成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法

1、成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法第1講 思維障礙的緣故及思維誤區(qū)【本講重點(diǎn)】思維障礙的緣故思維的誤區(qū)如何突破思維定勢(shì)思維障礙的緣故【名言】缺鈔票并不是問題，缺乏方法才是真正的問題。佚名1.知識(shí)貧乏知識(shí)貧乏是思維障礙的第一個(gè)緣故。但那個(gè)地點(diǎn)關(guān)于“知識(shí)”的含義，要注意兩點(diǎn)：(1)知識(shí)要有用。知識(shí)越廣泛，我們所思想、所用的元素也就越多，那么是不是知識(shí)越廣泛越好呢？能夠在下面的案例中找到答案：【案例】福爾摩斯的知識(shí)構(gòu)成在福爾摩斯探案全集的第一集里，華生大夫給福爾摩斯列出的整個(gè)知識(shí)構(gòu)成是：文學(xué)知識(shí)沒有哲學(xué)知識(shí)沒有天文學(xué)知識(shí)沒有政治學(xué)知識(shí)淺薄植物學(xué)知識(shí)不全面然而對(duì)鋃鐺之技和鴉片卻知之甚詳；對(duì)毒劑有一般的了解，但關(guān)于

2、園藝學(xué)卻一無所知；地質(zhì)學(xué)知識(shí)偏于有用，但也有限，但他一眼就能分辨出不同的土質(zhì)：他散步回來后，曾把濺在他褲子上的泥點(diǎn)給我看，同時(shí)依照這些泥點(diǎn)的顏色和堅(jiān)實(shí)的程度來講明，是在倫敦哪個(gè)地點(diǎn)濺上的?；瘜W(xué)知識(shí)精深，危險(xiǎn)文學(xué)專門廣博：他大概對(duì)近一世紀(jì)中發(fā)生的一切恐懼事件都深知底細(xì)；提琴拉得專門好，擅使棍棒也精于刀劍拳術(shù)；關(guān)于英國(guó)法律方面他具有充分的有用知識(shí)。這確實(shí)是名探福爾摩斯的知識(shí)構(gòu)成。作為一個(gè)偵探，這些知識(shí)對(duì)他來講足夠了。因?yàn)檫@些知識(shí)正是他所從事的職業(yè)需要的，因此他能夠成為聞名遐邇的神探。假如福爾摩斯選擇從政，按照他的知識(shí)構(gòu)成，那個(gè)世界上確信可不能出現(xiàn)一個(gè)獨(dú)一無二的政治家福爾摩斯。(2)知識(shí)源于生活。我

3、們平常所講的知識(shí)不僅僅是書本知識(shí)，還有專門多是生活當(dāng)中的。有專門多知識(shí)是有用性的，但它們不一定能在書本上學(xué)到。例如做菜，我們經(jīng)常在煎魚之前用生姜抹一下鍋底，如此魚不容易起皮。像這類知識(shí)都特不有用，但未必能在書本上讀到。因此，知識(shí)構(gòu)成一方面要有用，確實(shí)是要與職業(yè)相關(guān)；另外一方面，知識(shí)的來源不僅僅是書本，還有專門多是現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。2.無批判的學(xué)習(xí)第二個(gè)緣故叫沒有批判性的學(xué)習(xí)。年輕人更容易出現(xiàn)如此的問題。往常有一句話講，年輕人學(xué)習(xí)知識(shí)要像海綿吸水一樣，這句話對(duì)了一半?，F(xiàn)在科學(xué)進(jìn)展專門快，甚至還有專門多偽科學(xué)存在，因此沒有批判的學(xué)習(xí)，沒有自己的主見，真正像海綿吸水那樣，不管是紅顏色的水依舊黑顏色

4、的水都吸到里面去了，就不能形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。這也是思維障礙的一個(gè)重要緣故。因此，當(dāng)知識(shí)積存到一定程度，學(xué)習(xí)就應(yīng)該有主見，有自己的觀點(diǎn)和看法。否則，學(xué)來的東西確實(shí)是一盤散沙，一無是處。因此，對(duì)年輕人來講，切忌沒有批判的學(xué)習(xí)。3.迷信迷信會(huì)讓人耳目失聰，對(duì)周圍事物不敏感。思維障礙的第三個(gè)緣故確實(shí)是迷信。那個(gè)地點(diǎn)指各種各樣的迷信，不僅指封建迷信活動(dòng)，還包括迷信權(quán)威、迷信書本。革命家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳云曾講過：“不唯書、不唯上，只唯實(shí)?！贝_實(shí)是教導(dǎo)我們不要迷信，要尊重事實(shí)，重視實(shí)踐。4.固執(zhí)與偏見關(guān)于在工作或事業(yè)中取得成功的、有經(jīng)驗(yàn)的人士來講，他們?nèi)菀追傅囊粋€(gè)錯(cuò)誤是固執(zhí)與偏見。因?yàn)椤巴５氖聦?shí)差不多證明是

5、正確的”，因此越是成功的人士越會(huì)相信過去的經(jīng)驗(yàn)，就越容易固執(zhí)。而固執(zhí)到了一定的程度就形成了偏見。5.適應(yīng)性思維前面四個(gè)緣故，假如經(jīng)常提醒自己，還比較容易克服；而思維最大的敵人，是適應(yīng)性思維。世界觀、生活環(huán)境和知識(shí)背景都會(huì)阻礙到人們對(duì)事對(duì)物的態(tài)度和思維方式，只是最重要的阻礙因素是過去的經(jīng)驗(yàn)。生活中有專門多經(jīng)驗(yàn)，它們會(huì)時(shí)刻阻礙我們的思維?！景咐磕愦_信有如此的經(jīng)驗(yàn)：水澆在衣服上，衣服會(huì)濕。然而假如有人演示一下，水澆在了衣服上衣服不濕，而且水一抖就抖掉了，這件衣服又是全毛的。如何回事？什么緣故他敢把水倒上去呢？原來，這衣料的纖維通過了特富龍（杜邦的一種材料，既厭油又厭水，涂在鍋底會(huì)不沾鍋）處理，因此

6、不沾水也不沾油。這確實(shí)是一個(gè)新的改變。假如完全依靠過去的經(jīng)驗(yàn)，我們就會(huì)推斷失誤。尤其在當(dāng)今社會(huì)，世界變化特不快，科學(xué)進(jìn)步也特不快，往常有專門多不可能的情況變得可能。我們不能完全依照我們過去的經(jīng)驗(yàn)來推斷以后。過去經(jīng)驗(yàn)的積存導(dǎo)致了我們思維上的一種定勢(shì)。因此有一句話講，“過去的經(jīng)驗(yàn)既是我們的財(cái)寶，事實(shí)上某種程度上又是我們的包袱。”【自檢】你在平常的思維過程中會(huì)有不同程度的失誤或者阻礙嗎？緣故是什么呢？_思維的誤區(qū)人們?cè)诳紤]問題時(shí)會(huì)遇到各種各樣的障礙，同樣，在對(duì)制造性思維的理解上也往往會(huì)陷入一些誤區(qū)。制造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有如此的方法是不對(duì)的，制造性思維人人都有，只是程度不同而已?？?/p>

7、能有的人思維活躍一些，有的人思維遲鈍一些，然而人人都有制造性思維則是確信的。新點(diǎn)子會(huì)突如其來，不可能事先可能策劃那個(gè)方法也是不對(duì)的。有意識(shí)的深思熟慮才是真正的積存，積存到一定程度，好點(diǎn)子才可能“突如其來”。制造性思維一定是異想天開，標(biāo)新立異才頂用在實(shí)際工作中，制造性思維恰恰是理性、務(wù)實(shí)的。制造性思維不應(yīng)該是一種異想天開和標(biāo)新立異，而是與日常生活和工作緊密相關(guān)的。因此，考慮過程中能夠異想天開一點(diǎn)，將異想天開的思維運(yùn)用于實(shí)踐因此好，但不要誤以為異想天開、標(biāo)新立異確實(shí)是制造?！景咐吭谪S田、摩托羅拉等專門多企業(yè)，都有一個(gè)給工人預(yù)備的“制造區(qū)”，里邊有專門多車床和工具。任何生產(chǎn)線上的工人假如有方法的話

