汽車越野改裝件公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略總結(jié)_第1頁(yè)
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1、泓域/汽車越野改裝件公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略總結(jié)汽車越野改裝件公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略總結(jié)xx集團(tuán)有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112422543 一、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念、實(shí)質(zhì)與地位 PAGEREF _Toc112422543 h 3 HYPERLINK l _Toc112422544 二、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc112422544 h 4 HYPERLINK l _Toc112422545 三、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定 PAGEREF _Toc112422545 h 11 HYPERLINK l _Toc112422546 四、 企業(yè)文化戰(zhàn)

2、略的實(shí)施 PAGEREF _Toc112422546 h 14 HYPERLINK l _Toc112422547 五、 人力資源在企業(yè)中的地位和作用 PAGEREF _Toc112422547 h 15 HYPERLINK l _Toc112422548 六、 人力資源的內(nèi)涵、特點(diǎn)及構(gòu)成 PAGEREF _Toc112422548 h 16 HYPERLINK l _Toc112422549 七、 人力資源戰(zhàn)略的概念和目標(biāo) PAGEREF _Toc112422549 h 20 HYPERLINK l _Toc112422550 八、 人力資源戰(zhàn)略的特點(diǎn) PAGEREF _Toc1124225

3、50 h 23 HYPERLINK l _Toc112422551 九、 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc112422551 h 24 HYPERLINK l _Toc112422552 十、 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的含義 PAGEREF _Toc112422552 h 29 HYPERLINK l _Toc112422553 十一、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略的管理方法 PAGEREF _Toc112422553 h 29 HYPERLINK l _Toc112422554 十二、 企業(yè)品牌戰(zhàn)略概述 PAGEREF _Toc112422554 h 31 HYPERLINK l _Toc112422555 十三

4、、 文化營(yíng)銷 PAGEREF _Toc112422555 h 33 HYPERLINK l _Toc112422556 十四、 直復(fù)營(yíng)銷 PAGEREF _Toc112422556 h 34 HYPERLINK l _Toc112422557 十五、 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc112422557 h 35 HYPERLINK l _Toc112422558 十六、 公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc112422558 h 38 HYPERLINK l _Toc112422559 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112422559 h 40 HYPERLINK l _

5、Toc112422560 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112422560 h 40 HYPERLINK l _Toc112422561 十七、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112422561 h 40 HYPERLINK l _Toc112422562 十八、 面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc112422562 h 42 HYPERLINK l _Toc112422563 十九、 必要性分析 PAGEREF _Toc112422563 h 44 HYPERLINK l _Toc112422564 二十、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc112422

6、564 h 45 HYPERLINK l _Toc112422565 二十一、 組織機(jī)構(gòu)、人力資源分析 PAGEREF _Toc112422565 h 56 HYPERLINK l _Toc112422566 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc112422566 h 57 HYPERLINK l _Toc112422567 二十二、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc112422567 h 58 HYPERLINK l _Toc112422568 二十三、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc112422568 h 61企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念、實(shí)質(zhì)與地位(一)企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念及實(shí)質(zhì)企

7、業(yè)文化戰(zhàn)略,是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求,對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成并取得職工共識(shí)的價(jià)值觀念、理想信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德風(fēng)范、行為準(zhǔn)則、管理制度、物質(zhì)設(shè)施等進(jìn)行完善與提高,以指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。企業(yè)文化從本質(zhì)上講是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文化,它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各種要素中起支配作用,處于核心地位,決定著企業(yè)全局與長(zhǎng)久的發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理從性能上看,可以分為“軟”與“硬”兩個(gè)系統(tǒng)。若從管理戰(zhàn)略上看,可以劃分為“軟戰(zhàn)略”與硬戰(zhàn)略”兩個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)文化戰(zhàn)略屬于“軟戰(zhàn)略”的范疇,它的制定與實(shí)施從屬于企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略。(二)企業(yè)文化戰(zhàn)略的地位20世紀(jì)80年代,美國(guó)企業(yè)在研究企業(yè)文化過(guò)程中把企

8、業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來(lái)認(rèn)識(shí)和實(shí)施,使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局,從而得到快速發(fā)展。由此可見(jiàn),企業(yè)文化戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系中有著重要的地位。1. 企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是以某一階段的效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一旦確定,就需要去實(shí)施,實(shí)施過(guò)程中可能遇到各種困難和問(wèn)題,如技術(shù)問(wèn)題、管理問(wèn)題等,要解決這些問(wèn)題,僅靠物質(zhì)激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工積極性去解決問(wèn)題是不夠的,還需要一種動(dòng)力、一種精神、一種文化,這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略所要解決與確定的內(nèi)容。一種優(yōu)良的文化一旦確立,它就會(huì)逐漸成為企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的保證。2. 企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的前

9、提任何企業(yè)都會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生企業(yè)文化,但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象,還不是現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化,它只是管理過(guò)程中的一種副產(chǎn)品。而現(xiàn)代管理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種管理理論,是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的,這就需要企業(yè)有意識(shí)地建立自己的企業(yè)文化,明確目標(biāo),統(tǒng)籌規(guī)劃,進(jìn)行戰(zhàn)略思考。企業(yè)文化戰(zhàn)略的類型(一)企業(yè)物質(zhì)文化戰(zhàn)略企業(yè)物質(zhì)文化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了塑造獨(dú)特的形象而對(duì)以物質(zhì)形態(tài)為表現(xiàn)形式的一系列要素做出的謀劃與安排。它主要包括以下幾方面的內(nèi)容:1. 企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略,是指通過(guò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷,使其質(zhì)優(yōu)和適用,提高其在市場(chǎng)上的知名度和美譽(yù)度,在顧客心

10、目中確立其品牌形象的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。產(chǎn)品形象是產(chǎn)品的內(nèi)在素質(zhì)和外觀素質(zhì)的綜合反映;產(chǎn)品內(nèi)外素質(zhì)的高低體現(xiàn)著蘊(yùn)藏在產(chǎn)品中的文化力的大小。產(chǎn)品形象好,即產(chǎn)品內(nèi)外素質(zhì)中所體現(xiàn)的文化品位高。顧客購(gòu)買產(chǎn)品,不僅是為了獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值,即獲得產(chǎn)品的功能、效用,也是為了體驗(yàn)蘊(yùn)藏在產(chǎn)品中的文化,獲得美好的文化享受。顧客是通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品認(rèn)識(shí)企業(yè)的,產(chǎn)品形象好,企業(yè)形象則光彩。因此,要確立企業(yè)在顧客心目中的高大而美好的形象,關(guān)鍵是要確立產(chǎn)品在市場(chǎng)上的品牌形象,實(shí)施企業(yè)產(chǎn)品形象戰(zhàn)略。2. 企業(yè)職工形象戰(zhàn)略企業(yè)職工形象戰(zhàn)略,是指企業(yè)以人為本,形成一流的員工隊(duì)伍,為市場(chǎng)創(chuàng)造適銷對(duì)路的產(chǎn)品,提供最佳的服務(wù),以展現(xiàn)員工

