醫(yī)院員工手冊1

1、前 言本手冊旨在您加入巫山現(xiàn)代麗人醫(yī)院這個團隊時，便于了解醫(yī)院的經(jīng)營、管理特點和服務(wù)方式，適應(yīng)醫(yī)院工作的需要，充分發(fā)揮您的聰明才智，為提高醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全面提升廣大人民生活質(zhì)量和健康水平，推動醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。同時，明確您應(yīng)承擔的責任和義務(wù)，以便您能更好地工作，與醫(yī)院共同發(fā)展。我們真誠歡迎您成為醫(yī)院的一員，請您詳細閱讀本手冊，認真而深刻地領(lǐng)會，在完全理解并同意的前提下，與本院簽訂勞動合同，確立勞動關(guān)系。相信，本手冊將對您今后在本院的工作會有很大的幫助，請妥善保管。院 長 致 辭歡迎加入巫山現(xiàn)代麗人醫(yī)院，相信您能勤奮工作，忠于職守，熱情服務(wù)，與醫(yī)院共創(chuàng)美好的明天。本手冊旨在使

2、每一位員工能清楚地了解作為本醫(yī)院員工所要遵守的工作制度和準則，并能精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，使醫(yī)院不斷取得新的成就。我們致力于將本醫(yī)院建設(shè)成一個現(xiàn)代化的學習型企業(yè)，使每位加入者在這里得到錘煉和提升，愿醫(yī)院成為有志者放飛理想的平臺，每位員工都能與醫(yī)院共同成長。用智慧耕耘希望，靠努力收獲成功， 院長第一章 巫山現(xiàn)代麗人醫(yī)院簡介巫山現(xiàn)代麗人醫(yī)院坐落于重慶市巫山縣章家灣（巫山實驗小學對面），是巫山縣衛(wèi)生局批準成立的一家現(xiàn)代化綜合醫(yī)院，是集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復為一體的綜合性醫(yī)院，是巫山首家星級服務(wù)平價醫(yī)院。我院始終堅持以原人大副委員長吳階平院士為醫(yī)院提出“樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量”的辦院指導思想，

3、努力把醫(yī)院辦成一個“政府放心、同行認可、群眾滿意”的和諧社會好醫(yī)院，醫(yī)院堅持人文建院精神，一切圍繞以患者為中心，特設(shè)有家庭病房、WIP病房、溫馨輸液室、遠程會診、全程導診、預(yù)約跟蹤服務(wù)等多種親情式服務(wù)，倡導“用心傾聽、細心診斷、耐心解答、精心治療、熱心服務(wù)、忠心祝?！钡摹傲募墶狈?wù)理念，崇尚救死扶傷的宗旨，致力打造專業(yè)權(quán)威的品牌醫(yī)院。 醫(yī)院開放病床80張，設(shè)有內(nèi)科，外科，兒科，泌尿外科（男科），婦產(chǎn)科、不孕不育科，皮膚科、中醫(yī)科、急診科、重癥監(jiān)護室（ICU），肛腸科、放射科、檢驗科、麻醉科，體檢科等臨床、醫(yī)技科室，其中婦產(chǎn)科、泌尿科，不育不孕?？疲?chuàng)顯微外科，是我院重點打造特色?？?。醫(yī)院全

4、面引進全自動生化分析儀、DNA病毒分析儀、新柏氏TCT宮頸癌篩查、西門子彩超、500maX光機、狼牌宮腹腔鏡、心電監(jiān)護儀、美國肛腸綜合治療儀、智源肽前例腺介入儀等二十多套世界頂級醫(yī)療設(shè)備，并設(shè)有，竭誠為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范、高效的醫(yī)療服務(wù)。麗人醫(yī)院秉承“走特色精品之路、創(chuàng)綜合平價名院”的辦院理念，“處處為患者著想”為服務(wù)宗旨，精心打造巫山百姓放心的醫(yī)療品牌。第二章 員工權(quán)利和義務(wù) 一、員工權(quán)利（一）員工對醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。（二）員工對改進醫(yī)院各項工作有建議權(quán)。（三）員工有按所付勞動得到報酬的權(quán)利。（四）員工有接受醫(yī)院培訓、教育的權(quán)利。（五）員工有受到尊重的權(quán)利（六）員工可

5、以保留不同意見，有越級申訴問題和不被歧視的權(quán)利。（七）員工享有國家法律規(guī)定的其他權(quán)利。二、 員工義務(wù)（一）員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導、維護醫(yī)院利益的義務(wù)。（二）員工有完成本職工作和上級交辦任務(wù)的義務(wù)。（三）員工有遵守職業(yè)道德、保守醫(yī)院機密的義務(wù)。（四）員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。（五）員工有勤奮學習、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。（六）員工有忠誠醫(yī)院、拼搏奉獻的義務(wù)。（七）當醫(yī)院出現(xiàn)在重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)，每個員工要無條件地服從醫(yī)院的命令，全力以赴地完成任務(wù)。第三章 員工行為規(guī)范 一、 員工守則（一）熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院制度，自覺維護社會安定和醫(yī)院秩序

