銅陵學(xué)院總務(wù)處2009年工作總結(jié)

1、PAGE PAGE 8銅陵學(xué)院總務(wù)處2009年工作總結(jié)2009年總務(wù)處在學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的傾心關(guān)懷和大力支持下，經(jīng)過全體員工齊心協(xié)力的拼搏，各項(xiàng)工作都有較大的起色，特別是在保障學(xué)院持續(xù)發(fā)展全面提升學(xué)院形象、支撐教學(xué)科研進(jìn)步體現(xiàn)人文關(guān)懷、方便師生工作和生活等方面取得了長足的進(jìn)步，后勤工作師生滿意度逐步提升，服務(wù)保障能力日漸增強(qiáng)，科學(xué)管理水平不斷提高，節(jié)能降耗意識(shí)深入人心，和諧校園建設(shè)氛圍漸漸形成。一年來，我處主要抓好了以下幾項(xiàng)工作：一是深入開展科學(xué)發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，全面提高職工服務(wù)學(xué)院發(fā)展的政治覺悟，強(qiáng)化支撐學(xué)院發(fā)展的責(zé)任意識(shí)。1、根據(jù)學(xué)院黨委和學(xué)院學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室的安排，我處積極響應(yīng)號(hào)召，結(jié)合后

2、勤工作的特點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)理論、分析實(shí)際情況、廣泛征求意見和建議，探討解決方案等一系列的活動(dòng)，圍繞為“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，努力建設(shè)高質(zhì)量有特色應(yīng)用型本科院校”做貢獻(xiàn)這個(gè)主題來促成共識(shí)，凝聚合力，逐步形成了我處的“注重科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升保障能力”的明確目標(biāo)。2、通過開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，總務(wù)處干部職工逐步達(dá)成了以下幾點(diǎn)共識(shí)：一是克服畏難情緒，遵循發(fā)展規(guī)律，保障后勤服務(wù)。二是堅(jiān)持以人為本，努力創(chuàng)建和諧校園，充分發(fā)揮職工積極性。三是靠制度去管理，靠管理促節(jié)約，抓細(xì)節(jié)做保障。從改善服務(wù)態(tài)度上找服務(wù)對象的滿意度，在提升服務(wù)水平上夯保障運(yùn)轉(zhuǎn)的基本功。繼去年我處綜合測評史無前例的進(jìn)入全院前五名之后，目前，學(xué)院內(nèi)

3、外、師生員工對總務(wù)處各項(xiàng)工作的認(rèn)可程度又有較大改觀，總務(wù)處整體的服務(wù)意識(shí)在不斷增強(qiáng)，保障能力也在日漸提高。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了的奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和大局觀念，形成了團(tuán)結(jié)拼搏的合力。二是分工協(xié)作全力以赴，健全制度規(guī)范程序，不斷提升后勤管理水平和保障能力。1、總務(wù)處克服了員工自然減員的實(shí)際困難，依靠現(xiàn)有校內(nèi)政策和人手來完成支持學(xué)院持續(xù)發(fā)展的光榮使命。一年來，各個(gè)中心加強(qiáng)協(xié)作，各個(gè)崗位相互配合，上上下下層層落實(shí)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，服從大局需要，摸索并形成了切合我院實(shí)際的后勤管理機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)學(xué)院發(fā)展無不足，保障師生生活無不便”的承諾。校園內(nèi)的水、電、氣、木等各工種小的

4、報(bào)修基本不隔夜，大的維修一般不隔周。安全隱患排查月月有，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情可以隨時(shí)報(bào)，初步摸索出了行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)，這就是：平時(shí)“處干各有分工，科干全體待命，員工隨時(shí)到位”的三個(gè)層級(jí)運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)制；遇到突發(fā)事件，則啟動(dòng)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，在實(shí)踐中磨合狀態(tài)、檢驗(yàn)隊(duì)伍、增長才干，在一次又一次的搶險(xiǎn)中展現(xiàn)后勤人協(xié)同奮戰(zhàn)善打硬仗的奉獻(xiàn)風(fēng)采。2、總務(wù)處重視后勤管理制度建設(shè)。出臺(tái)了銅陵學(xué)院總務(wù)處外聘工管理辦法，規(guī)范了合法用工、依法維權(quán)的全部環(huán)節(jié)；執(zhí)行銅陵學(xué)院總務(wù)處崗位職責(zé)并在實(shí)施的過程之中不斷完善；制定了銅陵學(xué)院總務(wù)處外聘工工資實(shí)施辦法（餐飲類和非餐飲類），實(shí)現(xiàn)了以崗定薪的管理模式轉(zhuǎn)變；配合學(xué)院制度建設(shè)年活動(dòng)的開展，完善了

