陳偉前期物業(yè)服務(wù)實戰(zhàn)培訓(xùn)

1、好的開場 勝利一半 -前期物業(yè)效力實戰(zhàn)篇.假設(shè)我們剛剛授命組成一個管理團隊去接納某工程磨刀不誤砍材工前人植樹，后人乘涼預(yù)備迎接挑戰(zhàn).接納新盤他最需求掌握的是什么？.前期物業(yè)效力 新的勝利 新的開場.前期物業(yè)效力包含哪些階段？. 新工程總體流程圖調(diào)研規(guī)劃 設(shè)計階段 營銷 謀劃 階段 施工 建立 階段效力 中心管理處成 立至 交付 交付 半年 內(nèi)第一階段第五階段.什么叫前期介入前期介入物業(yè)管理前期介入是指物業(yè)公司在接納工程以前的房地產(chǎn)開發(fā)各個階段，包括工程決策、規(guī)劃設(shè)計、營銷謀劃、施工建立、開工驗收等，就參與介入 。前期介入施工建立階段營銷謀劃階段規(guī)劃設(shè)計階段. 新工程總體流程圖第一階段規(guī)劃 設(shè)計

2、階段 營銷 謀劃 階段 施工 建立 階段 效力 中心管理處成 立至 交付交付 半年 內(nèi).第一階段：規(guī)劃設(shè)計階段安防、消防交通規(guī)劃照明交流設(shè)計員工宿舍平安方式渣滓中轉(zhuǎn)站管理用房整體規(guī)劃.需求關(guān)注的焦點問題春眠不覺曉 處處聞啼鳥 武器： 構(gòu)成工程的 物業(yè)管理設(shè)計要點 根據(jù)： 政策法規(guī)、工程特點、業(yè)主關(guān)注焦點 留意： 跟進方法、時機、手段、介入質(zhì)量 焦點一、安防系統(tǒng)圍墻高度，閉路監(jiān)控探頭，夜間紅外補償功能、紅外周界防越系統(tǒng)、組團封鎖、門禁對講系統(tǒng)、出入口門的方式電動門、磁力門的利弊、物防設(shè)備 規(guī)劃設(shè)計階段第一階段：規(guī)劃設(shè)計階段.焦點一：安防系統(tǒng)與物業(yè)管理方案中的安防體系相順應(yīng)必需堅持的內(nèi)容：周邊圍墻

3、及朝向區(qū)外一樓業(yè)主圍欄的紅外報警系統(tǒng)主出入口及車場出入口的閉路監(jiān)控系統(tǒng)斷電后電控門禁系統(tǒng)的開啟思索資源的合理利用探頭與圍合紅外，滾動開發(fā)工程的技防設(shè)備前置利用組團封鎖，防爬刺、防爬網(wǎng)、圍墻高度安防系統(tǒng)周界紅處線報警系統(tǒng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)門禁系統(tǒng)對講系統(tǒng)廣播系統(tǒng)巡更系統(tǒng)車輛道閘系統(tǒng)居家安防系統(tǒng)物防設(shè)備.物防設(shè)備優(yōu)先關(guān)注，穩(wěn)定、可靠、后期本錢低 圍墻：圍欄對比表表示 防爬刺網(wǎng)：圍墻、采光井、燃氣管箱等 出入口 組團封鎖技防設(shè)備分布合理，非多多益善 關(guān)鍵鏡頭確實定人防優(yōu)化、沙盤推演安防介入偏重點.采光井等重要部位安裝防爬設(shè)備.防爬刺設(shè)置.采光井的隱形防盜網(wǎng)，聯(lián)接至中心.3樓平臺相通，壓服地產(chǎn)安裝防爬網(wǎng).監(jiān)