11、良好的職業(yè)道德、較高的文化素養(yǎng)、崇高的精神風(fēng)貌所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。職工形象是企業(yè)員工內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映。它包括員工的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)水準(zhǔn)、敬業(yè)精神、舉止言談、服務(wù)態(tài)度和裝束儀表等方面。員工形象是企業(yè)形象的重要組成部分,是企業(yè)形象人格化的具體體現(xiàn),也是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在員工形象上的體現(xiàn)。企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與管理工作中的言行舉止,實(shí)質(zhì)上都在把企業(yè)的形象傳遞給社會(huì)公眾。所以,良好的員工形象是優(yōu)秀企業(yè)形象和企業(yè)文化的基礎(chǔ),企業(yè)員工形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要方面。3. 企業(yè)家形象戰(zhàn)略企業(yè)家形象戰(zhàn)略,是指企業(yè)對(duì)為企業(yè)生存發(fā)展、國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)文明進(jìn)步做出杰出

12、貢獻(xiàn)的企業(yè)家,通過(guò)有關(guān)方面的表彰和宣傳,擴(kuò)大其在社會(huì)公眾中的知名度和美譽(yù)度,并相應(yīng)地提高企業(yè)在社會(huì)上的聲譽(yù)所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。企業(yè)家形象是企業(yè)家內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映,是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在企業(yè)家形象上的具體體現(xiàn)。企業(yè)家形象與企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)員工形象以及企業(yè)整體形象密切相關(guān)。優(yōu)秀企業(yè)家是著名企業(yè)和名牌產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者、開(kāi)拓者,是一流職工隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)產(chǎn)品揚(yáng)名、員工出名、企業(yè)著名,領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者也隨之聞名,企業(yè)家形象同企業(yè)產(chǎn)品形象、員工形象、企業(yè)整體形象等會(huì)一同確立起來(lái)。企業(yè)努力利用政府和社會(huì)有關(guān)方面表彰優(yōu)秀企業(yè)家的機(jī)會(huì),進(jìn)一步宣傳企業(yè)家的先進(jìn)事跡,擴(kuò)大其知名度

13、和美譽(yù)度,目的是進(jìn)一步提高企業(yè)在社會(huì)上的聲譽(yù),為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展創(chuàng)造更有利的外部環(huán)境。(二)企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)所有的行為規(guī)范、各種企業(yè)管理制度等方面產(chǎn)生的文化現(xiàn)象做出的謀劃與方略,涉及企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會(huì)之間的行為,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和管理制度等各個(gè)方面。企業(yè)行為與制度文化戰(zhàn)略主要包括:1. 職工榜樣戰(zhàn)略職工榜樣戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)為企業(yè)發(fā)展、國(guó)家繁榮、社會(huì)進(jìn)步做出重要貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工,進(jìn)行表彰和宣傳,以帶動(dòng)更多員工比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn),形成企業(yè)優(yōu)秀職工群體所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。榜樣的力量是無(wú)窮的,榜樣的形象

14、是光彩照人的。職工榜樣也是企業(yè)文化的重要組成部分,是企業(yè)文化中的幔層文化和深層文化在優(yōu)秀員工身上的具體體現(xiàn)。樹(shù)立員工榜樣反映了企業(yè)的價(jià)值取向,表明企業(yè)鼓勵(lì)什么、倡導(dǎo)什么,什么最可貴;通過(guò)表彰和宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡,能形成一種榜樣的力量,引導(dǎo)廣大員工向先進(jìn)員工看齊。企業(yè)的價(jià)值觀是一種意識(shí)形態(tài),看不見(jiàn)、摸不著,但用正確的價(jià)值觀所培育成長(zhǎng)起來(lái)的員工榜樣,卻是看得見(jiàn)、學(xué)得到的。優(yōu)秀員工是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)的骨干力量,通過(guò)骨干力量的榜樣作用,可以帶領(lǐng)全體員工迎接競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。2. 文明生產(chǎn)戰(zhàn)略文明生產(chǎn)戰(zhàn)略,是指企業(yè)按照社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀規(guī)律的要求,培養(yǎng)文明的員工,創(chuàng)造文明的生產(chǎn)環(huán)境,實(shí)施文明的管理,科學(xué)地進(jìn)行

15、文明的、安全的、清潔的生產(chǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。文明生產(chǎn)是企業(yè)的職業(yè)道德、行為規(guī)范、生產(chǎn)方式、規(guī)章制度等在職工生產(chǎn)行為和管理行為上的具體體現(xiàn)??茖W(xué)文明的生產(chǎn),反映了企業(yè)具備很強(qiáng)的文化力,從而有利于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。而缺乏文明生產(chǎn),將會(huì)嚴(yán)重?fù)p害產(chǎn)品形象和企業(yè)形象,影響企業(yè)的發(fā)展。因此,要把文明生產(chǎn)提到戰(zhàn)略的高度加以認(rèn)識(shí),把實(shí)施文明生產(chǎn)戰(zhàn)略作為企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。(三)企業(yè)精神文化戰(zhàn)略1. 企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略,是指企業(yè)為培育企業(yè)全體員工共同的理想信念,形成企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和強(qiáng)大的精神支柱所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。企業(yè)共同信念是對(duì)企業(yè)所承擔(dān)的歷史使命的共同認(rèn)

16、識(shí)和總的態(tài)度。完成這個(gè)歷史使命不僅是企業(yè)家的任務(wù),而且是企業(yè)全體員工共同的任務(wù),員工要樂(lè)于同企業(yè)家一起認(rèn)真履行完成企業(yè)使命的神圣職責(zé),并把為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明進(jìn)步作為企業(yè)強(qiáng)大的精神支柱。員工共同信念戰(zhàn)略,是企業(yè)文化戰(zhàn)略中最核心的一個(gè)戰(zhàn)略,是在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中自始至終都應(yīng)堅(jiān)持的起主導(dǎo)作用的戰(zhàn)略。企業(yè)在自己的成長(zhǎng)過(guò)程中總會(huì)遇到各種矛盾,在處理這些矛盾的過(guò)程中,要逐步形成自身獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),引導(dǎo)企業(yè)走向成功。2. 企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略,是指企業(yè)在面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力或處于逆境經(jīng)營(yíng)時(shí),為使企業(yè)集團(tuán)內(nèi)各成員企業(yè),或集團(tuán)公司內(nèi)各分公司、子公司,企業(yè)內(nèi)部的高層、中層和基層,以及全體員工,上下左右

17、,團(tuán)結(jié)一致,奮發(fā)圖強(qiáng),艱苦創(chuàng)業(yè),迎接挑戰(zhàn),走出逆境所做出的謀劃與方略。企業(yè)凝聚力也叫內(nèi)聚力或叫向心力,即以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層為核心所形成的團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的能力。能否形成企業(yè)凝聚力,取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能否把正確的價(jià)值觀轉(zhuǎn)為全體員工共識(shí)的價(jià)值觀。只有形成正確的共識(shí)的價(jià)值觀,并變成全體員工的正確行為,企業(yè)才會(huì)具有強(qiáng)大的凝聚力,并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略中不可缺少的戰(zhàn)略方案。(四)企業(yè)總體形象戰(zhàn)略企業(yè)總體形象戰(zhàn)略,是指企業(yè)以確立企業(yè)家形象為核心,以塑造員工榜樣、員工形象為基礎(chǔ),以突出產(chǎn)品形象為關(guān)鍵,尋求企業(yè)發(fā)展所進(jìn)行的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合作用和反映。內(nèi)在

