2022更新國家開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫及答案2

1、 /18最新國家開放大學(xué)電大【組織行為學(xué)】機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題，共10分 1.名詞部分解釋部分A、感覺F、是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。B、知覺G、是知覺主體的一種特殊的社會(huì)意識，它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。C、社會(huì)知覺H、既包括對自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時(shí)又包括對自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識。D、自我知覺I、是人腦對客觀事物個(gè)別屬性如顏色、聲音、氣味等 的反映，通過它可獲得事物的個(gè)別屬性的知識。E、錯(cuò)覺J、當(dāng)個(gè)體對客觀事物的認(rèn)識，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全

2、面,不充分時(shí)，就會(huì)使知覺產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。請選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題共11題，共11分 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。F X問卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。T VF X如果作業(yè)比較簡單，而旦人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。T VF X強(qiáng)化理論是基于這樣的

3、假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于 重復(fù)發(fā)生。T VF X群體規(guī)模越大，工作績效越高。T VF X根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具 備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。T VF X黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。T VF X根據(jù)期望激勵(lì)理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。T VF X在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。T VF X領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。T VF X三、單項(xiàng)選擇題共15題，共30分 目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是 A強(qiáng)制B開誠合

4、作C妥協(xié)D回避被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？ A 1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)B霍桑試驗(yàn)C 1914年利蓮.吉爾布雷斯出版的【管理心理學(xué)】D泰羅的【科學(xué)管理原理】某人對完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對干這項(xiàng)工作的積極性會(huì) A很高B很低C可能高也可能低D不高也不低帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？ A社會(huì)功能B成員受益程度C對成員的控制方式D成員人數(shù)談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？ A觀察法B調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D測驗(yàn)法以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能表達(dá)較為分權(quán)的做法？A采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C更多、較為重

5、要的決定可由較低層次的管理人員做出D采積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于：A知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？A成員彼此之間差別懸殊，希望借此擴(kuò)大自己的精神世界B成員希望通過制定行為規(guī)范與制度建立起來的群體C處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體D在某些特別情形下為共同利益而結(jié)成的自發(fā)群體“途徑一目標(biāo)理論是 提出的A菲德勒B豪斯C布萊克D耶頓10 .將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？ A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人在緊急

6、情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是 A強(qiáng)制B開誠合作C妥協(xié)D回避某大型證券公司將其所有活動(dòng)組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中， 行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計(jì)劃，公司將要今后5年內(nèi)，在 全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見：A該公司目前采取的是職能型組織結(jié)構(gòu)，5年后仍將維持這一結(jié)構(gòu)B該公司目前按地區(qū)原則組織活動(dòng)，5年后改為業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)C該公司現(xiàn)要采取職能及地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)，5年后將改為按國家安排業(yè)務(wù)活動(dòng)D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師

7、們的工作進(jìn)行分等考評，并將考評結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣 做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？A獲得高等級的優(yōu)秀工程師會(huì)再接再厲，而等級低的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高B優(yōu)秀工程師由于意識到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會(huì)留在企業(yè)C對這種嚴(yán)格控制，工程師很有意見，致使今天工作難以分配D差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師大型組織擁有的成員一般在多少人左右？ A 33 0人B 3 0 1 0 0 0 人C 1 0 0 0 4 5 0 0 0 人D 4 5 0 0 0人以上不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環(huán)境是

8、 A簡單一靜態(tài)環(huán)境B復(fù)雜一靜態(tài)環(huán)境C簡單一動(dòng)態(tài)環(huán)境D復(fù)雜一動(dòng)態(tài)環(huán)境四、多項(xiàng)選擇題共6題，共18分 組織行為學(xué)的兩重性來自于 A管理的兩重性B人的兩重性C組織的兩重性D多學(xué)科性E多層次性概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括 A政治素質(zhì)B知識素質(zhì)C協(xié)調(diào)素質(zhì)D能力素質(zhì)E身心素質(zhì)麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有 oA成就需要B生存需要C安全需要D權(quán)力需要E歸屬需要人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是 A社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱自主性增強(qiáng),依附性減弱平等性增強(qiáng),等級性減弱開放性增強(qiáng),封閉性減弱合作性增強(qiáng),分散性減弱5.矩陣組織也稱為“非長期固定性組織。它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了

