2022年項(xiàng)目相關(guān)方人員培訓(xùn)管理辦法

1、第PAGE20頁(yè)共NUMPAGES20頁(yè)2022年項(xiàng)目相關(guān)方人員培訓(xùn)管理辦法1.0目的規(guī)范項(xiàng)目部相關(guān)方作業(yè)人員HSE管理，保障人員和設(shè)備安全，特制定本辦法。2.0適用范圍本辦法適用于有作業(yè)活動(dòng)的相關(guān)方人員的培訓(xùn)管理，包括設(shè)備、材料供方的施工人員、檢修人員、維護(hù)人員、安裝調(diào)試人員等。一般送貨人員、驗(yàn)貨人員、技術(shù)交底或技術(shù)交流人員按訪客要求由接洽部門進(jìn)行培訓(xùn)。3.0職責(zé)_項(xiàng)目安監(jiān)部是相關(guān)方人員入場(chǎng)培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)HSE培訓(xùn)工作的組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)。_項(xiàng)目采購(gòu)部、工程部對(duì)部門業(yè)務(wù)來(lái)往中相關(guān)方人員的管理負(fù)責(zé)，向安監(jiān)部提供本部門有作業(yè)活動(dòng)的相關(guān)方人員HSE培訓(xùn)需求，配合安監(jiān)部完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。_項(xiàng)

2、目采購(gòu)部、工程部負(fù)責(zé)索取相關(guān)方作業(yè)人員工作和個(gè)人信息，如進(jìn)場(chǎng)目的、作業(yè)范圍、進(jìn)場(chǎng)工作時(shí)間區(qū)間、人員健康證明、安全培訓(xùn)經(jīng)歷、勞動(dòng)保護(hù)要求等，相關(guān)方對(duì)所提供的人員信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。4程序4.1總體要求凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)從事作業(yè)活動(dòng)的相關(guān)方人員必須接受HSE入場(chǎng)培訓(xùn)，經(jīng)測(cè)試合格，簽定現(xiàn)場(chǎng)安全承諾，并自覺(jué)接受施工負(fù)責(zé)人和安全管理人員的管理。4.1.1所有相關(guān)方人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)從事特種作業(yè)，必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并考試合格，持有效特種作業(yè)崗位操作資格證后方可入場(chǎng)作業(yè)。4.1.2所有相關(guān)方人員入場(chǎng)必須隨身持有合格有效的上崗證件和入場(chǎng)證，并隨時(shí)接受檢查。入場(chǎng)證只允許本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。完成工作離場(chǎng)時(shí)，需收回入場(chǎng)證。4

3、.1.3相關(guān)方人員的“三級(jí)安全教育”由相關(guān)方在其人員進(jìn)入本項(xiàng)目之前由其所在企業(yè)自行完成，項(xiàng)目安監(jiān)部可隨時(shí)抽查培訓(xùn)效果。4.1.4相關(guān)方提供進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的信息和工作內(nèi)容，并加蓋單位有效公章，和電子版一起提前送到項(xiàng)目部。4.1.5有作業(yè)活動(dòng)的相關(guān)方工作人員年齡原則上限制在_至_周歲，健康狀況良好。超過(guò)此范圍，需得到總承包項(xiàng)目安監(jiān)部同意。4.1.6相關(guān)方作業(yè)人員應(yīng)自帶與作業(yè)活動(dòng)相匹配的勞動(dòng)保護(hù)用品，這些勞保用品要接受總承包項(xiàng)目安監(jiān)部的檢查，不合格的勞保用品禁止使用。4.1.7上述總體要求，由項(xiàng)目工程部、采購(gòu)部告知相關(guān)方。4.2入場(chǎng)前培訓(xùn)4.2.1到現(xiàn)場(chǎng)工作的相關(guān)方所有人員在取得入場(chǎng)證之前必須通過(guò)

4、項(xiàng)目安監(jiān)部組織的入場(chǎng)HSE培訓(xùn)。4.2.2相關(guān)方人員的個(gè)人信息內(nèi)容1)有效的身份證件(居民身份證，護(hù)照等)；2)個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)投保證明；3)在單位曾經(jīng)接受的安全培訓(xùn)經(jīng)歷和證書(shū)；4)個(gè)人健康信息(包含健康證明和查體報(bào)告)；5)特殊工種的安全操作證(如果從事特殊作業(yè))。4.2.3以上證明材料將在項(xiàng)目安監(jiān)部保存復(fù)印件。4.2.4在接到安監(jiān)部的進(jìn)行入場(chǎng)培訓(xùn)的具體時(shí)間通知后，責(zé)任部門應(yīng)指定專人帶領(lǐng)相關(guān)方人員參加培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)人員負(fù)管理責(zé)任；進(jìn)入培訓(xùn)教室前，責(zé)任部門帶隊(duì)人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)前來(lái)培訓(xùn)的相關(guān)方人員信息及其身份證件的符合情況(身份證原件、特種作業(yè)原件有效)，發(fā)現(xiàn)不符合人員不讓進(jìn)入培訓(xùn)教室，減少重復(fù)培

