淺談做好美容皮膚科課件

1、 淺談 如何做好醫(yī)學美容科 鄧 寧 大 綱我們能做什么？我們怎么做？我們需要解決的問題。我們能做什么？美容皮膚科學： 內(nèi)服、外用藥物美容治療，光療（紅光、藍光、紫外線等）治療痤瘡、色素性疾患及調(diào)節(jié)膚質(zhì)，紅外線治療，倒膜及面部護理治療痤瘡、色斑及調(diào)節(jié)膚質(zhì)，冷噴治療敏感性皮膚，藥物導入調(diào)節(jié)膚質(zhì)，藥浴（含熏蒸）治療敏感性皮膚及調(diào)節(jié)膚質(zhì)，其他針對皮損或缺陷的無創(chuàng)治療。 衛(wèi)生部醫(yī)療美容項目分級管理目錄 我們怎么做？1、業(yè)務學習 美容行業(yè)對于皮膚科醫(yī)生是個新興的專業(yè). 診斷、制定治療方案、處理病發(fā)癥是我們的優(yōu)勢。 具體設(shè)備的操作經(jīng)驗、以及治療前、治療后的溝通交流、服務，市場營銷是我們的不足之處。 通過業(yè)務

2、學習，互相交流經(jīng)驗可以彌補不足之處。2、服務理念 皮膚科是專業(yè)，將就技術(shù)（花費） 美容是行業(yè)，將就服務水平。（消費） 醫(yī)學美容就需要專業(yè)與行業(yè)相融匯。 比方說：舉止、態(tài)度、交流時間、電話（短信）回訪等方面提高服務水平，再比方說設(shè)備的名稱叫法。3、擺正心態(tài)，處理好醫(yī)生與咨詢師的關(guān)系 信心! 責任心！決心！ 疾病是病人主動找醫(yī)生，醫(yī)生很少主動上門找病號。 美容的需求有的時候是需要醫(yī)生主動去引導，去解釋的，不能坐等客戶上門。平時需要多觀察4、勤思考，多操作,勤交流。效率，時間5、注重細節(jié)。 過程記錄、拍攝照片、病例選擇、知情書6、結(jié)合藥妝、醫(yī)學護膚品的使用。（3分治療、7分護理） 合理利用現(xiàn)有政策、

3、大膽創(chuàng)新。7、有條件的設(shè)立個人、科室的網(wǎng)站、微博。 增加網(wǎng)上交流，只能手機、平板電腦的廣泛的使用8、多交業(yè)內(nèi)朋友，請進來，走出去。 專家、操作多面手請進來，醫(yī)生、技師走出去。 藥商、器械商、周圍企事業(yè)單位、同行交朋友。 美容皮膚科目前需要解決的問題（1）處好關(guān)系（前提）皮膚科在綜合醫(yī)院地位及如何處理好跟醫(yī)學美容科、整形外科、燒傷外科的關(guān)系。尤其是激光本科室內(nèi)部的關(guān)系：專家、醫(yī)生、技師、護士。職能分配，提成獎金的分配。同行之間的關(guān)系:省級、地市級、縣級醫(yī)院的關(guān)系。學術(shù)的支持、病患的分配創(chuàng)造效益： -提高收入（重點）如何提高門診量 美容要降低“丟單率” 分析原因如何提高地區(qū)影響力 會議、活動如何提

4、高設(shè)備使用率和有效率 照片、治療方案匯總，多聽廠家講課做個“經(jīng)濟學家”“數(shù)學家” 統(tǒng)計、核算 、分析準確的數(shù)字能幫助做一些有效、合理的分析 皮膚（美容皮膚科）目前需要解決的問題(2)科室內(nèi)部分工問題。 治療為主 美容為主 門診為主 病房為主 西醫(yī)為主 中醫(yī)為主科室構(gòu)建-房間布局、人員配置 利用用現(xiàn)有資源，干好工作，發(fā)揮最大潛能 謀求更加有利的外部環(huán)境提高基本功美容師應具備的素質(zhì)：1、儀表（站姿、坐姿、走姿）化妝？ 2、語言（聲音、言辭、談話技巧、主題、原則）服飾、發(fā)型、化妝品、愛好、關(guān)注點3、個人 衛(wèi)生 （頭發(fā)、面部、衣著）自信4、知識面 美容產(chǎn)品 同類產(chǎn)品 專業(yè)知識5、推銷自己（微笑、傾聽、熱心、誠實、關(guān)心、信賴、牢記人名、基本情況）6、電話（預約、咨詢、回訪、提醒、調(diào)解、接受、訂貨）美容師應具備的素質(zhì)：7、技巧 顧客至上 自我調(diào)節(jié) 逆境談判 換位思考