5、銅陵學(xué)院學(xué)生餐飲安全管理辦法、銅陵學(xué)院學(xué)生住宿管理辦法、銅陵學(xué)院校園物業(yè)管理辦法、銅陵學(xué)院校園綠化管理辦法、銅陵學(xué)院安全用電用氣節(jié)約用水管理辦法等5個(gè)規(guī)章制度和相關(guān)6個(gè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（含甲流防控）。已基本做到了規(guī)章制度齊全、管理措施科學(xué)合理、步步有記錄、環(huán)環(huán)有規(guī)范、工作責(zé)任全落實(shí)到人的良性運(yùn)行狀態(tài)。 3、總務(wù)處注重探索，努力開拓，內(nèi)部管理有了長足的進(jìn)步。除了上述外聘工工資實(shí)施辦法的核心理念的轉(zhuǎn)變外，在考核管理上強(qiáng)化了基層的管理職責(zé)和考評權(quán)限。比如，針對相同工種不同人員的德能勤績的不同表現(xiàn)，就在崗位津貼上試行封頂和保底的限額浮動(dòng)制，在總額不增加的前提下由科室主任對員工津貼拉開檔次兌現(xiàn)。另外，還

6、在一個(gè)綠化中心內(nèi)部全面實(shí)施了年內(nèi)不同季節(jié)不同工資待遇的錯(cuò)時(shí)工資嘗試。實(shí)現(xiàn)了不同崗位不同工資標(biāo)準(zhǔn)和相同崗位不同津貼標(biāo)準(zhǔn)的雙調(diào)節(jié)機(jī)制，既減少了不必要的經(jīng)費(fèi)開支，又凸現(xiàn)了機(jī)動(dòng)靈活的管理方式。3月份實(shí)施以來，較好的體現(xiàn)了逐級(jí)管理員工的職責(zé)意識(shí)，較大限度地調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性。管理模式的創(chuàng)新帶來了精神風(fēng)貌的改變，精神風(fēng)貌的改變促進(jìn)了工作效率的提高。4、經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，我處今年開始施行外聘工工資發(fā)放和內(nèi)部考核管理單項(xiàng)經(jīng)費(fèi)目標(biāo)管理責(zé)任制，運(yùn)行至今，更加切合總務(wù)處各項(xiàng)管理工作的實(shí)際需要，也在不斷顯現(xiàn)出相關(guān)校內(nèi)政策的積極功用，尤其在履行崗位職責(zé)情況的考察考核、工資和津貼拉開檔次等事項(xiàng)上突出地體現(xiàn)了基層的管理職能

7、。三是保障到位，注重實(shí)效，規(guī)范服務(wù)，節(jié)能降耗，大力推進(jìn)和諧校園創(chuàng)建工程。后勤工作歸根結(jié)蒂還是要在管理與協(xié)調(diào)、服務(wù)和保障上下功夫，我處職工牢記這個(gè)根本，比較自覺地履行職責(zé)，注重以工作實(shí)績贏得師生好評。今年以來我處集中力量主要做了如下系統(tǒng)工程和具體工作：1、利用假期改造本部食堂，實(shí)施煤改氣工程，引進(jìn)了節(jié)能降耗的“阿福”產(chǎn)品，完成了新一輪餐飲經(jīng)營戶（26家報(bào)名單位中選擇4家經(jīng)營6個(gè)食堂）的招標(biāo)選擇和進(jìn)場服務(wù)，參與了紀(jì)委牽頭的大宗物品采購談判過程，翻修了前后堂部分損毀設(shè)施，新開了二生活區(qū)的二層食堂，興辦了院領(lǐng)導(dǎo)專用小餐廳，引進(jìn)了半成品校內(nèi)加工點(diǎn)增加了各食堂的花色品種，保證了全院2000多人次的甲流疫情

