公共關(guān)系實用教程課件1

1、公共關(guān)系實用教程 張錫東 主 編 第一章 導(dǎo) 論4、了解公關(guān)三要素的構(gòu)成，理解其相互關(guān)系 1、了解公共關(guān)系的產(chǎn)生及其發(fā)展的歷程 5、了解公共關(guān)系的基本職能 6、了解公共關(guān)系的基本工作程序 2、掌握公共關(guān)系的概念3、掌握公共關(guān)系的基本特征和主要功能 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】2第一章 導(dǎo) 論同一個世界、同一個夢想北京2008 討論P1【引導(dǎo)案例】 :3第一章 導(dǎo) 論第一節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 第一章 導(dǎo) 論一、早期的公共關(guān)系 和其他人類活動一樣，公共關(guān)系也有一個從無到有，從初級到高級，從萌芽到成熟的發(fā)展演變過程。它是人類社會發(fā)展進(jìn)化的一個必然結(jié)果。 在西方，早在距今2300多年前的公元前就出現(xiàn)了朦朧的公共關(guān)

2、系意識。 在東方，以中國為代表的“公共關(guān)系”思想和“公共關(guān)系”活動的早期萌芽出現(xiàn)得更早，甚至可以追溯到有文字記載的遠(yuǎn)古時代。5第一章 導(dǎo) 論人類早期的“公共關(guān)系”思想和“公共關(guān)系”活動的基本特點 :1、從自覺程度來看，帶有明顯的自發(fā)性和盲目性。2、從其發(fā)揮作用的社會領(lǐng)域和范圍來看，主要發(fā)生在政治、軍事領(lǐng)域，帶有強烈的政治色彩和倫理色彩。因此，這種早期的“公共關(guān)系”思想和活動只能定位為“類公共關(guān)系”或“準(zhǔn)公共關(guān)系” 6第一章 導(dǎo) 論二、近代公共關(guān)系的萌芽 近代的公共關(guān)系萌芽于當(dāng)時政治、經(jīng)濟、文化事業(yè)比較發(fā)達(dá)的美國。 近代公共關(guān)系思想和活動比早期的“公共關(guān)系”觀念和活動有較大的進(jìn)步。其主要標(biāo)志在于

3、這些活動的目的更明確、計劃更嚴(yán)密、活動規(guī)模更大，較為現(xiàn)代的媒介、大眾傳播方式也已被廣泛采用。應(yīng)特別指出的是19世紀(jì)的最后20年里，企業(yè)界公共關(guān)系活動的發(fā)展和公共關(guān)系部、新聞宣傳部的設(shè)立，帶來了現(xiàn)代公共關(guān)系的新開端，這些具有一定現(xiàn)代意義的公共關(guān)系活動的出現(xiàn)，為現(xiàn)代公共關(guān)系事業(yè)的誕生奠定了深厚的實踐基礎(chǔ)。成為現(xiàn)代公共關(guān)系在美國產(chǎn)生和發(fā)展的直接原因。 7第一章 導(dǎo) 論三、現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生及發(fā)展(一)實踐階段 (四)公共關(guān)系在中國的發(fā)展(二)公共關(guān)系理論體系形成 (三)公共關(guān)系的現(xiàn)代化 8第一章 導(dǎo) 論第二節(jié) 公共關(guān)系的含義、特征和功能 第一章 導(dǎo) 論一、公共關(guān)系的含義 (1)公共關(guān)系是一種公眾關(guān)系

4、 (2)公共關(guān)系是一種傳播活動 (3)公共關(guān)系是信息交流關(guān)系 (4)公共關(guān)系具有管理職能 (5)公共關(guān)系是有目的的、自覺的活動 10第一章 導(dǎo) 論二、公共關(guān)系的基本特征 1公眾為尊2美譽為的3互惠為基4立足長遠(yuǎn)5恪守真誠 6重視溝通11第一章 導(dǎo) 論三、公共關(guān)系的職能和功能(一)公共關(guān)系的職能 1收集信息的職能 2咨詢建議的職能 3參與決策的職能4協(xié)調(diào)諒解的職能(二)公共關(guān)系的功能 1直接功能 2間接功能 12第一章 導(dǎo) 論四、公共關(guān)系的工作程序 1前期調(diào)研 2公關(guān)策劃3具體實施4反饋評估 13第一章 導(dǎo) 論本 章 小 結(jié)1903年，艾維李(Ivy Lee)的宣傳咨詢事務(wù)所的設(shè)立，也標(biāo)志著現(xiàn)代

5、公共關(guān)系的問世。雖然現(xiàn)代公共關(guān)系的歷史只有百年，但人類早期萌動的公關(guān)思想和公關(guān)實踐卻歷史悠久。公共關(guān)系作為調(diào)節(jié)組織及其相關(guān)公眾的相互關(guān)系，塑造組織美好形象的有力手段也已深入人心。事實上，作為一種思想的公共關(guān)系，不僅有助于美好組織形象的樹立，同時對提升個人素質(zhì)，更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展也有現(xiàn)實意義。公共關(guān)系尊重公眾、重視溝通、主張誠信的理念還可以從一定程度上促進(jìn)社會環(huán)境的優(yōu)化，幫助企業(yè)健康發(fā)展，凈化社會風(fēng)氣和社會心理環(huán)境。從公共關(guān)系的實用價值分析，公共關(guān)系更可以通過有效的信息處理手段和傳播溝通活動引導(dǎo)組織更新觀念、調(diào)整政策、確保組織行為符合公眾和社會的要求，幫助組織營造一個理想的輿論環(huán)境，樹立良好組織形象，增強組織實力，從而幫助組織順利實現(xiàn)自身目標(biāo)。這