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文檔簡介
1、出倉號零售終端管理 Retail Training Fashion Management 零售訓(xùn)練/時髦管理“全程實效 ,決勝終端揭秘終端店鋪業(yè)績高盈利的黃金奧妙找講師 jiangshi 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 舒立平 終端管理顧問、零售實戰(zhàn)訓(xùn)練專家【專家資歷】 中國店鋪營銷專家、連鎖服裝企業(yè)咨詢管理顧問 中國民營經(jīng)濟(jì)研討學(xué)會、中國營銷學(xué)會特邀講師 中國著名的實戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問 中國最具實戰(zhàn)的終端零售訓(xùn)練專家、品牌謀劃師 英國國際營銷訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證的國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師 國家注冊高級管理咨詢師、消費管理研討會成員 曾任大型零售連鎖企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān) 多家零售連鎖企業(yè)年年管理
2、顧問和營銷顧問專家【部分效力客戶】 服飾飾品類: 寶姿、馬拉丁、拉秀、維多利亞的、香影、紅袖、開爾、鄂爾多斯、堅持我的、七匹狼、圣意馬男裝、才子男裝、駱豪男裝、報喜鳥、斯得雅、都彭、太子龍、利郎男裝、圣意馬男裝、李寧專賣、羅夫羅倫、金博服飾、哥弟、美特斯邦威、博士邦尼、亨奴、朵以服飾、雪昵服飾、紫瀾門、斯?fàn)桘愑鸾q服、金羽杰羽絨服、法國愷詩依羽絨服、鱷魚恤、歐寶女裝、威絲曼、李寧專賣、羅夫羅倫、姣瑩內(nèi)衣;ABC童裝、太子龍、杰克斯男裝、必利服飾、雅戈爾服飾、卓影服飾等。 實際證明,專家具有國際品牌實操的和,可以使品牌零風(fēng)險崛起,快速領(lǐng)跑群雄,并確保企業(yè)每一個動作都帶來業(yè)績,快速沉淀為品牌價值!
3、將教給您瞬間搶占市場、企業(yè)利潤倍增的實戰(zhàn)性終端管理運營方式 集訓(xùn)實戰(zhàn)課程代理商(導(dǎo)購)項目工具內(nèi)容代理商(MBA)軍事特訓(xùn)提供代理商的忠誠度和快速崛起模式創(chuàng)新代理商優(yōu)化管理模式對全國代理商進(jìn)行有效管理店長贏利素質(zhì)軍事特訓(xùn)提供店長的忠誠度和店鋪高效管理工具導(dǎo)購?fù)其N顧問魔鬼特訓(xùn)提供店鋪(進(jìn)店率)和(成交率)創(chuàng)新工具店長有效訂貨魔鬼特訓(xùn)提供店長大型訂貨會的準(zhǔn)備工具和有效訂貨 品牌實戰(zhàn)課程實戰(zhàn)課程 確保每次的培訓(xùn)馬上帶來明顯的業(yè)績提升 立桿見影給您的品牌帶來煥然一新的改動 凝結(jié)教師鞋服品牌的實戰(zhàn)精華編寫而成 店鋪實戰(zhàn)課程決勝終端之業(yè)績瓶頸全破解訓(xùn)練營全能店長2天1夜特訓(xùn)營 銷售技藝課程 商品管理課程渠
4、道管理課程 E1 營銷實戰(zhàn)課課 訂貨會系列培訓(xùn) 店鋪數(shù)據(jù)分析貨品零售數(shù)學(xué)值得留意數(shù)字管理附加推銷 督導(dǎo)專業(yè)培訓(xùn)如何運用目的管理提升店鋪業(yè)績經(jīng)過目的實現(xiàn)管理 零售管理中心 勝利就等于目的 美國潛能巨匠伯恩.崔西勝利,就是對目的的實現(xiàn)有了目的,才有勝利 !管理尤如大海航行無目的難以抵達(dá)此岸目的是管理的燈塔!共同目的為團(tuán)隊導(dǎo)航 目的一:了解目的管理可以幫我們處理哪些問題目的二:掌握設(shè)定好目的的方法和步驟目的三:掌握目的方案任務(wù)追蹤的技巧和要點課程目的如何運用目的管理實現(xiàn)銷售沖刺?店鋪目的三大元素 1、 2、 3、 的生意目的效力目的營運目的 當(dāng)一個管理者從零售終端的角度思索銷售業(yè)績提升的時候,需求從