6、。（二）圍繞醫(yī)院開展工作，維護醫(yī)院利益，促進醫(yī)院發(fā)展。（三）認可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營理想、管理理念、群體意識及行為規(guī)范。（四）遵守社會公共道德和醫(yī)院行為規(guī)范，大力弘揚醫(yī)院精神和醫(yī)院文化。（五）與醫(yī)院同舟共濟，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。二、 對一名員工的基本要求（一）具有市場經(jīng)濟的觀念。（二）具有開拓創(chuàng)新的精神。（三）具有知識更新的觀念。（四）具有競爭觀念（五）具有團隊精神（六）具有本崗位工作開展所需業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。（七）忠于職守、敢于負責。（八）務(wù)實、準確、高效。三、 儀容儀表規(guī)范我們是醫(yī)院的形象代表，我們的一言一行，一舉一動，都蘊藏著醫(yī)院

7、深遠的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：（一） 著裝：工作期間按醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝，工作服要保持整潔、挺括，鞋襪干凈，護士穿護士鞋或平底鞋，統(tǒng)一佩戴胸牌。男員工須經(jīng)常修剪（以不遮耳為宜）、清洗頭發(fā)，不留胡須；女員工需將長發(fā)盤起來或束起，佩戴頭花，面部略施淡妝，不戴夸張飾物（如手鏈、吊環(huán)等）不涂有色指甲油，不留長指甲；穿工作裙時應(yīng)穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。（二）舉止：在顧客面前應(yīng)落落大方，彬彬有禮，不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕

8、、取拿物品輕。（三）站立：姿勢端正、直腰挺胸、目視前方、雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然為60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹部處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放或相交于身后臀部，呈端莊、大方、穩(wěn)重之感。（四）坐姿：輕、穩(wěn)入坐，立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊、大方。（五）語言：與顧客交談時，要精神飽滿、彬彬有禮、保持微笑、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要講普通話，適時運用各種禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口，做到患者至上、熱情有禮。（六）行走：行走時頭要正，肩要平、胸要挺，兩手自然擺動，非緊急事情不允許快跑和急走；要與顧客禮

9、讓，讓顧客先行，乘電梯要讓顧客先進，引領(lǐng)顧客時走在顧客的右前方3步左右，轉(zhuǎn)彎時主動伸手示意。（七）態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實感、信任感。具體為14個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客；征求顧客意見時要態(tài)度誠懇，有失禮之處及時向顧客道歉；顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應(yīng)耐心解釋。四、日常行為規(guī)范我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習慣將會使您終身受益。我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將維護醫(yī)院形象，維護我們共同的利益。（一）遵

10、守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。上班時間不得接聽私人電話。凡因病因事等請假，應(yīng)及時辦理請假手續(xù)，填寫請假條并報院辦公室。（二）辦公區(qū)內(nèi)禁止抽煙，不吃零食，不看與工作無關(guān)的書籍，要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進取。（三）尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，互相幫助，和諧關(guān)系，不將個人喜好帶到工作之中，不做不利于團結(jié)的事，不說不利于團結(jié)的話。（四）出入會議室及其他部門辦公室，應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后方可進入，進入房間隨手關(guān)門。嚴禁在辦公室場所大聲喧嘩，呼叫他人。嚴禁員工在工作時間，工作區(qū)域會見親屬及朋友。（五）接聽電話要使用文明用語，如：“您好，巫山現(xiàn)代麗人醫(yī)院”注意通話方式方法，要保證在電話鈴響三聲內(nèi)接通，

11、遲接電話須表示歉意。（六）辦公室物品應(yīng)放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時保持整潔。（七）上下班前后應(yīng)檢查門窗、電腦、電源是否關(guān)閉，及時消除安全隱患。（八）節(jié)約一張紙、一滴水、一度電，減少浪費，節(jié)省支出。（九）如無特殊情況，員工在上班時間內(nèi)不得乘坐電梯、使用客用沙發(fā)及其他客用物品。（十）不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受顧客和合作廠、商家任何形式的饋贈（紅包、回扣等）否則將會受到相應(yīng)的處罰。第四章 醫(yī)院工作管理任何一個想要成功的醫(yī)院都要追求機制與人雙贏，我們已經(jīng)擁有了優(yōu)秀的員工，我們還需通過自己良好的職業(yè)素質(zhì)、高度的凝聚力、統(tǒng)一協(xié)作的精神，共同傳播我們醫(yī)院的文化，我們也將竭盡所能幫助員工在工作崗

12、位上得到發(fā)展并為員工的事業(yè)成功助一臂之力。一、保密面對激烈的市場競爭，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機制將是角逐對手的有力武器，維護醫(yī)院利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在用行業(yè)中長盛不衰，為了維護您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院保密管理制度視為我們每個員工應(yīng)盡的義務(wù)。（一） 本院的保密等級分為“秘密”、“機密”、“絕密”。絕密：最重要的醫(yī)院的秘密。指泄露會使醫(yī)院的權(quán)益遭受特別嚴重的損害。在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策文件資料、獎金與提成收入等為絕密級。機密：是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益遭受到嚴重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況（如財務(wù)數(shù)

13、據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等）、員工工資類收入為機密級。秘密：是一般的醫(yī)院秘密。指泄露會使醫(yī)院的權(quán)益遭受損害。醫(yī)院人事檔案、合同、協(xié)議、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。（二）不準在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不準在公共場所談?wù)撫t(yī)院秘密，不準通過其他方式傳遞醫(yī)院秘密。在對外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項的，應(yīng)當事先經(jīng)院長批準。（三）當我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告院長，否則您將接受到經(jīng)濟處罰，直至被辭退。利用醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)工具及信息平臺在工作時間聊天、上網(wǎng)、游戲、泄密將受到處罰。第一次：予以警告，扣50元；第二次：責令在全體員工大會檢討，扣100

