管理技能打造優(yōu)秀門店經(jīng)理

1、管理技藝打造優(yōu)秀門店經(jīng)理十二條黃金定律. 走出常見誤區(qū)大小事事必躬親拖延時間決策獨斷，失誤率高偏見下屬吝嗇、拒諫、不關(guān)懷下屬頭銜壓人，濫用職權(quán)越權(quán)指揮.第一條 有效確定目的 任何人都需求目的沒有目的危險“瞎忙毛毛蟲，長壽，出租車景象，10000人調(diào)查3%目的產(chǎn)生等待 集中營難民5%目的產(chǎn)生信心 朝拜，探險隊，望梅止渴，查的為可游海目的發(fā)掘潛能 10公里長跑，射箭目的產(chǎn)生遠見 砌墻不設(shè)定目的常見緣由不知重要害怕失敗，被人恥笑不知方法.對他的員工來講使他們知道該干什么緩解膩煩心情 乏味的不記分競賽添加對任務(wù)的喜歡 到達目的后博得他人的認可加強自信感、勝利的驕傲感、接受挑戰(zhàn)的志愿有效制定目的的指點方

2、針詳細 教練教長跑隊員，減肥難度適中 “孫中山遺產(chǎn)會讓員工參與制定 反響進展情況 電子游戲記分防止只制定容易事情的目的讓員工承諾實現(xiàn).第二條 選才原那么加技巧惠普： 人才+資本+知識=財富初步了解： 任務(wù)閱歷家庭背景學(xué)校教育人際相處 個人報仇留意這樣幾種人投機者獻媚者自命非凡者四平八穩(wěn)者傾慕虛榮者. 選擇這樣的下屬1、比他聰明的下屬 2、 忠實于公司的人 3、 自我節(jié)制好的人 4、 有一定交際才干 5、 實干者 6、 努力也是評價規(guī)范.第三條 使員工動起來常見方式工資 獎金 任務(wù) 支持 關(guān)懷 競爭 強化.再給他幾個方法讓3個人做5個人的事激發(fā)員工的興奮點 可見的目的2/8表揚法營造“告一段落魔

3、鬼角色 正確與多數(shù)讓部下參與決策 發(fā)牢騷與進入角色與下屬共享榮譽 橄欖球教練贊揚，新員工更需求 簡單、詳細、真誠讓下屬知道，“他很重要 參與決策、主角、意見試問、提問替代役使 “他看這樣可以嗎？.第四條 協(xié)助他人提高績效適宜的人在適宜的崗位使員工的任務(wù)富于挑戰(zhàn)且重要相互闡明期望確保必要的知識、技藝和態(tài)度培訓(xùn)建立反響系統(tǒng) 打保齡球獎勵提高.第五條 有效地交流 交流要素減少發(fā)送干擾重點在于讓他人產(chǎn)生了解的內(nèi)在動機心中有數(shù).第六條 培育高的情商情商是什么？緊張心情 刺激緊張緊張反響自我關(guān)懷情感處置自我鼓勵關(guān)懷他人人際關(guān)系處置.第七條 合理安排時間自我認識方案性輕重緩急多種誘惑猶疑 吃癩蛤蟆授權(quán)不力.

4、第八條 下放權(quán)益訓(xùn)象的啟示授權(quán)的步驟揭開鎖鏈培育員工自信感、自主認識充分利用授權(quán)這種武器.第九條 悉心聽取部屬意見 首先是耐心兩只耳朵的作用多聽表現(xiàn)出積極的劇烈希望聽的態(tài)度減少爭吵適宜的問題感興趣的話題鼓勵擴展對于內(nèi)容冗長的發(fā)言者最好減少質(zhì)疑，采取歸納的做法.第十條 成為處理沖突的高手沖突無所不在源于了解世界的根據(jù)是每個人有限的閱歷它給人們認識并注重不同的觀念，開闊視野，處理問題提供時機處置沖突大有學(xué)問“先于對手遞去和平的煙斗 與“不惜一切與他斗爭常見的處理沖突的方法.沖突中的交流方法老實坦率說出想法詳細地列舉現(xiàn)實不要隨便運用“決不“永遠等字眼細心聽取對方陳說，思索并解釋聽到的內(nèi)容提出疑問，弄清對方的意思精神集中于對方的言行堅持友好的目光接觸一次集中討論一個問題不要隨意打斷他人直率但講求戰(zhàn)略多用“我替代“他.第十一條 如何對待有錯誤的下屬 批判他人有方法因人而異，方法得當要有誠意不以權(quán)壓人不亂發(fā)脾氣批判內(nèi)容要客觀程度適中時間及時接受批判的妨礙面子、利益；三明治戰(zhàn)略. 給下屬“下臺階 用暗示替代直言 用失敗的教訓(xùn)替代說教.第