2022客房服務(wù)員崗位職責(zé)

1、第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2022客房服務(wù)員崗位職責(zé)1.能配合服從客房經(jīng)理的工作!2.執(zhí)行酒店標(biāo)準(zhǔn)，對工作認(rèn)真!2022客房服務(wù)員崗位職責(zé)（二）1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報(bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。2022客房服務(wù)員崗位職責(zé)（三）1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù);2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收;3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作;4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的

2、送回和補(bǔ)充工作;5.負(fù)責(zé)樓層房間的清潔工作;6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。2022客房服務(wù)員崗位職責(zé)（四）根據(jù)客房經(jīng)理安排，配合前臺(tái)接待人員，嚴(yán)格按照品牌標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)做好房間的清潔工作，同時(shí)負(fù)責(zé)客房財(cái)產(chǎn)安全及賓客安全。2022客房服務(wù)員崗位職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)客房清理、餐廳衛(wèi)生清理保持及餐飲用具齊全、干凈、整潔;2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，運(yùn)用禮貌語言，為客人提供較佳的服務(wù)，使顧客有賓至如歸之感;3、具有一定的溝通與表達(dá)能力、普通話流利;4、熟知食品安全操作規(guī)范;5、服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事

3、工作。2022客房服務(wù)員崗位職責(zé)（六）1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規(guī)定要求。2、根據(jù)酒店規(guī)范要求，為住店賓客提供服務(wù)。3、負(fù)責(zé)房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。4、發(fā)現(xiàn)工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時(shí)上報(bào)。5、完成樓層公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)2022客房服務(wù)員崗位職責(zé)（七）1.按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生;2.及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;3.及時(shí)上交客人的遺留物品4.按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔5.注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時(shí)上報(bào)客房主管6.合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量2022客房服務(wù)員崗位職責(zé)（八）1、熱愛學(xué)生，以人為本，熱心為學(xué)生服務(wù)。2、忠

4、于職則，不得擅離崗位，有事要做好請假手續(xù)。3、非本校寄宿生不得讓其進(jìn)入宿舍，家長來訪要嚴(yán)格執(zhí)行探訪制度，同時(shí)必須做好登記手續(xù)，不得讓其留宿。4、按學(xué)校要求鎖好男女生宿舍鐵門。上課時(shí)間不得開門。5、嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間：6、每天做好上、下午兩次衛(wèi)生保潔工作，每月進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，做到廁所無臭味，走廊樓梯衛(wèi)生整潔。7、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，做好放火防盜工作。清理樓道雜物，保證通道暢通，檢查消防器材，發(fā)現(xiàn)安全隱患要立刻上報(bào)。8、退宿學(xué)生必須有教導(dǎo)處證明方可搬動(dòng)行李。9、發(fā)生重大事情應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，萬一發(fā)生火警，應(yīng)馬上報(bào)警，并做好疏散工作。10、經(jīng)常檢查公物，發(fā)現(xiàn)學(xué)生故意破壞公共財(cái)物，應(yīng)及時(shí)制止，并上報(bào)。11、沖泡開水，保證學(xué)