14、元；第三次；解除勞動合同。對保守、保護醫(yī)院秘密以及改進保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或員工，醫(yī)院對其進行獎勵。二、 招聘員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實需要，也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定招聘計劃，保證擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。（一）醫(yī)院錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則（二）根據(jù)年度招聘計劃，每年舉行兩次大型公開招聘會。（三）各科室、各部門因離職等因素造成人員流動，部門主管應(yīng)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，提出正式的用人需求申請并填寫人員增補申請單。詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和任職要求，報人力資源部備案，招聘周期指從人力資源部收到人員增補

15、申請單之日起，到擬進人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過4周。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長或縮短招聘周期。（四）招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘，出現(xiàn)崗位空缺時，首先考慮內(nèi)部招聘。（五）對醫(yī)院內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升，以滿足本院員工的職業(yè)發(fā)展需要。（六）當內(nèi)部招聘無法滿足醫(yī)院用人需要時，則通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)等各大人才中介面向社會公開招聘。三、錄用為使新員工盡快融入工作環(huán)境，將按下列管理辦法將新員工順利導入醫(yī)院：（一）接到錄用通知后，應(yīng)在指定時間內(nèi)到醫(yī)院人力資源部報道。（二）報道時，需要提供以下證件的復印件：身份證、學

16、歷證、職稱證、執(zhí)業(yè)證、資格證等相關(guān)證明，1寸免冠照片1張。（三）報道后，領(lǐng)取工作服、工作證及相關(guān)工作手冊等。（四）部門主管需為新員工安排好辦公（工作）地點、辦公用品或工作器械。如新員工有其他需要，可直接向本部門主管申請。四、人事檔案（一）醫(yī)院將為每位員工建立人事檔案，并會對工作期間個人資料及時歸檔。檔案中的所有資料都是嚴格保密的，不允許無關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負責人查閱。（二）每位員工都有責任確保自己個人資料與事實相符。任何有關(guān)個人資料方面的變更需及時通知人力資源部，由于個人資料填寫失實而引發(fā)的一切后果由當事人自行承擔。五、試用、轉(zhuǎn)正人力資源部將會對試用期員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進行全

17、面、系統(tǒng)、公開、公正的考核，并填寫試用期員工考評追蹤表，從而為正式聘用提供詳實的依據(jù)。（一）試用期兩個月，經(jīng)試用期考核合格則可申請?zhí)顚懺囉闷谵D(zhuǎn)正申請表申請轉(zhuǎn)正（二）若試用期人員確不能勝任崗位工作，或違反國家法律、法規(guī)以及嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。（三）試用員工所在科室主管將全面負責其試用期間的考察與評估工作，人力資源部進行追蹤評估及辦理轉(zhuǎn)正相關(guān)手續(xù)。（四）考試內(nèi)容為試用員工對工作的適應(yīng)情況、工作能力、勞動紀律、對醫(yī)院的認同等。（五）試用期合格人員填寫轉(zhuǎn)正申請表交科室主管，批準后到人力資源部領(lǐng)取正式聘用表。（六）正式聘用表須由上級領(lǐng)導逐級簽審，簽審合格后在每周三報人力資源部（科室主

18、管同時上報該員工的綜合能力定級），每月最后一周的第三個工作日由人力資源部根據(jù)正式聘用表的簽審情況以及試用期人員追蹤考評情況確定正式轉(zhuǎn)正日期。（七）待轉(zhuǎn)正人員最終考評結(jié)果，科室主管應(yīng)與本人溝通、交流，指出其問題，并說明繼續(xù)考評期限。六、出勤制度如果您缺勤則意味著其他員工將承擔額外的工作任務(wù)從而增加其工作量。因此每個員工都應(yīng)把自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度，如遇特殊情況，須事先或提前一天通知您的主管和院辦公室。缺勤、遲到或早退將作為您工作記錄的一部分，并將會影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。（一）上行政班的員工工作時間按夏、冬季作息時間安排外，倒班人員均按各科排班表規(guī)定的工作時間和班次上下班，若遇節(jié)假日，各部

19、門依節(jié)日排班表上下班。（二）本院員工一律上下班考勤，倒班人員亦需按排班表規(guī)定的時間上下班，中午晚上值班，原則上不離開醫(yī)院。下列人員除外：1、經(jīng)核準免考勤者。2、因公出差，經(jīng)院長核準者。3、臨時事故，事后說明事由，經(jīng)核準者，并書面報院辦公室。（三）倒班人員按排班規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報院辦后，原則上不得調(diào)整，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫調(diào)班申請，經(jīng)核準后報院辦方為有效。（四）員工上、下班時間均必須親自考勤，并應(yīng)妥善保管自己的考勤卡。（五）所有員工須先到醫(yī)院考勤報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。由于特殊情況未考勤者，需持延誤考勤審批單于3日內(nèi)由部門負責人簽署意見后報院辦；超過

