質(zhì)管部工作職責2022最全

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁質(zhì)管部工作職責2022最全1.編制、修改質(zhì)量手冊。2.質(zhì)量體系運行的監(jiān)督和控制。3.負責制定儀器設備的周期檢定、校準計劃并組織、監(jiān)督執(zhí)行。4.負責處理客戶抱怨，改善效果的確認。5.負責外部支持服務商和供應商的資料收集和人檔。6.負責采購實施。質(zhì)管部工作職責21.負責品質(zhì)管理部的日常管理工作。2.負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建設，含職責、制度、流程的建設、維護和推行。質(zhì)管部工作職責31.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計劃，確保電話中心的服務水平及服務質(zhì)量持續(xù)提升。2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務處理流程。3.負責電話中心客戶服務人員質(zhì)量檢查工作，通過對

2、客戶服務人員的工作過程實施呼叫監(jiān)控，對客戶服務人員的服務態(tài)度、業(yè)務水平等情況作出公正合理的評價。4.根據(jù)電話中心績效考核管理辦法，結(jié)合實際運營狀況，匯總電話中心人員績效考核成績。5.確保電話中心重大投訴的及時通報。質(zhì)管部工作職責41.設立關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)作業(yè)標準與標桿值。2.監(jiān)控業(yè)務運行績效、服務質(zhì)量、效率。_組織客戶滿意度調(diào)查。質(zhì)管部工作職責51.負責信用卡客戶服務的質(zhì)量管理。2.負責客戶滿意度調(diào)查，撰寫調(diào)查報告。3負責客戶服務業(yè)躲行的合規(guī)性稽核審査。4.負責客戶投訴管理質(zhì)管部工作職責61.負責傳達國家有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、設備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定、

3、指示。_組織編制公司生產(chǎn)、技術(shù)、設備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理制度。_組織編制、修訂公司操作技術(shù)、維護檢修、分析檢驗等規(guī)程。4.負責公司年、月度生產(chǎn)計劃的編制。5.協(xié)調(diào)分公司生產(chǎn)管理，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大問題。_對分公司生產(chǎn)性指標完成情況進行考核;對相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)指標進行分析日報。_對分公司設備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量管理工作進行指導、監(jiān)督，組織相關(guān)檢查。_對質(zhì)量體系運行情況進行監(jiān)督檢查。9.與銷售分公司協(xié)作收集相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息。10.負責對分公司上報的設備大修或技術(shù)改造項目進行審查，并對項目的實施情況進行監(jiān)督檢查。11.負責公司技術(shù)管理工作，組織公司內(nèi)部技術(shù)交流，管理技術(shù)檔案。12

4、.編制公司技術(shù)發(fā)展的中、長期規(guī)劃。13.負責對外技術(shù)交流，收集有關(guān)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新設備等技術(shù)信息供領(lǐng)導參考決策。14.傳遞、反饋能源供應信息。15.承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。質(zhì)管部工作職責71.按照程序?qū)Πb材料進行質(zhì)量檢測、評估、分析結(jié)果及提供有關(guān)測試報告。2.建立并完善標準操作規(guī)程，改進質(zhì)量檢驗方法和控制方案。質(zhì)管部工作職責2022最全（二）1、收集、分析和管理質(zhì)量信息，準確、及時地傳遞反饋；建立藥械質(zhì)量檔案；對發(fā)生質(zhì)量問題的廠家上報上層。2、負責不合格品的確認，對不合格品的處理過程實施監(jiān)督；3、監(jiān)督、檢查和指導藥械收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、退貨、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作，

5、對存在或反饋的質(zhì)量問題或疑問及時處理；4、負責藥械的質(zhì)量查詢；5、負責計算機系統(tǒng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新；6、參與驗證實施工作，負責設施設備校準工作；7、參與開展質(zhì)量管理體系的內(nèi)審、自查和風險評估；8、協(xié)助開展對藥械供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務質(zhì)量的考察和評價；9、與主管部門有效溝通，負責申報相關(guān)許可審批；質(zhì)管部工作職責2022最全（三）1、負責與對口顧客建立質(zhì)量信息通道，了解顧客的質(zhì)量要求。2、參與新項目的開發(fā)工作(包括參與FMEA、ControlPlan的制定)。3、負責供應商的樣品認可。4、負責制定產(chǎn)品檢驗規(guī)范，并對現(xiàn)場檢驗員進行培訓。5、經(jīng)常關(guān)心生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中出現(xiàn)

6、的各種質(zhì)量問題，對不能解決的問題，應及時向上級匯報或與顧客進行溝通。6、定期拜訪顧客，積極處理顧客抱怨、投訴和退貨，提高顧客滿意度。7、針對顧客的抱怨，組織有關(guān)部門編制8D報告并督促實施。8、每月統(tǒng)計顧客抱怨次數(shù)及各顧客的退貨DPPM并上報質(zhì)量經(jīng)理。9、協(xié)助質(zhì)量經(jīng)理參與供應商的開發(fā)、評估和考核。10、參與供應商的書面、現(xiàn)場評審，確保供應商選擇的客觀性、公正性.11、完成其他上級部門和人員安排的工作.質(zhì)管部工作職責2022最全（四）1、負責公司質(zhì)量手冊、程序文件的編制及修訂；2、負責監(jiān)督一次性衛(wèi)生產(chǎn)品的質(zhì)量管理，監(jiān)督生產(chǎn)、經(jīng)營的日常管理及優(yōu)化；3、負責組織公司各部門人員，按體系和公司的要求進行各

7、項內(nèi)審、外審、管理評審等相關(guān)工作；4、負責處理客戶的一般投訴，協(xié)助處理重大投訴；5、負責公司注冊/備案及相關(guān)產(chǎn)品(的注冊/備案事宜；6、負責優(yōu)化公司各項管理流程、降低成本、改善各項操作；質(zhì)管部工作職責2022最全（五）1、全面負責公司的質(zhì)量管理工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司年度質(zhì)量目標并有效實施；2、組織制定和晚上公司各項質(zhì)量管理制度并貫徹落實，建立并維護質(zhì)量體系，監(jiān)督公司質(zhì)量體系運行情況；3、負責公司各類產(chǎn)品質(zhì)量標準制定及執(zhí)行，組織培訓，指導操作；4、完成公司交辦的其他事項。質(zhì)管部工作職責2022最全（六）1、參與公司質(zhì)量管理制度體系的搭建；2、負責項目過程質(zhì)量巡查及交付品質(zhì)檢查評估工作；3、督導

8、各事業(yè)部巡檢工作的開展，視情況對各事業(yè)部、項目部質(zhì)檢人員進行培訓；4、監(jiān)督各項目質(zhì)量情況，跟進各質(zhì)量問題整改情況。質(zhì)管部工作職責2022最全（七）1、實施、維持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，組織編制、修訂質(zhì)量管理體系文件并保持其有效性2、協(xié)助建立完善質(zhì)管體系并落地執(zhí)行3、負責監(jiān)督各檢驗工作中各相關(guān)部門規(guī)范性、公正性的實施4、公司質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和可行性和有效性評審5、協(xié)助實驗室按照計劃進行并通過ISO15189、CMA、ISO_等認證認可復審、監(jiān)督評審等工作6、協(xié)助實驗室順利通過主管部門的監(jiān)督檢查等工作。7、負責質(zhì)量反饋的跟蹤和協(xié)調(diào)處理。8、質(zhì)量改善活動的策劃、組織、跟進質(zhì)管部工作職責2022最全（八）1