mvp004-聚焦打造高績效作戰(zhàn)小組

1、王牌戰(zhàn)隊(duì)打造高績效作戰(zhàn)小組2008年-2012年 天津鏈家2012年-2015年上海鏈家2015年-2016年 深圳鏈家現(xiàn)任深圳鏈家梅林關(guān)大區(qū)總監(jiān)講師介紹楊學(xué)宇思考：高績效的作戰(zhàn)小組是什么樣課程導(dǎo)入對話期望：高績效作戰(zhàn)單元第一章探索現(xiàn)狀：低績效運(yùn)作原因第二章采取行動(dòng)：打造高績效作戰(zhàn)小組第三章發(fā)現(xiàn)可能：突破作戰(zhàn)小組績效值第四章目錄Contents作戰(zhàn)小組低績效的原因信息資源協(xié)調(diào)不當(dāng)人員服務(wù)不夠?qū)I(yè)復(fù)制優(yōu)秀員工的能力不足團(tuán)隊(duì)松散，執(zhí)行力不足缺少目標(biāo)，無具體計(jì)劃不同特征的人員搭配不當(dāng)對話期望：高績效作戰(zhàn)單元第一章探索現(xiàn)狀：低績效運(yùn)作原因第二章采取行動(dòng)：打造高績效作戰(zhàn)小組第三章發(fā)現(xiàn)可能：突破作戰(zhàn)小組績

2、效值第四章目錄Contents作戰(zhàn)小組的構(gòu)成M6A1A2A0A0A2M4A1M6A1A2A0A2專攻資源：專攻端口：主抓維護(hù)與售后：主抓談判斡旋簽約： 什么樣的人是作戰(zhàn)小組需要的？資源獲取的能力資源搜索能力、鉆研能力耐心細(xì)致有親和力，良好的服務(wù)態(tài)度清晰邏輯思維能力，控場能力 什么樣的人是作戰(zhàn)小組需要的？作戰(zhàn)小組的組建權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者有效的溝通者靈活的多面手追求精準(zhǔn)的專家耐心的合作者 人員搭配要注意哪些？作戰(zhàn)小組的組建社交能力強(qiáng)、積極樂觀、通過影響他人來使事情發(fā)生喜歡精確，追求完美，遵守制度，做決策時(shí)非常謹(jǐn)慎耐心平和，穩(wěn)定持久，善于做長遠(yuǎn)的規(guī)劃善于協(xié)調(diào)，環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠很容易地在幾種風(fēng)格之間轉(zhuǎn)換

3、結(jié)果導(dǎo)向，要贏，一語中的，喜歡風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)和創(chuàng)新執(zhí)著目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、榮辱與共成為標(biāo)桿、領(lǐng)頭羊價(jià)值：112目標(biāo)一致的作戰(zhàn)小組平凡的人做不平凡的事，高績效的前提是堅(jiān)持企業(yè)價(jià)值觀1234我們的作戰(zhàn)理念信息共享S愿景統(tǒng)一C成長機(jī)會(huì)O目標(biāo)管理R團(tuán)隊(duì)激勵(lì)E高度參與S高績效的特征-得分模型對話期望：高績效作戰(zhàn)單元第一章探索現(xiàn)狀：低績效運(yùn)作原因第二章采取行動(dòng)：打造高績效作戰(zhàn)小組第三章發(fā)現(xiàn)可能：突破作戰(zhàn)小組績效值第四章目錄Contents作戰(zhàn)小組的價(jià)值資源使用效率最大化店經(jīng)理的價(jià)值服務(wù)戰(zhàn)略，凝結(jié)組織，關(guān)鍵任務(wù)，主成單人作戰(zhàn)小組的價(jià)值解鎖得分密碼打造高績效協(xié)同資源共享達(dá)成合作愿景帶教組員技能明確目標(biāo)落地M對A的分類

