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文檔簡(jiǎn)介
1、出倉(cāng)號(hào)零售終端管理 Retail Training Fashion Management 零售訓(xùn)練/時(shí)髦管理“全程實(shí)效 ,決勝終端揭秘終端店鋪業(yè)績(jī)高盈利的黃金奧妙找講師 jiangshi 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 舒立平 終端管理顧問(wèn)、零售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家【專(zhuān)家資歷】 中國(guó)店鋪營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、連鎖服裝企業(yè)咨詢(xún)管理顧問(wèn) 中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研討學(xué)會(huì)、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)特邀講師 中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)派品牌管理咨詢(xún)專(zhuān)家、品牌顧問(wèn) 中國(guó)最具實(shí)戰(zhàn)的終端零售訓(xùn)練專(zhuān)家、品牌謀劃師 英國(guó)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證的國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢(xún)師、消費(fèi)管理研討會(huì)成員 曾任大型零售連鎖企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān) 多家零售連鎖企業(yè)年年管理
2、顧問(wèn)和營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)專(zhuān)家【部分效力客戶(hù)】 服飾飾品類(lèi): 寶姿、馬拉丁、拉秀、維多利亞的、香影、紅袖、開(kāi)爾、鄂爾多斯、堅(jiān)持我的、七匹狼、圣意馬男裝、才子男裝、駱豪男裝、報(bào)喜鳥(niǎo)、斯得雅、都彭、太子龍、利郎男裝、圣意馬男裝、李寧專(zhuān)賣(mài)、羅夫羅倫、金博服飾、哥弟、美特斯邦威、博士邦尼、亨奴、朵以服飾、雪昵服飾、紫瀾門(mén)、斯?fàn)桘愑鸾q服、金羽杰羽絨服、法國(guó)愷詩(shī)依羽絨服、鱷魚(yú)恤、歐寶女裝、威絲曼、李寧專(zhuān)賣(mài)、羅夫羅倫、姣瑩內(nèi)衣;ABC童裝、太子龍、杰克斯男裝、必利服飾、雅戈?duì)柗?、卓影服飾等?實(shí)際證明,專(zhuān)家具有國(guó)際品牌實(shí)操的和,可以使品牌零風(fēng)險(xiǎn)崛起,快速領(lǐng)跑群雄,并確保企業(yè)每一個(gè)動(dòng)作都帶來(lái)業(yè)績(jī),快速沉淀為品牌價(jià)值!
3、將教給您瞬間搶占市場(chǎng)、企業(yè)利潤(rùn)倍增的實(shí)戰(zhàn)性終端管理運(yùn)營(yíng)方式 集訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)課程代理商(導(dǎo)購(gòu))項(xiàng)目工具內(nèi)容代理商(MBA)軍事特訓(xùn)提供代理商的忠誠(chéng)度和快速崛起模式創(chuàng)新代理商優(yōu)化管理模式對(duì)全國(guó)代理商進(jìn)行有效管理店長(zhǎng)贏利素質(zhì)軍事特訓(xùn)提供店長(zhǎng)的忠誠(chéng)度和店鋪高效管理工具導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)顧問(wèn)魔鬼特訓(xùn)提供店鋪(進(jìn)店率)和(成交率)創(chuàng)新工具店長(zhǎng)有效訂貨魔鬼特訓(xùn)提供店長(zhǎng)大型訂貨會(huì)的準(zhǔn)備工具和有效訂貨 品牌實(shí)戰(zhàn)課程實(shí)戰(zhàn)課程 確保每次的培訓(xùn)馬上帶來(lái)明顯的業(yè)績(jī)提升 立桿見(jiàn)影給您的品牌帶來(lái)煥然一新的改動(dòng) 凝結(jié)教師鞋服品牌的實(shí)戰(zhàn)精華編寫(xiě)而成 店鋪實(shí)戰(zhàn)課程決勝終端之業(yè)績(jī)瓶頸全破解訓(xùn)練營(yíng)全能店長(zhǎng)2天1夜特訓(xùn)營(yíng) 銷(xiāo)售技藝課程 商品管理課程渠
4、道管理課程 E1 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課課 訂貨會(huì)系列培訓(xùn) 店鋪數(shù)據(jù)分析貨品零售數(shù)學(xué)值得留意數(shù)字管理附加推銷(xiāo) 督導(dǎo)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)如何運(yùn)用目的管理提升店鋪業(yè)績(jī)經(jīng)過(guò)目的實(shí)現(xiàn)管理 零售管理中心 勝利就等于目的 美國(guó)潛能巨匠伯恩.崔西勝利,就是對(duì)目的的實(shí)現(xiàn)有了目的,才有勝利 !管理尤如大海航行無(wú)目的難以抵達(dá)此岸目的是管理的燈塔!共同目的為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)航 目的一:了解目的管理可以幫我們處理哪些問(wèn)題目的二:掌握設(shè)定好目的的方法和步驟目的三:掌握目的方案任務(wù)追蹤的技巧和要點(diǎn)課程目的如何運(yùn)用目的管理實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售沖刺?店鋪目的三大元素 1、 2、 3、 的生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的 當(dāng)一個(gè)管理者從零售終端的角度思索銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的時(shí)候,需求從
