和你談?wù)剶?shù)據(jù)分析報(bào)告

1、【干貨】和你談?wù)剶?shù)據(jù)分析報(bào)告在當(dāng)今企業(yè)紛紛推動(dòng)數(shù)字化運(yùn)營的背景下，“No Data, No BB”成了職場(chǎng)人 的口頭禪。做一份好的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，大到成為能否幫助企業(yè)做出正確的商業(yè)決 策，小到成為能否說服老板獲取業(yè)務(wù)資源的關(guān)鍵因素。因此做出一份高質(zhì)量的數(shù) 據(jù)分析報(bào)告是一個(gè)職場(chǎng)人必備的利器。有人說，數(shù)據(jù)分析報(bào)告，不就是一堆的餅圖、柱狀圖、散點(diǎn)圖放到PPT上嗎？ 我們嘗試從這個(gè)人人習(xí)以為常的操作中看看是否有不變的門道。注：本文中圖表通過“阿里云QuickBI”實(shí)現(xiàn)，中國首個(gè)入選Gartner魔力 象限的BI產(chǎn)品表達(dá)主題決定了我們的圖表形式?jīng)Q定分析報(bào)告圖表形式的并不是擁有的數(shù)據(jù)是什么，而是你所需要表達(dá)

2、的主 題是什么。圖1和圖2是根據(jù)一份相同的數(shù)據(jù)，展現(xiàn)的2個(gè)不同的圖表：上圖可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于相同的數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀兯璞磉_(dá)的主題的差異，也將呈現(xiàn)完全不同的展現(xiàn)方式。圖1表達(dá)的主題是爽膚水和沐浴露兩個(gè)品類在不同城市的 銷量排名，圖2主要表達(dá)的主題是在相同城市在兩個(gè)不同的品類的銷量差異。因此在下筆做分析報(bào)告之前，先仔細(xì)想好自己要表達(dá)的主題是什么。在進(jìn)行了完整的分析后，要抵制住把所有向聽眾展示的沖動(dòng)，而應(yīng)該把所有 注意力集中到需要表達(dá)的主題重點(diǎn)上來，因?yàn)檫@些才是聽眾所需要了解的信息。為了找到我們分析的主題，需要了解分析報(bào)告針對(duì)的對(duì)象。詳細(xì)的了解聽眾 的背景和觀點(diǎn)，并思考清楚我們期望聽眾對(duì)我們的看法。在內(nèi)容上

3、，希望聽眾了 解什么，了解了以后有什么行動(dòng)。了解了聽眾和內(nèi)容后，再確認(rèn)數(shù)據(jù)的表達(dá)形式， 只展現(xiàn)能支持主題的數(shù)據(jù)。整篇分析報(bào)告要能通過三分鐘說得清楚，每頁報(bào)告都能一句話概括清楚。不要放棄“標(biāo)題”這個(gè)絕佳的位置有些圖表的標(biāo)題就和猜謎一樣，例如：公司銷售趨勢(shì)、分公司銷售分布情況。 完全沒有指出圖表的重點(diǎn)，公司銷售趨勢(shì)是怎么樣的？分公司銷售分布又是如 何？別把我們需要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)當(dāng)做秘密一樣不肯透露，而應(yīng)該把它放在圖表最前 面，減少聽眾誤解的可能性，并讓他們的注意力集中到我們所想強(qiáng)調(diào)的數(shù)據(jù)上。如下圖，這張圖到底是為了表達(dá)全量銷售金額沒有明顯的增長(zhǎng)呢？還是為了 表達(dá)2月份銷售金額斷崖式下跌？還是為了表達(dá)其

4、它什么主題呢。請(qǐng)?jiān)跇?biāo)題上明 確的告訴聽眾。瀝瑋175S歸落處理“成分對(duì)比”的關(guān)系成分對(duì)比主要體現(xiàn)在對(duì)與一個(gè)整體的每個(gè)部分的百分比的對(duì)比。常常出現(xiàn)份額”、“百分比”等詞匯。成分對(duì)比通常使用餅圖來展現(xiàn):面霜銷量在所有品類中比例最高沐浴露12.49%精華露14.07%洗發(fā)水14.14%爽膚水22.05%23.08%乳液14,17%餅圖在使用中建議不超過6個(gè)部分，如果超過6個(gè)部分，可以把剩余部分歸 類到“其它”項(xiàng)中。另外由于人們看數(shù)據(jù)習(xí)慣順時(shí)針看數(shù)據(jù)，因此可把最重要部 分放到12點(diǎn)位置，并用對(duì)比度強(qiáng)烈的顏色突出顯示。餅圖主要在標(biāo)識(shí)單一整體各部分比例，如果需要比較兩個(gè)整體的成分時(shí)，重 點(diǎn)考慮柱狀圖（圖3