18、素質(zhì)包括管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、企業(yè)家和員工的素質(zhì),以及這三者綜合起來(lái)的企業(yè)整體素質(zhì)。內(nèi)在素質(zhì)是企業(yè)形象的根本。外在表現(xiàn)是指社會(huì)公眾看到或聽(tīng)到或感覺(jué)到的企業(yè)的建筑物外觀、環(huán)境建設(shè)、內(nèi)部裝飾、員工的服飾著裝、產(chǎn)品外觀、包裝、廣告宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、媒介形象等要素的表現(xiàn)。外在表現(xiàn)是內(nèi)在素質(zhì)在社會(huì)公眾中的自然反映和綜合結(jié)果。只有不斷地提高企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì),特別是提高企業(yè)的整體素質(zhì),才會(huì)自然地產(chǎn)生良好的外在表現(xiàn),逐步在社會(huì)公眾心目中形成美好的企業(yè)形象。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化中物質(zhì)層文化、行為制度層文化和精神層文化在企業(yè)形象設(shè)計(jì)上的綜合體現(xiàn)。它是企業(yè)最高決策層根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求,在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境

19、進(jìn)行深入調(diào)查的基礎(chǔ)上,為企業(yè)所確立的總體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)定位和個(gè)性特征。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)一切工作的燈塔,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指南和行為的規(guī)范。企業(yè)總體形象戰(zhàn)略是企業(yè)文化戰(zhàn)略類型中最根本的一個(gè)戰(zhàn)略,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)貫徹始終的一個(gè)指導(dǎo)戰(zhàn)略。企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟,也是戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容。為了達(dá)到企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標(biāo),應(yīng)當(dāng)依據(jù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與預(yù)測(cè),制定出科學(xué)、滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。方案的制定要貫徹可行性準(zhǔn)則,既要把握方案的時(shí)機(jī)是否成熟,又要注意方案在實(shí)踐中是否行得通,兼顧必要的應(yīng)變方案。一般而言,企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定

20、包括以下幾個(gè)相互銜接的環(huán)節(jié):(一)樹(shù)立正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的共同價(jià)值準(zhǔn)則和精神觀念,對(duì)企業(yè)職工有著強(qiáng)烈的內(nèi)聚力、向心力和持久力,具有無(wú)形的導(dǎo)向、凝聚和約束功能,因此,正確、健康、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對(duì)于創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化具有重要的指導(dǎo)作用。尤其是對(duì)于當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō),弘揚(yáng)時(shí)代精神,振奮民族意識(shí),體現(xiàn)職工主人翁思想,堅(jiān)持集體主義價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),將是我國(guó)企業(yè)文化戰(zhàn)略思想的主旋律。(二)明確企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點(diǎn)所謂企業(yè)文化戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì),或者自身發(fā)展薄弱而需要著重加強(qiáng)的方面、環(huán)節(jié)和部分。不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)有所不同,如:有的重點(diǎn)在

21、于培養(yǎng)企業(yè)精神、企業(yè)意識(shí)、企業(yè)道德,有的重點(diǎn)在于塑造企業(yè)形象、規(guī)范企業(yè)制度,有的重點(diǎn)在于樹(shù)立廠風(fēng)廠貌、端正經(jīng)營(yíng)風(fēng)尚、提高企業(yè)素質(zhì),等等。因此,找準(zhǔn)企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點(diǎn),既有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點(diǎn)突破,又會(huì)為企業(yè)走上振興之路找到關(guān)鍵之點(diǎn)。(三)確定企業(yè)文化戰(zhàn)略的模式由于不同企業(yè)面臨的環(huán)境不同,企業(yè)的發(fā)展階段不同,員工的文化素質(zhì)參差不齊,企業(yè)文化的戰(zhàn)略模式也各有千秋。一般而言,企業(yè)文化戰(zhàn)略模式包括這樣幾種:(1)先導(dǎo)型:全力以赴追求企業(yè)文化的先進(jìn)性和領(lǐng)導(dǎo)性,如搶先型、改革型、風(fēng)險(xiǎn)型的文化戰(zhàn)略模式。(2)探索型:敢于開(kāi)拓,敢于創(chuàng)新,敢于獨(dú)樹(shù)一幟,追求與眾不同的文化戰(zhàn)略模式。(3)穩(wěn)定型:按照企業(yè)自己的

22、運(yùn)行規(guī)律步步為營(yíng),穩(wěn)打穩(wěn)扎的文化戰(zhàn)略模式。(4)追隨型:并不搶先實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略,而是當(dāng)出現(xiàn)成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)立即進(jìn)行模仿或加以改進(jìn)的文化戰(zhàn)略模式。(5)惰性型:奉行穩(wěn)妥主義,不冒風(fēng)險(xiǎn),安于現(xiàn)狀的文化戰(zhàn)略模式。(6)多元型:沒(méi)有一成不變的文化戰(zhàn)略模式,堅(jiān)持實(shí)用態(tài)度,或綜合進(jìn)行,或任其發(fā)展,哪種模式有用就采用哪種文化戰(zhàn)略模式。(四)劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段企業(yè)發(fā)展具有不平衡性,企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)程會(huì)有快有慢,為此,要實(shí)事求是地分析企業(yè)所處的戰(zhàn)略階段,以利于企業(yè)文化戰(zhàn)略的持續(xù)進(jìn)行。一般而言,企業(yè)文化戰(zhàn)略階段包括初創(chuàng)階段、上升階段、成熟階段、衰退階段、變革階段。(五)制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案為了達(dá)到企業(yè)文化戰(zhàn)略

23、的目標(biāo),應(yīng)當(dāng)依據(jù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與預(yù)測(cè),制定出科學(xué)和滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。在方案的制定上,可以根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的不同重點(diǎn),劃分為總體戰(zhàn)略方案和各部門、各單位的分戰(zhàn)略,或者是全領(lǐng)域戰(zhàn)略和局部領(lǐng)域戰(zhàn)略。制定方案要貫徹可行性準(zhǔn)則,既要把握方案的時(shí)機(jī)是否成熟,又要注意方案在實(shí)踐中能否行得通,同時(shí)還要兼顧必要的應(yīng)變方案。最后,通過(guò)一定的評(píng)估方案,選出理想方案。(六)選擇卓有成效的企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施、手段和技巧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的不同情況,選擇別具一格和新穎獨(dú)特的戰(zhàn)略,以達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)和推行戰(zhàn)略行動(dòng)。企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)在制定了正確的企

24、業(yè)文化戰(zhàn)略之后,就要有效地實(shí)施戰(zhàn)略。一般而言,企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施包括以下幾種措施:(一)建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)劃體系即通過(guò)把文化戰(zhàn)略方案的長(zhǎng)期目標(biāo)分解為各種短期計(jì)劃、行動(dòng)方案和操作程序,使企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員和員工明確各自的責(zé)任、任務(wù),以保證各種實(shí)施活動(dòng)與企業(yè)文化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略重點(diǎn)相互一致。(二)通過(guò)一定的組織機(jī)構(gòu)實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施,要求建立一個(gè)高效率的組織機(jī)構(gòu),通過(guò)相互協(xié)調(diào)、相互信任和合理授權(quán),保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。(三)提供必要的物質(zhì)條件、硬件設(shè)施和財(cái)務(wù)支持這既是塑造企業(yè)形象的內(nèi)在要求,也是企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施的物質(zhì)基礎(chǔ)。(四)努力創(chuàng)造有利于實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境通過(guò)