4、控鏡頭分布合理；關(guān)鍵鏡頭確實定；固定攝像機、三可變攝像機和一體化攝像機的選擇適當；紅外報警的位置：關(guān)注工地圍板，同步設(shè)置聯(lián)動照明；控制中心的選址.門太低，外接商業(yè)，美觀不適用大樹構(gòu)成了新的攀爬危險源. 大堂單元玻璃門地彈簧前期是90度限位, 經(jīng)常呵斥門敞開,門禁系統(tǒng)構(gòu)成虛設(shè),顧客很不稱心,也存有較大平安隱患;后期改為無限位地彈簧; .焦點二、交通規(guī)劃業(yè)主關(guān)注人車分流，特別是規(guī)劃 有學(xué)校的路段 ；開放與封鎖的協(xié)調(diào)；防備車輛亂停放的設(shè)備大門的設(shè)置思索本錢停車場的集中分布標識問題頂峰期車輛流量開放式小區(qū)車輛的控制需求關(guān)注的焦點問題與規(guī)劃設(shè)計部門一同討論 早作功夫 第一階段：規(guī)劃設(shè)計階段.焦點二 道路

5、交通系統(tǒng)可挪動止車石：控制主要車道亂停車，.焦點三、照明交流設(shè)計要思索節(jié)能和控制的方便，多路控制， 商鋪單獨控制 焦點四、渣滓中轉(zhuǎn)站及渣滓捅平面布置 渣滓捅的適用性焦點五、消防中心、控制中心的設(shè)置以及“二合一要求 焦點六、管理用房、員工宿舍、社區(qū)配套用房關(guān)注國 家和地方政策法規(guī)需求關(guān)注的焦點問題與規(guī)劃設(shè)計部門一同討論 早作功夫 第一階段：規(guī)劃設(shè)計階段.焦點六 物業(yè)管理用房開發(fā)商不注重，經(jīng)過繼續(xù)的溝通處理問題以法規(guī)為根據(jù)：構(gòu)成地產(chǎn)規(guī)劃要點報政府部門同意管理用房的規(guī)范，當?shù)胤ㄒ?guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定；當?shù)胤ㄒ?guī)沒有規(guī)定的，開發(fā)商應(yīng)按照工程總建筑面積千分之二比例缺乏50平方米的按50平方米計向物業(yè)公司提供

6、管理用房，缺乏部分由物業(yè)公司自行處理，由此產(chǎn)生本錢應(yīng)在物業(yè)管理費測算時統(tǒng)籌思索。 裝修規(guī)范;不低于500元每平方米，由開發(fā)商支付 .管理用房裝修時間：預(yù)留至少3個月，注重處理水電問題 確保入住后任務(wù)正常開展；管理用房規(guī)劃：“前店后廠，“一站式效力，集中式分布員工宿舍難！苦楚! 影響大！】處理方法： 經(jīng)過管理用房富余處理； 會所與管理用房對調(diào)處理； 架空層處理，留意通風(fēng)問題、產(chǎn)權(quán)糾紛及業(yè)主感受 地產(chǎn)提供商業(yè)用房處理 直接建一棟綜合樓，最正確方案但實現(xiàn)很難。焦點六 物業(yè)管理用房.焦點七、單車、摩托車停放點、公共洗手間焦點八、其他個案，如水景、山體、商業(yè)規(guī)劃與業(yè)態(tài)控制，商業(yè)排污管直徑、排煙、化糞池、

7、燈箱設(shè)置，商業(yè)導(dǎo)向及識別系統(tǒng)需求關(guān)注的焦點問題與規(guī)劃設(shè)計部門一同討論 早作功夫 .綠化帶無排水溝，黃泥水外流交付時已作好排水溝.施工階段曾經(jīng)完成少量變卦物業(yè)補硬化，效果總差一點.渣滓桶：大、蓋、留縫排臭、有煙灰缸，底部要硬化左邊為施工階段作好，右邊為物業(yè)后期硬化。假設(shè)一次成型？.與設(shè)計部門對接，后期添加了平安隔離安裝.減速坡、凸鏡、斑馬線、導(dǎo)向系統(tǒng)的前期介入.一期油棕擋住商戶視野，開放性較差，商戶意見大二期喬木美觀適用休閑，且對商戶視野和開放性無影響.小區(qū)路燈、草坪燈等公共照明分片區(qū)、分種類、分路控制如1路控制1、3、5號燈，2路控制2、4、6號燈便于以后缺點時不影響小區(qū)照明；同時，路燈的燈罩