8、，都能夠在那個(gè)區(qū)里試驗(yàn)。在制造區(qū)里，工人們能夠按自己的方法去實(shí)施，去改；假如在某一個(gè)方面出現(xiàn)停滯，他會(huì)把他做的半成品放在那兒，然后貼上條，把意見寫在上面，以便其他人參與研究。像這種工作中的創(chuàng)新性思維，不是異想天開的，而是特不務(wù)實(shí)、特不理性的。制造性思維是高層治理人員的工作，不關(guān)我的事不妨自問：是你的領(lǐng)導(dǎo)熟悉你的工作，依舊你自己熟悉你的工作？每一個(gè)改革或改良，未必是什么大的動(dòng)作，可能只是個(gè)小動(dòng)作，但那個(gè)小動(dòng)作可能會(huì)有專門大的收益。假如不是特不熟悉這些東西，如何可能進(jìn)行改進(jìn)呢？每個(gè)人自己都最熟悉自己的日常工作，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。制造性思維不僅是專家和領(lǐng)導(dǎo)的情況，也是每一個(gè)人尤其是最熟悉日常工作細(xì)節(jié)的人

9、的情況。因此講，在一個(gè)企業(yè)或單位里，改革的力量來自哪里？不是來自于領(lǐng)導(dǎo)，而是來自于職員自己。因?yàn)槁殕T對(duì)自己的工作最熟悉、最有發(fā)言權(quán)。只有聰慧人才有好主意所謂的主意、發(fā)明，差不多上不斷總結(jié)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，一步一步達(dá)到的。【案例】魯班發(fā)明鋸子，是因?yàn)椴莅咽指顐皇裁淳壒什荒軌蜃鋈绱说囊粋€(gè)工具，像草一樣的工具去鋸木頭呢？蔡倫發(fā)明紙，是發(fā)覺在洗衣服的時(shí)候會(huì)掉下一些絮，晾干了以后成了一層薄薄東西。這些，差不多上在生活中一點(diǎn)一點(diǎn)地積存起來的。每個(gè)人都能夠成為一個(gè)有制造性思維的創(chuàng)新者。制造差不多上大的舉動(dòng)正所謂“四兩拔千斤”，每一個(gè)小小的改進(jìn)，都可能會(huì)大大阻礙績(jī)效。在現(xiàn)實(shí)生活中，也經(jīng)常有如此的例子：在工藝上或在

10、整個(gè)工作流程中，一個(gè)特不小的改變可能會(huì)對(duì)最終的結(jié)果產(chǎn)生特不大的阻礙。因此不要忽略這些小小的改進(jìn)?！景咐啃?chuàng)新，大收益天津摩托羅拉BP機(jī)板流程改良天津摩托羅拉的一個(gè)工廠，有一組流水線上的工人，不斷地進(jìn)行改良和創(chuàng)新，把一個(gè)流程從兩個(gè)多小時(shí)縮短到一分半鐘！原來的BP機(jī)板是整個(gè)的，要切開以后再焊接，他們第一步改成先焊接再切開，因?yàn)槿绱四軌蛴脵C(jī)械手一次性焊成，縮短了時(shí)刻。之后，他們不斷改進(jìn)，每一步都只有特不小的進(jìn)步，然而每一步都專門堅(jiān)實(shí)，最后的結(jié)果是把流程從兩個(gè)多小時(shí)縮短到了一分半鐘。后來這一組工人受到了摩托羅拉總部的獎(jiǎng)勵(lì)，并前往美國(guó)向全球的其它摩托羅拉公司介紹經(jīng)驗(yàn)。他們的經(jīng)驗(yàn)在摩托羅拉內(nèi)部得到了極大

11、推廣，提高了生產(chǎn)率。天津摩托羅拉公司的績(jī)效改變無疑是特不驚人的，而那個(gè)驚人的績(jī)效的改變差不多上來自于一小步一小步的改變，來自于每天跟日常工作打交道的工人，而不是工程師，不是領(lǐng)導(dǎo)?！咀詸z】對(duì)比以上的思維誤區(qū)，檢查一下，自己是否有類似的錯(cuò)誤方法。對(duì)比每一個(gè)誤區(qū)舉一個(gè)你親身經(jīng)歷或者耳聞目睹的例子，正反面例子均可。有否類似誤區(qū)有否“制造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有。”舉例：_“新點(diǎn)子會(huì)突如其來，不可能事先可能策劃。”舉例：_“制造性思維一定是異想天開，標(biāo)新立異才頂用?！迸e例：_制造性思維是高層治理人員的工作，不關(guān)我的事?！迸e例：_“只有聰慧人才有好主意。”舉例：_“制造差不多上大的舉動(dòng)”舉例

12、：_如何突破思維定勢(shì)1.培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己和他人要培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己，正確地看待自己和不人。一般講來，人們?nèi)菀卓吹阶约旱膬?yōu)點(diǎn)，歸功于己；看不人卻往往會(huì)看到缺點(diǎn)，責(zé)誤于人。這是一種心理學(xué)現(xiàn)象，我們應(yīng)該在自己的不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步中克服它。2.掌握一些思維方法或技術(shù)掌握一些有關(guān)思維的方法論和技術(shù)也專門重要。本課程將在第2講介紹一些如此的思維方法和技術(shù)?！究偨Y(jié)】本講要緊介紹了思維障礙的緣故和思維的誤區(qū)。包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是思維障礙的緣故，總結(jié)分析了六個(gè)要緊緣故。二是列舉了六個(gè)思維誤區(qū)。意在讓大伙兒明白，制造性思維是人人都有的，當(dāng)然會(huì)因人而異，但假如通過有意識(shí)的培養(yǎng)，你完全能夠在生活

13、和工作中產(chǎn)生特不行的、有價(jià)值的創(chuàng)意。三是針對(duì)突破思維定勢(shì)，克服思維障礙并走出思維誤區(qū)，提出了兩條建議。只有正視自己、有積極心態(tài)、對(duì)工作充滿熱情、對(duì)自己的工作又特不了解并深思熟慮的人才會(huì)有好主意。主意源于實(shí)踐，也要回到實(shí)踐當(dāng)中去檢驗(yàn)，如此才能對(duì)工作有所助益?！拘牡皿w會(huì)】_第2講 思維方法介紹【本講重點(diǎn)】垂直考慮法水平考慮法六頂帽子考慮方法的行為要點(diǎn)六頂帽子考慮法的要求六頂帽子考慮法的好處垂直考慮法1.定義垂直考慮法垂直考慮法，又稱直接考慮法、邏輯考慮法。即按照一定的方向和路線，運(yùn)用邏輯思維的方式，對(duì)問題進(jìn)行一定范圍內(nèi)的縱深挖掘的考慮方法?！久浴考偃缒銖膩頉]有產(chǎn)生過其他的方法，那你最好離開現(xiàn)在的

14、工作。杰克韋爾奇在工作和生活中，最常用的思維方式確實(shí)是垂直考慮法，即問題答案（因果）對(duì)應(yīng)，這是在長(zhǎng)期的生活和學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的。這種思維方式最常見，典型的例子是數(shù)理化等自然科學(xué)因果關(guān)系特不清晰，邏輯性專門強(qiáng)，是一種線型關(guān)系，可不能有什么偏差。只是，在現(xiàn)實(shí)的工作中，往往一個(gè)問題可能有多種答案。例如從A地到B地，路線就會(huì)有好幾種選擇，最短的直線距離不一定確實(shí)是最佳行程，因?yàn)檫€有堵車、路況等因素。2.評(píng)估垂直考慮法的優(yōu)點(diǎn)是比較穩(wěn)妥，有一個(gè)較為明確的考慮方向。然而在現(xiàn)實(shí)中，往往一個(gè)問題有多種“可能”的答案，評(píng)估這些答案就難以用對(duì)錯(cuò)來下結(jié)論。例如書法藝術(shù)，不同的書法家寫的相同內(nèi)容的字帖，專門難講誰(shuí)的最好，

