汝州市教育信息化設備維護項目

1、 汝州市教育信息化設備維護項目招 標 文 件采購編號：汝財招標采購-2021-159采 購 人：汝州市教育體育局 采購代理機構(gòu)：國泰信華工程咨詢有限公司 日 期：二零二一年十一月目 錄 TOC o 1-3 f h z u HYPERLINK l _Toc28867 第一章 招標公告 PAGEREF _Toc28867 1 HYPERLINK l _Toc24118 第二章 投標人須知 PAGEREF _Toc24118 2 HYPERLINK l _Toc16448 第三章 技術要求 PAGEREF _Toc16448 20 HYPERLINK l _Toc16518 第四章 評標辦法（綜合評

2、分法） PAGEREF _Toc16518 29 HYPERLINK l _Toc11855 第五章 合同條款及格式 PAGEREF _Toc11855 35 HYPERLINK l _Toc27019 第六章 投標文件格式 PAGEREF _Toc27019 37第一章 招標公告項目概況汝州市教育信息化設備維護項目招標項目的潛在供應商應在全國公共資源交易平臺（河南省汝州市）（http：/）獲取招標文件，并于2021年12月09日08時30分（北京時間）前遞交投標文件一、項目基本情況1、采購項目編號：汝財招標采購-2021-1592、采購項目名稱：汝州市教育信息化設備維護項目3、采購方式：公開

3、招標4、預算金額：1182000.00元 最高限價：1182000.00元序號包號包名稱包預算 （元）包最高限價（元）11汝州市教育信息化設備維護項目1182000.001182000.005、采購需求（包括但不限于標的的名稱、數(shù)量、簡要技術需求或服務要求等）5.1采購內(nèi)容：計算機設備維修和保養(yǎng)服務5.2資金來源：財政資金5.3服務期限：合同簽訂之日起 1 年5.4質(zhì)量要求：最終成果滿足國家相關標準，通過主管部門的評審5.7標段劃分：本項目共劃分為一個標段合同履行期限：1年本項目是否接受聯(lián)合體投標：否8、是否接受進口產(chǎn)品：否 AUTOTEXT input15 * MERGEFORMAT 二、申

4、請人資格要求：1、滿足中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定；2、落實政府采購政策滿足的資格要求：（1）落實政府采購政策滿足的資格要求：本項目需落實節(jié)能環(huán)保、中小微型企業(yè)扶持（含支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、促進殘疾人就業(yè)）等相關政府采購政策3、本項目的特定資格要求：3.1供應商具有獨立承擔民事責任的能力，持有有效的營業(yè)執(zhí)照且包含相應的經(jīng)營范圍； 3.2提供2020年經(jīng)審計合格的財務審計報告（若為新成立企業(yè)，則以企業(yè)成立年月份向后推算，提供相應年月份的財務報表）； 3.3供應商有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄(提供2021年1月以來任意三個月的公司納稅證明和社保繳納證明)； 3.4供應商具有履行合同

5、所必需的設備和專業(yè)技術能力（提供承諾函,格式自擬）； 3.5供應商應出具參加政府采購活動近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明（提供承諾函,格式自擬）； 3.6供應商須提供“信用中國”（）網(wǎng)站的“失信被執(zhí)行人”、“企業(yè)經(jīng)營異常名錄”和“重大稅收違法案件當事人名單”及中國政府采購網(wǎng)（）網(wǎng)站的“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”以上各頁面截圖；信用信息查詢期限自招標公告發(fā)布之日至投標截止日，如有不良信用記錄（包括行政主管部門公布的弄虛作假等的不良行為）其報名資格將被拒絕；三、獲取招標文件1.時間：2021年11月18日 至 2021年11月24日，每天上午00:00至12:00，下午12:

6、00至23:59（北京時間，法定節(jié)假日除外。） 2.地點：全國公共資源交易平臺（河南省汝州市）（http：/）3.方式：供應商須注冊成為全國公共資源交易平臺（河南省汝州市）（http：/）會員并取得CA 密鑰。詳見：/tzgg/10490.jhtml。供應商在會員誠信庫中自行上傳企業(yè)相關資質(zhì)、業(yè)績、榮譽證明材料，并自行承擔真?zhèn)呜熑?。供應商會員誠信庫信息作為資格審查和評標依據(jù)，在中心網(wǎng)站予以公示接受社會監(jiān)督。報名成功后，憑CA密鑰登錄會員系統(tǒng)，在“組件下載”中下載投標文件制作工具客戶端，并使用投標文件制作工具制作電子投標文件。具操作鏈接： HYPERLINK /zwjxz/10248.jhtml

7、。 /zwjxz/10248.jhtml。4.售價：0元四、投標文件遞交截止時間及地點時間：2021年12月09日8時30分（北京時間）地點：全國公共資源交易平臺（河南省汝州市）電子交易系統(tǒng)上傳五、開標時間及地點時間：2021年12月09日8時30分（北京時間）地點：汝州市公共資源交易中心401開標室 AUTOTEXT input33 * MERGEFORMAT 六、發(fā)布招標公告的媒介及招標公告期限：本次招標公告同時在河南省政府采購網(wǎng)、汝州市政府采購網(wǎng)、全國公共資源交易平臺（河南省汝州市）（http：/） AUTOTEXT input38 * MERGEFORMAT 上發(fā)布。招標公告期限為五個

8、工作日。七、其他補充事宜招標公告期限為五個工作日。（2021年11月18日-2021年11月24日）疫情期間，本項目采用“不見面”開標方式，供應商只需要遞交電子投標文件，無需到達現(xiàn)場提交原件資料、無需到現(xiàn)場參加開標會議。 供應商應當在開標會議活動開始前,登錄開標會議大廳,在線準時參加開標會議活動并進行電子版投標文件解密。（具體開標注意事項及操作指南詳見/zwjxz/10492.jhtml）。八、凡對本次招標提出詢問，請按照以下方式聯(lián)系1. 采購人信息 名 稱：汝州市教育體育局聯(lián) 系 人：杜先生聯(lián)系方式地址：汝州市營房街26號 2.采購代理機構(gòu)信息（如有） 名 稱：國泰