8、采用透明玻璃，以提高小區(qū)公共部分的照亮堂度； .對生長茂盛,郁蔽性強的喬木,要充分思索種植密度,在樹底下種植一些較耐陰的植物,不要鋪設(shè)草皮 .接線盒：草坪內(nèi)有一些接線盒，是豎起裝，易被人踩壞和絆腳； 改為平接埋地，并封蠟防水，既美觀又適用.采光井:前期做法是種植綠化,由于此處陰森,綠化非常難生長,且需經(jīng)常施肥澆水,呵斥此處不但綠化生長不好,同時,要大量投入人力物力養(yǎng)護,且易繁殖蚊蟲,顧客也經(jīng)常贊揚 后期改呵斥硬化后,即減少蚊蟲的繁殖,也減少本錢投入,顧客也稱心，改造時無反對意見。.各組閱歷分享請各組舉出一個規(guī)劃設(shè)計階段介入的典型案列勝利或失敗，與大家一同分享。討論5分鐘，各組發(fā)言35分鐘.新工

9、程總體流程圖第二階段規(guī)劃 設(shè)計階段 營銷 謀劃 階段 施工 建立 階段效力中心成 立至 交付交付 半年 內(nèi).第二階段：營銷支持謀劃物業(yè)管理謀劃物業(yè)管理方式銷售承諾營銷支持效力規(guī)范合同簽署創(chuàng)新想象管理費業(yè)主文件.謀劃方式時，要思索工程定位，并與營銷謀劃相結(jié)合，并可作為賣點工程規(guī)劃定位工程環(huán)境特點客戶群體特征與效力需求物業(yè)管理方案謀劃第二階段：營銷支持謀劃.方式設(shè)計調(diào)研分析想象概念內(nèi)容 .方式設(shè)計第三階段：營銷謀劃階段模式大致適用物業(yè)“共管模式”兩個以上（含兩個）業(yè)主的物業(yè)“酒店式”管理模式中高檔高層物業(yè)，白領(lǐng)消費群體“無人化管理”模式智能化成熟的中高檔物業(yè)“個性化管理服務(wù)”模式高檔物業(yè)，富裕消費

10、群體“同心圓計劃”管理模式多層、大型社區(qū)“區(qū)域客戶助理”管理模式多層、大型社區(qū).荔景大廈酒店式效力方式荔景大廈酒店式管理方式背景： 大廈96年入伙，為當時的高檔商住樓，地處中心地帶，樓高30層，其中14層為商業(yè)，59層為寫字樓，10層以上為住宅，業(yè)主多為中高層白領(lǐng)。 有兩個大堂：寫字樓大堂和住宅大堂酒店式管理：設(shè)立門童，提供MORNING CALL,提行李，代叫出租車、代洗衣服等時髦效力，并在大堂設(shè)立商務(wù)中心，發(fā)明賓至如歸的覺得。.緣由地產(chǎn)工程開發(fā)的客戶同質(zhì)化問題物業(yè)效力的同質(zhì)化問題物業(yè)管理前后期管理脫節(jié)問題方式設(shè)計的地產(chǎn)銷售促動問題.銷售支持與銷售承諾規(guī)范營銷支持：在編制銷售包裝設(shè)計義務(wù)書和

11、營銷任務(wù)方案時，需求物業(yè)管理概念及方式研討作為工程謀劃的一部分，以滿足銷售包裝設(shè)計內(nèi)容的要求銷售人員培訓(xùn)物業(yè)管理常識及物業(yè)的品牌優(yōu)勢工程物業(yè)管理效力特征銷售過程中物業(yè)管理相關(guān)本卷須知違章承諾、配套承諾、效力承諾等銷售承諾、圖片、展板、提交報告資料等留意存檔.與客戶相關(guān)文本的制定前期物業(yè)管理合同業(yè)主暫時公約與當?shù)胤ㄒ?guī)的交融.物業(yè)管理費測算工作計劃表序號表格名稱測算內(nèi)容責任人完成時間審核人完成時間1小區(qū)情況表小區(qū)所有與成本相關(guān)的數(shù)據(jù)2成本標準表所有成本標準3安全管理費用表人員配置材料費用設(shè)備配置4清潔管理費用表人員配置材料費用設(shè)備配置5綠化管理費用表人員配置材料費用設(shè)備配置6設(shè)備管理費用表人員配置