8、觀察者的飲水和用餐。召開了多次伙委會(huì)溝通了消費(fèi)者和服務(wù)方之間的情感等，狠抓食品衛(wèi)生安全常規(guī)工作，實(shí)施五級(jí)監(jiān)管模式。2、按照院領(lǐng)導(dǎo)要求和系部的意愿調(diào)整了宿舍布局，改為按系部、性別、專業(yè)分配，便于有關(guān)部門加強(qiáng)管理。開展了宿管用電、消防安全檢查工作，配齊消防設(shè)施，疏通安全通道。累計(jì)維保學(xué)生公寓5010人次，其中更換水龍頭837只、日關(guān)燈762只、下水管1050根、節(jié)能燈1232只。收取超額用電20余萬元，查收違章電器500多件，歸還失物70多次，騰空房間2000余人位供隔離者使用，招標(biāo)選擇三家單位安置了共56臺(tái)投幣式洗衣機(jī)進(jìn)入宿舍區(qū)方便學(xué)生生活。3、加大力度健全工作臺(tái)帳，全力收集學(xué)院水電管網(wǎng)資料，系

9、統(tǒng)繪制了全院的供電系統(tǒng)圖、電纜敷設(shè)圖、路燈分布及控制圖和供水閘閥分布圖等四個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)圖，采集了二次供水的全部資料，協(xié)助追繳電信聯(lián)通等拖欠電費(fèi)3.3萬多元，串聯(lián)二極管半波整流，不僅延長了燈管壽命而且節(jié)約了維修經(jīng)費(fèi)。改造了新校區(qū)電網(wǎng)避雷系統(tǒng)，既為學(xué)院每年節(jié)約資金將近20萬元，又為學(xué)院贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。為溝槽式廁所加裝感應(yīng)節(jié)水器，節(jié)約了水資源和水電費(fèi)。維修項(xiàng)目做到了便捷報(bào)修、及時(shí)服務(wù)、無需回訪的地步。整理本部多處老化和雷擊損壞線纜，突擊搶修新區(qū)下水總管道，分開公共區(qū)域和宿舍水電木維修等都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，師生滿意度不斷提升。4、合力整治校園文明衛(wèi)生環(huán)境，努力打造校園綠化景觀。結(jié)合銅陵市創(chuàng)建全國衛(wèi)

10、生城的需要，分別開展了春季植樹活動(dòng)、夏季衛(wèi)生月突擊活動(dòng)、全年的除四害活動(dòng)，冬季清道除雪等針對性活動(dòng)；努力做好花草樹木的抗旱、防風(fēng)、防火、防寒、防蟲處理；加強(qiáng)冬季盆栽花木的過冬安全管理。重點(diǎn)對圖書館北側(cè)遺留空地進(jìn)行了綠化設(shè)計(jì)和美化施工，適時(shí)開展了新區(qū)小游園、教學(xué)樓周邊、南山景區(qū)等關(guān)鍵點(diǎn)跟蹤維保，及時(shí)控制了年初的蟲災(zāi)和年末的雪災(zāi)隱患排除工作，確保了省市領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位來校參觀時(shí)的校容校貌的整潔優(yōu)美。添置了1臺(tái)環(huán)道清掃車，減輕了保潔員的工作強(qiáng)度。完成了校內(nèi)各項(xiàng)大型活動(dòng)期間的綠化美化和衛(wèi)生保潔任務(wù)，四是堅(jiān)持防控結(jié)合，抓好綜合治理，確保校園穩(wěn)定，服務(wù)發(fā)展大局?？倓?wù)處每個(gè)崗位都在服務(wù)師生的一線，稍有不慎就會(huì)