4、管理定策略，高運(yùn)作帶看，回訪，出價(jià)面訪，維護(hù)A房，A客，陪看，斡旋，促成面簽，過戶，交割帶看經(jīng)紀(jì)人維護(hù)經(jīng)紀(jì)人售后經(jīng)紀(jì)人店經(jīng)理注重一二手聯(lián)動(dòng)錄入經(jīng)紀(jì)人錄入，實(shí)勘，鑰匙新房（懂圈、懂盤、懂流程、懂內(nèi)場）二手（錄入為帶看、一看未而看、老客戶、業(yè)主、租戶）聯(lián)動(dòng)（推盤場景：門店、面訪、帶看前中后、成交客戶業(yè)主關(guān)系維護(hù)）協(xié)同資源共享租轉(zhuǎn)售作戰(zhàn)組資源關(guān)注一二手聯(lián)動(dòng)M級注重二手和新房業(yè)績產(chǎn)出A級買賣注重租賃、自如及新房渠道資源A級租賃前期關(guān)注新房業(yè)績，逐步提升買賣業(yè)績值A(chǔ)級租轉(zhuǎn)售故事化日常化形象化具體化生活化合作文化理念一致形成階段性合作規(guī)則達(dá)成共識全員簽字認(rèn)同“Family”概念達(dá)成合作愿景帶教組員技能01

5、樓盤、法律常識、稅費(fèi)、搏學(xué)專業(yè)知識03400、接聽轉(zhuǎn)錄入、斡旋、業(yè)主維護(hù)、通關(guān)訓(xùn)練服務(wù)能力02態(tài)度、超預(yù)期服務(wù)、換位思考服務(wù)意識04每一次服務(wù)都是對兩個(gè)家庭、對生活的理解，也影響著成交生活常識好奇心強(qiáng)愛玩樂于分享自己渴望被關(guān)注熱情活潑自信早熟思想開放八卦逗趣90、95后畫像張靜雅2006年03月 入職北京鏈家四道口店2007年05月 晉升交大東路店店經(jīng)理2010年05月 任西直門外商圈店經(jīng)理2015年01月 丁丁知春路區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理2015年08月 萊蒙水榭三期商圈經(jīng)理2017年08月 鳳凰大區(qū)總監(jiān)2007.8.132016.6.1樹立學(xué)習(xí)標(biāo)桿01團(tuán)隊(duì)目標(biāo)02個(gè)人業(yè)績目標(biāo)03日化量化跟進(jìn)反饋04獎(jiǎng)

6、懲機(jī)制制度管理明確目標(biāo)落地鏈家網(wǎng)指數(shù)激勵(lì)機(jī)制行程安排量化標(biāo)準(zhǔn)M對A的分類管理Strength優(yōu)勢作戰(zhàn)組定位能力結(jié)構(gòu)搭配策略服務(wù)品質(zhì)Weakness劣勢資源不足人員不足客戶接受度Opportunities機(jī)會(huì)市場變化應(yīng)時(shí)迭代Threat威脅價(jià)格競爭模式易模仿定戰(zhàn)略指向目標(biāo)（制定目標(biāo)）目標(biāo)難度目標(biāo)明確性目標(biāo)承諾跟進(jìn)反饋組員自我效能適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)策略實(shí)現(xiàn)高績效團(tuán)隊(duì)凝聚成長收獲高績效運(yùn)作對話期望：高績效作戰(zhàn)單元第一章探索現(xiàn)狀：低績效運(yùn)作原因第二章采取行動(dòng)：打造高績效作戰(zhàn)小組第三章發(fā)現(xiàn)可能：突破作戰(zhàn)小組績效值第四章目錄Contents突破作戰(zhàn)小組績效值團(tuán)隊(duì)的實(shí)現(xiàn)先解決生存再生活再品質(zhì)，人人轉(zhuǎn)正到人人賺錢到人人穩(wěn)定 從到，從到更高的發(fā)展團(tuán)隊(duì)的發(fā)展以經(jīng)紀(jì)人個(gè)人優(yōu)勢為基礎(chǔ)平衡能力值，全面發(fā)展團(tuán)隊(duì)的方向結(jié)合自身商圈的特點(diǎn)做好戰(zhàn)略布局團(tuán)隊(duì)的支撐可持續(xù)性學(xué)習(xí)、多渠道協(xié)調(diào)（新房）、單邊比團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)人員的招聘、培養(yǎng)與保留團(tuán)隊(duì)整體的迭代戰(zhàn)隊(duì)人員能力的迭代戰(zhàn)略的迭代能力的迭代人員的迭代什么是高績效作戰(zhàn)小組如何打造高績效作戰(zhàn)小組怎樣突破作戰(zhàn)小組績