如何讓人一瞬間成為一流的銷售人員

1、深圳拓展培訓(xùn)&深圳戶外拓展金牌銷售訓(xùn)練營(yíng)如何讓人一瞬間成為一流的銷售人員深圳拓展培訓(xùn)深圳戶外拓展 深圳運(yùn)營(yíng)中心深圳海納龍拓展 市場(chǎng)拓展部金牌銷售訓(xùn)練營(yíng)課程大綱 1、目的決議成果2、如何開(kāi)發(fā)接觸客戶3、了解客戶需求及購(gòu)買過(guò)程4、講解引見(jiàn)產(chǎn)品5、顧客的購(gòu)買方式分析6 、如何解除顧客的回絕7、十個(gè)有效締結(jié)成交的方法8、金牌客戶效力技巧9、擅長(zhǎng)總結(jié)與自我反思第一節(jié)：目的決議成果目的與方案的制定目的的作用1、目的能指引方向2、目的能聚焦資源3、目的能催人奮進(jìn)4、目的能提升任務(wù)的動(dòng)力設(shè)定明確的目的實(shí)現(xiàn)目的的戰(zhàn)略目的分解與方案 行動(dòng)與執(zhí)行 檢查與改善 鼓勵(lì)或處分達(dá)成目的的力量如何設(shè)定目的并達(dá)成目的？第二講：

2、如何開(kāi)發(fā)及接觸潛在客戶我的準(zhǔn)客戶畫(huà)像4W1H誰(shuí) who做什么 what什么時(shí)間 when什么地點(diǎn) where如何 How約訪常見(jiàn)的回絕很忙，沒(méi)有時(shí)間暫時(shí)不需求有老關(guān)系提供對(duì)他們不了解思索思索，研討研討再說(shuō)先把資料過(guò)來(lái)看看有需求會(huì)給他約訪“太極行銷：認(rèn)同 贊譽(yù) 轉(zhuǎn)移 二擇一選擇反問(wèn)法 勝利的訪問(wèn)1、專業(yè)銷售方式的認(rèn)識(shí)2、專業(yè)銷售過(guò)程的認(rèn)識(shí)3、訪問(wèn)前的預(yù)備4、如何進(jìn)入客戶頻道，建立親和力。1、專業(yè)銷售方式的認(rèn)識(shí)建立信任 發(fā)現(xiàn)需求 闡明 促成40% 30% 20% 10%我們究竟在銷售什么？一流銷售員銷售本人信任度二流銷售員銷售問(wèn)題處理方案三流銷售員銷售產(chǎn)品利益價(jià)值四流銷售員銷售銷售產(chǎn)品本身2、專業(yè)

3、銷售過(guò)程的認(rèn)識(shí)3、訪問(wèn)前的預(yù)備銷售工具的預(yù)備客戶信息的預(yù)備銷售員心思預(yù)備銷售員儀容儀表預(yù)備4、如何進(jìn)入客戶頻道，建立親和力1、心情同步2、語(yǔ)調(diào)和速度同步3、生理形狀同步 4、言語(yǔ)與文字同步5、合一架構(gòu)法 6、建立親和力的“五緣賣產(chǎn)品之前 先賣本人！第三講：了解顧客需求及購(gòu)買過(guò)程連環(huán)發(fā)問(wèn)的技巧預(yù)設(shè)2-3個(gè)目靶需求點(diǎn)18用開(kāi)放式問(wèn)句讓其滔滔不絕用封鎖式問(wèn)句讓其回答“是用引導(dǎo)式訊問(wèn)巧妙切入產(chǎn)品行銷的相關(guān)話題象記者一樣預(yù)備問(wèn)題象律師一樣引導(dǎo)問(wèn)題象偵探一樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1、請(qǐng)問(wèn)他購(gòu)買產(chǎn)品的目的和緣由是什么呢？2、請(qǐng)問(wèn)他以前能否購(gòu)買過(guò)這種產(chǎn)品或類似的產(chǎn)品？3、當(dāng)初是什么緣由讓他購(gòu)買這種產(chǎn)品呢？4、請(qǐng)問(wèn)他對(duì)這個(gè)產(chǎn)