5、訓(xùn)。4.2.5在取得入場(chǎng)證及工作前，所有人員都必須參加本培訓(xùn)，參加人機(jī)對(duì)話考試，并且配備必須的個(gè)人防護(hù)用品。4.3培訓(xùn)主要內(nèi)容內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：1)板集項(xiàng)目安全生產(chǎn)常用術(shù)語(yǔ);2)勞動(dòng)防護(hù)用品的使用;3)施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全須知;4)現(xiàn)場(chǎng)車輛交通管理；5)現(xiàn)場(chǎng)急救常識(shí)。4.4現(xiàn)場(chǎng)入場(chǎng)證使用程序4.4.1申請(qǐng)臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)入場(chǎng)證的相關(guān)方人員，在培訓(xùn)課程結(jié)束后，通過(guò)機(jī)考系統(tǒng)考試合格，簽訂安全承諾書(shū)，并在培訓(xùn)記錄上簽字，作為培訓(xùn)依據(jù)。_項(xiàng)目責(zé)任部門領(lǐng)隊(duì)的組織下，申請(qǐng)臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)入場(chǎng)證的相關(guān)方人員憑培訓(xùn)記錄到項(xiàng)目綜合部領(lǐng)取臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)入場(chǎng)證。4.4.3任何持臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)入場(chǎng)證的相關(guān)方人員在場(chǎng)內(nèi)有作業(yè)活動(dòng)時(shí)，必須有責(zé)任

6、部門派專人全過(guò)程陪同。5.0附件2022年項(xiàng)目相關(guān)方人員培訓(xùn)管理辦法（二）近五年完成的主要工作(_年_月_日)一、項(xiàng)目策劃中心(政府投資項(xiàng)目評(píng)審中心)主要職責(zé)瓜州縣項(xiàng)目策劃中心為財(cái)政全額撥款的正科級(jí)事業(yè)單位，隸屬于縣發(fā)展和改革委員會(huì)管理。1、負(fù)責(zé)篩選、確定帶動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的年度建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、謀劃項(xiàng)目。2、負(fù)責(zé)對(duì)全縣政府投資項(xiàng)目預(yù)(決)算進(jìn)行審核。3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的包裝、謀劃工作，建立項(xiàng)目信息庫(kù)。4、負(fù)責(zé)完成交辦的其他工作。二、主要工作程序1、年度建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、謀劃項(xiàng)目的篩選確定。每年從_月份開(kāi)始，縣委、政府下發(fā)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)送下一年度建設(shè)項(xiàng)目、謀劃項(xiàng)目_，項(xiàng)目策劃中心結(jié)合國(guó)家

7、、省、市產(chǎn)業(yè)政策、投資方向和全縣項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門報(bào)送的項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真的篩選和整理，經(jīng)逐項(xiàng)銜接落實(shí)補(bǔ)充、單位多次會(huì)議討論、修改和縣政府召開(kāi)的專題會(huì)議研究、確定后，形成當(dāng)年的建設(shè)項(xiàng)目、謀劃項(xiàng)目，再?gòu)拇_定的建設(shè)項(xiàng)目當(dāng)中篩選部分投資額度大、帶動(dòng)能力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益顯著的項(xiàng)目作為縣領(lǐng)導(dǎo)包抓的年度重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。2、全縣政府投資項(xiàng)目預(yù)(決)算審核。按照縣政府對(duì)政府投資項(xiàng)目預(yù)(決)算進(jìn)行審核的要求，先由建設(shè)單位在工程開(kāi)工前做出預(yù)算，完工后及時(shí)做出決算，縣項(xiàng)目評(píng)審中心對(duì)建設(shè)單位報(bào)送的項(xiàng)目預(yù)(決)算，采取實(shí)地查看、查閱相關(guān)資料、-1徹執(zhí)行。2、對(duì)_-_年政府投資項(xiàng)目工程預(yù)算、決算進(jìn)行了審核。(1)預(yù)

