中期績效考核指標(biāo)體系

1、中國國際經(jīng)紀(jì)KPI 考評(píng)指標(biāo)體系新華信管理2002 年 7 月 3 日目錄KPI 指標(biāo)體系說明1中期公司交易部崗位 KPI 組成表3經(jīng)理3經(jīng)紀(jì)人5交易結(jié)算部崗位 KPI 組成表7經(jīng)理7結(jié)算員10會(huì)計(jì)11出納12研發(fā)部崗位 KPI 組成表13研發(fā)部經(jīng)理13分析師（中長期）15分析師（短期）17網(wǎng)絡(luò)管理員19部崗位 KPI 組成表20主管（下單員）20綜合管理部崗位 KPI 組成表22經(jīng)理22. 25. 26營業(yè)部崗位 KPI 組成表27經(jīng)理27財(cái)務(wù)員29風(fēng)險(xiǎn)員30前臺(tái)員31前臺(tái). 34經(jīng)紀(jì)人35中期公司KPI 指標(biāo)體系說明每個(gè)崗位的 KPI 指標(biāo)由 KPI 組成表、KPI 說明表（對(duì)某些 KPI

2、 專有名詞的解釋）、軟指標(biāo)評(píng)分表三部分組成，部分崗位由于 KPI 指標(biāo)有約定俗成的解釋，略去 KPI 說明表，在 KPI 組成表的 KPI 說明一欄給予簡短的說明?？荚u(píng)周期：指的是考評(píng)的頻度，即多長時(shí)間考評(píng)一次?？己藰?biāo)準(zhǔn)：指的是各考核項(xiàng)目采用何種考核指標(biāo)進(jìn)行考核，一般有硬指標(biāo)與軟指標(biāo)之分，隨著崗位不同階段的工作內(nèi)容而變動(dòng),一般在年度考核后由薪酬績效根據(jù)本年度考核狀況通過。KPI 說明：對(duì) KPI 指標(biāo)內(nèi)容的詳細(xì)介紹，考評(píng)人和被考評(píng)人在確定 KPI 指標(biāo)時(shí)需要就 KPI 內(nèi)容達(dá)成共識(shí)。KPI 權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的 3-5 個(gè) KPI 指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重，KPI 權(quán)重隨著

3、不同階段工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入的資源開展某項(xiàng)工作，公司將加大該項(xiàng)工作的權(quán)重。KPI 權(quán)重通常在年度考核后由薪酬績效根據(jù)本年度考核狀況通過。計(jì)算方式指的是計(jì)算該崗位員工實(shí)際得分的方法，其中硬指標(biāo)在 KPI 組成表中直接列出記算方法，軟指標(biāo)在后面的軟指標(biāo)分析表打分方法。信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到。考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門在哪方面獲益。在軟指標(biāo)評(píng)分表中，評(píng)分表通常由被考核人的直接填寫，部分情況下由其他填寫，在組成表下有明確的填寫人注釋。人力資源部起到組織整個(gè)考核過程并整理備案及向被考核人提供反饋的作用。交易部崗位 KPI 組成表經(jīng)理KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI

4、 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的業(yè)績;手續(xù)費(fèi)收入保證金季度硬指標(biāo)100 分每周最后一日金額加總平均計(jì)算本月數(shù)額50%占總體60%每月15 萬 100 分,每減少1 萬減10 分, 1 萬四舍五入季度每月皆高于等于15 萬元加分15結(jié)算部激勵(lì)業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動(dòng)公司收入增長每周最后一日金額加總平均計(jì)算本月數(shù)額占總體40%每月1500 萬 100 分每減少10 萬減1 分10 5 萬為界四舍五入季度每月皆高于等于1500 萬元加分15結(jié)算部激勵(lì)業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動(dòng)公司收入增長風(fēng)險(xiǎn)處理及時(shí)性季度硬指標(biāo)100 分對(duì) 帳戶的及時(shí)處理是否及時(shí)，是否給公司造成損失20%0 次100 分1次 502