9、信華工程咨詢有限公司 聯(lián) 系 人：郭女士聯(lián)系方式址：鄭州市高新技術開發(fā)區(qū)蓮花街316號3幢6層22號 3.項目聯(lián)系方式 項目聯(lián)系人：郭女士聯(lián)系方式發(fā) 布 人：胡彥 發(fā)布時間：2021年11月17日第二章 投標人須知投標人須知前附表條款號條款名稱編列內(nèi)容1.1.2招標人招 標 人：汝州市教育體育局聯(lián) 系 人：杜先生聯(lián)系方式地址：汝州市營房街26號1.1.3招標代理機構(gòu)招標代理機構(gòu)：國泰信華工程咨詢有限公司聯(lián) 系 人：郭女士 電 話 址：鄭州市高新技術開發(fā)區(qū)蓮花街316號幢6層22號1.1.4項

10、目名稱汝州市教育信息化設備維護項目1.2.1資金來源 財政資金；118.2萬元1.2.2資金落實情況 已落實1.3.1采購內(nèi)容計算機設備維修和保養(yǎng)服務1.3.2服務期限 合同簽訂之日起 1 年1.3.3質(zhì)量要求合格1.4.1投標人資格要求 (1)供應商具有獨立承擔民事責任的能力，持有有效的營業(yè)執(zhí)照且包含相應的經(jīng)營范圍； (2)提供2020年經(jīng)審計合格的財務審計報告（若為新成立企業(yè)，則以企業(yè)成立年月份向后推算，提供相應年月份的財務報表）； (3)供應商有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄(提供2021年1月以來任意三個月的公司納稅證明和社保繳納證明)； (4)供應商具有履行合同所必需的設備和專

11、業(yè)技術能力（提供承諾函,格式自擬）； (5)供應商應出具參加政府采購活動近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明（提供承諾函,格式自擬）； (6)供應商須提供“信用中國”（）網(wǎng)站的“失信被執(zhí)行人”、“企業(yè)經(jīng)營異常名錄”和“重大稅收違法案件當事人名單”及中國政府采購網(wǎng)（）網(wǎng)站的“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”以上各頁面截圖；信用信息查詢期限自招標公告發(fā)布之日至投標截止日，如有不良信用記錄（包括行政主管部門公布的弄虛作假等的不良行為）其報名資格將被拒絕；1.4.2是否接受聯(lián)合體投標不接受1.4.3投標人不得存在的其他情形1.串通投標或弄虛作假或有其他違法行為的；2.不按評標委員會要求澄清

12、、說明或補正的；3.技術指標要求與招標文件技術要求嚴重不符的；4.投標文件附有招標人不能接受條件的；5.其他違反招標文件規(guī)定實質(zhì)性條款要求的。1.9.1投標預備會否1.10.1分包不允許1.11.1實質(zhì)性要求和條件詳見“第三章 技術要求”2.1構(gòu)成招標文件的其他資料招標文件的補充文件（如有）、澄清、招標答疑紀要、補遺書。2.2.1投標人要求澄清招標文件時間：遞交投標文件截止之日10天前形式：通過“汝州市公共資源交易中心（）”電子交易平臺2.2.2招標文件澄清發(fā)出的時間和形式時間：遞交投標文件截止之日15天前形式：通過“汝州市公共資源交易中心（）”電子交易平臺2.2.3投標人確認收到招標文件澄清

13、時間：收到澄清后24小時內(nèi)（以發(fā)出時間為準）形式：通過“汝州市公共資源交易中心（）”電子交易平臺2.3.1招標文件修改發(fā)出的形式形式：通過“汝州市公共資源交易中心（）”電子交易平臺2.3.2投標人確認收到招標文件修改時間：收到修改后24小時內(nèi)（以發(fā)出時間為準） 形式：通過“汝州市公共資源交易中心（）”電子交易平臺3.1.1構(gòu)成投標文件的其他資料投標單位認為必要的資料3.2.1最高限價最高限價：大寫：壹佰壹拾捌萬貳仟元整小寫：1182000.00 元3.2.6投標報價的其他要求1.投標人只提供一個報價，招標人不接受任何選擇性的報價。2.投標人承擔投標文件編制、遞交等參加本招標活動所涉及的一切費用

14、。3.3.1投標有效期從投標文件遞交截止之日起60日歷天3.4.1投標保證金 /3.5資格審查資料的要求無eq oac(,)有，具體要求：詳見3.5資格審查資料3.6.1是否允許遞交備選投標方案eq oac(,)不允許允許3.7.3（B）投標文件簽字或蓋章要求 1、投標人在生成電子化投標文件后，應對電子化投標文件進行簽章，未進行簽章的視為無效投標。 2、招標文件中要求法定代表人或授權(quán)委托人簽字或蓋章的，投標人在進行電子化投標文件簽章時，以簽蓋法定代表人簽章為準。電子化投標文件具體制作教材請投標人通過CA證書登錄汝州市公共資源電子化交易系統(tǒng)在右上角“組建下載”中查看。 3、招標文件規(guī)定的投標文件

15、格式中所有簽字蓋章的地方必須按招標文件明示的方式簽字或蓋章，委托代理人或其他人員需要電子版的簽字蓋章頁應用簽字蓋章后的掃描件。4.1.1（B）投標文件加密要求按照電子招標投標交易平臺的要求4.2.1投標截止時間2021 年12月09日 8 時 30 分4.2.2(A)遞交投標文件地點汝州市公共資源交易中心第 401 開標室4.2.3投標文件是否退還 否5.1(A)開標時間和地點開標時間：同投標截止時間開標地點：同遞交投標文件地點6.1.1評標委員會的組建評標委員會構(gòu)成: 5 人（其中業(yè)主代表1名）從河南省綜合評標專家?guī)祀S機抽取經(jīng)濟、技術方面專家4人6.3.2評標委員會推薦中標候選人的人數(shù)推薦的

16、中標候選人數(shù)：3名7.1中標公告媒介及期限原招標公告發(fā)布媒體，中標公告期限為1個工作日7.4是否授權(quán)評標委員會確定中標人 否7.7.1履約保證金中標合同金額的10%9是否采用電子招標投標是，具體要求：詳見本章“3.投標文件”、“4.投標”、“5、開標”等內(nèi)容的要求13需要補充的其他內(nèi)容13.1招標代理服務費招標代理服務費參照國家計委計價【2002】1980號文和發(fā)改辦價格2003857號規(guī)定按服務類計取，由中標人支付。中標人領取中標通知書前，須交納招標代理服務費。13.2招標文件獲取1招標文件獲取時間：2021年11月18日00時00分至2021年12月 09日8時30分。2招標文件獲取地點：