8、算審核情況_-_年以來(lái)，共對(duì)瓜州大道三期主干道改造、瓜州大道三期人行道改造、老城區(qū)“一縱四橫”改造、瓜州新區(qū)集鎮(zhèn)改造、314線綠色通道建設(shè)工程、老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目供排水工程、老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目綠化工程、老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目人行道鋪筑工程、瓜州工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、柳園工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、瓜州縣第三中學(xué)供暖鍋爐、柳園鎮(zhèn)至輝銅山道路鋪筑工程、北大橋公墓區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程等_項(xiàng)工程預(yù)算進(jìn)行了審核，共審核預(yù)算投資_萬(wàn)元，審定預(yù)算投資_萬(wàn)元，審減預(yù)算投資_萬(wàn)元。(2)決算審核情況_-_年以來(lái)，對(duì)老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、瓜州工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、柳園工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程、瓜州大道三期主

9、干道改造、瓜州大道三期人行道改造、老城區(qū)“一縱四橫”改造、瓜州縣第二中學(xué)續(xù)建項(xiàng)目、縣城靚麗工程、園林化城市建設(shè)、縣府街道路改造及綠化、314線綠色通道建設(shè)工程、老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目供排水工程、老城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目綠化工程、福利巷社區(qū)辦公用房建設(shè)等_項(xiàng)工程決算進(jìn)行了審核，共審核決算投資_萬(wàn)元，審定決算投資_萬(wàn)元，審減決算投資_萬(wàn)元。初審工作結(jié)束后，按照縣政府的要求，又將其中_項(xiàng)工程決算審核結(jié)果委托酒泉市會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行了再次審核，共審核決算投資_萬(wàn)元，審定決算投資_萬(wàn)元，審減決算投資_萬(wàn)元。并將審核結(jié)果報(bào)請(qǐng)縣政府批準(zhǔn)認(rèn)可，為政府投資項(xiàng)目工程結(jié)算提供科學(xué)準(zhǔn)確的依據(jù)。-3五”建設(shè)項(xiàng)目_項(xiàng)，總投資_

10、億元。6、完成了單位和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。圍繞全縣重點(diǎn)工作和單位中心工作，牽頭或配合相關(guān)股室完成了單位和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。四、_年工作情況1、完成了_年全縣建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、謀劃項(xiàng)目的確定工作。按照縣委、縣政府的要求，搶抓國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、支持甘肅發(fā)展、西部大開(kāi)發(fā)等戰(zhàn)略機(jī)遇，結(jié)合全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)條件和資源優(yōu)勢(shì)，謀劃、篩選、確定全縣各類建設(shè)項(xiàng)目。收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門報(bào)送的_年建設(shè)項(xiàng)目及謀劃項(xiàng)目，根據(jù)全縣項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況，經(jīng)反復(fù)討論修改，最終形成了_年建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及謀劃項(xiàng)目建議計(jì)劃，其中建設(shè)項(xiàng)目_項(xiàng)，總投資_億元，重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目_項(xiàng)，總投資_億元，占固定資產(chǎn)投資總額的_%；謀劃項(xiàng)

11、目_項(xiàng)，總投資_億元，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的項(xiàng)目基礎(chǔ)。同時(shí)撰寫(xiě)了_年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的安排意見(jiàn)，以縣委辦、政府辦文件下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門貫徹執(zhí)行。2、完成了_年_個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案的審核。按照重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包掛責(zé)任制的要求，對(duì)各責(zé)任單位報(bào)送的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案的建設(shè)內(nèi)容、項(xiàng)目投資、進(jìn)度安排等內(nèi)容進(jìn)行了審核，對(duì)部分建設(shè)內(nèi)容、項(xiàng)目投資、進(jìn)度安排與年初計(jì)劃安排不一致的項(xiàng)目實(shí)施方案，要求責(zé)任單位重新上報(bào)，以縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目推動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的文件，將審定的實(shí)施方案批復(fù)下發(fā)各責(zé)任單位及項(xiàng)目包掛縣領(lǐng)導(dǎo)，從而進(jìn)一步細(xì)化了項(xiàng)目各階段的目標(biāo)任務(wù)，保證了重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。3、對(duì)_年政府投

12、資項(xiàng)目工程預(yù)算及決算進(jìn)行了審核。按照縣政府對(duì)政府投資項(xiàng)目預(yù)決算進(jìn)行審核的要求，以加快基-5發(fā)工作，對(duì)全縣_年項(xiàng)目謀劃工作進(jìn)行了安排要求，并對(duì)“_”規(guī)劃項(xiàng)目建議書(shū)的編制度提出了具體要求。同時(shí)全面完成了“_”規(guī)劃_項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)和簡(jiǎn)介的編制，為順利實(shí)現(xiàn)全縣“_”規(guī)劃奮斗目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的項(xiàng)目支撐。在做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作的同時(shí)，整理、編制了蘭洽會(huì)推薦項(xiàng)目?jī)?cè)。從項(xiàng)目庫(kù)及各單位報(bào)送的項(xiàng)目中篩選確定了_項(xiàng)重點(diǎn)推介招商項(xiàng)目，推介項(xiàng)目總投資_億元。同時(shí)，完成了蘭洽會(huì)簽約項(xiàng)目的篩選確定及簽約項(xiàng)目協(xié)議書(shū)的制作。共確定了蘭洽會(huì)簽約項(xiàng)目_項(xiàng)，總投資_億元，在今年第_屆蘭洽會(huì)上順利簽約。五、_-_年主要工作規(guī)劃1、繼續(xù)做

