關于電子商務與信用關系的信用體系的構建

1、關于電子商務與信譽關系的信譽體系的構建論文關鍵詞：電子商務信譽體系社會信譽論文摘要：本文討論了電子商務與信譽之間的關系,并結合我國電子商務的開展現(xiàn)狀進一步闡述了電子商務中信譽體系的構建內容。一、電子商務的開展呼喚健全的社會信譽體系信譽問題是人類社會長期存在的一個問題,涉及到社會生活的方方面面。良好的信譽狀況是社會穩(wěn)定和經濟開展的重要保障；而信任關系的缺失、信譽狀況的惡化那么會導致交易本錢上升,使社會秩序趨于復雜化、混亂化。由于電子商務交易的虛擬平臺使交易雙方無法直接見面,這種空間上的別離使得虛假身份很難識別,網絡欺詐、欺騙行為很容易滋生,所以在電子商務中的信譽問題也就非常重要。電子商務活動的網

2、絡化和全球一體化、電子商務交易的電子化和虛擬化開展,以及電子商務交易的高效、智能、快捷等要求,都呼喚著必需要建立起相應的面向電子商務的社會信譽體系。二、制約我國建立電子商務信譽體系的主要因素1.社會普遍缺乏現(xiàn)代市場經濟條件下的信譽意識和信譽道德標準由于我國近代市場經濟發(fā)育不充分,信譽經濟發(fā)育較晚,市場信譽交易不興旺,真正的社會信譽關系非常淡保無論是企業(yè)還是消費者個人,都普遍缺乏現(xiàn)代市場經濟條件下的信譽意識和信譽道德觀念。加上國家信譽管理體系不完善,相關的法律法規(guī)和失信懲罰機制不健全,從而導致社會上信譽缺失行為盛行。2.企業(yè)內部普遍缺乏根本的信譽管理制度企業(yè)內部的信譽管理是財務管理的一個專門組成

3、局部,包括對應收賬款和商品銷售的管理;對與企業(yè)發(fā)生業(yè)務關系的主要客戶信譽狀況的調查、征信和管理。它是企業(yè)財務會計部門連接各業(yè)務部門的橋梁,也是企業(yè)挑選客戶并與誠信客戶保持長期聯(lián)絡的紐帶。我國由于普遍缺乏這一重要管理環(huán)節(jié),因此,常常導致電子商務中失信行為的發(fā)生。3.信譽中介效勞的市場化程序很低在市場交易中可以快速獲得資本市嘗商業(yè)市場上絕大多數(shù)企業(yè)和消費者個人真實資信背景報告的國家被稱之為征信國家。目前,我國仍是非征信國家,社會信譽中介效勞行業(yè)開展滯后。雖然也有一些機構為電子商務企業(yè)提供信譽效勞和信譽產品,例如信譽抽查報告、資信評級報告等,但市場規(guī)模較小,經營分散,而且行業(yè)整體程度不高。還沒有建立

4、起一套完好而科學的信譽調查和評價體系。這導致企業(yè)的信譽狀況得不到科學、合理地評估,市場不能發(fā)揮對信譽狀況的獎懲作用,企業(yè)也缺乏加強信譽管理的動力。4.信譽數(shù)據(jù)的市場開放度低,缺乏對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑在征信國家,企業(yè)和消費者個人信譽信息數(shù)據(jù)的開放和市場化運作是信譽管理體系的重要內容。但我國在征信數(shù)據(jù)的開放與使用等方面沒有明確的法律規(guī)定,政府部門和一些專業(yè)機構掌握的可以公開的企業(yè)資訊與個人信息沒有開放,這增加了征信過程中獲取企業(yè)信息的難度。對于征信國家而言,功能完善的信譽數(shù)據(jù)庫成為建立社會信譽體系必備的根底設施。各國的征信中介機構一般都建有自己的信譽數(shù)據(jù)庫,記錄企業(yè)或個人的相關信譽