4、品的閱歷和印象是什么呢？5、請(qǐng)問(wèn)他能否曾經(jīng)思索要換一個(gè)供應(yīng)商或產(chǎn)品呢？ 或在什么情況下他會(huì)思索換一個(gè)供應(yīng)商或品牌呢？6、請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)有決議權(quán)來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品或換供應(yīng)商？7 假設(shè)有能夠購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品，是什么緣由促使他購(gòu)買呢 ？連環(huán)發(fā)問(wèn)的技巧：選擇相應(yīng)產(chǎn)品勝利的銷售不僅取決于銷售人員的壓服才干,而且還在于銷售人員如何推進(jìn)客戶的購(gòu)買過(guò)程. 考 慮 意 識(shí) 無(wú)認(rèn)識(shí) 偏 好 購(gòu)買過(guò)程購(gòu)買后的感受了解顧客的購(gòu)買過(guò)程:28銷售人員如何根據(jù)購(gòu)買流程展開(kāi)任務(wù)客戶狀態(tài)銷售員采取的措施無(wú)意識(shí)詢問(wèn)目前狀況,了解公司部門(mén)使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況有購(gòu)買想法理解客戶需求,激發(fā)購(gòu)買欲望決定購(gòu)買幫客戶建立購(gòu)買特性購(gòu)買成交過(guò)程購(gòu)買后的感受購(gòu)買后銷

5、售拜訪感受購(gòu)買選擇偏好考慮意識(shí)無(wú)意識(shí)建立以客戶為中心的銷售過(guò)程了解現(xiàn)狀提問(wèn)擴(kuò)展問(wèn)題擴(kuò)展需求了解調(diào)整購(gòu)買特性引薦產(chǎn)品完成銷售優(yōu)質(zhì)效力第四講：引見(jiàn)講解產(chǎn)品一、 預(yù)先框視法： 二假設(shè)問(wèn)句法： 三下降式引見(jiàn)法： 四找出櫻桃樹(shù)： 五互動(dòng)式引見(jiàn)法： 六：視覺(jué)銷售法：1、預(yù)先框視法：引見(jiàn)產(chǎn)品之前解除掉客戶心中的某些抗拒。 3下降式引見(jiàn)法： 把產(chǎn)品或效力的利益點(diǎn)或益處點(diǎn)一步一步引見(jiàn)給他的客戶，把主要利益點(diǎn)放在最前面，不是很重要的放在后面。 2、假設(shè)問(wèn)句法： 產(chǎn)品最終利益和結(jié)果以問(wèn)句的方式來(lái)訊問(wèn)他的客戶 4找出櫻桃樹(shù)： 找出客戶的購(gòu)買利益點(diǎn)。在做下降式引見(jiàn)法時(shí)，看客戶對(duì)哪個(gè)利益點(diǎn)最感興趣，不斷強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)。 5互

6、動(dòng)式引見(jiàn)法： 讓顧客也參與產(chǎn)品的引見(jiàn)過(guò)程6：視覺(jué)銷售法： 想象在購(gòu)買后或運(yùn)用產(chǎn)品后的利益或益處講解引見(jiàn)產(chǎn)品的六種方法1、預(yù)先框視法：您在這方面不斷都走在他人的前面，所以您一定不會(huì)像其他人那樣由于一點(diǎn)點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就裹足不前根據(jù)您多年的閱歷和如此高檔次的目光，一定會(huì)選擇最適宜您的產(chǎn)品我們公司的產(chǎn)品無(wú)論從產(chǎn)質(zhì)量量、價(jià)錢到客戶效力都能滿足您高質(zhì)量的需求，對(duì)不對(duì)？“如今決議購(gòu)買正是最好的時(shí)機(jī)，這樣的時(shí)機(jī)真實(shí)是難得一遇呀 3下降式引見(jiàn)法： 首先，服用產(chǎn)品可以降血糖，其次，可以預(yù)防并發(fā)癥，最后，可以延年益壽 2、假設(shè)問(wèn)句法： 先生/小姐，假設(shè)我有一種方法可以協(xié)助您每月提高1000元錢的利潤(rùn)或節(jié)省1000元錢的