5、幾方面著手?店鋪全面提升運作目的生意目的效力目的=+終端目的管理的重點表達(dá)巡場時的關(guān)注重點終端目標(biāo)店鋪表現(xiàn)類 別 細(xì) 分生意目標(biāo)業(yè)績目標(biāo)制定、分解、執(zhí)行管理、數(shù)據(jù)分析服務(wù)目標(biāo)服務(wù)技巧服務(wù)策劃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推動能力與方法運用營運目標(biāo)店鋪運作崗位職責(zé)、心態(tài)與能力的發(fā)揮營業(yè)流程、賣場秩序、賣場形象表現(xiàn)貨品籌組和調(diào)配、數(shù)據(jù)分析生意目的的達(dá)成1)銷售目的的制定銷售目的的制定方法: 預(yù)算年度保本銷售額根據(jù)實踐市場情況結(jié)合費用等制定年度銷售方案根據(jù)當(dāng)?shù)氐募竟?jié)拆分季度銷售方案根據(jù)季節(jié),特殊節(jié)假日和貨品促銷等要素制定每月銷售義務(wù)或根據(jù)往年同期銷售數(shù)據(jù)來制定銷售方案生意目的效力目的營運目的2)如何設(shè)立目的Specifi
6、c明確可以確定有一件事必需改善或維持Measurable易于評價目的應(yīng)包含數(shù)量、質(zhì)量、期限等,它應(yīng)該可以很明確地衡量Attainable合理設(shè)定的目的應(yīng)該肯有挑戰(zhàn)性,它不應(yīng)該太難或太簡單Relevant相關(guān)性授權(quán)Time-bound及時性當(dāng)前最急待處理的問題應(yīng)成為我們的主要目的目的制定的黃金法那么 (SMART)生意目的效力目的營運目的80%的績效問題同缺乏明確的預(yù)期目的有關(guān)。研討闡明:和沒有明確預(yù)期目的的任務(wù)相比,確立明確的預(yù)期目的可以使任務(wù)的績效提高 25% 生意目的效力目的營運目的設(shè)立目的的七個步驟列出為達(dá)成目的所必需的協(xié)作對象和外部資源檢驗?zāi)康哪芊衽c上司的目的一致正確了解公司整體的目的
7、,并向下屬進(jìn)展傳達(dá) 確定目的完成的日期 制定符合SMART原那么的目的 列出能夠遇到的問題和妨礙,找出相應(yīng)的處理方法。 列出實現(xiàn)目的所需求的技藝和授權(quán)1234567生意目的效力目的營運目的年銷售目的分解年度目的月目的季度目的周目的天目的時段目的方案的控制和管理(3+9/6+6)銷售預(yù)測管理銷售日?;顒庸芾硇袆拥穆鋵嵣饽康男Яδ康臓I運目的目的分解技巧分解目的原那么:1.參考去年同期銷售額根據(jù)去年生意額,加上適當(dāng)增幅2. 思索能否有促銷及推行如有,那么根據(jù)促銷對生意促進(jìn)平均值相應(yīng)添加目的生意目的效力目的營運目的練習(xí)去年同期月度銷售額: 萬今年增長比例: %增長幅度: 萬本月促銷促進(jìn)生意增長比例:
