保安管理運(yùn)作制度

1、保安理運(yùn)作制度保安員工守則管理制度根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細(xì)則：1.0 保安員守則模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽指揮。新生領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力工作。密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。遵守“六不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人；不準(zhǔn)隱瞞和虛報(bào)情況，不準(zhǔn)巫陷他人；不準(zhǔn)利用工作之便，收取不正當(dāng)收入、禮物等；不準(zhǔn)罵人、打架；不準(zhǔn)侵用公安職權(quán)，嚴(yán)守保安職責(zé)。積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范工作，努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。2.0凡新入職保安人員, 必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn) （ 時(shí)間一周 ） 之后 , 才能確定上崗 .3.0領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作，并負(fù)責(zé)事件

2、的處理。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場(chǎng)的消防檢查工作，每天檢查兩次，并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請(qǐng)假或換班，必須由領(lǐng)班審核報(bào)經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員（休息除外）當(dāng)值時(shí)暫離開崗位時(shí)，必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反，一律作曠工處理。4.0工作時(shí)間，必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦，離職時(shí)交回人事部。5.0制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章，必須保持制服清潔，不得穿著制服離開工作崗位外出（除工作需要外）。如有遺失或損毀，須負(fù)責(zé)按價(jià)賠償，離職時(shí)要將制服交回。6.0 探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪，不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系，外來電話一般不予通傳。7.0

3、 愛護(hù)財(cái)產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財(cái)產(chǎn)，將根據(jù)損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補(bǔ)償，視情節(jié)輕重予一定罰款（人民幣 50 100 元） ，若有盜竊行為，立即開除并扣罰十天薪金，同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責(zé)任。8.0 失物及認(rèn)領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件，拾得應(yīng)即時(shí)原物送交人事部，由人事部存檔及保管，及時(shí)通知失主認(rèn)領(lǐng)。如拾失物不報(bào)當(dāng)偷竊處理。中央監(jiān)控中心工作規(guī)程1.0 目的監(jiān)控大廈各系統(tǒng)，特別是消防、車場(chǎng) 、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。2.0 適用范圍本大廈中控室值班工作人員。3.0 職責(zé)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。聽從中

4、控室工程師工作安排。負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。4.0 值班工作程序值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、 性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。值班人員要堅(jiān)守崗位， 密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀。每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如不正常情況下應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理， 無法處理的問題，迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“手動(dòng)”位置。每月第一個(gè)周一做一次手動(dòng)、 自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí)， 立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收

5、到故障報(bào)警時(shí)， 應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機(jī)電人員前去處理。從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)， 應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、 保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實(shí)驗(yàn)。為保證中控室專線報(bào)警信息暢通， 除緊急情況外不得使用中控室專線報(bào)警電話。當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。相關(guān)記錄中控室交接班記錄中控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表5.0 監(jiān)控系統(tǒng)作程序監(jiān)視系統(tǒng)：每日上崗前應(yīng)先檢查整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況是否正常。 做好記錄

6、。監(jiān)視器監(jiān)視區(qū)域應(yīng)分時(shí)段，分配合理，應(yīng)設(shè)定在人員較集中的各入口處及場(chǎng)內(nèi)重要位置。其余監(jiān)視屏幕5 秒切換一次。重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上，并進(jìn)行24 小時(shí)錄相，做好資料保留，監(jiān)視員應(yīng)監(jiān)視的情況。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視，并用錄相機(jī)做下資料保留，同時(shí)用以講機(jī)通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場(chǎng)察看。若情況十分危急（如火災(zāi)等）也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相關(guān)工作人員。中發(fā)現(xiàn)的情況及處理，結(jié)果應(yīng)及時(shí)以書面形式匯報(bào)部門主管。監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)處理，若無法處理應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修，故障及處理情況應(yīng)做好記錄存檔。門控裝置：每日上崗前應(yīng)先檢查門控報(bào)警系統(tǒng)是否正常。檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉，若開啟應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)

7、通知其崗位上的保安員查明原因，并做好記錄，上交部門主管。熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)，在門控報(bào)警裝置發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班當(dāng)崗的保安員，前往查明原因 ，若無開控制門許可，應(yīng)及時(shí)做下記錄，交保安部主管處理。門控報(bào)警裝置發(fā)生故障無法處理的，應(yīng)通知工程部派人員維修，并將放故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。巡更點(diǎn)：熟悉各巡更點(diǎn)的位置，與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)。嚴(yán)格保守巡更路線的秘密。若保安部在巡更規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因，并做下記錄上交部門主管。巡更系統(tǒng)發(fā)生故障處理的，應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修，故障及故障處理結(jié)果做下記錄，存檔。音響系統(tǒng)：每日上崗前先檢查系統(tǒng)