5、）。因?yàn)槿绻褂蔑瀳D（圖4）會(huì)導(dǎo)致讀者視線需要在不同圖 表間來回移動(dòng)：100.0%乳液沐浴露洗發(fā)水爽膚水精華露面霜0,0%80,0%60.0%案 40.0%20.0%143%1432%14.46%10,95%1426%23.71%北方大區(qū)南方大區(qū)圖3成分分析可能包括子成分分析，需要把整體的一部分再作為整體進(jìn)行分析，北方大區(qū)品類銷量南方大區(qū)品類銷量溥浴H也7的目光來回移動(dòng)，上海 北京 廣州 流圳這時(shí)可將餅圖放在開始的地方，百分比的柱狀圖放在后面:精華舞爽歐球洗發(fā)水,沐浴露乳液北京上海我們要盡可能少使用餅圖，餅圖占整體的比例一般不超過5%。盡量不使用 3D餅圖或甜甜圈餅圖。永遠(yuǎn)記住，圖表只是為了讓

6、我們聽眾更好理解我們的數(shù) 據(jù)，而不是圖表有多與眾不同。處理“項(xiàng)目間對(duì)比”的關(guān)系項(xiàng)目間對(duì)比主要是比較不同項(xiàng)目間的情況。常常出現(xiàn)“排名V “大小”等詞 匯。項(xiàng)目間對(duì)比通常使用條形圖來展示:銷瞥金額我們對(duì)于條形圖的順序需要深思熟慮，如果天然是有序的則按天然的順序， 例如人生階段嬰兒、少年、青年、中年、老年。但是如果沒有這種天然順序，需 要考慮什么順序?qū)τ谖覀償?shù)據(jù)主題是最有意義的。根據(jù)我們所需要突出的主題，選擇條形圖的排序方式。展現(xiàn)條形圖數(shù)值的方 式包括刻度尺或在條形圖上顯示數(shù)字，可根據(jù)情況選擇其中一種方式，但是不要 兩處都顯示，多余容易導(dǎo)致圖形的混亂。同時(shí)標(biāo)識(shí)數(shù)字時(shí)，把小數(shù)點(diǎn)后的數(shù)值去 掉，3%總是

7、比3.1415%容易被聽眾記住。對(duì)于項(xiàng)目間對(duì)比有時(shí)也會(huì)通過柱狀圖來代替，但是條形圖相較于柱狀圖有兩 點(diǎn)明細(xì)的優(yōu)勢(shì)：第一，減少聽眾與時(shí)間序列對(duì)比的混淆；第二，條形圖有較大的 空間填寫各項(xiàng)目的名稱。項(xiàng)目間對(duì)比，還可以通過背離式條形圖，往往可以形象的將有利與不利的情 況分離開來：由于疫情影響.2月銷售金額急劇下降3月谷底反彈銷售金額一月環(huán)TOC o 1-5 h z 202004202005202006202007202008I202009202010202011202012I-2。萬-150萬-100萬 T0萬 05。萬 100萬 150萬 200萬銷售金額_

8、月環(huán)比項(xiàng)目間還可能針對(duì)一個(gè)范圍進(jìn)行對(duì)比，這時(shí)可使用范圍條形圖:7月南方城市折扣力度大于北方城市 TOC o 1-5 h z 6.5978上海57.5廣州5.57深圳當(dāng)比較的項(xiàng)目由多個(gè)部分組成，可通過堆積條形圖，必須將最重要的成分放 在靠近基線的地方，因?yàn)橹挥羞@部分才可被準(zhǔn)確度量:盡管線上電商銷量不斷增加，彳旦線下門店還是占最大銷售份額處理“時(shí)間序列對(duì)比”的關(guān)系時(shí)間序列對(duì)比關(guān)心的是隨時(shí)間變化的對(duì)比。常常出現(xiàn)“變化、“增長(zhǎng)”、“下 降”等詞匯。時(shí)間序列對(duì)比通常使用柱狀圖或折線圖來展示，如果時(shí)間點(diǎn)不多時(shí) 可以使用柱狀圖，如果時(shí)間點(diǎn)是很長(zhǎng)一段時(shí)間范圍使用折線圖更為合適：對(duì)于折線圖，趨勢(shì)線一定要比背景線

9、粗。當(dāng)存在同一張折線圖存在多條折線時(shí)，需要將最關(guān)注的線加粗加亮。但是當(dāng)出現(xiàn)非常多折線時(shí)，我們的折線圖就會(huì) 呈現(xiàn)出“方便面式”圖表，往往導(dǎo)致圖表混亂。如下圖：萬萬萬萬萬o o o o O7 6 5 4 3廨知an黑20萬1 口萬乳液 -沐浴露 -洗發(fā)水 爽膚水-精華露bizdt(month)解決“方便面式”圖表的方式可通過將折線圖拆分到不同的小的折線圖中雖然圖表變多了，但是所需要表達(dá)的主題也能更加清晰:在時(shí)間序列對(duì)比中，可通過箭頭、線條、陰影等方式強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的某一部分 將聽眾的注意力集中到你所期待關(guān)注的點(diǎn)上:同樣，時(shí)間序列對(duì)比也可以通過刻度的正負(fù)來區(qū)分正面情況和負(fù)面情況:我們常常在時(shí)間序列中，可能

