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文檔簡介

1、安動科技商務(wù)培訓課程只需銷售才干實現(xiàn)他想要的合肥安動科技銷售是從貧窮到富有的最正確途徑 歡迎您的參與!大家自我引見 姓名: 年齡: 來自: 興趣喜好.閱歷.自我評價:做一個簡單論述,以便大家之間相互了解.相處的融洽 擅長溝通、活潑開朗、專題一:銷售是什么 ,為什么要做銷售什么是銷售呢? 我們的定義很單純。銷售就是引見商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及效力。 銷售不是什么?銷售不是一股腦的講解商品的功能。 銷售不是向客戶爭辯、說贏客戶。銷售不是我的東西最廉價,不買就惋惜。 銷售不是口假設(shè)懸河,讓客戶沒有說話的余地。銷售不是只銷售商品,由于客戶對您有好感,才會信任

2、您所說的話。 如何勝利銷售他的產(chǎn)品 在談這個問題之前,我先講一個故事:一個公司在招聘人員的過程中,經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人,該公司是消費梳子的,最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后,三個人都回來了,結(jié)果分別如下: 甲:經(jīng)過努力,最終賣出了一把梳子。在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后,碰到一個小和尚,由于頭癢難耐,壓服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。 乙:賣出了十把梳子。也跑了很多寺院,但都沒有推銷出去,正在絕望之時,忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂,于是對寺院的主持說,這是一種對菩薩的不敬,終于壓服了兩家寺院每家買了五把梳子。 丙:賣了1500把,并且能夠會賣出更

3、多。在跑了幾個寺院之后,沒有賣出一把,感到很困難,便分析怎樣才干賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),但一方面也需求添加經(jīng)濟效益,前來燒香的信徒有的不遠萬里,應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各種字,發(fā)財梳,并且分成不同檔次,在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在運用之后反響很好,越來越多的寺院要求購買此類梳子。 我為什么要做銷售?我為什么要做銷售?我為什么要做銷售?我們?yōu)槭裁匆鲣N售? 1.收入高 1.想要賺多少我說來算,按單拿提成.多勞多得 2.我的收入不封頂我們?yōu)槭裁匆鲣N售?我們?yōu)槭裁匆鲣N售?我們身邊的勝利:他可以發(fā)現(xiàn)絕大部分都是銷售出生我們?yōu)槭裁匆鲣N售?銷售是一個公司

4、的命脈,也是他個人的突破口。請他思索,他掌握了銷售技藝,還怕沒飯吃嗎?只需他今天努力了付出了,閱歷,就會有收獲,就會有他想要的 衣服 化裝品 好老公 大房子.我們?yōu)槭裁匆鲣N售?我為什么要做銷售?為什么要做銷售?1. 當他面對本人的父母自問:這是他給他們最好的晚年生活嗎? 衣食住行2. 當他面對本人自問:我可以實現(xiàn)經(jīng)濟自在支配嗎?可以想買本人想要的嗎?可以想買本人想要的美麗衣服嗎?可以想買本人想要的化裝品嗎?汽車 房子3. 在他在衛(wèi)生間洗澡,面對鏡子中的本人:這是他人生中最好的生活形狀嗎? 假設(shè)以上任何問題他都不能回答YES,那他還有什么資歷不做“銷售?!銷售的重要性和趨勢: 1. 在美國,經(jīng)

5、職業(yè)委員會調(diào)查,“銷售員職位的重要性排在一切職務(wù)的前3位;喬吉拉德、湯姆霍普金斯等行業(yè)頂尖級的業(yè)務(wù)員都是美國總統(tǒng)親身接見! 2. 在國內(nèi),“銷售員的位置大家眾所周知,還有宏大的提升空間!“我要成為世界上最偉大的推銷員!這句話在這本書中,被奉為最偉大的典章!銷售的“1個前提: 【自信心的傳送、心情的轉(zhuǎn)移】 “假設(shè)您公司的產(chǎn)品很好、制度不錯,培訓系統(tǒng)也很好,而業(yè)績卻不怎樣樣,只通知我一個問題那就是顧客不情愿看到業(yè)務(wù)員的那張死臉松下幸之助 開創(chuàng)人日本運營之神2 使本人的心情到達巔峰形狀 要想使本人到達巔峰形狀,必需先讓本人的肢體到達巔峰形狀,由于動作發(fā)明心情。同時對本人反復(fù)地做自我確認:我是最棒的!

