醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)需求分析

1、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)方案 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc291762587 概述 PAGEREF _Toc291762587 h 3 HYPERLINK l _Toc291762588 基本工作流程 PAGEREF _Toc291762588 h 3 HYPERLINK l _Toc291762589 系統(tǒng)管理員 PAGEREF _Toc291762589 h 4 HYPERLINK l _Toc291762590 醫(yī)院管理 PAGEREF _Toc291762590 h 4 HYPERLINK l _Toc291762591 醫(yī)院管理員管理 PAGEREF _T

2、oc291762591 h 4 HYPERLINK l _Toc291762592 數(shù)據(jù)庫管理 PAGEREF _Toc291762592 h 4 HYPERLINK l _Toc291762593 系統(tǒng)設(shè)置 PAGEREF _Toc291762593 h 4 HYPERLINK l _Toc291762594 醫(yī)院管理員 PAGEREF _Toc291762594 h 5 HYPERLINK l _Toc291762595 醫(yī)院信息管理 PAGEREF _Toc291762595 h 5 HYPERLINK l _Toc291762596 科室管理 PAGEREF _Toc291762596

3、 h 5 HYPERLINK l _Toc291762597 醫(yī)療專家管理 PAGEREF _Toc291762597 h 5 HYPERLINK l _Toc291762598 掛號(hào)設(shè)置管理 PAGEREF _Toc291762598 h 5 HYPERLINK l _Toc291762599 數(shù)據(jù)報(bào)表管理 PAGEREF _Toc291762599 h 5 HYPERLINK l _Toc291762600 數(shù)據(jù)同步管理 PAGEREF _Toc291762600 h 5 HYPERLINK l _Toc291762601 醫(yī)療專家 PAGEREF _Toc291762601 h 6 HY

4、PERLINK l _Toc291762602 坐診時(shí)間管理 PAGEREF _Toc291762602 h 6 HYPERLINK l _Toc291762603 個(gè)人簡(jiǎn)歷管理 PAGEREF _Toc291762603 h 6 HYPERLINK l _Toc291762604 掛號(hào)信息管理 PAGEREF _Toc291762604 h 6 HYPERLINK l _Toc291762605 回答用戶提問 PAGEREF _Toc291762605 h 6 HYPERLINK l _Toc291762606 掛號(hào)用戶 PAGEREF _Toc291762606 h 6 HYPERLINK

5、 l _Toc291762607 1、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào) PAGEREF _Toc291762607 h 6 HYPERLINK l _Toc291762608 （1）掛號(hào)示意圖 PAGEREF _Toc291762608 h 7 HYPERLINK l _Toc291762609 （2）掛號(hào)方式 PAGEREF _Toc291762609 h 7 HYPERLINK l _Toc291762610 （3）掛號(hào)交費(fèi)方式 PAGEREF _Toc291762610 h 7 HYPERLINK l _Toc291762611 2、投訴功能 PAGEREF _Toc291762611 h 8 HYPERL

6、INK l _Toc291762612 3、醫(yī)患交流平臺(tái) PAGEREF _Toc291762612 h 8 HYPERLINK l _Toc291762613 4、綜合查詢平臺(tái) PAGEREF _Toc291762613 h 8 HYPERLINK l _Toc291762614 （1）科室、醫(yī)生查詢 PAGEREF _Toc291762614 h 8 HYPERLINK l _Toc291762615 （2）預(yù)約狀態(tài)查詢和取消預(yù)約 PAGEREF _Toc291762615 h 8 HYPERLINK l _Toc291762616 （3）停診信息查詢 PAGEREF _Toc291762

7、616 h 8 HYPERLINK l _Toc291762617 （4）注冊(cè)信息查詢 PAGEREF _Toc291762617 h 9 HYPERLINK l _Toc291762618 5、醫(yī)生主頁 PAGEREF _Toc291762618 h 9 HYPERLINK l _Toc291762619 6、黑名單功能 PAGEREF _Toc291762619 h 9 HYPERLINK l _Toc291762620 7、智能搜索 PAGEREF _Toc291762620 h 9 HYPERLINK l _Toc291762621 8、預(yù)約須知和幫助 PAGEREF _Toc2917

