2022年保潔部年度工作計劃范文

1、第PAGE25頁共NUMPAGES25頁2022年保潔部年度工作計劃范文一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。_年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后

2、拓展工作的開展。二、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘。部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。1、鼓勵培養(yǎng)。對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受

3、到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。2、搜集整理。部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。3、系統(tǒng)規(guī)范。將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。4、培訓獎勵。整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛

4、圍。以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧_年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。2022年保潔部年度工作計劃范文（二）_年保潔部工作計劃_年，保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求”的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。_年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。_年，我們將在原來的基礎上，修改、完善

5、各項管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為業(yè)主提供家政服務

6、，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。4、_一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務的效果也不同；另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。_家政公司，在保證服務質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。5、建立一個

7、垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。_年，我們一直在努力。2022年保潔部年度工作計劃范文（三）_年，保潔部在集團領導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下，秉承公司“您的滿意是我們永恒的追求“的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工

8、作任務。_年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務“的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。_年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前“人管人“的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后

9、工作的開展。2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶“的原則，為業(yè)主提供家政服務，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。4、_一個家政服務公司。一方面，由于

10、我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務的效果也不同；另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。_家政公司，在保證服務質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象；小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合

11、并為環(huán)境部。_年，我們一直在努力。_年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多，服務要求提升，必然帶來新的服務質(zhì)量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。_年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。_年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)

12、，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。二、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上

13、，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘。部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。1、鼓勵培養(yǎng)。對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。2、搜集整理。部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入

14、檔。3、系統(tǒng)規(guī)范。將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。4、培訓獎勵。整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧_年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。2022年保潔部年度工作

15、計劃范文（四）清潔是人們生活中一個主要組成部分，在物業(yè)管理行業(yè)中是一個小區(qū)或大廈的大動脈，也是物業(yè)管理七大環(huán)節(jié)不可缺少的一部分，小區(qū)或大廈里面的清潔和綠化工人就是我們的美容師，所以在這個方面，我們不可忽視它的作用，在此我介紹一下關于我們在日常工作中所需用的一些專業(yè)清潔工具和清潔劑。一、類別：電動、全自動、半自動、人工器材等二、性能：1、用電作動力的機器、工用具用燃油或其它能源作動力的機器、工用具需人工輔助、有其它動力完成工作的機器、工用具完全由人工操縱的器材2、任何一種工具都有其自身的性能，只有了解它，才能掌握它和正確使用它。3、使用前認真檢查，使用中堅持安全原則，使用后做好保養(yǎng)防護，否則事倍

16、功半，重則機毀人亡、禍及他人，給社會造成危害，給家庭帶來痛苦，后悔莫及。三、保養(yǎng)1、保養(yǎng)的目的：設備、設施完好，便利工作2、保養(yǎng)的方法：常規(guī)保養(yǎng)，每次用后。例行保養(yǎng)。長期進行的定期保養(yǎng)和季節(jié)性保養(yǎng)。保養(yǎng)過程：拆卸清洗擦拭裝配試運行試運行時只能手動，嚴禁電動，不能手動時，只許點動(按規(guī)定加注潤滑油、燃料)，切斷動力，復位遮蓋，關窗鎖門。個別工具應通風放置，避光、防蟲、防霉變。第1頁共6頁四、電動工具的保養(yǎng)1、經(jīng)常檢查電線插頭。2、干手才能使用、觸摸機器設備。3、有損壞或異樣，及時停止工作并報告(外觀，聲音，運轉(zhuǎn))。4、行程開關、自動閥等部件可靠。5、使用好膠插頭。6、使用較近的插座，收管好拖地電

