2022年郵政職業(yè)技能鑒定考試試題及答案（一）

1、2022年郵政職業(yè)技能鑒定考試試題及答案姓名:年級:學號:題型選擇題填空題解答題判斷題計算題附加題總分得分評卷人得分1、A、制定統(tǒng)一的作業(yè)流程和操作規(guī)范B、統(tǒng)一計劃C、統(tǒng)一指揮調(diào)度D、統(tǒng)一服裝參考答案：A, B,C2、出口國際給據(jù)郵件從交寄的次日起（）內(nèi)接受查詢。A.三個月B.六個月C八個月D.一年正確答案：B3、郵政日戳是郵政企業(yè)處理各項業(yè)務(wù)時使用的刻有（）的特制專用戳記。A.地名和日期B.郵件種類C.人名D.人名和局名正確答案：A以下不屬于郵資票品入庫情況分類的是（）。4、A、正常入庫B、退繳入庫C、注銷入庫D、盤盈入庫參考答案：C營業(yè)結(jié)束后,開始第三巡包括哪些內(nèi)容（）5、A.成果統(tǒng)計檢視

2、B.贊揚任務(wù)完成較好的員工并鼓勵和安排其總結(jié)經(jīng)驗C.為夕會提供做準備D.催促完成情況不佳的員工當日困惑與疑難問題，分析原因，思考改進方法。答案：ABCD屬地分公司要建立客戶管理檔案,全面做好大客戶的開發(fā)和維護工作,嚴禁爭搶已經(jīng)登記注冊的集郵大客戶,嚴禁無序競爭行為。（）6、此題為判斷題（對，錯）。參考答案：正確7、發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)先通知報單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，然后再向消防隊報警。此題為判斷題（對，錯）。正確答案：X8、關(guān)系營銷可以降低交易的時間和（）,最正確狀態(tài)是，交易不需每次都進行磋商，而成為一種慣例。A.預(yù)算B.本錢。開支D.失誤正確答案：B9、報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的處理環(huán)節(jié)為：報刊接辦、宣傳、收訂、繳款

3、、要數(shù)、匯總、結(jié)算、通知印數(shù)、分發(fā)、運 輸、投遞和零售。此題為判斷題（對，錯）。正確答案：V以下關(guān)于郵政客服中心質(zhì)量檢查方式的表述錯誤的選項是（）o10、A、 監(jiān)聽是客服中心質(zhì)量檢查中最常用、最有效的方式B、目前國內(nèi)常用的 監(jiān)聽方式分為三種：隨機監(jiān)聽、 錄音、現(xiàn)場指導(dǎo)C、報表分析是質(zhì)量控制的一種事后控制類型D、客戶滿意度是客戶對客服中心服務(wù)的一種客觀評價參考答案：D11、郵政營業(yè)用條碼中，掛號印刷品以（）打頭。SA-SMSN-SUSA-SZSN-SZ正確答案：A經(jīng)營分析會前行長需要做的事情是（）。12、A、回顧晨會、每周一對一指導(dǎo)內(nèi)容B、回顧網(wǎng)點經(jīng)營綜合月報內(nèi)容C、會議主持D、及時跟進參考答案

4、：B11183呼叫中心座席管理功能主要是對客服代表上下班及（）的管理。13、A、學習狀態(tài)B、工作狀態(tài)C、休息狀態(tài)D、座席請不參考答案：B取消紙質(zhì)清單的局,使用交叉帶式分揀機封發(fā)包裹時,以下操作正確的有（）o14、A、核對包裹件數(shù)與包裹封發(fā)清單上的件數(shù)是否相符B、封袋作業(yè)時要做好待封總包擺放的先后順序與袋牌上打印的總包號碼順序的核對工作C、封袋作業(yè)時要做好待封郵件總包實物信息與袋牌信息的核對工作D、封發(fā)郵件時要做到三核對（郵件、清單和袋牌）答案：B,C15、當營業(yè)臺席票據(jù)缺乏時，以下操作不正確的選項是（）oA.營業(yè)員須向管理員請領(lǐng)實物票據(jù)B.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理模塊輸入HS交易C.在郵政營

5、業(yè)信息系統(tǒng)登記實物票據(jù)的起止號等票據(jù)信息D.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理模塊輸入QL交易正確答案：B16、對脆弱包裹的封裝要特別注意，在脆弱易碎物品裝箱時，物品與箱板之間要留出（）寬隙，用柔軟 的物料充分填塞。1厘米1.5厘米2厘米2. 5厘米正確答案：C寄件人申請退回物流郵件時，由寄件人到（）提出申請，填制“改運、退貨和改址申請書”。17、A、運輸單位B、物流郵件所在局C、投遞局D、收寄局參考答案：D18、儲戶一日內(nèi)存款累計金額在10萬元以上的要經(jīng)（）授權(quán)后方可辦理。A.柜員B.支局長C.綜合柜員D.分管局長正確答案：B19、擔負著全國各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)。A.郵件

