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1、InclineWw TM銷售單技巧一、如何單(假定成交)在什么情況下假定成交?講的都是銷售學(xué)中較為典型的例子。大家好好看 自己加以分析??赡苓@個時候大家開始問我,在什么時候假定成交呢?回答是:當(dāng)我站在一個即將聽我產(chǎn)品的顧客前,我就假定自己會做成這筆生意。我甚至假設(shè)最初讓我碰釘子的客戶,將來會變成重要客戶身邊有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃飯,服務(wù)員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢?這個問題有兩個假設(shè):第一,你要喝酒;第二,你要喝他們酒店的酒。案例:賣西服的故事曾經(jīng)有一次,我在要登機的時候,逛了一下廣機場的購物廣場,發(fā)生了一件事。我逛逛逛逛到了一個賣西服的店,我走到這個賣西服店里面去看的時候,售
2、貨是:“先生你要穿休閑的,還是正式的西服款式?”我說:“看看。”看到我走進(jìn)來之后,她第一句問問題她說:“先生隨便看。我看你都在看正式的西服,你喜歡黑色、藍(lán)色,還是灰色?” 問題,是讓我回答,三個任何一個可能都會成交,黑色,藍(lán)色,灰色可能都會成交。但是我沒回答,我說:“看看”她說:“先生隨便看。我看你都在看藍(lán)色的西服,請問一下先生你喜歡雙排扣還是單排扣,我替你去拿來試一試?!保ㄟ@個銷售我說:“看看。”她問的觀察能力很強)只要我回答雙排扣還是單排扣,幾乎都是接近成交。高手。她說:“先生你做什么行業(yè)的?” “我是職業(yè)講師,職業(yè)培訓(xùn)師?!薄跋壬?,難怪你都在看藍(lán)色的西服,特別有眼光,專業(yè)最適合西服。這樣
3、先生,有一套特別適合你,是兩??圩拥?,非常適合你的尺碼,但不知道有沒有。我去找一下?!保ㄟ@個銷很會贊美顧客)試穿沒關(guān)系不要緊,她不用問我問題直接去行動了。你看她動作,她在進(jìn)去的時候回頭來一句:“先生,售我忘了問你你穿幾碼的?”我說:“48.” “哦?!边M(jìn)去了。最后一句 48 我回答了,回答這句話代表什么?“48 找到了,來。真適合,你里面試穿一下,裁縫師來了,等一下 “先生,試好了沒有?快出來。”給裁縫師去裁縫一下?!贝┲鞣鰜硪院?,“先生,站好我?guī)湍懔恳幌卵濋L。到鞋跟,可以嗎?” “哦”她馬上拿粉筆在鞋跟上面的西褲上面畫了一道:“先生,袖長我量一下,到這邊可以嗎?” “哦”畫了一下?!把鼑?/p>
4、這樣可以嗎?你站直。” “哦”“這樣可以嗎? “可以“互動起來了?!凹绨蜻@樣可以嗎?”畫了一下全身,你現(xiàn)在穿這一套用你尺碼畫一身粉筆灰的標(biāo)記的新西服,這時候不買,你覺得容不容易?當(dāng)然不容易了。她說:“先生,快去那邊換下來吧,裁縫師等你了?!蹦恪啊睆目纯匆呀?jīng)變成,這叫什么?這叫。洗什么腦?不是洗腦,是洗她自己的腦。她堅信我是要買西服的人,所以她才會問出這些問句來,你喜歡,黑色還是灰色?你要休閑還是正式?你要雙排還是單排?你試試。讓裁縫來。她自己,她這樣自己堅信我是要買的人,她才會跟我這樣。所以我才會有這樣的思維改變,配合說服別人,因為她有成交信念。然后我說:“便宜一點吧?!毕敕ㄈセ卮饐栴}了。她洗
5、自己腦就是洗別人腦。說服自己的人就能她說:“4800 不能便宜了,除非你有會員卡?!薄皶T卡我沒有,你讓我用用別的會員卡,你幫我借一張行嗎?”“實在?!薄皫臀医枰粡埪铩!薄跋壬麓蝸砟阋獛臀以儋I一些產(chǎn)品。” “好。你放心?!薄昂?,先生,我?guī)湍愦騻€折,一共 3000 多塊。先生,你要開她說:“先生,裁縫來了,你快去繳款臺繳款?!眴幔俊保◣臀议_單了。)我付款回來后,裁縫拿到繳款憑證才開始縫下去。一切的動作都讓我覺得是那么樣的自然,順理成章, 當(dāng)我拿著西服走的時候她說:“先生,你要不要再看休閑西裝的?”我說:“不用了,我走了。”我走了之后,奇怪我怎么買西服了,奇怪我怎么花 3000 多塊買西服了。
6、到底怎么搞的假定、假定、再假定不通。你不能像初入行新手一樣,到了要簽單的時候才假定這筆生意會成功。而是在每次談判中,你要一遍一遍地假定你會成交,客戶也會開始假定他將要你的產(chǎn)品。更重要大家知道中國的消費者,不喜歡把自己真實的想法告訴銷售員。而的真實想法,才能對癥下藥,解決顧客的異議,最終完成交易。單(假定成交)常用語的銷售只有知道顧客在單時,銷售員朋友可以運用一些話語。以下這幾則錯誤和正確話語,供朋友們對比參考:錯誤的說法:“你今天能訂嗎?”“在這邊來交錢吧?”(在成交時特別提醒銷售員朋友們不“錢”這個字。)“你的”“你買回去絕對好看,好用”正確的說法: “請把名字簽在這里?!薄澳阃夂?。請在這