7、開(kāi)支，請(qǐng)問(wèn)您會(huì)有興趣抽出10分鐘的時(shí)間來(lái)了解嗎 假設(shè)我有一種方法可以協(xié)助他們公司提高20%30%的業(yè)績(jī)，而且這一方法經(jīng)過(guò)驗(yàn)證之后真正有效，您愿不情愿花幾百元錢來(lái)投資在這件事情上面呢 4找出櫻桃樹(shù)： 一位房地產(chǎn)銷售員，帶一對(duì)夫妻去看一棟老房子，當(dāng)這對(duì)夫妻進(jìn)入這棟房子的院子時(shí)，太太發(fā)現(xiàn)后院有一棵非常美麗的櫻桃樹(shù)，而銷售員留意到這位太太很興奮地對(duì)她的丈夫說(shuō)：“他看，院里的這棵櫻桃樹(shù)真美麗。當(dāng)這對(duì)夫妻進(jìn)入房子的客廳時(shí)，他們對(duì)陳舊的地板有些不太稱心，這時(shí)，銷售員就對(duì)他們說(shuō)：“客廳的地板是有些陳舊，但他們知道嗎，這棟房子的最大優(yōu)點(diǎn)就是當(dāng)他從客廳向窗外望去時(shí)，可以看到那棵非常美麗的櫻桃樹(shù)。 以后，不論這對(duì)夫

8、妻指出這棟房子的什么缺陷，這個(gè)銷售員都不斷反復(fù)地說(shuō)：“這棟房子是有些缺陷，但它有一個(gè)無(wú)可比較的優(yōu)點(diǎn)，那就是您從任何一個(gè)房間的窗戶向外望去，都可以看到那棵非常美麗的櫻桃樹(shù)。在整個(gè)銷售過(guò)程中，銷售員不斷不斷強(qiáng)調(diào)院子里那棵美麗的櫻桃樹(shù)，引導(dǎo)這對(duì)夫妻把一切的留意力都集中在那棵櫻桃樹(shù)上，當(dāng)然這對(duì)夫妻最后花50萬(wàn)買了那棵“櫻桃樹(shù)。啟示： 每一個(gè)客戶心中都有一棵“櫻桃樹(shù)，而銷售員最重要的任務(wù)就是在最短的時(shí)間內(nèi)，找出那棵“櫻桃樹(shù)在哪里，然后將一切的留意力放在推銷那棵“櫻桃樹(shù)上，那么客戶自然而然地就會(huì)減少許多抗拒。 所以說(shuō)，假設(shè)勝利銷售有秘訣的話，就是在了解顧客消費(fèi)需求的根底上，找到他們心底最劇烈的需求并設(shè)法滿

9、足他們 5互動(dòng)式引見(jiàn)法： 最正確的壓服方式不是他去通知顧客什么，而是想方法讓顧客本人壓服他們本人。最好的方法就是把他想要引見(jiàn)給顧客的產(chǎn)品和益處，轉(zhuǎn)換成一種問(wèn)句，讓顧客本人說(shuō)出答案來(lái)6：視覺(jué)銷售法： 請(qǐng)您想象一下，假設(shè)您開(kāi)著這輛寶馬車與另外幾輛別的車一同在十字路口等待通行，當(dāng)紅燈變綠時(shí)，您第一個(gè)沖出去，那將是一種什么的覺(jué)得嗎？講解引見(jiàn)產(chǎn)品的六種方法 FABE法引見(jiàn)產(chǎn)品 特性 Feature 效果 Advantage 利益 benefit 證明 example闡明公式：特性 + 功 效 + 利 益 + 證明FAB法引見(jiàn)產(chǎn)品手機(jī)為例F：功能很多，除普通手機(jī)具備的功能外， 還能 夠播放VCD，進(jìn)展攝像

10、；A：可以播放延續(xù)的畫(huà)面，可以看電影，進(jìn)展 300萬(wàn)像素的拍攝；B：可以隨時(shí)隨地與家人、朋友分享他本人制造 的DV，立刻展現(xiàn)他與家人、朋友的合影照片。法引導(dǎo)顧客“FABF特Feature A優(yōu)特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)B利利益Advantage Benefit 銜接詞例子我們的冰箱省電。由于我們采用了世界最先進(jìn)的電機(jī)。假設(shè)購(gòu)買我們的冰箱，您將節(jié)省大量的電費(fèi)，從而節(jié)省家庭開(kāi)支。第五講：顧客的購(gòu)買方式人格方式431自我斷定型：2外界斷定型 3普通型：4特定型： 5求同型： 6求異型： 7追求型：8 逃避型：9 本錢型： 10質(zhì)量型：1自我斷定型：自我斷定型：明智型 假設(shè)能明確的了解找出需求并能證明他的產(chǎn)品能滿足需求