5、幾方面著手?店鋪全面提升運(yùn)作目的生意目的效力目的=+終端目的管理的重點(diǎn)表達(dá)巡場(chǎng)時(shí)的關(guān)注重點(diǎn)終端目標(biāo)店鋪表現(xiàn)類(lèi) 別 細(xì) 分生意目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)制定、分解、執(zhí)行管理、數(shù)據(jù)分析服務(wù)目標(biāo)服務(wù)技巧服務(wù)策劃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)能力與方法運(yùn)用營(yíng)運(yùn)目標(biāo)店鋪運(yùn)作崗位職責(zé)、心態(tài)與能力的發(fā)揮營(yíng)業(yè)流程、賣(mài)場(chǎng)秩序、賣(mài)場(chǎng)形象表現(xiàn)貨品籌組和調(diào)配、數(shù)據(jù)分析生意目的的達(dá)成1)銷(xiāo)售目的的制定銷(xiāo)售目的的制定方法: 預(yù)算年度保本銷(xiāo)售額根據(jù)實(shí)踐市場(chǎng)情況結(jié)合費(fèi)用等制定年度銷(xiāo)售方案根據(jù)當(dāng)?shù)氐募竟?jié)拆分季度銷(xiāo)售方案根據(jù)季節(jié),特殊節(jié)假日和貨品促銷(xiāo)等要素制定每月銷(xiāo)售義務(wù)或根據(jù)往年同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定銷(xiāo)售方案生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的2)如何設(shè)立目的Specifi
6、c明確可以確定有一件事必需改善或維持Measurable易于評(píng)價(jià)目的應(yīng)包含數(shù)量、質(zhì)量、期限等,它應(yīng)該可以很明確地衡量Attainable合理設(shè)定的目的應(yīng)該肯有挑戰(zhàn)性,它不應(yīng)該太難或太簡(jiǎn)單Relevant相關(guān)性授權(quán)Time-bound及時(shí)性當(dāng)前最急待處理的問(wèn)題應(yīng)成為我們的主要目的目的制定的黃金法那么 (SMART)生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的80%的績(jī)效問(wèn)題同缺乏明確的預(yù)期目的有關(guān)。研討闡明:和沒(méi)有明確預(yù)期目的的任務(wù)相比,確立明確的預(yù)期目的可以使任務(wù)的績(jī)效提高 25% 生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的設(shè)立目的的七個(gè)步驟列出為達(dá)成目的所必需的協(xié)作對(duì)象和外部資源檢驗(yàn)?zāi)康哪芊衽c上司的目的一致正確了解公司整體的目的
7、,并向下屬進(jìn)展傳達(dá) 確定目的完成的日期 制定符合SMART原那么的目的 列出能夠遇到的問(wèn)題和妨礙,找出相應(yīng)的處理方法。 列出實(shí)現(xiàn)目的所需求的技藝和授權(quán)1234567生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的年銷(xiāo)售目的分解年度目的月目的季度目的周目的天目的時(shí)段目的方案的控制和管理(3+9/6+6)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)管理銷(xiāo)售日常活動(dòng)管理行動(dòng)的落實(shí)生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的目的分解技巧分解目的原那么:1.參考去年同期銷(xiāo)售額根據(jù)去年生意額,加上適當(dāng)增幅2. 思索能否有促銷(xiāo)及推行如有,那么根據(jù)促銷(xiāo)對(duì)生意促進(jìn)平均值相應(yīng)添加目的生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的練習(xí)去年同期月度銷(xiāo)售額: 萬(wàn)今年增長(zhǎng)比例: %增長(zhǎng)幅度: 萬(wàn)本月促銷(xiāo)促進(jìn)生意增長(zhǎng)比例:
8、 %增長(zhǎng)幅度: 萬(wàn)本月業(yè)績(jī)指標(biāo): 萬(wàn) 3、銷(xiāo)售目的的執(zhí)行管理.確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的每位成員_.執(zhí)行過(guò)程中根據(jù):_檢查進(jìn)度達(dá)成比例.例會(huì)制度:店鋪:_. 區(qū)域:_. 個(gè)別溝通. 建立獎(jiǎng)罰、提升、績(jī)效考核機(jī)制如何進(jìn)展銷(xiāo)售目的的進(jìn)度管理生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的生意目的訂立任務(wù)表當(dāng)天目的:時(shí)段目的: 至 目的 實(shí)踐完成 至 目的 實(shí)踐完成 至 目的 實(shí)踐完成總件數(shù): 重點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量目的: 附加推介重點(diǎn):產(chǎn)品: 附加率: 分類(lèi)產(chǎn)品目的:衣服: 配件:其他: 店鋪: 日期:生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的目的的執(zhí)行提升業(yè)績(jī)的個(gè)錦囊 生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的12345推 波 助 瀾化 龍 點(diǎn) 睛 運(yùn) 籌 帷 幄游 刃 有