20、期限或不辦理批準手續(xù)者，按曠工論處。（六）出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并到院辦備案。凡過期限或未填寫出差登記表者，不予報銷出差費用。（七）遲到、早退處罰標準：員工遲到、早退或擅離職守，每次處罰20元。員工遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者以曠工論處，不到半天按曠工半天處理，不到一天按一天處理，依此類推。同時處以小時、日標準300的罰款。七、請假制度（一）請假必須填寫請假單。原則上不得超過3天，每月請事假不得超過5天，每年事假累積不超過30天。請事假30天以上（含30天）者原則上按辭職處理。特殊情況由院長批準。事假無工資。（二）本人提出書面申請、申述請假理由，需要時出

21、具有關(guān)證明材料，寫明請假起止日期，首先向你所在的科室（部門）負責人申請，由院長審批；必須作好相關(guān)工作交接。（三）主管及以上人員（各部門主管、各護理單元護士長、二級科室主任等）請假均經(jīng)所屬部門主任審核，院長批準后方可休假；必須指定或有限范圍授權(quán)給本部門人員代行請假人的職責，并在請假單上注明受權(quán)人的姓名。（四）除因病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請假手續(xù) 。請假批準后，請假人員需將核準后的請假單報院辦備案、備查。未辦妥請假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。（五）員工請假期屆滿應(yīng)及時銷假，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗因素外。請假期滿如員工因病因事確需延長假期的，則必須

22、按本制度辦理續(xù)假手續(xù)。未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準而不到崗者，均以曠工論處。員工請假期間擅自到其他單位工作，視為自動離職。（六）當你的請假理由不充分或?qū)ぷ鳟a(chǎn)生影響時，醫(yī)院可不予批假、酌情縮短假期或令延期請假。法定假日規(guī)定（一）醫(yī)院執(zhí)行綜合計時工作制，休息由部門按工作需要預(yù)先安排。（二）員工每年均可享有以下十一天有薪假日元旦1天（公歷一月一日）、春節(jié)3天（農(nóng)歷年除夕、初一、初二）、國際勞動節(jié)1天（公歷五月一日）、國慶節(jié)3天（公歷十月一日、二日、三日）、清明、端午、中秋各1天（農(nóng)歷清明、端午、中秋，如遇閏月，以第一個月為休假日）（三）婚假正式聘用員工在領(lǐng)取結(jié)婚證后（半年內(nèi)）憑結(jié)婚證申請婚

23、假三天，婚假期間發(fā)基本工資。（四）喪假正式聘用員工的親屬父母、配偶、子女辭世喪假三天，祖父母、外祖父母、配偶的父母辭世喪假一天（憑死亡證明申請），喪假期間發(fā)基本工資。（五）病假病假必須持一級醫(yī)院以上醫(yī)療機構(gòu)出具的病假證明到院辦公室進行備案，院辦公室對病假證明進行核查。病假無工資及獎金。八、培訓（一）醫(yī)院系統(tǒng)制定培訓計劃、建立培訓課程體系，員工在工作的同時有權(quán)利和義務(wù)參加各項培訓活動。（二）新員工在上崗前要參加崗前培訓，時間長度為兩個星期至兩個月，原則上崗前培訓時間不得超過試用期時間。崗前培訓分為三個方面：公共課程、專業(yè)課程和科室崗位學習三個部分，培訓老師和帶教老師將對新員工作相關(guān)培訓和全面的幫

24、助，這將有助于新員工了解醫(yī)院、適應(yīng)工作。培訓結(jié)束后，新員工將參加考試和考核，崗前培訓考試成績將作為轉(zhuǎn)正的重要參考因素。（三）醫(yī)院將定期舉行面向全院員工的醫(yī)護專題學術(shù)講座或公共類課程，員工可根據(jù)工作情況選擇參加。（四）若員工出現(xiàn)不能勝任工作或嚴重違反規(guī)章制度的情況時，醫(yī)院將安排其參加待崗培訓，根據(jù)培訓考核情況重新安排工作崗位。（五）所有培訓項目都有相應(yīng)的考核內(nèi)容，但更重要的是將培訓內(nèi)容和實際工作需要相結(jié)合，切實提高工作效率和改善工作業(yè)績。（六）醫(yī)院將對骨干員工加強培訓，根據(jù)工作需要將選派到院外或在院內(nèi)接受管理、技術(shù)等方面的學習。參加院外培訓的員工將簽訂培訓合同，安排培訓時間，提供培訓資金和其它物

25、質(zhì)幫助。培訓結(jié)束后，將根據(jù)培訓合同的約定在醫(yī)院工作規(guī)定的年限。（七）員工因參加醫(yī)院組織的培訓、學習或因個人崗位基本技能考核不合格，需參加相關(guān)培訓、學習，不再計算加班。（八）醫(yī)院外派學習、培訓期間，如占用了個人休息時間，不計算加班。九、薪酬福利 通過崗位價值分析及勞動市場因素，建立公正、公平、合理的薪酬體系。（一）每月15日為發(fā)薪日，發(fā)放上月初至月末的工資。工資以保密方式發(fā)給員工個人，遇節(jié)假日則提前或推遲一日或數(shù)日發(fā)放。（二）工資在本醫(yī)院屬于保密范圍，工資標準和加班工資的密級為機密，獎金密級為絕密，請您嚴格遵守保密管理制度。對于薪酬外泄或互相打聽工資（獎金）而造成負面影響者，一經(jīng)核實，對當事人視