25、一定的教育和灌輸方式,大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和要求,使之家喻戶曉、人人明白,使全體職工深刻理解企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)。人力資源在企業(yè)中的地位和作用(一)人力資源的地位人是企業(yè)生產(chǎn)要素系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分,是最重要、最活躍的一種要素;因而處于主體地位和支配地位。生產(chǎn)力諸要素中,無(wú)論物質(zhì)要素和技術(shù)要素何等重要,都是由人在生產(chǎn)實(shí)踐和科學(xué)實(shí)驗(yàn)中發(fā)明創(chuàng)造的;同時(shí),一切物質(zhì)要素和技術(shù)要素也只有在人的勞動(dòng)支配下,才能構(gòu)成生產(chǎn)力的要素,才能發(fā)揮其有效的作用,才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力,不斷地創(chuàng)造出各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需要(二)人力資源的作用人力資源對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展起著決定性的作用,國(guó)家之

26、間、企業(yè)之間最根本的競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng),一切管理活力最根本的是對(duì)人的管理。人的勞動(dòng)即活勞動(dòng),是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最活躍的因素,物質(zhì)生產(chǎn)靠勞動(dòng)者推動(dòng),科學(xué)技術(shù)水平的提高依靠智力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐和科學(xué)實(shí)驗(yàn)中不斷地探索和積累經(jīng)驗(yàn),并一代又一代地加以繼承和發(fā)展??茖W(xué)技術(shù)巨大作用的發(fā)揮離不開(kāi)勞動(dòng)者的創(chuàng)造,高度機(jī)械化自動(dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)勞動(dòng)者的控制、管理和支配。體力勞動(dòng)者和智力勞動(dòng)者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性是企業(yè)活力的源泉;他們的勞動(dòng)技能、智力水平、管理水平的高低,直接制約著生產(chǎn)力中各物質(zhì)要素和技術(shù)要素效能的發(fā)揮,直接決定著勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)也依賴于企業(yè)人力資源的數(shù)

27、量和質(zhì)量??傊?,人力資源對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是不可缺少的要素,它對(duì)其他要素起著主導(dǎo)和決定性的作用。人力資源的內(nèi)涵、特點(diǎn)及構(gòu)成(一)人力資源的內(nèi)涵人力資源,又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力,一般是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源有三個(gè)層次的含義:一是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)內(nèi),具有勞動(dòng)能力人口的總和;二是指在一個(gè)組織中發(fā)揮生產(chǎn)力作用的全體人員;三是指一個(gè)人具有的勞動(dòng)能力。對(duì)人力資源概念的界定,各國(guó)不盡一致,主要是因?yàn)楦鲊?guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件不同,對(duì)勞動(dòng)年齡的規(guī)定不盡相同。如規(guī)定起點(diǎn)工作年齡是16歲或18歲,退休年齡是55歲或60歲甚至是65歲或70歲等。一般國(guó)家把勞動(dòng)年齡的下限規(guī)定為15歲,

28、上限規(guī)定為64歲。由此,凡1660歲中具有勞動(dòng)能力的人,就構(gòu)成社會(huì)的人力資源。一定數(shù)量的人力資源是社會(huì)生產(chǎn)必要的先決條件。一般說(shuō)來(lái),充足的人力資源有利于生產(chǎn)的發(fā)展,但其數(shù)量要與物質(zhì)資料的生產(chǎn)相適應(yīng),若超過(guò)物質(zhì)資料的生產(chǎn),不僅消耗了大量新增的產(chǎn)品,且多余的人力也無(wú)法就業(yè),對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展反而產(chǎn)生不利影響在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展的情況下,經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要靠經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口素質(zhì)的提高,隨著生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),人力資源的質(zhì)量在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將起著愈來(lái)愈重要的作用。就企業(yè)而言,其人力資源主要是指那些具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)技能和科學(xué)知識(shí),在企業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動(dòng)功能的人。(二)人力資源的特點(diǎn)人力資

29、源作為社會(huì)生產(chǎn)的最基本的要素、最具特色的資源,有以下特點(diǎn):(1)生物性。與其他任何資源不同,人力資源屬于人類自身所有,存在于人體之中是一種“活”的資源,與人的生理特征、基因遺傳等密切相關(guān),具有生物性,存在著生存的需要,要解決衣、食、住、行。(2)能動(dòng)性。指人力資源是體力與智力的結(jié)合,具有主觀能動(dòng)性,具有不斷開(kāi)發(fā)的潛力。這是人區(qū)別于自然界的其他生物的顯著特點(diǎn)。人具有思想和情感,在長(zhǎng)期的同自然界的斗爭(zhēng)中能夠利用工具改造自然,能夠創(chuàng)造新的工具征服自然。人具有主觀能動(dòng)性,在長(zhǎng)期有目的的勞動(dòng)中從動(dòng)物分離出來(lái),能發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,有意識(shí)地改造自然,改造客觀世界,同時(shí)能夠能動(dòng)地改造人類自身。(3)時(shí)效性。人

30、是有生命周期的。作為有生命力的肌體,能夠從事勞動(dòng)的有效時(shí)間主要限定在人的生命周期的中間一段,這段時(shí)間是人的勞動(dòng)年齡階段,精力最旺盛、發(fā)明創(chuàng)造的最佳年齡時(shí)段主要集中在2540歲。因此,應(yīng)高度重視在人的勞動(dòng)年齡階段充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,使之對(duì)社會(huì)做出最寶貴的貢獻(xiàn)。人在有效勞動(dòng)的時(shí)段,如果不受重用是人力資源的最大浪費(fèi)。(4)智力性。人在長(zhǎng)期的生產(chǎn)勞動(dòng)中,在改造世界的斗爭(zhēng)中變得聰明起來(lái),創(chuàng)造發(fā)明了很多生產(chǎn)工具、勞動(dòng)手段,制造出了機(jī)器和機(jī)器體系,從而使人體器官得以等效延長(zhǎng)使人類自然的功能迅速擴(kuò)大。人類在征服自然、改造世界中變得聰明起來(lái),智力也不斷得到增長(zhǎng)、繼承、積累、延續(xù)和增強(qiáng)。(5)再生性。人

31、力資源是可再生資源,即隨著人類的繁衍,一代一代地再生出來(lái)。很多礦藏,特別是金屬礦和很多非金屬礦,開(kāi)采得很多,其貯藏量逐年減少,不可再生。而人類作為再生資源不斷繁衍下去,能夠保證社會(huì)方方面面對(duì)人力資源的需要。(6)社會(huì)性。人的本質(zhì)就在于人的社會(huì)性,即任何人不可能孤立存在,不能獨(dú)善其身,必須群體性地開(kāi)展生產(chǎn)勞動(dòng)和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在人類社會(huì)的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,人類始終是進(jìn)行群體性的勞動(dòng)。因此,從本質(zhì)上講,人力資源是一種社會(huì)資源,應(yīng)歸社會(huì)所有人力資源應(yīng)在社會(huì)范圍內(nèi)加以優(yōu)化配置。(7)個(gè)體差異性。人力資源的個(gè)體差異性表現(xiàn)為性別、年齡、文化程度、專業(yè)、技能、價(jià)值觀、興趣、性格、智力、資歷等的不同。這種差異性為