17、招標文件以汝州市公共資源交易中心網(wǎng)的電子招標文件為準，招標人不再提供紙質(zhì)招標文件(具體操作參見汝州市公共資源交易網(wǎng)上交易系統(tǒng)投標企業(yè)操作指南)。投標人未按規(guī)定在網(wǎng)上下載招標文件的，其投標將被拒絕。13.3其他解釋權(quán)1.構(gòu)成本招標文件的各個組成文件應互為解釋，互為說明；如有不明確或不一致，構(gòu)成合同文件組成內(nèi)容的，以合同文件約定內(nèi)容為準，且以專用合同條款約定的合同文件優(yōu)先順序解釋；除招標文件中有特別規(guī)定外，僅適用于招標投標階段的規(guī)定，按招標公告（投標邀請書）、投標人須知、評標辦法、投標文件格式的先后順序解釋；同一組成文件中就同一事項的規(guī)定或約定不一致的，以編排順序在后者為準；同一組成文件不同版本之

18、間有不一致的，以形成時間在后者為準。按本款前述規(guī)定仍不能形成結(jié)論的，由招標人負責解釋。2.招標文件最終解釋權(quán)歸招標人，所有解釋均依據(jù)本招標文件及有關的法律、法規(guī)，在評標時，若出現(xiàn)招標文件無明確說明和處理的情況時，由評標委員會討論確定處理方案；評標委員會成員之間對處理方案有爭議時，采取少數(shù)服從多數(shù)的投票方式確定。3.招標文件的解釋權(quán)歸招標人。 1.在領取中標通知書的同時，招標代理服務費參照國家計委計價【2002】1980號文和發(fā)改辦價格2003857號規(guī)定按服務類計取，由中標人支付。中標人領取中標通知書前，須交納招標代理服務費。2.中標人與招標人簽訂合同后，將合同副本原件報招標代理機構(gòu)備案。3.

19、投標人認為招標文件、采購過程和中標結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，按照政府采購質(zhì)疑和投訴辦法（中華人民共和國財政部令94號）以書面形式向招標人或招標代理機構(gòu)提出質(zhì)疑（郵寄件、傳真件不予受理），逾期不再接收。接收質(zhì)疑函聯(lián)系部門：國泰信華工程咨詢有限公司 聯(lián)系電話訊地址：鄭州市高新技術開發(fā)區(qū)蓮花街316號幢6層22號。在法定質(zhì)疑期內(nèi)投標人針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑應當一次性提出。1.總則1.1 采購項目概況1.1.1 根據(jù)中華人民共和國政府采購法、政府采購貨物和服務招標投標管理辦法等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，本采購項目已具

20、備招標條件，現(xiàn)對該項目進行公開招標擇優(yōu)選定中標人。 1.1.2 招標人：見投標人須知前附表。1.1.3 招標代理機構(gòu)：見投標人須知前附表。1.1.4 項目名稱：見投標人須知前附表。1.1.5 預算金額：見投標人須知前附表1.2 招標項目的資金來源和落實情況1.2.1 資金來源：見投標人須知前附表。1.2.2 資金落實情況：見投標人須知前附表。1.3 采購內(nèi)容質(zhì)量標準及其他1.3.1 采購內(nèi)容：見投標人須知前附表。1.3.2 服務期限：見投標人須知前附表。1.3.3 質(zhì)量要求：見投標人須知前附表。1.3.4 其他：貨物：指投標人按照招標文件規(guī)定，向招標人提供的所有貨物，包括機械設備、儀器儀表、軟

21、件、材料、專用工具、備品備件、消耗品、圖紙、手冊及其它有關技術資料。服務：系指投標人提供的安裝、培訓、調(diào)試、質(zhì)保期服務、與貨物有關的運輸和保險及其他伴隨服務。投標人：是指響應招標、參加投標競爭的法人中標人：指中標的投標人，合同簽約的承包人評標委員會：是指按照中華人民共和國政府采購法、政府采購貨物和服務招標投標管理辦法的規(guī)定組建的專門負責本次招標的評標工作的臨時機構(gòu)。日期：指公歷日書面形式: 是指任何手寫的、打印或印刷的通訊，包括電報和傳真。1.4 投標人資格要求1.4.1 投標人應具備承擔本招標項目資質(zhì)要求：見投標人須知前附表。需要提交的相關證明材料見本章第3.5款的規(guī)定。1.4.2 本項目不

22、接受聯(lián)合體投標。1.4.3 投標人不得存在下列情形之一：（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；（2）與招標人存在利害關系且可能影響招標公正性；（3）與本招標項目的其他投標人為同一個單位負責人；（4）與本招標項目的其他投標人存在控股、管理關系；（5）為本招標項目的代建人；（6）為本招標項目的招標代理機構(gòu)；（7）與本招標項目的代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；（8）與本招標項目的代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關系；（9）被依法暫?；蛘呷∠稑速Y格；（10）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（11）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（1

23、2）被工商行政管理機關在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單；（13）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（ HYPERLINK / ）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單；（14）法律法規(guī)或投標人須知前附表規(guī)定的其他情形。1.4.4合格的投標人條件及注意事項投標人的資格應符合投標人須知前附表要求。投標人應遵守中華人民共和國的相關法律、法規(guī)，遵守招標人有關招標的規(guī)定。投標人是響應招標文件、參加投標競爭的法人。只有在法律上和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人的投標人才能參加投標。法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子司及其控股公司，不得在同一項目招標中同時投標

24、。投標人應當承認本招標文件全部內(nèi)容，具備承擔招標項目的能力；國家有關規(guī)定對投標人資格條件或者招標文件對投標人資格條件有規(guī)定的，投標人應當具備規(guī)定的資格條件。合格的投標人不應有腐敗和欺詐行為，在近三年內(nèi)無不良經(jīng)營行為，投標文件中應附無重大違法、違紀行為承諾書。 招標人所提供的文字和任何其他形式的跟本次項目相關的補充說明，均為招標人的單方面意見，如投標人接受并由此所帶來的后果，由投標人承擔，招標人不負有任何責任。投標人應根據(jù)招標文件技術要求，結(jié)合招標人提供的相關資料，作出詳細的產(chǎn)品及服務報價。投標人應對照本招標文件各項要求做出實質(zhì)性的響應，否則投標人的投標有可能被拒絕。本招標文件的要求只是最低限度