8、的運(yùn)行狀態(tài)是否良好，之后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。播放背景音樂時(shí)，以輕音量要適中，各樓層音量平衡。在OFFICE會(huì)議時(shí)間，暫停辦公室的音樂。若發(fā)現(xiàn)緊急情況，應(yīng)配合廣播。除監(jiān)控室工作人員外，任何人不得操作音響系統(tǒng)，有事需廣播的，應(yīng)經(jīng)部門主管簽字方可廣播，如果遇特殊情況 （ 如：報(bào)警、小孩丟失等） 。一經(jīng)確實(shí)可廣播，事后補(bǔ)辦手續(xù)篇。系統(tǒng)由現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理，若無法處理的應(yīng)立即通知工程部 派人員維修，并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。下班前要關(guān)好系統(tǒng)，檢查設(shè)備無恙后方可離去。保安人員交接班制度.保安人員在交班時(shí)，需將當(dāng)班時(shí)發(fā)生的情況，處理結(jié)果及 注意問題和上司布置的工作，向接班安保員詳細(xì)交代清楚。接班保安人員需提

9、前 15分鐘到崗，明白交班人員所交代的事情，指令和物品后，應(yīng)在交接人員的工作手冊(cè)上簽字，以示 明白并正式接班開始工作。保安員在下班時(shí)須將當(dāng)天工作記錄領(lǐng)班簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。交接班時(shí)，交班保安員應(yīng)將所屬物品和器材完整的交給接班安 保員，如有損壞或其他問題，應(yīng)在交班時(shí)講明并寫專題報(bào)告； 接班保安員也應(yīng)進(jìn)行檢查，如接班安保安人員不問清楚的，在 事后發(fā)現(xiàn)缺少器材，物品的，由接班保安人員承擔(dān)責(zé)任。接班領(lǐng)班因故未到崗，交班領(lǐng)班不得下班，并代替接班領(lǐng)班行使職權(quán)。保安員工考核規(guī)程及獎(jiǎng)罰制度. 目的正確評(píng)價(jià)保安員工作，提高保安員工作積極性。.適用范圍本單位全體保安員。職責(zé)保安班長對(duì)本班隊(duì)員考

10、核。保安主管對(duì)保安班長進(jìn)行考核。工作程序1)考核細(xì)則著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲 . 文明服務(wù)禮貌待人：主動(dòng)與用戶打招呼并問好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮；交接班時(shí)應(yīng)互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時(shí)間不游玩、嬉戲或取消服務(wù)對(duì)象及其他人員；忠于職守樂于助人：堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情；認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動(dòng)助用戶拿取重物，為服務(wù)對(duì)象排憂解難； 認(rèn)真指引問路人； 認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。表現(xiàn)評(píng)分：外出請(qǐng)假，請(qǐng)假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西，

11、不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。辦事講原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；主動(dòng)制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象； 認(rèn)真巡查各崗， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正本班班員違規(guī)行為。主管評(píng)分： 不倚不靠、 不蹲， 姿勢(shì)端正； 服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)。評(píng)分考核辦法每周班長按保安工作周檢表項(xiàng)目，逐一對(duì)本班保安員進(jìn)行考核。除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級(jí)工資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。5 獎(jiǎng)罰制度獎(jiǎng)勵(lì)制度符合下列條件者, 保安部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或職位晉升在崗位上盡職盡責(zé), 全年元出現(xiàn)過失事故.及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患。在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。在部門人手不足時(shí)主動(dòng)加班。見義勇為，制服違法犯罪分子。拾金不昧 , 及

12、時(shí)上交 .為公司爭取名譽(yù)或挽回?fù)p失.各項(xiàng)考核成績突出 .處 罰制度 :行為不檢違反紀(jì)律者, 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分 ,員工凡有三張過失通知書即開除.一般過失 工作態(tài)度不認(rèn)真, 當(dāng)值崗位聽收錄機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。 未辦好攔班手續(xù)，無故遲到、早退。 當(dāng)值時(shí)不按規(guī)定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體有異味、不注意個(gè)人衛(wèi)生、在公共場(chǎng)所行為不檢。 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。 未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會(huì)客。 下班后無故在公司或崗位逗留。 對(duì)上司不禮貌，對(duì)客人出言不遜。 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果。 發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不