26、情節(jié)嚴重程度予以經(jīng)濟處罰或辭退處理。（三）對工資產(chǎn)生疑義時，您有權(quán)申請工資復核，具體與人力資源部聯(lián)系。（四）根據(jù)醫(yī)院當期經(jīng)營業(yè)績確定獎金額度，并制定獎金分配方案經(jīng)批準后執(zhí)行。（五）如果您在法定節(jié)假日加班，醫(yī)院會為您支付加班費用；如果您在平時加班，醫(yī)院會安排其他休息日調(diào)休。十、績效考核全院實行績效考核（一）績效考核目的1、通過對科室及個人績效進行管理和評估，提高科室及個人的工作績效，從而提高醫(yī)院的工作績效，最終達成醫(yī)院的工作任務(wù)和戰(zhàn)略目標；2、通過制定有效、客觀的考核標準，對員工進行評定，進一步提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性；3、通過對下屬的工作進行績效評估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，

27、有針對性地提出改進措施，有利于提高本部門的工作效率。（二）績效考核用途1、了解員工對組織的業(yè)績貢獻；2、為員工的薪酬決策提供依據(jù)；3、為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；4、了解員工和部門對培訓工作的需要；5、為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。（三）績效考核原則公開的原則、客觀的原則、溝通的原則、時效性原則（四）績效考核時間安排醫(yī)院績效考核包括月度績效考核、年度績效考核。（五）績效考核適用對象績效考核適用于醫(yī)院所有正式員工，但不適用兼職人員（六）績效考核界定院長接受董事會考核；部門及科室員工，由部門主任（負責人）及科室考核小組進行月度考核；（七）績效考核內(nèi)容員工因為工作職責不同，所以績效考核的內(nèi)

28、容也不完全相同，但大體上主要包括四個維度內(nèi)部運營維度：包括工作質(zhì)量、工作安全、科室績效管理、科室行政管理等；財務(wù)維度：指對完成全年經(jīng)濟指標情況、包括完成全年經(jīng)濟指標必保值、完成全年經(jīng)濟指標基本值、完成全年經(jīng)濟指標挑戰(zhàn)值；實行成本核算等。客戶維度：包括建立服務(wù)流程、醫(yī)療糾紛的投訴例數(shù)、病人滿意度、臨床科室滿意度等；學習成長維度：包括建立培訓體系、開展新業(yè)務(wù)、人才隊伍的搭建和核心人才的培養(yǎng)等。（八）績效考核實施考核者根據(jù)目標管理責任書和績效考核辦法對被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標準，進行考核。院考核小組對科室及部門的考核結(jié)果要及時反饋給科室及部門，填寫績效考核結(jié)果單并雙方簽字確認；科室及部門

29、考核小組對科室及部門員工的考核結(jié)果要及時反饋給員工，填寫月度績效考核面談記錄并雙方簽字確認。（九）考核結(jié)果使用1、月度績效考核結(jié)果使用月度考核結(jié)果決定員工的當月獎金。院考核小組只考核科室及職能部門，原則上加分、扣分每1分等于10-20元人民幣（根據(jù)考核辦法的調(diào)整會做適當變動），科室對院考核小組的扣分，有權(quán)根據(jù)科室的相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)責任人進行處理試用期員工參加績效考核，但其考核結(jié)果不計入獎金核算；曠工一天者，當月績效考核為零分；病/事假，按3分/天進行扣分，以此類推。2、年度考核結(jié)果使用年度考核結(jié)果用做干部聘用、職務(wù)升降薪酬調(diào)整、年度獎金發(fā)放、晉級和培訓的依據(jù)。中層管理人員考核結(jié)果與年度目標責任

30、書掛鉤；高層管理人員考核結(jié)果的使用由公司董事會決定；年度績效考核等級為合格的員工可作為續(xù)簽合同的條件之一；年度績效考核等級為優(yōu)秀的員工有獲得晉級、高級培訓和深造的機會，同時還可獲得醫(yī)院特殊獎勵；年度績效考核等級為需改進的員工可降級或解聘。3、績效考核資料保存績效考核資料由人力資源部統(tǒng)一保存（全院員工的月度績效考核面談記錄表、年度考核的原始資料，經(jīng)被考核者、考核者、部門主管簽字確認，在考核完三日內(nèi)交人力資源部統(tǒng)一保存以備查）（十）績效考核申訴在月度績效考核、年度績效考核過程中，員工如認為受到不公平考核或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束3天內(nèi)向人力資源部申訴。十一、待崗制度（一）實行

31、待崗制度的目的對于暫不能勝任崗位工作要求或違反醫(yī)院相關(guān)規(guī)定但本人能認同醫(yī)院文化，愿意繼續(xù)在醫(yī)院工作者，醫(yī)院實行待崗制度，給予員工一次培訓機會，通過待崗培訓，提高其崗位工作技巧、技能和服務(wù)意識，增強員工的責任感和敬業(yè)精神。員工在待崗期間仍在原崗位工作，改正存在問題，接受院內(nèi)、科內(nèi)在崗培訓。待崗期限：半個月至一個月，待崗人員經(jīng)過培訓、試崗，仍不能勝任工作的，醫(yī)院予以辭退。（二）在崗員中在工作中出現(xiàn)下列行為之一者，將列為待崗人員：違反醫(yī)院的規(guī)章制度；不能勝任本崗位工作、不能按時完成本崗位所規(guī)定的各項工作任務(wù)者；月度考核不合格（月度績效考核分數(shù)低于80分）或月度績效考核得分在本部門連續(xù)三次處末位者；對

