郵政營業(yè)中練習(xí)題一及答案

1、郵政營業(yè)（中級(jí)）練習(xí)題一一、單選題1. 國內(nèi)特快專遞包裹的最小尺寸限度為（）。A. 至少有一個(gè)面的長度尺寸不小于250mm，寬度不小于170mm、公差2mmB. 直徑的兩倍和長度合計(jì)100cm，長度不超過80cmC. 任何一邊不超過150cm，長寬高合計(jì)不超過300cmD. 長度不超過1500mm，各長度以外最大橫周合計(jì)不超過3000mm，公差2mm2. 下列可用信箱（筒）收寄的平常郵件是（）。A. 義務(wù)兵免費(fèi)信函B. 盲人讀物C. 印刷品D. 信件3. 以下有關(guān)信函和明信片的尺寸限度說法正確的是（）。A. 信函的最大尺寸限度為長、寬、厚三面合計(jì)100cm，最長一面不超過60cmB. 信函的最

2、小尺寸限度為長14.5cm，寬10.2cmC. 明信片的最大尺寸限度為長16.5cm，寬10.2cmD. 明信片的最小尺寸限度為長13.8cm，寬10cm4. 下列關(guān)于印刷品收寄說法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 印刷品應(yīng)在窗口收寄 B. 收寄印刷品時(shí)應(yīng)在郵件封面加蓋“印刷品”戳記C. 國內(nèi)印刷品可由直接封裝交寄D. 投入信箱的印刷品應(yīng)視為信函5. 信箱開出一封181克外埠印刷品，已貼郵票1元，按欠資處理發(fā)投遞局，應(yīng)批注欠資金額（）元。A. 0.1B. 0.2C. 7 D. 146. 在日終處理時(shí)不需要進(jìn)行整理和核點(diǎn)的票據(jù)是（）。A. 空白票據(jù)B. 有價(jià)票據(jù)C. 特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書D. 重要空白憑證單式7.

3、 各類郵件封面，不能用（）書寫。A. 藍(lán)色的鋼筆B. 黑色的圓珠筆C. 鉛筆D. 黑色的毛筆8. 使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去。A. 1厘米 B. 1.5厘米 C. 2厘米 D. 2.5厘米9. 當(dāng)用戶書寫字跡潦草，不易辨認(rèn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)場問清，（），并向用戶耐心解釋。A. 營業(yè)員代辦加注B. 用戶自己加注C. 值班長代辦加注D. 咨詢臺(tái)人員代辦加注10. 郵政營業(yè)廳外應(yīng)設(shè)置“中國郵政”企業(yè)標(biāo)識(shí)、（）。A. 英文標(biāo)志B. 位置標(biāo)志C. 業(yè)務(wù)標(biāo)志D. 局所標(biāo)志11. 郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄時(shí)，如錄入的信息有誤已提交確認(rèn)但還未交接封發(fā)，應(yīng)使用（）交易進(jìn)行處理。A. 2 B. 7C

4、. CXD. CG12. 營業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺使用“您好、請(qǐng)、謝謝、（）、再見”十字服務(wù)用語。A. 對(duì)不起B(yǎng). 請(qǐng)稍等C. 請(qǐng)?jiān)廌. 請(qǐng)耐心13. 下列物品可以寄遞的是（）。A. 火柴 B. 有機(jī)溶劑 C. 雙氧水D. 果汁14. 下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。A. 報(bào)紙 B. 印刷的圖文資料C. 教材D. 通知書15. 下列選項(xiàng)中符合郵政營業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的是（）。A. 上班時(shí)間離崗串崗 B. 擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C. 為用戶保守通信、儲(chǔ)匯等秘密D. 搭售賀卡16. 用戶填寫國內(nèi)特快詳情單時(shí)，應(yīng)根據(jù)內(nèi)件性質(zhì)在詳情單相應(yīng)選項(xiàng)處打“（）”。A. B. C. D. /17. 國內(nèi)函件按（）分

5、為本埠函件和外埠函件。A. 寄遞區(qū)域B. 運(yùn)輸方式C. 傳遞時(shí)限D(zhuǎn). 處理手續(xù)18. 郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。A. 1-10B. 1-15C. 1-30D. 11-9019. 下列關(guān)于國內(nèi)平常函件驗(yàn)視規(guī)格說法正確的是（）。A. 用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，郵局應(yīng)按國內(nèi)信函處理B. 用戶交寄國內(nèi)郵簡時(shí)，郵局應(yīng)按國內(nèi)明信片處理C. 各種首日封，所貼的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，可以承認(rèn)其納付郵資D. 各種首日封，所貼的郵票已用紀(jì)念郵戳蓋銷的,交寄時(shí)不再加蓋日戳20. 為便于郵件機(jī)械化分揀，國內(nèi)郵件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（）。A. 自左至右橫式書寫B(tài). 自右至左橫式

