工作壓力管理與心理健康(人文學院)知識

1、工作壓力管理與心理健康(人文學院)壓力與工作壓力 壓力的三種含義1）指那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺 激，如失業(yè)、天災、貧困等；2）指某種具有威脅性的刺激引起的生理 或心理反應;3）指刺激與反應的交互關系. 惟有死亡（STRESS）是壓力終止的時候。壓力的正常功能 滿足人的基本需要 增強調適技巧 增強壓力抵抗力壓力的負面影響： 身心健康受損 工作效率下降 人際關系退步 適應力漸降 免疫系統(tǒng)減弱生活事件壓力程度生活事件壓力喪偶離婚分居坐牢親屬死亡受傷或生病結婚被解雇婚姻調解退休家屬健康變化懷孕性生活障礙100736563635350474545444039家中有新成員職務調整財務狀況改變好友死亡

2、換工作與配偶爭執(zhí)增多改變工作責任兒女離家出走與姻親有爭執(zhí)杰出成就配偶始或停工作開學或學期結束改變生活狀況39383736352929292826262524生活事件與壓力程度（T.H.Holmes&R.H.Rahe,1967）生活事件壓力修正個人習慣與老板相處不好改變工作時間改變住所轉學改變休閑活動調整社交活動改變睡覺習慣增減家人團聚改變吃的習慣度假圣誕節(jié)輕微犯規(guī)24232020201918171615131211 2003年10月15日9時10分左右，神舟五號飛船進入預定軌道。9時42分，中國載人航天工程總指揮李繼耐宣布：“神舟”五號載人飛船發(fā)射成功。從今天起，浩瀚太空迎來了第一位中國訪客，

3、楊利偉，他是我國自己培養(yǎng)的第一代航天員。預定21個小時的這次太空之旅，意味著被譽為火箭故鄉(xiāng)的中國已成為世界第三個能夠獨立開展載人航天活動的國家心理學家雪恩（E.M.Schain）：生命歷程主要由三種旋律交互影響工作、職業(yè)與事業(yè)情感、婚姻與家庭個人身心發(fā)展與自我的成長工作的意義：求生，滿足衣食住行的基本需要發(fā)展，滿足個人潛能發(fā)揮自我價值實現(xiàn) 主要的工作動機：1、經濟安全的動機：工作可以獲得報酬，維持物質需要，改善生活水平，工作努力還可以晉升加薪。健康方面、退休等有保障2、人際親和的動機：通過工作擴大生活領域，增加交往機會，廣結善緣，達到一和諧的人際關系來平衡情緒3、轄制他人的動機：在工作團體中有

4、領導被領導，局域領導未知的人，可以通過領導他人滿足自己的權威意愿4、社會贊許動機：在工作中如果表現(xiàn)良好，而且那個與同時融洽相處，自然會受到他們的接納和贊揚，從而肯定自我，提高個人價值感5、幫助他人的動機：在工作過程可以幫助同事上司下屬顧客等其他服務對象，進而對社會有貢獻6、自我表現(xiàn)的動機：個人可以在工作中寄托自己的興趣和理想，發(fā)揮自己的努力和專長，以使個人的潛能適當?shù)谋憩F(xiàn)工作壓力對組織和個人的影響工作壓力引發(fā)生理疾病生活質量下降，對工作和生活的不滿意感增加出現(xiàn)各種異常行為對個人影響增加缺勤率增加離職率降低工作積極性或 士氣降低工作效率提高人力資源管理開支影響組織績效壓力對心理健康的影響壓力心理

5、健康長期壓力與心理問題當人們面臨壓力時會產生一系列壓力反應通常表現(xiàn)在心理反應、生理反應、行為反應諸方面。這些反應在一定程度上是機體主動適應環(huán)境變化的需要，它能夠喚起和發(fā)揮機體的潛能，增強抵御和抗病能力。但是，如果反應過于強烈或持久，超過了機體自身調節(jié)和控制能力，就可能導致心理生理功能的紊亂而致病。壓力源、壓力反應與疾病的關系壓力源認知評價人格特征中樞神經系統(tǒng)健康狀態(tài)遺傳素質身心緊張狀態(tài)心理反應精神疾病軀體疾病生理反應 職業(yè)枯竭的癥狀（Patrick,P.K.S.,1981）1、幽默感減少：工作時無法開懷大笑，精神緊繃2、忽略休息和飲食時間：沒時間吃飯喝咖啡3、加班且沒有假期：休息日也工作4、身