17、線。7、及時傾倒廢物、廢水、清洗濾網(wǎng)。五、工具正確使用的作用：省力、省時、省耗1、減輕勞動強度2、節(jié)約工作時間3、降低生產(chǎn)成本4、代替人工作六、常用電動機械、工用具1、單擦機種類：一刷、二刷、三刷，無吸吃能力用途。一般用于地面清洗，也可用作剝離蠟層，打固體蠟等。附件。刷子、驅(qū)動盤(針座)襯墊、水箱、噴嘴等。儲存。盤和墊放在架上晾干，水箱蓋打開，除去刷上粘附物，清洗后晾干，水箱、墊子洗干凈晾干、擦拭_和機體，保持外觀整潔，收好導線。2、干吸機(吸塵器)種類。電帚、背裝式、立式等。用途。除去表面塵埃和墻壁、地毯等細軟物的碎屑物。第2頁共6頁附件。延長軟管、吸嘴(軟、硬)。儲存：軟管懸掛、硬管、吸嘴

18、入箱或放架等保養(yǎng)。用后倒塵、檢查管，抹擦吸嘴，疏通濾網(wǎng)。3、吸水機(同上)七、手工作業(yè)操作的規(guī)范程序1、塵推推塵是用塵推對各種高檔地面如大理石等地面的牽塵，其操作簡單省力，附著灰塵力強，可保持地面光亮，廣泛用于大廈大堂及商場的日常保潔?；静僮饕螅?1)將少量的牽塵油滲入拖布。(2)直線推塵，塵推不可離地。(3)塵推沾滿塵土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。(4)塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。(5)塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后重新噴上塵推處理液，十分鐘后再使用，效果更佳。2、擦拭(1)干擦。抹布一般是沾濕后使用，但有表面如高檔漆面、銅面

19、、不銹鋼面等不宜經(jīng)常濕擦?？捎酶赡ú疾潦茫僮鲿r，像撫摸式的輕擦，以去除微細的灰塵，如用力干擦，反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。(2)水擦。在去除建筑物材料及家具表面的灰塵、污垢時，廣泛運用水擦或濕擦，濕抹面可將污垢溶于水中，去污除塵效果好，使用時應經(jīng)常洗滌，用臟的抹布，保持抹面整潔。另外，要注意抹布不可浸水過多。(3)抹布應用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾。使用時，將毛巾折三次，疊八次，比手掌稍大，一面用臟后再用另一面，不可用臟抹布反復擦拭，否則會擦傷物體表面。(4)擦一般家具的抹布、擦拭飲食用品的抹布、擦拭衛(wèi)生間的抹布等，必須嚴格分別專用。(5)擦拭時應從右至左，或從上到下，將被擦物全部、均勻的

20、擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。(6)有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具等予以去除。八、人工用具a、桶。盛水裝物(開工前裝零用品、工作時盛水)。b、地拖：干濕兩類。干：用于保潔地面，如蠟封地面；濕：用于清潔地面，如清洗地面。c、毛巾。用于擦、抹。d、鏟刀。也叫漆灰刀，易除粘附物。第3頁共6頁e、地刷。刷洗地面、臺邊。f、玻璃刮。專用于水刮玻璃(附件有伸縮桿，上水器、專用鏟刀)。g、膠水管。用于沖洗地面或溝槽等。h、推水器。用于大面積推水，洗地或刮雨水。i、鋁梯。用于攀高清潔，取物。j、塵推。用于蠟封地面除塵(配合靜電除塵劑更佳)。k、指示牌。警告行人，防止事故。l、膠手套。保護

21、作用，防止腐蝕、污染。九、常用的清潔劑近年來，隨著人們對清潔工作的重視程度逐步升級，清潔劑的種類逐漸增多，清潔劑的專用性、適用性隨之增強。例如：清潔玻璃有玻璃清潔劑，清潔不銹鋼有不銹鋼清潔劑，洗地毯有地毯清潔劑，有色金屬專用劑、消毒劑等，按其性質(zhì)分酸性、中性、堿性，苛性等。目的。清除頑固污漬、減輕工作難度。警告?？赡茉斐蓪θ藢ξ锏膿p害。1、全能清潔劑(1)呈靛藍色，可用來擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等。能清除頑固油漬與污垢。(2)使用時，將清潔劑按1：30的比例稀釋，如遇較難清潔的表面或污漬太厚時，可用1：10或1：15的比例，增強清潔效果。(3)使用后，必須用清水沖洗。2、除臭劑(1)呈