25、要求，并未對一切技術細節(jié)做出規(guī)定。在本招標文件中未提到的或投標人認為更能體現(xiàn)和滿足招標人實際需要的功能和要求，投標人可依據(jù)自己的實際經(jīng)驗，在投標人方案中體現(xiàn)。本招標文件未盡事宜，由甲乙雙方在合同技術談判時協(xié)商確定。1.5 費用承擔投標人準備和參加投標活動發(fā)生的費用自理。投標人應承擔所有與準備和參加投標有關的費用。無論投標的結(jié)果如何，招標人對上述費用不承擔任何責任和義務。1.6 保密1.6.1參與招標投標活動的各方應對招標文件和投標文件中的商業(yè)和技術等秘密保密，違者應對由此造成的后果承擔法律責任。1.6.2投標人應保證在投標文件中所提交的資料和數(shù)據(jù)是真實的。1.6.3本項目不接受聯(lián)合體投標，中標

26、人應當按照合同約定履行義務，完成中標項目。中標人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標項目，也不得將中標項目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。否則，廢除其中標資格、并追究其違約責任。1.7 語言文字招標投標文件使用的語言文字為中文。專用術語使用外文的，應附有中文注釋。1.8 計量單位所有計量均采用中華人民共和國法定計量單位。1.9.1投標預備會1.9.1 投標人須知前附表規(guī)定召開投標預備會的，招標人按投標人須知前附表規(guī)定的時間和地點召開投標預備會，澄清投標人提出的問題。1.9.2 投標人應按投標人須知前附表規(guī)定的時間和形式將提出的問題送達招標人，以便招標人在會議期間澄清。1.9.3 投標預備會后，招標人將對投標人所提問題的澄

27、清，以投標人須知前附表規(guī)定的形式通知所有下載招標文件的投標人。該澄清內(nèi)容為招標文件的組成部分。1.10分包1.10.1 投標人擬在中標后將中標項目的非主體，應符合投標人須知前附表規(guī)定的分包內(nèi)容、分包金額和資質(zhì)要求等限制性條件，其他工作不得分包。1.10.2 中標人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標項目，接受分包的人不得再次分包。中標人應當就分包項目向招標人負責，接受分包的人就分包項目承擔連帶責任。1.11實質(zhì)性要求和條件1.11.1 投標文件應當對招標文件的實質(zhì)性要求和條件作出滿足性或更有利于招標人的響應，否則，投標人的投標將被否決。實質(zhì)性要求和條件見投標人須知前附表。1.11.2 投標人應根據(jù)招標文件的要求

28、內(nèi)容以對招標文件作出響應。2.招標文件2.1 招標文件的組成招標文件以中文書寫，包括以下內(nèi)容：第一章 招標公告第二章 投標人須知第三章 采購內(nèi)容及技術要求第四章 評標辦法（綜合評分法）第五章 合同條款及格式第六章 投標文件格式根據(jù)本章第2.2款和第2.3款對招標文件所作的澄清、修改，構(gòu)成招標文件的組成部分。2.2 招標文件的澄清2.2.1 投標人應仔細閱讀和檢查招標文件的全部內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)缺頁或附件不全，應及時向招標人提出，以便補齊。如有疑問，應按投標人須知前附表規(guī)定的時間和形式將提出的問題送達招標人，要求招標人對招標文件予以澄清。2.2.2 招標文件的澄清以投標人須知前附表規(guī)定的形式發(fā)給所有下

29、載招標文件的投標人，但不指明澄清問題的來源。澄清發(fā)出的時間距本章第4.2.1項規(guī)定的投標截止時間不足15日的,并且澄清內(nèi)容可能影響投標文件編制的，將相應延長投標截止時間。2.2.3 投標人在收到澄清后，應按投標人須知前附表規(guī)定的時間和形式通知招標人，確認已收到該澄清。2.2.4 除非招標人認為確有必要答復，否則，招標人有權(quán)拒絕回復投標人在本章第2.2.1項規(guī)定的時間后的任何澄清要求。2.3 招標文件的修改2.3.1 招標人以投標人須知前附表規(guī)定的形式修改招標文件，并通知所有已下載招標文件的投標人。修改招標文件的時間距本章第4.2.1項規(guī)定的投標截止時間不足15日的，并且修改內(nèi)容可能影響投標文件

30、編制的，將相應延長投標截止時間。2.3.2 投標人收到修改內(nèi)容后，應按投標人須知前附表規(guī)定的時間和形式通知招標人，確認已收到該修改。2.4 招標文件的異議投標人或者其他利害關系人對招標文件有異議的，應當在投標截止時間10日前按投標人須知前附表規(guī)定的時間和形式提出招標人將在收到異議之日起3日內(nèi)作出答復；作出答復前，將暫停招標投標活動。3.投標文件3.1 投標文件的組成3.1.1 投標文件應包括下列內(nèi)容：一、法人授權(quán)委托書二、投標函三、投標報價表格四、資格審查資料五、技術方案六、業(yè)績證明材料七、售后服務八、項目配置人員情況九、反商業(yè)賄賂承諾書十、中小企業(yè)聲明函（服務）十一、殘疾人福利性單位聲明函十

31、二、投標承諾函十三、投標人認為應附的其它材料投標人須知前附表規(guī)定的其他資料。投標人在評標過程中作出的符合法律法規(guī)和招標文件規(guī)定的澄清確認，構(gòu)成投標文件的組成部分。3.2 投標報價3.2.1本項目最高限價見投標人須知前附表；所有投標人的投標報價（總價）均不得超過最高限價，否則按無效投標處理。3.2.2投標人應按招標文件、招標文件澄清（答疑）紀要、招標文件修改補充通知及相關技術要求進行報價即投標人根據(jù)招標項目的具體內(nèi)容、現(xiàn)場情況、技術要求等自主報價，投標人的報價不得低于企業(yè)成本。3.2.3 投標總報價應是指滿足采購需求所需的全部費用。未填入報價項目評標委員會可以認定為已包含在總報價，也可能做出對投

32、標人不利的判斷，后果由投標人自行承擔。3.2.4 投標人只能提出一個不變報價，招標人不接受任何多方案、可選擇報價；投標人的投標總報價包含理解為所有費用，投標人的投標報價如有漏項，視為已經(jīng)包含在投標總報價內(nèi)。3.2.5投標報價是評標的重要依據(jù)，但不是唯一依據(jù)。 3.2.6投標報價的其他要求見投標人須知前附表。3.3 投標有效期3.3.1 除投標人須知前附表另有規(guī)定外，投標有效期為從投標文件遞交截止之日起60日歷天。3.3.2 在投標有效期內(nèi)，投標人撤銷投標文件的，應承擔招標文件和法律規(guī)定的責任。3.3.3 出現(xiàn)特殊情況需要延長投標有效期的，招標人以書面形式通知所有投標人延長投標有效期。投標人應予