5、次 0季度每月皆0 次加分15規(guī)避營業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保證交易正常進(jìn)行每月新開發(fā)客戶數(shù)量或新進(jìn)入保證金數(shù)季度硬指標(biāo)100 分入資 10000 以上客戶或本月新客戶入資的保證金（ 不計(jì)提出部分）20每月50 人或500 萬保證金100分每少 1 人或 10 萬保證金減 1分保證金105萬為界四舍五入季度每月皆高于等于 50 人或500 萬加分15財(cái)務(wù)結(jié)算部激勵(lì)業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動(dòng)公司收入增長季度硬指標(biāo)100 分以敗訴次數(shù)為準(zhǔn)100 次100 分1 次80 分2 次60 分3 次0 分激勵(lì)業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動(dòng)公司收入增長經(jīng)紀(jì)人KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的業(yè)績:每月手續(xù)費(fèi)

6、收入與保證金季度硬指標(biāo)100 分每月手續(xù)費(fèi)收入以每周最后一日數(shù)額加總平均計(jì)算本月數(shù)額60%占總體60每月20000 元100 分10000 元以上 90 分5000 元60 分500010000每千元加分平均計(jì)算，季度每月皆高于等于 20000 元加分15結(jié)算部記帳激勵(lì)經(jīng)紀(jì)人努力工作帶動(dòng)公司收入增長每月保證金收入，以每周最后一日數(shù)額加總平均計(jì)算本月數(shù)額占總體40每月200 萬 100 分50 萬60 分50200 萬每10 萬元平均計(jì)算加分，季度每月皆高于等于 200 萬加分15 分每月新開發(fā)客戶數(shù)或新開發(fā)保證金數(shù)季度硬指標(biāo)100 分入資 10000 元以上客戶或本月新客戶入資的保證金( 不計(jì)

7、保證金)25每月5 人/50 萬保證金100 分1 人/10 萬保證金 60 分 每增加1 人/10 萬加10 分，季度每月皆高于等于5 人加分15分經(jīng)理激勵(lì)經(jīng)紀(jì)人努力工作帶動(dòng)公司收入增長次數(shù)季度軟指標(biāo)以敗訴率為準(zhǔn)150 次100 分1 次80 分2 次60 分3 次0 分經(jīng)理激勵(lì)經(jīng)紀(jì)人努力工作帶動(dòng)公司收入增長交易結(jié)算部崗位 KPI 組成表經(jīng)理KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的報(bào)表差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分包括財(cái)務(wù)和結(jié)算報(bào)表,主要是給公司造成損失的差錯(cuò)1000 元以上為造成損失40%季度累計(jì)錯(cuò)誤不超過1000 元為100 分超過1000 為80 分 超過2000 元為

8、60 分再有超過為0 分， 財(cái)務(wù)、結(jié)算報(bào)表準(zhǔn)確把握公司財(cái)務(wù)結(jié)算狀況，減少差錯(cuò)次數(shù)財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)性季度硬指標(biāo)100 分在六個(gè)工作日之內(nèi)完成,每月月初第一個(gè)工作日開始20%在六個(gè)工作日之內(nèi)完成100 分延遲一天為80 分延遲2 天為0 分保證財(cái)務(wù)、結(jié)算信息傳遞及時(shí)，工作正常進(jìn)行財(cái)務(wù)分析季度軟指標(biāo)包括與成本的分析10%見軟指標(biāo)分析，財(cái)務(wù)分析保證正確有效的成本控制審核費(fèi)用支出季度硬指標(biāo)100 分對(duì)于相關(guān)部門費(fèi)用支出的申請(qǐng)審核10%經(jīng)理直接打分確保費(fèi)用正確合理支出對(duì)營業(yè)部綜合財(cái)務(wù)管理季度軟指標(biāo)包括考核 費(fèi)用 資金成本控制10%經(jīng)理直接打分經(jīng)理保證營業(yè)部財(cái)務(wù)活動(dòng)正常公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議季度軟指標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)的分析與發(fā)