15、誰(shuí)的不行。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中，尤其是在社會(huì)科學(xué)的實(shí)踐中，是特不常見的。水平考慮法假如評(píng)估不能用對(duì)錯(cuò)來下結(jié)論，那么只有以有用來代替推斷。縱觀歷史，假如用現(xiàn)代人的眼光去評(píng)估的話，有專門多選擇未必是最好的，然而在當(dāng)時(shí)的歷史條件下是最有用、最合適的一個(gè)選擇。這種選擇的考慮方法，叫水平考慮法。水平考慮法水平考慮法，又稱側(cè)向考慮法、橫向考慮法，即打破思維定勢(shì)，通過轉(zhuǎn)換思維角度和方一直重新構(gòu)建新概念的考慮方法。垂直考慮法是因果一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，而水平考慮法是有專門多可能性的、多元化的思維方式?！景咐v明】做魚的方法有幾種，能夠清蒸、紅燒，也能夠做醋魚、做熏魚。這就不能用垂直考慮法，一定紅燒或者一定清蒸。應(yīng)該

16、運(yùn)用水平考慮法，運(yùn)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)想出各種各樣做魚的方法，最后選擇一種。那個(gè)選擇是建立在各種各樣做魚的方式之上、通過考慮以后做出的最有用最適合的選擇。你可能要考慮到以下因素：自己會(huì)哪幾種做法今天來的客人口味如何自己的廚藝如何樣，哪種做法更有把握考慮方方面面的因素后再做出選擇決定，這叫水平考慮法。水平與垂直兩種考慮方法是專門不一樣的，介紹水平考慮法不是去否定垂直考慮法的作用，沒有最好的考慮方式，只有最合適的考慮方式，這是我們應(yīng)該得出的一個(gè)結(jié)論。六頂帽子考慮方法的行為要點(diǎn)六頂帽子考慮法屬于水平考慮法的一種，是由英國(guó)的心理學(xué)家Edwardde Bono所創(chuàng)立的，其特點(diǎn)是從不同的角度考慮同一個(gè)問題，每次只考

17、慮一個(gè)方面，如此做的效果是便于考慮。六頂帽子考慮法有以下行為要點(diǎn)須要注意：1.嚴(yán)肅性這是一種慎重、嚴(yán)肅、用盡心智的考慮，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇。2.重在行動(dòng)有的時(shí)候?yàn)榱藴贤ㄉ系姆奖?，需要用行為表達(dá)思想，即用行動(dòng)表現(xiàn)思維。一個(gè)人躺在床上考慮，考慮過程可能會(huì)特不的激烈，內(nèi)心洶涌澎湃，然而表現(xiàn)不出來，就沒有人理解。因此，應(yīng)該用行為把思維表達(dá)出來，作為一種更有效的溝通。這種思維方式往往不是一個(gè)人獨(dú)處時(shí)的考慮，更多的是在集體考慮的時(shí)候運(yùn)用。每個(gè)人都往同一個(gè)方向去考慮的時(shí)候，就容易把各種各樣的可能性考慮充分。事實(shí)上這種思維方式也是專門重要的一種溝通方式，愛因斯坦就在與朋友的爭(zhēng)論

18、中推動(dòng)了相對(duì)論的最后創(chuàng)立。正如同樣一個(gè)地點(diǎn)，每個(gè)人走的路徑不一樣，甲講應(yīng)該從右邊走才能到達(dá)，乙講應(yīng)該從左邊走，兩人在磨合過程中，就會(huì)認(rèn)識(shí)到事實(shí)上差不多上一回事，都可到達(dá)。而六頂帽子考慮法，確實(shí)是要停止?fàn)幊?，要求從同樣的路線走過去，從而規(guī)范集體性思維。3.角色扮演這種思維方式一定要做角色扮演，確實(shí)是不以自我為動(dòng)身點(diǎn)，需要做什么情況就必須做什么情況。以自我為中心，容易封閉自己的思想，而不再同意不人的觀點(diǎn)，事實(shí)上如此既害了自己，也害了不人。尤其是在一定領(lǐng)導(dǎo)崗位的人，假如不能廣納眾議，同事的積極的考慮就沒有回報(bào)，他們慢慢就會(huì)不再考慮，不再提建議，這就等于害了不人，同時(shí)也害了自己。六頂帽子考慮法的要求作

19、為一個(gè)小組性的活動(dòng)，六頂帽子考慮法要求：1.戴同一頂帽子小組所有的人都理解考慮問題的方向，也確實(shí)是講在同一時(shí)刻特不清晰用哪一種考慮方式進(jìn)行考慮。例如魚買回來了，現(xiàn)在要考慮魚的做法，所有的人要同時(shí)去想這件事，不管現(xiàn)在愛吃不愛吃。那個(gè)時(shí)候每個(gè)人差不多失去自我了，自己愛吃什么魚差不多不重要。假設(shè)最后選擇了紅燒，那就要換一頂帽子，所有人都去想紅燒魚如何做，有幾種做法，這時(shí)同樣要求失去自我，所有的成員要戴同一頂帽子。如此，水平考慮法就能夠在同一個(gè)事實(shí)、同一個(gè)緣故的前提下集中所有人的注意力，一項(xiàng)一項(xiàng)的考慮不同的可能性，盡可能運(yùn)用集體的智慧、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在各個(gè)方面想得盡可能地透徹。2.全體成員的認(rèn)可小組所有

20、的人都同意這種考慮方式是有益的。假如有人認(rèn)為這種考慮方式?jīng)]什么意思，那么在那個(gè)小組中他就起到一定的破壞作用。3.行為表現(xiàn)思維六頂帽子考慮法要求必須用行為把考慮表示出來。4.遵守共同的游戲規(guī)則所有的成員要遵守一個(gè)游戲規(guī)則。必須要符合整個(gè)的游戲規(guī)則，不能自己想如何樣就如何樣。在一個(gè)組織中運(yùn)用這種考慮方式，有一個(gè)特不重要的原則要遵循，即所有參與者都應(yīng)該是平等的，不管是領(lǐng)導(dǎo)依舊下屬。盡管在工作中有等級(jí)關(guān)系（一般來講領(lǐng)導(dǎo)的話更有權(quán)威和阻礙力），然而在這種思維方式下，要求每一個(gè)人差不多上平等的，不管年齡、職務(wù)、性不、資歷如何樣。那個(gè)原則特不重要只有平等、公開，把自己的方法跟小組成員共享，才能把那個(gè)方法運(yùn)用

21、得比較好、比較透。六頂帽子考慮法的好處先從一個(gè)角度把事實(shí)看得盡可能透徹，然后再換一個(gè)角度，這是六頂帽子考慮法的一個(gè)特點(diǎn)。而它最重要的一個(gè)特性是在現(xiàn)實(shí)生活中的同一個(gè)問題，能夠有多種可能的答案。這些可能性在現(xiàn)實(shí)生活中都有存在的意義，具體選擇哪種可能性，要以充分地考慮和討論為前提。這種考慮方法的好處是什么呢？1.培養(yǎng)不同的考慮方式人的思維有一些障礙和誤區(qū)，專門多差不多上由適應(yīng)性思維造成的。這種考慮方式第一個(gè)好處確實(shí)是能克服適應(yīng)性思維，培養(yǎng)不同的考慮方式。例如有的人生性比較慎重，比較保守，考慮任何問題都會(huì)從最壞的可能性著手，如此形成適應(yīng)性思維的話，他看任何問題都將是灰色的。六頂帽子考慮法確實(shí)是要培養(yǎng)一

22、種積極向上的創(chuàng)新的思維方式，那個(gè)考慮方式是培養(yǎng)出來的，不是天生的。2.引導(dǎo)注意力不同的人考慮的方向會(huì)不同。六頂帽子考慮法是一個(gè)集體性的思維，它最大的好處是引導(dǎo)注意力，使集體的考慮注意力集中到同一個(gè)方向。3.便于考慮眾人都朝一個(gè)方向考慮，想的差不多上一件情況，如此既便于考慮，也便于交流。因?yàn)橐婚_始確實(shí)是在一個(gè)方向上努力，因此關(guān)鍵是如何樣在那個(gè)方向上把問題看深、看透。4.打算性考慮，而非反應(yīng)性考慮這完全是一個(gè)主動(dòng)的，按照打算有所安排的考慮，而不是碰到一件事后的突然反應(yīng)。因此講，這種考慮方式更適合于為了某一個(gè)事實(shí)或事件而進(jìn)行群體性、小組性或集體性的考慮。【自檢】現(xiàn)在你最需要解決的問題是什么？你認(rèn)為應(yīng)