12、材料費用設(shè)備配置7設(shè)施管理費用表人員配置材料費用設(shè)備配置8公用電費表用電器功率運行時間9公用水費表用水設(shè)備功率運行時間暖氣費用表10客戶服務(wù)費用表人員配置材料費用設(shè)備配置11人事行政后勤費用表人員配置材料費用設(shè)備配置12經(jīng)營性收支預(yù)算表收入支出節(jié)余13人工費用匯總表因人工成本占比重較高,參考用14折舊費用表15管理費測算總表.前期物業(yè)管理合同簽署主體：開發(fā)商與物業(yè)公司簽署。 簽署時間：新建現(xiàn)售商品房工程該當在現(xiàn)售前30日完成各地法規(guī)不同；預(yù)售商品房工程該當在獲得之前完成；備案：如當?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)章政策有要求與客戶簽署：以銷售合同 附件方式不鼓勵以補充條款方式：摘要有關(guān)業(yè)主權(quán)益義務(wù)重要條款.前期物業(yè)管

13、理合同內(nèi)容填寫的重要性填寫錯誤不當承諾突發(fā)事件為0、設(shè)備完好率100%等本卷須知：物業(yè)管理費交納時間工程類型的全面性會所、學(xué)校等不同產(chǎn)權(quán)的車位的不同規(guī)范與收益分配利用公共部位與公共設(shè)備獲得的運營收入按商定納入維修基金附件中物業(yè)構(gòu)成部分兩個問題：前期維修資金能否運用違約金物業(yè)能否有權(quán)減免.業(yè)主暫時公約內(nèi)容：商定業(yè)主之間共同遵守的規(guī)定，不應(yīng)包括物業(yè)公司或開發(fā)商的權(quán)益義務(wù)。性質(zhì)為業(yè)主的承諾，而非業(yè)主與物業(yè)公司或開發(fā)商或三者之間的協(xié)議 明示：由開發(fā)商在物業(yè)銷售現(xiàn)場與銷售合同一同向物業(yè)買受人明示，并予以闡明。簽署：時間：開發(fā)商在與業(yè)主簽署房屋買賣合同時，該當要求業(yè)主對遵守業(yè)主暫時公約予以書面承諾。主體：

14、業(yè)主一方簽確認函即可，物業(yè)公司或開發(fā)商不該當簽字/蓋章或作其他承諾。.新工程總體流程圖第三階段規(guī)劃 設(shè)計階段 營銷 謀劃 階段 施工 建立 階段效力中心成 立至 交付交付 半年 內(nèi).第三階段：開工建立至工程開盤施工工程介入地產(chǎn)關(guān)系地產(chǎn)設(shè)備的管理開盤. 遵照運營市場化 委托關(guān)系契約化 業(yè)務(wù)關(guān)系制度化物業(yè)與地產(chǎn)關(guān)系地產(chǎn)關(guān)系.地產(chǎn) 物業(yè)物業(yè)進入可行性研討物業(yè)管理概念和方式研討物業(yè)管理方案和物業(yè)管理費用商業(yè)、管理用房前期介入、接納驗收、集中入住、開荒費、水電熱差額、差價地產(chǎn)擁有產(chǎn)權(quán)的空置房、車庫、商鋪、工程部辦公室、賣場、會所及文娛場所、食堂、地產(chǎn)車輛、住戶巴士、尾盤銷售、物業(yè)租賃、房屋維修、采購、暫