6、體的不適增加：疲勞、易怒、胃不舒服、易病5、社會退縮：遠離同事、同伴喝家人6、工作績效降低：缺勤增加、拖延工作、請病假、效率低7、自行服藥：增加使用酒精、鎮(zhèn)定劑和其它改變心情的藥物8、內在的變化：情緒耗盡、喪失自尊、沮喪、挫折、消極健康的標志（WHO，1948）1有足夠充沛的精力，能從容不迫地應付日常生活和工作壓力而 不感到過分疲勞緊張。2處事樂觀、態(tài)度積極、勇于承擔責任，不論事情大小都不挑剔。3善于休息、睡眠良好。4應變能力強，能適應外界環(huán)境的各種變化。5能夠抵抗一般性的感冒和傳染病。6體重得當、身體勻稱、站立時，頭、肩、臂的位置協(xié)調。7反應敏銳、眼睛明亮、眼瞼不發(fā)炎。8牙齒清潔、無空洞、無

7、痛感、無出血現(xiàn)象，齒齦顏色正常。9頭發(fā)具有光澤而少頭屑。10肌肉和皮膚富有彈性，走路輕松勻稱。 世界衛(wèi)生組織提出身心健康的七大標準：1、快食：吃飯不挑食、不偏食，津津有味2、快眠：較快入睡，睡眠質量好，精神飽滿3、快便：快速通暢地排泄，感覺輕松自如4、快語：說話流利，頭腦清醒，思維敏捷5、快行：行動自如協(xié)調，邁步輕松有力，動作流暢6、良好的個性：性格柔和、適應環(huán)境，為人處事好7、良好的人際關系：與人相處自然融洽，朋友多 北京晨報2002年11月8日25版心理健康： 心理健康是指個體對環(huán)境的高效而滿意的適應，在這種狀態(tài)下，人的生命具有活力，人的潛能得到開發(fā)，人的價值能夠實現(xiàn)。俄國生理學家巴普洛夫

8、： 憂愁、顧慮和悲觀可以使人得病；積極愉快、堅強的意志和樂觀的情緒可以戰(zhàn)勝疾病,更可以使人強壯和長壽。只有優(yōu)異的成績， 卻不懂得與人交往， 是個寂寞的人；只有過人的智商， 卻不懂得控制情緒， 是個危險的人；只有超人的推理， 卻不了解自己， 是個迷惘的人。世界心理衛(wèi)生聯(lián)合會也曾明確提出了心理健康的四個標志：1身體、智力、情緒十分調和2適應環(huán)境、人際關系中彼此能謙讓3有幸福感4在工作和職業(yè)中能充分發(fā)揮自己的能力，過有效率的生活。心理健康的標準：1、對現(xiàn)實的正確認識2、自知、自尊和自我接納3、自我調控能力4、與人建立親密關系的能力5、人格結構的穩(wěn)定與協(xié)調6、生活熱情和工作效率心理不健康的公式（臺灣）

9、柯永河B= 心理不健康的程度E= 自我強度P= 壓力強度K= 個人所需要刺激的最低量SS= 社會支持C= 個人所需要的社會支持最低量K/C是常量（不同人數(shù)值不同）說明：P壓力在兩個方向制約，太大太小都影響心理健康； SS社會支持從兩個方面制約，太大太小都不健康； E有自信的人越健康。壓力來源與壓力管理壓力的來源生活經濟壓力工作學習壓力家庭婚姻壓力自我發(fā)展壓力壓力管理的目的壓力與癌癥、心血管疾病、頭痛有關壓力通過生物反饋、放松等技術可以管理壓力管理是為了維護健康認識你的壓力來源認識你對壓力的反應認識你可承受壓力的程度改變自己對壓力的認知改變自己對壓力的反應改變引致壓力的性格增強松弛和生活樂趣增強

10、應付問題的能力增強社會支持系統(tǒng)應付壓力的良方了解你對壓力反應的行為特點：A類：發(fā)覺別人擋道感到煩躁容易暴怒將失敗作為首要問題維情緒所困一直想取得更多認為生活充滿不停的斗爭喜歡給自己的工作下達最后期限B類：喜歡和別人一道工作常感到消遙自在冷靜對待事物對失敗寬容不為情緒所左右安于現(xiàn)狀覺得生活總體上較安樂不喜歡給自己的工作規(guī)定期限壓力事件發(fā)現(xiàn)自己患病 發(fā)現(xiàn)自己患病理解觀感 我是個有病的人，以后 我雖然有病在身，生 再不能像未病之前一樣 活可能不能像以前一 我不可能再有人生樂趣 樣，但我仍可享受人生 我注定：“玩完”。 仍可做很多事情，我的 人生一樣可以過得“豐盛”。 情緒反應灰心、心情低落、擔心 盡

