創(chuàng)優(yōu)動員大會課件

1、護理部2013年8月創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)動員大會優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對病人的護理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,加強與病人的溝通交流,為病人提供人性化護理服務(wù)。 理解“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的概念優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵 主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。 “創(chuàng)優(yōu)”形式的發(fā)展需要改變： 由觀望變參與 有圍觀變實施“創(chuàng)優(yōu)”的目的和意義 “創(chuàng)優(yōu)”是人們生活水平不斷提高，基本生存條件和物質(zhì)需要滿足后，更加注重健康、生命以及生命質(zhì)量

2、，對我們的護理服務(wù)有更高的要求。不是個人意愿 而是社會要求“創(chuàng)優(yōu)”的主題務(wù)實基礎(chǔ)護理 提高滿意服務(wù)1.應(yīng)該用什么樣的護理模式，在這種模式中把護士合理的分級，合理的培訓(xùn)，合理的利用，做到人盡其才？2.人力問題，護理文書書寫簡化問題？3.如何讓病人在接受護理的同時，體會到專業(yè)護理，以專業(yè)的護理手段解決病人的問題？讓我們應(yīng)該共同思考的問題1、改革臨床護理服務(wù)模式以實施責任制整體護理為切入點責任制-臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。整體護理-責任護士對其負責的患者的所有護理工作（包括專業(yè)照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等）全面負責。討論：功能制護理與責任

3、制護理的區(qū)別功能制護理：以崗位分工（主班、白班）只有主班操心所有的病人，對病人的情況掌握差，護理跟不上去。責任制護理：每個護士須負責一定數(shù)量的患者，對病人的情況掌握的準確，能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，基礎(chǔ)護理責任護士負責。對患者而言，在住院期間有1名護士負責對護士而言，每位護士須負責一定數(shù)量 的患者 只有這樣的工作模式，才能由責任護士全程，全面負責病人，才能不割裂基礎(chǔ)護理與專業(yè)和專科技術(shù)的關(guān)系，也才能實現(xiàn)連續(xù)化和延續(xù)化的護理，也增強護士的責任感，增強了護士的成就感，密切護患關(guān)系。優(yōu)化護理模式轉(zhuǎn)變觀念用新的工作模式APN排班（不斷完善，按需連續(xù)為原則）按層級使用護理人才，實行三級質(zhì)控模式，按分層級

4、管床責任到人，管床護士做好一級的自查質(zhì)控，帶班組長指導(dǎo)檢查做好二級質(zhì)控，護長全面檢查做好三級質(zhì)控。人人對質(zhì)量負責責任包干（分組、分床），負責所管病人的全部治療及護理工作，是一個連續(xù)性的護理服務(wù)。小組負責制，把的護士按層級分了若干的護理小組，每個護理小組由高級責任護士、初級責任護士、輔助護士組成。每個小組負責一定數(shù)量病人的所有護理工作。人人都是責任護士床邊工作制：運用的治療車裝上所需的物品將護士站前移至病房，護士在病人身邊工作;將護理記錄前移，及時動態(tài)客觀記錄病情變化，避免“來回跑”及“回憶錄”患者：經(jīng)常見到護士，需求及時得到解決護士走出了護士站 走進了病房2、履行護士職責以護士全面履行護理職責

5、為落腳點不斷豐富內(nèi)涵，拓展外延，為患者提供全面、全程、主動、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)1、對患者的專業(yè)照顧；2、科學有效的協(xié)助醫(yī)生的診療計劃，包括對疾病的觀察；3、適時的健康教育4、主動的進行溝通協(xié)調(diào)協(xié)助治療協(xié)助醫(yī)師執(zhí)行患者的診療計劃，包括治療計劃和診斷計劃科學的落實醫(yī)囑 嚴格分級護理制度規(guī)范手術(shù)、檢查前后的護理觀察病情和治療的反應(yīng)健康指導(dǎo)給予患者健康指導(dǎo)，包括教導(dǎo)患者采取健康的生活方式，以預(yù)防疾病和并發(fā)癥； 給予飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等。明確1、那些內(nèi)容需要向患者告知，需要患者了解、需要掌握；2、護士什么時候做，做到什么程度？這些內(nèi)容我們明確了嗎？3、目前護士了解多少？掌握了多少？做了多少？請思考以上護士職責與患者的需要差距有多大？護士的接受程度如何？在工作環(huán)節(jié)上有無缺失？護士職責是不是單純的輸液、打針？3、加強護士隊伍的科學管理建立科學的護理管理機制 加強護士隊伍的科學管理，調(diào)動護士工作的積極性，是推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的關(guān)鍵點1、對護士實施分層管理；2、建立護士崗位責任制；3、對護士實施績效管理。提高管理效率結(jié)語 優(yōu)質(zhì)護理的開展沒有固定的模式和套路，也不可能有公式告訴我們怎樣去做。這個過程中可能會迷惑、失敗、沮喪和收獲，這是一個在實踐中摸索，在摸索中實踐的過程。優(yōu)質(zhì)護理沒有最好只有更好，其核心在于“優(yōu)質(zhì)”。如何使護士在下班后還能