23、該運(yùn)用哪種考慮法才能解決？把你的考慮方法寫出來。_【總結(jié)】本講介紹了日常運(yùn)用的兩種思維方法：垂直考慮法和水平考慮法。并重點(diǎn)介紹了水平考慮法中的六頂帽子考慮法。六頂帽子考慮法是在答案不唯一的情形下運(yùn)用的一種思維方式。其行為要點(diǎn)是：(1)慎重的考慮，而不是隨隨便便的想一想；(2)將意圖轉(zhuǎn)變成表現(xiàn)時(shí)必須行動(dòng)起來；(3)角色扮演，而不是由自我動(dòng)身。此外，我們還介紹了六頂帽子考慮法的要求和好處。變換角度，解放思維，運(yùn)用六頂帽子考慮法能夠在一定程度上達(dá)到意想不到的效果。【心得體會(huì)】_第3講 白色帽子考慮法(一)【本講重點(diǎn)】白色帽子考慮法的涵義白色帽子考慮法的運(yùn)用要點(diǎn)【名言】我們能夠帶上想象一起上路，但必須

24、以理智為向?qū)?。塞繆爾約翰遜白色帽子考慮法的涵義六頂帽子是形象的講法，表示從六個(gè)不同的方面去考慮一個(gè)問題，我們用白、紅、黑、黃、青、藍(lán)六種不同顏色的帽子代表這六個(gè)不同的方面。白色帽子考慮法要緊是講客觀的事實(shí)和數(shù)字，要緊是講客觀的東西，而不是主觀的東西，這是白色帽子考慮法的一個(gè)要點(diǎn)。為了搞清晰那個(gè)問題，請(qǐng)做一個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)。小實(shí)驗(yàn)請(qǐng)拿下圖（或自己模仿圖中的模樣）去問不同的人，圖中的人在干什么？你會(huì)發(fā)覺，同樣一個(gè)動(dòng)作，能夠得出不同的結(jié)論，這是因?yàn)橹饔^因素在起作用。假如用白色帽子考慮法，你就會(huì)講圖中的小孩雙手支著下頜，睜著大大的眼睛望著左上方。客觀描述的話，不同的人應(yīng)該是大體一致的。這確實(shí)是白色帽子考慮

25、法，它強(qiáng)調(diào)的是客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，沒有任何主觀的東西在內(nèi)?？陀^事實(shí)和數(shù)據(jù)不需要任何解釋，因此白色帽子考慮法是不應(yīng)該加解釋的。假如是客觀的描述，每個(gè)人的回承諾該差不不大，如此就能合眾人之力從一個(gè)方向去考慮。六頂帽子考慮法，第一頂帽子就要戴上白帽子，這就意味著需要客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，不要解釋，不要任何主觀的東西。白色帽子考慮法的使用事實(shí)與詮釋通常情況下，人與人之間的溝通重在結(jié)論而非過程，那就難免帶有主觀色彩。白色帽子考慮法一定要排除主觀色彩，不是溝通解釋，而是溝通事實(shí)和數(shù)字，這是白色帽子考慮法的要點(diǎn)。小 實(shí) 驗(yàn)請(qǐng)?jiān)倌孟聢D（或自己模仿圖中的模樣）去問不同的人，這次讓他們用自己的語(yǔ)言客觀描述圖中的人在干什

26、么？。請(qǐng)對(duì)比一下這些人對(duì)同一個(gè)事實(shí)的客觀描述，再對(duì)比一下你第一次的調(diào)查結(jié)果，你發(fā)覺了什么？第一次調(diào)查中每個(gè)人都加上了自己的解釋，因此各個(gè)答案相差比較大；而這次是進(jìn)行客觀描述，結(jié)果就比較一致。在進(jìn)行集體性思維時(shí)，要盡可能地把客觀事實(shí)描述清晰。在白色帽子看來，確實(shí)是要求所有成員盡可能地去看行為的客觀事實(shí)的細(xì)節(jié)。例如長(zhǎng)相、發(fā)型、服飾、周圍環(huán)境，甚至手臂支撐的角度，下頜跟手的接觸面是在什么地點(diǎn)等等，白色帽子考慮法確實(shí)是要盡可能地追求客觀事實(shí)，而且要盡可能地細(xì)化，盡可能拿到更多的數(shù)據(jù)。在日常生活和工作中看待一個(gè)事實(shí)的時(shí)候，專門容易加上自己的解釋和推斷，然而用白色帽子考慮法的時(shí)候，一定要改變這種思維方式。

27、日常生活中人與人之間交流的是大量主觀的解釋，而非事實(shí)。解釋會(huì)有太多的可能性，哪個(gè)可能性是事實(shí)則要通過其它的數(shù)據(jù)來驗(yàn)證。相信的事實(shí)與驗(yàn)證的事實(shí)在溝通過程中還有一個(gè)問題，確實(shí)是那個(gè)事實(shí)是主觀認(rèn)為的事實(shí)，依舊通過驗(yàn)證的事實(shí)，這兩者之間也是有差不的。一定要注意的是運(yùn)用六頂帽子考慮法進(jìn)行溝通的是差不多驗(yàn)證的“事實(shí)”，而不是主觀認(rèn)為的事實(shí)。白色帽子考慮法的要點(diǎn)事實(shí)本身與近似事實(shí)在白色帽子思維過程中，還有一點(diǎn)要注意，確實(shí)是有的時(shí)候?qū)ｉT難分清晰什么是事實(shí)本身，什么是近似事實(shí)的東西。例如把幾件白色的衣服放在一起，你會(huì)發(fā)覺這幾種白色可能是有差不的。這種相似的事實(shí)關(guān)于白色帽子考慮法來講是比較危險(xiǎn)的，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)工作中

28、，這種偏差有時(shí)不是一下子就顯現(xiàn)出來，而是逐步地偏差，最終變得面目全非的。你可能做過如此的游戲：從兩幅極其相似的畫中找出幾處不同的地點(diǎn)。這就需要專門強(qiáng)的感受力和觀看力。再比如兩種紅色如何區(qū)不呢？用色譜能夠特不客觀、特不理性地確定每一種紅色是幾號(hào)紅。因此講，描述與事實(shí)之間的差異越小越好。白色帽子考慮法確實(shí)是要求盡可能接近事實(shí)本身，用最精確的語(yǔ)言描述事實(shí)，而不能加上自己的主觀想象和解釋?！拘牡皿w會(huì)】_第4講 白色帽子考慮法(二)【本講重點(diǎn)】客觀的直接反映事實(shí)與真理工具的重要性“先把情況搞清晰再講”客觀的直接反映【名言】每個(gè)人都毫無保留，完全暴露出自己的優(yōu)缺點(diǎn)。石頭確實(shí)是石頭，金子確實(shí)是金子。本田宗一

29、郎在用白色帽子考慮法的時(shí)候，只是強(qiáng)調(diào)觀看到的客觀事實(shí)，極端地講，這時(shí)要求一個(gè)人臨時(shí)失去主觀推斷的能力，盡可能地加強(qiáng)客觀感受能力和客觀觀看能力。六頂帽子考慮法，確實(shí)是在工作中指導(dǎo)組織成員在某個(gè)方面一起探尋、觀看工作當(dāng)中的某一個(gè)問題?！景咐咳毡救碎_會(huì)的時(shí)候，一般不是帶著解決方案去，而是帶著手頭上搜集的各種各樣的數(shù)據(jù)和各種各樣的客觀現(xiàn)象。在會(huì)議中提供他們所了解到的客觀事實(shí)及各種各樣的數(shù)據(jù)分析，最后得出一個(gè)傾向性的結(jié)果。這是日本人集體決策的特性。公安局在破案時(shí)，不急于做解釋，可不能相信某個(gè)人的講法，也不去相信跟事實(shí)比較相近的東西，而是搜集大量蛛絲馬跡的事實(shí)數(shù)據(jù)，追求事實(shí)本身的細(xì)節(jié)。這也是一種特不典型

30、的白色帽子考慮法。事實(shí)與真理1.“一般來講”的做法講起來輕松，但在日常生活和工作中要把情況弄得特不清晰也不太容易。否則就可不能有破不了的案子了。因?yàn)橛行┳C據(jù)搜集不到，有些事實(shí)沒方法探究得到，有時(shí)候弄清一個(gè)事實(shí)需要的成本特不高，有時(shí)候由于客觀條件的限制甚至專門難弄清晰，那個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何辦？通常，碰到如此的情況，我們有一種替代的方法，確實(shí)是用“一般來講”最為可能的結(jié)果替代無法弄清的事實(shí)本身。這與事實(shí)本身是有一定差距的，是退而求其次的不得已的選擇。在現(xiàn)實(shí)工作中，這也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的選擇。然而在白色帽子考慮法當(dāng)中，用如此的方式來解決一些問題只是例外，應(yīng)該盡量幸免出現(xiàn)這種情況。運(yùn)用那個(gè)方法的時(shí)候，能夠找一面

