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文檔簡介
1、咨詢研究的要緊方法 - 返回 咨詢研究的方法種類多,數(shù)量也多。有一般理論方法、預測方法、系統(tǒng)方法、模型方法等。其中常用的一般理論方法,有分析比較法、元過程分析法、ABC分析法、綜合方法、邏輯方法、拼塊方法、抽象方法、立體交叉方法等13種之多。而預測方法的數(shù)量更多,據(jù)美國斯坦福研究所的資料,總共有150多種。其中廣泛使用的有31種,經(jīng)常使用的有12種。特爾斐(Delphi)本報從本期起將陸續(xù)進行介紹,以期對讀者有所啟發(fā)。特爾斐是希臘歷史遺址阿波羅神廟所在地地名。蘭德公司在50年代初以“特爾斐”為代號進行的咨詢研究中,首創(chuàng)出這種方法。其使用方式是:(1)把托付方提出的咨詢內(nèi)容寫成若干條含義十分明確
2、的問題;(2)專家們在背靠背、互不通氣情況下闡述個人對問題的看法,作出書面回答;(3)把加回收到的專家意見進行定量統(tǒng)計歸納;(4)將統(tǒng)計歸納的結果反饋給專家們,每個專家依照結果再行修訂和發(fā)表意見,送交組織者手中。 如此通過34輪的反饋過程,就能夠取得比較集中的意見了。特爾斐法要緊依靠人的經(jīng)驗、知識和綜合智能進行預測,是預測的方法。據(jù)有關統(tǒng)計,美國一些咨詢機構對特爾斐法的使用率最高,占各種預測方法的24.2%。頭腦風暴法 頭腦風暴原意指精神病患者神經(jīng)錯亂和胡言亂語,那個地點轉借其意為咨詢?nèi)藛T思想能夠自由自在、自由奔放地考慮問題。其具體方法是:(1)召集不同專業(yè)的610人開會;(2)主持者并不明確
3、會議的目的,而是就某一方面的總議題鼓舞和啟發(fā)大伙兒提方案,會上不引導爭論,主持人也不發(fā)表自己意見,引導大伙兒完善他人的意見和標新立異;(3)會議時刻為2060分鐘,對個人也實行限時發(fā)言,對各種意見進行記錄;(4)會后組織專門人員整理記錄,查找制造性意見,并獲得結論。 這種方法的好處是使參加會議的人互相啟發(fā)、互相阻礙、互相刺激,產(chǎn)生連鎖反應,誘發(fā)制造性設想。不足之處是這種方法屬直觀預測性方法,侃出的見解受與會者個人經(jīng)驗、知識和智力的阻礙。 哥頓法 這是美國人哥頓于1964年發(fā)明的一種預測方法。其具體作法是: (1)召集有關人員開會,讓與會者提方案; (2)把要解決的問題分解開分不提方案,如想要設
4、計新的剪草機,就讓大伙兒對“切東西”并“分離”各提出方案,會議之初主題保密; (3)在會議進行到適當時機時,主持人把主題揭開,讓大伙兒提出完整的方案。 實際上,這種研究方法采取的是由專業(yè)化到綜合化的過程,采納這種方法能夠幸免一開始就綜合化的某些弊端。趨勢外推法 這是一種把對象從過去到現(xiàn)在的進展外推到以后的預測方法。其差不多理論是:決定事物過去進展的因素,在專門大程度上也決定該事物以后的進展,其變化,可不能太大;事物進展過程一般差不多上漸進式的變化,而不是跳躍式的變化掌握事物的進展規(guī)律,依據(jù)這種規(guī)律推導,就能夠預測出它的以后趨勢和狀態(tài)。利用趨勢外推法預測有六個時期: (1)選擇應該預測的參數(shù);(