9、充分利用。具有較大的機(jī)動(dòng)性。成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)。促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。6.組織行為學(xué)的研究方法包括 人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。調(diào)查法 而試法 實(shí)驗(yàn)法 個(gè)案研究法 觀察法五、案例選擇題共1題，共16分 北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來，就 進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學(xué)校里而的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合因?yàn)橹?國是個(gè)羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個(gè)生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)造 出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負(fù)，這

10、樣一種追求，激勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā) 揮了他自己的特長，終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)工藝BSLD-95 的工藝技術(shù)，獲得九十年代國際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評價(jià)。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企 業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。 反正我是這么想的，其實(shí)事上也是這樣，因?yàn)橐粋€(gè)人要想干成一件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人 創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)有6年。在剛開始研制的時(shí) 候，因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解，因?yàn)橄馁Y

11、金比較大，再一個(gè)是人力、物力 的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了因?yàn)樗羌夹g(shù)出身 ，當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分 梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去?；叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完成，對我自己來講覺得這木身也是做了一件 有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長，我想這還只是走完 了第一步，今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一 定會(huì)做得更好。苗曉光指著公司獎(jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對人們說：“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房， 是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因?yàn)槭裁茨兀吭谶@個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整 住房，從原

12、來我住房子的八平方米到16平方米，后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為貢獻(xiàn)(與報(bào)酬) 應(yīng)該是相對應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑而積大約有90多平方米。對我自己來說，心里感到一 種踏實(shí)、一種充滿。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的 格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在工作的其他方而，如：晉級、職稱，還有工資待遇 上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的獎(jiǎng)勵(lì)，對自己來說也不能辜負(fù)一個(gè)知識分子在工作上應(yīng) 該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下面問題做出單項(xiàng)選擇：.苗曉光認(rèn)為“對自己來講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)，根

13、據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪 蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？()A生理需要B安全需要C社交需要D自我實(shí)現(xiàn)需要.麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？()A生理需要B成就需要C歸屬需要D權(quán)力需要.赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于()。A提供給員工更高的工作報(bào)酬B加強(qiáng)對員工的監(jiān)督和控制C設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)D創(chuàng)造良好的工作條件根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設(shè)置的效價(jià)是什么？()A讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術(shù)B加快小苗取得突破性科研成果的進(jìn)展C精神表揚(yáng)和晉級、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金

14、、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D 了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果主觀題六、案例分析題共1題，共15分 楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們早就知道他有一種祖?zhèn)鹘^招烹制一種美味絕倫 的糯米甜品楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就 遠(yuǎn)近聞名，而旦代代在木村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^, 那時(shí)才十來歲的楊利平已時(shí)常在店前店后幫忙干點(diǎn)活了。后來農(nóng)村合作化與公社化，再后來他爸病死，飯 館不開了，他成了一位普通的農(nóng)民，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。上個(gè)世紀(jì)80年代，改 革之風(fēng)吹來，楊利平丟了鋤把，又辦

15、起了 “楊家店，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆, 他很快發(fā)了。開頭是到鄰村去開分店，后來竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出 的還是別人給他提出的主意，他就在木村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產(chǎn)“老饕牌袋裝和罐裝系列 糯米食品來了。由于其獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場 上產(chǎn)品供不應(yīng)求。楊利平如今已在經(jīng)管著這家450多名職工的美食廠和分布很廣的甜品小食店網(wǎng)。奇怪 的是，楊廠長似乎并未注意利用這大好形勢去擴(kuò)大縱深。他似乎并未想到要去滿足還在擴(kuò)大著的對他那獨(dú) 特產(chǎn)品的需要。外省市買不到這種美食，連本省也不是處處都有供應(yīng)。原因

16、是楊利平固執(zhí)地要保持產(chǎn)品的 獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量。小食店服務(wù)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，職工的培訓(xùn)未達(dá)應(yīng)有水平，寧可不設(shè)新點(diǎn)，不滲入新 區(qū)。楊利平?jīng)]有繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，而是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生命，決不允許采取任何措施危及產(chǎn)品質(zhì)量。他說顧 客們期待著高質(zhì)量，而且他們知道他們所得到的楊家美食準(zhǔn)是高質(zhì)量。楊利平糯米美食廠里的主要部門 是質(zhì)量檢驗(yàn)科、生產(chǎn)科、銷售科和設(shè)備維修科。當(dāng)然還有一個(gè)財(cái)會(huì)科和一個(gè)小小的開發(fā)科。其實(shí)這廠的產(chǎn) 品很少有什么改變，品種也不多。楊利平堅(jiān)持就憑楊家一絕這種傳統(tǒng)產(chǎn)品，服務(wù)對象也是“老主顧們， 彼此都很熟悉。楊家美食廠里質(zhì)檢科要檢測進(jìn)廠的所有原料，保證必須是最優(yōu)質(zhì)的。每批產(chǎn)品也一定抽 檢，要化驗(yàn)構(gòu)成

