劉一秒運營智慧

1、運營智慧人就是活在三緣：血緣、情緣、事緣。目中無人才能影響人，在你的眼中，在你的眼中，在你心中人 就是一個物體。你愛上他，你就影響不了他，就被他降伏，他愛上你，你就降 伏他，就影響他。問題：1、是解決問題難？還是發(fā)現(xiàn)問題難？（發(fā)現(xiàn)問題的根本或根本問題）如：想解決健康問題，必須解決精神（追求）2、老板是學(xué)習(xí)有用的，還是有道理的？如：A、努力一定會成功B、努力不一定會成功你選什么？第四版塊：機制1、中國有過去30年的輝煌，最根本是什么變了？2、國家是一個公司，老板就是這個公司的一個員工，我們在這 家公司上班，咱們?nèi)绱伺?、主動、拼命，哪我們的員工在我們的 公司為什么不能？且能力問題？還是人品問題？

2、改革的命脈就是改 到底給誰干？3、美國為什么會成為世界第一強國？4、為什么秦國會統(tǒng)一六國？秦國士兵為什么在戰(zhàn)場會拼命？咱們學(xué)會了西方的管理模式，但沒有學(xué)會西方的產(chǎn)權(quán)思想。I企業(yè)發(fā)展的核心要靠創(chuàng)新，而創(chuàng)新的境界就是機制的創(chuàng)新！機制1 :分配機制有一句話叫“鳥為財死，人為食亡?！贝蠹以谝黄鹁褪窃趺锤苫?，怎么分配的問題。（1）家族化分配，主要家庭成員全部寫進公司法，家族企業(yè)經(jīng) 營出現(xiàn)問題，就是干活的時侯，把親人當(dāng)親人，分錢的時侯，把親 人當(dāng)外人。當(dāng)有一定錢的時侯，血緣關(guān)系會淡化成社會關(guān)系。家族以前不團結(jié)活不了，現(xiàn)在有錢了不團結(jié)也可以活下去，所 以就不團結(jié)了。當(dāng)有一定權(quán)的時侯，血緣關(guān)系會淡化成江湖關(guān)系

3、。之所以產(chǎn)權(quán)沒有弄明白，就是沒有從農(nóng)業(yè)社會轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)社 會。（2）合作化分配全世界所有成功的企業(yè)，要么家族化要么合作化，沒有第三 種。老板的智慧，跟誰合作？什么時侯代合作？怎么合作？選合作伙伴比選伴侶還難。家族化，合作化具體操作的核心智慧。進入條件：1）必須是能獨擋一面的人，在公司凡是能獨擋一面的人，盡全 力讓他成為股東。2）必須在公司每一個層面都有股東，如：財務(wù)、保安隊長等。3）必須是一步一步進入，一個一個進入。4）入股者，家人盡量不要讓他出錢，外人盡量讓他出錢。入股不愿意出錢，代表他對公司不認可，一個家族有一個領(lǐng)袖，就會幸福。如果是技術(shù)股，也必須算上當(dāng)時值多少錢，以這個錢入股。退出：5）凡

4、中途退出者，凈身出戶，只分配當(dāng)年已發(fā)生利潤。中途退出就是“暗殺”o6）主動為自己謀私利收回扣的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接開除，只分配已發(fā) 生的利潤。7 ）凡已不能獨擋一面，又不上進者，60%董事會成員舉手表決 就可勸退，股權(quán)處理見第八條。8）凡遇天災(zāi)人禍已不能工作，股份如何處理？A、首先內(nèi)部轉(zhuǎn)讓給其它股東；B、對外轉(zhuǎn)讓必須讓所有董事會成員同意；C、花一段時間把股份慢慢減少到退出。如：他占10%股份，已經(jīng)合作了 10年，哪就再花10年讓他 退，每年享受分紅，分紅逐漸減少。凡是干活的人拿錢少，企業(yè)就會慢慢萎縮。為什么會反目成億，就是拿錢多了。I老板真正的困惑在于：A、農(nóng)業(yè)社會思想與經(jīng)濟社會思想、8、封建社會思想

5、與民主社會思想 之間的掙扎C、家園思想與全球的思想，古代自己家房子能繼承給后代，但公司是屬于市場的，繼承不 了。把財產(chǎn)留給孩子，孩子沒有去體驗創(chuàng)造，只有吃喝=豬老板要留給后代的是像我們一樣的一種精神產(chǎn)品：智慧。孩子在每一個階段學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一樣，體驗一下創(chuàng)造，然后就 寄錢給他，專心去學(xué)習(xí)。財富的目的是把靈魂托起。3、期權(quán)化分配每家公司都必須有如干滿十年八年，再多給1-3年年薪，或者到時侯，直接給股 份，或現(xiàn)在直接給房、給車、老板要用機制讓員工把心放這十年。多給的年薪按月支付，如多給60萬，每月給1萬，五年給清。4、薪酬體系命脈必須讓一部分人先富起來榜樣的力量是無窮的?！安势崩碚摗贝螵勎灏偃f如果設(shè)