5、2)收集必要的數(shù)據(jù);(3)用圖解開幕處理這些數(shù)據(jù);(4)趨勢外推;(5)預測講明;(6)利用預測結果的可能性。 這種方法在數(shù)據(jù)處理上,又分為“時刻序列法”、“滑動平均法”和“指數(shù)滑動平均法”等。以趨勢外推中的“時刻序列法”為例,首先按時刻順序把統(tǒng)計得到的數(shù)據(jù)排列起來,若數(shù)據(jù)不規(guī)則,采納公式:X t+1=Xt + Xt-1 +Xt-2 + + Xt-(n-1)/n 其中X為預測值;X為按某時刻單位記錄下來的序列值;t為最近的時刻單位。趨勢外推法在技術預測中應用最廣泛,有資料表明,80%的技術預測采納了這種方法。關連樹法 這種方法是60年代初,在CW求克曼等人提出決策樹基礎上,加上矩陣理論進展而來
6、的。所謂關連樹,確實是為某一目的分出各類問題,并清理出各類問題的對等關系、從屬關系、交叉關系。為此,必須有一個腳本,所謂腳本,確實是進行關連樹作業(yè),包括最后進行定量評價時作為基礎的一切情報、每個項目字句的解釋和定義,以及作業(yè)準則等的一個綜合教本。它由研究小組經(jīng)反復討論研究,務使大伙兒疑義最小,盡量中意。下面以1963年美國學者豪內(nèi)威爾等人提出的“PATTERN”模型為例,了解關連樹法的結構?!癙ATTERN”模型: 關連樹法在咨詢研究中也是一種比較常用的方法?;貧w分析法 這是一種從事物因果關系動身進行預測的方法。在操作中,依照統(tǒng)計資料求得因果關系的相關系數(shù),相關系數(shù)越大,因果關系越緊密。通過相
7、關系數(shù)就可確定回歸方程,預測今后事物進展的趨勢。通常,求一個變量對另一個變量的因果關系,叫一元回歸分析;而求多個變量之間的因果關系,叫多元回歸分析。系統(tǒng)分析法 這種方法適用于對較為復雜的咨詢問題的整體和綜合分析。蘭德公司專家奈德對系統(tǒng)分析所作的評價是:系統(tǒng)分析是一種研究方法,它能在不確定的情況下,通過對問題的充分調(diào)查,找出其目標和各種可行方案,并通過直覺和推斷,對這些方案進行比較,關心決策者在復雜問題中作出最佳的決策。一般來講,系統(tǒng)具有以下三個顯著特征:一是集合性,即由兩個以上的要素組成;二是整體性,即各個要素不是簡單迭加,而是相互聯(lián)系和作用構成統(tǒng)一整體;三是層次性,大系統(tǒng)包括小系統(tǒng),系統(tǒng)內(nèi)要
8、素之間地位不同。在咨詢研究中,系統(tǒng)分析法程序如下: 問題定義調(diào)查評估解釋實證建議可行性分析法 這種方法是系統(tǒng)分析方法的衍化,它運用自然科學和社會科學的手段,查找能達到目標的一切方案,并分析這些方案的利弊,以作出最后的抉擇。可行性分析的步驟:(1)利用系統(tǒng)理論,把已確定的目標從周圍的“環(huán)境”中分離出來;(2)依照系統(tǒng)理論,將整個系統(tǒng)分解為不同層次的子系統(tǒng),并按子系統(tǒng)編制出可行性分析大綱;(3)將已分解的子系統(tǒng)建立數(shù)學模型求解;(4)把子系統(tǒng)的計算結論進行綜合,求出整個系統(tǒng)的各種可行性方案;(5)對各種方案進行對比分析,研究方案結果與社會的關系及對人們產(chǎn)生的心理阻礙,并提出應變的措施。 在咨詢研究
9、中,可行性分析方法在建設項目和工程咨詢中應用最為普遍,這類咨詢以可行性分析獲得的方案為主。-你適合搞工程咨詢嗎? 下面的咨詢質(zhì)測驗題,能關心你所處的背景和態(tài)度,是否適合作工程咨詢顧問,每一問題后面的分數(shù),是對確信回答而言的。關于否定的回答,分數(shù)為零。把所有問題的分數(shù)加起來,假如分數(shù)超過170,即你在咨詢工作中成功的機遇,將是十分樂觀的。假如分數(shù)低于100分,你就應該認真考察一下,是否去做專業(yè)咨詢顧問。咨詢素養(yǎng)測驗1在自己的專業(yè)領域里,我獲得高級學位了嗎?(25)2我的技術專長在目前的工作崗位以外,適合于市場銷售嗎?(30)3我至少有15年的專業(yè)經(jīng)驗嗎?(25)4我有6個月的生活費用儲備金嗎?(