8、 %增長幅度: 萬本月業(yè)績指標(biāo): 萬 3、銷售目的的執(zhí)行管理.確保銷售團(tuán)隊中的每位成員_.執(zhí)行過程中根據(jù):_檢查進(jìn)度達(dá)成比例.例會制度:店鋪:_. 區(qū)域:_. 個別溝通. 建立獎罰、提升、績效考核機(jī)制如何進(jìn)展銷售目的的進(jìn)度管理生意目的效力目的營運目的生意目的訂立任務(wù)表當(dāng)天目的:時段目的: 至 目的 實踐完成 至 目的 實踐完成 至 目的 實踐完成總件數(shù): 重點產(chǎn)品數(shù)量目的: 附加推介重點:產(chǎn)品: 附加率: 分類產(chǎn)品目的:衣服: 配件:其他: 店鋪: 日期:生意目的效力目的營運目的目的的執(zhí)行提升業(yè)績的個錦囊 生意目的效力目的營運目的12345推 波 助 瀾化 龍 點 睛 運 籌 帷 幄游 刃 有
9、 余 事 半 功 倍讓這些錦囊來協(xié)助我們完成目的!4)數(shù)據(jù)分析尋覓問題關(guān)注重點: 銷售管理的關(guān)鍵一步,看懂?dāng)?shù)據(jù),從數(shù)據(jù) 中發(fā)現(xiàn)問題和制定處理的方案店鋪常用分析數(shù)據(jù):1、銷售目的 2、達(dá)標(biāo)率3、升降對比率 4、銷售金額5、銷售數(shù)量 6、平均單價7、平均折扣 8、新/舊款銷售額銷售量比率9、進(jìn)銷比率 10、銷存比率生意目的效力目的營運目的.銷售目的的制定.目的制定的黃金法那么 (SMART).設(shè)立目的的七個步驟.銷售目的的分解.銷售目的的執(zhí)行.提升業(yè)績的個錦囊.數(shù)據(jù)分析尋覓問題總結(jié)生意目的效力目的營運目的效力目的的達(dá)成形狀分析:顧客的期望越來越高了與五年前相比,顧客更留意本人所得到的效力對效力有了
10、更多的要求對效力更加不稱心需求更好的效力質(zhì)量生意目的效力目的營運目的提供了優(yōu)質(zhì)效力的員工更容易 獲得提升 漲工資 獲得好心境 保住任務(wù) 生意目的效力目的營運目的1)效力目的的制定設(shè)立優(yōu)質(zhì)效力規(guī)范:優(yōu)質(zhì)效力八步曲2)常規(guī)效力目的的執(zhí)行發(fā)明愉快的心境 迎賓識客 揣摩顧客的心思發(fā)明購買理由 產(chǎn)品推介和展現(xiàn)產(chǎn)品體驗 試衣提高單次買賣額 附加推銷買賣切割 收銀添加情感 改衣讓終點成為起點 道別生意目的效力目的營運目的3)優(yōu)質(zhì)效力管理的推進(jìn)如何推進(jìn)效力的個戰(zhàn)術(shù) 量 化 管 理銷 售 PK拋 磚 引 玉榜 樣 力 量草 船 借 箭生意目的效力目的營運目的54321戰(zhàn)術(shù)分享!生意目的效力目的營運目的D 別上優(yōu)
11、秀員工或最正確員工的胸卡C 給做出成果的店員休假B 以優(yōu)秀店員的名字命名一項獎勵方案A 請上級指點贊賞成果突出的店員戰(zhàn)術(shù)分享! 生意目的效力目的營運目的H 把客戶寫來的表揚信陳列出來G 參與同行的研討會和學(xué)習(xí)班F 讓有突出奉獻(xiàn)的店員與總經(jīng)理合影E 把表現(xiàn)突出的店員照片掛在宣傳欄里4)效力目的的質(zhì)量反響做一個奧秘調(diào)查人店鋪與個人業(yè)績對比生意目的效力目的營運目的 店鋪周業(yè)績排名柱狀表7萬6萬5萬4萬3萬2萬1萬姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名 激 勵真假結(jié)合雷區(qū)管理+雷區(qū)管理之過失單 店鋪過失單部門: 店名: 店號:事由:當(dāng)事人:金額:當(dāng)事人簽名:執(zhí)行人:行政部確認(rèn):日期:5)爆炸式提升單店業(yè)績的三個