8、62621 h 9 HYPERLINK l _Toc291762622 掛號(hào)流程 PAGEREF _Toc291762622 h 10 HYPERLINK l _Toc291762623 注冊(cè)登陸 PAGEREF _Toc291762623 h 10 HYPERLINK l _Toc291762624 選擇科室 PAGEREF _Toc291762624 h 10 HYPERLINK l _Toc291762625 選擇醫(yī)生 PAGEREF _Toc291762625 h 10 HYPERLINK l _Toc291762626 填寫預(yù)約信息 PAGEREF _Toc291762626 h 1

9、1 HYPERLINK l _Toc291762627 掛號(hào)預(yù)約成功確認(rèn) PAGEREF _Toc291762627 h 11 HYPERLINK l _Toc291762628 就診 PAGEREF _Toc291762628 h 11 HYPERLINK l _Toc291762629 系統(tǒng)其他功能模塊 PAGEREF _Toc291762629 h 11 HYPERLINK l _Toc291762630 消息列隊(duì)系統(tǒng) PAGEREF _Toc291762630 h 11 HYPERLINK l _Toc291762631 病癥自動(dòng)判定系統(tǒng) PAGEREF _Toc291762631 h

10、 11 HYPERLINK l _Toc291762632 用戶身份確認(rèn)系統(tǒng) PAGEREF _Toc291762632 h 11 HYPERLINK l _Toc291762633 在線支付系統(tǒng) PAGEREF _Toc291762633 h 12 HYPERLINK l _Toc291762634 接口系統(tǒng) PAGEREF _Toc291762634 h 12 HYPERLINK l _Toc291762635 頻道欄目管理 PAGEREF _Toc291762635 h 12 HYPERLINK l _Toc291762636 系統(tǒng)模塊示意圖 PAGEREF _Toc291762636

11、h 12 HYPERLINK l _Toc291762637 系統(tǒng)特色 PAGEREF _Toc291762637 h 131概述醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)是指醫(yī)院利用固定電話，網(wǎng)站，手機(jī)，短信等渠道方便患者預(yù)約看病所用系統(tǒng)。醫(yī)院提供預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)對(duì)于方便群眾就醫(yī)、提高醫(yī)療服務(wù)水平具有重大意義。醫(yī)院施行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，有利于患者進(jìn)行就醫(yī)咨詢，提前安排就醫(yī)計(jì)劃，減少候診時(shí)間，也有利于醫(yī)院提升管理水平，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，國內(nèi)有許多實(shí)施預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的醫(yī)院，以及從事相關(guān)服務(wù)的公司，但在系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、管理的制度化、使用的方便化等許多方面都存在缺陷，甚至部分個(gè)人或團(tuán)體以此作為巨額利潤的源泉

12、。為此，預(yù)約掛號(hào)服務(wù)不僅沒有方便病人就診、提升醫(yī)院管理水平，相反，還為許多病人和醫(yī)院工作者所反感。為了規(guī)范和推動(dòng)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，衛(wèi)生部日前在其官方網(wǎng)站發(fā)布了關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作的意見(征求意見稿)，要求在推動(dòng)醫(yī)院開展預(yù)約掛號(hào)工作的同時(shí)，提高對(duì)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)對(duì)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作的管理、并認(rèn)真做好相關(guān)組織工作。本著堅(jiān)持以方便群眾就醫(yī)、提升醫(yī)院服務(wù)水平為中心的指導(dǎo)思想，我們擬為四川大學(xué)華西醫(yī)院建設(shè)一個(gè)方便的、高效的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。2基本流程3前臺(tái)功能3.1網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào) 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開發(fā)醫(yī)院網(wǎng)站掛號(hào)平臺(tái)，系統(tǒng)要求穩(wěn)定性好，安全性強(qiáng)，易維護(hù)，菜單導(dǎo)航，方便患者操作。按科室分類