6、書寫C. 自上至下豎式書寫D. 自下至上豎式書寫21. 以下關(guān)于出售郵資憑證的表述正確的是（）。A. 已經(jīng)售出的郵票可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金B(yǎng). 已經(jīng)售出的郵資信封可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金C. 已經(jīng)售出的郵資明信片不可以兌換現(xiàn)金D. 已經(jīng)售出的郵資郵簡可以兌換現(xiàn)金22. 義務(wù)兵免費(fèi)信件應(yīng)由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的（）三角形戳記。A. 義務(wù)兵B. 義務(wù)兵免費(fèi)C. 義務(wù)兵免費(fèi)信件D. 免費(fèi)23. 以下?。ㄊ?、區(qū)）簡稱錯(cuò)誤的是（）。A. 吉林省的簡稱是吉B. 安徽省的簡稱是徽C. 山東省的簡稱是魯D. 寧夏回族自治區(qū)的簡稱是寧24. 蓋銷非貼票郵件使用的日戳是（）。A. 手工日戳 B

7、. 過戳機(jī)日戳C. 郵資機(jī)日戳D. 義務(wù)兵戳記25. 義務(wù)兵免費(fèi)信件應(yīng)由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋（）統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記。A. 總政治部B. 總參謀部C. 總裝備部D. 總后勤部26. 2號(hào)郵袋的規(guī)格是（）。A. 550mm350mm B. 800mm500mmC. 1200mm775mmD. 1600mm1100mm27. 我國現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。A. 21B. 22C. 23D. 2428. 雙頁或折疊式的以及不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的各種明信片，應(yīng)由用戶套封后按（）交寄。A. 明信片B. 印刷品C. 包裹D.

8、 信函29. 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)外埠印刷品續(xù)重101-35000g，每重100g的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元。A. 0.2B. 0.4C. 0.6D. 0.730. 郵政營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定，不得拒辦業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行（）制度。A. 代客包裝B. 收寄驗(yàn)視C. 首問負(fù)責(zé)D. 雙人臨柜31. 用戶交寄國內(nèi)包裹時(shí)，包裹內(nèi)裝郵寄的物品、數(shù)量的填寫要求是（）。A. 可不寫 B. 應(yīng)如實(shí)填寫物品名稱、數(shù)量C. 可寫主要物品名稱、數(shù)量D. 為確保內(nèi)件安全，可寫便宜的物品名稱、數(shù)量32. 甘肅隴南“宕昌”的拼音注釋是（）。A. DnchngB. TngchngC. TngchngD. Dngchng33. 在

9、郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時(shí)，備注信息應(yīng)錄入（）。A. P/HBB. W/HBC. P/HBSD. W/HBS34. 國內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是（）。A. 直徑的兩倍和長度合計(jì)17cm，長度不少于10cmB. 任何一邊不超過150cm，長寬高合計(jì)不超過300cmC. 直徑的兩倍和長度合計(jì)100cm，長度不超過80cmD. 長、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長一面不超過60cm35. 郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄國際空運(yùn)水陸路郵件備注應(yīng)輸入（）。A. KYSLL B. SALC. SLLD. KYS36. 以下屬于合同有效基本條件的是（ ）。A. 欺詐、脅迫的手段訂立合同B. 締約

10、人具有相應(yīng)的民事行為能力C. 以合法形式掩蓋非法目的D. 損害社會(huì)公共利益37. 國際小包使用的“報(bào)關(guān)簽條”（CN22）又稱（）色簽條。A. 紅B. 綠C. 黃D. 黑38. 破訂報(bào)刊的計(jì)算公式是（）。A. 訂閱份數(shù)出版期數(shù)月價(jià) B. 張、冊(cè)單價(jià)訂閱份數(shù)C. 張、冊(cè)訂閱份數(shù)出版期數(shù)D. 張、冊(cè)訂閱份數(shù)季價(jià)39. 存局候領(lǐng)郵件在投交過程中，下列做法錯(cuò)誤的是（）。A. 允許代領(lǐng) B. 按規(guī)定收取存局候領(lǐng)手續(xù)費(fèi)C. 存局候領(lǐng)郵件的保管期為一個(gè)月D. 平常函件憑身份證件投交40. 甘肅隴南“宕昌”的正確拼音注釋是（）。A. Dn chngB. Tng chngC. Tng chngD. Dng chn

11、g41. 下列關(guān)于驗(yàn)單的說法錯(cuò)誤的是（）。A. 驗(yàn)單是反映郵件處理質(zhì)量，判明責(zé)任和督促改進(jìn)工作的重要依據(jù)B. 驗(yàn)單包括普郵驗(yàn)單(郵1603)及特快專遞郵件驗(yàn)單(郵特2017)C. 凡在郵件處理過程中發(fā)現(xiàn)違章或需要查明責(zé)任的，必須認(rèn)真繕發(fā)驗(yàn)單D. 受驗(yàn)單位必須認(rèn)真對(duì)待接收的驗(yàn)單，如需要答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)復(fù)驗(yàn)42. 下列個(gè)人證件中不準(zhǔn)出口的是（）。A. 結(jié)婚證B. 畢業(yè)證C. 出生證D. 戶口薄43. 下列國際函件中不屬于LC的是（）。A. 國際航空郵簡B. 國際明信片C. 國際信函D. 小包44. 計(jì)算機(jī)中，下列設(shè)備中不可作為輸入設(shè)備的是（ ）。A. 鍵盤B. 鼠標(biāo)C. 繪圖儀D. 條碼閱讀器45.