12、秘訣1、添加來店客數(shù)2、提高購買單價3、添加購買次數(shù)生意目的效力目的營運目的努力各提升30%的結(jié)果提升結(jié)果: (消費金額提升) (消費頻率提升) (顧客數(shù)量提升)130個顧客消費金額=260元16次/年130人= 540800元原有情況:100個顧客消費金額=200元 12次/年 100人=240000元生意目的效力目的營運目的總業(yè)績可以提升 _% 每個細(xì)節(jié)努力提升30%生意目的效力目的營運目的添加來店客數(shù)的技巧: 店鋪氣氛 生意目的效力目的營運目的添加品牌傳播信息量門店籠統(tǒng)提高購買單價的技巧:導(dǎo)購的效力技巧和銷售技巧 生意目的效力目的營運目的添加產(chǎn)品力(商品組合)完善產(chǎn)品陳列促銷添加購買次數(shù)
13、的技巧:1、如何向我們的客戶推介VIP卡?2、如何繼續(xù)堅持VIP的回頭消費?3、如何提高VIP銷售占比?4、如何設(shè)計VIP個性化效力?5、在促銷活動中,如何推進(jìn)VIP購買?6、VIP活動設(shè)計?生意目的效力目的營運目的VIP客戶管理及效力 形狀分析1)效力目的的制定2)常規(guī)效力目的的執(zhí)行3)優(yōu)質(zhì)效力管理的推進(jìn)如何推進(jìn)效力的個戰(zhàn)術(shù) 4)效力目的的質(zhì)量反響5)爆炸式提升單店業(yè)績的三個秘訣 生意目的效力目的營運目的總結(jié)營運目的的達(dá)成營運目的的達(dá)成(關(guān)注點)營運目標(biāo) 店 鋪 運 作人員管理崗位職責(zé)心態(tài)能力發(fā)揮 賣場管理營業(yè)流程賣場秩序賣場形象表現(xiàn) 貨品管理籌組 調(diào)配分析生意目的效力目的營運目的人員管理不
14、會做訓(xùn)練缺乏心情不佳或不想做不能做身體情況不公平地被處分 員工表現(xiàn)不良的緣由:生意目的效力目的營運目的出色的員工發(fā)明出色的業(yè)績我們是怎樣學(xué)習(xí)的?100 %生意目的效力目的營運目的聽:20%做:50%看:30%+=聽過就忘記看見再想起動手才了解共勉之生意目的效力目的營運目的做一個實地教練教導(dǎo)三步曲生意目的效力目的營運目的 教授技巧 分段教導(dǎo)安排實習(xí)整體步驟整體步驟分段教導(dǎo)安排實習(xí)教導(dǎo)前的預(yù)備一、備課做好方案列出要點安排程序預(yù)備物料二、了解學(xué)員學(xué)員背景對內(nèi)容的了解對公用名詞 及術(shù)語的了解生意目的效力目的營運目的先講解整體情況;將內(nèi)容分段教導(dǎo);安排學(xué)員實習(xí);教導(dǎo)三步曲:教導(dǎo)方法:他看我做他我同做他做
15、我看加強概念建立自信心獨立完成生意目的效力目的營運目的如何令學(xué)員不斷學(xué)習(xí)誘導(dǎo)鼓勵祝賀生意目的效力目的營運目的 回應(yīng)能令同事明晰知道本人的任務(wù)那里做得好,哪里需求改善,從而不斷地提升任務(wù)技藝及技巧。 四要素: Behavioral : 行為Encouraging: 鼓勵Specific : 明確Timely : 及時 回應(yīng)生意目的效力目的營運目的生意目的效力目的營運目的給予一定鼓舞士氣指出提升點協(xié)助改良教育式回應(yīng)鼓勵式回應(yīng)營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后營 業(yè) 流 程生意目的效力目的營運目的報道開B明確目的整理收銀預(yù)備開工儀式陳列小調(diào)氣氛營造銷售追數(shù)其它店務(wù)交接班開B收B核定目的整理顧客檔案點貨補貨收B清潔賣場平安檢查1.賣場管理各崗位職責(zé) 店鋪家規(guī) 貨品視覺 平面視覺 裝修視覺 店員視覺生意目的效力目的營運目的賣 場 秩 序賣 場 形 象 表 現(xiàn)重點提示:關(guān)注貨品分析!用好的手法賣對的貨品,店鋪才干發(fā)明銷售奇觀適品適所適量適價適時中心客群商品構(gòu)成
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