6、收寄B.郵件分揀封發(fā)C.郵件運輸D.郵件投遞正確答案：C以下關(guān)于機要件（包）的封裝規(guī)格中長寬厚合計的要求說法正確的有（）o20、A、不得大于70厘米B、不得大于80厘米C、不得小于20厘米D、不得小于30厘米參考答案：A,C21、儲戶一日內(nèi)存款累計金額在10萬元（不含）至50萬元（含）之間的，要經(jīng)綜合柜員授權(quán)后方可辦理。此題為判斷題（對，錯）。正確答案：X22、貸后檢查遵循“誰管戶、誰檢查”的原那么。此題為判斷題（對，錯）。正確答案：V以下郵區(qū)中心局的郵政編碼正確的有（）。23、A、北屯 836000B、平?jīng)?744000C、商周 725000D、思茅 663000參考答案：A,B對國內(nèi)普通給

7、據(jù)郵件執(zhí)行班次平衡合攏后，系統(tǒng)自動將郵件分揀掃描（即供件掃描）記錄與接收的 網(wǎng)上清單比對,生成少件過失信息和多件過失信息（）24、此題為判斷題（對，錯）。答案：X25、以下關(guān)于國界或領(lǐng)土的表述錯誤的選項是（）。A.國界是指本國與鄰國之間的界線B.國界是用來劃分國家行使主權(quán)的空間范圍C.領(lǐng)土是指國界線和領(lǐng)海范圍以內(nèi)的陸地、海洋的總稱D.國界線和領(lǐng)海范圍以內(nèi)的陸地、領(lǐng)海、領(lǐng)水和領(lǐng)空總稱領(lǐng)土正確答案：C以下屬于國際EMS承諾服務(wù)業(yè)務(wù)可以通達的國家或地區(qū)的有（）。26、A、澳大利亞B、日本C、西班牙D、德國參考答案：A, B.C數(shù)字證書中的代碼簽名證書分為個人代碼簽名證書和簽名證書。27、答案：企業(yè)代

8、碼28、國內(nèi)函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。此題為判斷題（對，錯）。正確答案：V29、人們把（）市場預(yù)測作為企業(yè)掌握經(jīng)營環(huán)境、分析市場動向及供求開展趨勢相關(guān)關(guān)系的三大支柱。A.市場優(yōu)先B.市場調(diào)研C.市場信息D.市場競爭正確答案：BC30、以下關(guān)于限額規(guī)定說法正確的有（）。A.憑綠卡每戶取款限額為2萬元（含）B.客戶通過ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計最高轉(zhuǎn)出限額為5萬元（含）C.綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不受ATM轉(zhuǎn)賬每日每戶規(guī)定限額的限制D.憑活期儲蓄存折或綠卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每戶累計最高限額為20萬元（含）正確答案：BC31、封發(fā)包裹時 要做到（）三核對。

9、A.郵件、清單和袋牌B.郵件、格口和袋牌C.郵件、清單和詳情單D.郵件、詳情單和袋牌正確答案：A32、2004年1月1日起執(zhí)行的不宜流通的人民幣挑剔標準中規(guī)定紙幣票面缺少面積在（）平方毫米以 上的，必須按規(guī)定挑剔出來。5101520正確答案：D33、對于輕泡件，要取（）作為計費重量。A.毛重量B.實際重量C.凈重量D.體積重量正確答案：D郵政網(wǎng)按網(wǎng)的性質(zhì)分為實物網(wǎng)和（）。34、A、信息網(wǎng)B、輕件網(wǎng)C、普通網(wǎng)D、重件網(wǎng)答案：A35、以下選項中哪一項職業(yè)病的預(yù)防措施是從根本上改善勞動條件，控制和消除某些職業(yè)性毒害（）oA.建立勞動衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)B.建立空氣中毒物濃度測定制度C.技術(shù)革新、工藝改造

10、D.合理使用勞動防護用品正確答案：C36、以下姓氏拼音錯誤的選項是（）oA.鈕（niU）B.龔（gong）C 嵇（jT）D.裴（fQi）正確答案：D以下屬于普通郵資信封特點的有（）。37、A、橫式印刷B、郵政部門發(fā)行C、印有常用郵資圖案D、屢次印刷參考答案：B, C.D機要件在交接時,一方點數(shù)不準確，另一方又未及時發(fā)現(xiàn),是影響平衡合攏的重要因素。（）38、此題為判斷題（對，錯）。參考答案：正確網(wǎng)點主任應(yīng)當根據(jù)每周銷售進度表的數(shù)據(jù),觀測網(wǎng)點行動計劃實施后的業(yè)績開展,如果與目標的差 距大,網(wǎng)點主任應(yīng)分析原因,并根據(jù)需要及時調(diào)整計劃,確保目標完成。（） 39、此題為判斷題（對，錯）。答案：對當客戶購買的郵樂商品為郵樂卡時還可聯(lián)動到郵樂卡（）頁面。40、A、購