22、無色透明，主要用于廁所內(nèi)小便池、大便池和空氣中的異味。(2)使用時不需要稀釋，將除臭劑直接倒入小便池、大便池即可。3、除漬劑第4頁共6頁(1)呈淺藍色，主要用于小便池、大便池等污漬和銹斑的地方。(2)按1。30的比例稀釋。(3)使用后要用清水沖洗。4、除垢劑(1)呈淺藍色和紅色，能清除地面和墻面頑性固污漬、油漬。(2)按1。20的比例稀釋。(3)使用后要用清水沖洗。5、靜電除光劑(1)呈無色、透明的油狀，能牽引塵埃污垢，使其依附在塵推上，徹底清潔地面。(2)均勻地噴灑在塵推上，隔十分鐘后才可以使用。6、不銹鋼保養(yǎng)劑(1)呈乳白色，能清除不銹鋼上的污漬和銹斑。(2)使用時不需稀釋，先將保養(yǎng)劑均勻

23、地擦在不銹鋼表面，再用棉布將保養(yǎng)劑擦凈。(3)使用完免用清水沖洗，令不銹鋼更光澤，并在表面形成保護膜，有防污作用。7、起蠟水(1)呈無色、透明。能徹底清除地板、墻面的舊蠟、頑漬，以便重新上蠟。(2)按1。30的比例稀釋。(3)使用后要清水沖洗。8、面蠟(1)呈乳白色、去污力強，能保護地板及水磨地、大理石，令地面更為光潔明亮。(2)直接使用，不需稀釋，使用后免用清水沖洗。第5頁共6頁9、封底蠟(底蠟)。呈乳白色，能牢牢粘附地面，在地面表層形成保護膜。10、噴潔蠟。呈乳白色，噴少許在地面，配合高速拋光機，便有清潔地板污漬及補蠟翻新功能。11、清潔劑(1)酸性清潔劑。此類清潔劑通常含有酸類化合物，如

24、鹽酸、磷酸、醋酸或其它有機酸，使用濃度呈酸性。它的使用范圍：石類、建筑物外層、茶漬、咖啡漬等，理論上一切堿性污漬或堿性物質(zhì)都可用酸性清潔劑清洗，它的另一種特性是能將氧化物還原，所以被用以除銹。(2)堿性清潔劑。使用濃度呈堿性，利用其酸堿中和的作用，一切酸性的污漬或帶酸性的物質(zhì)都可用，它的另一種性質(zhì)與油脂變?yōu)榘肴苡谒奈镔|(zhì)(呈乳白色)因此用于化油的清潔劑都是堿性的，堿性清潔劑的用途很廣泛，如一些重機械的化油去碳，酒樓，大廚房的清潔，到家庭的清潔如家具、地面、電器等都可使用，(3)中性清潔劑，使用濃度是中性或微堿性，它的特性是在高濃度狀態(tài)時仍是中性和微堿性，使用的濃度則是中性大部分用于保養(yǎng)，其清潔

25、能力不很顯著，但是保持清潔面的安全度高。(3)清潔劑的選擇a、應以實際有效成份含量及質(zhì)量為標準。b、要求賣方做示范，在示范中了解賣方對清潔劑認識的深淺。c、盡力提高自己對清潔劑的認識。d、應選用液體清潔劑，因為粉狀清潔劑含無用雜質(zhì)，長久使用會損壞物體表面。第6頁共6頁2022年保潔部年度工作計劃范文（五）一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項工作任務，得到了公司及同事們的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當，它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時也給業(yè)主、顧客在使用視覺感觀上留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳，這就是人們審視衛(wèi)生狀況一慣的心理常態(tài)。