32、人力資源的不同運(yùn)用方向、優(yōu)劣區(qū)分、針對(duì)性的開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ),也為不同開(kāi)發(fā)對(duì)策的提出提供了依據(jù)。研究差異性,找出規(guī)律性,是人力資源開(kāi)發(fā)工作的重要任務(wù)。(三)人力資源的構(gòu)成人力資源的構(gòu)成從基本方面看包括體力和智力,從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看,則包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面。根據(jù)對(duì)企業(yè)人力資源內(nèi)涵的理解,從發(fā)揮不同勞動(dòng)功能來(lái)看,企業(yè)人力由兩部分勞動(dòng)者組成:一是體力勞動(dòng)者,即直接操作生產(chǎn)工具從事物質(zhì)資料生產(chǎn)的人。二是腦力勞動(dòng)者,即指那些沒(méi)有直接操作生產(chǎn)工具,但在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中擔(dān)負(fù)著決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)職能的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理者;對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、研制、對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行革新的工程技術(shù)人員;在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中

33、對(duì)生產(chǎn)和市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、儲(chǔ)存、傳遞以及對(duì)電腦程序進(jìn)行編制和控制的人員;對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)技能進(jìn)行培訓(xùn)的教育者。他們的智力勞動(dòng)也推動(dòng)著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的不斷進(jìn)行。人力資源戰(zhàn)略的概念和目標(biāo)(一)人力資源戰(zhàn)略的概念所謂企業(yè)人力資源戰(zhàn)略,是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求,為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要,對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行管理,提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才而進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。具體來(lái)說(shuō)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而在雇傭關(guān)系、甄選、錄用、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、激勵(lì)、職業(yè)生涯管理等方面所做的決策的總稱。企業(yè)通過(guò)科學(xué)地分析預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況,制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開(kāi)

34、發(fā)策略,確保企業(yè)在需要的時(shí)間和需要的崗位上,滿足對(duì)人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求,使企業(yè)和個(gè)人不斷獲得發(fā)展與利益,這是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。因此,企業(yè)人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略體系中處于核心地位,是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重點(diǎn)之一,其戰(zhàn)略意義體現(xiàn)在:1. 人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,人才是企業(yè)的核心資源,人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定,企業(yè)的戰(zhàn)略決策基于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)方案的制定,而最終起決定作用的還是企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的擁有量。有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù)人才,最大限度地發(fā)掘他們的才能,可以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施,促進(jìn)企業(yè)的飛躍發(fā)

35、展。2. 人力資源戰(zhàn)略可提高企業(yè)的績(jī)效員工的工作績(jī)效是企業(yè)效益的基本保障,企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)向顧客提供有效的企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)的。而人力資源戰(zhàn)略的重要目標(biāo)之一就是實(shí)施對(duì)提高企業(yè)績(jī)效有益的活動(dòng),并通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)發(fā)揮其對(duì)企業(yè)成功所做出的貢獻(xiàn)。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展從資源型經(jīng)濟(jì)向知識(shí)型經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的情況下,企業(yè)人力資源管理必須實(shí)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)化,從重視以活動(dòng)為宗旨的管理轉(zhuǎn)向考慮人力成本和需求。從企業(yè)戰(zhàn)略上講,人力資源管理作為一個(gè)戰(zhàn)略杠桿能有效地影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合,能有效推進(jìn)企業(yè)的調(diào)整和優(yōu)化,促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施。3. 有利于企業(yè)形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化

36、和國(guó)際經(jīng)濟(jì)的全球一體化,很難有哪個(gè)企業(yè)可以擁有長(zhǎng)久不變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。往往是企業(yè)創(chuàng)造出某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后,經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)的時(shí)間被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿,從而失去優(yōu)勢(shì)。而優(yōu)秀的人力資源所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很難被其他企業(yè)所模仿。所以,正確的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)就是不斷增強(qiáng)企業(yè)的人力資本的總供給,擴(kuò)展人力資本,吸引更多的優(yōu)秀人才,形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4. 對(duì)企業(yè)管理工作具有指導(dǎo)作用人力資源戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化與人力資源管理自身的發(fā)展,建立適合本企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理方法。如根據(jù)市場(chǎng)變化確定人力資源的長(zhǎng)遠(yuǎn)供需計(jì)劃;根據(jù)員工期望,建立與企業(yè)實(shí)際相適應(yīng)的激勵(lì)制度;用更科學(xué)

37、、先進(jìn)、合理的方法降低人力成本;根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),提高員工的適應(yīng)能力,以適應(yīng)未來(lái)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求;等等。一個(gè)適合企業(yè)自身發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略可以提升企業(yè)人力資源管理水平,提高人力資源質(zhì)量,從而使人才效益最大化。人力資源戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),獲得企業(yè)最大績(jī)效的關(guān)鍵。人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)實(shí)施過(guò)程中必須服從企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略形成的實(shí)際中也必須積極考慮人力資源因素,二者只有達(dá)到相互一致、相互匹配,才能促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。(二)人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的,因此,必須以企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求,來(lái)確定人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)。這

38、些目標(biāo)包括:(1)根據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的要求,預(yù)測(cè)企業(yè)中長(zhǎng)期人力資源需求和供給,保證對(duì)人力資源數(shù)量與質(zhì)量的需要。(2)合理規(guī)劃和控制各專業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)模,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),形成合理的人才結(jié)構(gòu),滿足企業(yè)各層次、各專業(yè)對(duì)人才的需要。(3)提高每個(gè)勞動(dòng)者的素質(zhì),使之與其崗位工作的要求相適應(yīng);提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),發(fā)揮人力資源的整體效能。(4)努力把人力轉(zhuǎn)化為人才,促進(jìn)每個(gè)勞動(dòng)者都能成才,發(fā)揮他們的積極性、進(jìn)取性和創(chuàng)造性,為企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(5)規(guī)劃核心人才職業(yè)生涯發(fā)展,打造企業(yè)核心人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(6)提出人力資源管理政策和制度的改進(jìn)建議,提升整體管理水平。人力資源戰(zhàn)略的特點(diǎn)(一)

39、戰(zhàn)略性企業(yè)擁有的人力資源是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。戰(zhàn)略性人力資源是指在企業(yè)的人力資源系統(tǒng)中,具有某些或某種特別知識(shí)、能力和技能,或者擁有某些核心知識(shí)或關(guān)鍵知識(shí),處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的重要或關(guān)鍵崗位上的那些人力資源。相對(duì)于一般性人力資源而言,這些戰(zhàn)略性的人力資源具有某種程度的專用性和不可替代性。(二)系統(tǒng)性企業(yè)為了獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而部署的人力資源管理政策、實(shí)踐以及方法、手段等,構(gòu)成一種戰(zhàn)略系統(tǒng)。(三)契合性包括“縱向契合”與“橫向契合”?!翱v向契合”即人力資源管理必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略契合;“橫向契合”即整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)各組成部分或要素相互之間的契合。(四)目標(biāo)導(dǎo)向戰(zhàn)略人力資源管理通過(guò)組織建

