汽車維修管理制度

1、Word - 3 -汽車維修管理制度 汽車修理管理制度 汽車修理質(zhì)量承諾制度 1、在車輛修理作業(yè)中，嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。 2、仔細填寫、整理車輛技術(shù)檔案和修理檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。 3、修理中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。 4、對修理車輛實行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起： 一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日； 二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日； 整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。 質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。 汽車進出廠登記制度 1、車輛進廠送修時，客戶應描述故障現(xiàn)象，供

2、應技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料。 2、業(yè)務接待人員和檢驗人員應仔細聽取客戶陳述，了解車輛技術(shù)狀況。 3、車輛進入預檢工位，檢驗人員經(jīng)過檢驗確認修理項目，交前臺對修理費用進行預核算，然后與客戶簽訂修理合同。 4、車輛進入待修區(qū)，等待修理。 5、汽車修理竣工檢驗合格后，依據(jù)工時、材料結(jié)算清單結(jié)清費用，向車輛托修方供應結(jié)算憑證和竣工出廠合格證。 6、建立修理車輛檔案。 汽車進廠檢驗制度 1、車輛送修時，應具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。 2、業(yè)務接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預檢，按規(guī)范填寫車輛修理檢驗單。 3、車輛預檢時，依據(jù)駕駛員的反映及該技 此處隱蔽18081個字驗收，末閱歷收或驗收不合格

3、的不準進庫，不準使用。 4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。 5、材料應分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。 6、保持倉庫干凈，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。 7、庫管員依據(jù)前臺傳來的備料單預備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導簽字同意，領(lǐng)新料必需交舊料，嚴格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。 8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。 9、材料及零配件的領(lǐng)用應執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度，不得任憑加價。 10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消退差錯，壓縮庫存。 *修理廠 服務承諾 1、為用戶供應全面優(yōu)質(zhì)服務作為服務口號，全心全意忠誠為用戶服務，并仔細執(zhí)行上級對機動車修理管理的各項規(guī)定，價廉質(zhì)優(yōu)。 2、對用戶修理的車輛，仔細檢查并做好項目記錄，聽取用戶提出故障問題，填寫好修理項目，作出估價單，用戶簽名認可。 3、在修理過程中，發(fā)覺須增加修理項目，準時與用戶聯(lián)系，說明狀況，取得用戶的答復再施工，對用戶有不明之處賜予熱忱急躁解釋。 4、對修理的車輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹立急用戶所急，實施24小時服務，為用戶排優(yōu)解難，配備有出外救濟和挽救車輛的人員。 5、對出廠修理車輛實行跟蹤服務，按國家規(guī)定的質(zhì)量保證期，按項目