服裝銷售年終工作總結(jié)5篇

1、第 PAGE15 頁 共 NUMPAGES15 頁服裝銷售年終工作總結(jié)5篇服裝銷售年終工作總結(jié)1今年是我的本命年，去年的6月，我跳入了服裝行業(yè)。至今天止，快有9個月時間了。怎么說呢，感觸特別的深，也特別的多。做著自己喜歡的工作，也痛苦著。今天我特別想寫點我的心情。在這將近一年的時候，我終于明白了服裝，設(shè)計，消費，質(zhì)量，價格，倉庫，銷售，渠道，專賣店等等那些流程是怎么回事。都說這兩年，服裝經(jīng)營很劇烈，不好做了。就像開飯店，每天有店關(guān)門，也有新的店開業(yè)。周而復(fù)始?？v觀歷史，起步，成長，高潮，衰退，死亡。我想，不止是服裝，其它的行業(yè)也一樣。市場競爭，優(yōu)勝劣汰。時尚的。公司人員不多，加上設(shè)計部的車板，

2、就二三十個人。最多的時候，不超過50人。當然，工廠人員不在內(nèi)。我們的貨很多外發(fā)，也有一些發(fā)到老板的工廠。-創(chuàng)業(yè)初期，我們常常加班到很晚，八點是正常的，九十點常有，最晚是凌晨三點多。媽媽呀，回去沖個澡，衣服都不想洗，一躺在床上就睡著了。唉?？喟　５诙爝€要大早起來上班。如今想起那段時間，真是初生牛犢有使不完的勁。公司的這個新品牌，可謂一波三折。拓展經(jīng)理換了好幾個。最后的結(jié)局是，最初創(chuàng)業(yè)的那一伙人，都散了。我也分開了那個公司，這個，一會再說。來了虎門后，我只有一個朋友在這邊。其它的人，都是只認識。我來東莞這些年，同學(xué)、朋友都在市區(qū)。我常常感到恐慌。我不知道有沒有人和我一樣，沒有朋友，會覺得很害怕。

3、也許有人也會說，朋友，也可以是同事嘛。是的，我如今的朋友都是后面認識的同事。沒有什么聚會，也不參加什么社團，工作，上班，周末休息一天睡到中午，哪也不想動。來了這邊，特別特別的累。服裝銷售年終工作總結(jié)2在_服飾上班到如今為止已經(jīng)整一年多了。每天都處于一種緊張繁忙的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到_的博大深沉，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來_后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。一、現(xiàn)場工作方面來到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，理解服飾子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不理解。其次，在每天的例行工作中，催促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)視導(dǎo)購穿工服，戴工卡，

4、留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析p 各柜組的缺乏之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改良。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，效勞無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個效勞的良好進展，才能保證銷售到更好業(yè)績。二、業(yè)務(wù)熟悉方面在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后效勞標準，商品質(zhì)量三包的施行細那么等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為，學(xué)得雖

5、然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正效勞于顧客，效勞于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從理論中去學(xué)習(xí)制度，去體會_理念，去處理所遇到的事情，需要我們不連續(xù)的學(xué)習(xí)，進步自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的_管理人員。三、工作中的心得與體會在_工作的這幾天，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感慨：顧客在_就絕對是上帝!所有的售后效勞都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于_的售后效勞好，也就同時給那些蠻

6、不講理的顧客帶來了時機，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和效勞去感動這些難纏的上帝。我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)效勞理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和指導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。服裝銷售年終工作總結(jié)3回憶這一年來的工作,在公司指導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、店內(nèi)的日常管理工作。作為店鋪的負責(zé)人，我深深的認識到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)

7、絡(luò)四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目的前進的中心，因此：首先，理順關(guān)系(處理好我與上級指導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務(wù)，每日認真檢查貨品，每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理。二、本年度業(yè)績情況由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識、才能及閱歷都有限，因此，不斷向書本、指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，可以沉著的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目的的81.07%。三、存在的問題及改良首先，存在的問題：由于我學(xué)識有限、經(jīng)歷尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，

8、店員偶然上班時情緒消極而影響銷售。其次，需要改良的：1.在以后的工作中，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的才能，不段向周圍的指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。2.認真努力完成每次的任務(wù)，團結(jié)同事，加強店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氣氛，進步工作積極性。3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新，努力完成新目的。以上就是我對本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里獲得更好的成績!服裝銷售年終工作總結(jié)4進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到如今東奔西走，我開場正式融入這份工作，也漸漸喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的一年的工作作以下總結(jié)。1、_月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個理解階段，通過查閱公司的各類文件和同事

9、聊天理解公司情況和工作職責(zé)。作為市場督導(dǎo)，首先要理解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。2、_月份出差本省、_等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的破綻，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通才能、管理才能和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。3、_月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會完畢，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳列有了很大

10、的進步，也分清三個品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些根本的陳列方法和部分的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。4、_月份出差_，主要針對店員進展培訓(xùn)和協(xié)助銷售。_月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。心得體會在_駐店期間，對員工培訓(xùn)了根底知識和效勞禮儀，根本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的理解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更理解貨品，理解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)歷和賣場管理經(jīng)歷。對于我

11、來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)歷會更容易讓銷售參謀去承受我的一些見解。對我來說，服裝行業(yè)理解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。_年工作方案_年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的理解。現(xiàn)將_年工作做以下方案：1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。2、理解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。3、爭取_年可以出差不同區(qū)域，理解全國市場情況。4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)歷拿到實際管理中去，進步自

12、己的管理程度，進步區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。服裝銷售年終工作總結(jié)5一、實在落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理，自己的.崗位職責(zé)是1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報指導(dǎo);5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成指導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識

13、入手，在理解技術(shù)知識的同時認真分析p 市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析p 市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進步。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊?，通過理論證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極理解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶

14、溝通及時理解客戶還款才能，考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛完畢，消費線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和消費線及時溝通，這樣既節(jié)約了時間，又使消費線安排了進貨，在消費線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己理解后及時匯報指導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，屢次前去和客戶進展溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的根底。三、正確對

15、待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售效勞執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報指導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到指導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比方：有客戶投訴901涂料白色差異太大，自己及時反應(yīng)給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的。四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前

16、提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司消費的涂料產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品根本能掌握用處、價格和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場分析p 涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力宏大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析p (一)、市場需求分析p 涂料應(yīng)用雖然市場潛力宏大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建工程在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年獲得三合一認證，為明年打拼多了份保障，

17、假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望獲得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。(二)、競爭對手及價格分析p 這幾年通過自己對涂料市場的理解，涂料消費廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司消費產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此類企業(yè)根本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料

18、，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。六、_年銷售經(jīng)理工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，_年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作(一)、根據(jù)_年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點;二是開展好新的大客戶比方金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比方上海某貿(mào)易公司。(二)、_年首先要積極追要往年的欠款，并想方法將欠款及時收回，及時向指導(dǎo)匯報，獲得公司的支持。(三)、_年自己方案更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)絡(luò)，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。(四)、為積極配合代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用處，