5、信息。目前三、面向電子商務的社會信譽體系的構建1.大力加強電子商務主要參加者的信譽建立這主要表達為:(1)個人消費者的信譽建立。個人消費者是進展電子商務的主力軍,建立個人消費者評級制度,進步電子商務個人消費者的整體信譽程度。(2)企業(yè)的信譽建立。在電子商務交易過程中,企業(yè)更多的是充當賣方的角色,因此企業(yè)的信譽程度對電子商務交易能否順利進展至關重要。企業(yè)的信譽建立首先是在交易中樹立良好的信譽形象;其次是要成立信譽查詢部門,向查詢者提供企業(yè)的信譽情況;最后是要真正建立起企業(yè)的信譽評級制度。企業(yè)的信譽級別越高,所得到的優(yōu)惠也越多,以利于每個參與企業(yè)積極進步自身的信譽程度。(3)社會機構的信譽建立。電

6、子商務的有效運行離不開社會機構的大力參與,這其中主要是銀行和司法部門。因此,銀行要建立良好的信譽,要可以保證電子貨幣與真實貨幣之間的順利轉換,要不斷進步電子貨幣傳遞過程中的平安性,縮短貨幣轉賬的時間,為用戶提供方便、快捷的效勞。此外,高信譽的司法部門對于順利解決糾紛,保證電子商務的正常運行秩序也很重要,這是因為只要有交易,就難免有糾紛,而糾紛的解決主要需依靠司法部門。司法部門要努力做到“公平、公正、公開,積極制訂有關法律法規(guī)保證電子商務的有效運行,可以真正成為電子商務的堅強后盾。2.大力加強信譽自律機制建立這詳細表達在:(1)進展誠信機制建立,重視誠信守法的道德教育,積極培育社會信譽觀念。通過

7、建立健全誠信教育宣傳體系,加大誠信理念的宣傳力度,樹立起政府、企業(yè)及公民講信譽的道德標準,形成人人講誠信,全社會以誠信為榮、以信譽失真為恥的社會氣氛,增強信譽觀念,維護良好的市場環(huán)境。(2)強化政府監(jiān)視,推動企業(yè)信譽自律。政府要出臺相應的措施,工商行政管理部門、質量管理部門以及海關、進出口檢驗檢疫等部門都要制定企業(yè)信譽考核、考評等級標準,對企業(yè)的誠信度和信譽定期進展考評。通過標準企業(yè)的行為,向社會公布誠信名單和失信名單等方法,推動企業(yè)信譽自律。使企業(yè)樹立品牌意識、形象意識,不斷增強維護信譽的自覺性,從而有效引導社會守信的主流。(3)成立誠信聯(lián)盟,推動信譽效勞。由行業(yè)協(xié)會或地區(qū)組織的誠信聯(lián)盟對電

8、子商務企業(yè)的誠信建立起到了積極的推動作用。其主要任務就是配合政府有關部門做好誠信建立的效勞工作,發(fā)動社會力量,結合言論媒體,深化宣傳誠信理念,營造企業(yè)自我約束、誠信經營的市場環(huán)境,組織制定量化的企業(yè)誠信標準并將其推廣為企業(yè)經營行為的規(guī)那么;在執(zhí)法部門的指導下,建立企業(yè)誠信名錄,以此形成誠信鼓勵機制;組織專家、專業(yè)機構輔導企業(yè)健全誠信運營機制,建立企業(yè)誠信經營的自我約束體系。3.大力加強信譽約束機制建立,建立和完善誠信的法律支持體系誠信秩序的建立需要法律的支持,誠信機制建立也要在法制上得到保障。為此,要加強信譽約束的法律體系建立,按市場化的要求,在?民法?、?合同法?等法律根底上建立詳細的信譽保障方法,表達信譽的市場約束。同時,大力強化信譽的保障效力,組織各方力量懲罰打擊失信行為。要通過加強迫度約束,建立起一個讓失信者付出比失信的所得收益高得多的“本錢代價體系,使失信無利可圖。4.強化政府在信譽體系建立中的推動作用從培育和維護有效率的市場環(huán)境的角度看,政府應該在信譽體系建立中明確自身的定位,發(fā)揮積極的作用:一是以信譽為立法基點,制訂并公布相關法律法規(guī),指導信譽體系建立;二是建立公開的社會信譽信息網絡;三是引導企業(yè)實在講究誠信為本;四是推進和培育信譽中介機構的建立;五是發(fā)揮積