12、 信箱（筒）開出信封未封口的信，應(yīng)當(dāng)（ ）處理。A. 妥為代封B. 退回C. 發(fā)往前程D. 作無著郵件46. 郵政營業(yè)信息系統(tǒng)散件接收局接收郵件時(shí)，需錄入（ ）及班次。A. 接收局機(jī)構(gòu)代碼B. 原收寄局機(jī)構(gòu)代碼C. 交接人員工號(hào)D. 交接人員密碼47. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)賬申請(qǐng)模塊中，可刪除一條已有的業(yè)務(wù)調(diào)賬記錄的功能鍵是（）。A. 【CTRL+A】B. 【CTRL+B】C. 【CTRL+C】D. 【CTRL+D】48. 以下關(guān)于郵政編碼的表述正確的是（）。A. 郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成，代表郵區(qū)中心局體制的一種專用代號(hào)B. 我國郵政編碼采用的是四級(jí)六位制結(jié)構(gòu)C. 我國郵政編碼六位數(shù)的

13、前三位代表省（自治區(qū)、直轄市）D. 我國郵政編碼六位數(shù)的最后三位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)49. 下列寄遞物品，（）不屬于脆弱包裹。A. 皂液B. 肥皂C. 玉鐲D. 玻璃杯50. 下列關(guān)于收寄國際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說法錯(cuò)誤的是（）。A. 字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定B. 不串格、不越位C. 可使用代替單式 D. 規(guī)定的項(xiàng)目必須逐項(xiàng)填寫，不得省略或漏填節(jié)目51. 郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，窗投平衡日?qǐng)?bào)不包括（）節(jié)目。A. 銷號(hào) B. 領(lǐng)取 C. 逾退D. 轉(zhuǎn)發(fā)52. 收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說法不正確的是（）。A. 包面加蓋“免費(fèi)”戳記 B. 詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記C.

14、 詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記D. 包面加蓋“郵政公事”戳記53. 以下屬于合同有效基本條件的是（ ）。A. 欺詐、脅迫的手段訂立合同B. 締約人具有相應(yīng)的民事行為能力C. 以合法形式掩蓋非法目的D. 損害社會(huì)公共利益54. 郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【支局郵件查詢】時(shí)，查詢歸檔數(shù)據(jù)切換鍵是（）。A. F4B. F5 C. F6 D. F755. 下列關(guān)于窗口收訂報(bào)刊說法錯(cuò)誤的是（）。A. 窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單B. 窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱單C. 訂戶填寫報(bào)刊訂閱單后，根據(jù)訂閱單復(fù)核訂閱報(bào)刊情況，無誤后將訂閱報(bào)刊信息錄

15、入收訂報(bào)刊系統(tǒng)，打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)D. 將收據(jù)給訂戶，訂戶卡、投遞卡分別妥善保管56. 在收寄國際包裹時(shí)，營業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括（）。A. By Airmail B. SAL C. By Surface D. Parcel57. 每件國際保價(jià)函件的保價(jià)金額最高不得超過人民幣（）元。A. 5萬B. 10萬C. 1萬D. 2萬58. 國際及臺(tái)港澳郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為國際及臺(tái)港澳郵件基本資費(fèi)和（）。A. 國際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)B. 國際及臺(tái)港澳函件資費(fèi)C. 國際及臺(tái)港澳郵件特別資費(fèi) D. 國際及臺(tái)港澳包裹業(yè)務(wù)資費(fèi)59. 以下屬于合同有效基本條件的是（）。A. 欺詐

16、、脅迫的手段訂立合同B. 締約人具有相應(yīng)的民事行為能力C. 以合法形式掩蓋非法目的D. 損害社會(huì)公共利益60. 下列業(yè)務(wù)資費(fèi)不屬于政府定價(jià)的是（ ）。A. 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)B. 郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)C. 機(jī)要通信資費(fèi) D. 特快專遞資費(fèi)61. 收寄直封包裹，下列操作描述不正確的是（）。A. 營業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視包裹內(nèi)件B. 大件包裹名址牌應(yīng)由寄件人填寫C. 由寄件人填寫郵件清單 D. 營業(yè)人員應(yīng)在郵袋上拴掛包裹及大件包裹名址牌62. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中【2郵件封發(fā)】【3封發(fā)處理】界面，按（）可將郵件信息由未封發(fā)狀態(tài)逐條勾挑至已封發(fā)狀態(tài)。A. B. C. Ctrl+GD. Ctrl+X63.