13、，再細(xì)分專家，專家情況介紹詳細(xì)全面，有利于患者正確選擇；通過選擇專家，確定日期；實(shí)名填寫患者信息，身份證號(hào)碼，聯(lián)系方式等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。 3.1.1掛號(hào)示意圖3.1.2掛號(hào)方式社?？ǎ阂晕ㄒ坏纳绫Ｙ~號(hào)和身份證號(hào)碼確定患者身份的真實(shí)性，生成唯一的預(yù)約碼。醫(yī)院門診卡：以醫(yī)院就診卡和身份證號(hào)確定預(yù)約患者的身份，生成唯一的預(yù)約碼。此方式需要已經(jīng)持有醫(yī)院門診卡的患者，不適于初次就診的患者。手機(jī)掛號(hào)：以手機(jī)號(hào)碼和身份證號(hào)碼確定患者身份的真實(shí)性，生成唯一的預(yù)約碼?？梢酝ㄟ^短信平臺(tái)將預(yù)約碼發(fā)送到預(yù)約者的手機(jī)上。此方法普遍適用于普通患者?；颊咄ㄟ^以上3種方式在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)成功預(yù)約之后，憑預(yù)約碼和社?？ㄩT診卡身份

14、證號(hào)碼即可在預(yù)約日期前往醫(yī)院掛號(hào)處指定地點(diǎn)換取號(hào)牌。3.1.3掛號(hào)交費(fèi)方式（1）手機(jī)交費(fèi)：通過手機(jī)余額小可扣款方式，直接從手機(jī)話費(fèi)中扣取相應(yīng)掛號(hào)費(fèi)用。需要和手機(jī)運(yùn)營商溝通，開發(fā)扣費(fèi)接口。（2）取號(hào)時(shí)去醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)交費(fèi) ：去醫(yī)院取號(hào)的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)付款。3.2、投訴功能投訴平臺(tái)，可以對(duì)患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)生、醫(yī)院管理進(jìn)行投訴、建議；處理結(jié)果及時(shí)反饋給患者或者公布在網(wǎng)上。 3.3、醫(yī)患交流平臺(tái) 提供醫(yī)生和患者的互動(dòng)交流平臺(tái)。每個(gè)醫(yī)生有自己專用賬號(hào)和交流頁面，患者在查詢?yōu)g覽了該醫(yī)生的基本信息后，如果有問題需要咨詢?cè)撫t(yī)生，可以登錄平臺(tái)后在該醫(yī)生的頁面留言提問，醫(yī)生登錄后可以看到自己的留言頁面上患者提出的問題，并做

15、相應(yīng)解答。3.4、綜合查詢平臺(tái)3.4.1科室、醫(yī)生查詢對(duì)于醫(yī)院不同科室以及所有醫(yī)生、專家的查詢，可以按照姓名或者專業(yè)分類模糊查詢。3.4.2預(yù)約狀態(tài)查詢和取消預(yù)約查看自己的預(yù)約信息，是否預(yù)約成功，是否過期，預(yù)約具體信息等。如果在預(yù)約日期前有其他特殊情況不能按時(shí)去醫(yī)院就診，可以登錄系統(tǒng)查看自己的網(wǎng)上掛號(hào)預(yù)約情況，并提前取消預(yù)約。取消預(yù)約只能在預(yù)約日期之前進(jìn)行，過期沒有就診的不能取消。取消預(yù)約操作，需要填寫就診的姓名、身份證號(hào)或者醫(yī)?？ㄌ?hào)以及預(yù)約識(shí)別碼信息，信息填寫完畢后執(zhí)行提交操作完成取消預(yù)約操作。3.4.3停診信息查詢查詢醫(yī)院當(dāng)天、近期、長期的停診信息，以便患者及時(shí)選擇更換合適的專家。3.4.