17、成分、甜度、酸堿度。當(dāng)然最重要的是檢控產(chǎn)品的味道。廠里高薪聘有幾位品嘗師，他們 惟一職責(zé)是品嘗本廠生產(chǎn)的美食。他們經(jīng)驗(yàn)豐富，可以嘗出與要求的標(biāo)準(zhǔn)的微小偏差。所以楊家美食始終 在努力保持著它固有的形象。不久前，楊利平的表哥湯正龍回村探親。他原在縣城念中學(xué)，文革中回鄉(xiāng)， 八十年代初便只身南去深圳闖天下。大家知道他聰明能干，有文化，敢冒險(xiǎn)。他一去十年來，只聽說他靠 兩頭奶牛起家，如今早已是千萬元戶了。湯正龍來訪表弟楊利平，對美食廠的發(fā)展稱贊一番，還表示想投 資入伙。但他指出楊利平的觀點(diǎn)太迂腐保守，不敢開拓，認(rèn)為牌子已創(chuàng)出，不必僵守原有標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)大力 擴(kuò)充品種與產(chǎn)量，向省外甚至海外擴(kuò)展。他還指出這廠目

18、前這種職能型結(jié)構(gòu)太僵化，只適合于常規(guī)化生產(chǎn), 為定型的穩(wěn)定的顧客服務(wù)，適應(yīng)不了變化與發(fā)展；各職能部門眼光只局限在本領(lǐng)域內(nèi)，看不到整體和長遠(yuǎn), 彼此間溝通與協(xié)調(diào)不暢。他建議楊利平徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許 多獨(dú)立經(jīng)營和核算的部門，才好適應(yīng)大發(fā)展的新形勢，千萬別坐失良機(jī)。但楊利平對表哥的建議聽不進(jìn)去, 反生反感。他說他在基本原則上決不動(dòng)搖。兩人話不投機(jī)，爭執(zhí)不休，語轉(zhuǎn)激烈。最后湯正龍說楊利平是 “土包子、“死腦筋、“眼看著大財(cái)不會(huì)賺。楊反唇相譏說：“有大錢你去賺得了，我并不想發(fā)大財(cái)，要 損害質(zhì)量和名聲的事堅(jiān)決不做。你走你的陽關(guān)道，我過我的獨(dú)木橋！，湯聽吧拂袖而去，不

19、歡而散。廠 里干部和職工對此反應(yīng)不一，有人贊揚(yáng)楊廠長有原則性；有人則認(rèn)為他認(rèn)死理，頑固不化。問題：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？適合于什么 樣的環(huán)境？2、根據(jù)案例請指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？3、湯正龍建議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？試題分值：15分 答：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制或直線職能制 組織結(jié) 構(gòu)。它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和 指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分， 許多問

20、題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，旦不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比 較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2、表哥湯正龍認(rèn)為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改 組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨(dú)立經(jīng)營和核算的部門。他建議的產(chǎn)品型結(jié) 構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3、湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于組織專業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理 部門可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算， 可以發(fā)揮靈活性和主動(dòng)性；各事業(yè)部之間有比較、有競爭，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售

21、可以直接聯(lián) 系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個(gè)事業(yè)部作為自治單位，使各個(gè)部的經(jīng)理能從整體觀點(diǎn)來組織 這一部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到全面的考驗(yàn)，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組 織模式。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，使各事業(yè)部之間人員互 換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。題庫二試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題，共10分 1.名詞部分解釋部分A、奧德佛的ERG理論F、內(nèi)容型激勵(lì)理論B、勞勒的期望模式G、過程型激勵(lì)理論C、亞當(dāng)斯的公平理論H、行為改造型激勵(lì)理論D、斯

22、金納的強(qiáng)化理論I、綜合激勵(lì)模式E、豪斯-迪爾的公式請選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-I(2).AB-FBB-GCB-HDB-I(3).AC-FBC-GCC-HDc-i(4).AD-FBD-GCD-HDD-I(5).AE-FBE-GCE-HDE-I二、判斷題共11題，共11分 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。T VF X組織環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織績效影響不大。T VF X學(xué)習(xí)型組織采用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。T VF X組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。T VF X問卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的

