不要告訴人家你更聰明

1、不要告訴人家你更聰明_為人處世用若無其事的方式提醒別人。提醒他不知道的，好像是提醒他忘記了的。英國十九世紀政治家查士德斐爾爵士曾對他的兒子作過這樣的教導：”要比別人聰明，但不要告訴人家你比他更聰明。”蘇格拉底也在雅典一再地告誡他的 門徒：“你只知道一件事，就是你一無所知?！睙o論你采取什么方式指出別人的錯誤：一個蔑視的眼神，一種不滿的腔調(diào)， 一個不耐煩的手勢，都有可能帶來難堪的后果。你以為他會同意你所指出的嗎？ 絕對不會？因為你否定了他的智慧和判斷力， 打擊了他的榮耀和自尊心，同時還 傷害了他的感情。他非但不會改變自己的看法，還要進行反擊，這時，你即使搬 出所有柏拉圖或康德的邏輯也無濟于事。永遠

2、不要說這樣的話?！翱粗?！你會知道誰是誰非的?！边@等于說：“我會 使你改變看法，我比你更聰明?！币灰贿@實際上是一種挑戰(zhàn)，在你還沒有開始證 明對方的錯誤之前，他已經(jīng)準備迎戰(zhàn)了。為什么要給自己增加困難呢？我認識一位年輕的紐約律師。他最近參加一個重要案子的辯論；這個案子牽 涉到一大筆錢和一項重要的法律問題。 在辯論中，一位最高法院的法官對年輕的 律師說：“海事法追訴期限是6年，對嗎？ ”律師楞了一下，看看法官，然后率 直地說：“不。庭長，海事法沒有追訴期限?！边@位律師后來對我說：“當時，法庭內(nèi)立刻靜默下來。似乎連氣溫也降到了 冰點。雖然我是對的，他錯了；我也如實地指了出來。但他卻沒有因此而高興， 反

3、而臉色鐵青，令人望而生畏。盡管法律站在我這邊，但我卻鑄成了一個大錯， 居然當眾指出一位聲望卓著、學識豐富的人的錯誤?！边@位律師確實犯了一個“比別人正確的錯誤”。在指出別人錯了的時候，為什么不能做得更高明一些呢?用若無其事的方式提醒別人。提醒他不知道的好像是提醒他忘記了的。如果有人說了一句你認為是錯誤的話， 你這樣說不更好嗎？“唔，我倒有另外一種想法，但也許不對。我常常弄錯。如果我弄錯了，我很愿意得到糾正。 ” 這將會收到神奇的效果。無論什么場合，試問，誰會反對你說“我也許不對”呢？其實，那才是科學的做法。有一次，我去訪問著名的探險家和科學家史蒂文 生。他在北極圈內(nèi)生活了 11年之久，他告訴我他

4、正在做一項實驗。我問他：“史 蒂文生先生，你打算從實驗中證明出什么呢？我永遠不會忘掉他的回答，他說:“科學家永遠不會打算證明什么。他只打算發(fā)掘事實?！蹦俏灰驗檎_而犯了錯誤的律師，如果懂得史蒂文生的思考方法，他就一定 會使法官的態(tài)度寬容大度起來。我們不少人都犯有武斷、偏見的毛病，我們不少人具有固執(zhí)、自負和嫉妒的 缺點；一般都不愿改變自己對事物的看法。羅賓森教授在下決心的過程一書中說過一段富有啟示性的話：“人，有時會很自然地改變自己的想法，但是如果有人說他錯了，他就會惱 火，更加固執(zhí)己見。人，有時也會毫無根據(jù)地形成自己的想法，但是如果有人不 同意他的想法，那反而會使他全心全意地去維護自己的想法。

5、 不是那些想法本身 多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅?！绷_賓森教授所說的“人”確實是這樣，包括我自己在內(nèi)。不久以前，我請一位室內(nèi)設計師為我布置一些窗簾。 等到帳單送來后，我大吃一驚：費用遠遠超過 了我所預計的。過了幾天，一位朋友來看我，問起窗簾的價格，我告訴他以后，他說：“什么？這太過分了！他占了你的便宜了！你怎么會上當?shù)哪?？我吃?了嗎？是的，他說的是實話?？墒菦]有人肯聽別人否定自己判斷力的實話。 作為 一個凡人，我開始為自己辯護了。我說：“好貨總有好貨的價錢，你不能以便宜 的價錢買到高質(zhì)量的東西。”第二天，另一位朋友也來拜訪；他贊揚那些窗簾，表現(xiàn)得很有興趣，說他要 是負擔得起的話，也希望