10、包括實(shí)際值和預(yù)計(jì)值，可通過將實(shí)際值設(shè)置為實(shí)線，將預(yù)計(jì)值設(shè)置為虛線的方式:當(dāng)一個(gè)折線圖的數(shù)值，是可通過一個(gè)公式生成的，可將公式中的計(jì)算因子分別拆分到計(jì)算樹中，使聽眾可清晰看到每部分計(jì)算因子的變化情況:如果只有兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，可展現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間各維度的提升和降低的差異，形成斜率圖，連接的線條可以直觀的感受到提升與降低的程度:二季度各品類彳又面霜銷量降低乳液沐浴露洗發(fā)水爽膚水-面霜48萬46萬44萬*42萬一 *s-40萬 .一38萬36萬34萬.2O2OQ12020Q2不同的刻度基線會(huì)產(chǎn)出完全相反的數(shù)據(jù)主題解讀?？匆韵?張圖，同樣都是 對(duì)杭州房?jī)r(jià)的描述：上半年杭州房忻快速崩褊上半年杭州房?jī)r(jià)保持穩(wěn)定20

11、2001 網(wǎng)衛(wèi) IXQ102004 加 WOO事 MID網(wǎng)tilzdKmDnHhISE 2C2DQ1 202002 2D2DQ3 2Q20O4202D051020HimzxHrn-onlh同樣的數(shù)據(jù)，產(chǎn)出的圖表給人截然不同的感覺。那么我們到底應(yīng)該如何定義 刻度呢。其實(shí)關(guān)鍵取決于我們對(duì)于變化的理解，100塊錢對(duì)于房?jī)r(jià)來說可能微不 足道，但是對(duì)于動(dòng)車票價(jià)格可能就是至關(guān)重要。我們應(yīng)該選擇一個(gè)刻度，能準(zhǔn)確 反映對(duì)變化重要性的理解。如果通過使用不合適的刻度基線來誤導(dǎo)聽眾，只要有 辨別能力的聽眾都能發(fā)現(xiàn)問題，那么我們的整套言論和信譽(yù)就會(huì)被唾棄。處理“頻率分布對(duì)比”的關(guān)系頻率分布對(duì)比表現(xiàn)的是數(shù)據(jù)分布范圍情況

12、。常常出現(xiàn)“范圍、“密度”、“分 布”等詞匯。頻率分布對(duì)比通常使用柱狀圖或折線圖來展示，當(dāng)比較范圍數(shù)量較 多時(shí)可使用折線圖，較少時(shí)可通過柱狀圖：大多數(shù)銷售集中在50-100價(jià)格區(qū)間頻率分布的范圍大小非常重要，既不能太大也不能太小，建議5到20個(gè)分 組。不同分組的大小應(yīng)相同，否則會(huì)造成數(shù)據(jù)扭曲。對(duì)于即需要展示頻率分布，又需要進(jìn)行項(xiàng)目間對(duì)比，可將分布柱狀圖進(jìn)行組 合，其中一個(gè)分布柱狀圖作為另一個(gè)的背景圖：精華露價(jià)格分布端比其他品類更高價(jià)格分段處理“相關(guān)性對(duì)比”的關(guān)系相關(guān)性對(duì)比表現(xiàn)的是不同變量之間的關(guān)系。常常出現(xiàn)“與XX有關(guān)”、“隨XX 增長(zhǎng)”等詞匯。相關(guān)性對(duì)比通常使用散點(diǎn)圖或雙條形圖來展示。如下圖

13、：精華露相比其它品類呈現(xiàn)銷售金額雖然不高，但利潤高的特征美目 窿沐浴露 房洗投水 囤面霜 乳液31精華露200.6萬 |皿5萬* 碧120.3萬已。刀萬事頓1萬匚10萬15萬20萬25萬30萬利潤魏在雙條形圖中，我們將獨(dú)立變量按順序排在左邊，而把對(duì)比值放在右邊，如 果期望模式與實(shí)際模式一致時(shí)，右邊的條形圖就會(huì)變成左邊的條形圖的鏡像，如 下面左圖。當(dāng)關(guān)系不符合預(yù)期時(shí)，兩組條形圖則會(huì)發(fā)生偏離，如下面右圖：處理“多重對(duì)比”關(guān)系對(duì)比可能不僅僅是一種對(duì)比關(guān)系，有可能是結(jié)合上文所說的成分、項(xiàng)目間、 時(shí)間序列、頻率分布、相關(guān)性對(duì)比中的一種或多種組合而成，我們稱之為“多重 對(duì)比”。例如“銷售額在過去10年內(nèi)穩(wěn)