10、25)5我能長時刻工作,而不阻礙家庭生活秩序嗎?(20)6我有職業(yè)工程師證書嗎?(15)7往常做過兼職的咨詢工作嗎?(15)8在我的周圍,至少有10個潛在的客戶嗎?(15)9往常做過專業(yè)方面的咨詢工作,或與工程公司簽訂過合同嗎?(10)10我出版過三篇或更多的技術文章嗎?(10)11現(xiàn)在我能花費相當多的業(yè)余時刻,來提高自己的技術水平嗎?(10)12我經(jīng)營過獨資的企業(yè)或公司嗎?(10)13我寫過許多技術方案嗎?(10)14我有銷售或市場經(jīng)驗嗎?(10)15我曾作過成功的小組報告嗎?(10)16我有能力善于同各種人物相處嗎?10)17我能應付突然出現(xiàn)的高壓形勢嗎?(10)18我能畫出自己在今后20
11、年中,作為一個咨詢工作者的美好前景嗎?(10)咨詢研究的要緊方法-模型方法北 - |返回| 通過建立數(shù)學或物理模型進行咨詢研究,也是現(xiàn)代咨詢常用的研究方法之一。模型方法分為運用數(shù)學模型和物理模型兩類,其中數(shù)學模型依照所用數(shù)學原理的不同,又分為數(shù)論模型、幾何模型和線性模型等;物理模型又分為實物模型、圖形模型、邏輯模型和仿真模型等。在各類模型運用中,要劃分步驟和確定變量。劃分步驟要緊應提出目標,闡明問題,找出因果關系,進行關系數(shù)量化、模擬、解釋和修訂等;確定變量要緊在于確定環(huán)境變量、決定變量、結果變量和評價變量等。數(shù)學模型和物理模型的關系如下: 以模型方法進行咨詢研究,有如下優(yōu)點: (1)能將一系
12、列零散的因素,通過模型系統(tǒng)地聯(lián)系在一起,并能顯而易見地看出各種因素之間的相互聯(lián)系; (2)能使比較抽象的各種現(xiàn)象,通過模型處理,變得比較具體,甚至有些能夠量化,關心人們的認識由抽象向具體轉化; (3)有利于咨詢研究利用現(xiàn)代技術手段,如有些模型建立起來以后能上機處理,從而使問題的分析更便捷、準確和規(guī)范。 據(jù)有關統(tǒng)計,模型方法在各種方法運用中所占的比重,60年代為18.8%,70年代為20.4%。 其中,統(tǒng)計模型占研究機構方法運用率的8.4%,占個人研究方法運用率的6.5%;模擬模型分不占6.2%和5.6%;運籌學模型分不占5.1%和4.4%;因果關系模型分不占3.9%和4.1%;對策模型分不占2
13、.3%和2.5%。投入產(chǎn)出法 這種方法要緊以投入產(chǎn)出表作為分析工具,它是建立在對經(jīng)濟系統(tǒng)中部門產(chǎn)品流量分析基礎上的。盡管是一種經(jīng)濟分析的方法,但在咨詢研究中也被經(jīng)常使用。這種方法的要緊步驟是:(1)依照所確立的目標編制投入產(chǎn)出表;(2)建立相應的數(shù)學模型;(3)運用電子計算機研究各種經(jīng)濟活動的投入和產(chǎn)出的數(shù)量關系。 然后,將有關的數(shù)據(jù)上機運算,最后就得到所要的結果了馬爾柯夫法 這一方法是依照變量的當前狀況來預測其今后如何變化的概率預測方法。它是由俄國數(shù)學家馬爾柯夫于1907年首先提出的。馬氏在通過多次試驗觀測后發(fā)覺,在一個系統(tǒng)內(nèi)的某些事件的概率轉換過程中,其第n次試驗結果常決定于其第n1次試驗