6、立一萬個五百元的獎，人們會不會買彩票？公司發(fā)展的 速度取決于前幾名員工收入的高低。5、分紅化分配每個人必須有一如：按月、按季、按年。你有本事讓多少人操心，你就能成就多大事業(yè)。人操心只有一個命脈，跟他有關(guān)（跟人品、道德等其它無關(guān)）。機制2內(nèi)部操作機制顧客理論：傳統(tǒng)管理模式架構(gòu)（過時）這個圖要想用出來，必須有軍隊，皇權(quán)，或絕對壟斷。如：化解：新時期運營智慧思想A:如果每個部門對待其它部門都像市場部對待顧客那樣的價位會怎么樣？B、所以老板要讓每個部門知道自己的顧客是誰？如：設(shè)計部的顧客是誰？市場部、財務(wù)部的顧客是誰？以市場部為主，每個部門都是他的顧客關(guān)鍵是只有市場部市場化了，其它部門都還是計劃C、以

7、他的顧客來考核他如：選準當(dāng)設(shè)計總監(jiān)？（1）看他設(shè)計的稿件所創(chuàng)造的產(chǎn)值有沒有進前三名；（2）由市場部來選舉；（3）由設(shè)計部內(nèi)部選舉；（4）老板審核簽字。課題：花三年時間轉(zhuǎn)化，各部門之間市場化21世界領(lǐng)導(dǎo)模式圖市場部老板老板經(jīng)營企業(yè)要局外所有組織最終后能留住人-快樂、健康機制，快樂機制。修訂的最高境界，把前一天負面能量消化掉，全部狀態(tài)迎接新 一天。機制三、聯(lián)盟機制過去是種樹的學(xué)問，現(xiàn)在是把樹移植在一起，變成森林的學(xué) 問。1、緊密聯(lián)盟品牌統(tǒng)一，資源泉共用，獨立經(jīng)營，獨立核算。如：歐盟，27家小公司組成一家大公司。蒙牛家電器超市緊密聯(lián)盟操作智慧（1）這是競爭的結(jié)果；（2）參與聯(lián)盟者必須有一個領(lǐng)袖；（3

8、）參與聯(lián)盟的人必須是上岸的人（不差錢，后半生想事 業(yè)）；（4）必須是從兩家公司開始；（5）你必須要成為行業(yè)內(nèi)上層人A、上層在一起研究怎么做事業(yè)；B、中層在一起研究玩；C、下層在一起放縱。6、明確退出，懲罰機制緊密聯(lián)盟的目的就是建立真正的集團公司，必須出現(xiàn)落差，才 能聯(lián)盟。半緊密聯(lián)盟：品牌獨立，資源泉互用，獨立經(jīng)營，獨立核算。A、同行業(yè)：彼此用自己的看家本領(lǐng)跟本地或異地同行進行交換。B、不同行業(yè)，傳此用渠道，顧客資源交換。例如：彪馬和法拉利銀行和航空公司如何行走商場A、市場經(jīng)濟的基本形式就是交易B、交易的本質(zhì)就是交換C、交換的前提必須平等第三版塊勢大勢所趨，大勢已去如：張瑞敏，成功的精髓就是在經(jīng)

9、營勢，紅塵中有四種人活在 不同的勢中。A、勢 B、市 C、事D、是例如：老板必須學(xué)習(xí)孫子兵法兵法就講了一個字“勢”十三篇是從十三個角度解釋示范了“勢”選擇大于努力，就是抓對了“勢”1、企業(yè)勢、產(chǎn)業(yè)勢、行業(yè)勢；A2、產(chǎn)品勢為什么老板要同時有三個情人？ABCA、昨日舊愛（過去為公司獲利的產(chǎn)品）T剛過C點B、今日相好（就是當(dāng)下最獲利的產(chǎn)品）明日新歡（未來要為公司獲利）3、團隊勢李世民、見勢速進，見不勢速退。在商場上70%靠氣勢，30%靠運氣。操作：當(dāng)團隊勢在的時侯，就要超常規(guī)發(fā)展，小老板就是沒掌 握企業(yè)的爆炸期當(dāng)勢不在的時侯，老板要提出休整沉淀年，同時提如：你已經(jīng)沒本事，沒精力持續(xù)七天思考一件事情。