15、時用工行政關(guān)系運營考核委托管理、運營、代理、暫時效力業(yè)務(wù)工程物業(yè)管理委托關(guān)系物業(yè)與地產(chǎn)關(guān)系表示圖委托契約.與地產(chǎn)關(guān)系的理順效力內(nèi)容與地產(chǎn)各部門業(yè)務(wù)對接方式流程與操作規(guī)范費用結(jié)算方式物業(yè)管理前期興辦效力協(xié)議物業(yè)管理前期介入效力協(xié)議物業(yè)管理零星效力協(xié)議.開盤預(yù)備示范區(qū)開荒銷售處現(xiàn)場布置人員及車輛管理制定應(yīng)急預(yù)案.雙向八車道市政公路工程工地地產(chǎn)工程部銷售大廳.在銷售廳與排隊等候區(qū)之間設(shè)置隔離區(qū)域排隊區(qū)設(shè)護欄，防止排隊爭議，預(yù)備足夠的坐椅、雨傘為排隊等候人員提供面包，飲料等排隊人員認購時分批進入，出入口分開設(shè)置設(shè)置足夠的車輛交通指揮崗設(shè)置足夠的停車區(qū)域，必要時可思索市政公路的能夠性在銷售廳外與銷售廳內(nèi)

16、分別設(shè)接待區(qū)，隔離處置客戶爭議與突發(fā)事件配備足夠的平安崗位將集會的信息知會警署，設(shè)置現(xiàn)場辦公點，掛置橫幅對講機分配、挪動廁所、午餐安排、車輛不入內(nèi)、拆遷辦現(xiàn)場辦公、便衣機動人員安排.工程施工跟進范圍：主要偏重于工程土建工程的尾聲，即在設(shè)備、門窗安裝階段，時間上大致在開工驗收前35個月。 目的：質(zhì)量監(jiān)控、設(shè)備設(shè)備功能的提早學(xué)習(xí)、隨時提出功能改良建議內(nèi)容(設(shè)備安裝與隱蔽工程)了解委托工程各類機電設(shè)備設(shè)備配置或容量、設(shè)備設(shè)備的安裝調(diào)試、各類管線的分布走向、隱蔽工程、房屋構(gòu)造等，并指出設(shè)計中缺陷、脫漏的工程工程；加強常見工程質(zhì)量通病及隱蔽工程等特殊過程的監(jiān)控。從業(yè)主運用功能角度，留意完善相關(guān)設(shè)計規(guī)劃缺

17、陷，包括各類開關(guān)、空調(diào)位孔、插座、排水、預(yù)留電源、排煙道、門的開啟方向等。.接納驗收流程內(nèi)容本卷須知資料交接清單，分類歸檔公共設(shè)備新版銷售合同商定更為嚴厲.細部檢查應(yīng)地產(chǎn)要求，為地產(chǎn)提供效力結(jié)果性檢查全面質(zhì)量檢查參考：細部檢查可按照1元每平方米由地產(chǎn)支付費用.入伙前模擬接納驗收的重要性 驗收時間及頻次：提早3個月開場，組織23次模擬驗收主導(dǎo)單位：地產(chǎn)公司、物業(yè)效力中心參與單位： 工程部、總包單位、施工單位、監(jiān)理公司重點事項：驗收內(nèi)容驗收規(guī)范、分組人員確定定期召開驗收溝通會議，確定整改時間和要求作用： 提早發(fā)現(xiàn)，提早處理，提高產(chǎn)品交付質(zhì)量，提升客戶稱心度，融洽客戶關(guān)系 客戶受害，地產(chǎn)受害，物業(yè)受

18、害.接納驗收常見問題及對策滲漏水： 提早3個月作淋水實驗、暴雨天氣查看現(xiàn)場、及時整改或確定口徑。交付規(guī)范與銷售合同及附圖能否一致： 要特別關(guān)注，如能否有缺漏項，陽臺露臺等規(guī)范能否與合同相符、入戶花園地面能否符合合同等，否那么存在賠付及法律隱患。園建等觀感設(shè)備： 綠化提早植苗、道路能否下堆積水、配套設(shè)備能否按交付規(guī)范及時到位等門窗五金工程： 常見問題，門窗能否封鎖、把手、門鎖等.接納驗收常見問題及對策土建工程： 能否存在空鼓、墻面地面平整度、樓層標高、坡度、排水設(shè)備水電工程： 通水通電實驗、水管線路走向標注通球?qū)嶒灒?一切公共排污、雨水管道和套房戶內(nèi)銜接公共管道之間的管道全部要作通球?qū)嶒?，保證無