26、在新的一年中，我們將根據(jù)公司的管理制度繼續(xù)完善各項工作內(nèi)容。一、保潔標準化在去年的基礎上，再細化工作內(nèi)容，嚴格考評打分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際情況，實行班會講理論，在崗做做示范的方法進行培訓。班長于把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動熟練工的積極性。這樣受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。2.按

27、標準去做，責任到人，簽定崗位責任書，讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。3.按標準去查，在檢查工作中，不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。持之以恒的日常檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，商業(yè)街的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和廣人顧客的滿意。二、管理要素的實施。1、基礎設施的管理。平時仔細檢查設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；2、物資物料的管理。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，絕不浪費一分錢物料；3、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)；4、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。

28、確保符合行業(yè)標準，接受公司和全體員工的檢查，對不合格地方進行整改；5、職業(yè)健康安全管理。對保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空洗玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優(yōu)化資源組合。l、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。2、保潔員工的管理必須再度加強。相對于保潔部來說，保潔人員多，工作區(qū)域分散，而積大，公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動大，因此崗位標準相對來說不好嚴格把握，今后需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化

29、、良性化運作起來。加強監(jiān)督，工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。加強領班、組長的基層管理能力。工作標準量化，可操作性強。日常培訓，讓員工熟悉了工作流程及服務標準，但由于提升素質(zhì)及工作能力需要一個過程，難免流于形式或者服務機械化，缺少變通和創(chuàng)新。后期管理將側(cè)重于這方面的改進，從量變到質(zhì)變，升華服務質(zhì)量。3、針對一些_，制定_的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善，提高顧客滿意度。如水管突然爆裂、漏水等情況，讓員工熟練掌握，當事情發(fā)生時能應對白如，不驚惶失措。4、進一步提高保潔員工的工作效率和工作質(zhì)

30、量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔人員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查的習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。我部門相信，在各位領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下.保潔部工作一定能再上新臺階。2022年保潔部年度工作計劃范文（六）清潔是人們生活中一個主要組成部分，在物業(yè)管理行業(yè)中是一個小區(qū)或大廈的大動脈，也是物業(yè)管理七大環(huán)節(jié)不可缺少的一部分，小區(qū)或大廈里面的清潔和綠化工人就是我們的美容師，所以在這個方面，我們不可忽視它的作用，在此我介紹一下關于我們在日常工作中所需用的一些專業(yè)

31、清潔工具和清潔劑。一、類別：電動、全自動、半自動、人工器材等二、性能：1、用電作動力的機器、工用具用燃油或其它能源作動力的機器、工用具需人工輔助、有其它動力完成工作的機器、工用具完全由人工操縱的器材2、任何一種工具都有其自身的性能，只有了解它，才能掌握它和正確使用它。3、使用前認真檢查，使用中堅持安全原則，使用后做好保養(yǎng)防護，否則事倍功半，重則機毀人亡、禍及他人，給社會造成危害，給家庭帶來痛苦，后悔莫及。三、保養(yǎng)1、保養(yǎng)的目的：設備、設施完好，便利工作2、保養(yǎng)的方法：常規(guī)保養(yǎng)，每次用后。例行保養(yǎng)。長期進行的定期保養(yǎng)和季節(jié)性保養(yǎng)。保養(yǎng)過程：拆卸清洗擦拭裝配試運行試運行時只能手動，嚴禁電動，不能手

32、動時，只許點動(按規(guī)定加注潤滑油、燃料)，切斷動力，復位遮蓋，關窗鎖門。個別工具應通風放置，避光、防蟲、防霉變。第1頁共6頁四、電動工具的保養(yǎng)1、經(jīng)常檢查電線插頭。2、干手才能使用、觸摸機器設備。3、有損壞或異樣，及時停止工作并報告(外觀，聲音，運轉(zhuǎn))。4、行程開關、自動閥等部件可靠。5、使用好膠插頭。6、使用較近的插座，收管好拖地電線。7、及時傾倒廢物、廢水、清洗濾網(wǎng)。五、工具正確使用的作用：省力、省時、省耗1、減輕勞動強度2、節(jié)約工作時間3、降低生產(chǎn)成本4、代替人工作六、常用電動機械、工用具1、單擦機種類：一刷、二刷、三刷，無吸吃能力用途。一般用于地面清洗，也可用作剝離蠟層，打固體蠟等。附