17、 易碎和液體狀物品的國際特快專遞郵件每件限重為（）。A. 5千克 B. 10千克C. 15千克D. 20千克64. 國內(nèi)郵寄卷煙、雪茄煙每件以（）條為限。A. 1 B. 2 C. 3 D. 465. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說法正確的是（）。A. F7是內(nèi)件信息輸入激活鍵B. F8是附加信息輸入激活鍵C. F9是業(yè)務(wù)結(jié)算鍵 D. F10是窗口收寄/代錄補(bǔ)錄切換鍵66. 常見的漢字輸入法分（ ）和形碼輸入法兩種。A. 微軟輸入法B. 拼音碼輸入法C. 表形碼輸入法D. 五筆輸入法67. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【5賬務(wù)處理3對(duì)賬處理1個(gè)人對(duì)賬處理】中，可代生成個(gè)人日?qǐng)?bào)繳款差錯(cuò)表的熱鍵是（

18、）。A. F8B. F9 C. F10D. F1168. 國際EMS限時(shí)投遞業(yè)務(wù)目前境外的通達(dá)范圍為新加坡、（）和香港主要城市的指定區(qū)域。A. 英國B. 美國C. 日本D. 韓國69. 支局在窗投銷號(hào)操作時(shí)，錄入（）即可調(diào)出郵件信息。A. 收件人姓名B. 收件人地址C. 投單日期D. 郵件號(hào)碼70. 國際平常明信片的收寄方式與（）郵件相同。A. 國際平常印刷品B. 國際平常小包C. 國際盲人讀物D. 國際平常信函二、多選題1. 下列選項(xiàng)中違反郵政營業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的有（）。A. 搭配銷售賀卡B. 擅自降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C. 臨柜時(shí)打手機(jī)D. 支局長翻閱用戶郵件2. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于港澳業(yè)

19、務(wù)常用交易碼。A. 230B. 422C. 431D. 3303. 下列關(guān)于國內(nèi)包裹封裝規(guī)格的敘述錯(cuò)誤的有（）。A. 脆弱易碎物品，物品與箱板之間要留出1厘米空間，用柔軟的物料充分填塞B. 有色的干粉末，可直接裝入箱內(nèi)，箱內(nèi)的周圍，用紙屑、木屑充分填塞并襯油紙、蠟紙等物，以防污染其他郵件C. 流質(zhì)易溶物品要先裝入密封的容器內(nèi)再裝箱，箱內(nèi)四周空隙地方，充分填塞柔軟吸水的物料D. 油膩、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蠟紙妥為裹扎后再裝入箱內(nèi)包裝4. 以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)受理功能的有（）。A. 手工網(wǎng)點(diǎn)的代錄、補(bǔ)錄功能B. 平衡合攏C. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查改功能 D. 業(yè)務(wù)補(bǔ)錄調(diào)賬

20、稽核5. 以下關(guān)于營業(yè)用條碼說法正確的有（）。A. 包裹以BABM打頭 B. 快遞包裹以KAKM打頭C. 掛號(hào)印刷品以YAYM打頭D. 掛號(hào)信函以XAXM打頭6. 下列屬于保密守則內(nèi)容的有（）。A. 不該在非保密本上記錄秘密B. 不在私人通信中涉及秘密C. 不該看的秘密，看了也不說D. 不該在非保密本上記錄秘密7. 下列物品中可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄的有（）。A. 書籍B. 身份證C. 衣服D. 盲人讀物8. 常見的漢字輸入法分為（）兩種。A. 微軟輸入法B. 拼音碼輸入法C. 形碼輸入法D. 五筆輸入法9. 以下關(guān)于收寄類交易碼的表述錯(cuò)誤的有（）。A. 收寄類交易碼一般由3位數(shù)字組成B. 收

21、寄類交易碼的第1位數(shù)字表示郵件大分類C. 收寄類交易碼的第2位數(shù)字表示大分類郵件的具體種類D. 收寄類交易碼的第3位數(shù)字表示郵件寄達(dá)區(qū)域10. 下列尺寸（長寬）符合名址簽條規(guī)定的有（）。A. 66mm40mmB. 80mm40mmC. 100mm40mmD. 100mm66mm11. 以下關(guān)于郵政法的表述正確的有（ ）。A. 新修訂的郵政法于2009年10月1日起施行B. 中國郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)全國的郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作C. 省郵政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省的郵政普遍服務(wù)和郵政市場監(jiān)督管理工作D. 郵政法共分為總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)等九章12. 以下關(guān)于五筆字型快速輸入方法，說法

22、正確的有（）。A. 一級(jí)簡碼，敲擊該字所在鍵+空格，即24個(gè)高頻字B. 二級(jí)簡碼，第一字根+第二字根+空格C. 三級(jí)簡碼，第一字根+第二字根+第三字根（有時(shí)是末筆字型識(shí)別碼）+空格D. 全碼（四級(jí)字碼），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有時(shí)是末筆字型識(shí)別碼）13. 從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時(shí)，下列做法不正確的有（）。A. 作無著郵件處理 B. 劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C. 詢問地方部隊(duì)，查明后作退回處理D. 按平信照常發(fā)出14. 下列屬于郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有（ ）。A. 國家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行B. 機(jī)要通信 C. 小包寄遞 D. 盲人讀物寄遞1

