第九次微笑現(xiàn)代文閱讀答案

1、第 PAGE7 頁 共 NUMPAGES7 頁第九次微笑現(xiàn)代文閱讀答案第九次微笑現(xiàn)代文閱讀答案大學(xué)畢業(yè)那年，我應(yīng)聘到廣州一家很有名氣的四星級涉外大酒店的餐飲部當(dāng)效勞員。試用期的根本工資為1500元，因此我非常珍惜這份來之不易的工作，一直表現(xiàn)得很出色。要知道，在廣州的人才市場，博士生都成了過江之鯽了!誰知，就在我完畢試用期的前兩天晚上，卻發(fā)生了一件意想不到的事。那天晚上，有個港商模樣的人單獨要了一間房，回絕了其他的一切效勞生，指名道姓要我為他調(diào)送一杯咖啡。當(dāng)時，我正為其他幾位貴賓效勞，忙得脫不開身，等輪到去他那里時，按他約定的時間已經(jīng)遲到了20多分鐘了!我小心翼翼地把咖啡給他調(diào)好送去，面帶微笑地

2、說：“先生，首先感謝您對我的欣賞和信任。但由于暫時沒能抽出身來，耽誤了您的時間，我感到非常抱歉!”這位港商卻不領(lǐng)情，把左手一揚(yáng)，正好碰到我雙手捧著的咖啡杯，咖啡濺了我一身?？伤暥灰?，指了指手表說：“多長時間了?哼!像你這樣效勞，還像個四星級酒店嗎?”我知道今天遇上了找碴兒的主，接下來的時間里，我就更加全心全意地為他效勞，不敢有半點馬虎。他要什么，我就給什么，動作非常敏捷，語言也特別溫順細(xì)膩。盡管他一點也不合作，仍舊一副怒氣沖沖、財大氣粗、出口傷人的姿態(tài)，我都毫不介意，始終掛著一臉甜甜美美的微笑。他說英語，我就用英語配合，他說粵語，我就用粵語交談;他說普通話，我就用普通話與他溝通。盡管他的發(fā)

3、音不準(zhǔn)，產(chǎn)生了歧義，我都把責(zé)任攬到我身上，因為我知道，顧客永遠(yuǎn)是對的。他的態(tài)度冷漠而傲慢，臨走的時候還問：“有意見簿嗎?”我心里一沉，知道他還是不能原諒我，要投訴我，假如遭到他的投訴，我就完了!我這3個月來的努力全白費了!但是，出于職業(yè)道德，盡管內(nèi)心非常委屈，我還是表現(xiàn)得非常有禮貌，仍然面帶微笑地雙手呈上意見簿向他真誠地說：“請允許我為您蒞臨我們酒店表示感謝，更為我今晚的效勞不佳再次表示深深的歉意。您有什么意見和看法盡管寫上去，我欣然承受您的批評。假如您還能給我一次時機(jī)，我一定能打動您!”那位港商聽了我的話，久久不動。我清楚看見他冷冷的眼睛里綻出了一細(xì)絲的暖意，但僅在幾秒鐘后，就消逝得無影無蹤

4、了。他最終還是提起筆寫下了他的意見，而且那措詞非常嚴(yán)厲，指責(zé)我笨，素質(zhì)低，不稱職!我欲哭無淚。下班后，我把這一晚的遭遇向我的小姐妹們講了，她們都為我感到忿忿不平，要我把那位無情無義的港商的意見撕了。其實那東西就是做給人看的，哪個不是把顧客的表揚(yáng)交上去，把顧客的意見撕了?假如我不這樣做，第二天，也就是我試用期的最后一天，都沒有上班的必要了，反正上了也是白上，只等第三天的早會通知走人好了。但是我沒有。我反復(fù)考慮了一個晚上，覺得撕掉顧客的留言是一種欺騙行為，那種弄虛作假的事我堅決不干!不去上班也不行，只要沒有宣布我走人之前，我就是酒店的員工，我就應(yīng)該為酒店出一份力，作一份奉獻(xiàn)。于是，第二天晚上，我像

5、什么事都沒發(fā)生一樣投入到工作中去了。第三天早會，我一直忐忑不安。餐飲部經(jīng)理宣布錄用員工的中，果然沒有我的名字!幾十道目光齊刷刷地投在我的臉上，我感到滿臉發(fā)燒，淚水直在眼眶里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。就在大家都把注意力投向我，我還沒有回過神來的當(dāng)兒，經(jīng)理又宣讀了他的任命書，說是根據(jù)酒店總經(jīng)理的特別提議，任命我為餐飲部的領(lǐng)班!什么?這是根據(jù)總經(jīng)理的特別提議我懵了!同事們都懵了!接著是雷鳴般的掌聲響起，經(jīng)久不息。會后，餐飲部經(jīng)理帶我去見了酒店老總，沒想到，他就是那晚刁難我的港商，不用說，他一定是聽到我在酒店里3個月不到就好評如潮，專門來試探和考驗我的。他說：“雖然你的綜合素質(zhì)表現(xiàn)得很不錯，但真正能打動我的，還是你的微

