智能化系統(tǒng)服務(wù)合同(內(nèi)保)

1、 智能化系統(tǒng)服務(wù)合同甲方： （以下簡稱甲方）乙方： （以下簡稱乙方）由xx有限公司（以下簡稱甲方）組織施工的 弱電工程，甲方同意由 (以下簡稱乙方)承接該部分工程智能化系統(tǒng)服務(wù)保養(yǎng)工作。經(jīng)甲乙雙方的友好協(xié)商，達成共識，并就此項工作簽訂本承包協(xié)議書。達成協(xié)議如下:項目概況項目名稱： 項目地址： 項目類型：售后服務(wù)范圍： 項目維護保養(yǎng)服務(wù)中所有的施工工具及工具耗材、維修輔材、設(shè)備更換的運費，單件價值少于等于貳佰元整（￥200.00）的設(shè)備配件等均由乙方自行負責。維護服務(wù)保養(yǎng)期限：從 年 月 日起至 年 月 日止 服務(wù)總費用： （質(zhì)保期 年） 每季度維修保養(yǎng)服務(wù)費用為：￥ （人民幣： ）維護服務(wù)內(nèi)容

2、與標準：乙方所負責維護保養(yǎng)的項目需本著讓業(yè)主滿意的精神，處理日常的維護保養(yǎng)工作，若因維保不及時或維保工作不到位導(dǎo)致業(yè)主投訴的，甲方將給予每次200元的處罰，并且乙方需承擔因此而產(chǎn)生的相關(guān)責任（包括但不限于發(fā)包方或業(yè)主的處罰）。乙方維保人員在現(xiàn)場維保時，應(yīng)有明顯標志，佩帶工作證，以便確認。4.乙方接到甲方管理人員或業(yè)主的報修和咨詢電話后應(yīng)作記錄。判斷是否需要上門服務(wù)，如需上門服務(wù)應(yīng)告知客戶預(yù)計上門時間（一般項目告知客戶8小時之內(nèi)到達、特殊緊急的項目告知客戶有駐場維護人員將會在2小時內(nèi)達到）。5維保單位負責人指派人員到達現(xiàn)場后根據(jù)故障情況填寫售后服務(wù)記錄單，擬定維修方案，需經(jīng)業(yè)主認可簽字后方可進行

3、維修。維修結(jié)束后要求業(yè)主進行驗收，合格后在售后服務(wù)確認單上簽字并蓋章。6.維護單位需每月對售后服務(wù)的項目進行維護例檢，并要求業(yè)主在售后服務(wù)系統(tǒng)巡查表簽字確認。7.每月或每季度維保進度款需維保單位憑售后服務(wù)記錄單、售后服務(wù)確認單、售后服務(wù)系統(tǒng)巡查表，3單齊全后上報工管公司維護督導(dǎo)審核簽字，底單抄送至工程中心售后督導(dǎo)進行統(tǒng)計。（以上資料不齊全不合規(guī)，有權(quán)延后付款）8.一般故障應(yīng)在 3小時響應(yīng)，24小時內(nèi)處理。重大故障乙方應(yīng)一周內(nèi)處理，一周內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常使用。乙方在上述時間內(nèi)未響應(yīng)或進行處理的，需承擔因此而產(chǎn)生的相關(guān)責任（包括但不限于發(fā)包方或業(yè)主的處罰）。9.乙方需（派出有智能化系統(tǒng)維保經(jīng)驗和資格

4、的技術(shù)人員，作為責任人員進行維保工作，并同時指定片區(qū)負責人作為對該責任人進行管理、考核。）派人常駐現(xiàn)場負責維保，確保維保工作的正常進行。10.每次維保完成后，經(jīng)甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司驗收并簽字后，方為該維保項目本次維保完畢。所維保項目應(yīng)保證在六個月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題。11.違反以上規(guī)定，除應(yīng)承擔上述所約定的違約責任外，同時視為乙方同意由甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司處理，甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司委派他方處理，處理結(jié)果由甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司簽字認可后即生效，不再經(jīng)由乙方確認（甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司只需將處理情況知會

5、乙方），因此所發(fā)生的一切費用（另計取20%的管理費）從乙方維?？钪锌鄢?。12.乙方承諾，無論以上質(zhì)量缺陷屬乙方、甲方或業(yè)主責任，在接到甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司通知后，均遵守上述時間要求無條件進行維修，并在維修過程中與甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司共同取證，以判斷責任原因，不屬乙方責任的，由甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司負責協(xié)調(diào)，責任方向乙方支付材料及人工費用。13.需返廠維修的設(shè)備，可向甲方備品備件庫或廠家當?shù)胤?wù)網(wǎng)點借用備品，以確保12小時內(nèi)消除故障，設(shè)備修復(fù)后備品需歸還。甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方對乙方維保服務(wù)質(zhì)量和維保進度實施監(jiān)督管理。甲方有權(quán)制止乙方維保服