23、5. 從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無法退回時(shí)，下列做法不正確的是（）。A. 作無著郵件處理 B. 劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C. 詢問地方部隊(duì)，查明后作退回處理D. 按平信照常發(fā)出16. 信箱開出的國內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，下列做法不正確的是（）。A. 通知寄件人取回B. 粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票，注明收件人詳細(xì)地址C. 直接作無著郵件D. 通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)，注明收件人詳細(xì)地址17. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，按（）可以重復(fù)打印單據(jù)、發(fā)票、條碼。A. F4B. F5 C. F6 D. F718. 日終處理時(shí)，在對(duì)

24、各種票據(jù)、憑證單式整理和核點(diǎn)后，還應(yīng)通過系統(tǒng)核對(duì)票據(jù)使用張數(shù)、（）。A. 使用臺(tái)席B. 使用金額C. 作廢票號(hào)D. 空白票據(jù)庫存19. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中查詢郵件時(shí)，可根據(jù)需要錄入（）等信息。A. 種類交易碼B. 號(hào)碼C. 收寄日期D. 機(jī)構(gòu)代碼20. 國內(nèi)函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A. 航空郵簡B. 盲人讀物C. 郵送廣告D. 印刷品專袋21. 下列屬于保密守則規(guī)定內(nèi)容的有（）。A. 不該在非保密本上記錄秘密 B. 可在私人通信中涉及秘密C. 在公共場所和家屬、子女、親友前不談秘密D. 不該記錄的秘密，絕對(duì)不記錄22. 郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)函件的流程有（）。A. 接收、驗(yàn)視

25、 B. 稱重、計(jì)費(fèi)C. 錄入信息、打印收據(jù)D. 銷票、蓋章戳、貼簽、給據(jù)23. 下列屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有（）。A. 單件重量為10千克的包裹寄遞B. 郵政匯兌C. 集郵 D. 單件重量為5千克的印刷品寄遞24. 以下關(guān)于郵政編碼的表述正確的有（）。A. 我國郵政編碼六位數(shù)的前四位代表縣（市）郵局B. 我國郵政編碼六位數(shù)的最后二位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)C. 我國郵政編碼六位數(shù)的前二位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）D. 我國郵政編碼六位數(shù)的前三位代表郵區(qū)25. 以下由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任的有（）。A. 寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的情況B. 寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)

26、備的情況C. 寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的情況D. 寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的情況26. 在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，批量郵件的刪除可使用（）。A. F10B. F11C. Ctrl+B D. Ctrl+D27. 開取信箱（筒）的鑰匙，應(yīng)由專人保管，不得（）。A. 任意懸掛B. 任意放置C. 隨身攜帶D. 交給他人28. 女營業(yè)員工作中發(fā)型符合要求的有（）。A. 染紅色頭發(fā)B. 披肩發(fā)C. 發(fā)簾不過眉D. 盤發(fā)29. 下列選項(xiàng)屬于國內(nèi)給據(jù)郵件特征的有（）。A. 處理時(shí)進(jìn)行登記 B. 收寄時(shí)出給收據(jù)C. 投遞時(shí)需要收件人簽收D. 不接受寄件人查詢30. 以下選項(xiàng)中，

27、屬于郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)功能組成的系統(tǒng)有（）。A. 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)B. 賬務(wù)管理系統(tǒng)C. 集郵品業(yè)務(wù)子系統(tǒng)D. 訂銷局業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)31. 下列關(guān)于收寄各類郵件的基本要求說法正確的有（）。A. 正確掌握各類郵件的準(zhǔn)寄范圍、杜絕違章夾寄B. 必須使用標(biāo)準(zhǔn)包裝箱，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)視制度，把好收寄質(zhì)量關(guān)C. 嚴(yán)格按業(yè)務(wù)種類準(zhǔn)確計(jì)收資費(fèi)，防止誤收、漏收D. 妥善保管收寄的各類郵件，并按規(guī)定的班次和時(shí)限封發(fā)32. 以下有關(guān)信函和明信片的尺寸限度說法正確的有（）。A. 信函的最大尺寸限度為長、寬、厚三面合計(jì)90cm，最長一面不超過60cmB. 信函的最小尺寸限度為長16.5cm，寬10.2cmC. 明信片的最大尺寸

28、限度為長16.5cm，寬10.2cmD. 明信片的最小尺寸限度為長14.8cm，寬10cm33. 下列關(guān)于盲人讀物收寄驗(yàn)視說法正確的有（）。A. 印刷品型盲人讀物應(yīng)按印刷品處理B. 信函型盲人讀物應(yīng)按信函處理C. 盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記D. 盲人讀物郵件收寄時(shí)可按交寄人的要求按信函或印刷品處理34. 以下屬于報(bào)刊收訂方式的有（）。A. 一對(duì)一收訂B. 上門收訂C. 報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂D. 委托個(gè)人代辦收訂35. 下列姓氏讀音正確的有（）。A. 撖knB. 禚zuC. 暌kuD. 謬mi36. 人民幣精裝冊(cè)在（）情況下可以收寄。A. 中國人民銀行寄給國內(nèi)各地中國銀行B. 中國

