制定下單規(guī)范123

1、訂單規(guī)范依據(jù) - 公司銷售手冊(cè),結(jié)合公司在一段時(shí)間以來(lái)在審單、制單和生產(chǎn)中發(fā)覺(jué)的一些問(wèn)題,削減因?yàn)橛唵尾灰?guī)范造成的客戶埋怨和公司賠付,特制定該規(guī)范；公司各門店、經(jīng)銷商以及公司銷售人員在訂單、公司商務(wù)中心下單時(shí)必需依據(jù)此規(guī)范執(zhí)行；執(zhí)行時(shí)間：從 2022-6-25 開頭；執(zhí)行范疇：成都壹品建材有限責(zé)任公司技術(shù)部、公司各門店、經(jīng)銷商；該規(guī)范有效期為 2 年,說(shuō)明權(quán)在成都壹品建材有限責(zé)任公司；如有與本規(guī)范不相符合的,公司結(jié)合實(shí)際另行通知；同時(shí)敬請(qǐng)認(rèn)真閱讀 成都壹品建材有限責(zé)任公司銷售手冊(cè)；凡與此規(guī)范相違反的業(yè)務(wù)操作,產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠付或其他后果由執(zhí)行范疇中的相關(guān)門店或部門承擔(dān)；一、 填寫訂單規(guī)范1. 門店

2、或商務(wù)中心傳到技術(shù)部門的原始單以及相關(guān)復(fù)印件必需清晰明白,相應(yīng)的內(nèi)容必需填寫在相應(yīng)的欄目中, 有關(guān)內(nèi)容沒(méi)在相應(yīng)的欄目中填寫的視為無(wú)效；假如由于相應(yīng)欄目空白太小,以至于填寫不完相應(yīng)的內(nèi)容而需要在其它空白處填寫的,必需把它用箭頭標(biāo)指引到相應(yīng)的欄目中；2.原始單以及相關(guān)的復(fù)印件中的任何一張單不得有3 處或 3 處以上的更換,如有,須由商務(wù)人員重新填寫；并且,有更換的地方必需有更換人的簽字和更換時(shí)間；凡不符合此規(guī)范的單,技術(shù)部將單退回商務(wù)確認(rèn)清晰后才制生產(chǎn)通知單；3. 原始單以及相關(guān)的復(fù)印件的阿拉伯?dāng)?shù)字必需清晰,假如把“1” 寫得像“7” ,或把“5” 寫得像“6” 或“ 8” ,或把“9” 寫得像“

3、0” ,把“0” 寫得像“9” 或“6” 或“0” ,或字與字之間的空白太小以至產(chǎn)生歧義的,質(zhì)量技術(shù)部將此類問(wèn)題交商務(wù)中心確認(rèn)；由此產(chǎn)生的賠付由填寫人員所在部門承擔(dān)全部責(zé)任；技術(shù)部建議填寫人員書寫阿拉伯?dāng)?shù)字時(shí)采納正楷或仿宋體；二、產(chǎn)品留意事項(xiàng)（制單前必需確認(rèn)清晰）：1、雙開門和子母門必需標(biāo)注開啟（采口）方向,以防止開啟方向的錯(cuò)誤；2、玻璃門需要填寫玻璃款式；1）客戶供應(yīng)玻璃的,必需在下單前確認(rèn)玻璃的尺寸,玻璃厚度尺寸必需具備；2）客戶供應(yīng)玻璃的,商務(wù)人員在生產(chǎn)流程進(jìn)行到面漆工序前通知客戶將玻璃送到公司庫(kù)房并標(biāo)注清晰,同時(shí)告知技術(shù)部該玻璃已經(jīng)到廠,否就一律不按原定合同的工期進(jìn)行運(yùn)算交付時(shí)間；3）

4、凡是面漆完工后,生產(chǎn)部或技術(shù)部已經(jīng)通知商務(wù)中心請(qǐng)客戶送玻璃到公司的次數(shù)達(dá)到 3 次或以上的,技術(shù)部將不再等玻璃到來(lái)便通知包裝入庫(kù),之后發(fā)生的拆包和再次包裝費(fèi)由商務(wù)中心通知客戶支付（由于商務(wù)不通知的責(zé)任在商務(wù)中心,由于門店或經(jīng)銷商不通知客戶的責(zé)任在門店或經(jīng)銷商）；4）原就上,公司不接受客戶指定的非公司常規(guī)玻璃；5）原就上公司不代購(gòu)玻璃；必需由公司代購(gòu)的,公司收取客戶的附加代購(gòu)費(fèi)每單 200.00 元（該費(fèi)用為選購(gòu)及運(yùn)輸費(fèi), 不包含玻璃成本,請(qǐng)簽單時(shí)在合同中注明,沒(méi)有在合同中注明而實(shí)際發(fā)生了的費(fèi)用由銷售方面承擔(dān)）；三、色板1、假如客戶需要比色卡色深或淺的顏色,統(tǒng)一依據(jù)比色卡色略深和比色卡色略淺進(jìn)行