10、老板到最高峰要分三步走。A、1/3經(jīng)營當(dāng)下；B、1/3培養(yǎng)接班人；C、1/3投資未來。5、上下游勢現(xiàn)在是泛經(jīng)營管理時代例如：王石、格蘭民與上下游共進退建立生死同盟，現(xiàn)在的競爭是一個鍵字和一個鏈條的競爭，不是一家公司和一家公司的競爭。6、顧客購買勢五度：（1 ）知名度：顧客因嘗試而購買；（2 ）認可度：顧客從第二次購買開始；（3）美譽度：用完產(chǎn)品不知不覺給別人說；（4）忠誠度：誰說他用的產(chǎn)品不好他就跟你爭；（5）依賴度：只用這種產(chǎn)品I算帳：（1）09年的產(chǎn)值多少？利潤多少？（2）09年運營費用多少？（3）忠誠度和依賴度顧客所創(chuàng)造的產(chǎn)值多少？利潤多少？夠不夠公司存活？I（1）企業(yè)要想先穩(wěn)定，靠忠誠

11、度，依賴度顧客，必須由最高領(lǐng) 導(dǎo)層親自抓；（2）后發(fā)展，靠美譽度顧；（3）再壯大，靠知名度，認可度顧客所以企業(yè)發(fā)展是內(nèi)在豐富飽滿自然向外延伸的結(jié)果。無根之草，水上浮萍種樹要先扎根，把根扎的越深長的越大。對產(chǎn)業(yè)的狂熱超越性、情的誘惑，有心情才會有事情，有心情 才會有愛情，企業(yè)的三大根系：（1）老板及員工對產(chǎn)業(yè)深層次的信念，所有事情從相信開始。有信念、有信仰，精神超越肉體的痛苦，你說話要想有殺傷 力，必須有堅定的信念；（2）領(lǐng)袖；（3）團隊。第二版塊印象凡是懂得印象的人就是成熟的人，有智慧的人。如光環(huán)效應(yīng)（上）一個人對另一個人某種特質(zhì)，印象特別深刻，這種感覺，這種 印像會月暈形成的光環(huán)一樣向外擴散

12、，就憑此印象做出判斷。例如：朱镕基人們往往把印象當(dāng)成事實。在商場上你給別人的印象代表你的全部。例如：公司的第一產(chǎn)品是老板本人你能把自己賣給多少人，你就能組建多大團隊老板賣自己要賣給員工什么印象？有追求（想成事）例如：史玉柱馬云牛根生光環(huán)效應(yīng)（下）顧客對一個產(chǎn)品某一特質(zhì)，印象特別深刻，他就會憑此印象做 出買不買的決定。如：洗衣粉沃爾沃大公司給顧客輸入印象用沃爾沃的人在乎安全，安全使用，所以沃爾沃車安全。經(jīng)營產(chǎn)品就是經(jīng)營印象印象策略策略1 ：七歲理論原理：全世界的人最多只有七歲，七歲的狀態(tài)、情緒、性別、 心理。七歲特點：A、喜歡簡單、厭煩復(fù)雜例：麥當(dāng)勞（M）、耐克（L）、思達（？）B、沒有耐性干什

13、么都想快點結(jié)束C、喜新厭舊女人喜歡逛街命脈就在探索神秘。策略2、尋找顧客空白心智原理：顧客心中某種印象滿了，再也接受不到其它類似印象。例如：利郎商務(wù)男裝夏利2000 （反面例子）策略3，最有歷史淵源印象顧客以為歷史久遠就是好例如：劉備（跟當(dāng)時的皇上隔18代，還能成為皇上的叔叔，劉 皇叔）。太白酒業(yè)（李白）阿里巴巴思八達策略4，利用某種文化、情感、道義、習(xí)俗等，原理，人永遠 被自己打動、感動、然后生成印象。例如：金六福酒史玉柱（腦白金）征途。策略5 :條件反射原理原理：一種感覺重復(fù)久了，人會產(chǎn)生依賴例如：蒙牛 奶純，味濃蒸掉5%的水賣的是味，口味純金河乳業(yè)，把三種果味同時加進去王老吉健力寶（反例，味不改變，沒戲）農(nóng)夫山泉所有大品牌香水策略6 :激起顧客希望原理：人為希望而活（圣經(jīng)）沒有希望人就會消失每個人都在期待，每個人都在尋找例如：基督”集團把人們帶到天堂，極樂世界人沒有希望，不會產(chǎn)生信仰。再如：中央電視臺廣告部心有多大，舞臺就有多大碧桂園給你一個五星級的家白沙鶴舞白沙，我心飛翔第一版塊：綱領(lǐng)例如：水泊深山（替天行道）綱領(lǐng)：（1）就是你為什么要創(chuàng)業(yè)（2）大家在一起所事為什么例如，中國共產(chǎn)黨 解放全人類解放全中國 實現(xiàn)共產(chǎn)主義 實現(xiàn)社會主義 實現(xiàn)小康生活 讓一部分人先富起來 建立和諧社會我們企業(yè)的綱領(lǐng)綱領(lǐng)是有用的，要能拉動