29、人民銀行寄給國內(nèi)各地中國工商銀行C. 中國銀行之間在國內(nèi)互寄D. 中國工商銀行之間在國內(nèi)互寄37. 下列不需憑寄件單位出具郵寄證明即可收寄的有（）。A. 汽槍B. 三棱刮刀C. 菜刀D. 人民幣精裝冊(cè)38. 下列關(guān)于國際郵件的封面書寫說法正確的有（）。A. 收件人名址應(yīng)寫在郵件封面中間靠右偏下位置，與郵件長度方向平行B. 寄件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面的左上角或者寫在郵件的背面C. 收件人名址書寫順序的第二行寫街道名和門牌號(hào)碼D. 寄達(dá)地名和寄達(dá)國名應(yīng)用大寫字母書寫39. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括（ ）。A. 著作權(quán)B. 專利權(quán)C. 享有權(quán)D. 商標(biāo)權(quán)40. 下列關(guān)于報(bào)刊改址說法正確的有（）。A. 改

30、址、退訂同時(shí)辦理只收一次手續(xù)費(fèi)B. 省際間不辦理改址C. 改址時(shí)，應(yīng)按每份報(bào)刊收取改址手續(xù)費(fèi)20元D. 在本投遞局內(nèi)改址的，免收改址手續(xù)費(fèi)41. 以下關(guān)于郵件銷票的敘述錯(cuò)誤的有（）。A. 收寄局發(fā)現(xiàn)漏銷郵票時(shí)必須用日戳邊滾銷或劃銷B. 銷票日戳要蓋得清晰、完整、端正C. 銷票應(yīng)保證郵票和郵件封面上都帶有日戳戳印，日戳一般蓋在郵票的左下角或右下角D. 其他局發(fā)現(xiàn)的漏銷郵票，用日戳蓋銷42. 在收寄國際包裹時(shí)，營業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記有（）。A. By Airmail B. SAL C. By Surface D. Parcel43. 銷票應(yīng)保證郵票和郵件封面上都帶有日戳

31、戳印，日戳一般蓋在郵票的（）。A. 左上角B. 左下角C. 右上角D. 右下角44. 國內(nèi)郵件附回執(zhí)，下列回執(zhí)片附寄方法正確的有（）。A. 給據(jù)函件回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面B. 特快郵件回執(zhí)應(yīng)裝入郵件內(nèi)C. 保價(jià)信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi) D. 包裹回執(zhí)應(yīng)貼在包裹詳情單第一、四聯(lián)之間45. 下列關(guān)于國際郵件寄達(dá)國名、地名的書寫正確的有（）。A. 國名寫成“錫蘭”的應(yīng)郵寄到“斯里蘭卡”B. “多米尼加聯(lián)邦”和“多米尼加共和國”不能籠統(tǒng)寫成“多米尼加”C. 中華人民共和國的英文簡稱是ChinaD. 中華人民共和國的法文簡稱是Chine46. 計(jì)算機(jī)硬件是指計(jì)算機(jī)的物理設(shè)備，包括（）兩部分。A. 硬件B

32、. 主機(jī)C. 外部設(shè)備D. 軟件47. 以下（）是無效郵票。A. 經(jīng)國家郵政主管部門公告停止使用的郵票B. 已經(jīng)蓋銷或劃銷的郵票C. 外國郵票及港澳臺(tái)郵票 D. 褪色、變色，難以辨別真?zhèn)蔚泥]票48. 機(jī)械加工用的三棱刮刀，確因需要郵寄，下列說法不符合規(guī)定的有（）。A. 憑收件單位出具郵寄證明收寄B. 收寄時(shí)在包單上注明“憑收件單位證明收寄”字樣C. 證明書退還寄件人 D. 郵寄證明書應(yīng)附在收據(jù)存根上存查49. 國際普通包裹可附寄（）。A. 手稿文件B. 與內(nèi)件有關(guān)的產(chǎn)品說明書C. 收件人名址簽條D. 金融票據(jù)50. 下列關(guān)于收寄國際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說法錯(cuò)誤的有（）。A

33、. 字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定B. 不串格、不越位C. 可使用代替單式 D. 部分項(xiàng)目可省略51. 下列關(guān)于國際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)說法正確的有（）。A. 資費(fèi)區(qū)分為十區(qū)B. 資費(fèi)區(qū)分為九區(qū)C. 中速快件的資費(fèi)按體積重量計(jì)收時(shí)，體積重量的計(jì)算公式為：體積重量=（長寬高）/6000D. 一區(qū)資費(fèi)指廣東、福建以外其他省份寄往香港、澳門的特快專遞郵件的資費(fèi)52. 由于郵政產(chǎn)業(yè)的（）的特征，郵政產(chǎn)品市場具有國內(nèi)、國際等區(qū)域性特征。A. 普及性B. 區(qū)域性C. 廣泛性D. 全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)53. 重量限度不是2千克的國際郵件有（）。A. 國際印刷品B. 國際包裹 C. 國際盲人讀物 D. 國際小包5