32、工作不負責任，不服從上級領(lǐng)導工作安排者；違反操作流程，造成較大差錯者；一個月累計遲到4次或者早退2次者；一個月累計兩次代考勤者；曠工半天或者“霸王假”者；無故脫崗人員；科室同事之間爭執(zhí)，嚴重影響正常工作者；造成嚴重后果，被病人或者同事投訴者；在工作電腦上安裝游戲者（三）待崗人員的重新試崗條件：通過參加各類培訓（包括轉(zhuǎn)崗培訓），經(jīng)考核符合本崗位上崗條件且有相應(yīng)崗位者（四）待崗人員的管理待崗人員由各科室管理，各科室和人力資源部定期組織待崗人員參加各類培訓，關(guān)心待崗人員進步，不得歧視和放任不管；待崗人員必須嚴格遵守醫(yī)院的一切規(guī)章制度，按時上下班，服從領(lǐng)導，聽從指揮；各科室根據(jù)實際情況制定出適合本科室

33、人員的待崗培訓考核方案，由各科室和人力資源部共同對待崗人員進行培訓考核；待崗人員要積極參加各類培訓，經(jīng)培訓考核合格，達到上崗條件，可通過崗位競爭，重新試崗、上崗；（五）待崗人員工資待遇待崗人員待崗期間發(fā)基本薪酬，無績效工資或獎金。十二、解除勞動合同、離職手續(xù)辦理。(一)勞動合同的解除和終止1、醫(yī)院與員工協(xié)商一致，可以解除勞動合同。2、員工提前30日以書面形式通知醫(yī)院，經(jīng)報批院方同意后方可按程序離職解除勞動合同。員工在試用期內(nèi)提前7天通知醫(yī)院，經(jīng)報批同意后方可按程序解除勞動合同。3、員工有下列情形之一的，醫(yī)院可以解除勞動合同：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴重違反醫(yī)院勞動紀律和規(guī)

34、章制度的；（3）嚴重失職、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂，給醫(yī)院造成重大損失的；（4）員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系（事實勞動關(guān)系），對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或經(jīng)醫(yī)院提出，拒不改正的；（5）被依法追究刑事責任的;（6）有下列情形之一的，醫(yī)院提前30日以書面形式通知本人，可以解除勞動合同：勞動者患病或者非因公負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)醫(yī)院與員工協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。（二）離職辦理1、試

35、用期員工辭職應(yīng)提前7天寫出書面申請，正試員工應(yīng)提前一個月寫出書面申請。員工提前向科室、部門領(lǐng)導提交書面離職申請，經(jīng)科室/部門主管批準后，憑離職申請到人力資源部領(lǐng)取員工辭職（退）申請表按照簽審權(quán)限逐級簽審，辦理完離職手續(xù)后，方可結(jié)算工資。2、財務(wù)人員、采購人員、網(wǎng)管、市場、經(jīng)營人員及中層以上領(lǐng)導離職，需接受離職審計。其它員工離職審計可視情況臨時決定。3、離職申請得到批準后，人力資源部發(fā)出員工離職手續(xù)辦理清單，最后工作日持員工離職手續(xù)辦理清單到各科室（部門）辦理離職手續(xù)，辦理完畢送交人力資源部審核。移交工作需在2個工作日內(nèi)完成。4、辦理工作移交時，應(yīng)由離職人員的直接上級指定接交人員接受，如無合適接

36、交人員，由直接上級自行接受。5、離職人員的直接上級需對員工離職手續(xù)辦理清單詳加審查，不合之處，及時更正。若在離職員工正式離職后發(fā)現(xiàn)財務(wù)、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項由虧欠不清的，應(yīng)由其直接上級負責追索。6、如果離職人員給醫(yī)院造成損失，需負責賠償，情節(jié)嚴重將追究法律責任；若有違法情節(jié)，將移交到司法機關(guān)處理。7、對人、財、物交接不清而自動離職者，視情節(jié)輕重報送當?shù)毓矙C關(guān)處理。8、離職時的移交工作應(yīng)親自辦理。9、如果離職人員掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)機密，未經(jīng)董事會批準不得離職。否則將追究法律責任。10、員工在醫(yī)院批準的假期內(nèi)提出辭職申請，假期自遞交辭職報告之日起，自動中止。11、辦理完員工離職手續(xù)辦理清

37、單后，可結(jié)算當月工資。十三、消防與安全保衛(wèi)制度我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。作為一名合格的員工，應(yīng)該了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序并具備高度的責任感，以保障顧客及自己的人身安全，維護醫(yī)院公共財產(chǎn)不受損失。一、消防安全管理制度（一）巫山現(xiàn)代麗人醫(yī)院的法人代表是消防安全責任人，對本單位消防安全工作負全面責任，貫徹執(zhí)行消防法律法規(guī)和有關(guān)制度。（二）建立消防管理機構(gòu)，確定各級防火負責人，配備專職消防干事，按規(guī)定組建義務(wù)消防隊。定期進行業(yè)務(wù)培訓，開展自防自救工作。（三）凡新改、擴建或內(nèi)部裝修、改造住院設(shè)置，均應(yīng)將設(shè)計圖紙報消防監(jiān)督部門審批，經(jīng)審核同意后方可施工。工程竣工后，經(jīng)消防監(jiān)督部門驗

