2022年客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)與各政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等單位聯(lián)絡(luò)接洽急救健康知識(shí)普及學(xué)習(xí)工作，落實(shí)急救知識(shí)、環(huán)保知識(shí)課程時(shí)間和細(xì)節(jié)性事務(wù)并維護(hù)合作關(guān)系;2.整理政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)急救健康知識(shí)學(xué)習(xí)的資料備檔備案及回訪工作;3.協(xié)調(diào)和安排外勤講師人員的工作行程。任職要求：_年齡_歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)言富有感染力;_具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、抗壓能力;_具有推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)的能力4.熟練運(yùn)用office5.有責(zé)任心、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神責(zé)任心強(qiáng)，具備積極的工作態(tài)度2022年客服內(nèi)勤的

2、崗位職責(zé)（二）崗位職責(zé)：1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;2、通過(guò)電話或信函的方式與客戶進(jìn)行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息，詳細(xì)記錄與客戶電話接觸過(guò)程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的行用卡還款咨詢服務(wù);4、本崗位不涉及銷售(無(wú)需主動(dòng)開發(fā)客戶)，受銀行委托負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的管控;任職要求：1、年滿_周歲，高中/中專及以上學(xué)歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏;3、心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績(jī)提成，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);4、從事過(guò)銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)，小

3、額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取;5、人品端正，無(wú)犯罪記錄，個(gè)人征信良好。2022年客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)（三）崗位職責(zé)根據(jù)訂單，安排技師人員上門進(jìn)行安裝、維修等工作。跟進(jìn)技師工作進(jìn)度，靈活應(yīng)變，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項(xiàng)目順利完成。保持與銷售和客戶的良好溝通，及時(shí)了解和滿足需求，提高內(nèi)外部客戶滿意度。負(fù)責(zé)技師薪資的計(jì)算和各項(xiàng)費(fèi)用的審核與報(bào)銷。協(xié)助相應(yīng)職能部門做好相關(guān)人事、行政、財(cái)務(wù)類工作。任職資格：1、年齡_歲，大專及以上學(xué)歷;2、有大中企業(yè)_年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作經(jīng)驗(yàn);3、能適應(yīng)繁雜的工作安排、細(xì)致、有很強(qiáng)的條理性邏輯性、溝通能力、對(duì)技術(shù)感興趣;4、具備基本的電腦及office操作技能，

4、尤其是e_cel2022年客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)落實(shí)部門日常工作，負(fù)責(zé)接待業(yè)主報(bào)修，登記報(bào)修記錄，形成相關(guān)臺(tái)賬;2、將業(yè)主報(bào)修問(wèn)題及時(shí)傳遞給房修工程師進(jìn)行處理，對(duì)每天維修進(jìn)度進(jìn)行跟蹤推進(jìn);3、定期對(duì)維修臺(tái)賬進(jìn)行梳理、上報(bào);4、對(duì)已完成的維修工作進(jìn)行回訪，確認(rèn)業(yè)主報(bào)修工作的實(shí)際落實(shí)，維系客戶關(guān)系，并進(jìn)行維修資料存檔;5、處理工程結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等外聯(lián)資料，進(jìn)行多方溝通協(xié)調(diào);6、完成部門交付的其他任務(wù)。2022年客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)（五）1、負(fù)責(zé)場(chǎng)館服務(wù)臺(tái)顧客接待、電話接聽，解答場(chǎng)館各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)信息的咨詢。2、負(fù)責(zé)場(chǎng)館對(duì)外售票和飲料、體育用品的售賣。3、負(fù)責(zé)結(jié)賬收銀、備用金管理、開具發(fā)票工

5、作。4、場(chǎng)館信息系統(tǒng)賬號(hào)密碼管理及使用。5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集匯總顧客意見并及時(shí)反饋，保證場(chǎng)館的順暢運(yùn)行。6、體育場(chǎng)館各類型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行。2022年客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)（六）1、負(fù)責(zé)裝修手續(xù)的辦理;2、負(fù)責(zé)居家報(bào)修服務(wù);3、負(fù)責(zé)水卡充值、車卡充值、車卡、門禁卡發(fā)放、授權(quán)與管理;4、負(fù)責(zé)客服中心收費(fèi)工具的正確使用、保存;5、零星交付和零星交付所反映的問(wèn)題跟進(jìn)及回訪;6、負(fù)責(zé)每月將客服中心各類文件資料、質(zhì)量記錄在規(guī)定日期前交資料員歸檔。2022年客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)（七）1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真快遞、文檔復(fù)印登記等工作。3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成臨時(shí)

6、交代的任務(wù)2022年客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)（八）1、負(fù)責(zé)小區(qū)房屋交付手續(xù)的辦理;2、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修手續(xù)的辦理;3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴事宜;4、負(fù)責(zé)對(duì)所管樓棟業(yè)主關(guān)系維護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查、空置房管理工作;5、負(fù)責(zé)小區(qū)停車卡辦理工作;6、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽及業(yè)主來(lái)訪接待工作;7、負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)組織策劃工作等。2022年客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)（九）1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的收費(fèi)、報(bào)維修服務(wù)及代辦服務(wù)、咨詢接待等工作。2、負(fù)責(zé)保修接待工作，將業(yè)主、住戶的報(bào)修信息迅速傳遞維修人員。3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收款事務(wù)，定期統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)用的收繳情況。4、負(fù)責(zé)歸集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善管理。5、負(fù)責(zé)業(yè)主各類需求信息的篩選登記，并及時(shí)交相關(guān)部門處理，接待投訴業(yè)主。6、做好項(xiàng)目工作日志的記錄工作。7、協(xié)助開展交房及其他日常工作。2022年客服內(nèi)勤的崗位職責(zé)（十）1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待服務(wù)、來(lái)訪登記、咨詢及信息處理與跟進(jìn)工作;2、負(fù)責(zé)園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務(wù)的辦理工作;3、負(fù)責(zé)辦理停車月卡申請(qǐng)權(quán)限、