11、，就可以接受，并不是非常在意人際關(guān)系和親和力的建立。這種人比較固執(zhí)，不喜歡被強(qiáng)迫推銷。舉例：張先生，我置信他是一個(gè)比較有主意的人，所以他需求什么樣的產(chǎn)品或什么樣的產(chǎn)品比較適宜他，我置信他心里面 都有很清楚的想法或決議，而我在這里只是站在一個(gè)比較客觀的立場(chǎng)來(lái)向他講解我們的產(chǎn)品和效力還有哪些優(yōu)點(diǎn)以及他購(gòu)買之后所得到的利益和益處，我發(fā)非常鐘引見(jiàn)完以后，他絕對(duì)有才干自行判別什么樣的產(chǎn)品和效力是您最好的選擇！2外界斷定型外界斷定型感性型 比較容易受外界的影響，比較在乎外界的看法， 在做決議的時(shí)候猶疑不決處理方法：提供客戶見(jiàn)證，專家意見(jiàn)，媒體報(bào)道， 他們會(huì)思索到他人的立場(chǎng)，引見(jiàn)他人運(yùn)用后的感受。3普通型與

12、特定型普通型：產(chǎn)品引見(jiàn)需求整體性的引見(jiàn)，但不留意 細(xì)節(jié)，引見(jiàn)產(chǎn)品時(shí)不要太羅嗦，找出櫻桃樹(shù)加以引見(jiàn)。舉例：賣房子特定型：細(xì)心敏銳，做決議時(shí)小心謹(jǐn)慎，很講細(xì)節(jié)。提供產(chǎn)品的詳細(xì)信息，參考數(shù)據(jù)。4求同型與求異型求同型： 思索慣性，喜歡看一樣點(diǎn)，配合性比較好，所提供產(chǎn)品，效力跟他所熟習(xí)的朋友。求異型： 看差別點(diǎn)，喜歡和他人不一樣，發(fā)明力特別好，客戶難纏，挑剔。 舉例：買衣服5追求型與逃避型追求型：產(chǎn)品導(dǎo)致的最終結(jié)果，關(guān)懷最終利益或益處言語(yǔ)精簡(jiǎn)，言之有物，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和利益。逃避型：購(gòu)買產(chǎn)品為了防止哪些費(fèi)事，減少哪些苦楚假設(shè)不買會(huì)帶來(lái)哪些苦楚。6本錢型與質(zhì)量型本錢型：愛(ài)殺價(jià)引見(jiàn)產(chǎn)品物超所值的。質(zhì)量型：在

13、意產(chǎn)質(zhì)量量，廉價(jià)沒(méi)好貨產(chǎn)品效力質(zhì)量好。提示您： 顧客的購(gòu)買的主要妨礙是害怕買錯(cuò)！ 哪怕他眼前的客戶是多么強(qiáng)勢(shì)，也千萬(wàn)不可忽視客戶的“內(nèi)心害怕！第六講：如何解除顧客的抗拒認(rèn)識(shí)顧客的購(gòu)買妨礙七種常見(jiàn)的抗拒種類及處理方法1、沉默型的抗拒2、借口型抗拒3、批判型抗拒4、問(wèn)題型抗拒5、表現(xiàn)型抗拒6、客觀型抗拒7、疑心型抗拒1、沉默型的抗拒詳細(xì)表現(xiàn)：接觸過(guò)程冷漠處理方法：想方法讓他多說(shuō)話，多問(wèn)一些開(kāi)放式的 問(wèn)題，讓他們多回答感興趣問(wèn)題的看法， 從回答當(dāng)中容易找出櫻桃樹(shù)。2、借口型抗拒詳細(xì)表現(xiàn)：找很多借口回絕處理方法：先不要理睬忽略式例如：他的產(chǎn)品太貴了，我沒(méi)有興趣。 張先生，我想他所提到的這些問(wèn)題是非常重