31、墻，每個(gè)人把自己所觀看到的事實(shí)和數(shù)據(jù)用白紙寫好貼在墻上。然后再用不的彩色紙，寫上自己推測(cè)的“一般來講”的情況是如何樣的。如此就能夠?qū)ｉT好地區(qū)分差不多驗(yàn)證的事實(shí)和主觀認(rèn)為的“事實(shí)”，從而使工作更加有效。注意：“一般來講”只是關(guān)心我們獲得更佳的方向，是全然難以弄清事實(shí)本身時(shí)的方便法門。2.關(guān)于絕對(duì)真理有人講某一些東西是絕對(duì)真理，事實(shí)上所謂的絕對(duì)真理差不多上有條件的。像數(shù)學(xué)定律、物理定律，只有在不離開地球那個(gè)空間的前提下才能稱為“絕對(duì)真理”。再比如“永久延伸而不相交的兩條線叫平行線”，它的條件是“在同一個(gè)平面中”，而且是在歐幾里德幾何學(xué)體系下的真理，而在非歐幾里德幾何學(xué)體系下這兩條線是能夠相交的。因

32、此對(duì)真理一定要注意其適用條件。在工作中要注意，當(dāng)條件發(fā)生變化時(shí)，“絕對(duì)真理”就不是真理了，因此在驗(yàn)證和使用通常條件下的真理時(shí)一定要看看環(huán)境有沒有發(fā)生變化，使用這些真理的條件有沒有發(fā)生變化。在現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)依舊要相信所謂的絕對(duì)真理和“一般來講”的情況，其目的確實(shí)是降低搜集和考慮這些客觀數(shù)據(jù)的成本。也確實(shí)是講白色帽子也不是純白的，在某些時(shí)候是有一定的變通的，能夠略微灰一點(diǎn)，然而不能離得太遠(yuǎn)。工具的重要性白色帽子考慮法確實(shí)是集中所有人的智慧、知識(shí)，集中所有的資源，在盡可能低的成本的前提下搜集所需要的數(shù)據(jù)和事實(shí)。那個(gè)地點(diǎn)特不重要的一點(diǎn)是如何搜集這些數(shù)據(jù)，其中專門重要的是工具的掌握。假如用錯(cuò)了工具，拿

33、秤去量長(zhǎng)度，拿尺子去稱重量，那么顯然難以達(dá)到目的。因此講搜集信息的工具專門重要，而且那個(gè)工具應(yīng)該是一組人都能理解、都能同意的才行。例如形容一種顏色的時(shí)候，有人不明白色譜，對(duì)他來講解釋幾號(hào)紅還不如講深紅、淺紅更有效?？梢姽ぞ叩慕y(tǒng)一也特不重要。假如有人對(duì)工具不了解，就應(yīng)該先溝通工具，而不要急于去溝通事實(shí)本身。假設(shè)現(xiàn)在有人講一個(gè)物體長(zhǎng)度是幾寸，你可能就有點(diǎn)糊涂了，到底那個(gè)寸是指中國(guó)的寸依舊英國(guó)的寸？一寸相當(dāng)于多少厘米？弄清了這些再講那個(gè)物體幾寸長(zhǎng)，才可不能離事實(shí)太遠(yuǎn)?！景咐棵绹?guó)人發(fā)射了一顆衛(wèi)星，但是發(fā)射后卻找不到這顆衛(wèi)星了。什么緣故？確實(shí)是因?yàn)樵谑褂瞄L(zhǎng)度單位時(shí)，一部分科學(xué)家用的是公制單位，一部分科

34、學(xué)家用的是英制單位。那么，找不到這顆衛(wèi)星也就不足為奇了?！跋劝亚闆r搞清晰再講”白色帽子考慮法第二個(gè)重點(diǎn)，是以什么工具獲得客觀信息，這專門重要。什么是事實(shí)本身？真實(shí)情況如何？日本人開會(huì)第一步確實(shí)是“先把事實(shí)搞清晰再講”。公安局破案也是如此，什么證據(jù)表明什么，依照大量的證據(jù)做出各種各樣的可能性推斷，然后再去推斷哪種可能性最大，這是典型的水平考慮法。它要求先找出事實(shí)，而且對(duì)事實(shí)觀看得越細(xì)致越好。白色帽子考慮法的舉例小實(shí)驗(yàn)在下圖中你看到了什么？不要講手表，手表是你的結(jié)論，請(qǐng)用白色帽子考慮方法描述一下。_有人做了如下描述：一個(gè)圓盤圓盤上均勻分布著12個(gè)數(shù)字盤面中心有3根長(zhǎng)短粗細(xì)不等的針，兩根黑的、一根紅

35、的盤面相對(duì)的兩端還有圖案和文字就在這兩端連著兩段金屬鏈盤面的一側(cè)還有一個(gè)小鈕這是事實(shí)本身，然而這些事實(shí)背后的可能性是什么？手表？水表？定時(shí)炸彈？指南針？都有可能。事實(shí)上它是手表，而事實(shí)本身和可能性之間是有差不的。魔術(shù)事實(shí)上確實(shí)是利用人們的定勢(shì)思維來達(dá)到不可思議的效果。白色帽子考慮法則要排除這種魔術(shù)般的效果，排除虛幻的東西，確切地探究、發(fā)覺事實(shí)本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)。【總結(jié)】客觀性關(guān)于白色帽子考慮法來講特不重要。白色帽子考慮法講的是客觀的事實(shí)與數(shù)據(jù)，是鏡像的反映，要盡可能細(xì)致，盡可能幸免主觀解釋、幸免偏差。此外，搜集信息的工具也特不重要，有效而統(tǒng)一的工具往往能起到事半功

36、倍的作用。客觀與工具是白色帽子考慮法的兩個(gè)要點(diǎn)。主觀認(rèn)為的“事實(shí)”和通過驗(yàn)證的事實(shí)是有差不的，白色帽子考慮法要的是驗(yàn)證過的事實(shí)，因此要特不注意事實(shí)和解釋之間的差不。事實(shí)本身與近似事實(shí)也存在細(xì)微的差不，而且有時(shí)候那個(gè)差不是專門危險(xiǎn)的，因此要特不清晰地了解什么是事實(shí)本身，什么是接近事實(shí)的東西。這就有必要弄清絕對(duì)真理與“一般來講”的情況?！拘牡皿w會(huì)】_第5講 紅色帽子考慮法【本講重點(diǎn)】紅色帽子考慮法的涵義紅色帽子考慮法的特點(diǎn)紅色帽子考慮法的要點(diǎn)【名言】假如一個(gè)方法在最初不是荒唐的，那就不要對(duì)它有任何希望。阿爾伯特愛因斯坦紅色帽子考慮法的涵義紅色帽子考慮法確實(shí)是在情緒、感受和非理性層面上的考慮。盡管考

37、慮是理性的過程，然而情感自始至終都在起作用。紅色帽子考慮法紅色帽子考慮法是把在背地起作用的情緒化的、感受上的、非理性層面上的考慮用合理的方式表達(dá)出來的考慮方式。紅色帽子考慮法的特點(diǎn)紅色帽子考慮法有兩個(gè)特點(diǎn)：不必合乎邏輯，不能問“什么緣故”。1.不必合乎邏輯因?yàn)槿嗽趺粗v是有情感的動(dòng)物，紅色帽子考慮法是屬于情緒的、感受的、非理性層面上的一種考慮，是一個(gè)完全沒有分析、沒有邏輯的過程。例如，仍然是下邊這幅圖，那個(gè)小朋友在做什么？你的第一個(gè)反應(yīng)可能確實(shí)是：什么緣故會(huì)有這么多不同的反應(yīng)呢？這與每個(gè)人的背景經(jīng)歷和對(duì)圖中人物的看法有關(guān)。上課經(jīng)常走神的人會(huì)做出走神的反應(yīng)，膽小的人會(huì)有吃驚的反應(yīng)。這是一個(gè)專門情緒