14、的結果。并進一步指出:此結果在轉換過程中,存在一轉移概率,且這一轉移概率可依據(jù)其緊接的前項結果推算出來。 這種轉換過程被稱為馬爾柯夫過程,狀態(tài)與時刻皆離散的馬爾柯夫過程被稱為馬爾柯夫鏈,采納這一方法進行科學預測稱為馬爾柯夫法。最小二乘法 該種方法以某一社會、經(jīng)濟或自然現(xiàn)象為對象,查找一目標曲線,使它滿足給定對象系統(tǒng)的一組觀測或實驗數(shù)據(jù)。曲線擬合有兩個差不多問題,即用什么曲線進行擬合和以什么標準推斷擬合曲線,滿足對象系統(tǒng)的程度。最小二乘法是查找如此一條擬合曲線使得各觀測或實驗數(shù)據(jù)到擬合曲線的誤差平方和最小。至于用什么曲線作為擬合曲線,差不多的最小二乘法采納的是線性曲線,但在實際有用中能夠采納其它
15、多種變形形式。在咨詢研究中,最小二乘法也是常用的研究方法之一。(楊永智) 一項有用的企業(yè)診斷現(xiàn)代方法CT - |返回| 上海正大企業(yè)治理顧問有限公司總經(jīng)理、首席顧問師 甘次地 企業(yè)和人不一樣。人是一個自然系統(tǒng),生了病有時會有反應,(因此,有時也可不能有)就會去找大夫。而企業(yè)是人工系統(tǒng),企業(yè)有了問題,有時只明白另星的表象,也不知其整體緣故,或者有了問題,因為人在廬山,不知其真面目,等到問題積存成堆,挽救也來不及了。明白了病象、病因,企業(yè)才有改進的可能,而定期按照同樣的規(guī)范和標準開展治理診斷,又能夠作出前后比較,看看什么地點有進步,什么地點還需接著改進,這就有了方向。 現(xiàn)在企業(yè)往往需要資金,而商業(yè)
16、銀行盡管專門愿貸款,以維護商業(yè)銀行的效益,但貸款對商業(yè)銀行而言,必須特不慎重,注意還貸的安全性。因此,企業(yè)或銀行聘請企管顧問進行治理診斷,就會有一個第三方提供的客觀、公正的診斷報告,商業(yè)銀行依照診斷結果,為貸款決策做參考。與此同時,企業(yè)也能夠借此更加了解自己,更加清晰或者是有條件貸款,或診斷不合格,不能貸到,也有改進的措施,為下一次申請貸款作預備。 企管顧問為企業(yè)做治理診斷,是企業(yè)實現(xiàn)治理現(xiàn)代化、增強競爭力必須要經(jīng)歷的過程。現(xiàn)在的問題是,治理診斷報告是否能夠系統(tǒng)、全面地反映企業(yè)的經(jīng)營治理狀態(tài)和經(jīng)營成果呢?完全能。關鍵在于用什么方法。現(xiàn)在這種診斷方法差不多研究出來,它就像現(xiàn)代醫(yī)療診斷CT的作用那
17、樣,對企業(yè)用311項要素進行全方位立體掃描,能夠特不認真地對企業(yè)經(jīng)營治理作詳細的分析。這種方法從每一個重要方面直到企業(yè)的整體,進行診斷,用電腦處理后,反映出定量的數(shù)據(jù)和圖譜,不但企業(yè)看到診斷報告后一目了然,發(fā)覺自己存在的問題,改進自己的工作,而且對商業(yè)銀行也有專門大的參考價值。 此外,當上市公司要做資產(chǎn)優(yōu)化重組時,或企業(yè)要進行兼并收購或合并時,一個良好的診斷方法對主體企業(yè)了解目標企業(yè),作出正確的決策,會有相當大的關心。許多企業(yè)集團,要整頓下屬企業(yè),做出正確的“關停并轉”決策,也完全能夠通過那個診斷方法,做出準確的推斷。高新技術企業(yè)的治理,更需要用這項方法找出治理弊端,以適應“高風險、高利潤”的