9、 余 事 半 功 倍讓這些錦囊來(lái)協(xié)助我們完成目的!4)數(shù)據(jù)分析尋覓問(wèn)題關(guān)注重點(diǎn): 銷(xiāo)售管理的關(guān)鍵一步,看懂?dāng)?shù)據(jù),從數(shù)據(jù) 中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和制定處理的方案店鋪常用分析數(shù)據(jù):1、銷(xiāo)售目的 2、達(dá)標(biāo)率3、升降對(duì)比率 4、銷(xiāo)售金額5、銷(xiāo)售數(shù)量 6、平均單價(jià)7、平均折扣 8、新/舊款銷(xiāo)售額銷(xiāo)售量比率9、進(jìn)銷(xiāo)比率 10、銷(xiāo)存比率生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的.銷(xiāo)售目的的制定.目的制定的黃金法那么 (SMART).設(shè)立目的的七個(gè)步驟.銷(xiāo)售目的的分解.銷(xiāo)售目的的執(zhí)行.提升業(yè)績(jī)的個(gè)錦囊.數(shù)據(jù)分析尋覓問(wèn)題總結(jié)生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的效力目的的達(dá)成形狀分析:顧客的期望越來(lái)越高了與五年前相比,顧客更留意本人所得到的效力對(duì)效力有了
10、更多的要求對(duì)效力更加不稱(chēng)心需求更好的效力質(zhì)量生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的提供了優(yōu)質(zhì)效力的員工更容易 獲得提升 漲工資 獲得好心境 保住任務(wù) 生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的1)效力目的的制定設(shè)立優(yōu)質(zhì)效力規(guī)范:優(yōu)質(zhì)效力八步曲2)常規(guī)效力目的的執(zhí)行發(fā)明愉快的心境 迎賓識(shí)客 揣摩顧客的心思發(fā)明購(gòu)買(mǎi)理由 產(chǎn)品推介和展現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn) 試衣提高單次買(mǎi)賣(mài)額 附加推銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)切割 收銀添加情感 改衣讓終點(diǎn)成為起點(diǎn) 道別生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的3)優(yōu)質(zhì)效力管理的推進(jìn)如何推進(jìn)效力的個(gè)戰(zhàn)術(shù) 量 化 管 理銷(xiāo) 售 PK拋 磚 引 玉榜 樣 力 量草 船 借 箭生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的54321戰(zhàn)術(shù)分享!生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的D 別上優(yōu)
11、秀員工或最正確員工的胸卡C 給做出成果的店員休假B 以?xún)?yōu)秀店員的名字命名一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方案A 請(qǐng)上級(jí)指點(diǎn)贊賞成果突出的店員戰(zhàn)術(shù)分享! 生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的H 把客戶(hù)寫(xiě)來(lái)的表?yè)P(yáng)信陳列出來(lái)G 參與同行的研討會(huì)和學(xué)習(xí)班F 讓有突出奉獻(xiàn)的店員與總經(jīng)理合影E 把表現(xiàn)突出的店員照片掛在宣傳欄里4)效力目的的質(zhì)量反響做一個(gè)奧秘調(diào)查人店鋪與個(gè)人業(yè)績(jī)對(duì)比生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的 店鋪周業(yè)績(jī)排名柱狀表7萬(wàn)6萬(wàn)5萬(wàn)4萬(wàn)3萬(wàn)2萬(wàn)1萬(wàn)姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名 激 勵(lì)真假結(jié)合雷區(qū)管理+雷區(qū)管理之過(guò)失單 店鋪過(guò)失單部門(mén): 店名: 店號(hào):事由:當(dāng)事人:金額:當(dāng)事人簽名:執(zhí)行人:行政部確認(rèn):日期:5)爆炸式提升單店業(yè)績(jī)的三個(gè)
12、秘訣1、添加來(lái)店客數(shù)2、提高購(gòu)買(mǎi)單價(jià)3、添加購(gòu)買(mǎi)次數(shù)生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的努力各提升30%的結(jié)果提升結(jié)果: (消費(fèi)金額提升) (消費(fèi)頻率提升) (顧客數(shù)量提升)130個(gè)顧客消費(fèi)金額=260元16次/年130人= 540800元原有情況:100個(gè)顧客消費(fèi)金額=200元 12次/年 100人=240000元生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的總業(yè)績(jī)可以提升 _% 每個(gè)細(xì)節(jié)努力提升30%生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的添加來(lái)店客數(shù)的技巧: 店鋪氣氛 生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的添加品牌傳播信息量門(mén)店籠統(tǒng)提高購(gòu)買(mǎi)單價(jià)的技巧:導(dǎo)購(gòu)的效力技巧和銷(xiāo)售技巧 生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的添加產(chǎn)品力(商品組合)完善產(chǎn)品陳列促銷(xiāo)添加購(gòu)買(mǎi)次數(shù)