33、以書面答復，但不得要求或被允許修改其投標文件；投標人拒絕延長的，其投標失效。3.5 資格審查資料除投標人須知前附表另有規(guī)定外，投標人應按下列規(guī)定提供資格審查資料，以證明其滿足本章第1.4款規(guī)定的資格要求。 3.5.1滿足中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定； 3.5.2落實政府采購政策滿足的資格要求： （1）落實政府采購政策滿足的資格要求：本項目需落實節(jié)能環(huán)保、中小微型企業(yè)扶持（含支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、促進殘疾人就業(yè)）等相關政府采購政策 3.5.3本項目的特定資格要求（1）供應商具有獨立承擔民事責任的能力，持有有效的營業(yè)執(zhí)照且包含相應的經(jīng)營范圍； （2）提供2020年經(jīng)審計合格的財務審計報告（若

34、為新成立企業(yè)，則以企業(yè)成立年月份向后推算，提供相應年月份的財務報表）； （3）供應商有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄(提供2021年1月以來任意三個月的公司納稅證明和社保繳納證明)； （4）供應商具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力（提供承諾函,格式自擬）； （5）供應商應出具參加政府采購活動近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明（提供承諾函,格式自擬）； （6）供應商須提供“信用中國”（）網(wǎng)站的“失信被執(zhí)行人”、“企業(yè)經(jīng)營異常名錄”和“重大稅收違法案件當事人名單”及中國政府采購網(wǎng)（）網(wǎng)站的“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”以上各頁面截圖；信用信息查詢期限自招標公告發(fā)布之日至

35、投標截止日，如有不良信用記錄（包括行政主管部門公布的弄虛作假等的不良行為）其報名資格將被拒絕；3.6 備選投標方案3.6.1 除投標人須知前附表規(guī)定允許外，投標人不得遞交備選投標方案，否則其投標將被否決。3.6.2 允許投標人遞交備選投標方案的，只有中標人所遞交的備選投標方案方可予以考慮。評標委員會認為中標人的備選投標方案優(yōu)于其按照招標文件要求編制的投標方案的，招標人可以接受該備選投標方案。3.6.3 投標人提供兩個或兩個以上投標報價，視為提供備選方案。3.7 投標文件的編制3.7.1 投標文件應按第六章“投標文件格式”進行編寫，如有必要，可以增加附頁，作為投標文件的組成部分。其中，投標函附錄

36、在滿足招標文件實質(zhì)性要求的基礎上，可以提出比招標文件要求更有利于招標人的承諾。3.7.2投標文件應當對招標文件有關服務期限、投標有效期、質(zhì)量要求、技術標準和要求、招標范圍等實質(zhì)性內(nèi)容作出響應。3.7.3電子投標文件，除投標人須知前附表另有規(guī)定外，投標文件所附證書證件均為原件掃描件，并采用單位和個人數(shù)字證書，按招標文件要求在相應位置加蓋電子印章。由投標人的法定代表人簽字或加蓋電子印章的，應附法定代表人身份證明，由代理人簽字或加蓋電子印章的，應附由法定代表人簽署的授權(quán)委托書。簽字或蓋章的具體要求見投標人須知前附表。4.投標投標人應當按照招標文件和汝州市公共資源交易中心電子招標投標交易平臺的要求加密

37、投標文件，具體要求見投標人須知前附表。4.2 投標文件的遞交進入汝州市公共資源交易中心網(wǎng)站(/tzgg/10254.jhtml)，憑企業(yè)數(shù)字證書點擊【投標用戶入口】登錄系統(tǒng)，上傳電子投標文件；投標人完成投標文件上傳后，點擊“確認并簽名”按鈕，完成遞交投標文件。未進行確認并簽名的用戶，視為未遞交投標文件。4.3 投標文件的修改與撤回 在投標截止時間15天前，招標人可以修改招標文件，并在交易中心網(wǎng)進行補充通知。如果修改招標文件的時間距投標截止時間不足15天，相應延長投標截止時間。 投標人到汝州市公共資源交易中心查看招標文件修改的內(nèi)容，投標申請人應隨時關注公共資源交易中心網(wǎng)站，如有遺漏，后果自負。5

38、.開標 本項目采用網(wǎng)上遠程異地開標解密6.評標6.1 評標委員會6.1.1 評標由招標人依法組建的評標委員會負責。評標委員會由招標人或其委托的招標代理機構(gòu)熟悉相關業(yè)務的代表，以及有關技術、經(jīng)濟等方面的專家組成。評標委員會成員人數(shù)以及技術、經(jīng)濟等方面專家的確定方式見投標人須知前附表。6.1.2 評標委員會成員有下列情形之一的，應當回避：（1）投標人或投標人主要負責人的近親屬；（2）項目主管部門或者行政監(jiān)督部門的人員；（3）與投標人有經(jīng)濟利益關系，可能影響對投標公正評審的；（4）曾因在招標、評標以及其他與招標投標有關活動中從事違法行為而受過行政處罰或刑事處罰的；（5）與投標人有其他利害關系。6.1

39、.3 評標過程中，評標委員會成員有回避事由、擅離職守或者因健康等原因不能繼續(xù)評標的，招標人有權(quán)更換。被更換的評標委員會成員作出的評審結(jié)論無效，由更換后的評標委員會成員重新進行評審。6.2 評標原則評標活動遵循公平、公正、科學和擇優(yōu)的原則。6.3 評標6.3.1 評標委員會按照第三章“評標辦法”規(guī)定的方法、評審因素、標準和程序?qū)ν稑宋募M行評審。第三章“評標辦法”沒有規(guī)定的方法、評審因素和標準，不作為評標依據(jù)。6.3.2 評標完成后，評標委員會應當向招標人提交書面評標報告和中標候選人名單。評標委員會推薦中標候選人的人數(shù)見投標人須知前附表。 7.合同授予7.1 中標公告招標人在收到評標報告之日起5

40、個工作日內(nèi)，按照投標人須知前附表規(guī)定的公示媒介和期限公示中標結(jié)果，公示期為一個工作日。7.2 評標結(jié)果異議各有關當事人認為采購過程、預中標(成交)結(jié)果或中標(成交)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應當知道其權(quán)益受到損害之日起7個工作日內(nèi)，以書面形式同時向招標人和國泰信華工程咨詢有限公司提出質(zhì)疑(加蓋單位公章且法人簽字)，由法定代表人或其原授權(quán)代表親自攜帶企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本原件及本人身份證件（原件）一并提交（郵寄、傳真件不予受理），并以質(zhì)疑函接受確認日期作為受理時間。逾期未提交或未按照要求提交的質(zhì)疑函將不予受理。7.3 中標候選人履約能力審查中標候選人的經(jīng)營、財務狀況發(fā)生較大變化或存在違

