2022年跟單文員崗位的基本工作職責(zé)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年跟單文員崗位的基本工作職責(zé)1、電話的接聽工作。2、熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。3、客戶訂單的跟進(jìn)和處理。4、對(duì)客戶所下訂單的及時(shí)轉(zhuǎn)化到公司系統(tǒng)，下達(dá)到工廠跟單。5、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保客戶的交貨期。6、建立客戶及生產(chǎn)兩者之間的重要橋梁及紐帶,能夠及時(shí)地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)。7、開具客戶的送貨單和收據(jù)。8、協(xié)助司機(jī)和業(yè)務(wù)員處理定單到客戶之間的協(xié)調(diào)。9、部門經(jīng)理安排的其他工作。2022年跟單文員崗位的基本工作職責(zé)（二）1、追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。2、依據(jù)客戶訂單下公司生產(chǎn)通知單通知各部門

2、做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。3、審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況4、依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。5、如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。2022年跟單文員崗位的基本工作職責(zé)（三）1、接收客戶訂單，核對(duì)確認(rèn)回傳。2、追蹤客戶訂單交期，管理品質(zhì)，處理客訴3、月底與客戶進(jìn)行交貨對(duì)帳，并對(duì)所開票的款項(xiàng)跟進(jìn)。4、根據(jù)當(dāng)月的業(yè)績(jī)制作月業(yè)績(jī)報(bào)表。5、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。6、完成上級(jí)主管安排的其它臨時(shí)工作。202

3、2年跟單文員崗位的基本工作職責(zé)（四）1.依照公司的銷售管理制度、檔案管理制度等的相關(guān)規(guī)定，做好銷售合同、營(yíng)銷文件等資料的整理工作，并對(duì)各種資料進(jìn)行分類匯總、建立賬冊(cè)并歸檔保存;2.對(duì)公司的客戶資料、訂單、說明書等等相關(guān)的原始文件進(jìn)行維護(hù)，確保資料的完整性、準(zhǔn)確性;3.整理與匯總訂單、退貨單、投訴單等數(shù)據(jù)資料，協(xié)助部門做好年度、季度、月度的銷售計(jì)劃，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;4.定期收集及匯總銷售工作人員的工作報(bào)告、資金預(yù)算、銷售報(bào)表、應(yīng)收款項(xiàng)等等數(shù)據(jù)資料，并進(jìn)行核查校對(duì)，確保各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確記錄，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)咨詢銷售情況時(shí)能夠及時(shí)匯報(bào)，并按照要求上報(bào)上級(jí);5.協(xié)助做好市場(chǎng)客戶開發(fā)及維護(hù)工作，整理客戶信息，

4、參與編制合作協(xié)議，協(xié)助向客戶傳達(dá)公司的產(chǎn)品信息、銷售政策;企業(yè)文化等，爭(zhēng)取奪得訂單;6.銷售訂單的安排處理工作，按照公司的流程，在接收客戶的訂單之后及時(shí)進(jìn)行登記、整理，并聯(lián)系財(cái)務(wù)部門、倉庫部門等人員，跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)發(fā)貨情況，并及時(shí)向客戶、銷售人員溝通反映;7.對(duì)客戶的意見及建議、投訴等信息進(jìn)行搜集整理8.幫助銷售工作人員做好后勤工作的資料，協(xié)助提供需要的證明書、授權(quán)書、投標(biāo)資料等等文件;9.做好辦公室物品的申購(gòu)及管理工作，根據(jù)公司的流程，相關(guān)的宣傳資料、展會(huì)用品、單據(jù)、以及其他辦公用品的管理領(lǐng)用及發(fā)放工作，并做好登記;10.做好辦公室日常業(yè)務(wù)性工作，幫助提高辦公室效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

5、2022年跟單文員崗位的基本工作職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和物料情況的跟蹤;2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)分析;3、負(fù)責(zé)組織跟蹤包材、原料的庫存動(dòng)態(tài)狀態(tài)，對(duì)于低于安全庫存時(shí)，及時(shí)向采購(gòu)發(fā)出預(yù)警;4、跟蹤生產(chǎn)物料采購(gòu)購(gòu)置進(jìn)度追蹤，保障計(jì)劃物料用于生產(chǎn)交期狀態(tài)及時(shí)性;5、跟蹤內(nèi)外單發(fā)貨情況，及時(shí)做好產(chǎn)品出貨工作;6、協(xié)助好生產(chǎn)計(jì)劃員的數(shù)據(jù)管控工作;6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。2022年跟單文員崗位的基本工作職責(zé)（六）1、合同制作及銷售工作跟進(jìn):協(xié)助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實(shí)施;款項(xiàng)的催收。2、商務(wù)聯(lián)絡(luò):與客戶、公司各部門之間保持良好的商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢;3、客戶管理:制作并隨時(shí)更新客戶信息登記表，并備份給上級(jí)。定期與客戶進(jìn)