13、的技巧:1、如何向我們的客戶(hù)推介VIP卡?2、如何繼續(xù)堅(jiān)持VIP的回頭消費(fèi)?3、如何提高VIP銷(xiāo)售占比?4、如何設(shè)計(jì)VIP個(gè)性化效力?5、在促銷(xiāo)活動(dòng)中,如何推進(jìn)VIP購(gòu)買(mǎi)?6、VIP活動(dòng)設(shè)計(jì)?生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的VIP客戶(hù)管理及效力 形狀分析1)效力目的的制定2)常規(guī)效力目的的執(zhí)行3)優(yōu)質(zhì)效力管理的推進(jìn)如何推進(jìn)效力的個(gè)戰(zhàn)術(shù) 4)效力目的的質(zhì)量反響5)爆炸式提升單店業(yè)績(jī)的三個(gè)秘訣 生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的總結(jié)營(yíng)運(yùn)目的的達(dá)成營(yíng)運(yùn)目的的達(dá)成(關(guān)注點(diǎn))營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 店 鋪 運(yùn) 作人員管理崗位職責(zé)心態(tài)能力發(fā)揮 賣(mài)場(chǎng)管理營(yíng)業(yè)流程賣(mài)場(chǎng)秩序賣(mài)場(chǎng)形象表現(xiàn) 貨品管理籌組 調(diào)配分析生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的人員管理不
14、會(huì)做訓(xùn)練缺乏心情不佳或不想做不能做身體情況不公平地被處分 員工表現(xiàn)不良的緣由:生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的出色的員工發(fā)明出色的業(yè)績(jī)我們是怎樣學(xué)習(xí)的?100 %生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的聽(tīng):20%做:50%看:30%+=聽(tīng)過(guò)就忘記看見(jiàn)再想起動(dòng)手才了解共勉之生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的做一個(gè)實(shí)地教練教導(dǎo)三步曲生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的 教授技巧 分段教導(dǎo)安排實(shí)習(xí)整體步驟整體步驟分段教導(dǎo)安排實(shí)習(xí)教導(dǎo)前的預(yù)備一、備課做好方案列出要點(diǎn)安排程序預(yù)備物料二、了解學(xué)員學(xué)員背景對(duì)內(nèi)容的了解對(duì)公用名詞 及術(shù)語(yǔ)的了解生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的先講解整體情況;將內(nèi)容分段教導(dǎo);安排學(xué)員實(shí)習(xí);教導(dǎo)三步曲:教導(dǎo)方法:他看我做他我同做他做
15、我看加強(qiáng)概念建立自信心獨(dú)立完成生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的如何令學(xué)員不斷學(xué)習(xí)誘導(dǎo)鼓勵(lì)祝賀生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的 回應(yīng)能令同事明晰知道本人的任務(wù)那里做得好,哪里需求改善,從而不斷地提升任務(wù)技藝及技巧。 四要素: Behavioral : 行為Encouraging: 鼓勵(lì)Specific : 明確Timely : 及時(shí) 回應(yīng)生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的給予一定鼓舞士氣指出提升點(diǎn)協(xié)助改良教育式回應(yīng)鼓勵(lì)式回應(yīng)營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)后營(yíng) 業(yè) 流 程生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的報(bào)道開(kāi)B明確目的整理收銀預(yù)備開(kāi)工儀式陳列小調(diào)氣氛營(yíng)造銷(xiāo)售追數(shù)其它店務(wù)交接班開(kāi)B收B核定目的整理顧客檔案點(diǎn)貨補(bǔ)貨收B清潔賣(mài)場(chǎng)平安檢查1.賣(mài)場(chǎng)管理各崗位職責(zé) 店鋪家規(guī) 貨品視覺(jué) 平面視覺(jué) 裝修視覺(jué) 店員視覺(jué)生意目的效力目的營(yíng)運(yùn)目的賣(mài) 場(chǎng) 秩 序賣(mài) 場(chǎng) 形 象 表 現(xiàn)重點(diǎn)提示:關(guān)注貨品分析!用好的手法賣(mài)對(duì)的貨品,店鋪才干發(fā)明銷(xiāo)售奇觀(guān)適品適所適量適價(jià)適時(shí)中心客群商品構(gòu)成
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