16、4注冊(cè)信息查詢患者在網(wǎng)站注冊(cè)的基本信息查詢。3.5醫(yī)生主頁每個(gè)醫(yī)生有一個(gè)自己的主頁，主要包括：個(gè)人簡(jiǎn)歷、專長介紹、學(xué)術(shù)成就、成功案例、視頻講座等欄目和信息?；颊呖梢酝ㄟ^在綜合查詢系統(tǒng)或者掛號(hào)頁面專家列表鏈接進(jìn)入，對(duì)該醫(yī)生有更詳細(xì)的了解，并可留言咨詢。3.6黑名單功能對(duì)半年內(nèi)預(yù)約掛號(hào)兩次不來的，視作惡意用戶，取消其半年內(nèi)享受網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)的權(quán)利，對(duì)于網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)時(shí)身份不一致的情況，取消預(yù)約掛號(hào)者半年內(nèi)享受網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)的權(quán)利。3.7智能搜索對(duì)于不清楚自己應(yīng)該掛哪種科室的用戶，可使用系統(tǒng)提供基于自然語言理解技術(shù)的智能搜索，用戶通過輸入病癥的一些關(guān)鍵詞，系統(tǒng)自動(dòng)給出推薦掛號(hào)科室。用戶在搜索欄里輸入

17、自己的病情，點(diǎn)擊搜索，則會(huì)顯示相應(yīng)病情的科室列表，點(diǎn)擊符合自己需要的科室可瀏覽科室信息以及專家等。3.8預(yù)約須知和幫助對(duì)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的總體說明，包括：注意事項(xiàng)、掛號(hào)者的權(quán)利和義務(wù)、權(quán)責(zé)聲明、系統(tǒng)使用幫助等。系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行維護(hù)等工作，包括發(fā)布更新醫(yī)院信息，對(duì)預(yù)約掛號(hào)進(jìn)行管理，設(shè)置科室，管理醫(yī)生，對(duì)掛號(hào)進(jìn)行資源分配。醫(yī)院管理管理員可以增加醫(yī)院,增加一個(gè)新的醫(yī)院并且醫(yī)院相關(guān)信息設(shè)置完成后就可以在前臺(tái)顯示出來,供網(wǎng)民預(yù)約。醫(yī)院管理員管理原則上一個(gè)醫(yī)院增加一個(gè)管理員，該管理員可以管理設(shè)置醫(yī)院的相關(guān)信息（比如：醫(yī)院介紹、聯(lián)系方式等），設(shè)置科室和醫(yī)療專家等信息。數(shù)據(jù)庫管理維護(hù)社?？◣?/p>

18、信息、維護(hù)各醫(yī)院就診卡信息、手機(jī)及其他庫信息。完成數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)等相關(guān)操作。系統(tǒng)設(shè)置該功能可以完成系統(tǒng)中使用到的動(dòng)態(tài)字典信息、設(shè)置用戶組權(quán)限信息、設(shè)置用戶角色等相關(guān)系統(tǒng)。醫(yī)院管理員醫(yī)院信息管理醫(yī)院管理員可以設(shè)置醫(yī)院相關(guān)的信息（比如醫(yī)院介紹、榮譽(yù)、聯(lián)系方式、坐車線路等信息），可以快速地制作出一個(gè)簡(jiǎn)單的形象專題，便于網(wǎng)友掛號(hào)時(shí)了解該醫(yī)院。科室管理管理本醫(yī)院出診科室。醫(yī)療專家管理按科室增加醫(yī)療專家。掛號(hào)設(shè)置管理設(shè)置每個(gè)專家可以掛號(hào)的時(shí)間表和掛號(hào)的個(gè)數(shù)。數(shù)據(jù)報(bào)表管理根據(jù)用戶掛號(hào)的情況統(tǒng)計(jì)匯總，便于統(tǒng)計(jì)出剩余號(hào)數(shù)便于當(dāng)場(chǎng)掛號(hào)使用。數(shù)據(jù)同步管理系統(tǒng)與利庫接口，根據(jù)掛號(hào)的對(duì)接情況，處理網(wǎng)絡(luò)上的掛號(hào)。特別