6、笑，那一臉甜美燦爛的微笑，你一共發(fā)揮了九次!特別是你的第九次微笑，那種毫不矯情的，純真的笑，簡直可以擊退我最后一道冷漠的防線!當(dāng)時，我真想把我的批評寫成表揚(yáng)，但是，我終于抑制住了，再考驗?zāi)阋淮斡趾畏?結(jié)果，你又得了總分值，印證了你的微笑是多么的真實!”結(jié)果，我只在這個領(lǐng)班的位置上鍛煉了兩個月，餐飲部經(jīng)理調(diào)離，我就接替了他的位置。五個月，從效勞小姐到經(jīng)理，竟是那九次微笑改變了我的人生!1.畫線句子說“港商就是老總”，關(guān)于這一點，前文其實已有多處提示，這些提示就是作者為后文埋下的“伏筆”，請你從文中找出一處這樣的伏筆，并說明你是如何根據(jù)這個伏筆判斷“港商就是老總”的。2.請你根據(jù)原文說一下，畫線句

7、子中，總經(jīng)理說的“綜合素質(zhì)”詳細(xì)指的是哪些?3.根據(jù)你對文中“我”的理講解一下，畫線句子中，酒店老總為什么特別看重“第九次微笑”。4.畫線句子中，酒店老總說“你又得了總分值”這句話的根據(jù)是什么?5.文章末尾畫線句子說“五個月，從效勞小姐到經(jīng)理，竟是那九次微笑改變了我的人生!”你同意這個說法嗎?談?wù)勀愕睦碛伞４鸢?.答案，尤其是判斷的理由，僅供參考，學(xué)生言之成理即可。有個港商模樣的人單獨要了一間房，回絕了其他的一切效勞生，指名道姓要我為他調(diào)送一杯咖啡。(這樣做一定有特殊目的，成心找一個工作出色的人的茬而又無冤無仇，只有兩個目的，一是嫉妒，一是考驗;嫉妒又不成立，考驗的可能性就比擬大了，所以他一定

8、是與酒店相關(guān)的人物。聯(lián)絡(luò)下文酒店對我的任命，很容易驗證)那位港商聽了我的話，久久不動。我清楚看見他冷冷的眼睛里綻出了一細(xì)絲的暖意，但僅在幾秒鐘后，就消逝得無影無蹤了。(久久不動和一絲暖意，充分說明了他內(nèi)心的震撼和贊賞，在這種情況下，還寫投訴，一定另有目的，聯(lián)絡(luò)下文酒店對我的任命，容易驗證)經(jīng)理又宣讀了他的任命書，說是根據(jù)酒店總經(jīng)理的特別提議，任命我為餐飲部的領(lǐng)班!(酒店總經(jīng)理怎么會突然特別提議任命一個實習(xí)生?一定經(jīng)過特別考察，聯(lián)絡(luò)上文，容易驗證)2.綜合素質(zhì)包括：面帶微笑，為遲到效勞抱歉，受了委屈卻能更加盡心效勞，能主動承當(dāng)責(zé)任，語言程度相當(dāng)高符合涉外酒店的要求。最后她真誠、老實、為酒店利益著

9、想、忠于職責(zé)(答出兩條給1分;三條給2分;四條給3分，四條以上給4分)3.在付出這么多的努力，受了這么多的委屈的情況下，仍可以冒著被辭退的危險，從心底發(fā)出真誠的毫不矯情的微笑，那絕對不是臨場的機(jī)變。酒店經(jīng)理看重的其實是她的這種素質(zhì)。4.一是沒有撕掉意見簿上的港商留下的意見;二是沒有因為自己要被辭退而放棄履行自己實習(xí)期間的職責(zé)。5.無論同意還是不同意，都必須圍繞自身的優(yōu)良素質(zhì)答復(fù)理由。古詩詞閱讀分析p 語言特色題型方法提問方式：這首詩在語言上有何特色?提問變體：請分析p 這首詩的語言風(fēng)格。談?wù)劥嗽姷恼Z言藝術(shù)。答題步驟：(1)用一兩個詞準(zhǔn)確點明語言特色。(2)用詩中有關(guān)語句詳細(xì)分析p 這種特色。(3)指出表現(xiàn)了作者怎樣的感情。閱讀理解答題技巧1、理清文章的思路。文章的每一段、每一句話歸根到底都是為說明中心效勞的，都?xì)w向文章的主旨。平時要學(xué)會為文章標(biāo)段，歸納每段意思，歸納中心思想往往是行之有效的。2、要找尋、讀懂文章中關(guān)鍵的詞句。特別是那些表達(dá)作者立場觀點、反映文章深層次內(nèi)容、內(nèi)涵較豐富、形象生動的詞句。尤其是文章的開頭句、結(jié)尾句、獨立成段的句子、比喻句、連問句、過渡句、抒情議論句，文章的主旨常常隱含其中。3、不要急著去做題，在進(jìn)入題目之前，必須讀兩遍文章。第一遍是速讀，重點是理解文章的體裁。答題時切忌還沒完好