13、好年度建設(shè)項(xiàng)目的篩選確定工作。緊緊圍繞“兩抓整推、乘勢(shì)跨越、攻堅(jiān)克難、再造瓜州”的發(fā)展戰(zhàn)略和“世界風(fēng)電之都、中國(guó)蜜瓜之鄉(xiāng)、能源戰(zhàn)略通道、西部文化重鎮(zhèn)、隴上藥材基地”的目標(biāo)定位，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，突出工業(yè)化、提升產(chǎn)業(yè)化、推進(jìn)城鎮(zhèn)化，緊盯項(xiàng)目工作不動(dòng)搖，保證項(xiàng)目建設(shè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。持續(xù)做好_-_年度建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、謀劃項(xiàng)目的篩選確定及論證修改工作，保證項(xiàng)目投資和效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展。2、做好政府投資項(xiàng)目工程預(yù)決算審核工作。按照政府投資項(xiàng)目工程預(yù)決算審核的要求，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格評(píng)審程序，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作，對(duì)確定的_-_年重點(diǎn)建設(shè)

14、項(xiàng)目中的政府投資項(xiàng)目預(yù)決賽進(jìn)行審核，科學(xué)合理、認(rèn)真細(xì)致完成預(yù)決算審核工作。3、繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目包裝謀劃工作。密切關(guān)注國(guó)家政策和投資導(dǎo)向上的變化，抓住中央加強(qiáng)和改善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)-78-2022年項(xiàng)目相關(guān)方人員培訓(xùn)管理辦法（三）客戶服務(wù)中心主要是給客戶提供信息查詢、信息咨詢、交易服務(wù)、業(yè)務(wù)受理、投訴和建議、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷等功能。客戶服務(wù)中心的職責(zé)：1.受理客戶來(lái)電、來(lái)信、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求和投訴，并作好詳細(xì)記錄，建立客戶服務(wù)、投訴檔案；2.落實(shí)客戶服務(wù)請(qǐng)求和投訴，并及時(shí)將落實(shí)情況傳達(dá)給客戶；3.跟蹤分配任務(wù)的完成情況，對(duì)未能按承諾規(guī)定進(jìn)度實(shí)施的，發(fā)出整改通知或請(qǐng)示公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，并及時(shí)

15、將處理結(jié)果反饋給客戶；客戶服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)一個(gè)完整的銷售流程應(yīng)當(dāng)至少包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)部分。售前服務(wù)一般是指在銷售產(chǎn)品之前為客戶提供的一系列活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供咨詢服務(wù)等。售中服務(wù)則是指在產(chǎn)品交易過(guò)程中銷售者向購(gòu)買者提供的服務(wù)，如接待服務(wù)等。售后服務(wù)是指凡與所銷售產(chǎn)品有連帶關(guān)系，并且有益于購(gòu)買者特征的服務(wù)，主要包括送貨、安裝、產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、使用技術(shù)培訓(xùn)等方面的服務(wù)。售前服務(wù)，企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開(kāi)展的一系列刺激顧客購(gòu)買欲望的服務(wù)工作。售前服務(wù)的內(nèi)容多種多樣，主要是提供信息、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)、產(chǎn)品定制、加工整理、提供咨詢、接受電話訂貨和

16、郵購(gòu)、提供多種方便和財(cái)務(wù)服務(wù)等。售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時(shí)也使客戶的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益突出特點(diǎn)，既是售前服務(wù)的功能，也是售前服務(wù)的有效策略。在同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，許多產(chǎn)品只有細(xì)微的差別，消費(fèi)者往往不易察覺(jué)。企業(yè)通過(guò)富有特色的一系列售前服務(wù)工作，一方面可以使自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，樹(shù)立自己產(chǎn)品或勞務(wù)的獨(dú)特形象；另一方面可以使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到本企業(yè)產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的特殊利益，吸引更多拘消費(fèi)者。這樣，就能創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，占領(lǐng)和保持更多的市場(chǎng)。售中服務(wù)，企業(yè)要在劇烈競(jìng)爭(zhēng)中，不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)，吸引更多的顧客