19、是處理預(yù)約又沒有到的用戶。醫(yī)療專家坐診時(shí)間管理設(shè)置自己的坐診時(shí)間表，便于用戶掛號(hào)參考。個(gè)人簡(jiǎn)歷管理完善自己的簡(jiǎn)歷信息，便于用戶掛號(hào)時(shí)了解和選擇專家。掛號(hào)信息管理根據(jù)用戶的掛號(hào)信息查詢用戶的掛號(hào)情況同時(shí)可以處理用戶的狀態(tài)為已經(jīng)應(yīng)診?；卮鹩脩籼釂栣t(yī)療專家可以在系統(tǒng)里回復(fù)用戶的提問。掛號(hào)用戶 1、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào) 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開發(fā)醫(yī)院網(wǎng)站掛號(hào)平臺(tái)，系統(tǒng)要求穩(wěn)定性好，安全性強(qiáng)，易維護(hù)，菜單導(dǎo)航，方便患者操作。按科室分類，再細(xì)分專家，專家情況介紹詳細(xì)全面，有利于患者正確選擇；通過選擇專家，確定日期；實(shí)名填寫患者信息，身份證號(hào)碼，聯(lián)系方式等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。 （1）掛號(hào)示意圖（2）掛號(hào)方式社?？ǎ阂晕ㄒ坏?/p>

20、社保賬號(hào)和身份證號(hào)碼確定患者身份的真實(shí)性，生成唯一的預(yù)約碼。醫(yī)院門診卡：以醫(yī)院就診卡和身份證號(hào)確定預(yù)約患者的身份，生成唯一的預(yù)約碼。此方式需要已經(jīng)持有醫(yī)院門診卡的患者，不適于初次就診的患者。手機(jī)掛號(hào)：以手機(jī)號(hào)碼和身份證號(hào)碼確定患者身份的真實(shí)性，生成唯一的預(yù)約碼?？梢酝ㄟ^短信平臺(tái)將預(yù)約碼發(fā)送到預(yù)約者的手機(jī)上。此方法普遍適用于普通患者?；颊咄ㄟ^以上3種方式在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)成功預(yù)約之后，憑預(yù)約碼和社保卡門診卡身份證號(hào)碼即可在預(yù)約日期前往醫(yī)院掛號(hào)處指定地點(diǎn)換取號(hào)牌。（3）掛號(hào)交費(fèi)方式（1）手機(jī)交費(fèi)：通過手機(jī)余額小可扣款方式，直接從手機(jī)話費(fèi)中扣取相應(yīng)掛號(hào)費(fèi)用。需要和手機(jī)運(yùn)營商溝通，開發(fā)扣費(fèi)接口。（2）取號(hào)時(shí)去

21、醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)交費(fèi) ：去醫(yī)院取號(hào)的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)付款。2、投訴功能投訴平臺(tái)，可以對(duì)患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)生、醫(yī)院管理進(jìn)行投訴、建議；處理結(jié)果及時(shí)反饋給患者或者公布在網(wǎng)上。 3、醫(yī)患交流平臺(tái) 提供醫(yī)生和患者的互動(dòng)交流平臺(tái)。每個(gè)醫(yī)生有自己專用賬號(hào)和交流頁面，患者在查詢?yōu)g覽了該醫(yī)生的基本信息后，如果有問題需要咨詢?cè)撫t(yī)生，可以登錄平臺(tái)后在該醫(yī)生的頁面留言提問，醫(yī)生登錄后可以看到自己的留言頁面上患者提出的問題，并做相應(yīng)解答。4、綜合查詢平臺(tái)（1）科室、醫(yī)生查詢對(duì)于醫(yī)院不同科室以及所有醫(yī)生、專家的查詢，可以按照姓名或者專業(yè)分類模糊查詢。（2）預(yù)約狀態(tài)查詢和取消預(yù)約查看自己的預(yù)約信息，是否預(yù)約成功，是否過期，預(yù)約具體信息等