9、展建議10%見軟指標(biāo)分析公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議把握現(xiàn)有業(yè)務(wù)，合理規(guī)劃將來發(fā)展財(cái)務(wù)結(jié)算部經(jīng)理軟指標(biāo)分析公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議分析軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分得分遞交及時(shí)性10%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計(jì)100%結(jié)算員KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的帳單對(duì)帳結(jié)果差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分客戶帳單核對(duì)，在其他工作環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)40期末余額差錯(cuò)60平均三項(xiàng)共 3 次差錯(cuò)100 分，4 次80 分5 次50 分 超過0 分 季度差錯(cuò)小于等于3 次加10 分經(jīng)理 ，其他部門 反映，客戶減少客戶帳單差錯(cuò)率，保證交易實(shí)施正常浮動(dòng)盈虧差錯(cuò)30保證金占用差錯(cuò)10手續(xù)費(fèi)收繳差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100

10、 分個(gè)人原因犯錯(cuò)，剔除手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變化、信息不全等原因每月1 次 100 分2 次70 分3 次0 分季度每月小于等于1 次加10 分經(jīng)理，減少差錯(cuò)，提高服務(wù)質(zhì)量申報(bào)遞交審核及時(shí)性季度硬指標(biāo)100 分有關(guān)申報(bào)在6 個(gè)工作時(shí)那必須報(bào)給完成完成每月延遲0 次 100 分1次 90 分2次 70 分3次 0 分部門經(jīng)理，主管，相關(guān)減少差錯(cuò)，保證交易順利進(jìn)行工作流程規(guī)范性季度軟指標(biāo)工作是否遺漏流程環(huán)節(jié)經(jīng)理直接打分部門經(jīng)理規(guī)范工作流程， 合規(guī)經(jīng)營，避免因之帶來的損失會(huì)計(jì)KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分各種會(huì)計(jì)處理的帳目核算在其他工作環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)出

11、錯(cuò)40%2 次 100 分3 次 90 分4 次 70 分4 次以上 0 分其他相關(guān)環(huán)節(jié)反映,經(jīng)理掌握提高帳目正確率,保障財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行對(duì)外報(bào)送稅務(wù)報(bào)表延誤次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分對(duì)外稅務(wù)報(bào)表30%0次 100 分1次 70 分2次 0 分工商稅務(wù)通知避免發(fā)生工商處罰其他往來催收差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分其他往來催款帳目 、催收是否遺漏公司或出現(xiàn)錯(cuò)誤20%2% 100 分3% 90 分4% 80 分超過 0 分經(jīng)理確保公司往來正常與安全會(huì)計(jì)資料差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分所有由出納負(fù)責(zé)的會(huì)計(jì)資料是否丟失、正確、完整、合規(guī)、10%1次 100 分2次 90 分3次 70 超過 0 分各帳務(wù)保

12、障財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行出納KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的票據(jù)差錯(cuò)率季度硬指標(biāo)100 分與外部工作環(huán)節(jié)發(fā)生關(guān)系50%1%內(nèi) 100 分2% 90 分3% 70 分3%以上 0 分0 加20四舍五入， 收款方， 部門經(jīng)理，其他保證公司財(cái)務(wù)票據(jù)正確,減少不必要時(shí)間損耗,降低風(fēng)險(xiǎn)帳戶余額動(dòng)態(tài)掌握差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分透支、提供錯(cuò)誤信息給 調(diào)撥人20%4次 100 分2 次90 分3 次70 分3 次以上 0 分對(duì)照比較幅度為3 萬元出納上報(bào)的帳戶余額表保證調(diào)撥正確會(huì)計(jì)資料差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分所有由出納負(fù)責(zé)的會(huì)計(jì)資料是否丟失、正確、完整、合規(guī)、30%1 次100 分

13、5次 90 分6次 70 超過 0 分各帳務(wù)提高帳目正確率研發(fā)部崗位 KPI 組成表研發(fā)部經(jīng)理KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的部門研發(fā)狀況季度軟指標(biāo)對(duì)于部門考核期內(nèi)研究數(shù)量、質(zhì)量等狀況作出分析與總結(jié)并提出建議50見軟指標(biāo)分析部門研發(fā)狀況把握部門狀況，及時(shí)合理進(jìn)行改進(jìn)客戶滿意度季度硬指標(biāo)100 分客戶對(duì)于研發(fā)部提供的業(yè)務(wù)信息是否滿意，以投訴敗訴為準(zhǔn)30%0 次 100 分1次 90 分2次 703次 40超過0 分主管副經(jīng)理部門工作記錄提高客戶服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施報(bào)告季度軟指標(biāo)分析總結(jié)考核期內(nèi)培訓(xùn)開展?fàn)顩r并分析，提出合理建議20%見軟指標(biāo)分析培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施提高培訓(xùn)質(zhì)量