19、建筑渣滓堵塞，防止后期裝修和運用時發(fā)生糾紛。其他： 智能化系統(tǒng)及配置能否符合、空調(diào)位設(shè)置能否合理.在恢復(fù)供水后，由于廢棄水箱與供水水箱連通閥翻開時，導(dǎo)致水箱水位超高溢出，呵斥2樓地下水泵房被淹，積水達50cm，漫過2樓地下室高、低壓配電室門檻，流入電纜溝。因地下室及配電房排污管網(wǎng)的管徑只需50mm，在系統(tǒng)設(shè)備全部啟動后，流量無法滿足排水要求。2005年5月30日，某小區(qū)維修部接到客服中心“有業(yè)主反映家中停水，立刻派人前往檢查，發(fā)現(xiàn)9樓地下主供水管爆裂，呵斥業(yè)主家停水。.除管理責任之外，還應(yīng)汲取哪些教訓(xùn)：. 廢棄水箱的處置？ 水箱的水位報警？ 積水池的水位報警？ 水泵房有被淹的能夠是常識，但配電

20、房是需求有 防止進水的，存在被淹的隱患向地產(chǎn)提出過嗎？ 排污管網(wǎng)管徑，只需50mm ？.新工程總體流程圖第四階段規(guī)劃 設(shè)計階段 營銷 謀劃 階段 施工 建立 階段效力中心成 立至 交付交付 半年 內(nèi).第四階段：效力中心成立至交付任務(wù)移交組織架構(gòu)物資配備管理流程入住謀劃證照印鑒管理用房裝修公共關(guān)系前期介入繼續(xù)推進交付前一個月物業(yè)管理見面會.入住前任務(wù)方案制定詳細任務(wù)方案細化，落實到人，時間及要求嚴厲控制經(jīng)理對關(guān)鍵結(jié)點和關(guān)鍵事項的控制前期事務(wù)繁雜，建議每天簡單碰頭核實落實情況.人員招聘：崗位名稱建議到位時間備注服務(wù)中心經(jīng)理入伙前6個月前期介入主管入伙前3-6個月普通管理人員入伙前3個月維修技術(shù)員入

21、伙前2個月保潔員入伙前1個月安全員入伙前1個月會所服務(wù)員入伙前1個月進度：.編制工程的人員招聘與培訓(xùn)方案.對招聘的認識來源：新老結(jié)合成份平衡適用與潛力結(jié)合思索淘汰率心態(tài)：培育認識關(guān)注素質(zhì)與才干.人員培訓(xùn)：老工程體驗引導(dǎo)人制度團隊氣氛理念職業(yè)訓(xùn)煉(淺笑)在任務(wù)中指點任務(wù)方法.后勤管理及物資配備食堂住宿、文娛物資配備勞動保證服裝、防護器具、防暑降溫等與地產(chǎn)的溝通.公共關(guān)系建立與工商、稅務(wù)、物價部門建立良好的公共關(guān)系，辦理工程工商注冊登記、物價申報任務(wù)。與公用事業(yè)單位建立良好的公共關(guān)系，包括：自來水公司、供電局、煤氣公司、有線電視、電信局、郵政局、供暖公司等，辦理水、電、煤氣、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、通郵、

22、供暖等。與轄區(qū)派出所、街道辦事處、居委會社區(qū)任務(wù)站、市容環(huán)衛(wèi)、交管、消防部門等建立良好的往來聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)理順工程管理事務(wù)：.轄區(qū)派出所：協(xié)調(diào)工程治安外援方案，咨詢外來人員管理方法和犬類管理方法。街道、居委會：理順工程所屬街道、戶籍管理、計生任務(wù)等關(guān)系。協(xié)調(diào)工程商鋪管理、裝修管理違章處置程序，爭取對住戶違章、糾紛行為的制止和執(zhí)法支持。環(huán)衛(wèi)：協(xié)調(diào)落實工程自有渣滓堆放清運及周邊環(huán)衛(wèi)責任范圍等事宜。交管：規(guī)范工程內(nèi)道路及主出入口各類交通標識、平安運作規(guī)那么。消防：與消防部門獲得聯(lián)絡(luò)，參與工程消防的驗收接納，獲得其日常對工程的技術(shù)支持和指點。.管理系統(tǒng)建立業(yè)務(wù)細分崗位確定流程圖作業(yè)指點書入伙前完成管理系統(tǒng)