22、。如果在預(yù)約日期前有其他特殊情況不能按時(shí)去醫(yī)院就診，可以登錄系統(tǒng)查看自己的網(wǎng)上掛號(hào)預(yù)約情況，并提前取消預(yù)約。取消預(yù)約只能在預(yù)約日期之前進(jìn)行，過期沒有就診的不能取消。取消預(yù)約操作，需要填寫就診的姓名、身份證號(hào)或者醫(yī)?？ㄌ?hào)以及預(yù)約識(shí)別碼信息，信息填寫完畢后執(zhí)行提交操作完成取消預(yù)約操作。（3）停診信息查詢查詢醫(yī)院當(dāng)天、近期、長期的停診信息，以便患者及時(shí)選擇更換合適的專家。（4）注冊(cè)信息查詢患者在網(wǎng)站注冊(cè)的基本信息查詢。5、醫(yī)生主頁每個(gè)醫(yī)生有一個(gè)自己的主頁，主要包括：個(gè)人簡(jiǎn)歷、專長介紹、學(xué)術(shù)成就、成功案例、視頻講座等欄目和信息?；颊呖梢酝ㄟ^在綜合查詢系統(tǒng)或者掛號(hào)頁面專家列表鏈接進(jìn)入，對(duì)該醫(yī)生有更詳細(xì)的

23、了解，并可留言咨詢。6、黑名單功能對(duì)半年內(nèi)預(yù)約掛號(hào)兩次不來的，視作惡意用戶，取消其半年內(nèi)享受網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)的權(quán)利，對(duì)于網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)時(shí)身份不一致的情況，取消預(yù)約掛號(hào)者半年內(nèi)享受網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)的權(quán)利。7、智能搜索對(duì)于不清楚自己應(yīng)該掛哪種科室的用戶，可使用系統(tǒng)提供基于自然語言理解技術(shù)的智能搜索，用戶通過輸入病癥的一些關(guān)鍵詞，系統(tǒng)自動(dòng)給出推薦掛號(hào)科室。用戶在搜索欄里輸入自己的病情，點(diǎn)擊搜索，則會(huì)顯示相應(yīng)病情的科室列表，點(diǎn)擊符合自己需要的科室可瀏覽科室信息以及專家等。8、預(yù)約須知和幫助對(duì)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的總體說明，包括：注意事項(xiàng)、掛號(hào)者的權(quán)利和義務(wù)、權(quán)責(zé)聲明、系統(tǒng)使用幫助等。掛號(hào)流程注冊(cè)登陸進(jìn)入網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的平臺(tái)，根據(jù)四川省的地區(qū)選擇需要掛號(hào)的醫(yī)院。進(jìn)入醫(yī)院網(wǎng)站首頁，初次登陸系統(tǒng)預(yù)約的用戶，需要先注冊(cè)才能登陸系統(tǒng)進(jìn)行操作掛號(hào)；如果是復(fù)診輸入用戶名和密碼，即可登陸系統(tǒng)。系統(tǒng)可以自動(dòng)核對(duì)登陸者的信息，登陸成功后，可進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)程序。選擇科室選中的醫(yī)院后，可根據(jù)病情選擇相應(yīng)的科室，即打開該科室醫(yī)生出診時(shí)間安排表。選擇醫(yī)生根據(jù)醫(yī)生的信息、出診時(shí)間、自己的時(shí)間，選定最適合自己的醫(yī)