14、要的，價(jià)錢是每個(gè)人都會(huì)思索到的要素，所以呆會(huì)我們可以專門(mén)的來(lái)討論他以為價(jià)錢上的問(wèn)題，在我們討論到價(jià)錢問(wèn)題之前，我想先發(fā)幾分鐘來(lái)通知他我們的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，為什么過(guò)去有那么多的顧客會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，而他也許也會(huì)思索向我們購(gòu)買而不是向他人購(gòu)買。3、批判型抗拒詳細(xì)表現(xiàn)：批判產(chǎn)質(zhì)量量，本人來(lái)打擊他。處理方法：不要爭(zhēng)論，不要反駁，要了解他，尊重 他！用問(wèn)題來(lái)反問(wèn)他，先檢 查這個(gè)抗 拒能否是真的。例如：他們的產(chǎn)質(zhì)量量不好。王小姐，我非常能了解他所擔(dān)憂的這件事情，由于這個(gè)市場(chǎng)上依然是有一些不少的廠商消費(fèi)出的產(chǎn)品有能夠是這樣的，同時(shí)我想請(qǐng)問(wèn)您假設(shè)我們的質(zhì)量可以讓您稱心的話，那他是不是就沒(méi)有問(wèn)題了呢？ 合一架夠法4

15、、問(wèn)題型抗拒詳細(xì)表現(xiàn)：客戶經(jīng)常會(huì)提問(wèn)來(lái)考驗(yàn)他。處理方法：要?dú)g迎他、認(rèn)可他、了解他。例如：非常高興他能提出這樣的問(wèn)題要對(duì)產(chǎn)品知識(shí)充分的了解和認(rèn)識(shí)5、表現(xiàn)型抗拒詳細(xì)表現(xiàn)：很喜歡顯示他是行家，很專業(yè)，希望認(rèn)可與尊重。處理方法：要及時(shí)稱譽(yù)他，不論他表現(xiàn)能否 ，提升他的自自信心，不要與他爭(zhēng)辯，及對(duì)業(yè)務(wù)員的認(rèn)可與好感。 例如：王先生，我非常詫異他對(duì)我們的產(chǎn)品這么的了解。他的知識(shí)這么專業(yè)，這么豐富，我想既然他都這么專業(yè)了，置信他對(duì)我們的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和利益應(yīng)該都很清楚嘍，如今我只是站在一個(gè)比較客觀的立場(chǎng)來(lái)向他講解一下我們的產(chǎn)品除了他剛剛講解的以外，還有哪些優(yōu)點(diǎn)以及帶來(lái)的利益，當(dāng)我引見(jiàn)完了以后，我置信他完全可以自

16、行判別究竟是什么樣的產(chǎn)品是他最好的選擇！6、客觀型抗拒詳細(xì)表現(xiàn)：客戶對(duì)他這個(gè)人不太稱心，表示 他的親和力建立的太差了。處理方法：建立親和力，博得好感。7、疑心型抗拒詳細(xì)表現(xiàn)：客戶對(duì)產(chǎn)品和效力多帶來(lái)的利益 或益處持疑心態(tài)度。處理方法：趕緊去證明為什么他的產(chǎn)品能給他帶來(lái)這么多的益處，證明他所講的話具有壓服力的，適時(shí)提出客戶見(jiàn)證或客戶口碑。處置客戶抗拒九法1、了解抗拒的真正緣由2、提出抗拒時(shí)需求耐心傾聽(tīng)要聽(tīng)完客戶講完抗拒，不要打斷3、以問(wèn)題來(lái)替代回答反問(wèn)法 舉例：當(dāng)他要購(gòu)買一樣產(chǎn)品時(shí)，他最主要的思索要素是什么呢？ 價(jià)錢是他獨(dú)一思索的要素嗎？ 價(jià)錢和質(zhì)量哪個(gè)更重要呢？4、對(duì)抗拒表示贊同和贊同 不要與客