5、說(shuō)明,下單時(shí)寫面材（紅櫻桃、黑胡桃 .）色號(hào)（色卡色、比色卡深、比色卡淺）；3、原就上公司不供應(yīng)色板給家裝客戶；4、各門店、各經(jīng)銷商只能夠持有各種面材的色板（比色卡色略淺和比色卡色略深）各一件、色卡一本供介紹產(chǎn)品時(shí)使用；如需要公司增加已經(jīng)發(fā)放過(guò)的色板或色卡,公司收費(fèi)：色板50 元/件、色卡收費(fèi)200 元/本；6、任何客戶供應(yīng)的色板必需在下單時(shí)伴同合同等一起由商務(wù)轉(zhuǎn)交質(zhì)量技術(shù)部,否就有色板而質(zhì)量技術(shù)部未接到色板的訂單一律不制單；客戶供應(yīng)色板的,必需有客戶的簽字認(rèn)可,假如面材或顏色是公司不能生產(chǎn)或生產(chǎn)難度較大的,公司可以不生產(chǎn)；公司生產(chǎn)以該類色板做參考的產(chǎn)品,客戶不得以其自供應(yīng)的色板作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

6、假如客戶拿不做漆的面板做色板的,公司不接收該“ 色板”,同時(shí)不制單、不生產(chǎn)；凡是色板的材料與公司常備材料不相符合的,必需以公司的常規(guī)面板和相應(yīng)的色號(hào)為標(biāo)準(zhǔn),客戶不得提出異議；四、非公司常規(guī)油漆以及油漆亮度的訂單,必需取得公司的同意才可以下單,否就技術(shù)部不制單、生產(chǎn)部門不生產(chǎn)；五、返修、重做、變更、補(bǔ)單產(chǎn)品1、返修單和重做單以及變更單下單時(shí)必需寫明返修、重做、變更的緣由；返修重做、變更的內(nèi)容以及需要達(dá)到的要求、責(zé)任方、責(zé)任方承擔(dān)的費(fèi)用；2、返修、重做、變更、補(bǔ)單產(chǎn)品的下單填寫依據(jù)正常訂單下單要求進(jìn)行,（如：是玻璃門的需要寫玻璃的款式,）；全部需要拉回公司的產(chǎn)品必需有外包裝,以免產(chǎn)品在運(yùn)回公司途中

7、發(fā)生更多的損耗；3、假如原單有特殊產(chǎn)品的（如：精品 OS 門邊線,有補(bǔ)單、重做等單子的且需要生產(chǎn)線條的要在單子上注明線條為精品 OS 門邊線；）六、生產(chǎn)工期訂單的生產(chǎn)工期與公司制定的工期方案或與公司與經(jīng)銷商簽定的合同要求不符合的,除非有公司有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意的簽字才可以下單；在下單時(shí)就要求加急的訂單,下單時(shí)必需寫清晰要求加急的緣由并附加急申請(qǐng)書面材料和生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)的加急同意回復(fù)函；假如沒(méi)有相關(guān)的書面材料以及財(cái)務(wù)部門的簽字,質(zhì)量技術(shù)部一律不以加急單名稱制該產(chǎn)品的生產(chǎn)通知單,生產(chǎn)部門也就不生產(chǎn)；生產(chǎn)中途需要加急的請(qǐng)與生產(chǎn)部門聯(lián)系確定；加急訂單申請(qǐng)書 面材料模板,見下表：加急訂單申請(qǐng)申請(qǐng)加急時(shí)間 ：訂

8、單來(lái)源地：申請(qǐng)人：訂單號(hào)碼加急緣由要求產(chǎn)品加急客 戶 （ 門生產(chǎn)部門看法備注產(chǎn) 品 交交付的時(shí)費(fèi)用店）簽字付時(shí)間間加急費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：依據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜程度,結(jié)合公司與客戶簽定的合同工期列表如下：比合同時(shí)間提前3比合同時(shí)間提前3比合同時(shí)間提前5 天以上,比合同時(shí)間提前7 天以上,10 天以內(nèi)的,天（含）以內(nèi)天以上, 5 天（含）7 天（含）以內(nèi)的要求提前 10 天以上的加急一律不接受以內(nèi)的增加 15 元 /套 增加 25 元/套 增加 40 元/套 增加 70 元 /套七、客戶變更公司產(chǎn)品型號(hào)、尺寸或門店、經(jīng)銷商、客戶自己供應(yīng)圖冊(cè)的留意事項(xiàng)：（非公司門型產(chǎn)品或者轉(zhuǎn)變公司門型）1、必需有書面申請(qǐng)；2、必