40、構(gòu),將人力資源管理置于組織經(jīng)營(yíng)系統(tǒng),促進(jìn)組織績(jī)效最大化。市場(chǎng)定位戰(zhàn)略企業(yè)確定目標(biāo)市場(chǎng)之后,還要進(jìn)行市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要依據(jù)。(一)市場(chǎng)定位的概念市場(chǎng)定位是指在目標(biāo)市場(chǎng)上針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在該市場(chǎng)的地位和顧客對(duì)該產(chǎn)品的態(tài)度,有目的地樹(shù)立本企業(yè)產(chǎn)品的形象,確立其在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置。理解這一概念,應(yīng)注意以下要點(diǎn):1. 市場(chǎng)定位的對(duì)象市場(chǎng)定位是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù)的主觀認(rèn)識(shí),因此,市場(chǎng)定位應(yīng)該從消費(fèi)者方面而不是從企業(yè)方面來(lái)定義,其目的在于引導(dǎo)潛在消費(fèi)者認(rèn)同企業(yè)提供產(chǎn)品的獨(dú)特性與價(jià)值性。2. 市場(chǎng)定位與產(chǎn)品差異化的關(guān)系市場(chǎng)定位是企業(yè)通過(guò)為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮

41、明的個(gè)性,塑造出獨(dú)特的市場(chǎng)形象來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映,包括性能、構(gòu)造、成分、包裝、形狀、質(zhì)量等,市場(chǎng)定位就是要強(qiáng)化或放大某些產(chǎn)品因素,從而形成與眾不同的獨(dú)特形象。產(chǎn)品差異化乃是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位的手段,但并不是市場(chǎng)定位的全部?jī)?nèi)容。市場(chǎng)定位不僅強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異,而且要通過(guò)產(chǎn)品差異建立獨(dú)特的市場(chǎng)形象,贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。3. 市場(chǎng)定位是一個(gè)相對(duì)概念市場(chǎng)定位的主旨在于使企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,因此企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位的過(guò)程中,不僅要分析目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理,還要將自身產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較,從而明確自身的特點(diǎn)。4. 市場(chǎng)定位的本質(zhì)市場(chǎng)定位的本質(zhì)是向消費(fèi)者傳遞一個(gè)清晰的形象,從而給消費(fèi)者提供

42、一個(gè)購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的明確理由。同時(shí),由于不同消費(fèi)者在購(gòu)買及使用同類產(chǎn)品與服務(wù)時(shí),常常會(huì)側(cè)重產(chǎn)品的不同方面,一個(gè)特殊產(chǎn)品在一個(gè)消費(fèi)者心目中的定位可能與其在另一個(gè)消費(fèi)者心目中的定位并不一樣,所以,了解企業(yè)及其產(chǎn)品在所有相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者心目中的定位十分重要。(二)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的類型市場(chǎng)定位作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,顯示了一種產(chǎn)品或一家企業(yè)同類似的產(chǎn)品或企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。定位戰(zhàn)略不同,競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也不同。根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力狀況,有以下四種市場(chǎng)定位戰(zhàn)略可供選擇:1. 避強(qiáng)定位戰(zhàn)略避強(qiáng)定位戰(zhàn)略指企業(yè)要避開(kāi)強(qiáng)大對(duì)手的鋒芒,選擇那些不被強(qiáng)大對(duì)手注意的目標(biāo)市場(chǎng),投放本企業(yè)的產(chǎn)品,宣傳和樹(shù)立本企業(yè)產(chǎn)品的形象,站穩(wěn)

43、腳跟,擴(kuò)大影響。當(dāng)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)位置、消費(fèi)者的實(shí)際需求和自己經(jīng)營(yíng)的商品屬性進(jìn)行評(píng)價(jià)分析后,如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的目標(biāo)市場(chǎng)存在一定的市場(chǎng)縫隙和空間,而且自身所經(jīng)營(yíng)的商品又難以正面抗衡,這時(shí)企業(yè)應(yīng)該把自己的位置定在目標(biāo)市場(chǎng)的空當(dāng)位置。采用避強(qiáng)定位戰(zhàn)略,必須具備以下條件:(1)本企業(yè)有滿足這個(gè)市場(chǎng)所需要的貨源;(2)該市場(chǎng)有足夠數(shù)量的潛在購(gòu)買者;(3)企業(yè)具有進(jìn)入該市場(chǎng)的特殊條件和技能;(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須贏利。2.迎頭定位戰(zhàn)略迎頭定位戰(zhàn)略也稱為直接對(duì)抗定位戰(zhàn)略或針?shù)h相對(duì)定位戰(zhàn)略,指企業(yè)采取與細(xì)分市場(chǎng)上最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣的定位。也就是企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)定位在與競(jìng)爭(zhēng)者相似或相同的位置上,同競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪同

44、一細(xì)分市場(chǎng)。一般來(lái)說(shuō),當(dāng)企業(yè)能夠提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更令顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力時(shí),可以實(shí)行這種定位戰(zhàn)略。如百事可樂(lè)與可口可樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng),肯德基與麥當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng),就是迎頭定位戰(zhàn)略的例子。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力很強(qiáng),且在消費(fèi)者心目中處于強(qiáng)勢(shì)地位,因此,實(shí)施迎頭定位戰(zhàn)略有一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),這不僅需要企業(yè)擁有足夠的資源和能力,而且需要企業(yè)在知己知彼的基礎(chǔ)上,清醒估計(jì)自己的實(shí)力,實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)施迎頭定位戰(zhàn)略主要有兩種情況:(1)本企業(yè)實(shí)力可以同強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量,敢于在同一目標(biāo)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng);(2)目標(biāo)市場(chǎng)的需求量很大,即使實(shí)力雄厚的對(duì)手也無(wú)法滿足其需要,因此,無(wú)暇顧及其他對(duì)手。3.創(chuàng)新定位戰(zhàn)略創(chuàng)新定

45、位戰(zhàn)略也稱為另辟蹊徑式定位戰(zhàn)略,這種定位戰(zhàn)略是指企業(yè)意識(shí)到很難與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡從而獲得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)定位,也沒(méi)有填補(bǔ)市場(chǎng)空白的機(jī)會(huì)或能力時(shí),可根據(jù)自己的條件,通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新,在目標(biāo)市場(chǎng)上樹(shù)立起一種明顯區(qū)別于各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品或新服務(wù)。突出宣傳自己與眾不同的特色,在某些有價(jià)值的產(chǎn)品屬性上取得領(lǐng)先地位。采用創(chuàng)新定位戰(zhàn)略,公司應(yīng)明確創(chuàng)新定位所需的產(chǎn)品在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上是否可行,有無(wú)足夠的市場(chǎng)容量,能否為公司帶來(lái)合理而持續(xù)的盈利。4.重新定位戰(zhàn)略重新定位戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)努力發(fā)現(xiàn)最初選擇的定位戰(zhàn)略不科學(xué)、不合理、營(yíng)銷效果不明顯,繼續(xù)實(shí)施下去很難成功獲得強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)定位時(shí),及時(shí)采取的更換品牌、更換包裝改變廣告訴求