14、研發(fā)部經(jīng)理軟指標(biāo)分析表一、部門研發(fā)狀況分析分析表二、培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施分析軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分得分遞交及時(shí)性10%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計(jì)100%軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分得分遞交及時(shí)性10%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計(jì)100%分析師（中長期）KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的投資半年軟指標(biāo)關(guān)于行情分析與40見軟指標(biāo)分析投資報(bào)告客戶與公司能更好把握行情，并據(jù)此作出判斷每月交易品種研究、分析、文章季度硬指標(biāo)100 分每月對(duì)于相關(guān)交易品種分析與研究，作出相應(yīng)預(yù)測(cè)30季度12 篇 100 分11 篇90 分10 篇70 分9 篇50 分 超過0 分每月交易品種研究、

15、分析 文章基本面與技術(shù)面研究季度軟指標(biāo)短期那對(duì)于行情分析與研究30見軟指標(biāo)分析研發(fā)部分析師（中長期）軟指標(biāo)分析表一：投資表二：基本面與技術(shù)面軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分得分及時(shí)性20%客戶滿意度30%分析質(zhì)量50%總計(jì)100%軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分得分及時(shí)性20%客戶滿意度30%分析質(zhì)量50%總計(jì)100%分析師（短期）KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的國外市場分析季度軟指標(biāo)對(duì)國外短期內(nèi)行情的分析40%見軟指標(biāo)分析國外市場分析提高研究質(zhì)量，準(zhǔn)確把我行情，為客戶與公司提供準(zhǔn)確有效的信息國內(nèi)市場分析季度軟指標(biāo)對(duì)國內(nèi)短期內(nèi)行情分析60%見軟指標(biāo)分析國內(nèi)市場分析研發(fā)部分析師軟指標(biāo)分析表

16、一：國外市場分析表二：國內(nèi)市場分析：軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分得分及時(shí)性（以發(fā)出時(shí)間為準(zhǔn)）25%客戶滿意度25%分析質(zhì)量50%總計(jì)100%軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分得分及時(shí)性（以發(fā)出時(shí)間為準(zhǔn)）25%客戶滿意度25%分析質(zhì)量50%總計(jì)100%網(wǎng)絡(luò)管理員KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的非不可抗力造成系統(tǒng)不正常季度硬指標(biāo)100 分除去 、服務(wù)提供商等不可抗力造成的系統(tǒng)不正常40%季度1 次100 分2 次 80 分3 次60 分超過0 分,打分保障交易系統(tǒng)正常，避免損失系統(tǒng)的響應(yīng)及時(shí)性季度硬指標(biāo)100 分對(duì)系統(tǒng)問題的應(yīng)答速度,限期為1小時(shí)30%季度 次次次對(duì)網(wǎng)上交易客戶系統(tǒng)反應(yīng)及時(shí)

17、性季度硬指標(biāo)分時(shí)間限期為半小時(shí)20%季度 次次次開發(fā)客戶或保證金收入季度硬指標(biāo)分客戶數(shù)目或保證金數(shù)目達(dá)到要求105 個(gè)客戶或25 萬 100 分每少1個(gè)客戶或每少5萬 減20分結(jié)算部發(fā)展網(wǎng)上交易客戶規(guī)模部崗位 KPI 組成表主管（下單員）KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的下單差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分下單員個(gè)人造成的下單差錯(cuò)301 次100 分2 次80 分3 次 50 分超過0 分 季度100 分加10 分部門主管減少錯(cuò)單次數(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)故障通知及時(shí)季度硬指標(biāo)100 分發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知相關(guān)維修102 次 100 分3 次 80 分4 次 50 分超過0 分 季