17、，就要解除顧客的后顧之優(yōu)，一般的顧客在決定購(gòu)買某一種產(chǎn)品而尚未決定購(gòu)買某種品牌之前，在很大程度上取決于顧客對(duì)某種品牌熟悉的程度。因此顧客在購(gòu)買決策之前，就要搜集該品牌產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、功能等情報(bào)，甚至要求掌握產(chǎn)品的操作使用規(guī)則或技巧。企業(yè)只有滿足了顧客的這些供其決策之用的情報(bào)需要，才能使他們從準(zhǔn)顧客轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的顧客。售中服務(wù)是指在產(chǎn)品銷售過(guò)程中為顧客提供的服務(wù)。如熱情地為顧客介紹、展示產(chǎn)品，詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品使用方法，耐心地幫助顧客挑選商品，解答顧客提出的問(wèn)題等。售中服務(wù)與顧客的實(shí)際購(gòu)買行動(dòng)相伴隨，是促進(jìn)商品成交的核心環(huán)節(jié)。售中服務(wù)的目標(biāo)是為客戶提供行恩呢該價(jià)格比最優(yōu)的解決方案。針對(duì)客戶的售中

18、服務(wù)，主要體現(xiàn)為銷售過(guò)程。銷售過(guò)程是以銷售機(jī)會(huì)為主線，圍繞著銷售機(jī)會(huì)的產(chǎn)生、銷售機(jī)會(huì)的銷售控制和跟蹤、合同簽定、價(jià)值交付等一個(gè)完整銷售周期而展開(kāi)的，是既滿足客戶購(gòu)買商品欲望的服務(wù)行為，又是不斷滿足客戶心理需要的服務(wù)行為。優(yōu)秀的售中服務(wù)將為客戶提供了享受感，銷售、市場(chǎng)和客戶關(guān)懷人員的服務(wù)質(zhì)量是決定客戶是否購(gòu)買的重要因素，因此對(duì)于售中服務(wù)來(lái)說(shuō)，提高服務(wù)質(zhì)量尤為重要。售后服務(wù)1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品；2、根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；3、保證維修零配件的供應(yīng)；4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng)；5、為消費(fèi)者提供定期電話回訪或上門回訪6、處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪以及電話投訴意見(jiàn)，

19、解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)?？头行牡暮诵膬r(jià)值，是通過(guò)建立完善的客戶服務(wù)體系，為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保持和不斷提升客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，提升企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度，提高顧客重復(fù)購(gòu)買率，從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的商機(jī)。客戶服務(wù)的職能(一)對(duì)內(nèi)職能1、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)的原則、標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、負(fù)責(zé)新客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)業(yè)績(jī)考核等工作。3、負(fù)責(zé)制定各種標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，并對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行流程培訓(xùn)，使之熟悉掌握各種工作流程，提高客戶服務(wù)工作效率。4、負(fù)責(zé)記錄客戶基本情況、需求、意見(jiàn)、建議的次數(shù)與內(nèi)容，并分

20、類統(tǒng)計(jì)。5、負(fù)責(zé)歸集業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息，把握業(yè)務(wù)系統(tǒng)總體情況，不斷提高業(yè)務(wù)的管理水平和工作效率，提高客戶滿意度。6、負(fù)責(zé)收集其他企業(yè)的客戶服務(wù)部資料，并進(jìn)行整理、分析、挖掘、學(xué)習(xí)。7、負(fù)責(zé)為企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)備提供強(qiáng)有力的售后服務(wù)保障.8、負(fù)責(zé)定期向企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門通報(bào)客戶意見(jiàn)或者反饋產(chǎn)品銷售情況;為企業(yè)制定合理解決方案提供參考信息。(二)對(duì)外職責(zé)1、負(fù)責(zé)收集和整理企業(yè)的新產(chǎn)品或服務(wù)使用后的客戶反饋信息，為企業(yè)相關(guān)部門改進(jìn)新產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量提供可靠的依據(jù)。2、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信息調(diào)查和管理，尤其是客戶的使用習(xí)慣調(diào)查和管理，并對(duì)搜集到的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立有用的客戶信息庫(kù)。3、負(fù)責(zé)受理和處理客戶投

21、訴，解除企業(yè)與客戶之間的糾紛，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和形象。4、負(fù)責(zé)搜集客戶的提案建議，并對(duì)客戶的提案進(jìn)行審核、評(píng)估和實(shí)施，為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供寶貴建議。5、對(duì)外負(fù)責(zé)提出且執(zhí)行企業(yè)的售后服務(wù)措施，并制定、修改和實(shí)施相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃與政策，是企業(yè)售后服務(wù)工作的具體指導(dǎo)和監(jiān)督部門。6、負(fù)責(zé)設(shè)立服務(wù)咨詢窗口，為客戶提供咨詢服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)新產(chǎn)品使用等各種問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的有效溝通。7、負(fù)責(zé)加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)，為提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障。2022年項(xiàng)目相關(guān)方人員培訓(xùn)管理辦法（四）一、項(xiàng)目安全環(huán)保部工作職責(zé)項(xiàng)目安全環(huán)保部是項(xiàng)目安全生產(chǎn)的專職管理機(jī)構(gòu)，對(duì)本項(xiàng)目部安全生產(chǎn)工作、環(huán)境保護(hù)負(fù)監(jiān)