9、需有公司同意的書面材料；3、沒(méi)有以上兩項(xiàng)書面材料的一律不制單、不通知生產(chǎn),顯現(xiàn)問(wèn)題時(shí)由銷售方面承擔(dān)責(zé)任；客戶供應(yīng)門型圖或銷售方面在下單時(shí)畫圖的,需在圖中標(biāo)明各部分尺寸及各部分使用的材料,或者寫清晰門扇各個(gè)部分的比例,以及其它特殊要求；如未寫清晰,制單或生產(chǎn)時(shí)將依據(jù)工廠的懂得進(jìn)行配料、制造,產(chǎn)生的問(wèn)題由簽單單位負(fù)責(zé)解決；八、停單或復(fù)原生產(chǎn)1、由于某種緣由,某訂單需在生產(chǎn)過(guò)程中暫停生產(chǎn)的,通過(guò)商務(wù)人員下單給生產(chǎn)部,暫緩生產(chǎn),原定合同的產(chǎn)品交付時(shí)間順延；2、由于某種緣由造成某產(chǎn)品永久停止生產(chǎn)的,依據(jù)制造該產(chǎn)品已發(fā)生費(fèi)用核算成本,該費(fèi)用由生產(chǎn)部運(yùn)算,由商務(wù)人員通知相應(yīng)責(zé)任主體承擔(dān)費(fèi)用；九、產(chǎn)品交付時(shí)間

10、表（該時(shí)間僅為制造產(chǎn)品時(shí)間,不包含路途運(yùn)輸和安裝時(shí)間）春夏秋季（ 3 月 10 月）冬季（ 11 月次年 2 月）節(jié)假日（五 一、國(guó)慶、春節(jié)）：五 一、國(guó)慶順延5 至 7 天, 春節(jié)順延 15 至 20 天春季冬季產(chǎn)品交付時(shí)間表2022 年 3 月 5 日制定訂單生產(chǎn)訂單性質(zhì)備注來(lái)源周期 天 正常家裝 單油門 需要新做門的 有門的補(bǔ)單 沒(méi)有門的補(bǔ)單28 30 25 25 28 28 本地15 17 25 25 有門的返修單 需要重新做門的 15 17 有門的返修單 不需重新做門的 任何一個(gè)23 25 有門的加急訂單 , 15 15 沒(méi)有門的加急只要有歐式門 OS 25 27 正常家裝或和式門

11、TH 或造型門22 24 單油門 需要新做門的 有門的補(bǔ)單YP-A,B, 工期加上 5 天. 25 25 外地15 15 沒(méi)有門的補(bǔ)單25 25 有門的返修單 需要重新做門的 15 15 有門的返修單 不需重新做門的 20 20 有門的加急 沒(méi)有門的加急15 15 十、責(zé)任技術(shù)部將依據(jù)訂單來(lái)源對(duì)本地門店、經(jīng)銷商和外地經(jīng)銷商不執(zhí)行上述規(guī)范而顯現(xiàn)問(wèn)題的審核及問(wèn)題次數(shù)統(tǒng) 計(jì)；由于經(jīng)銷商下單時(shí)沒(méi)有表述清晰的問(wèn)題訂單在一個(gè)月內(nèi)發(fā)生 20 %（依據(jù)問(wèn)題數(shù)量 /訂單數(shù)量運(yùn)算）為正常,超過(guò) 20%的為不正常, 公司品牌中心將對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn),公司連鎖事業(yè)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后仍舊沒(méi)有改進(jìn) 80%由門店、經(jīng)銷商承擔(dān)；的,責(zé)任的 質(zhì)量技術(shù)部將依據(jù)審單過(guò)程中發(fā)覺(jué)的由于商務(wù)中心不執(zhí)行上述規(guī)范細(xì)就顯現(xiàn)問(wèn)題的審核和次數(shù)統(tǒng)計(jì)；由于商 務(wù)中心溝通不準(zhǔn)時(shí)或不嚴(yán)格要求安裝工人依據(jù)上述規(guī)范細(xì)就執(zhí)行產(chǎn)生問(wèn)題訂單一個(gè)月內(nèi)發(fā)生 5%以內(nèi)（依據(jù)問(wèn)題 數(shù)量 /訂單數(shù)量運(yùn)算）為正常,超過(guò) 5%為不