2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求1)對現(xiàn)場營業(yè)人員實施有效管理;2)負責(zé)商戶進場裝修手續(xù)的辦理;3)負責(zé)各類施工入、退場證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理;4)負責(zé)商場環(huán)境、裝修現(xiàn)場檢查與管理;5)協(xié)同物業(yè)部對日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護問題進行必要維修、維護;6)負責(zé)處理管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)、緊急事件及客訴事件;7)對管理區(qū)域進行不定時巡檢，做好巡檢日記與記錄;8)與商戶建立友好關(guān)系，幫助商戶解決經(jīng)營問題;9)必要時需起草有關(guān)事項_通知函;10)協(xié)助財務(wù)部對未繳付管理費的商戶進行跟蹤、催繳;11)協(xié)調(diào)部門間的各項工作;12)協(xié)助營運經(jīng)理做好商場日常事務(wù)，嚴格執(zhí)行經(jīng)理下達

2、的各項指示;13)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求（二）1、負責(zé)落實管理區(qū)域各檔營銷活動及各檔活動方案的組織和實施;2、檢查管理區(qū)域內(nèi)商品貨量、商品質(zhì)量、商品價格和商品陳列;3、考核營業(yè)員勞動紀律、現(xiàn)場服務(wù);4、檢查樓層各項基礎(chǔ)設(shè)施的運行情況;5、維護供應(yīng)商，溝通經(jīng)營與管理情況;6、處理顧客投訴及突發(fā)事件;7、負責(zé)每檔特賣活動的布場及撤場工作，并且在特賣期間進行管理跟蹤;8、負責(zé)本品類市場調(diào)研;9、負責(zé)落實集團、公司的各項規(guī)章制度及工作流程;10、負責(zé)落實管理區(qū)域銷售指標分解與完成措施，并下發(fā)到每個專柜。2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求（三）1、協(xié)助營運經(jīng)理

3、制定本部門的計劃任務(wù)，達成總部下達的各種經(jīng)營指標，完成總部要求的上報的各種業(yè)務(wù)報表;2、負責(zé)大商業(yè)及室外街的日常經(jīng)營管理，且督促營運助理對商戶的現(xiàn)場管理，包括店鋪內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、營運紀律、陳列布展等;3、負責(zé)廣場的招商引進、品牌調(diào)整、多經(jīng)管理、并結(jié)合市場推廣組好廣場的各類活動，提升廣場客流及銷售;4、負責(zé)與商戶保持良好的溝通合作，并且對商戶定期或不定期進行不同形式的調(diào)查，收集及匯總商戶關(guān)于經(jīng)營管理的意見和建議，為公司決策和商戶經(jīng)營輔導(dǎo)提供依據(jù);5、負責(zé)對商戶和顧客的投訴的處理、跟進、解決;6、負責(zé)催繳租金、物管費、水電費等各項費用;7、負責(zé)本部門培訓(xùn)計劃的制定及落實，提高本部

4、門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求（四）1、協(xié)助進行門店員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)及激勵等管理工作;2、檢查門店各崗位操作規(guī)范，并提出相關(guān)意見及改善建議;3、協(xié)助進行員工值班管理，確保運營順暢，提高顧客體驗與門店運營績效;4、控制商品損耗率，提升員工工作效率;5、協(xié)助進行門店訂貨及貨品管理工作;6、協(xié)助管理門店固定資產(chǎn)及設(shè)備，保障公司資產(chǎn)不受損失;7、協(xié)助督導(dǎo)門店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作，保障運營安全;8、協(xié)助進行門店客戶服務(wù)管理，協(xié)調(diào)并解決緊急客戶問題，確保服務(wù)質(zhì)量;9、協(xié)助組織并策劃門店營銷活動，提升門店營運績效。2022年營運主管工作職責(zé)與任職要

5、求（五）1、負責(zé)影院值班管理，執(zhí)行營運標準，保證放映質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度。2、負責(zé)影院賣品管理，執(zhí)行賣品要求，分解賣品指標，關(guān)注庫存管理及售賣工作。3、負責(zé)影院排班管理，合理科學(xué)對營運人員進行排班。4、負責(zé)影院營訓(xùn)管理，針對客戶調(diào)研和營運需求，每月制定計劃并執(zhí)行培訓(xùn)工作。5、負責(zé)影院的員工發(fā)展，安全管理工作。2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求（六）1.負責(zé)營運部的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作;2.負責(zé)所管廣場營運管理工作的統(tǒng)籌、監(jiān)督、檢查及經(jīng)營管理工作;3.負責(zé)所管廣場產(chǎn)權(quán)商鋪的統(tǒng)籌管理、問題解決和處理工作;4.負責(zé)所管廣場步行街空鋪調(diào)整的統(tǒng)籌管理和指導(dǎo)工作;5.負責(zé)所管廣場步行街及主