34、4. 郵政市場具有（）的特征。A. 區(qū)域性B. 國際性C. 特殊性D. 普遍性55. 以下選項(xiàng)屬于報(bào)刊定價(jià)調(diào)整原則的有（）。A. 加價(jià)不向訂戶補(bǔ)收B. 降價(jià)要向訂戶退款C. 加價(jià)應(yīng)向訂戶補(bǔ)收D. 降價(jià)不向訂戶退款56. 以下關(guān)于臺(tái)灣掛信、掛刷收寄的表述正確的有（）。A. 收寄流程是接收驗(yàn)視稱重計(jì)費(fèi)錄入、打印蓋戳、銷票貼簽、給據(jù)復(fù)核封發(fā)B. 銷票位置要適當(dāng)，在郵件封面左上角加蓋相關(guān)業(yè)務(wù)戳記C. 在郵件右上角粘貼條碼標(biāo)簽，并將收據(jù)交用戶備查D. 按照規(guī)定復(fù)核資費(fèi)、抽查重量并在營業(yè)信息系統(tǒng)中生成封發(fā)清單進(jìn)行封發(fā)57. 回執(zhí)在寄退寄件人過程中，下列說法不正確的有（）。A. 按平常郵件處理B. 按給據(jù)郵

35、件處理C. 按普通郵件處理D. 按特快郵件處理58. 下列物品中，按特快專遞郵件寄遞時(shí)，（）應(yīng)先用塑料袋妥為封裝，用熱壓封口（或用其他方法密封），再用郵政包裝箱包裝。A. 油膩的物品B. 腥味的物品C. 易碎物品D. 容易返潮的物品59. 國際（地區(qū)）包裹發(fā)遞單包括（）等。A. 2張包裹發(fā)遞單 B. 3張報(bào)關(guān)單C. 1張收據(jù)D. 1張地址簽條60. 下列選項(xiàng)屬于中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利的有（）。A. 結(jié)社權(quán)B. 受教育權(quán)C. 求償權(quán)D. 受尊重權(quán)三、判斷題1. （ ）具有書號(hào)、出版號(hào)的書籍能按印刷品交寄。2. （ ）地級(jí)市寄往市轄縣的函件為本埠函件。3. （ ）

36、郵政通信的服務(wù)方針是迅速、正確、安全、方便。4. （ ）五筆字型漢字輸入法中，每個(gè)鍵位上都有一個(gè)鍵名漢字，其輸入方法是敲擊該鍵一下，再加空格。5. （ ）寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時(shí)，封皮可以短于內(nèi)件。6. （ ）廣東省簡稱廣或粵，省會(huì)是廣州，山東省簡稱魯，省會(huì)是濟(jì)南。7. （ ）郵政營業(yè)信息系統(tǒng)賬務(wù)處理模塊實(shí)現(xiàn)個(gè)人、班組日終繳款，賬務(wù)對(duì)賬處理，個(gè)人、班組報(bào)表的查詢統(tǒng)計(jì)，大宗用戶分戶賬管理功能。8. （ ）從信箱、信筒中開出的印刷品，仍按印刷品處理。9. （ ）已經(jīng)售出的郵資憑證可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金。10. （ ）郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，收寄易碎物品型特快專遞郵件時(shí)，備注信息應(yīng)錄入P/HB。1

37、1. （ ）國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和包裹。12. （ ）辦理郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的營業(yè)廳應(yīng)懸掛金融許可證、儲(chǔ)蓄利率表等，并提供儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)介紹、假鈔識(shí)別知識(shí)等宣傳資料。13. （ ）盲人交寄的信函按盲人讀物寄遞。14. （ ）寄遞圈卷型包裝的特快專遞信函時(shí)，封皮可以短于內(nèi)件。15. （ ）按郵政法規(guī)定，郵件資費(fèi)分為：郵政企業(yè)專營業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、機(jī)要通信資費(fèi)以及國家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)、郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費(fèi)。16. （ ）保密守則規(guī)定，不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料。17. （ ）在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登界面依次錄入姓名、密碼、支局號(hào)，即可進(jìn)入系統(tǒng)主菜單。18. （ ）為了保障各類郵

38、件安全、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，只要符合我國禁限寄物品的規(guī)定即可辦理寄遞。19. （ ）自覺遵守通信紀(jì)律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。20. （ ）郵政營業(yè)窗口收寄國內(nèi)掛號(hào)函件的流程是接收郵件、驗(yàn)視稱重、計(jì)費(fèi)錄入信息、打印收據(jù)銷票、蓋戳章貼簽、給據(jù)。21. （ ）炭疽、危險(xiǎn)性病菌、醫(yī)藥用廢棄物等禁止寄遞。22. （ ）郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程一致性的特點(diǎn)，要求郵政全網(wǎng)各環(huán)節(jié)密切配合。23. （ ）從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。24. （ ）適于郵寄的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，應(yīng)按信函交寄。25. （ ）郵政支局（所）營業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、多媒體業(yè)務(wù)查