22、督、檢查責(zé)任。1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)的方針政策、法規(guī)及公司規(guī)章制度，落實(shí)和組織實(shí)施業(yè)主的有關(guān)管理辦法和要求。2、按公司安全規(guī)章制度制定本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)管理實(shí)施辦法，督促相關(guān)部門制定安全技術(shù)措施，安全操作規(guī)程，并監(jiān)督實(shí)施；對(duì)項(xiàng)目部安全生產(chǎn)保證體系實(shí)行全過(guò)程、全方位的監(jiān)督管理，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣和安全生產(chǎn)一票否決制度。3、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，制止違章作業(yè)，違章指揮，遇有險(xiǎn)情危及人身安全時(shí)，有權(quán)暫停生產(chǎn)或指揮作業(yè)人員撤離險(xiǎn)區(qū)，及時(shí)排除險(xiǎn)情，對(duì)于不能處理的險(xiǎn)情，立即報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人處理。4、組織對(duì)新員工進(jìn)行“三級(jí)教育”、調(diào)換崗位員工的安全教育、特殊工種員工的培訓(xùn)工作，堅(jiān)持特殊工種持證上崗，開(kāi)展安全生

23、產(chǎn)活動(dòng)；會(huì)同有關(guān)部門組織開(kāi)展安全宣傳教育和安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和技能。5、參加定期安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)大檢查，組織不定期、專項(xiàng)、日常的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題以“檢查通報(bào)”、“整改通知書(shū)”、“罰款通知書(shū)”等形式上報(bào)下達(dá)，定-1二、項(xiàng)目安環(huán)部部長(zhǎng)工作職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)的職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他要求及本企業(yè)規(guī)章制度，做好施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)安全的監(jiān)督、檢查。2、負(fù)責(zé)匯總年度安全生產(chǎn)資金計(jì)劃，督促財(cái)務(wù)部門按規(guī)定及時(shí)提取，對(duì)安全生產(chǎn)資金的使用進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3、審核項(xiàng)目部重大風(fēng)險(xiǎn)清單和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，參加施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施的審核，并監(jiān)督實(shí)施。4、制定安全生產(chǎn)

24、管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并對(duì)執(zhí)行情況監(jiān)督檢查。5、組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育和安全技術(shù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部新入場(chǎng)工人進(jìn)行三級(jí)安全教育和特殊工種作業(yè)人員的日常管理。6、按制度規(guī)定進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患監(jiān)督整改。7、對(duì)勞動(dòng)防護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)保護(hù)用品的質(zhì)量和正確使用，進(jìn)行監(jiān)督、檢查。8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部危險(xiǎn)源匯總、分析、評(píng)價(jià)，針對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)制定控制措施和應(yīng)急救援預(yù)案，并對(duì)設(shè)施情況進(jìn)行監(jiān)督。9、負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全事故的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告，建立事故檔案。參加事故調(diào)查與處理，對(duì)糾正與預(yù)防措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。-345-2022年項(xiàng)目相關(guān)方人員培訓(xùn)管理辦法（五）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所管轄的區(qū)域客戶進(jìn)行信息跟蹤、分析及報(bào)告，并定期進(jìn)

25、行更新。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所管轄的區(qū)域客戶的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行項(xiàng)目管理，滿足用戶需求。經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通、與客戶保持親密聯(lián)系，定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量等情況。協(xié)助完成客戶報(bào)價(jià)工作，即時(shí)解答客戶的商務(wù)問(wèn)題。及時(shí)與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋解答客戶的技術(shù)問(wèn)題。定期走訪、了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。建筑技術(shù)員崗位職責(zé)1技術(shù)員是在主管工程師的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)技術(shù)工作。2配合主管工程師編寫(xiě)每月施工進(jìn)度質(zhì)量安全的月報(bào)表，向主管工程師審報(bào)所管領(lǐng)域的資金預(yù)算和具體支付，參與開(kāi)工前的有關(guān)工程與政府部門、設(shè)計(jì)單位與施工單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。3負(fù)責(zé)初審施工單位報(bào)來(lái)的施工組織設(shè)計(jì)，施工過(guò)程中配合監(jiān)理全面負(fù)責(zé)有關(guān)