18、要求。對工商界各行業(yè)的要緊企業(yè)進行診斷,也能夠從行業(yè)角度推斷行業(yè)的狀態(tài)、實力和競爭力。對集團治理通過診斷,也能夠實現(xiàn)對集團治理的升級和強化。 藉多年經(jīng)驗設計出來的既定量、又定性的診斷方法,又是一個專門好的現(xiàn)代化治理的培訓課程。企業(yè)在請企管顧問做診斷之外,自己也能夠每年為自己“號脈”,的確是企業(yè)“自我保健”的好方法。除了規(guī)模專門小的企業(yè)外,對所有具有一定規(guī)模的公司,如職員在數(shù)百人以上,以至于大的公司、集團企業(yè),差不多上一項現(xiàn)代化治理的良好工具。特不要提出的是,許多國營企業(yè)要走出困境,找到方向,非進行治理診斷不可。私營企業(yè)將會有大的進展,而在私營企業(yè)中進行診斷,對目前缺少人才的時候,借助企管顧問的
19、關心,將是現(xiàn)實又明智之舉,是私營企業(yè)由一次創(chuàng)業(yè)轉向二次創(chuàng)業(yè)取得成功的重要保證。 由于現(xiàn)代診斷方法具有規(guī)范化、標準化的設計,因此它具有良好的診斷基礎,具有專門高的診斷效率。用電腦作定量處理,更是錦上添花。如此,一般用不到一個月的時刻,就能夠得到診斷報告。所花的費用,自然可不能太多,也符合某些企業(yè)的實際。 深信這種現(xiàn)代診斷方法的應用,在寬敞企業(yè)中會普遍開花。最終獲得最多利益的,因此是企業(yè)自己。 咨詢公司工作人員如何寫可行性報告 - 返回 不論是國企依舊外企,在決定上一個新產(chǎn)品,一條新生產(chǎn)線,或者建一個新工廠時,總要提交一份可行性報告供上級批準。國企的可行性報告 本人曾經(jīng)閱讀過幾份來自國企的可行性報
20、告,但發(fā)覺其目的和內(nèi)容都與外企的可行性報告有專門大差不。先講其目的,國企的可行性報告是為了講服上級領導并得到相應的批準和支持,并假定上級領導比他們自己更了解情況。而報告一旦被批準,上級領導就要承擔相應的責任。 目的上的差不自然導致內(nèi)容上的差不。那個地點有幾個要緊的方面:一是國企的可行性報告強調(diào)什么緣故要上那個項目,但忽視如何進行那個項目,大概要等項目批準之后才去考慮具體的實施方案和打算; 二是國企的可行性報告中宏觀的、模糊的數(shù)據(jù)多,而微觀的、具體的數(shù)據(jù)和信息少,假如上級領導不了解相應的市場和用戶的狀況,專門難作出推斷,只能閉著眼睛簽字; 三是國企的可行性報告沒有或專門少有具體的、能夠量化的衡量
21、標準和責任分配,這為以后出現(xiàn)大的偏差和問題打好了伏筆,便于“過關”; 四是國企的可行性報告對今后幾年的市場預測偏于樂觀,大概不如此樂觀就得不到批準,對可能發(fā)生的各方面的“不測風云”認識不足,甚至有認識也不寫上去,如此出現(xiàn)偏差時就能夠強調(diào)客觀緣故,歸結到不可預測性上; 五是國企的可行性報告對市場、用戶、競爭和風險的評估太粗、太少,沒有考慮到自己企業(yè)投資一個熱門項目的同時,其他企業(yè)也可能在預備上類似的項目,成為自己的競爭對手,因此就不談市場份額的問題,把市場總規(guī)模當成了決策的要緊參考標準,自然也就沒有“市場細分”和“市場定位”如此一些概念。外企的可行性報告 那么我們再來看一下外企是如何來寫他的可行性報告。 首先外企的可行性報告從目的上講是寫給自己企業(yè)看的,是為了講服自己而不是講服不人,盡管一些大項目也要上級批準,但其目的要緊是在企業(yè)內(nèi)部各部門之間達成共識,對機會、挑戰(zhàn)、困難和風險有詳細的分析。 從內(nèi)容上講,外企的可行性報告有幾個特點:一是跨國公司在全球范圍內(nèi)采納同樣的或類似的報告格式,便于統(tǒng)一標準,統(tǒng)一分析方法,便于他人理解,同時也
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