38、化的、感性的結(jié)論。相對(duì)白色帽子考慮法而言，掌握這種考慮方法并不難。2.不能問“什么緣故”傳統(tǒng)的考慮方法認(rèn)為情緒會(huì)阻礙推斷和考慮，因此一定要排除情緒干擾。而紅色帽子考慮法把情緒作為一種正常的因素，并作為考慮的一種手段和工具加以利用。因?yàn)樵诠ぷ骱蜕钪袑ｉT多情況是情緒決定的。例如講集會(huì)游行，往往有相當(dāng)一部分人是一種跟隨心理，在群情激蕩的情況下，他會(huì)隨之而動(dòng)，而且這種機(jī)動(dòng)是發(fā)自內(nèi)心的。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)化的動(dòng)物，一定會(huì)受到社會(huì)的阻礙。環(huán)境變化，情緒也會(huì)相應(yīng)變化，因此思想也會(huì)隨之改變，最終可能導(dǎo)致整個(gè)決策的方向發(fā)生改變。怎么講日常工作和生活中大部分的行為是社會(huì)學(xué)行為，而不是自然科學(xué)的行為，因此人的情緒等非理

39、性的東西就起到特不大的作用。俗話講“心往一處想，勁往一處使”，情緒也要朝一個(gè)方向運(yùn)動(dòng)。在現(xiàn)實(shí)生活中，這種事比比皆是，例如阿以沖突，假如雙方都不平復(fù)，就會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷的結(jié)果。六頂帽子考慮法給了非理性的東西一個(gè)合理的地位，不是排斥它，而是正面地同意它只要把這種直覺的東西表達(dá)出來就能夠了?！咀詸z】選擇一件事物，運(yùn)用紅色帽子考慮法，讓不同的人充分發(fā)表自己的看法。事物：_意見：_甲：_乙：_丙：_?。篲紅色帽子考慮法的要點(diǎn)紅色帽子考慮法的要點(diǎn)是給情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個(gè)性和其他無法預(yù)測(cè)的感受一個(gè)合理的地位。1.情感與傳統(tǒng)的考慮法相比，紅色帽子考慮法給情感、感受等非理性的因素一個(gè)合理的存在地位

40、，作為人們的一種考慮和決策的元素。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，任何決策都具有風(fēng)險(xiǎn)，一般講來風(fēng)險(xiǎn)與收益始終是成正比關(guān)系的。在高收益、高風(fēng)險(xiǎn)面前，情緒和感性的東西起著專門大作用。古人云：“狹路相逢勇者勝?！狈抢硇砸蛩氐淖饔?，專門多時(shí)候是專門難用邏輯理性思維來解釋的，基于這些事實(shí)，紅色帽子考慮法使其擁有一個(gè)合理的地位。2.直覺直覺是一種突然的洞察力。戰(zhàn)爭(zhēng)史上有專門多化險(xiǎn)為夷的例子，確實(shí)是靠直覺實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。什么緣故會(huì)有這種直覺？這在專門大程度上是靠經(jīng)驗(yàn)的積存，無法講得專門清晰。紅色帽子考慮法有一個(gè)要點(diǎn)，確實(shí)是不能問什么緣故。因?yàn)橹苯拥母惺軟]有必要合乎邏輯，而情緒反應(yīng)也不一定始終如一。然而不能一味地相信或依靠情

41、緒上的反應(yīng)，還要做理性的分析，看看哪些是能夠承受的，哪些是不能夠承受的，要注意情緒的宣泄和外露需要合理的途徑，宣泄之后還要用理性思維來關(guān)照這些情緒上的反應(yīng)是不是有道理、是否可行。3.品味品味也是一個(gè)非理性的因素。有的人認(rèn)為臭豆腐專門臭，可有的人確實(shí)是喜愛吃，覺得臭豆腐是香的。所謂“蘿卜白菜各有所愛”，這專門難用道理去解釋。4.審美觀審美觀也是一種情緒化的東西。比如在服裝方面，人與人之間的差異是專門大的，審美觀不一致，結(jié)論也確信可不能相同。5.世界觀還有一個(gè)比較嚴(yán)肅的問題，確實(shí)是小組成員能不能相互坦誠(chéng)地表露出世界觀。專門多企業(yè)治理的教科書都基于如此一個(gè)前提，確實(shí)是所有的組織成員差不多上好人，其動(dòng)

42、身點(diǎn)差不多上為了工作，差不多上為了達(dá)成工作目標(biāo)。六頂帽子考慮方法確實(shí)是在那個(gè)大前提下，要求小組成員之間盡可能地坦誠(chéng)，能夠把自己的世界觀暴露出來。因?yàn)樵谀承r(shí)候人們的決策專門難講是完全公私分明的。在企業(yè)中也需要調(diào)節(jié)人際關(guān)系，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的打算，都有自己的私心，私心在決策的過程中有時(shí)也會(huì)起特不重要的作用。對(duì)待世界觀，也要給一個(gè)合理的地位。好的品質(zhì)要鼓舞發(fā)揚(yáng)，不行的品質(zhì)也要坦誠(chéng)溝通，同意其一定程度的合理存在。在公共活動(dòng)中，在一個(gè)集體中，確信有大公無私的人，也確信有私心比較重的人，然而世界上大多數(shù)的人是一般人，都會(huì)有一定的公心和私心。紅色帽子考慮法確實(shí)是要給世界觀這種非理性的東西一個(gè)合法的地位，

43、而不是簡(jiǎn)單否定那些私心比較重的人。6.個(gè)性每個(gè)人都有自己的個(gè)性。比如有人做情況思前想后，比較猶豫，作為集體應(yīng)該有如此的共識(shí)，不能讓那個(gè)人去處理緊急情況，因?yàn)榘l(fā)生緊急情況要當(dāng)機(jī)立斷，優(yōu)柔寡斷就不適合處理這種事。下面是論語(yǔ)先進(jìn)中一個(gè)孔子對(duì)弟子因材施教的聞名故事?！景咐孔勇穯枺骸奥勊剐兄T？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問”聞斯行諸？，子曰：有父兄在；求也問，聞斯行諸？子曰：聞斯行之。赤也感，敢問？”子曰：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之?！泵總€(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，改正缺點(diǎn)比發(fā)覺優(yōu)點(diǎn)相對(duì)要難得多。因此紅色帽子考慮法一個(gè)專門重要的

44、要點(diǎn)，確實(shí)是讓缺點(diǎn)在一個(gè)集體中合理的存在，讓情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個(gè)性這些非理性的東西在集體中有一個(gè)合理的地位。在集體中不要要求成員改正缺點(diǎn)，而是盡可能回避個(gè)人身上的缺陷，盡可能發(fā)揚(yáng)集體的優(yōu)點(diǎn)，如此工作才會(huì)變得有成效?！咀詸z】舉例講明情感等因素在現(xiàn)實(shí)生活和工作中所起的作用。情感_舉例：_直覺_舉例：_品位_舉例：_審美觀_舉例：_世界觀_舉例：_個(gè)性_舉例：_【總結(jié)】紅色帽子考慮法確實(shí)是給情感和感受等非理性的因素一個(gè)合理的地位，然后合理的去發(fā)揮出來，而不是像傳統(tǒng)的考慮方法一樣把這些作為干擾因素，要求人們盡可能排除掉。假如能夠得到專門好的發(fā)揮，就能夠起到意想不到的效果，能夠制造奇跡。

45、紅色帽子考慮法的另外一個(gè)作用確實(shí)是，讓每一個(gè)小組成員都正確地認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)在工作和交往中存在的合理性，因?yàn)槊總€(gè)人都有長(zhǎng)處和短處，短處也是同意合理存在的，有時(shí)候甚至?xí)鸬揭庀氩坏降姆e極作用。紅色帽子考慮法的特點(diǎn)是直接的、不問什么緣故的去做，不必合乎邏輯，不能問“什么緣故”。【心得體會(huì)】_第6講 黑色帽子考慮法【本講重點(diǎn)】黑色帽子考慮法的涵義黑色帽子考慮法的要點(diǎn)需要避開的陷阱黑色帽子考慮法的特點(diǎn)黑色帽子考慮法的涵義【治理名言】除非你的方法受到了專家的奚落，否則它確實(shí)是毫無價(jià)值的。雷吉雷溫斯提到黑色，容易令人聯(lián)想到負(fù)面的、悲觀的東西，黑色帽子考慮法正是如此。第一講講到，水平考慮法的前提確實(shí)是答案有多種可能