23、的建立以及培訓(xùn).管理事務(wù)檔案管理物資配備管理用房現(xiàn)場標識印鑒證照辦理物業(yè)管理系統(tǒng)預(yù)備.類別證照名稱證照主體頒證單位辦理要求組織機構(gòu)類營業(yè)執(zhí)照正副本服務(wù)中心、停車場工商局注冊分局必須申辦組織機構(gòu)代碼證服務(wù)中心、停車場技術(shù)監(jiān)督局必須申辦統(tǒng)計登記證正副本、信息卡服務(wù)中心、停車場統(tǒng)計信息局必須申辦機動車停車場許可證停車場交通管理局必須申辦公章印鑒類申請刻制印章登記卡服務(wù)中心、停車場公安局也可在公司印鑒卡上登記公章服務(wù)中心、停車場公安局必須申辦業(yè)務(wù)專用章服務(wù)中心公安局根據(jù)業(yè)務(wù)需要申辦收費專用章停車場公安局根據(jù)業(yè)務(wù)需要申辦發(fā)票專用章停車場公安局根據(jù)業(yè)務(wù)需要申辦稅務(wù)收費類國稅登記證、登記表服務(wù)中心國家稅務(wù)局

24、登記分局必須申辦地稅登記證、登記表服務(wù)中心、停車場地方稅務(wù)局登記分局必須申辦收費許可證、價目表服務(wù)中心、停車場物價局必須申辦設(shè)備設(shè)施類對講機執(zhí)照服務(wù)中心無線電管理委員會一機一證電梯安全檢驗合格證服務(wù)中心技術(shù)監(jiān)督局電梯維護的公司代辦環(huán)境衛(wèi)生類衛(wèi)生許可證（會所或泳池）服務(wù)中心衛(wèi)生防疫站必須申辦衛(wèi)生許可證（食堂）服務(wù)中心衛(wèi)生防疫站供水設(shè)施清洗消毒合格證服務(wù)中心水務(wù)局其它房屋租賃許可證服務(wù)中心轄區(qū)租賃所根據(jù)業(yè)務(wù)需要申辦.由于地產(chǎn)整改時間的拖延，留給物業(yè)進展開荒的時間由原定的20天變10天，且此期間地產(chǎn)仍要進展零星的整改作業(yè)；物業(yè)員工在他們的親身帶著下，付出極大的努力，有些員工甚甚至48小時未合眼，終于

25、在入伙前3天完成了初步的開荒任務(wù)；但是由于和施工單位交叉作業(yè)的問題，許多已完成開荒的住宅，不得不進展第二次開荒作業(yè)；在管理人員進展的隨機抽查中，10戶中有兩戶遭到施工人員污染，其中有一戶內(nèi)的馬桶中甚至發(fā)現(xiàn)了大便！此時離入住僅有兩天的時間了；開荒組織.對策控制鑰匙控制施工整修量地產(chǎn)工程經(jīng)理簽字整修跟蹤，完成后全面檢查入住前24小時封盤全面檢查每戶清潔情況緊急組織二次清潔封盤后全面檢查.客戶關(guān)系見面會的目的？交付前物業(yè)管理見面會.物業(yè)管理見面會目的認識客戶，提早掌握客戶需求為管理效力提供根據(jù).客戶關(guān)系關(guān)鍵詞：營銷結(jié)合規(guī)模、銜接、營銷費用互動、座談、方式輕松活潑便民效力卡規(guī)劃設(shè)計師暢談裝修講座物業(yè)效力引見小禮品預(yù)備溝通無極限見面會的方式 及預(yù)備.入住組織資料預(yù)備展板制造流程設(shè)計入住培訓(xùn)流程、本卷須知、一