38、收合格方可使用。（四）醫(yī)院內(nèi)住院部或各樓層嚴禁使用或放置易燃易爆物品。（五）醫(yī)院在24小時營業(yè)中，必須確保安全出口和疏散走道暢通無阻，嚴禁將安全出口上鎖、堵塞。（六）醫(yī)院的電氣設(shè)備必須具有電工資格的人員負責安裝和檢查維護，用電量不得超過額定負荷，不得擅自拉接臨時線路。（七）醫(yī)院禁煙區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁明火照明和動用明火，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的禁煙標志，確需動用明火、電焊、氣焊的，必須事前報醫(yī)院保衛(wèi)科或防火負責人以及消防監(jiān)督部門審批，經(jīng)批準后方可進行，并采取嚴密的消防安全措施確保安全。（八）醫(yī)院嚴格執(zhí)行用火用電管理制度、值班巡查制度、消防安全宣傳檢查制度、消防安全逐級責任制度等必要的消防安全制度，制定緊急安

39、全疏散方案，保障醫(yī)院24小時營業(yè)安全，值班員要隨時進行安全巡視檢查和值班。（九）加強對全體員工的消防知識教育培訓，使之會報警，會使用滅火器材，會撲救初起火災(zāi)，會組織人員疏散。新聘員工上崗前必須進行消防安全培訓。（十）醫(yī)院應(yīng)按規(guī)定配備相應(yīng)數(shù)量和種類的滅火器材，應(yīng)急照明和疏散指示標志，設(shè)置報警電話，消防設(shè)施設(shè)備、器材必須確定專人管理維護，使之安全有效。（十一）開展經(jīng)常性的防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和事故必須立即報告并采取相應(yīng)的措施，不得隱瞞不報或擅自離開現(xiàn)場。（十二）履行職責好的人員給予表彰或獎勵，對不履行職責或履行職責差的人員給予處分二、消防安全檢查制度為確保醫(yī)院的消防安全，必須堅持檢查制度。

40、安全檢查必須定人定時，定內(nèi)容，定標準，層層把關(guān)，分級負責，檢查和處理相結(jié)合，做到把每個環(huán)節(jié)的檢查整改落到實處。（一）每月15日由保衛(wèi)科組織，對醫(yī)院各部位進行防火檢查，部門每周進行一次檢查，班組每日三查，重大節(jié)日普遍檢查，冬、夏季組織重點檢查。（二）單位檢查由保衛(wèi)科負責人帶隊，各部門負責人參加，部門檢查由部門、班組負責人帶隊進行檢查。因故不能參加檢查，必須事先請假。（三）檢查要仔細、全面，不留死角。重點檢查：用火、用電、消防通道、易燃可燃物存放，值班、消防設(shè)施設(shè)備等情況以及消防管理制度的執(zhí)行情況，員工消防宣傳教育情況。（四）檢查標準主要包括糾正違章違規(guī)行為、消防設(shè)施、設(shè)備是否處在正常運行狀態(tài)，疏

41、散通道、安全出口是否暢通無阻，安全疏散標志是否完好，滅火器材是否完好無損等。（五）檢查過程中，由保衛(wèi)科作好詳細記錄，對發(fā)現(xiàn)的火險隱患詳細記錄，限期整改。一時難以整改的火險隱患及時上報，對火險隱患拖延不改的要按有關(guān)規(guī)定對負責人實施處罰，必要時報請公安消防機關(guān)進行處理，做到“火險隱患不清除，工作不停止”。（六）檢查的同時，針對存在的問題，向各部門員工宣傳防火知識，教育員工愛護滅火器材，遵守各種防火制度。三、火災(zāi)事故調(diào)查處理制度（一）凡發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)當立即撥打“119”電話報警，并迅速組織撲救，任何人不得將火災(zāi)隱瞞不報、謊報或故意拖延報告。（二）火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)立即組織人員協(xié)助公安機關(guān)保護現(xiàn)場。（三

42、）成立以防火負責人為組長的火災(zāi)事故調(diào)查小組，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因，統(tǒng)計火災(zāi)損失。任何人不得提供偽證，更不得干擾阻礙火災(zāi)調(diào)查工作。（四）對造成火災(zāi)事故的責任單位、責任人，按照“三不放過”的原則認真追查處理。（五）火災(zāi)調(diào)查處理結(jié)束后，保衛(wèi)科應(yīng)寫出火災(zāi)調(diào)查報告，存檔備查。四、消防安全宣傳教育制度（一）醫(yī)院培訓主管或保衛(wèi)科主管負責組織，利用授課、觀看消防影碟、知識問答、會議、板報、廣播、標語等多種形式，對員工、患者進行消防法律法規(guī)、防火知識等宣傳教育，并做好記錄。（二）醫(yī)院新員工上崗前必須經(jīng)過消防安全知識培訓，經(jīng)考試合格后，方能上崗。（三）對重點防火崗位人員，要做好防火知識安全教育，對重點防火工種