41、法行為，招標人認為可能影響其履約能力的，將在發(fā)出中標通知書前提請原評標委員會按照招標文件規(guī)定的標準和方法進行審查確認。7.4 定標按照投標人須知前附表的規(guī)定，招標人依法確定中標人。若第一中標候選人自動放棄中標、超過法定時間不簽訂合同或因不可抗力不能履行合同的，招標人可依序確定第二中標候選人或重新招標。7.5 中標通知在本章第3.3款規(guī)定的投標有效期內(nèi)，招標人以書面形式向中標人發(fā)出中標通知書，同時將中標結(jié)果通知未中標的投標人。7.6 技術成果經(jīng)濟補償本次招標對未中標人投標文件中的技術成果不給予經(jīng)濟補償。7.7 履約保證金7.7.1 在簽訂合同前，中標人應按投標人須知前附表規(guī)定的形式、金額和招標文

42、件第四章“合同條款及格式”規(guī)定的或者事先經(jīng)過招標人書面認可的履約保證金格式向招標人提交履約保證金。除投標人須知前附表另有規(guī)定外，履約保證金為中標合同金額的10%。7.8 簽訂合同7.8.1 招標人和中標人應當在中標通知書發(fā)出之日起15日內(nèi)，根據(jù)招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。中標人無正當理由拒簽合同，在簽訂合同時向招標人提出附加條件，或者不按照招標文件要求提交履約保證金的，招標人有權(quán)取消其中標資格。7.8.2 發(fā)出中標通知書后，招標人無正當理由拒簽合同，或者在簽訂合同時向中標人提出附加條件的，招給中標人造成損失的，還應當賠償損失。8.紀律和監(jiān)督8.1 對招標人的紀律要求招標人不得泄露招

43、標投標活動中應當保密的情況和資料，不得與投標人串通損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權(quán)益。8.2 對投標人的紀律要求投標人不得相互串通投標或者與招標人串通投標，不得向招標人或者評標委員會成員行賄謀取中標，不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標；投標人不得以任何方式干擾、影響評標工作。8.3 對評標委員會成員的紀律要求評標委員會成員不得收受他人的財物或者其他好處，不得向他人透露對投標文件的評審和比較、中標候選人的推薦情況以及評標有關的其他情況。在評標活動中，評標委員會成員應當客觀、公正地履行職責，遵守職業(yè)道德，不得擅離職守，影響評標程序正常進行，不得使用第四章“評標辦法”沒有規(guī)定的

44、評審因素和標準進行評標。8.4 對與評標活動有關的工作人員的紀律要求與評標活動有關的工作人員不得收受他人的財物或者其他好處，不得向他人透露對投標文件的評審和比較、中標候選人的推薦情況以及評標有關的其他情況。在評標活動中，與評標活動有關的工作人員不得擅離職守，影響評標程序正常進行。8.5 投訴8.5.1 投標人或者其他利害關系人認為招標投標活動不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的，可以自知道或者應當知道之日起10日內(nèi)向有關行政監(jiān)督部門投訴。投訴應當有明確的請求和必要的證明材料。8.5.2 投標人或者其他利害關系人對招標文件、開標和評標結(jié)果提出投訴的，應當按照投標人須知第2.4款、第5.3款和第7.2款的規(guī)

45、定先向招標人提出異議。異議答復期間不計算在第8.5.1項規(guī)定的期限內(nèi)。9.是否采用電子招標投標本招標項目是否采用電子招標投標方式，見投標人須知前附表。10.監(jiān)督招標人的監(jiān)督部門在招標過程中有履行全程監(jiān)督的權(quán)力。招標人在招標過程中，因獲知或可能獲知監(jiān)督舉報（或其他方式）招標程序或全體內(nèi)容存在問題，招標人有權(quán)采取相應的監(jiān)督措施，投標人應予以配合。11.質(zhì)疑投標人對評標結(jié)果有異議的，可提出質(zhì)疑，質(zhì)疑必須在國家相關法律、法規(guī)規(guī)定的時間內(nèi)以書面形式遞交招標代理公司。招標人不直接接受投標人和潛在投標人的質(zhì)疑。投標人對答復結(jié)果不滿意，可向監(jiān)督部門投訴，投訴應符合招投標法的有關規(guī)定。投標人應保證提出的質(zhì)疑或投

46、訴內(nèi)容和相應證明材料的真實性及來源的合法性，并承擔相應的法律責任。 12.處罰本次招標的招標人、投標人、投標貨物供貨商、評標委員會成員及相關工作人員等參與招投標活動的各單位及個人，均應在招標、投標、合同執(zhí)行等過程中保持廉潔并遵守職業(yè)道德；如不遵守國家相關法律和規(guī)定，或是有腐敗、欺詐行為，將按國家有關規(guī)定予以處罰。因中標人在投標過程中串標、圍標或采用其他違法行為獲取中標的，一旦被有關單位發(fā)現(xiàn)，發(fā)包人有權(quán)單方解除合同，同時中標人應賠償由此給發(fā)包人所帶來的一切損失。13.廢標 1）符合專業(yè)條件的供應商或者對招標文件實質(zhì)響應的供應商不足三家的；2）出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的； 3）投標人的報價

47、均超過了采購預算，采購人不能支付的； 4）因重大變故，采購任務取消的。 廢標后，采購人應當將廢標理由通知所有投標人14.需要補充的其他內(nèi)容不論招標結(jié)果如何，投標文件一律不予退回。 中標人應理解、接受并能按要求達到投標文件中的各項要求。中標人有義務與招標人進行溝通協(xié)商，以保證所提供材料的各項性能符合招標人將來的使用要求。招標人不承諾最低價中標，不解釋未中標原因。其他未盡事宜，參照國家及部門相關法律規(guī)定執(zhí)行。本招標文件的解釋權(quán)歸招標人。投標保證金： 不收取。（以投標承諾函代替）附件1： 河南省政府采購合同融資政策告知函 各供應商:歡迎貴公司參與河南省政府采購活動! 政府采購合同融資是河南省財政廳支

