甘肅廣播電視大學(xué)推銷策略藝術(shù)形考任務(wù)3-形考任務(wù)3答案

1、試卷總分:100 得分:100一、判斷題（每小題2分，共計60分）買賣合同必須采取書面形式。答案:錯誤如果推銷人員與個人簽合同，合同的形式應(yīng)十分簡短、明確。答案:正確售后服務(wù)是售后服務(wù)人員的事，與推銷人員關(guān)系不大。答案:錯誤積極主動地向顧客致意打招呼會把顧客嚇跑，所以不要主動打招呼。答案:錯誤一定要等逛商店的人在一樣貨品前站住腳開始仔細觀看之后，推銷人員才可以走過去介紹商品。答案:正確店面銷售人員在迎接顧客時，直接談?wù)撋唐返姆椒ㄗ钸m合那些興趣集中、正熱切地尋找某種商品的人。答案:正確產(chǎn)品種類和品種較少的企業(yè)適宜采用職能式組織。答案:錯誤推銷人員應(yīng)當(dāng)按照事情的緊迫性安排工作順序。答案:錯誤及時兌

2、現(xiàn)是激勵推銷人員的重要原則。答案:正確推銷額是以價值形式反映產(chǎn)品的銷售情況，是推銷人員績效評估的重要指標(biāo)之一。答案:正確一般在開架售貨部，銷售人員應(yīng)當(dāng)把接待顧客的時間掌握在對方已挑選到一半左右的時候。答案:正確轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)，是買賣合同的主要法律性質(zhì)。答案:正確因為店面陳列的豐富性是提升店面業(yè)績的一個很重要因素，所以貨物越多越好。答案:錯誤薪金制有較強的刺激性，有利于調(diào)動推銷人員的工作積極性。答案:錯誤店面推銷人員所擁有的商品的專業(yè)知識是決定其推銷業(yè)績的重要因素。答案:正確時間管理的實質(zhì)在于個人管理。答案:正確推銷人員在推銷過程中要善于以適宜的方式疏解情緒。答案:正確為了快速回籠貨款，成交

3、簽約時一定要有明確的付款日期，同時要按約定的時間上門收款。答案:正確企業(yè)集中培訓(xùn)法是培訓(xùn)推銷人員的主要方法之一，其優(yōu)點是邊干邊學(xué)，可使新錄用的推銷人員深入到現(xiàn)場實際工作環(huán)境中。答案:錯誤沒有明確目地逛商場的人不帶任何尋求模式，所以這些人不會做出非計劃性的購買。答案:錯誤網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是推銷控制的一個重要方法。答案:正確買賣合同與租賃合同是一回事兒。答案:錯誤邀請客戶參加企業(yè)的重要活動，是加強與客戶的聯(lián)系的主要方式之一。答案:正確在一個小區(qū)開連鎖店，必須要搞清楚這個小區(qū)需要什么品種、什么類型、什么品牌、什么價位的是商品。答案:正確積極主動地向顧客致意打招呼會把顧客嚇跑，所以不要主動打招呼。答案:錯誤買

4、賣合同的變更僅指合同內(nèi)容的變更，不包括合同主體的變更。答案:正確如果發(fā)現(xiàn)老客戶一反常態(tài)，開始大量或連續(xù)不斷地訂貨時，應(yīng)當(dāng)對客戶進行資信調(diào)查。答案:正確為了充分了解顧客的需求，店面銷售人員應(yīng)當(dāng)盡可能多向顧客提出問題。答案:錯誤推銷組織的適應(yīng)性指的是推銷組織要能適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境。答案:正確用戶訪問完成率是評估推銷效率的主要指標(biāo)之一。答案:正確二、單選題（在每小題的4個備選答案中選出一個正確的。每小題2分，共計40分）在買賣合同中，買賣雙方都既享有權(quán)利，又承擔(dān)義務(wù)，雙方的權(quán)利義務(wù)相互對應(yīng)，所以，買賣合同又叫（ ）。有償合同要物合同雙務(wù)合同不要物合同答案:C32.為了及時、全額回收貨款，降低企業(yè)