26、工程的施工檢查驗(yàn)收，直到竣工驗(yàn)收合格交付使用。4掌握熟悉施工圖紙、施工規(guī)范和質(zhì)量檢查驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)工程進(jìn)度，安全消防等文明施工的檢查監(jiān)督。5負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)、土建、安裝在進(jìn)度與質(zhì)量關(guān)系上的矛盾。6參加所管理工程范圍內(nèi)的工程、材料、設(shè)備的招投標(biāo)及合同的準(zhǔn)備工作，及時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的供貨質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、認(rèn)可。7核簽有關(guān)工程進(jìn)度、質(zhì)量、工程量的資料，并報(bào)總工程師及部門經(jīng)理，審核整理工程竣工資料，并報(bào)資料員存檔備案。8及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理發(fā)現(xiàn)不按圖紙施工、不按規(guī)范施工的行為，若現(xiàn)場(chǎng)糾正無(wú)效，配合監(jiān)理發(fā)停工整頓單，并報(bào)總工程師。9對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全保障設(shè)施、措施及施工中人員、機(jī)械設(shè)備的安全狀況予以監(jiān)督，并

27、及時(shí)提出整改意見(jiàn)。質(zhì)檢員1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同文件，貫徹執(zhí)行國(guó)家和業(yè)主、公司和監(jiān)理發(fā)布的各項(xiàng)365jt技術(shù)規(guī)程、365jt施工規(guī)范，負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量的核定工作，并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證其準(zhǔn)確率。2.對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行隱預(yù)檢及主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收并簽證，以糾正違章施工，必要時(shí)下達(dá)臨時(shí)停工指令并及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。3.參加施工項(xiàng)目工程質(zhì)量的定期檢查、施工中間檢查以及工序間的交接檢查。4.負(fù)責(zé)做工程項(xiàng)目的質(zhì)量總結(jié)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。建立分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量臺(tái)帳。5.檢查工程材料質(zhì)量，制止使用不合格材料。6.參加工程365jt設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底。7.參加工程質(zhì)量事故的處理，8.保證工程質(zhì)量評(píng)定的真實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí)

28、性。材料員1、工程的大宗材料如。鋼筋、水泥、木材、模板、鋼管及批量的耗材由公司材料供應(yīng)部采購(gòu)，零星材料及變更材料由項(xiàng)目部材料員采購(gòu)。2、掌握本工程的總計(jì)劃及月、周計(jì)劃，并編制工程材料供應(yīng)計(jì)劃。3、根據(jù)材料供應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，貨比三家，然后向經(jīng)理匯報(bào)，確定價(jià)格。4、熟悉工程進(jìn)度及市場(chǎng)情況，按計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)，并滿足質(zhì)量進(jìn)度要求。5、掌握材料的性能，質(zhì)量要求，按檢驗(yàn)批提供合格證給技術(shù)員。6、需要復(fù)檢的材料，按檢驗(yàn)批進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢單給技術(shù)員。7、掌握材料的地區(qū)價(jià)格信息，及供貨單位的情況，收集第一手資料。8、掌握材料的庫(kù)存情況及時(shí)調(diào)整材料供應(yīng)計(jì)劃。9、對(duì)購(gòu)進(jìn)不符合要求的材料，杜絕用在工程中，要協(xié)商處理解

29、決。10、掌握材料供應(yīng)價(jià)格及預(yù)算價(jià)格，如材料供應(yīng)價(jià)格預(yù)算價(jià)格及時(shí)反饋信息給預(yù)算員辦理有關(guān)報(bào)批手續(xù)。11、及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)的工程變更情況及時(shí)供料。12、材料及時(shí)入庫(kù)、及時(shí)報(bào)銷，報(bào)銷時(shí)間不能超過(guò)三天。13、監(jiān)督材料的使用情況，對(duì)材料浪費(fèi)、損壞情況應(yīng)及時(shí)制止，并對(duì)有關(guān)人員提出處罰。14、當(dāng)材料員兼司機(jī)時(shí)，負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)、保修。確保車輛內(nèi)外潔凈預(yù)算員一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行國(guó)家和建設(shè)行政管理部門制訂的建筑經(jīng)濟(jì)法規(guī)、規(guī)定、定額、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)率；二、熟悉施工圖紙(包括其說(shuō)明及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)圖集)，參加圖紙會(huì)審，參與投標(biāo)項(xiàng)目的預(yù)算編制；三、熟悉單位工程的有關(guān)基礎(chǔ)材料(包括施工組織設(shè)計(jì)和甲、乙雙方有關(guān)工程的文件)及施工現(xiàn)