11、激化矛盾引出事端。我處職工做到了顧全大局，無私奉獻(xiàn)，犧牲小我，忍辱負(fù)重，保全了學(xué)院和諧發(fā)展持續(xù)穩(wěn)定的良好態(tài)勢。1、逐層簽訂社會(huì)治安綜合治理包保責(zé)任制，分解任務(wù)，化解隱患，排除不安定因素。實(shí)施對重點(diǎn)部位比如鍋爐房、水電氣管網(wǎng)、辦公樓、微機(jī)房、食堂后堂等要害場所的專人監(jiān)控，不時(shí)演練各種應(yīng)急預(yù)案的可操作性，建立健全安全臺(tái)帳，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋各類信息。堅(jiān)持多年一貫制的流動(dòng)人口計(jì)生工作一票否決制，堅(jiān)持開展防火防盜防破壞防邪教防投毒等系列安全自查活動(dòng)，全力保證校園安全工作萬無一失。2、積極應(yīng)對突發(fā)事件，張弛有度實(shí)施防控，有效控制了甲流疫情的蔓延和擴(kuò)散。今夏以來，我市出現(xiàn)的甲流疫情，給我院的師生安全帶來不小的

12、威脅。我處職工總結(jié)當(dāng)年防控非典的經(jīng)驗(yàn)，處變不驚有條不紊地積極應(yīng)對。在有關(guān)部門的通力協(xié)作下成功扼制了新生入學(xué)、老生返校、國慶長假流動(dòng)等幾次大的跨地區(qū)人口流動(dòng)時(shí)期的危情，有效地保證了校園安全和周邊的社會(huì)穩(wěn)定。3、切實(shí)解決職工的實(shí)際問題，以人為本關(guān)心職工生活。我處今年?duì)幦×酥T多校內(nèi)優(yōu)惠政策，3月份實(shí)施了略高于銅陵市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的人均工資改革方案，1月份起啟動(dòng)了外聘工的社會(huì)保障辦理和意外傷害險(xiǎn)的普惠保障工作。這些溫暖人心的措施，既解除了外聘工的后顧之憂，又穩(wěn)定了各類職工隊(duì)伍，取得了雙贏的良好效果。在編職工情緒也是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)之一，觀察、關(guān)心、排解、幫助等防控措施較為得力。4、總務(wù)處內(nèi)部全部實(shí)施一崗雙

13、責(zé)制，即把安全防控、維穩(wěn)綜治疫情應(yīng)對、計(jì)劃生育管理等專項(xiàng)工作同各自崗位的本職工作結(jié)合起來一并實(shí)施，一道考核，形成了人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)心里有責(zé)任的全員帶負(fù)荷運(yùn)行格局。后勤人全員24小時(shí)通訊暢通，力保學(xué)院各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。五是著力打造服務(wù)品牌，大力宣傳學(xué)院形象，全面參與校地、校企、校校合作，發(fā)揮示范帶頭作用。1、我院積極支持銅陵市的各項(xiàng)大型活動(dòng)，比如提供校舍大力支持全國月全食最佳觀察點(diǎn)的來賓接待服務(wù)活動(dòng)，參加全市萬人衛(wèi)生大清掃志愿者行動(dòng)，參加地方防控甲流協(xié)作機(jī)制等，完全擔(dān)負(fù)起一個(gè)高校對當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2、我處響應(yīng)安徽省教育廳號(hào)召，積極參加隆重慶祝全國高校后勤改革十周年紀(jì)念活動(dòng)，著力打造學(xué)院全新形象。在全部的“五個(gè)一”工程（一本畫冊、一部論文集、一個(gè)專題片、一次集中表彰和一臺(tái)文藝晚會(huì)）系列活動(dòng)中，我處參加了前四項(xiàng)。而且成績斐然，特別是我處報(bào)送的專題片，在大型專題紀(jì)錄片潮涌江淮中得到領(lǐng)導(dǎo)和專家一致好評，先后四次出現(xiàn)我院后勤工作的光彩風(fēng)貌，還有一次成為典型范例解說時(shí)的背景畫面。這個(gè)專題片作為高教改革的獻(xiàn)禮片，不僅將在公演之后上報(bào)國家教委作為資料，而且還將在全省廣為播放加以宣傳，屆時(shí)勢必產(chǎn)生較好的反響。3、總務(wù)處積極參與校地合作項(xiàng)目，和銅陵市食品衛(wèi)生監(jiān)督局共同申請了科研項(xiàng)目；而且還和開發(fā)區(qū)及銅陵市的衛(wèi)生、城管、環(huán)保、建委等單位建立