13、及時(shí)舉報(bào)。 經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過失的行為。嚴(yán)重過失如違反下列規(guī)則，保安部發(fā)出書面警告一次，半年內(nèi)累計(jì)三次書面警告，公司作無償解雇處理。 半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。 無故遲到、早退半小時(shí)以上。 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。 撤離工作崗位。 當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。 未經(jīng)允許，擅自使用公司或他人物品 . 拾遺不報(bào) , 擅自收藏者. 因工作疏忽造成不必要的損失. 發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時(shí)舉報(bào)者. 保安部管理層經(jīng)研究認(rèn)為屬嚴(yán)重的行為 .非常嚴(yán)重過失如違反公司將作出立即無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。半年內(nèi)累計(jì)三次書面警告。當(dāng)值時(shí)

14、睡覺。委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。欺騙公司，隱瞞事實(shí)，出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。因員工的個(gè)人行為使公司的聲譽(yù)及財(cái)產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p害。違反國家法律、法令，受到治安或刑事處罰。攜帶違禁品或危險(xiǎn)品進(jìn)入公司范圍。泄露公司有關(guān)機(jī)密。散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混亂。利用工作或職務(wù)之便，收受百法利益。發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時(shí)舉報(bào)者。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過失的行為。紀(jì)律處罰程序A.違反紀(jì)律的員工必須在收到的違例通知書上簽名,實(shí)承認(rèn)所犯的過失，如拒絕承認(rèn)將由人事部作最后調(diào) 查，證實(shí)犯過屬實(shí)后，對(duì)拒不簽認(rèn)者立即開除， 不予 任何補(bǔ)償。B.員工凡有一張過失通知書

15、在當(dāng)月工資中扣除100元，二張的扣除200元，有三張過失通知書予開除處理。如一年內(nèi)無重犯錯(cuò)誤，其部門主管可考慮取消過失通知書，經(jīng) 報(bào)人事部審批后可存入檔案內(nèi)。C.員工有上訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作有任何不滿之處， 可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。保安部大廈巡視表大廈名稱 巡視日期 巡視人員 職位 簽署 保安部標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語優(yōu)可以劣1.保安部之控制室觀感整潔3.對(duì)外音響廣播控制室4.警報(bào)系統(tǒng)控制室5.保安員按M交接班6.每日工作崗位分布表，遵守值班記錄7.每日工作訓(xùn)令8.巡邏報(bào)告表、行動(dòng)處理9.日常事項(xiàng)記錄10.對(duì)講機(jī)使用11.領(lǐng)取/交收登記12.保安員人事記錄13.制服登記14.保安員考勤

16、表15.車場(chǎng)停泊控制：A 月租B 時(shí)租C 收費(fèi)處理16.突發(fā)性事件處理17.糾正違規(guī)18.外來人口登記19.裝修監(jiān)督20.按要求巡邏21.值班記錄22.遵守值班紀(jì)律23.儀容儀表3.5保安設(shè)備管理規(guī)程目的保證器械功能完好、正常使用。適用范圍保安警用所有器械。職責(zé)當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。4.對(duì)講機(jī)使用程序1）對(duì)講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處的公 共財(cái)產(chǎn)，每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常 使用。保安隊(duì)的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立通訊器材臺(tái)賬。2）對(duì)講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊 情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。3）對(duì)講機(jī)由值

17、班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶 外生，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4）對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、 亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié) 賠償。5) 員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好積記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。5 警棍的管理警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。所配警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)使用。嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。執(zhí)勤保安

18、員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。使用人員要愛護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰丟失、損壞，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任時(shí)，由該崗位人員共同賠償。交接班時(shí)，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。對(duì)違反條款者，除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育外，處以 50元s 300元罰款。防火管理規(guī)程目的建 立行之有效的消防安全管理體系， 保證大廈內(nèi)用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全適用范圍大 廈轄區(qū)內(nèi)防火工作。職責(zé)保安主管負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，制定演習(xí)方案，檢查整改工作。工作程序保安主管每年12 月制定下一年度 （消防演習(xí)計(jì)劃以及消防演練方案），并對(duì)義務(wù)消防人員進(jìn)行消防