23、實(shí)驗(yàn)法。T VF X人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。T VF X組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。T VF X根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對待的。F X根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。T VF X如果作業(yè)比較簡單，而旦人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。T VF X群體規(guī)模越大，工作績效越高。T VF X三、單項(xiàng)選擇題共15題，共30分 如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝 聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的

24、態(tài)度很不一致時(shí)，則對該組織的工作效率及員工滿 意度可作如下推斷：A工作效率與員工滿意均很高B工作效率取決于群體與組織目標(biāo)的一致性，員工滿意度很高C工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散D平均工作效率低，員工滿意程度很高領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是 提出的A勒溫B坦南鮑母和施密特C利克特D豪斯和沙特爾下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？ A組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)B組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員“三個(gè)和尚沒水喝說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過

25、來，如果“三個(gè)和 尚都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)造成水滿為患。這兩種不同的說法說明：A管理工作的有效性需要考慮內(nèi)部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)B即使管理無方，人多還是比人少好辦事C在不同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果D縱使管理有方，也不一定是人多好辦事5-當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng) 升化的行為反應(yīng) 反向的行為反應(yīng)6.放棄的行為反應(yīng)不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富 的知識。這類環(huán)境是 簡單一靜態(tài)環(huán)境 復(fù)雜一靜態(tài)環(huán)境 簡單一動(dòng)態(tài)環(huán)境復(fù)雜一動(dòng)態(tài)環(huán)境7.企業(yè)管理者

26、對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:設(shè)法消除 嚴(yán)加管制 善加引導(dǎo)積極鼓勵(lì)8.制約企業(yè)長期發(fā)期發(fā)展的主要問題為:人才隊(duì)伍的素質(zhì)與投入精神 資金的籌措與運(yùn)用 產(chǎn)品所處的生命周期階段組織結(jié)構(gòu)合理與否9.F而描述組織變革主要內(nèi)容的哪種說法是正確的？ 組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員“嫡能測量環(huán)境的什么特性?A穩(wěn)定性B有序性C復(fù)雜性D不確定性以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能表達(dá)較為分權(quán)的做法？A采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精

27、力于高層管理C更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出D采積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)12 .將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？ A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增中到近100人。最近, 公司發(fā)現(xiàn)營銷人同似乎有點(diǎn)散漫，對公司的一些做法也有異議，但又長不到確切的原因。從管理的角度看, 你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：A營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使管理人員產(chǎn)生了看法C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷

28、人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是 A強(qiáng)制B開誠合作C妥協(xié)D回避要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是 A分化一整合組織結(jié)構(gòu)B項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)C距陣式組織設(shè)計(jì)D自由型組織結(jié)構(gòu)四、多項(xiàng)選擇題共6題，共18分 組織行為學(xué)研究的層次有 A個(gè)體B群體C組織D集體E環(huán)境某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層：A其管理難度越小B其管理難度越大C其管理幅度越小D其管理幅度越大E與管理難度和幅度無關(guān)按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為 A正式溝通B非正式溝通C上行溝通D下行溝通E橫向交叉的溝通科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是： A研究程序的公開性B收集資料的客觀

29、性C分析方法的系統(tǒng)性D觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：A理智型B內(nèi)傾型C情緒型D意志型E中間型以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有 oA員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過處分B對愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因白討沒趣而放棄這種不良行為C員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金D對請客送禮者，拒之門外E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待五、案例選擇題共1題，共16分 研究所里來了個(gè)老費(fèi)鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。 老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。 他就是喜歡在人家全走光了以

30、后獨(dú)自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍 能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長, 德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機(jī)會(huì)， 你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的。想到這，老鮑就又一次 感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是 開玩笑的。他是五年前調(diào)到應(yīng)用物理研究所來的。有一回，他在對幾個(gè)報(bào)廢的克蘭遜元件作常規(guī)測試的 過程中，忽然靈機(jī)觸動(dòng)，想到了光子耦合器的主意。季副所長知道后，很

31、重視也很熱心，很快撥出了人成 立了一個(gè)新課題組，專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)目的研究，想進(jìn)一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個(gè)課題組長，就是理所當(dāng) 然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點(diǎn)像奇跡那樣?！翱磥恚依硝U是時(shí) 來運(yùn)轉(zhuǎn)了。他終于不再胡思亂想，靜下心來，想埋頭查閱手頭的實(shí)驗(yàn)記錄，好好地思索一番了。就在這 時(shí)，他聽見有誰進(jìn)了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準(zhǔn)是季副所長。因?yàn)榧纠?也常呆到很晚才走，有時(shí)會(huì)折進(jìn)他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺得那天過得特 別愉快?？墒沁@回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個(gè)子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅， 似乎曾經(jīng)風(fēng)