6、在家里布置上這樣的窗簾； 我的反應完全不一樣了。我 說：“說實話，價錢太高了，我也負擔不起。我后悔訂了這些窗簾。”我甚至為自 己的坦白直率而自豪起來?？梢?，如果對方處理得巧妙而且和善可親，我們也會承認自己的錯誤。但是， 如果把難以下咽的事實硬塞進我們的食道里，結果就適得其反了。如果你還想知道一些有關做人處世、控制自己、加快人格成熟的知識的話， 不妨看看本杰明富蘭克林的自傳。他在自傳中說：“我立下一條規(guī)矩，決不正面反對別人的意思，也不讓自己武斷。我甚至不準自己表達文字上或語言上過分 肯定的意見。我決不用當然、無疑、這類詞，而是用我想。我假設 或我想象。當有人向我陳述一件我所不以為然的事情時， 我

7、決不立刻駁斥他， 或立即指出他的錯誤；我會在回答的時候，表示在某些條件和情況下他的意見沒 有錯，但目前來看好像稍有不同。我很快就看見了收獲。凡是我參與的談話，氣 氛變得融洽多了。我以謙虛的態(tài)度表達自己的意見，不但容易被人接受，沖突也減少了。我最初這么做時，確實感到困難，但久而久之，就養(yǎng)成了習慣，也許，50年來， 沒有人再聽到我講過太武斷的話。 這種習慣，使我提交的新法案能夠得到同胞的 重視。盡管我不善于辭令，更談不上雄辯，遣詞用字也很遲鈍，有時還會說錯話， 但一般來說，我的意見還是得到了廣泛的支持?！逼鋵崳惶m克林在這里并沒有提出什么新的觀念一一這只不過顯示了他人格 成熟的重要標志：寬容、忍讓

8、、和善。使對方立即說“是”一開始就讓他說“是，能使他忘掉你們爭執(zhí)的焦點，愿意去做你建議他做 的事。當你跟別人交談的時候，千萬不要以討論不同的意見作為開始。 而是要以雙 方同意的事作為開始。奧佛斯屈教授在他的影響人類的行為一書中說：“當一個人說不時，他所有的人格尊嚴都已經(jīng)行動起來，要求把不堅持到底。 事后他也許會覺得這個不說錯了，但是他必須考慮到寶貴的自尊心而堅持說 下去。因此，使對方采取肯定的態(tài)度，是一件特別重要的事。這確是一種非常簡單的技巧！但是它被許多人忽略了！許多人，一開口就愚 蠢地提出別人不能接受的事物，使別人立即采取反對的態(tài)度，因而弄得無法實現(xiàn) 自己的目標。有一些人，則在這方面取得了

9、一個又一個的成功。 有一個叫亞力森 的西屋公司推銷員，他花了很大的勁，才賣了兩臺發(fā)動機給一家大工廠的工程師。 他決心要賣給他幾百臺發(fā)動機，因此幾天后又去找他。沒想到那位工程師說：“亞力森，你們公司的發(fā)動機太不理想了。雖然我需要幾百臺，但我不打算 要你們的?！眮喠ι蟪砸惑@，問：“為什么？”“你們的發(fā)動機太熱了。熱得我的手都不能放上去?！眮喠ι?，跟他爭辯是不會有好處的，急忙采用另一種策略。他說： “史 密斯先生，我想你說的是對的，發(fā)動機太熱了，誰都不愿意再買。你要的發(fā)動機的熱度，不應該超過有關標準，是嗎？”“是的?！币灰粊喠ι玫搅说谝粋€“是?！薄半娖髦圃旃珪囊?guī)定是：設計適當?shù)陌l(fā)動機可以比

10、室內(nèi)溫度高出華氏72度，是嗎？”“是的?！币灰粊喠ι值昧说诙€“是?！薄澳悄愕膹S房有多熱呢？”“大約華氏75度?！薄斑@么說來，72度加75度一共是147度。把手放在華氏147度的熱水塞門下面， 想必一定很燙手，是嗎？”亞力森得到了第三個“是。”緊接著他提議說：“那么，不把手放在發(fā)動機上 行嗎？”“嗯，我想你說得不錯。”工程師贊賞地笑起來。他馬上把秘書叫來，為下一個 月開了一張價值35000美元的訂單。中國人有一句充滿智慧的格言：“輕履者遠行?！彼麄円鸦?5000年時間來 研究人性；他們的人生經(jīng)驗是值得我們重視的。如果要使你的意見被別人同意，你必須牢牢地記?。?使對方立即說“是”。永遠使對方