46、性，有些可能性是比較樂觀的，而有的可能性則恰好事與愿違。黑色帽子的考慮法黑色帽子考慮法運(yùn)用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見，找出邏輯上的錯(cuò)誤。通俗地講，黑色帽子考慮法確實(shí)是挑刺，要緊是如何樣充分考慮最壞的情況。關(guān)于自己來講，通常發(fā)覺優(yōu)點(diǎn)比較容易；而看不人則比較容易發(fā)覺缺點(diǎn)，這是一般人的通病。事實(shí)上黑色帽子考慮法跟看不人的缺點(diǎn)是一樣的道理利用這種對(duì)不人的敏感心理，找出工作中的缺陷，最終促進(jìn)工作的不斷完善。最壞的情況、危險(xiǎn)性、損失差不多上實(shí)際工作中專門現(xiàn)實(shí)的需要考慮的方面，因此要盡情地去發(fā)表負(fù)面的意見。黑色帽子考慮法的要點(diǎn)1.批判一定要合乎邏輯運(yùn)用黑色帽子考慮法進(jìn)行批

47、判，一定要合乎邏輯，而不應(yīng)該是情緒化的偏見、成見。不管是正面的依舊負(fù)面的，只要是情緒化的、非理性的、沒有邏輯的，都?xì)w在紅色帽子下面。而在黑色帽子底下的批判和否定、懷疑一定是建立在理性邏輯的基礎(chǔ)之上的。黑色帽子考慮方式確實(shí)是當(dāng)不人在講述一個(gè)事實(shí)的時(shí)候，找出其邏輯上的錯(cuò)誤。白色帽子要求小組成員一起符合理性邏輯地進(jìn)行事實(shí)和數(shù)據(jù)的搜集與分析。做完分析以后就應(yīng)該一起戴黑色帽子來檢驗(yàn)這種分析有沒有邏輯上的錯(cuò)誤，盡量想方法推倒自己的結(jié)論。推倒得越容易，證明自己的結(jié)論越容易出問題；越不容易推倒，結(jié)論也就越牢靠。2.過去的經(jīng)驗(yàn)是否適用每個(gè)人都有經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。在理性分析的前提下，能夠把過去的工具拿到今天來使用，然而

48、是否適用則需要檢驗(yàn)。過去的經(jīng)驗(yàn)是不是適用于現(xiàn)在，就要用黑色帽子來衡量。在黑色帽子下考察過去的經(jīng)驗(yàn)是不是適用于今天，最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是，那個(gè)工具適用的環(huán)境因素有沒有發(fā)生全然性的變化。有時(shí)候在工作中用了一個(gè)方法不成功，專門容易做出方法不行的結(jié)論，把那個(gè)方法否定了。事實(shí)上任何一個(gè)方法能否成功與適用的條件是否匹配有專門大關(guān)系。比如，物理學(xué)的一個(gè)定律是，通常情況下物質(zhì)有熱脹冷縮的性質(zhì)，然而水例外，它在4的時(shí)候體積最小，結(jié)成冰的時(shí)候體積反而會(huì)增加，而不是縮小。因此要清晰經(jīng)驗(yàn)的適用條件，也要清晰例外的情況。【案例】在常態(tài)下，用圓珠筆或者鋼筆寫字，在任何地點(diǎn)都能寫出來。然而假如條件變了，也有寫不出字的時(shí)候。比

49、如在太空，鋼筆、圓珠筆都寫不出字，不是沒有墨水了，而是因?yàn)槭チ说匦囊?。有一個(gè)小故事：美國(guó)宇航局曾經(jīng)向全世界公布過一個(gè)廣告，征求一種發(fā)明，要求能夠在太空中寫字。結(jié)果有個(gè)德國(guó)小學(xué)生給他們寄了一封信，上面用鉛筆寫著一句話：“試試鉛筆?！便U筆是靠鉛和紙張的摩擦留下痕跡來寫字的，不受重力的阻礙，因此既能在地面上寫字，也能在太空中寫字。它周圍的環(huán)境盡管發(fā)生了變化，然而工具本身的適用條件沒有發(fā)生變化，摩擦依舊存在的。然而在工作中往往容易犯類似的錯(cuò)誤。因此使用一個(gè)工具覺得不成功的時(shí)候，要注意工具及其使用的條件是不是匹配。用黑色帽子檢驗(yàn)過去的經(jīng)驗(yàn)是不是適合于今天，其要點(diǎn)確實(shí)是看與過去的成功經(jīng)驗(yàn)相匹配的環(huán)境條

50、件有沒有發(fā)生變化。3.一定的想象力黑色帽子考慮法有時(shí)候同意有一定程度的想象力。這與前面講的合乎邏輯的批判看起來矛盾，然而在六頂帽子考慮方式當(dāng)中，黑色帽子是唯一采取批判態(tài)度的，只在邏輯的前提下可能考慮得不夠完整，因此有時(shí)能夠略微地增加一些想象力，把考慮再往黑色的方向推一步，然而不能推得太遠(yuǎn)，否則就到紅色帽子的范疇去了。4.提出可能性關(guān)于提出否定、懷疑和悲觀看法的組織成員，在一起考慮的時(shí)候有一個(gè)要求，在猛烈批判的時(shí)候，不忘了提出自己的新看法，不要一味地批判，否則考慮和討論就變得沒有結(jié)果了。關(guān)于原來在一個(gè)比較高的水平上用白色考慮做出的結(jié)論，黑色帽子會(huì)將它向負(fù)面的方向拉去，假如沒有新的考慮，那確實(shí)是一

51、味地把原來的考慮打碎，將整個(gè)結(jié)果引向黑暗。一般來講，工作中有三種結(jié)論：最可能的后果是什么最壞的可能是什么最好的可能是什么當(dāng)破壞了原來的考慮結(jié)果的時(shí)候，整個(gè)的考慮水平線就向負(fù)面的方向拉動(dòng)了，但我們不是去同意一個(gè)負(fù)面的結(jié)果，而是要把情況做好。這就要求立足于最壞的可能，提出新的考慮，找出新的可能，而不是不顧一切地否定。需要避開的陷阱1.絕不辯論有一句俗話叫“癩瘡疤的小孩也是自己的好”，同樣道理，假如主意是自己提出來的，你確信要維護(hù)其正確性，而且會(huì)認(rèn)為這也是在維護(hù)自己的正確性，這是人的一般心理。在運(yùn)用黑色帽子考慮法的時(shí)候，面對(duì)不人的批判，一定要記住一點(diǎn)：千萬(wàn)不要辯論。因?yàn)椴蝗说呐惺怯幸鈴呢?fù)面去考慮的

52、，對(duì)你提議的批判并不是對(duì)你本人的批判，每個(gè)人尤其是年輕人應(yīng)該理解這一點(diǎn)。歷史上經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：盡管兩個(gè)將領(lǐng)為了自己的信仰而進(jìn)行殊死決斗，然而他們彼此尊重對(duì)方的人格。這專門值得我們學(xué)習(xí)，特不是在運(yùn)用黑色帽子的時(shí)候，一定要清晰對(duì)提案的批判不等于對(duì)人的批判，一定要互相尊重，幸免意氣用事、辯論不休。2.幸免沉溺于攻擊他人的滿足感提出批判的人要注意不可沉醉于批判不人的快感中。人都有如此一種心理，批判和攻擊不人往往能產(chǎn)生滿足感，贊同不人常常會(huì)感受不如不人。這是特不危險(xiǎn)的，也是人性中的一個(gè)弱點(diǎn)，需要努力克服。前面差不多提到，發(fā)覺自己的優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)容易，而看不人的缺點(diǎn)要比贊揚(yáng)不人的優(yōu)點(diǎn)容易。假如拿自己的

53、長(zhǎng)處去比不人的短處，越比就會(huì)越覺得自己聰慧，這是人性的一種弱點(diǎn)，要克服特不困難，然而應(yīng)該把它限制在能夠同意的水平，不要讓它太阻礙工作。因此，批判者在提出悲觀、否定、懷疑的負(fù)面意見的時(shí)候，要盡可能對(duì)事不對(duì)人，否則就容易產(chǎn)生矛盾沖突；即使?fàn)可娴絺€(gè)人，雙方也要互相寬容，如此才能幸免人身攻擊?！咀詸z】找出一個(gè)論點(diǎn)，組織幾個(gè)人，運(yùn)用黑色帽子考慮法進(jìn)行批判。然后綜合每個(gè)人的意見，看能否得出一個(gè)更為合理的結(jié)論。論點(diǎn)：_批判意見：_(1) _(2) _(3) _(4) _結(jié)論：_黑色帽子考慮法的特點(diǎn)黑色帽子的特點(diǎn)，一方面是進(jìn)行否定的、悲觀的、懷疑的、負(fù)面的，但又是合乎邏輯的批判、批判、反駁；另一方面，要盡情地