19、演習(xí)培訓(xùn)。每年 12 月制定下一年度 消防知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃 ， 按時(shí)制定消防培訓(xùn)方案。負(fù)責(zé)臨時(shí)作業(yè)動(dòng)火申請(qǐng)表的審核，并監(jiān)護(hù)動(dòng)火作業(yè)。擔(dān)任大廈安全檢查員，發(fā)現(xiàn)消防隱患，制止違章作業(yè)， 填寫 安全生產(chǎn)與衛(wèi)生月報(bào)表 交管理處經(jīng)理、公司安全主任；如發(fā)現(xiàn)火警隱患，填寫消防檢查整改通知單交有關(guān)用戶，限期整改。管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材核裝置處于良好狀態(tài)，防火疏散通道保持暢通。批準(zhǔn) 消防演練計(jì)劃 、 消防知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃、 消防演練方案。臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)管理工作程序在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動(dòng)火的工程， 原則上應(yīng)報(bào)消防局審批，特殊情況下，在管理處辦理動(dòng)火手續(xù)，施工單位動(dòng)火前 必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，

20、且管理處派人監(jiān)督其動(dòng)火完畢后立刻清查現(xiàn)場(chǎng)。在經(jīng)批準(zhǔn)的重點(diǎn)部位動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層等處)，動(dòng)火必須做到“七不、一清”。動(dòng)火前“七不”：防火措施不落實(shí)不動(dòng)火；周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火；c )附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火；凡盛裝國油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排除殘有的油質(zhì)不動(dòng)火；凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場(chǎng)所， 未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火；f )在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火；g)未配備相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。 動(dòng)火后的“一清”動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種，然后離開現(xiàn)場(chǎng)。 相關(guān)記錄1)臨時(shí)動(dòng)火作

21、業(yè)申請(qǐng)表2 )消防演習(xí)記錄表火災(zāi)應(yīng)急辦法報(bào)警無論何時(shí)，一旦覺察到火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)，每一位員工都有責(zé)任立即向大廈消防監(jiān)控中心報(bào)警，請(qǐng)其查明真相。目擊報(bào)警大廈任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，且勿驚慌。如初期小火自己能將其撲滅，應(yīng)當(dāng)先滅火后報(bào)警。如火情難以撲滅時(shí)，應(yīng)采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報(bào)警。 如用附近的電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警奧器。在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗、電閘及煤氣。帶電物品起火時(shí)，切勿試圖用水撲滅。切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近

22、的客人從安全通道撤離，同時(shí)告訴客人不要使用電梯。消防監(jiān)控中心報(bào)警消防監(jiān)控中心值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后， 應(yīng)立即通知保安人員赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)， 火情確認(rèn)后應(yīng)：立即通知電話總機(jī)，召集義務(wù)消防隊(duì)員立即赴指定地點(diǎn)。立即通報(bào)保安部經(jīng)理、消防主任(夜間通知值班經(jīng)理及保安總值班)立即通知保安值班室立即通報(bào)大廈總經(jīng)理或主管保安的副總經(jīng)理(夜間通知值班經(jīng)理)堅(jiān)守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號(hào)，如有報(bào)警，應(yīng)立即派專人查看。如有客人打電話詢問，請(qǐng)告知客人“火情正在調(diào)查中，如果需要采取其他措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”。同時(shí)提醒客人關(guān)好門窗。接到滅火工作總指揮傳達(dá)的向市消防局“ 119 ”報(bào)

23、告火警的指示時(shí)，立即按報(bào)警要求報(bào)警。接到滅火工作總指揮傳達(dá)的在大廈內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，應(yīng)立即要求用中英文進(jìn)行廣播。詳細(xì)紀(jì)錄火災(zāi)撲救工作的全部過程。電話總機(jī)報(bào)警電話總機(jī)室接到消防監(jiān)控中心的火情通知后， 如果消防監(jiān)控中心無特殊要求， 應(yīng)立即按照下列順序同志有關(guān)人員或部門：通知大廈總經(jīng)理或主管消防的副總經(jīng)理(夜間通知值班經(jīng)理、保安部總值班)。通知總工程師、工程部經(jīng)理(夜間通知工程總值班)。通知物業(yè)經(jīng)理?；馂?zāi)期間，話務(wù)員必須堅(jiān)守在電話機(jī)旁，沉著冷靜締結(jié)同各種線路，并確保有關(guān)線路的暢通，直至接到撤離現(xiàn)場(chǎng)的指令。報(bào)警要求內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清 A 起火地點(diǎn) B 起火部位 C 燃燒物品 D 燃燒面積 E 報(bào)警