17、戶爭(zhēng)論抗拒，我非?？梢粤私馑倪@種想法5、假設(shè)解除抗拒：假設(shè)解除抗拒：產(chǎn)品引見(jiàn)完之后，客戶猶疑不決。例如： 張小姐，是什么緣由導(dǎo)致他不能下決議呢？請(qǐng)問(wèn)他是覺(jué)得產(chǎn)品貴了嗎？是的，除了產(chǎn)品價(jià)錢以外他還思索哪些呢？，沒(méi)有了，就這么多了，最后所提出的抗拒點(diǎn)是最重要的抗拒點(diǎn)，要想方法處理。6、反客為主法：反客為主法： 把顧客只所以不購(gòu)買產(chǎn)品的抗拒變成他之所 以購(gòu)買產(chǎn)品的緣由。例如：我對(duì)他們的產(chǎn)品沒(méi)興趣。 張先生，就是由于他對(duì)我們的產(chǎn)品沒(méi)興趣，所以他更應(yīng)該購(gòu)買我們的產(chǎn)品顧客會(huì)覺(jué)得很奇異，發(fā)呆了一下，會(huì)問(wèn)為什么？，要趕緊解釋為什么，由于我們有很多非常好的客戶，當(dāng)他們一開(kāi)場(chǎng)跟我們接觸的時(shí)候，他們都所他們呢沒(méi)有

18、興趣，但是一旦他們運(yùn)用了我們的產(chǎn)品以后都變得很有興趣，都覺(jué)得我們的產(chǎn)品非常好，非常物超所值，所以我只需求發(fā)非常鐘時(shí)間訪問(wèn)您7、重新框視法：重新框視法：定義轉(zhuǎn)換法，換一個(gè)角度 一樣的畫(huà)放在不同的框里，給人的覺(jué)得不一樣，太貴了可以等于廉價(jià)沒(méi)有好貨質(zhì)量好。 例如： 我不需求。 張先生我們有很多客戶剛開(kāi)場(chǎng)跟我們講他們不需求我們的產(chǎn)品，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)他們之所以講不需求的緣由是他們還不夠了解我們的產(chǎn)品，當(dāng)他們了解我們的產(chǎn)品以后都覺(jué)得非常需求我們的產(chǎn)品，所以接下來(lái)我想您只需求發(fā)他非常鐘時(shí)間來(lái)了解我們的產(chǎn)品能給他帶來(lái)哪些利益或益處。8、提示引導(dǎo)法：提示引導(dǎo)法：潛認(rèn)識(shí)壓服法描畫(huà)對(duì)方當(dāng)時(shí)或接下來(lái)的身心形狀或思索形狀，

19、參與提示引導(dǎo)詞會(huì)讓他，會(huì)使您，參與所欲傳達(dá)的話語(yǔ)。例如：太貴了：王先生，當(dāng)他正在思索價(jià)錢問(wèn)題的同時(shí)，也會(huì)讓您留意到產(chǎn)質(zhì)量量和效力也是非常重要的，他說(shuō)是嗎？ 王先生，當(dāng)他正在思索能否要購(gòu)買保險(xiǎn)的同時(shí)，也會(huì)使他想到給他的家人或孩子一個(gè)長(zhǎng)期的保證也是非常重要的，他說(shuō)是嗎？9、心錨建立法：心錨建立法：刺激誘因神經(jīng)當(dāng)時(shí)的身心形狀。訓(xùn)練狗的例子條件反射業(yè)務(wù)員郵寄信箋。第七講：締結(jié)成交 定義： 協(xié)助及鼓勵(lì)客戶作出購(gòu)買決議，并協(xié)作其完成手續(xù)，促成買賣是行銷的終極目的，即：臨門(mén)一腳。 1、促成的恐懼促成的壓力是宏大的，巧借壓力和沉默的力量；快速，流暢的促成讓客戶購(gòu)買減壓，不知不覺(jué)。2、促成的信號(hào)客戶表情變化客戶動(dòng)作變化客戶提出的問(wèn)題問(wèn)題：還有哪些客戶成交信號(hào)呢？3、成交時(shí)機(jī)當(dāng)他的客戶覺(jué)得他有才干支付時(shí)；當(dāng)他的客戶與他的看法一致時(shí)；當(dāng)他的客戶關(guān)注的問(wèn)題，得到圓滿處理時(shí)；當(dāng)他的客戶訊問(wèn)售后效力事宜時(shí)；當(dāng)他的客戶訊問(wèn)支付方式時(shí)；當(dāng)他的客戶提出重要異議被處理時(shí)；當(dāng)他的客戶贊同他的建議書(shū)時(shí)；當(dāng)他的客戶贊同他總結(jié)的產(chǎn)品利益時(shí)。4、有效締結(jié)客戶的十個(gè)方法：1、假設(shè)成交法：2、不確定締結(jié)法：3、總結(jié)締結(jié)法：4、寵物締結(jié)法： 5、