6、我是最優(yōu)秀的!我是最好的!我喜歡我本人!我一定能勝利! 3 建立顧客信任感 建立顧客的信任感,首先是透過本人的籠統(tǒng)!也就是為勝利而穿著!為什么這么說呢?由于一個人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了,那就勝利了一半了。而第一印象就是經(jīng)過他的籠統(tǒng)表現(xiàn)的,所以一定一定要注重本人的穿著、舉止、氣質(zhì)。 第二要學會傾聽。永遠站著或坐在顧客的左邊,堅持適度的間隔,堅持適度的目光接觸,傾聽不要打岔,不要發(fā)出聲音,同時淺笑點頭即可。還要做好記錄。顧客講完后,要反復(fù)一次做確認。不要想他說的話,要聽出他真正的意思,用關(guān)懷的角度跟他溝通。 第三要模擬對方的說話。模擬對方的文字、聲音和肢體言語,與對方類似

7、,引起共鳴。在模擬肢體言語的時候,要模擬對方的表情和語氣,留意千萬不要同步模擬。 顧客有三種類型:視覺型、聽覺型、觸覺性 第四是要運用顧客見證。顧客說一句話頂他一萬句,每個推銷員至少帶5個顧客見證。4 了解顧客的問題、需求和盼望 了解顧客先從聊天開場,聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM,F(xiàn)代表家庭;O代表事業(yè);R代表休閑;M代表財務(wù)。其次聊購買的價值觀。一切的銷售都是價值觀的銷售,徹底了解顧客的價值觀。第三就是問問題。問NEADSni:dz ,N代表如今;E代表滿足;A代表更改;D代表決策;S代表處理方案。5 提出處理方案并塑造產(chǎn)品的價值 針對顧客的問題、需求和盼望,提出處理方案,同時

8、塑造本人產(chǎn)品的價值,塑產(chǎn)品價值的方法:首先給他苦楚,然后再擴展傷口,最后再給解藥。 6 做競爭對手的分析 ?贊譽競爭對手 ?展現(xiàn)本人的優(yōu)勢 ?點出競爭對手的弱點貨比三家絕對不吃虧。但不可批判競爭對手,如何比較呢? 首先,點出產(chǎn)品的三大特征; 第二,舉出最大的優(yōu)點; 第三,舉出對手最弱的缺陷; 第四,跟價錢貴的產(chǎn)品做比較。做競爭對手分析,一定要找到顧客購買的關(guān)鍵按鈕,即對顧客最重要的價值觀。7 解除反對意見反對意見應(yīng)在顧客講出來之前解除。我們預(yù)先框視。顧客任何反對意見普通不超越6個,假設(shè)這6條反對意見預(yù)先框視,那么極易成交。一切的抗拒點,都經(jīng)過“發(fā)問處理。裝聽不見- 傾聽- 認同并轉(zhuǎn)換它-我了解

9、; 1、測試成交法。2、假設(shè)成交法3、二選一成交法。4、對比原理成交法5、上帝成交法6、心臟病成交法。7、下跪成交法。 8 成交成交的話,在這里我引見六種成交法。第一個是測試成交:第二個是假設(shè)成交:他不賣,但假設(shè)有一天他會買,會是什么情況?然后了解顧客的真實購買緣由。第三個是二選一成交;比如問一個人去不去看電影,他會得到兩個答案:去或不去。他要問:我們周六去看電影還是周日? 第四個是運用對比原理成交法:從高價開場,然后往下拉。第五個是心臟病成交法:顧客不成交的時候直接暈倒,直到成交再起來 。第六個是上帝成交法強迫成交法: 第七個是小和尚成交法:他一定要放下姿態(tài),撕下面子,獲得他人的同情?!俺山?/p>

10、一切都是為了愛。是喬吉拉德的口頭禪 9 要求顧客轉(zhuǎn)引見確認產(chǎn)品的價值要求引見一位同等級的顧客首先給他價值,令他稱心。然后問他周圍的人有沒有一、二個朋友也需求這樣的價值。他們能否與他有一樣的質(zhì)量,本身也喜歡這樣的效力產(chǎn)品?請他寫出他們的名字好嗎?問他們:他可以立刻打給他們嗎?OK!當場打征求對方意見提到名字。最后贊譽新顧客借引薦人之口確認對方的需求,約定訪問時間。10 做好顧客效力 效力包括售前效力和售后效力。做效力要讓顧客成為忠實的顧客,而不僅僅是稱心的顧客,由于稱心不等于忠實。售前效力包括四個步驟: 1、寫贊賞信,先負疚,深感遺憾,希望有時機繼續(xù)為您們效力; 2、一個月后或半個月后問候?qū)Ψ?