39、詢系統(tǒng)、電子顯示屏等。26. （ ）我國郵政編碼六位數(shù)的前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）；前三位代表郵區(qū)；前四位代表縣（市）郵局；最后兩位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)。27. （ ）義務(wù)兵免費(fèi)信件一律由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局（所）窗口交寄，遠(yuǎn)離營、連分散執(zhí)勤的哨所的義務(wù)兵免費(fèi)信函可投入信箱、信筒交寄。28. （ ）當(dāng)要上交空白票據(jù)時(shí)，營業(yè)員須向管理員上交實(shí)物票據(jù)，并在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)登記實(shí)物票據(jù)的起止號(hào)等票據(jù)信息。29. （ ）五筆字型漢字輸入法中，三級(jí)簡碼快速輸入方法即為：第一字根+第二字根+空格。30. （ ）“生人熟人一樣熱情”、“年齡大小一樣耐心”、“金額多少一樣歡迎”，都屬于郵政營業(yè)服務(wù)

40、過程中“六個(gè)一樣”的內(nèi)容。31. （ ）堅(jiān)守通信生產(chǎn)崗位，確保通信暢通，是每一名郵政員工義不容辭的義務(wù)和責(zé)任。32. （ ）國內(nèi)印刷品的最小尺寸限度為長16.5cm，寬10cm。33. （ ）交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。34. （ ）國內(nèi)郵件封面上寫有“密”、“秘密”、“機(jī)密”或“機(jī)要”等字樣的可以通融收寄。35. （ ）郵政營業(yè)信息系統(tǒng)主界面的功能模塊有前臺(tái)受理、郵件封發(fā)、投遞反饋、班組統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)維護(hù)等。36. （ ）甘肅省簡稱甘或隴，省會(huì)是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡稱桂，省會(huì)是南寧。37. （ ）信盒是郵政用品用具之一。38. （ ）國內(nèi)盲人讀物的最大重量

41、限度為每件7千克。39. （ ）國內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為文件和物品。40. （ ）特快專遞郵件是目前實(shí)物傳遞中傳遞速度較快的郵件，具有較高的時(shí)限要求。41. （ ）集郵品僅指郵票及年冊(cè)這樣的商品。42. （ ）用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)將相關(guān)戳記加蓋在包裹封面及詳情單上。43. （ ）“風(fēng)箏”的英文是“kite”。44. （ ）正常情況下，局內(nèi)投交非保價(jià)郵件的處理流程為：接單檢驗(yàn)核驗(yàn)證件會(huì)同開拆投交銷號(hào)、存單。45. （ ）信箱（筒）開出的國內(nèi)信函，遇到郵件封皮破損或使用已用過的信封或翻改重制的信封的，應(yīng)當(dāng)套封后照發(fā)前程。46. （ ）某支局長為檢查營業(yè)員是否嚴(yán)格執(zhí)行郵件收寄

42、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，翻閱了用戶交寄的郵件，此行為違反了“嚴(yán)禁無關(guān)人員翻閱郵件、儲(chǔ)蓄賬單”的營業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求。47. （ ）逾期保管費(fèi)收取后，應(yīng)當(dāng)購換成郵票貼在相關(guān)包裹詳情單背面用日戳蓋銷。48. （ ）五筆字型漢字輸入法中，三級(jí)簡碼快速輸入方法即為：第一字根+第二字根+空格。49. （ ）回執(zhí)隨同國內(nèi)郵件一并交寄，投交時(shí)由收件人蓋章或簽名，以平常郵件方式寄還寄件人作為相關(guān)郵件妥投的證明。50. （ ）根據(jù)收寄各類郵件的基本要求，郵政營業(yè)員要妥善保管收寄的郵件，并于當(dāng)天將郵件全部封發(fā)至分揀部門。51. （ ）郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)。52. （ ）“國際掛號(hào)函件條碼標(biāo)簽”共有13個(gè)字符，第1

43、0位表示郵件的校驗(yàn)碼。53. （ ）郵政通信的服務(wù)方針是迅速、正確、安全、方便。54. （ ）凡符合包裹準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。55. （ ）封發(fā)郵件使用郵袋、容器時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件的數(shù)量和種類，選擇大小合適的郵袋或容器。56. （ ）正確使用鍵盤必須熟悉鍵盤的常用功能鍵及運(yùn)用正確的指法，養(yǎng)成盲打的習(xí)慣。57. （ ）“身份證”譯成英文是“passport”。58. （ ）國內(nèi)盲人讀物寄件人如需按特快專遞郵件寄遞的，要交付全部資費(fèi)。59. （ ）朝鮮屬于不適用于亞太郵聯(lián)成員國實(shí)行減低資費(fèi)規(guī)定的國家。60. （ ）各類郵件禁止寄遞易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。61. （ ）國內(nèi)平常明信片如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，可以存局候領(lǐng)。62. （ ）五筆字型中，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。63. （ ）“國際航空包裹”的英文是