電大管理學(xué)基礎(chǔ)(專)形考任務(wù)三答案

1、1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和()兩個(gè)方面。a.自身影響力b.權(quán)力影響力二文化影響力d.組織影響力【正確答案】：自身影響力2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，()又稱俱 樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造 一種人人放松的環(huán)境。a.5-5 型；b.1-9型正確c.1-1 型d.9-1 型【正確答案】：1-9型3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一 擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()。a緩沖法b.糊涂法c.不為法d.轉(zhuǎn)移法正確【正確答案】：轉(zhuǎn)移法4()認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障b.本錢正

2、確c.利潤(rùn)d.采購(gòu)正確【正確答案】：質(zhì)量本錢采購(gòu)三、判斷正誤（每題2分，共20分）31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（錯(cuò)）32在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯(cuò)）33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對(duì)）34合理化建議是職工參與管理的-種形式，據(jù)美國(guó)-家公司估計(jì)，生 產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（對(duì)）35人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣!”這 說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對(duì)）36在組織管理中，沖突是不可防止的，管理者需

3、要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（錯(cuò)）37溝通過(guò)程中有了反應(yīng)，說(shuō)明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā) 出者的信息。（錯(cuò)）38控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（錯(cuò)）39 一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的 程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（對(duì)）40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的表達(dá)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（錯(cuò)） 四、案例分析（20分）41讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦 的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn) 代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。

4、給他印象最深的，是一 位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi) 外研究結(jié)果及實(shí)踐說(shuō)明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高 明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班 組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí) 踐中試-一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職 工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、?動(dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯 然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論-下，集體決定新的生 產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺(jué)

5、得自己不該參加 討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但 他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定 額不夠合理，定得過(guò)高;現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體 討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)的降低10%。這使老史大吃原，跟他 本來(lái)的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一-時(shí)不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里 怎么交代得過(guò)去？拒絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的?老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登 門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興:這老書呆子， 光出傻主意坑人，說(shuō)的那

6、套根本不靈嘛！問(wèn)題：L孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎？ （4分）為什 么？ （6分）2.實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？ （6分）該工段具備這些條件嗎？ （4 分）答案：（本答案要點(diǎn)）L孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎？ （4分）為什么？ （6分）從以下兩個(gè)角度中的任何一個(gè)來(lái)回答均可:：個(gè)人決策與群體決策的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。2.真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件？ （6分）該工段具備這些條件嗎？ （4 分）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化 而變化。實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識(shí)與能 力。該工段不具備這些條件?；蚱桨驳?/p>

7、需要、歸屬或成認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。a.成就需要理論b.公平理論c.需要層次理論正確d.雙因素理論e.反應(yīng)【正確答案】；需要層次理論5根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了防止不希望得到的結(jié)果，這就 是()。a.正強(qiáng)化b.消極強(qiáng)化正確c.自然消退d.懲罰【正確答案】：消極強(qiáng)化6溝通的深層次目的是().a.將工作布置下去b.激勵(lì)或影響人的行為正確c.將信息傳遞給別人d.展示才能和影響力【正確答案】：激勵(lì)或影響人的行為7()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。a.非語(yǔ)言溝通；b. 口頭溝通.c.電子媒介溝通d.書面溝通正確【正確答案】：書面溝通8下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)

8、為自己無(wú)能:而上級(jí)也可 能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不 滿。這種引起溝通組織障礙的原因是()。a.目標(biāo)差異b.缺乏正式溝通渠道c.地位差異正確d.協(xié)調(diào)不夠【正確答案】：地位差異9人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的 溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的()原因造成的。a.信息操控b.非語(yǔ)言提示c.情緒d.選擇性知覺(jué)正確【正確答案】：選擇性知覺(jué)10控制是-種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息()過(guò)程。a.下達(dá)b.上報(bào)C通報(bào)d.反應(yīng)正確【正確答案】：反應(yīng)11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然， 這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即()。a.前饋控制正確

9、b.局部控制c.反應(yīng)控制d.現(xiàn)場(chǎng)控制【正確答案】：前饋控制12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料 消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于()。a.收益標(biāo)準(zhǔn)b.本錢標(biāo)準(zhǔn)c.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)正確d.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)13某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本 年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的 情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的()要求。a.協(xié)調(diào)一致性b.可行性正確C.目的性d.可檢驗(yàn)性【正確答案】：可行性14基層管理者常用的控制方法是()。a.培訓(xùn)b.股票期權(quán)c.人事調(diào)整d.直接監(jiān)督或巡查正確【正確答案】

10、：直接監(jiān)督或巡查15()控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)管理水平。a.流動(dòng)性b.運(yùn)營(yíng)能力正確c.損益d.本錢【正確答案】：運(yùn)營(yíng)能力二、多項(xiàng)選擇(每題2分，共30分。)16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括()。a.處分權(quán)力正確b.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力正確c.組織權(quán)力d.法定權(quán)力正確【正確答案】：法定權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力處分權(quán)力17美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，()是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。a.任務(wù)結(jié)構(gòu)正確b.員工素質(zhì)c.上下級(jí)關(guān)系正確d.職位權(quán)力正確【正確答案】：職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是:()。a.情感能力正確b.認(rèn)知

11、能力正確c.行為能力正確d.意志能力正確【正確答案】：情感能力行為能力意志能力認(rèn)知能力19當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一 般有()。a.緊張不安的措施b.積極進(jìn)取的措施正確c.消極防范的措施正確d.尋求激勵(lì)的措施【正確答案】：積極進(jìn)取的措施消極防范的措施20需要層次理論中，以下選項(xiàng)屬于平安需要的有()。a.生活要得到基本保障正確b.維持生命的衣食住行C.防止人身傷害，失業(yè)保障正確d.年老時(shí)有所依靠正確【正確答案】：生活要得到基本保障防止人身傷害，失業(yè)保障年老時(shí)有所依靠21在雙因素理論中，()表達(dá)的是保健因素。a.要改善他們的工作環(huán)境和條件正確b.工作得到認(rèn)可和賞識(shí)c

12、.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受正確d.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和平安保障正確【正確答案】：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和平安保障要改善他們的工作環(huán)境和條件對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有()。a.消極強(qiáng)化正確b.懲罰正確c.自然消退正確d.積極強(qiáng)化正確【正確答案】：積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰自然消退23通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是()。a.信息發(fā)布渠道b.信息的傳遞正確c.信息的編碼d.對(duì)信息的理解正確【正確答案】：信息的傳遞對(duì)信息的理解24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為()等類型。a.非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通正確b.口頭溝通和書面溝通正確c.工具式溝通和情感式溝通d

13、.正式溝通和非正式溝通【正確答案】：口頭溝通和書面溝通非語(yǔ) 言方式溝通和電子媒介溝通 25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為()。a.工具式溝通b.情感式溝通c.非正式溝通正確d.正式溝通正確【正確答案】：正式溝通非正式溝通26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承當(dāng)控制職責(zé)的人員包括()。a.企業(yè)基層管理人員正確b.行業(yè)主管人員c.企業(yè)高層管理人員正確d.企業(yè)中層管理人員正確【正確答案】：企業(yè)高層管理人員企業(yè)中層管理人員企業(yè)基層管理人 員27有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備-定的條件，如以下()。a.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力b.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)正確c.下屬人員的積極參與和配合正確d.較高素質(zhì)的管理者正確【正確答案】：較高素質(zhì)的管理者下屬人員的積極參與和配合適當(dāng)?shù)?授權(quán)28以下選項(xiàng)，()屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的