18、度100 分加10 分部門主管交易系統(tǒng)正常運(yùn)行編碼權(quán)限申請(qǐng)辦理的及時(shí)性季度硬指標(biāo)100 分及時(shí)處理相關(guān)申請(qǐng)201 次 1002 次503 次0 分部門主管提高服務(wù)質(zhì)量，保證工作環(huán)節(jié)順利進(jìn)行控制交易風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告季度軟指標(biāo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)帳戶并做合理建議20見軟指標(biāo)分析風(fēng)險(xiǎn)控制交易風(fēng)險(xiǎn)交易所信息傳遞及時(shí)季度硬指標(biāo)100 分相關(guān)文件通知的傳遞200 次100 分1 次70 次2 次50 分超過為0 分部門主管其他保證其他部門及時(shí)準(zhǔn)確得到交易信息部主管（下單員）軟指標(biāo)分析一、控制交易風(fēng)險(xiǎn)的軟指標(biāo)分析軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分得分及時(shí)發(fā)現(xiàn)帳戶50%處理建議合理性50%總計(jì)100%綜合管理部崗位 KPI 組成表經(jīng)理KP

19、I周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的綜合宣傳季度軟指標(biāo)用各種方式向外界推廣企業(yè)10%見軟指標(biāo)分析綜合宣傳報(bào) 告擴(kuò)展企業(yè)知名度業(yè)余活動(dòng)組織安排季度軟指標(biāo)在企業(yè)內(nèi)外部組織豐富員工生活、建設(shè)企業(yè)文化的活動(dòng)10%直接打分豐富員工生活，建設(shè)企業(yè)文化費(fèi)用季度軟指標(biāo)包括核算, 控制成本等20%見軟指標(biāo)分析費(fèi)用控制費(fèi)用，合理利用成本內(nèi)、外勤服務(wù)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分客戶或 對(duì)部門服務(wù)的 ，以敗訴為準(zhǔn)20%1次 100 分2次 803次 50 分超過為0 分、提高服務(wù)質(zhì)量車輛的管理調(diào)度季度硬指標(biāo)100 分車輛調(diào)度、使用、管理、保養(yǎng)合理，以敗訴為準(zhǔn)10%1次 100 分2次 803次 50超過

20、為0 分其他部門投訴、車輛管理加強(qiáng)車輛管理制度辦公設(shè)備管理差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分辦公區(qū)內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品的安全與其帳目正確與否20%0次 100 分1次 80 分2次 50 分 超過0 分辦公用品使用登記，分公司確保辦公設(shè)備安全與合理使用綜合管理部經(jīng)理軟指標(biāo)分析表一：綜合宣傳指標(biāo)分析表二：費(fèi)用軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分得分遞交及時(shí)性%核算情況%成本控制情況%總計(jì)100%軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分得分遞交的及時(shí)性10%宣傳活動(dòng)全面、積極度40%宣傳成本20宣傳反饋30%總計(jì)100%前臺(tái)KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的文件打印及保管差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分公司文件打印

21、是否正確及時(shí)，保管是否有丟失、破損201 次100 分2 次90 分3 次 70 分4 次 0 分部門經(jīng)理、其他部門確保公文傳遞正確及時(shí)手續(xù)差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分客戶手續(xù)是否、有差錯(cuò)、不齊全每月0 次100 分1 次80 分2 次50 分超過 0分 季度無差錯(cuò)加10分其他工作環(huán)節(jié)相連部門部門經(jīng)理確?？蛻繇樌?、合規(guī)日常接待次數(shù)季度硬指標(biāo)服務(wù)態(tài)度、規(guī)范性等受 敗訴次數(shù)0次 100 分1次 90 分2次 70 分3次 50 分 超過0 分部門經(jīng)理提高服務(wù)質(zhì)量KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的服務(wù)質(zhì)量季度硬指標(biāo)100 分對(duì)公司或外部的服務(wù)25%1 次 100 分2次 90

22、 次3次 704次 0季度內(nèi)為0 加10 分提高服務(wù)質(zhì)量安全與違章季度硬指標(biāo)100 分 般安全與違章，無事故50%次分次次分季度內(nèi)違章為 加 分安全違章記錄保證行車安全電子眼統(tǒng)計(jì)保養(yǎng)季度軟指標(biāo)對(duì)車輛的清潔、性能等25%部門經(jīng)理直接打分部門經(jīng)理提高員工對(duì)公司愛護(hù)程度營業(yè)部崗位 KPI 組成表經(jīng)理KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的業(yè)績;手續(xù)費(fèi)收入保證金季度硬指標(biāo)100 分每周最后一日金額加總平均計(jì)算本月數(shù)額50%占總體60%每月15 萬 100 分,每減少1 萬減10 分, 1 萬四舍五入季度每月皆高于等于15 萬元加分15結(jié)算部激勵(lì)業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動(dòng)公司收入增長每周