24、人姓名 F 報(bào)警人姓名、 電話向消防部門報(bào)警應(yīng)將清A 公司姓名 B 火場(chǎng)地址 ( 包括路名、門牌號(hào)碼)C 火災(zāi)發(fā)生部位D 目前狀況 E 應(yīng)接人員等候地點(diǎn)及應(yīng)接人 .成立臨時(shí)指揮部接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并成立臨時(shí)指揮部。臨時(shí)指揮部由大廈總經(jīng)理或主管消防的副總經(jīng)理、 總工程師、 工程部經(jīng)理、 保安部經(jīng)理、 消防主任、物業(yè)經(jīng)理組成。臨時(shí)指揮部主要職責(zé)根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策， 向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。指揮義務(wù)消防員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)向消防句“ 119 ”報(bào)告火警。根據(jù)火勢(shì)情況，組織人員進(jìn)行救人，疏散物資?？傊?/p>

25、揮根據(jù)火勢(shì)情況，決定是否啟用警鈴和事故廣播的報(bào)警方式。根據(jù)火勢(shì)情況決定采取部分或全部斷電、斷氣、打開排巖裝置。下令關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機(jī)組。下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作使用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯運(yùn)行。消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)總指揮準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況，協(xié)助消防隊(duì)滅火，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。通報(bào)消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達(dá)的向市消防句“ 119” 報(bào)告火警的指示時(shí)， 應(yīng)立即按報(bào)警要求進(jìn)行報(bào)警。進(jìn)行廣播的指令時(shí)，應(yīng)立即通過消防報(bào)警系統(tǒng)用中英文廣播，特殊情況下由保安員、管理員等逐單元通報(bào)。通報(bào)順序?yàn)?，先通?bào)起火單元及相鄰單元，后起火層上二層，在起火層下一層。疏散及救護(hù)大廈區(qū)域

26、內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物資。 危機(jī)關(guān)頭均應(yīng)以疏散物資救護(hù)人員為主。火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)客人及自己的生命安全。客人的疏散應(yīng)有疏散組引導(dǎo)落實(shí)，引導(dǎo)和護(hù)送客人向安全區(qū)域疏散，并在疏散路線上設(shè)立崗位，為客人和員工指明逃生方向。客人疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)引導(dǎo)客人疏散。認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，開關(guān)閉門窗及空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被圍困人員，保證每一客人均能安全撤離火場(chǎng)。接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定客人的情緒。疏散順序應(yīng)先起火單元及相鄰單元，后起火層上二層

27、和下一層，疏散一般以向下疏散為原則(底層向在火場(chǎng)上救下的受傷客人及撲救中受傷的員工由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行護(hù)理，然后送醫(yī)院救治。警戒接到火警通知后，保安部應(yīng)迅速布置好大廈內(nèi)部及外圍警戒。保安部應(yīng)清除大廈外圍路障，疏散一切無關(guān)車輛，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助停車場(chǎng)管理人員清除車場(chǎng)障礙， 疏通車道， 為消防隊(duì)滅火工作創(chuàng)造有利條件。控制大廈底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大廈，知道疏散人員離開大廈，保護(hù)從火場(chǎng)內(nèi)救出的貴重物資。保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。火災(zāi)區(qū)域的警戒，由警戒組擔(dān)任，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的

28、勘察。保證非起火區(qū)域和客人的安全，防止有人在火災(zāi)期間進(jìn)行違法活動(dòng)。善后工作火災(zāi)撲滅后， 各部門員應(yīng)將大廈內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。清點(diǎn)清便滅火器材， 并將使用情況報(bào)大廈保安部,及時(shí)更換補(bǔ)充使用過的滅火器材。各部門統(tǒng)計(jì)緊急損失情況以及人員傷亡情況，并上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救執(zhí)行行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。由大廈總經(jīng)理、消防保安部門、有關(guān)部門經(jīng)理和工程技術(shù)人員等組成調(diào)查組，查清火災(zāi)事故原因，寫 由專題報(bào)告，分清責(zé)任。發(fā)動(dòng)員工回顧火災(zāi)事故的可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。聯(lián)系保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)賠償。門衛(wèi)工作程序職務(wù)內(nèi)容:根據(jù)上司的安排當(dāng)值上崗，阻止不受歡迎的人進(jìn)入大廈 (衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危 險(xiǎn)品、精神病患者)指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)， 維護(hù)企業(yè)形象堅(jiān)持禮貌用語，保持正確的站立姿勢(shì)和良好的儀容，以 微笑來迎接惠顧商場(chǎng)的顧客，并盡可能對(duì) 客人的提問給予滿意的回答阻止人員攜帶貨物從各通道大廈門進(jìn)出，并控制公司人員在營業(yè)時(shí)間進(jìn)出對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)并上交保