54、、盡可能深入地，甚至同意有一定想象力地提出負(fù)面意見，找出白色帽子思維過程中和結(jié)論上的邏輯錯(cuò)誤及不夠嚴(yán)密的地點(diǎn)?！究偨Y(jié)】黑色帽子考慮法意味著負(fù)面的、慎重的、懷疑的、否定的態(tài)度，然而這些不是來自于情感，而是合乎邏輯的。進(jìn)行知識(shí)上和經(jīng)驗(yàn)上的邏輯推斷，即使同意有一定的想象成分，也不是沒有分寸的、永無邊際的。在批判和否定時(shí)，一定要注意檢驗(yàn)過去的經(jīng)驗(yàn)的使用條件，而且不能只是一味的批判，要提出新的觀點(diǎn)，做到有破有立。黑色帽子考慮法的特點(diǎn)是完全來自于理性邏輯的否定的、負(fù)面的推斷，而不是來自于情感。關(guān)于提出否定、懷疑和悲觀看法的人，要求不可沉醉于批判的滿足感之中；關(guān)于同意不人批判的人，則要牢牢記住四個(gè)字：絕不辯

55、論。因?yàn)檫@是出于工作的需要，越不容易被駁倒的提案，牢靠性就越強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)的可能性就越大?！拘牡皿w會(huì)】_第7講黃色帽子考慮法【本講重點(diǎn)】黃色帽子考慮法的涵義黃色帽子考慮法的要求黃色帽子考慮法的注意事項(xiàng)黃色帽子的特點(diǎn)黃色帽子與黑色帽子的辯證關(guān)系【名言】有依照的直覺會(huì)與理智半路相遇。喬治桑塔亞那黃色帽子考慮法的涵義黃色是一種專門明亮的顏色，是活躍向上的象征。黃色帽子考慮法確實(shí)是在考慮一個(gè)問題的時(shí)候，把正面的、樂觀的、喜悅的、積極的情況集中在一起，也確實(shí)是找出最理想的情況，尋求最好的可能。黃色帽子考慮法黃色帽子考慮法是把正面、樂觀、喜悅、積極集中于利益之上，有理性邏輯證明的、建設(shè)性和啟發(fā)性的考慮?！咀詸z】

56、請(qǐng)談一談你的夢(mèng)想、你理想中最美好的前景是什么？_可能的最好的前景，完全是從正面的、積極的、樂觀的角度去考慮問題，你會(huì)想到專門多可能，不管是哪種可能性，結(jié)果差不多上積極的。事實(shí)上你差不多在不自覺地運(yùn)用水平考慮法了。黃色帽子考慮法的要求1.邏輯性要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，有沒有現(xiàn)實(shí)的可能性？可能性有多大？朝著夢(mèng)想前進(jìn)的每一步都需要滿足一定的條件，因此黃色帽子考慮法是有邏輯性的，而不是胡思亂想。它與黑色帽子正好相反，一個(gè)是往負(fù)面的、否定的方向走到極端，一個(gè)是向積極的、正面的、喜悅的、有益的方面盡可能的進(jìn)展，然而有一個(gè)共同要求，確實(shí)是要符合邏輯。要有堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)實(shí)條件能夠使可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，這是黃色帽子考慮法的一個(gè)重要

57、特性。2.要尋求組織外的意見這種正面和積極、樂觀的看法，只是一個(gè)組織成員統(tǒng)一的看法，而組織以外的人未必有同樣的看法。比如紅樓夢(mèng)中的人物，同樣是聰慧漂亮的女孩，有人喜愛林黛玉，有人喜愛薛寶釵。因此要注意，這種正面的、積極的考慮不應(yīng)局限于一個(gè)組織，有的時(shí)候需要尋求組織外的顧問的評(píng)估。然而不管如何樣，這種考慮方式需要在組織成員之間進(jìn)行，因此足夠的有用的知識(shí)是克服思維障礙所必不可少的，否則就會(huì)造成自我封閉。3.實(shí)現(xiàn)的條件黃色帽子考慮法是盲目樂觀嗎？最好的可能要變成現(xiàn)實(shí)，的確需要許多條件才能實(shí)現(xiàn)，但怎么講是一種可能，只是可能性的大小而已。黃色帽子考慮法不光要考慮到這種可能性，還要考慮到它變成現(xiàn)實(shí)的條件，

58、也確實(shí)是它正面的邏輯證據(jù)。黃色帽子考慮法的注意事項(xiàng)有邏輯，面向以后，爭(zhēng)取最好的前景這是黃色帽子考慮法的一個(gè)要點(diǎn)。在使用黃色帽子考慮法時(shí)也要注意一些問題：它不是一個(gè)白日夢(mèng)，而是有堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)實(shí)條件的，是有證據(jù)證明能夠?qū)崿F(xiàn)的；在把最美好的希望轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的過程中，對(duì)每一步行動(dòng)都有兩個(gè)要求：方向上是一致的自始至終指向最終的結(jié)果。所使用的所有方法與當(dāng)時(shí)的適用條件是匹配的這是比較理性地、現(xiàn)實(shí)地看待問題?！咀詸z】針對(duì)你生活中的一個(gè)具體問題，運(yùn)用黃色帽子考慮法進(jìn)行考慮。事件/問題：前景描繪：實(shí)現(xiàn)條件：黃色帽子的特點(diǎn)積極樂觀具有建設(shè)性具有啟發(fā)性超前性（著眼于以后）不是夢(mèng)幻，而是正面的、有邏輯的評(píng)論超前性黃色帽子考慮

59、法是積極的、樂觀的、有遠(yuǎn)見的，這在企業(yè)中特不重要。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中經(jīng)常會(huì)遇到短期利益與長(zhǎng)期利益相矛盾的情況，在用黃色帽子考慮法考慮問題的時(shí)候，注重的是最美好的遠(yuǎn)景，而不是眼前的短期利益。建設(shè)性黃色帽子考慮應(yīng)該是具有建設(shè)性的，即在整個(gè)工作中改變了某些基礎(chǔ)性的東西。比如第一講所講的摩托羅拉的例子，把生產(chǎn)中差不多成型的兩個(gè)小時(shí)的工藝流程縮短到一分半鐘，這確實(shí)是一個(gè)富有邏輯性的建設(shè)性思維。所謂建設(shè)性，一定是改變了基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，甚至導(dǎo)致組織建設(shè)的變化。不同的企業(yè)組織中，組織形式是不一樣的。軍隊(duì)中的組織形式，營(yíng)以下是連，連以下是排，排以下是班，組織程序?qū)ｉT嚴(yán)密。特種部隊(duì)就不是如此，而是以單兵為一個(gè)作戰(zhàn)單位。這

60、種特種部隊(duì)的建設(shè)思想確實(shí)是建設(shè)性的，因?yàn)樗淖兞塑婈?duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)。只有建設(shè)性的思想才可能使工作效率的提高突飛猛進(jìn)，才會(huì)產(chǎn)生一場(chǎng)革命而不是改良。在那個(gè)意義上，黃色帽子考慮法是革命的源泉。否則不觸動(dòng)原有的基礎(chǔ)，只能是一種改良。正因?yàn)辄S色帽子是著眼于以后，因此它有專門多方法是啟發(fā)性的，是超現(xiàn)實(shí)的黃色帽子與黑色帽子的辯證關(guān)系黃色帽子跟黑色帽子恰好相反，一個(gè)是正面的，一個(gè)是負(fù)面的，那么在考慮問題時(shí)，是先批判依舊先表?yè)P(yáng)?是先支持依舊先打擊呢？應(yīng)該先支持，后批判。一般情況下，討論新事物，做某種探究性的考慮時(shí)，對(duì)新思路、新變化不能先否定，因?yàn)樗緛泶_實(shí)是新的，具有某種不確定性，假如再打擊它，新的事物、新的方