7、里簽字,寫用力一點,因為里面有三份復(fù)寫紙?!?“麻煩你確認(rèn)一下”“我要恭喜你做了明智的決定” “麻煩你過來辦一下手續(xù)” “你是刷卡還是現(xiàn)金付賬”成交其實很簡單,記住這句話:要求,要求,再要求,要求就是成交的關(guān)鍵。大多數(shù)人在結(jié)束銷售的時候根本不敢要求,你想想看你做銷售的時候每一次都有要求嗎?沒有。我要求你每一次銷售結(jié)束的時候都必須要求顧客成交。每一次,要求一次還,還要第二次。他說 no 還。還要第三次。他一定會說 no的,我跟你保證。你還要有第四次第五次以后才有可能拿到生意。以后的會議內(nèi)容絕對不會重復(fù)之前的那些什么人人。那些技巧都是千篇一律,以前那些我也會在此群繼續(xù)鞏固。但以后所講的都會是銷售學(xué)
8、中真正從心態(tài)上幫助到做銷售,心態(tài)很重要。的。, 頂級十五個銷售策略策略 1:感性地表達(dá)說服力在推銷商談中,頂級銷售員敢于乏情感表達(dá)能力。策略 2:沉著冷靜占領(lǐng)先機自己的情感,其說服力達(dá)到了一個很高的水平;而失敗的銷售員缺頂級銷售員處于逆境時(比如受到顧客異議或是對價格存有異議時),由于本身的自信心與創(chuàng)造力他們總是能夠保持冷靜,集中全部精力找出解決顧客異議的最佳辦法;而失敗的銷售員卻更擔(dān)心失去訂單,他的不安與緊張情緒也影響了客戶。策略 3:“無聲的知識”帶來恰當(dāng)?shù)男袨榉绞巾敿変N售員了豐富的知識與實踐經(jīng)驗,在任何情況下他都能找到最佳的并且已經(jīng)通過驗證的策略;而失敗的銷售員只能想到一些最基本的策略。
9、策略 4:以積極的回憶實現(xiàn)自我證明頂級銷售員在困境中(比如遇到艱難的合約談判時)首先會想到的是過往成功的銷售事例,這些都證明了他的能力;而失敗的銷售員在這種情況下想到的是過往失敗的例子。策略 5:信任的力量使個人形象更加光彩照人頂級銷售員信任自己,信任自己的產(chǎn)品也信任產(chǎn)品給顧客帶來的使用價值,他們能夠把這種信任之情傳遞給顧客;而失敗的銷售員既不能特別認(rèn)同他的職業(yè),也不能認(rèn)同他銷售的產(chǎn)品。策略 6:以性格與職業(yè)的協(xié)調(diào)一致而達(dá)到自信頂級銷售員尋找的是那種個人能力與職務(wù)要求完全符合的工作,這樣他就會把工作當(dāng)做一種使命;而失敗的銷售員選擇銷售這個工作策略 7:辦事果斷贏得快速成功的是因為偶然,事先并沒
10、有認(rèn)清自己的優(yōu)勢與劣勢。頂級銷售員要盡快取得成功,他們會馬上開始應(yīng)對最為棘手的工作(比如聯(lián)系新顧客);而失敗的銷售員卻會選擇所有可能段(比如電子郵件攻勢),避開那些棘手的工作。策略 8:憑創(chuàng)新理念區(qū)別于一般銷售員頂級銷售員要與眾不同,因此他們總是會考慮全新的、創(chuàng)新性的、不同尋常的員即使是在多變的市場環(huán)境中仍然因循守舊,不能靈活應(yīng)對。策略 9:全力以赴實現(xiàn)目標(biāo)策略;而失敗的銷售頂級銷售員給自己樹立目標(biāo)并且會堅定不移、隨機應(yīng)變、勇往直前地實現(xiàn)這個目標(biāo);而失敗的銷售員總是夢想著成功,卻不能振作精神付諸行動。策略 10:牢固的感情基礎(chǔ)達(dá)到長期勝利頂級銷售員首先擅長與顧客建立長期良好的合作關(guān)系這門藝術(shù)(
11、很少靠夸夸其談);而失敗的銷售員卻認(rèn)為勸說顧客最為重要。策略 11:以積極的自我勸告戰(zhàn)勝失敗頂級銷售員懂得在困境中(比如遭遇一系列失敗的打擊)通過樂觀的內(nèi)心去鼓勵自己采取積極的新方法,認(rèn)清新機遇;而失敗的銷售員卻因為悲觀的內(nèi)心策略 12:放眼未來滿懷熱情使自己陷入沮喪與放棄的情緒之中。頂級銷售員主要著眼于未來,對未來的發(fā)展很敏感,他的這種意識使顧客們也滿懷熱情;而失敗的銷售員卻性地與顧客只談過去或現(xiàn)在。策略 13:提高自身新能力不斷進(jìn)取頂級銷售員會自己出資學(xué)習(xí)新知識、新本領(lǐng),從而掌握未來的新機遇(比如投資于專業(yè)的設(shè)備);而失敗的銷售員即使是對公司提供的免費進(jìn)修機會都心存懷疑。策略 14:迅速證明個人價值,展示個人頂尖水準(zhǔn)頂級銷售員在與顧客進(jìn)行過三、四
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