6、務(wù)中的違反安全生產(chǎn)或損害他人的行為。對乙方違反協(xié)議或其行為給甲方造成損失（包括且不限于物品、甲方名譽等）的情形，甲方有權(quán)直接從維保服務(wù)費用中扣除相應(yīng)損失。若維保服務(wù)總費用仍不能抵減其損失的，乙方應(yīng)及時給予補償。乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按本合同約定按時支付維保服務(wù)費。乙方應(yīng)當建立質(zhì)量檔案，每次發(fā)生的故障及維修事項均應(yīng)作簡明記錄，便于考核所采用器材的質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，每月15日前需把上月的維修記錄及維修報告報送給甲方，以便于跟蹤維修工程質(zhì)量。乙方應(yīng)免費對小區(qū)業(yè)主宣傳智能化系統(tǒng)的正確使用方法及基本知識。乙方有義務(wù)對甲方施工的小區(qū)智能化系統(tǒng)的技術(shù)資料、圖紙及本協(xié)議內(nèi)容進行保密。乙方應(yīng)對其員工進行

7、嚴格管理教育，乙方人員不得藉維護保養(yǎng)工作之便，侵害業(yè)主或小區(qū)的權(quán)益。如有此類情況，乙方應(yīng)承擔全部責任。乙方人員在提供維保服務(wù)時，不得私自向住戶索取小費或其他費用。乙方在施工中應(yīng)對自己的人身及財產(chǎn)安全做好保護，在現(xiàn)場的施工設(shè)備及財產(chǎn)丟失及乙方人員的人身損害，乙方承諾由乙方承擔全部損失。乙方應(yīng)保護甲方材料，設(shè)備丟失、損壞，乙方應(yīng)照價賠償。乙方對材料等設(shè)備負有保管義務(wù)，對此造成的損失，乙方應(yīng)承擔全額賠償責任。乙方在施工現(xiàn)場是以甲方的名譽進場，應(yīng)維護甲方的名譽，不得有任何損害甲方名譽的行為或言論。乙方有保證受委托項目正常運行的義務(wù)，保障甲方全額順利收回質(zhì)量保證金。乙方維護服務(wù)安排：在本協(xié)議約定的維保期

8、內(nèi)，乙方必須委派一名全權(quán)代表專職處理本工程的維護工作；如甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司認為該代表不能勝任工作，乙方在接到通知后2日內(nèi)予以更換。乙方維保負責人（默認人為項目經(jīng)理）： （身份證號碼： ）通訊地址： 電話手機： 傳真： 以上內(nèi)容若有變動需及時書面知會甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司，否則無法聯(lián)系時，視為乙方已收到甲方或物業(yè)管理公司傳達之信息。維保人員應(yīng)按甲方制定的維保程序進行維保，服從甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司的管理，文明施工、文明用語，不得與其他單位任何人發(fā)生任何爭執(zhí)，否則乙方需支付違約金按每人次500元計算。維保質(zhì)量的保障措施：每次維保完成后要經(jīng)甲

9、方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司人員驗收簽字認可。維保工作完成后，乙方負責將施工現(xiàn)場清理干凈，如維保過程中給甲方造成其他損失，則乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。如有下列情況之一發(fā)生，應(yīng)按本合同第三條之相關(guān)約定向甲方支付違約金，且甲方有權(quán)另行聘請施工單位進行維保，由此引起的一切費用（另計取20%的管理費）和責任均由乙方承擔。接到甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題；超過規(guī)定的到場時間后4小時仍未趕到現(xiàn)場；超過規(guī)定的時間仍未完成有關(guān)維保任務(wù)，且不主動向甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司報告；對同一位置或同一設(shè)備經(jīng)過一次返修仍未徹底解決問題；因乙方維護不

10、到位給甲方造成損失的情形發(fā)生的（包括但不限于維護質(zhì)量不達標導(dǎo)致甲方被業(yè)主或物業(yè)管理公司扣款、甲方增加維護及整改費用、以及導(dǎo)致甲方不能及時足額收取質(zhì)保金的情形等）；因乙方責任造成返修、賠償?shù)模曳綉?yīng)按照以下標準賠償甲方直接和間接損失：直接返修加直接賠償?shù)馁M用在人民幣2000元以下的，按照3倍計算；直接返修加直接賠償?shù)馁M用在人民幣2000元以上的，按照 2倍計算。按上述辦法計算出的費用總額由甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司書面知會乙方，無需征得乙方書面簽收意見即可直接從乙方維保款中扣除。 付款方式1.乙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議項下的義務(wù)，并于付款月15日前按甲方要求提供等額合法稅率為6%的增值稅專用發(fā)票。2.甲方每三個