46、戰(zhàn)略等一系列重新定位方法的總稱。企業(yè)重新定位的目的在于使企業(yè)獲得新的、更大的市場(chǎng)活力。當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)生下列變化時(shí),就需要考慮重新調(diào)整定位的方向:(1)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者的銷售額上升,使企業(yè)的市場(chǎng)占有率下降,企業(yè)出現(xiàn)困境時(shí);(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品意外地?cái)U(kuò)大了銷售范圍,在新的市場(chǎng)上可以獲得更大的市場(chǎng)占有率和較高的商品銷售額時(shí);(3)新的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)者群的形成,使本企業(yè)銷售的商品失去吸引力時(shí);(4)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略做出重大調(diào)整時(shí)等。總之,當(dāng)企業(yè)和市場(chǎng)情況發(fā)生變化時(shí),都需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)定位的方向進(jìn)行調(diào)整,使企業(yè)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略符合發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的原則,從而取得良好的營(yíng)銷利潤(rùn)。目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的含義目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是

47、指企業(yè)將產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),用單一的營(yíng)銷策略開(kāi)拓市場(chǎng),即用一種產(chǎn)品和一套營(yíng)銷方案吸引盡可能多的購(gòu)買者。這個(gè)決策過(guò)程是由市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位三個(gè)環(huán)節(jié)組成的。這三者之間是相互聯(lián)系、缺一不可的。其中,市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的管理方法企業(yè)品牌戰(zhàn)略的管理可以依據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段采用不同方法。(一)企業(yè)創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期建立品牌的一個(gè)基本要求是企業(yè)自身實(shí)力較強(qiáng),有發(fā)展前途,競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品之間的差異性非常小,產(chǎn)品的可替代性很高。理性的利益驅(qū)動(dòng)不足以改變顧客的購(gòu)買行為。企業(yè)若選擇建立自己的品牌,在創(chuàng)業(yè)之初就要樹(shù)立極強(qiáng)的品牌意識(shí),對(duì)品牌進(jìn)行全面的規(guī)劃,在企業(yè)

48、的經(jīng)營(yíng)、管理、銷售、服務(wù)、維護(hù)等多方面都以創(chuàng)立品牌為目標(biāo),不僅僅是依賴傳統(tǒng)的戰(zhàn)術(shù)性的方法,如標(biāo)志設(shè)計(jì)和傳播、媒體廣告、促銷等,更要側(cè)重于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,確定品牌的核心價(jià)值。(二)企業(yè)成長(zhǎng)期當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期時(shí),提高品牌的認(rèn)知度、強(qiáng)化顧客對(duì)品牌核心價(jià)值和品牌個(gè)性的理解是企業(yè)營(yíng)銷努力的重點(diǎn)。品牌認(rèn)知度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顧客對(duì)品牌的知曉程度,但并不代表顧客對(duì)品牌的理解。顧客通過(guò)看、聽(tīng),并通過(guò)對(duì)產(chǎn)品感覺(jué)和思維來(lái)認(rèn)識(shí)品牌。建立品牌認(rèn)知,不僅僅是讓顧客熟悉其品牌名稱、品牌術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì),更進(jìn)一步的是要使顧客理解品牌的特性。(三)企業(yè)成熟期品牌忠誠(chéng)度是顧客對(duì)品牌感情的量度,反映出

49、一個(gè)顧客轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌的可能程度,是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它為品牌產(chǎn)品提供了穩(wěn)定的不易轉(zhuǎn)移的顧客,從而保證了該品牌的基本市場(chǎng)占有率。因此,培育品牌忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要?!白詈玫膹V告就是滿意的顧客”,品牌忠誠(chéng)是品牌價(jià)值中的最重要部分,品牌價(jià)值最終體現(xiàn)在品牌忠誠(chéng)上,這是企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的根本目標(biāo)。然而,消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)絕不是無(wú)條件的,它根源于企業(yè)對(duì)該品牌嚴(yán)格的技術(shù)要求,為此,企業(yè)必須在品質(zhì)保證上做出卓有成效的努力。企業(yè)品牌戰(zhàn)略概述(一)品牌及品牌價(jià)值品牌,品牌是對(duì)出售的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱,即商品的牌子、商品的名字,又稱牌子,它包含品牌名稱、品牌標(biāo)志、注冊(cè)商標(biāo)等。品牌的基本功能在于把不同企業(yè)之間同

50、類產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái),不至于使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品發(fā)生混淆,從而有利于顧客識(shí)別和購(gòu)買。企業(yè)品牌能夠形成品牌價(jià)值。品牌價(jià)值可以從兩個(gè)方面理解;一是指品牌在某一個(gè)時(shí)點(diǎn)、用類似有形資產(chǎn)評(píng)估方法計(jì)算出來(lái)的金額,一般是市場(chǎng)價(jià)格;二是指品牌在需求者心目中的綜合形象包括其屬性、品質(zhì)、檔次(品位)、文化、個(gè)性等,代表著該品牌可以為需求者帶來(lái)的價(jià)值。品牌價(jià)值既可以是功能性利益,也可以是情感性和自我表現(xiàn)型利益。所有企業(yè)苦心經(jīng)營(yíng)和維護(hù)自身的品牌,就是為求得一個(gè)公眾認(rèn)可的品質(zhì)知名度,以獲得品牌價(jià)值。(二)品牌戰(zhàn)略的概念品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)將品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力,在從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變過(guò)程中所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略;或者講是企業(yè)

51、在向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化過(guò)程中以品牌為核心,通過(guò)品牌經(jīng)營(yíng),營(yíng)造并強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì),最終實(shí)現(xiàn)由不知名到知名,由低知名度到高知名度,獲得顧客的高滿意度,成為名牌的謀劃與方略。這里的品牌經(jīng)營(yíng)則是指以品牌為經(jīng)營(yíng)對(duì)象進(jìn)行的品牌設(shè)計(jì)、品牌創(chuàng)造、品牌推廣、品牌發(fā)展、品牌保護(hù)、品牌更新等一系列開(kāi)拓和擴(kuò)大市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。品牌戰(zhàn)略就是把品牌作為企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段,以獲取差別利潤(rùn)與價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,所以,品牌戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的必要條件。品牌戰(zhàn)略的最終目的就是在消費(fèi)者中制造“品牌控”,其最高目標(biāo)就是締造傳奇品牌、成就百年企業(yè)。(三)品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略的關(guān)系所謂名牌是指經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn),眾多相關(guān)顧客所公認(rèn)的,具有高市場(chǎng)

52、覆蓋面、高市場(chǎng)占有率、高知名度、高美譽(yù)度、高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌。企業(yè)品牌一旦成為名牌,就會(huì)產(chǎn)生很好的名牌效應(yīng),即名牌的積累效應(yīng)、乘數(shù)效應(yīng)、擴(kuò)散效應(yīng)和輻射效應(yīng),這為進(jìn)一步提升品牌的級(jí)別和競(jìng)爭(zhēng)地位、提高企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力、提升企業(yè)在顧客和社會(huì)公眾心目中的美好形象有著重大意義。名牌戰(zhàn)略就是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào),為使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場(chǎng)上獲得相關(guān)顧客的公認(rèn),達(dá)到高市場(chǎng)覆蓋面、高市場(chǎng)知名度、高市場(chǎng)占有率、高美譽(yù)度、高經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。名牌戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略是相互依存的關(guān)系,兩者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。品牌不等于名牌,但創(chuàng)出名牌必須建立在品牌經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上;缺乏品牌