11、希望繼續(xù)協(xié)作 3、在繼續(xù)問候?qū)Ψ剑?4、繼續(xù)半年、一年、二年、十年。 5、讓他感到內(nèi)疚售后效力:做跟產(chǎn)品無關(guān)的效力;協(xié)助他處理問題。效力的獨一竅門就是“定時回訪。勝利的十大關(guān)鍵 一:擁有一個勝利的環(huán)境、1、那種勝利人任務(wù)2、找勝利者與他協(xié)作3、找勝利者協(xié)助他來任務(wù)4、馬上勝利家族馬、配偶馬、公司馬剩者為王+忠實度、產(chǎn)品馬、注:1、勝利最快的方法是完全的模擬和復(fù)制 2、他的朋友決議著他的命運 3、讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù),閱人無數(shù)不如踏著勝利人士的腳步 4、有見識、有知識、有膽識 5、勝利來自于正確的判別,正確的判別來自于閱歷,而閱歷來自于錯誤的判別 舉例:抗風險才干 大起大落

12、 循序漸進勝利的十大關(guān)鍵二、下定一定要的決心:1、給本人做一個明確的定位2、給本人設(shè)定一個明確的目的??突f:“毫無目的比有壞的目的更壞。 3、他究竟想要什么?4、堅持不懈地去做他應(yīng)該做的事情勝利的十大關(guān)鍵三、凡事要自動出擊:1、學習更多的東西2、想賺得更多就要學得更多3、想賺一輩子就要學一輩子勝利的十大關(guān)鍵四、勝利=知識+人脈 (20%專業(yè)技巧+80%人際關(guān)系)1、知識=20%專業(yè)知識+80%廣泛性的知識2、建立人脈的關(guān)鍵A、淺笑 B、繼續(xù)不斷地關(guān)懷他人 人事感情動物 會感遭到 繼續(xù)就會打動 打動加技巧就會購買C、為對方發(fā)明價值 他看到了效益 看到來對他本質(zhì)性的協(xié)助 低說1W句話勝利的十

13、大關(guān)鍵五、做好顧客效力1、滿足顧客的根本需求2、超出顧客的期望3、提供應(yīng)顧客無法想象的效力,讓顧客發(fā)出“哇的聲音勝利的十大關(guān)鍵六、使目的明確化1、貼夢想板貼右上方 2、早晚寫目的十次以上 3、錄目的錄音帶 5、聽潛認識CD4、做自我確認:我是最好的5、我是最棒的 6、催眠勝利的十大關(guān)鍵7.潛能開發(fā)機注:1、信心系統(tǒng) 2、對錢的認識、認知 3、去除負面的影響 4、他會去閱歷他的閱歷 5、他一定會成為他以為的人 6、凡事馬上行動 7、潛認識的力量是認識的三萬倍以上 8、負面的力量是正面的四倍以上 9、膂力越用越好、喉嚨越喊越大勝利的十大關(guān)鍵七、學習推銷和行銷注:推銷就是:人走出去、話說出去、錢收回

14、來推銷是自信心的傳送、心情的轉(zhuǎn)移1、推銷是用來問的問話的技巧壓服力A、問簡單容易回答的問題B、問回答YES的問題C、問約束性的問題D、問二選一的問題E、預(yù)測顧客的反響2、建立信任感A、視覺型、覺得型、聽覺型、時間型、次數(shù)型B、模擬他人至少間隔30秒鐘C、人情愿和本人喜歡的人在一同勝利的十大關(guān)鍵八、在最短的時間做最大量的事情1、明確的方案;2、正確的方法;3、積極的心態(tài);4、做有消費力的事情;勝利的十大關(guān)鍵九、發(fā)明雙贏的結(jié)果信譽、口碑、誠信1、二十一世紀是一個效益的世紀;2、做對雙方都有利益的事情;3、多協(xié)助對方處理困難和問題;勝利的十大關(guān)鍵十、繼續(xù)不斷的改良1、一樣的思想會帶來一樣的結(jié)果;2、勝利不稀奇、關(guān)鍵在于速度;速度不稀奇、關(guān)鍵在于繼續(xù);3、不斷的學習、不斷的運用、不斷的總結(jié)、不斷的創(chuàng)新;態(tài)度決議一切、勝利要素終了語合肥安動科技歡迎您參與! 祝:任務(wù)愉快! 謝謝銷售的10個步驟:1 充分的預(yù)備 充分的預(yù)備包括四個方面的預(yù)備:首先是膂力的預(yù)備。要想讓本人膂力好,就必需做一些膂力上的訓練。 a.每天做一四二深呼吸,早、中、晚各10次,共30次; b.永遠只吃5分飽;多吃蔬菜:肉蛋少吃、酒少喝 c.吃水果在飯前吃,不要在飯后吃;d.做運動要做有氧運動,比如散步、游泳、慢跑、

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