23、最后一日金額加總平均計(jì)算本月數(shù)額占總體40%每月1500 萬 100 分每減少10 萬減1 分10 5 萬為界四舍五入季度每月皆高于等于1500 萬元加分15結(jié)算部激勵(lì)業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動(dòng)公司收入增長風(fēng)險(xiǎn)處理及時(shí)性季度硬指標(biāo)100 分對(duì) 帳戶的及時(shí)處理是否及時(shí)，是否給公司造成損失20%0 次100 分3次 504次 0季度每月皆0 次加分15規(guī)避營業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，保證交易正常進(jìn)行每月新開發(fā)客戶數(shù)量或新進(jìn)入保證金數(shù)季度硬指標(biāo)100 分入資 10000 以上客戶或本月新客戶入資的保證金（ 不計(jì)提出部分）20每月50 人或500 萬保證金100 分每少1 人或10 萬保證金減1 分保證金105 萬為界四

24、舍五入季度每月皆高于等于50 人或 500萬加分15財(cái)務(wù)結(jié)算部激勵(lì)業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動(dòng)公司收入增長季度硬指標(biāo)100 分以敗訴次數(shù)為準(zhǔn)100 次100 分1 次80 分2 次60 分3 次0 分激勵(lì)業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動(dòng)公司收入增長財(cái)務(wù)員KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分各種會(huì)計(jì)處理的帳目核算在其他工作環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)30%2 次 100 分3 次 90 分4 次 70 分4 次以上 0 分其他相關(guān)環(huán)節(jié)反映,經(jīng)理掌握提高帳目正確率,保障財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行財(cái)務(wù)管理差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分使用是否正確、合法，是否丟失30%3次 100

25、 分4次 70 分5次 0 分使用登記保證安全合規(guī)使用保證金出入管理差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分保證金出入手續(xù)、程序合規(guī)30%0 次 100 分1 次80 分2 次50 分超過 0 分結(jié)算部風(fēng)險(xiǎn)員部門經(jīng)理確保公司往來正常與安全會(huì)計(jì)資料差錯(cuò)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分所有由出納負(fù)責(zé)的會(huì)計(jì)資料是否丟失、正確、完整、合規(guī)、10%7次 100 分8次 90 分9次 70 超過 0 分各帳務(wù)保障財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)員KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的錯(cuò)誤次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分其他員工工作是否正確、合規(guī)，抽查但沒發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤視為出錯(cuò)30每月1 次 100 分2 次80 分3 次50 分超

26、過為0 分其他環(huán)節(jié)，營業(yè)部經(jīng)理保證員工工作正確合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)通知及時(shí)性季度硬指標(biāo)100 分以通知的發(fā)出為準(zhǔn)700 次為100 分1次 50 分2次 0 分季度為0 次，20 分部門經(jīng)理、降低公司風(fēng)險(xiǎn)員KPI周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI 說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的下單錯(cuò)誤率季度硬指標(biāo)100 分排除非個(gè)人造成的下單錯(cuò)誤301為100 分2為90 分3為70 分超過0 分， 部門經(jīng)理杜絕由于個(gè)人造成的服務(wù)差錯(cuò)，避免造成損失客戶開發(fā)季度硬指標(biāo)100 分每月手續(xù)費(fèi)收入以每周最后一日數(shù)額加總平均計(jì)算本月數(shù)額20占總體60每月20000 元100 分10000 元以上 90 分5000 元60 分500010000每千元加分平均計(jì)算，季度每月皆高于等于 20000 元加分15財(cái)務(wù)結(jié)算部激勵(lì)員工努力工作帶動(dòng)公司收入增長每月保證金收入，以每周最后一日數(shù)額加總平均計(jì)算本月數(shù)額占總體40每月200 萬 100 分50 萬60 分50200 萬每 10 萬元平均計(jì)算加分，季度每月皆高于等于200萬加分15 分服務(wù)次數(shù)季度硬指標(biāo)100 分以敗訴為