53、經(jīng)營(yíng),就談不上創(chuàng)出名牌,名牌是品牌經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。因此,要實(shí)施名牌戰(zhàn)略必須首先實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,這一戰(zhàn)略的目標(biāo)就是要?jiǎng)?chuàng)出名牌。實(shí)施名牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的繼續(xù)和發(fā)展;共同的目標(biāo)是使企業(yè)出了名的品牌在更大的市場(chǎng)范圍內(nèi)出名,成為影響更大、等級(jí)更高的名牌。文化營(yíng)銷文化營(yíng)銷是指企業(yè)以提高顧客滿意度為追求,以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ),以確立品牌文化、尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本,所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。實(shí)施這謀略,首先要求在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)、培育和創(chuàng)造企業(yè)全體員工共識(shí)的核心價(jià)值觀,把企業(yè)優(yōu)秀的價(jià)值觀凝結(jié)在品牌之中,并通過(guò)為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給顧客;企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì),在造型、色

54、彩、包裝、裝潢等方面,盡可能地使實(shí)用品藝術(shù)化、工藝品實(shí)用化,使產(chǎn)品美觀大方,既提升產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,又使顧客使用方便。在使用產(chǎn)品和享受服務(wù)的過(guò)程中提升顧客的文化品位,潛移默化地感受品牌文化的熏陶。同時(shí)企業(yè)通過(guò)對(duì)顧客需求的調(diào)研,把顧客需求中積極向上的價(jià)值取向、文化追求吸收和體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中,并發(fā)揚(yáng)光大,使顧客在購(gòu)買產(chǎn)品后再次獲得產(chǎn)品文化、品牌文化的享受,既能滿足顧客審美的心理需求,也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化營(yíng)銷。直復(fù)營(yíng)銷直復(fù)營(yíng)銷是指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易,使用一種或多種廣告媒體擴(kuò)大市場(chǎng)所做出的謀劃與方略。這種謀略是營(yíng)銷渠道的一種創(chuàng)新。直復(fù),即直接回復(fù)、雙向交流之意。

55、它通過(guò)免費(fèi)的電話、郵購(gòu)、回復(fù)卡等,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷人員與顧客直接的雙向信息交流,顧客可以直接向營(yíng)銷人員反饋信息,直接反映訂購(gòu)需求、要求和建議;企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷人員從顧客那里直接了解和掌握需求信息,及時(shí)做出營(yíng)銷決策,提高營(yíng)銷效率,迅速銷售商品和為顧客提供個(gè)性化服務(wù),滿足顧客需要。直復(fù)營(yíng)銷可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)與顧客進(jìn)行雙向信息交流,因而創(chuàng)新和擴(kuò)大了營(yíng)銷渠道,有利于企業(yè)開(kāi)辟新的市場(chǎng)。項(xiàng)目簡(jiǎn)介(一)項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位:xx集團(tuán)有限公司(二)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx(以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)),占地面積約25.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越,交通便利,規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備,非常適宜本期

56、項(xiàng)目建設(shè)。(三)建設(shè)規(guī)模該項(xiàng)目總占地面積16667.00(折合約25.00畝),預(yù)計(jì)場(chǎng)區(qū)規(guī)劃總建筑面積26736.89。其中:主體工程17625.96,倉(cāng)儲(chǔ)工程4145.16,行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施3537.48,公共工程1428.29。(四)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況,xx集團(tuán)有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為12個(gè)月,其工作內(nèi)容包括:項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。(五)項(xiàng)目提出的理由1、長(zhǎng)期的技術(shù)積累為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)目前,公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件,并已獲得了下游客戶的普遍認(rèn)可,為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

57、2、國(guó)家政策支持國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來(lái),我國(guó)政府出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國(guó)家政策的助推下,本產(chǎn)業(yè)已成為我國(guó)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),伴隨著提質(zhì)增效等長(zhǎng)效機(jī)制政策的引導(dǎo),本產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入持續(xù)健康發(fā)展的快車道,項(xiàng)目產(chǎn)品亦隨之快速升級(jí)發(fā)展。成熟的汽車工業(yè)市場(chǎng)往往配備成熟的汽車后消費(fèi)市場(chǎng)以及相應(yīng)的零部件市場(chǎng)。汽車改裝件行業(yè)作為汽車后消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)化領(lǐng)域,經(jīng)過(guò)發(fā)展現(xiàn)已形成產(chǎn)業(yè)集中的特點(diǎn)。國(guó)際知名汽車改裝件制造商主要集中在美國(guó)、歐洲以及日本等地區(qū),包括美國(guó)沃恩(WarnIndustry,Inc)、美國(guó)LUND公司、美國(guó)TAP和澳大利亞ARB(ARB4X4ACCESSORIES.)等。該些企業(yè)

58、生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)研發(fā)水平高、資本實(shí)力強(qiáng),是全球汽車改裝件的領(lǐng)軍企業(yè),具備引領(lǐng)未來(lái)行業(yè)發(fā)展方向的能力。(六)建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資8304.32萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資6781.54萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的81.66%;建設(shè)期利息88.83萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的1.07%;流動(dòng)資金1433.95萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的17.27%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資6781.54萬(wàn)元,包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi),其中:工程費(fèi)用5688.07萬(wàn)元,工程建設(shè)其他費(fèi)用901.67萬(wàn)元,預(yù)備費(fèi)191.80萬(wàn)元。(七)項(xiàng)

59、目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入16700.00萬(wàn)元,綜合總成本費(fèi)用13011.53萬(wàn)元,納稅總額1702.71萬(wàn)元,凈利潤(rùn)2701.91萬(wàn)元,財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率27.00%,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值6249.88萬(wàn)元,全部投資回收期4.93年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積16667.00約25.00畝1.1總建筑面積26736.89容積率1.601.2基底面積10666.88建筑系數(shù)64.00%1.3投資強(qiáng)度萬(wàn)元/畝253.202總投資萬(wàn)元8304.322.1建設(shè)投資萬(wàn)元6781.542.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元5688.072.

60、1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬(wàn)元901.672.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元191.802.2建設(shè)期利息萬(wàn)元88.832.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1433.953資金籌措萬(wàn)元8304.323.1自籌資金萬(wàn)元4678.533.2銀行貸款萬(wàn)元3625.794營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元16700.00正常運(yùn)營(yíng)年份5總成本費(fèi)用萬(wàn)元13011.536利潤(rùn)總額萬(wàn)元3602.547凈利潤(rùn)萬(wàn)元2701.918所得稅萬(wàn)元900.639增值稅萬(wàn)元716.1510稅金及附加萬(wàn)元85.9311納稅總額萬(wàn)元1702.7112工業(yè)增加值萬(wàn)元5649.5013盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元5785.36產(chǎn)值14回收期年4.93含建設(shè)期12個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率27.00%所得稅后

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