14、步增長(zhǎng)，但利潤卻沒有同步增長(zhǎng)”，這案 例第一部分“銷售額在過去10年內(nèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)”屬于“時(shí)間序列對(duì)比”第二部分 “但利潤卻沒有同步增長(zhǎng)”屬于項(xiàng)目間對(duì)比。對(duì)于這種情況，我們需要確定哪一 種關(guān)系是主要的，哪一種是次要的。案例中，第一部分隨時(shí)間變化是主要的，而 銷售額與利潤項(xiàng)目間對(duì)比是次要的，因此最好選擇以時(shí)間變化對(duì)比的折線圖，并 為每一個(gè)項(xiàng)目畫一條支線的方式實(shí)現(xiàn)，如下圖：銷售額逐月上升，但利潤卻在持續(xù)下降105萬-銷售金額 利潤額5。萬不僅僅只有圖表當(dāng)然，對(duì)于數(shù)據(jù)分析報(bào)告，可定量信息我們可以通過圖表構(gòu)建，但是對(duì)于不 可定量的信息，我們可以通過一些幾何圖形形成概念性視覺圖像，或通過一些日 常事務(wù)作視覺

15、比喻。例如說到目標(biāo)，可以形成高山這樣的視覺圖像。這需要發(fā)揮 自己的想象力，平時(shí)多留意寫優(yōu)秀的海報(bào)廣告，在生活中尋找靈感，在報(bào)告中能 夠做到與聽眾產(chǎn)生共鳴的效果。消除認(rèn)知負(fù)荷聽眾在接受我們分析報(bào)告信息時(shí)，需要消耗腦力去學(xué)習(xí)新知識(shí)，腦力是有限 的，因此需要消除聽眾無關(guān)緊要的腦力消耗。造成無關(guān)緊要腦力消耗最大的問題 就是“雜亂”，因此消除雜亂是數(shù)據(jù)分析報(bào)告需要重點(diǎn)關(guān)注的。通過將文字從原來居中對(duì)齊調(diào)為左對(duì)齊，進(jìn)行相關(guān)的無關(guān)數(shù)據(jù)的淡化的處理， 能減少聽眾的認(rèn)知負(fù)荷，把關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到我們的重點(diǎn)上：:修改前16J52DS20200220200320200S2020072O2OOB20200920201020.

16、20112O2OU下半年攜上用戶營銷效果明顯 線上與線下銷量差距消失8萬 H萬線上電商線下門店塑由于新冠病毒痕情影舸 線上電商份額快速增長(zhǎng)修改后,線上電寇線下門情2Q2QD1 202002 WQ3 20200J 202005 202006 JQ2O07 202000 20009 202010 202011 2020124萬日萬 127516萬銷督金鞍N月由于新冠病毒疫情影響 魄上電商份趣快速增長(zhǎng)下半年線上用戶營銷效果騁顯 姓上與線下銷勵(lì)差距消失通過將網(wǎng)格線消除、標(biāo)記點(diǎn)消除、金額度量轉(zhuǎn)換、直接標(biāo)記數(shù)據(jù)等手段降低 認(rèn)知負(fù)荷，右圖是修改后的圖表:1160林網(wǎng)0皿皿皿 DtHLDO帽曲前 iLffir

17、沛器Mt通過消除一些干擾，能突出我們所需要表達(dá)的重點(diǎn)。所有的數(shù)據(jù)不是相同重 要，消除不需要關(guān)注的元素，或?qū)⒉恢苯佑绊憙?nèi)容的元素融入背景。去掉這個(gè)東 西會(huì)有什么變化？如果不會(huì)，那么就去掉吧。同時(shí)要突出我們需要吸引聽眾實(shí)現(xiàn)的地方。在文字中可通過加粗、顏色、斜 體、大小、空間隔離、下劃線等手段突出文字關(guān)鍵詞。在圖表中主要通過顏色、 大小突出需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。在使用顏色時(shí)需慎重選擇，不能在一張圖中有太多顏 色，造成視覺干擾;可以使用顏色的不同飽和度來強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù);根據(jù)分析報(bào)告背景， 可選擇對(duì)于的互補(bǔ)色來做內(nèi)容的突出強(qiáng)調(diào)。講好分析報(bào)告分析報(bào)告做好了，還需要以更好的語言表達(dá)方式呈現(xiàn)給聽眾?？梢园逊治鰣?bào) 告當(dāng)做一個(gè)故事來說，能更加引人入勝。首先