48、持中小微企業(yè)發(fā)展，針對參與政府采購活動的供應商融資難、融資貴問題推出的一項融資政策。貴公司若成為本次政府采購項目的中標成交供應商，可持政府采購合同向金融機構(gòu)申請貸款，無需抵押、擔保，融資機構(gòu)將根據(jù)河南省政府采購合同融資工作實施方案 (豫財購【2017】10號)，按照雙方自愿的原則提供便捷、優(yōu)惠的貸款服務。 貸款渠道和提供貸款的金融機構(gòu)，可在河南省政府采購網(wǎng)河南省政府采購合同融資平臺查詢聯(lián)系。 技術要求一、項目需求描述1、項目背景經(jīng)過多年的建設、發(fā)展，汝州市教育信息化建設已經(jīng)覆蓋全市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及辦事處、市直等各個中小學校。隨著信息化教學的不斷發(fā)展，現(xiàn)有的信息化教學設備已經(jīng)部分老化和出保修期，將可

49、能面臨以下風險：1.由于電子元器件使用年限超過三年，根據(jù)業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品使用經(jīng)驗來判斷，三年后的元器件出現(xiàn)故障的概率將可能大大增加。如果實際設備運行環(huán)境不佳，且日常無定期進行運行環(huán)境檢測優(yōu)化，則有可能再次增加設備出現(xiàn)異常的概率，一但設備出現(xiàn)硬件問題無法正常使用，這將導致各學校教學業(yè)務受到嚴重的影響。隨著全市各學校對信息化設備維護提出了更高的要求，需要增強運維人員間的技術與協(xié)作能力，保障運維工作質(zhì)量，實現(xiàn)運維工作的一體化和高效化，整合分散的運維管理服務，采用科學的管理方法，完善運行維護體系。因此，需引入具有豐富服務經(jīng)驗和覆蓋廣泛的信息化服務運維商提供相應服務，以提高信息化教學的運行效率和快速問題恢復

50、能力，切實保障教育系統(tǒng)信息化設備的正常運行環(huán)境，最終實現(xiàn)教學業(yè)務正常運行，同時達到不斷節(jié)約運行成本的目的。2、項目目標在現(xiàn)有維護體系的基礎上，以主動服務為導向，完善和提升信息化設備運維的手段和內(nèi)容，維護各學校信息化設備的正常運行、記錄各學校信息化設備的運行情況、進行相關系統(tǒng)的軟硬件更新、提高各教學系統(tǒng)的性能，確保各教學系統(tǒng)在有效工作時間內(nèi)正常運行，保證各學校信息化設備系統(tǒng)的完整安全性，確保日常各學校信息化設備系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。使運維服務更加規(guī)范化、專業(yè)化和高效化，從而在原有建立的以主動服務為主導思想的管理體系上做進一步的補充修正，提升整體運維支持能力，為各學校信息化設備建設提供規(guī)范、高效、穩(wěn)定的

51、整體支撐環(huán)境，保障各項日常教學業(yè)務的穩(wěn)定開展，更好的提升汝州市教育教學系統(tǒng)的服務能力和服務效率。二、項目運維內(nèi)容及要求1、運維周期本次項目維護時間為:一年的運維技術服務。投標人報價價格為一年服務價格，要求所報單價三年內(nèi)有效，中標人須與招標人簽訂為期一年的運維合同。合同期滿后，招標人若對中標人的服務情況無異議，將按照本次中標的報價以及需要提供的服務內(nèi)容繼續(xù)簽訂下一年度運維合同。原則上服務內(nèi)容及服務的設備數(shù)量變動不超過10%合同價格不變。2、運維設備清單本項目維護范圍主要包括全市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及辦事處、市直等各個中小學校，目前已建成信息化教學教室和汝州市教育城域網(wǎng)現(xiàn)有的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心機房、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城區(qū)匯聚

52、機房、全市各中小學約388個網(wǎng)絡信息點。設備清單包含以下產(chǎn)品：序號貨物或服務名稱型號和規(guī)格1壁掛一體機學?，F(xiàn)有設備的規(guī)格型號2投影機學?，F(xiàn)有設備的規(guī)格型號3電子白板學?，F(xiàn)有設備的規(guī)格型號4中控學校現(xiàn)有設備的規(guī)格型號5視頻展臺學?，F(xiàn)有設備的規(guī)格型號6推拉黑板學校現(xiàn)有設備的規(guī)格型號7音箱學?，F(xiàn)有設備的規(guī)格型號8觸控一體機學?，F(xiàn)有設備的規(guī)格型號序號單位名稱設備名稱設備數(shù)量(臺)網(wǎng)絡信息點數(shù)量(個)1中心機房綜合出口網(wǎng)關、日志審計服務系統(tǒng)、出口防火墻、核心交換機、集中認證網(wǎng)關、服務器防火墻、入侵檢測防御等設備1512鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城區(qū)匯聚機房鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯聚交換機17163各中小學網(wǎng)絡信息點學校出口網(wǎng)關3703704

53、其他設備UPS供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、液晶大屏顯示系統(tǒng)等31合計4053883、服務方式及響應時間要求1、服務方式熱線電話、微信、遠程支持（手機、電腦），現(xiàn)場解決。2、響應時間（1）提供的微信、熱線電話支持服務，便于采購人進行故障報修、技術咨詢和服務投訴。中標人必須承諾其微信、服務熱線電話全年（包括節(jié)假日）724小時全天候運行，并配備足夠的咨詢?nèi)藛T或技術工程師，系統(tǒng)出現(xiàn)軟件或硬件故障保障后，30分鐘內(nèi)響應，并及時安排遠程或現(xiàn)場技術支持，確保微信可用率、服務熱線電話的撥通率達到98%以上。（2）要求提供全年（包括節(jié)假日）724小時現(xiàn)場技術支持服務。技術維護人員在工作時間內(nèi)須在（市區(qū)內(nèi)）1小時內(nèi)到達現(xiàn)

54、場，（市區(qū)外）2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，非工作時間（市區(qū)內(nèi)）2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，（市區(qū)外）3小時內(nèi)到達現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后4小時內(nèi)解決設備故障（遇到自然災害等不可抗拒事故情況除外）。如遇到無法按時排除的通信故障，在有備件的情況下，必須在12小時內(nèi)替代解決，在無備件的情況下，必須在48小時內(nèi)用其它接入手段進行替代。（3）事件處理以迅速恢復服務為首要目標，排除故障、恢復正常后，需進一步采取糾正預防措施，避免類似故障的反復發(fā)生。在現(xiàn)場處理事件時，嚴格遵守采購人相關規(guī)定。4、運維要求對本項目現(xiàn)有的信息化教學設備及線路進行日常維護和管理，并能夠采取長久有效的機制及時解決出現(xiàn)的各類問題。保障本項目所有設備、系統(tǒng)、線路正