32、吹日曬像個(gè)農(nóng)民，但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊(duì)的草 綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個(gè)土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來 老鮑愛人小楊曾說，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種?？傊悬c(diǎn)不倫不類。這位陌生人微笑了一下, 就自我介紹說，“我是費(fèi)士廷。請問您是鮑爾敦同志嗎？ 老鮑說正是，于是相互握了握手?！凹靖彼L說 我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個(gè)課題，我對您這里搞的這項(xiàng)研究很感興趣。老鮑于是 向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請坐。這會(huì)老費(fèi)看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人：不像大學(xué) 或兄弟研究所來的，也不像是儀器儀表公司來的，更不

33、像上級部門來的。老鮑指指桌上那堆紙說：“嘍， 這是我們搞的試驗(yàn)的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒弄懂是怎么回事。還沒搞完，不 過我可以把正在試驗(yàn)的那一節(jié)給你翻翻。老費(fèi)于是接過那堆材料，專心致意地看那些圖表。過了一會(huì)， 他抬起頭來，嘴上掛著有點(diǎn)古怪的笑意，微微露著牙齒，說：“這看起來有點(diǎn)像是詹寧斯函數(shù)曲而的一段 嘛，是不是？我一直在搞曲而自動(dòng)相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏。老鮑有點(diǎn)發(fā)懵，他 對老費(fèi)說的那些東西其實(shí)根本一無所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨叩感到有點(diǎn)不安, 就說：“來，讓我給你看看咱們正在搞的那個(gè)寶貝吧。說著就領(lǐng)頭向?qū)嶒?yàn)室走去。老費(fèi)終于走了。

34、鮑爾 敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的, 他趕忙把房門鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長辦公室門前走過?？墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑 有點(diǎn)悵然假設(shè)失，心里在算計(jì)著季老會(huì)不會(huì)是跟那個(gè)姓費(fèi)的家伙一塊走的。第二天上午，老鮑就上副所長 辦公室去找季老，想了解談老費(fèi)昨天作為不速之客來談話的事，還想問問這老費(fèi)究竟是何許人也。寄副所 長說：“來，先坐下。我正想找你談?wù)勝M(fèi)士廷的情況。你覺得他這個(gè)人怎么樣？ 老鮑如實(shí)談了自己的印 象說，他覺得老費(fèi)好像很聰明，可能工作能力也挺強(qiáng)。季老聽他這么說，看來也挺高興。他說“我們正在 調(diào)他來這里，基本沒啥問題了。

35、他在好幾個(gè)研究所干過，底子相當(dāng)好。對于咱們正在搞的課題，他好像有 些新點(diǎn)子。老鮑聽了點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里卻在說，千萬可別把他安排到我這個(gè)組里來呀。季老接著說：“我們 還沒定下來他最后放在哪個(gè)組比較好，不過他好像對你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一 塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？ 老鮑心思重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說:“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點(diǎn)子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺高興。鮑爾敦朝 實(shí)驗(yàn)室回頭走時(shí)，心境復(fù)雜矛盾，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。他對自己說：老費(fèi)來，對我們組是有好 處的；他是個(gè)能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來的?？墒?，他馬上又想

36、季老上回說到過的一段話；他 說：“誰在這個(gè)課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰。這話如今聽起來，好像就有點(diǎn)像 威脅了。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下面問題做出單項(xiàng)選擇：1、鮑爾敦對費(fèi)士廷的到來心情難免緊張、激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)， 喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個(gè)性理論分析來判斷鮑爾敦的 個(gè)性特征是哪一類型？ 2、本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請問決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是什 么？ 3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？ 4、如果用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對待費(fèi)士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加 強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng)？ 1 . A外向-高憂慮B外向-低憂慮C內(nèi)向-高憂慮D內(nèi)向-低憂慮2 . A個(gè)性B氣質(zhì)C能力D性格3 . A個(gè)性B態(tài)度C情商D智商4 . A合作精神B精于授權(quán)C敢于創(chuàng)新D決策能力主觀題六、案例分析題共1題，共15分 如何看待評先進(jìn)工作者