11、覺得自己重要！要知道，使自己變成重要人物，是每個人的欲望。我在紐約的一家郵局寄信，發(fā)現(xiàn)那位管掛號信的職員對自己的工作很不耐煩。 于是我暗暗地對自己說：“卡耐基，你要使這位仁兄高興起來，要他馬上喜歡你?！?同時，我又提醒自己：要他馬上喜歡我，必須說些關于他的好聽的話。而他，有 什么值得我欣賞的呢？非常幸運，我很快就找到了。挨到他稱我的信件時，我看著他，很誠懇地對他說：你的頭發(fā)太漂亮了。他抬起頭來，有點驚訝，臉上露出了無法掩飾的微笑。他謙虛地說：“哪里， 不如從前了?！蔽覍λf，這是真的，簡直像是年輕人的頭發(fā)一樣！他高興極了。 于是，我們愉快地談了起來，當我離開時，他對我說的最后一句話是： “許多

12、人 都問我究竟用了什么秘方，其實它是天生的。我敢打賭，這位朋友當天走起路 來一定是飄飄欲仙的。我敢打賭，會上他一定會跟太太詳細地敘說這件事，同時還會對著鏡子仔細端詳一番。我把這件事說給一位朋友聽，他問我：“你為什么要這樣做？你想從他那里 得到什么呢？”是的，我想要得到什么？什么也不要。如果我們只圖從別人那里獲得什么，那我們就無法給人一些真 誠的贊美，那也就無法真誠地給別人一些快樂了。如果一定要說我想得到什么的話，告訴你，我想得到的只是一件無價的東西。 這就是我為他做了一件事情，而他又無法回報我；過后很久，在我心中還會有一 種滿足的感覺。你不必等到當了駐法大使或某某委員會主席才應用這種贊賞別人的

13、哲學。你每一天都可以把它派上用場，并獲得應有的效果。如何做？何時做？何處做？回答是：隨時隨地都可做。譬如，我在飯店點的是法式炸洋芋，可是，女侍者端來的卻是洋芋泥，我就 說：“太麻煩您了，我比較喜歡法式炸洋芋?！彼欢〞@么回答：“不，不麻煩。” 而且會愉快地把我點的菜端來。因為我已經(jīng)表現(xiàn)出了對她的尊敬和重視。一些客氣的話實際上就是對別人的重視“謝謝你。”“請問?！薄奥闊┠阒T如此類的細微禮貌，可以潤滑每日生活的單調(diào)齒輪。有時候，真誠地重視別人 往往還會產(chǎn)生意想不到的效果呢。詹姆斯亞當森是紐約超級座椅公司的董事長， 當他得知著名的喬治伊斯 曼為了紀念母親，要建造伊斯曼音樂學校和爾伯恩劇院時， 他很

14、想得到這兩座建 筑物座椅的訂單。然而，伊斯曼只答應和他晤面五分鐘?！拔覐奈匆娺^這樣漂亮的辦公室， 如果我有一問這樣的辦公室，我也一定會 埋頭工作的?！眮啴斏沁@樣開始談話的。他又用手摸摸一塊鑲板?！斑@不是英國 橡木嗎？條紋跟意大利的稍有不同?！薄笆堑模币了孤卮稹！斑@是一位對木材特別有研究的朋友替我選的?！苯又了孤蛶麉⒂^整個辦公室，興致勃勃地介紹那些比例、色彩和手 廿 乙。五分鐘嗎？ 一小時過去了，兩小時過去了，他們愉快的談話還在繼續(xù)。最后, 亞當森終于從伊斯曼那里得到了滿足。 這是自然的，因為亞當森給了伊斯曼以滿 足。在家庭生活中，尤其要注意重視別人。這一點比在任何地方更需要。你的太 太有一定的優(yōu)點一一至少你一度這樣認為， 否則你不會同她結婚。但自從你上次 真誠地夸獎了她以來，已經(jīng)有多