55、常運行，提供優(yōu)質(zhì)的運維服務。根據(jù)全市各中小學信息化教學設備的特點制定切實可行的應急方案并為應急響應提供技術支持。提供各應用系統(tǒng)的優(yōu)化升級改造服務。文檔齊全，各項運維服務可以追蹤。以專業(yè)化運作模式解決全市各中小學信息化教學設備運行的需求。為全市各中小學信息化教學設備運行提供符合未來教學發(fā)展的建議和咨詢服務。設備維護1】遠程服務，投標人必須提供微信、熱線電話支持服務，便于采購人進行故障報修、技術咨詢和遠程技術指導。可以通過電話、微信、遠程支持（手機、電腦）快速排除故障。2】現(xiàn)場服務,對信息化設備各類設備故障提供上門現(xiàn)場服務。軟件故障（不需要更換設備或配件）上門服務次數(shù)：以一個信息化設備提供一次上門

56、現(xiàn)場服務的標準，以學校為單位，提供相應的上門現(xiàn)場服務次數(shù)（如某個學校有信息化設備10個，則這個學校提供10次上門現(xiàn)場服務，不具體到該校的每個教室）。硬件故障（需要更換設備或配件）上門服務次數(shù)：不限次提供上門現(xiàn)場服務（需要更換設備或配件的費用不包含在本次招標運維服務的費用中）。3】保養(yǎng)周期，每年對所有前端設備完成2次保養(yǎng)如除塵除污等。4】每次保養(yǎng)應完成以下工作：對設備、機箱等進行統(tǒng)一標識。設備外觀、運行狀態(tài)、安全性進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決故障。對設備、機箱進行清洗和清理。維保期內(nèi)，對易損配件、耗材至少進行一次更換，保證維保期內(nèi)設備正常運行，所更換配件型號及質(zhì)量須等同或者高于原品牌，包括：跳線及其

57、他易損件。對管線進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患。對設備配件、電路進行檢查，更換老舊的配件。對設備參數(shù)進行檢查和調(diào)整，保障設備在最優(yōu)狀態(tài)運行。對設備、機箱等進行統(tǒng)一編號及標識。根據(jù)招標業(yè)主的要求，完成其他配套工作5】臺帳資料建立并實時更新前端設備保養(yǎng)檔案。根據(jù)各類設備特點，做好保養(yǎng)計劃及標準化流程，并報汝州市教育體育局審核。做好巡檢記錄等臺帳資料，在機箱內(nèi)對巡檢情況進行登記，由汝州市教育體育局進行檢查。6】質(zhì)量要求運維服務質(zhì)量是項目能否達到立項初衷的一個重要的保障，要求投標人對本項目的運維服務、現(xiàn)場服務和售后服務的全過程進行嚴格監(jiān)控，建立回訪制度，登記回訪情況，落實每一次的服務質(zhì)量，最終滿足運維服

58、務質(zhì)量的需要。（二）網(wǎng)絡維護包含服務范圍內(nèi)各核心交換機、防火墻、各匯聚交換機及各學校的出口網(wǎng)關等，各交換機端口登記，網(wǎng)絡拓撲圖更新，各交換機配置定期備份，防火墻的策略配置更新，對整個網(wǎng)絡提供運維巡檢、故障維修及技術支持服務。對城域網(wǎng)的所有設備405臺與網(wǎng)絡信息點388個，提供運維巡檢、故障維修及技術支持服務。1.日常巡檢服務（1）網(wǎng)絡設備預防性硬件檢查a.網(wǎng)絡設備環(huán)境檢查= 1 * GB3網(wǎng)絡設備的機房溫度、濕度、供電等；= 2 * GB3網(wǎng)絡設備、噪音、粉塵等。 b.網(wǎng)絡設備健康性檢查= 1 * GB3網(wǎng)絡設備系統(tǒng)的CPU、內(nèi)存的利用率；= 2 * GB3網(wǎng)絡設備模塊的負載、端口的負載等；=

59、 3 * GB3網(wǎng)絡線路檢查；= 4 * GB3關鍵配置備份；= 5 * GB3設備配置備份：每月對所管理的網(wǎng)絡及安全設備配置進行備份，涉及配置調(diào)整的，須在調(diào)整后實時備份。每季度提交一次備份文檔；= 6 * GB3網(wǎng)絡設備操作系統(tǒng)設置備份；= 7 * GB3軟件版本和硬件系統(tǒng)配置記錄。c.網(wǎng)絡設備性能檢查= 1 * GB3網(wǎng)絡系統(tǒng)檢查；= 2 * GB3網(wǎng)絡廣播檢測；= 3 * GB3網(wǎng)絡利用率檢測；= 4 * GB3網(wǎng)絡出錯數(shù)據(jù)包檢測；= 5 * GB3網(wǎng)絡其他重要參數(shù)檢測；= 6 * GB3系統(tǒng)運行環(huán)境檢查與分析；= 7 * GB3對網(wǎng)絡設備配置進行分析；= 8 * GB3對運行設備的性能

60、情況進行檢測與分析；= 9 * GB3對系統(tǒng)運行日志分析。（2）網(wǎng)絡設備預防性優(yōu)化服務a.網(wǎng)絡設備優(yōu)化服務= 1 * GB3設備緩沖區(qū)調(diào)整：調(diào)整網(wǎng)絡設備的緩沖區(qū)，避免數(shù)據(jù)丟失以及重復內(nèi)存分配導致的內(nèi)存碎片引起系統(tǒng)性能問題；= 2 * GB3傳輸隊列調(diào)整：通過調(diào)整隊列保證突發(fā)數(shù)據(jù)包不會丟失；= 3 * GB3包交換技術調(diào)整：通過調(diào)整網(wǎng)絡設備的交換技術，保證最優(yōu)的網(wǎng)絡性能。b.關鍵線路優(yōu)化服務= 1 * GB3數(shù)據(jù)流量分類：對不同的數(shù)據(jù)進行流量分類，并分配不同的優(yōu)先級別；= 2 * GB3流量優(yōu)先級劃分：對流量進行優(yōu)先級別劃分，并保證高優(yōu)先級別的傳輸延時和傳輸帶寬；= 3 * GB3應用數(shù)據(jù)傳輸速