6、力店客戶關(guān)系管理工作。2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求（七）1.銷售目標、邊際目標管理及銷售推廣1)營運經(jīng)理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷售計劃達成責(zé)任人;2)根據(jù)分辦確定的分管店鋪年度、月度銷售計劃，完成銷售目標包括微信銷售目標分解工作;并按周復(fù)盤跟進，協(xié)助店鋪員工全力達成;3)根據(jù)分辦確定的分管店鋪月度營銷計劃，充分與分管店鋪所屬商場、購物中心溝通，充分利用商場的相關(guān)推廣資源、及時做好與店鋪員工的溝通與工作布達，并按周復(fù)盤跟進;4)根據(jù)總部事業(yè)部確定的店鋪朋友圈/店員朋友圈的運維規(guī)范，適時跟進分管店鋪運維情況，及時與分辦品牌主管、分辦負責(zé)人溝通總結(jié)日常管理過程中出現(xiàn)的問題和創(chuàng)新點;5)根

7、據(jù)分辦及商場大促計劃，提前做好分管店鋪會員、人員、貨品、商場資源等方面的準備工作，責(zé)任到人，確保店鋪大促計劃順達成6)完成分辦負責(zé)人交辦的其他相關(guān)工作2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求（八）1、負責(zé)大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成，對銷售額及毛利額負責(zé);2、負責(zé)對門店商品的陳列、商品質(zhì)量管理、訂價管理、庫存管理及損耗控制;3、負責(zé)團隊管理，帶領(lǐng)本部門員工及促銷員，營造良好的購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達成本部門的銷售目標;4、處理相關(guān)客訴、維護公司品牌形象，供應(yīng)商關(guān)系維護、競爭店調(diào)查分析。2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求（九）1、按時巡視影城，確保內(nèi)、外部設(shè)施安全正常運行，并做好相關(guān)

8、消防設(shè)備的檢查與記錄;2、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄并確認放映事故;3、負責(zé)影院資產(chǎn)管理和倉庫物料盤點;4、影院專場活動的支持和服務(wù);5、協(xié)助影院店長完成影院的日常經(jīng)營管理工作;6、接受早晚班輪替;7、處理影院突發(fā)事件。2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求（十）1.負責(zé)租戶交房、進場裝修流程辦理;2.負責(zé)園區(qū)經(jīng)營環(huán)境管理，協(xié)調(diào)、配合處理各類突發(fā)事件;3.負責(zé)并跟進租戶各類活動，協(xié)調(diào)租戶參與園區(qū)活動;4.負責(zé)園區(qū)租戶二級裝修與招商、物業(yè)之間的協(xié)調(diào)溝通;5.負責(zé)與外部供應(yīng)商，如消防、電信等;6.監(jiān)督物業(yè)使用人的物業(yè)使用情況，引導(dǎo)規(guī)范使用和保障物業(yè)安全;7.根據(jù)公司

9、要求組織實施項目租戶進場裝修、監(jiān)管、驗收;8.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求（十一）1、做好營運主管相關(guān)及值班經(jīng)理工作，維護營運現(xiàn)場秩序;2、處理影院日常中各類突發(fā)事件，如顧客投訴、貴賓接待、政府部門檢查等;3、負責(zé)營運現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng);4、負責(zé)營運部門員工的日常管理與指導(dǎo);5、制定部門員工培訓(xùn)計劃，并進行崗位操作培訓(xùn);6、做好影城賣品及庫房管理工作;7、完成上級交代的其他工作。2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求（十二）1.安全：做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關(guān)工作;2.營運：負責(zé)影城現(xiàn)場營運方面的所有工作，包括但不限于：排班、盤點、進貨、倉管、日結(jié)、日報、員工考勤以及招聘管理和培訓(xùn)、協(xié)助完成管理運營文件的歸檔和備份;3.客服：負責(zé)現(xiàn)場時間內(nèi)處理客訴及特殊事件的處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時內(nèi)及時反饋給影城店長和相關(guān)部門;4.指標：負責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督完成票房、賣品和其他非票產(chǎn)品的銷售指標任務(wù);5.現(xiàn)場：負責(zé)監(jiān)督影城范圍內(nèi)的宣傳品有序擺放及特殊情況上報;6.采購：負責(zé)影城各項銷售產(chǎn)品的原材料采購、結(jié)算、出入倉等工作;7.培訓(xùn)：結(jié)合影業(yè)公司總部營運部和影城的要求，對員工進行各類型的培訓(xùn)及相關(guān)工作。2022年營運主管工作職責(zé)與任職要求（十三）1.負責(zé)日常開閉店、現(xiàn)場營