30、場(chǎng)情況，了解采用的施工工藝和方法；四、掌握并熟悉各項(xiàng)定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的組成和計(jì)算方法，其中包括國(guó)家和本地區(qū)、本行業(yè)的規(guī)定；五、根據(jù)施工圖預(yù)算的費(fèi)用組成、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法及編制程序，編制施工預(yù)算；六、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)工程施工方法更改材料價(jià)差，以及施工圖預(yù)算中的錯(cuò)算、漏算、重算等問(wèn)題，能及時(shí)做好調(diào)整方案；七、根據(jù)施工預(yù)算開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，進(jìn)行兩算對(duì)比，協(xié)助工程項(xiàng)目部搞好經(jīng)濟(jì)核算；八、在竣工后，協(xié)助有關(guān)部門編制竣工結(jié)算與竣工決算；九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。安全員建筑安全員責(zé)任重大，主要職責(zé)是。進(jìn)行安全管理和培訓(xùn)；發(fā)現(xiàn)安全隱范，并提出解決方案；監(jiān)督施工人員的安全操作和對(duì)規(guī)范規(guī)程的執(zhí)行情

31、況；對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全負(fù)監(jiān)督和指導(dǎo)責(zé)任等。主要任務(wù)是防止安全事故發(fā)生；發(fā)生安全事故后保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門報(bào)告；組織進(jìn)行人員和財(cái)產(chǎn)搶救；并提出解決方案等。工作流程。施工前提出安全措施，進(jìn)行安全培訓(xùn)；進(jìn)場(chǎng)后組織安全生產(chǎn)；施工期間監(jiān)督和指導(dǎo)安全工作；解決安全事故；消除安全隱范；完工后組織安全驗(yàn)收。監(jiān)理員1確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；2主持編寫(xiě)項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作；3審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見(jiàn)；4檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對(duì)不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；5主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)項(xiàng)目

32、監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令；6審定承包單位提交的開(kāi)工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃；7審核簽署承包單位的申請(qǐng)、支付證書(shū)和竣工結(jié)算；8審查和處理工程變更；9主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；10調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠、審批工程延期；_組織編寫(xiě)并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和項(xiàng)目監(jiān)理工作總結(jié)；12審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料，審查承包單位的竣工申請(qǐng)，組織監(jiān)理人員對(duì)待驗(yàn)收的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查，參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收；13主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料。2022年項(xiàng)目相關(guān)方人員培訓(xùn)管理辦法（六）我公司在本項(xiàng)目選派分項(xiàng)工程管理與技術(shù)人員組成本分項(xiàng)工程項(xiàng)目部時(shí)，

33、高度重視項(xiàng)目部組成，傾注了重要的精力，不惜從公司各部門抽調(diào)技術(shù)素質(zhì)最高、施工經(jīng)驗(yàn)最豐富的管理和技術(shù)人員組成本分項(xiàng)工程項(xiàng)目管理組。項(xiàng)目決策層由項(xiàng)目經(jīng)理、公司總工程師、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人等組成，負(fù)責(zé)工程施工的組織、協(xié)調(diào)和控制；項(xiàng)目管理各職能部門從平面管理、資源調(diào)配、工序安排、目標(biāo)控制、計(jì)劃實(shí)施、專業(yè)施工等方面協(xié)助項(xiàng)目決策層。項(xiàng)目作業(yè)層由具有一定操作技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的工人組成，配備一定數(shù)量成建制的勞務(wù)隊(duì)伍作為施工班組，以經(jīng)濟(jì)承包形式，從施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工、材料節(jié)約和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行考核。項(xiàng)目部主要管理人員職責(zé)說(shuō)明1、項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理由具有國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證、綜合素質(zhì)強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)面廣、并有十多

34、年大型工程項(xiàng)目施工管理經(jīng)歷的人員擔(dān)任，其主要職責(zé)如下：(1)貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目進(jìn)行策劃，制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理部管理職責(zé)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)負(fù)責(zé)組織各種資源完成本項(xiàng)目合同，對(duì)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全文明施工狀況予以控制；(3)負(fù)責(zé)對(duì)一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評(píng)審和處置；(4)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和竣工文件的編制和移交，參加工程竣工驗(yàn)收交付工作，并對(duì)存在問(wèn)題予以整修；(5)以企業(yè)法人委托人身份處理與工程項(xiàng)目有關(guān)的外部關(guān)系及簽署有關(guān)合同等其它管理職權(quán)，對(duì)本公司負(fù)責(zé)。2、技術(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人接受項(xiàng)目經(jīng)理和總工程師的雙重領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)實(shí)施、管理、協(xié)調(diào)并及時(shí)解決本工程中所有的技術(shù)問(wèn)題。其主要職責(zé)如下：(1)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量策劃，組織編制量計(jì)劃并按規(guī)定報(bào)批，主持建立項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，將項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)分解到各部門、班組