33、件。刷子、驅(qū)動盤(針座)襯墊、水箱、噴嘴等。儲存。盤和墊放在架上晾干，水箱蓋打開，除去刷上粘附物，清洗后晾干，水箱、墊子洗干凈晾干、擦拭_和機體，保持外觀整潔，收好導線。2、干吸機(吸塵器)種類。電帚、背裝式、立式等。用途。除去表面塵埃和墻壁、地毯等細軟物的碎屑物。第2頁共6頁附件。延長軟管、吸嘴(軟、硬)。儲存：軟管懸掛、硬管、吸嘴入箱或放架等保養(yǎng)。用后倒塵、檢查管，抹擦吸嘴，疏通濾網(wǎng)。3、吸水機(同上)七、手工作業(yè)操作的規(guī)范程序1、塵推推塵是用塵推對各種高檔地面如大理石等地面的牽塵，其操作簡單省力，附著灰塵力強，可保持地面光亮，廣泛用于大廈大堂及商場的日常保潔。基本操作要求：(1)將少量的

34、牽塵油滲入拖布。(2)直線推塵，塵推不可離地。(3)塵推沾滿塵土時，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。(4)塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。(5)塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后重新噴上塵推處理液，十分鐘后再使用，效果更佳。2、擦拭(1)干擦。抹布一般是沾濕后使用，但有表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不宜經(jīng)常濕擦?？捎酶赡ú疾潦茫僮鲿r，像撫摸式的輕擦，以去除微細的灰塵，如用力干擦，反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。(2)水擦。在去除建筑物材料及家具表面的灰塵、污垢時，廣泛運用水擦或濕擦，濕抹面可將污垢溶于水中，去污除塵效果好，使用時應經(jīng)常洗滌，用臟的抹布，

35、保持抹面整潔。另外，要注意抹布不可浸水過多。(3)抹布應用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾。使用時，將毛巾折三次，疊八次，比手掌稍大，一面用臟后再用另一面，不可用臟抹布反復擦拭，否則會擦傷物體表面。(4)擦一般家具的抹布、擦拭飲食用品的抹布、擦拭衛(wèi)生間的抹布等，必須嚴格分別專用。(5)擦拭時應從右至左，或從上到下，將被擦物全部、均勻的擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。(6)有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具等予以去除。八、人工用具a、桶。盛水裝物(開工前裝零用品、工作時盛水)。b、地拖：干濕兩類。干：用于保潔地面，如蠟封地面；濕：用于清潔地面，如清洗地面。c、毛巾。用于擦、抹。d、鏟刀。也叫漆灰刀，易除粘附物。第3頁共6頁e、地刷。刷洗地面、臺邊。f、玻璃刮。專用于水刮玻璃(附件有伸縮桿，上水器、專用鏟刀)。g、膠水管。用于沖洗地面或溝槽等。h、推水器。用于大面積推水，洗地或刮雨水。i、鋁梯。用于攀高清潔，取物。j、塵推。用于蠟封地面除塵(配合靜電除塵劑更佳)。k、指示牌。警告行人，防止事故。l、膠手套。保護作用，防止腐蝕、污染。九、常用的清潔劑近年來，隨著人們對清潔工作的重視程度逐步升級，清潔劑的種類逐漸增多，清潔劑的專用性、適用性隨之增強。例如：清潔玻璃有玻璃清潔劑，清潔不銹鋼有不銹鋼清潔劑，洗地毯有地毯清潔劑，有色金屬專用劑、消毒劑等，按其性質(zhì)分酸性、中性