11、量保持心境平和身體反應不舒服、精神差、失眠 沒有特別反應行為反應退縮，對事物失去興趣 積極求醫(yī)、求助、自助、 面對問題、適應問題后果 影響身心健康，影響生活 保持身心健康和生活質量， 質量 盡量不受疾病影響悲先生 樂先生改變職業(yè)枯竭的方法（Petrick,1981）1、“你為什么而工作”？無論事物質或抽象的，只要是你從工作中可能得到的，均請列出，了解自己的動機，以及工作的意義和價值。2、“我真的很想做那些事嗎”？列出所有你喜歡的活動，病依照重要性排除優(yōu)先順序，然后標上你最后一次做這的時間。3、成立一個支持性團體，固定與朋友或同事見面4、開始做一個身體的自我照顧計劃，如運動、飲食和消除有害健康習

12、慣5、開始做心理的之我照顧計劃。包括放松技巧、協(xié)調技巧、時間管理、自我肯定訓練6、每天做一些天真的事，如溜冰、吹泡泡、做鬼臉等，讓自己開心，避免過于嚴肅。自律訓練瑜伽冥想藥物、酒 生物反饋 運動禱告 其他漸進性松弛 減輕壓力放松常用方法聆聽性音樂治療處方的分類興奮類：步步高，娛樂升平鎮(zhèn)靜類：十五的月亮，難忘今宵松弛類：春江花月夜，漁舟唱晚抑郁類：江河水，二泉映月維護心理健康的基本策略： 了解并接納自我 發(fā)展健康的態(tài)度 積極的拓展人際關系 選擇并從事適當?shù)男蓍e或社會活動 參與進修繼續(xù)學習增加個人的調適能力 必要時，尋求專業(yè)輔導人員的協(xié)助EAP：員工協(xié)助計劃EAP(Employee Assista

13、nce Programs)也稱ECP(Employee Counseling Programs) 指公司或工廠、或工會為員工及其家屬提供心理咨詢服務，以協(xié)助他們解決各種個人或家庭的困擾。 1940年代從美國少數(shù)公司為員工提供戒酒服務開始。1960年代工商企業(yè)管理者開始注意到員工的心理問題直接影響公司的收益。 EAP的設立是為了解決員工個人的問題，以便增進員工的生活質量，增加公司的生產力，降低流動率和缺勤率，改善勞資溝通，減少員工潛在的不安狀況EAP的主要工作范圍增進心理健康職業(yè)發(fā)展工作中人際關系的調適壓力管理危機干預家庭關系能力開發(fā)自我發(fā)展生涯規(guī)劃 EAP工作形式:1、個別心理咨詢（上司關系；

14、人際沖突；工作焦慮等）2、顧問或會商（為人事、醫(yī)療、工會等部門提供信息）3、理解環(huán)境壓力（通過咨詢提供組織改進意見）4、團體工作（教育討論、各類聚會、干部工作）5、特別方案（如婚姻服務；酗酒方案；退休方案等）6、其他（如教育、轉介；顧問等）6、研究工作EAP在中國發(fā)展目前存在的困難：1、盡管心理問題大量存在并產生了不良影響，但員工對心理問題的關注以及心理健康意識仍欠缺。2、大多數(shù)企業(yè)還沒有充分認識到關心員工心理健康問題的重要性。2、發(fā)展極不平衡。上海、北京、廣州等經濟水平發(fā)展高的地區(qū)開始重視。3、EAP發(fā)展時間太短，只有幾年時間，真正意義上的EAP剛剛起步，缺乏經驗。4、專業(yè)人才嚴重不足，心理

15、咨詢專業(yè)的人員很少，懂得并會提供EAP的更少我國產業(yè)心理咨詢發(fā)展的趨勢1、壓力、情緒管理已經成為我國企業(yè)管理中最緊迫的課題。員工的酗酒、藥物濫用、性騷擾等問題頻發(fā)。2、產業(yè)心理咨詢與人力資源管理將緊密結合，成為企業(yè)管理發(fā)展重要的輔助手段或一部分。3、我國EAP發(fā)展不僅要關注和解決員工具體的現(xiàn)實的個人問題，而且必須重視對組織管理與發(fā)展的改進。4、我國EAP 發(fā)展應該主要針對全體的員工，而不僅僅是除了問題的人，同時包括預防、發(fā)現(xiàn)、解決問題的各個環(huán)節(jié)。5、隨著EAP的發(fā)展，企業(yè)心理咨詢專業(yè)人員的系統(tǒng)培訓與資格認定工作將會展開。生活新安排1、生理足夠的休息均衡的飲食健康的睡眠習慣定時運動留意壓力引致的癥狀，及早求助生活新安排2、心理不要高估或低估自己的能力認識自己的限制，強處及弱點預留時間及空間處理突發(fā)的事情面對現(xiàn)實，若不想妥協(xié)的話先要計算代價盡可能給自己多點彈性去處理事情生活新安排3、工作與學習及早調配工作，避免過度負荷不要拖延，今天的事