43、（電工）每年進行一次防火業(yè)務(wù)考試，經(jīng)考試合格后方能上崗。（四）醫(yī)院培訓主管或保衛(wèi)科主管負責制定年度消防訓（演）練計劃，嚴格按照年度培訓演練計劃進行實施，以提高自防自救能力。（五）通過經(jīng)常化、制度化的宣傳教育，使全體員工、患者達到“三懂三會”，以至最大限度地遏制火災(zāi)事故的發(fā)生。五、醫(yī)院防火負責人職責（一）貫徹執(zhí)行中華人民共和國消防法、重慶市消防條例和其它有關(guān)消防法規(guī)。（二）組織實施逐級防火責任制和崗位防火責任制。（三）建立健全防火制度和安全操作規(guī)程。（四）把消防工作列入醫(yī)院議事日程。（五）把員工消防知識教育列入考評工資或獎金浮動。（六）組織重大節(jié)假日例行消防安全檢查，確保安全。（七）不斷完善加強

44、專職或兼職義務(wù)消防組織建設(shè)。（八）組織制定滅火方案，帶領(lǐng)員工撲救火災(zāi)，保護火災(zāi)現(xiàn)場。（九）參加研究制定各項防火安全制度、重點部位的防火安全規(guī)定，并督促檢查落實。（十）追查處理火災(zāi)事故，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。六、員工防火職責(一)貫徹執(zhí)行消防法律、法規(guī)和其它有關(guān)消防規(guī)章。(二)了解本崗位內(nèi)的火災(zāi)危險性和防火知識，遵守安全操作規(guī)程。(三)在員工中做好消防知識宣傳教育工作。(四)每班組進行一次以上防火檢查，及時消除火險隱患，發(fā)現(xiàn)重大隱患及時上報，并做好記錄，存檔備案。(五)制止消防違章行為。(六)管好消防設(shè)施、設(shè)備、器材，定期維護、清掃，每個員工都要掌握其使用方法。(七)積極參加火災(zāi)撲救和人員疏散，保護

45、火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。七、保衛(wèi)科主要職能（一）負責起草公司的安全保衛(wèi)方案，對治安、消防、安全等管理工作進行業(yè)務(wù)指導。（二）負責公司有關(guān)安全管理制度的制定和實施，建立防火檔案。（三）負責滅火器械的管理及消防閉路監(jiān)控系統(tǒng)的管理、使用和日常維護工作。（四）對保安隊員的審核、業(yè)務(wù)技能指導培訓、考核等。（五）公司員工及患者的治安、保衛(wèi)、消防、安全知識的宣傳、教育工作。（六）相關(guān)職能部門及科室的對外協(xié)調(diào)工作。（七）其它日常安全管理工作。十四、溝通 醫(yī)院猶如一部大機器，溝通有其不可或缺的存在值，有了良好的溝通這一“潤滑劑”，這部大機器才能快速運轉(zhuǎn)，我們承諾對員工的問題和意見給予及時處理。（一）我們鼓勵

46、員工通過各種溝通渠道（如院長信箱、會議、座談、書面等形式）參與醫(yī)院管理，鼓勵各級管理干部經(jīng)常與員工進行溝通，形成互承互信、和諧的工作氣氛。（二）各級主管將會針對您的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問題與您共同探討并進行指導，幫助您改進和提高，以進行有效溝通，真誠合作。（三）為進行有效地溝通，請保持信息的真實性，并根據(jù)信息傳遞的目的性和保密性區(qū)分不同的接受對象。（四）您在傳遞自身意見時要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下列情形之一者可采取越級傳遞。 1、為迅速處理管理中重大問題； 2、由于上級主管部門“官氣”嚴重，會妨礙時效； 3、時效性特別強的信息，需要立即向決策者匯報 4、涉及個人隱私需要保密的材料等。（五）

47、您要充分利用這些溝通渠道，履行自己的權(quán)利與義務(wù)，發(fā)表建議或意見，積極參與到醫(yī)院的管理中來；如果您是管理人員或準備從事管理工作，您要為信息溝通渠道暢通承擔責任與義務(wù)，傾聽來自周圍的聲音，及時反饋，持續(xù)改進，不斷提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。（六）醫(yī)院設(shè)有院長信箱，院長會安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見或建議。同時，請您在提出書面意見或建議時，一定要簽上您的姓名（需要保密時，我們會嚴格保密），以便于問題得以迅速的解決。（七）如果您提供的合理化建議取得良好的效果您會得到50-200元的獎勵；如果取得了重大的經(jīng)濟效益，醫(yī)院會對您進行額外的獎勵。十五、獎懲條例為達到和保持高度的工作效率和優(yōu)良的

48、服務(wù)，醫(yī)院特制定如下獎懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。（一）嘉獎、晉升凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵、晉升：1、對改革醫(yī)院管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。2、在服務(wù)工作中。創(chuàng)造優(yōu)異成績者（二）獎勵凡符合下列條件之一者，請酌情給予獎勵1、在對外接待中，服務(wù)態(tài)度好，創(chuàng)造良好的對外影響者。2、為顧客提供最佳服務(wù)，工作積極熱心，受到病客表揚者3、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。4、為保護國家財產(chǎn)、群眾及賓客生命財產(chǎn)，能見義勇為者。5、提出合理化建議，經(jīng)實施有顯著成效者6、嚴格控制開支，節(jié)約費用有顯著成績者。7、拾金（物）不昧者（四）紀律處分1、口頭警告適用于輕度違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，但僅限于初犯。2、書面警告：適用于違反醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，分為“過失通知書”“警告通知書”兩種。3、最后警告：經(jīng)發(fā)出“警告通知書”后即可視作最后警告，凡在一年內(nèi)累計兩次“警告通知書”即可待崗、