5、經(jīng)營風(fēng)險，有必要在銷售前對客戶進行（ ）。市場調(diào)查規(guī)模調(diào)查資信調(diào)查產(chǎn)品調(diào)查答案:C33.在設(shè)法摸清顧客的真正需要時，應(yīng)當(dāng)首先展示（ ）比較適宜。價格較高的商品中等偏上的商品價格較低的商品名牌商品答案:B34.以下哪一點不是店面陳列中應(yīng)當(dāng)做到的？（ ）商品陳列要隨季節(jié)變換及時調(diào)整傳遞更多信息店面環(huán)境整潔舒適過分囤積貨物答案:D35.建議顧客購買與某件商品相關(guān)的物品時，最好的時機應(yīng)當(dāng)是（ ）。在向顧客介紹商品時在顧客付款過程中在包裝商品和收款前在客戶完成購買準備離開時答案:C36.成交以后推銷人員應(yīng)保持以下哪種態(tài)度？（ ）態(tài)度冷漠親切自然欣喜若狂藐視對方答案:B37.在客戶逛商店時，再次回到了原先

6、看過的某個商品時，推銷人員此時（ ），能夠更好地實現(xiàn)交易。給客戶較大的空間采取松動模式采取主動法為客戶介紹商品多向客戶提問題以了解基本情況答案:C38.當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多或產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜、產(chǎn)品間毫無關(guān)聯(lián)時，通常可考慮采用（ ）形式。市場管理式組織產(chǎn)品管理式組織地區(qū)式組織職能式組織答案:B39.（ ）不是買賣合同的履行原則。協(xié)作履行原則非全面履行原則實際履行原則全面履行原則答案:B40.以下哪些內(nèi)容不屬于對客戶資信調(diào)查的內(nèi)容？（ ）對方進貨量與庫存量的變化交易雙方工作人員及其工作態(tài)度對方的財務(wù)狀況客戶的需求情況答案:D41.做好售后服務(wù)，一般有許多方法，以下哪些不屬于售后服務(wù)的內(nèi)容？（ ）與客戶

7、保持經(jīng)常的售后溝通安裝調(diào)試讓顧客滿意的價格折扣指導(dǎo)顧客使用答案:C42.關(guān)于店面推銷的售后服務(wù)以下哪句話是不恰當(dāng)?shù)模浚?）進行安裝調(diào)試向顧客及時傳達有利的產(chǎn)品信息指導(dǎo)顧客使用技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品在店面銷售中不必與顧客保持售后聯(lián)系答案:D43.在迎接階段，店面銷售人員的哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模浚?）友好地與顧客的招呼向顧客提很多問題自始至終保持微笑讓顧客置身于商品中答案:B44.哪種報酬形式缺乏靈活性和激勵性，還可能造成推銷成本失控，以致企業(yè)出現(xiàn)虧損？（ ）薪金制獎勵制薪金加獎勵制傭金制答案:A45.在以下培訓(xùn)推銷人員的方法中，能使企業(yè)推銷人員在知識水平和專業(yè)技能上都能迅速得到提高的好方法是哪一種？（ ）企業(yè)集中培訓(xùn)法角色扮演法學(xué)校代培法“師傅帶徒弟”方法答案:C46.以下哪一項不是推銷績效評估的定量標(biāo)準？（ ）銷售量個人儀表銷售利潤銷售費用答案:B47.企業(yè)創(chuàng)造一種良好的工作氛圍，使推銷人員能心情愉悅地開展工作。這種激勵方式就是：（ ）物質(zhì)激勵環(huán)境激勵目標(biāo)激勵精神激勵答案:B48.在居民小區(qū)里的小便利店，更容易被接受的打招呼方式是（ ）。先生，有用的著我的地方嗎？我來為您提供服務(wù)好嗎？我來幫您購物好嗎？您來了，大哥答案:D49.以下哪個不是商