創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員大會(huì)課件

1、護(hù)理部2013年8月創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)動(dòng)員大會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)病人的護(hù)理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)與病人的溝通交流,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)。 理解“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵 主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會(huì)的滿意度。 “創(chuàng)優(yōu)”形式的發(fā)展需要改變： 由觀望變參與 有圍觀變實(shí)施“創(chuàng)優(yōu)”的目的和意義 “創(chuàng)優(yōu)”是人們生活水平不斷提高，基本生存條件和物質(zhì)需要滿足后，更加注重健康、生命以及生命質(zhì)量

2、，對(duì)我們的護(hù)理服務(wù)有更高的要求。不是個(gè)人意愿 而是社會(huì)要求“創(chuàng)優(yōu)”的主題務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 提高滿意服務(wù)1.應(yīng)該用什么樣的護(hù)理模式，在這種模式中把護(hù)士合理的分級(jí)，合理的培訓(xùn)，合理的利用，做到人盡其才？2.人力問題，護(hù)理文書書寫簡(jiǎn)化問題？3.如何讓病人在接受護(hù)理的同時(shí)，體會(huì)到專業(yè)護(hù)理，以專業(yè)的護(hù)理手段解決病人的問題？讓我們應(yīng)該共同思考的問題1、改革臨床護(hù)理服務(wù)模式以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)責(zé)任制-臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。整體護(hù)理-責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)的患者的所有護(hù)理工作（包括專業(yè)照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等）全面負(fù)責(zé)。討論：功能制護(hù)理與責(zé)任

3、制護(hù)理的區(qū)別功能制護(hù)理：以崗位分工（主班、白班）只有主班操心所有的病人，對(duì)病人的情況掌握差，護(hù)理跟不上去。責(zé)任制護(hù)理：每個(gè)護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，對(duì)病人的情況掌握的準(zhǔn)確，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)。對(duì)患者而言，在住院期間有1名護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士而言，每位護(hù)士須負(fù)責(zé)一定數(shù)量 的患者 只有這樣的工作模式，才能由責(zé)任護(hù)士全程，全面負(fù)責(zé)病人，才能不割裂基礎(chǔ)護(hù)理與專業(yè)和?？萍夹g(shù)的關(guān)系，也才能實(shí)現(xiàn)連續(xù)化和延續(xù)化的護(hù)理，也增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，增強(qiáng)了護(hù)士的成就感，密切護(hù)患關(guān)系。優(yōu)化護(hù)理模式轉(zhuǎn)變觀念用新的工作模式APN排班（不斷完善，按需連續(xù)為原則）按層級(jí)使用護(hù)理人才，實(shí)行三級(jí)質(zhì)控模式，按分層級(jí)

4、管床責(zé)任到人，管床護(hù)士做好一級(jí)的自查質(zhì)控，帶班組長(zhǎng)指導(dǎo)檢查做好二級(jí)質(zhì)控，護(hù)長(zhǎng)全面檢查做好三級(jí)質(zhì)控。人人對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)任包干（分組、分床），負(fù)責(zé)所管病人的全部治療及護(hù)理工作，是一個(gè)連續(xù)性的護(hù)理服務(wù)。小組負(fù)責(zé)制，把的護(hù)士按層級(jí)分了若干的護(hù)理小組，每個(gè)護(hù)理小組由高級(jí)責(zé)任護(hù)士、初級(jí)責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士組成。每個(gè)小組負(fù)責(zé)一定數(shù)量病人的所有護(hù)理工作。人人都是責(zé)任護(hù)士床邊工作制：運(yùn)用的治療車裝上所需的物品將護(hù)士站前移至病房，護(hù)士在病人身邊工作;將護(hù)理記錄前移，及時(shí)動(dòng)態(tài)客觀記錄病情變化，避免“來回跑”及“回憶錄”患者：經(jīng)常見到護(hù)士，需求及時(shí)得到解決護(hù)士走出了護(hù)士站 走進(jìn)了病房2、履行護(hù)士職責(zé)以護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)

5、為落腳點(diǎn)不斷豐富內(nèi)涵，拓展外延，為患者提供全面、全程、主動(dòng)、專業(yè)、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)1、對(duì)患者的專業(yè)照顧；2、科學(xué)有效的協(xié)助醫(yī)生的診療計(jì)劃，包括對(duì)疾病的觀察；3、適時(shí)的健康教育4、主動(dòng)的進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)協(xié)助治療協(xié)助醫(yī)師執(zhí)行患者的診療計(jì)劃，包括治療計(jì)劃和診斷計(jì)劃科學(xué)的落實(shí)醫(yī)囑 嚴(yán)格分級(jí)護(hù)理制度規(guī)范手術(shù)、檢查前后的護(hù)理觀察病情和治療的反應(yīng)健康指導(dǎo)給予患者健康指導(dǎo)，包括教導(dǎo)患者采取健康的生活方式，以預(yù)防疾病和并發(fā)癥； 給予飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等。明確1、那些內(nèi)容需要向患者告知，需要患者了解、需要掌握；2、護(hù)士什么時(shí)候做，做到什么程度？這些內(nèi)容我們明確了嗎？3、目前護(hù)士了解多少？掌握了多少？做了多少？請(qǐng)思考以上護(hù)士職責(zé)與患者的需要差距有多大？護(hù)士的接受程度如何？在工作環(huán)節(jié)上有無缺失？護(hù)士職責(zé)是不是單純的輸液、打針？3、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理建立科學(xué)的護(hù)理管理機(jī)制 加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍的科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，是推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)1、對(duì)護(hù)士實(shí)施分層管理；2、建立護(hù)士崗位責(zé)任制；3、對(duì)護(hù)士實(shí)施績(jī)效管理。提高管理效率結(jié)語 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展沒有固定的模式和套路，也不可能有公式告訴我們?cè)鯓尤プ觥＿@個(gè)過程中可能會(huì)迷惑、失敗、沮喪和收獲，這是一個(gè)在實(shí)踐中摸索，在摸索中實(shí)踐的過程。優(yōu)質(zhì)護(hù)理沒有最好只有更好，其核心在于“優(yōu)質(zhì)”。如何使護(hù)士在下班后還能