關于員工禮儀培訓心得大全

1、學海無涯關于員工禮儀培訓心得大全 關于員工禮儀培訓心得大全1 這天我們培訓的資料是職場禮儀的培訓，我們校園高薪聘請了全國著名講師黃xx為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。 開頭的培訓資料是教我們學會把握情緒，照料別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務必要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個人必必要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。 我學到了敬重的重要性，敬重別人就是敬重自己，敬重上級是我們的天職敬重同事是一種緣分敬重下級和學生是一種美德敬重對手是一種境界敬重全部

2、人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學會了有前途的員工務必要擁有的六大潛力：超強的形象力超強的表達力超強的親和力超強的專業(yè)技術潛力超強的服務潛力超強的危機處理潛力。 那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是敬重。在商務場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務禮儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們假如懂得商務禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。 我覺得我透過這天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達潛力得到了提高，素養(yǎng)修養(yǎng)也得到了提升。我十分感謝校園對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的

3、一次飛躍。 關于員工禮儀培訓心得大全2 近期，我們參加了由區(qū)老師進修學院為我們組織安排的有關老師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對老師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺下的新老師們良性互動，我們一齊跟著朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對老師禮儀有了更深刻的理解與體會。 教育家葉圣陶曾說過：“教育工的全部工作就是為人師表?！弊鳛槔蠋熅鸵谌似穼W問等各方面做別人學習的.榜樣。因此，老師應有老師的風度，要樹立老師的光輝形象，給學生做好表率。我們務必要規(guī)范自己的言行舉止，留意老師的個人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。 首先，形象是一個人綜合素

4、養(yǎng)的最初展現(xiàn)，良好的儀表形象對一名老師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾能夠展現(xiàn)個性、揚長避短、反映精神面貌。身為老師，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務必衣著得體，沒有奇裝異服。由于老師的衣著對于學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的衣著品嘗，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝務必貼合老師的主角特點，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出老師的良好形象。 其次，在舉止方面，老師行為

5、舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。老師要個性留意舉止不行輕浮，說笑不能放縱，作風不行散漫，行為不行粗俗，要擅長把握自己的情緒，不行裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無論在任何狀況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學生以嚴格、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個完善的形象，取得學生的敬重和愛戴。在與學生溝通時，老師要與學生持續(xù)適當?shù)木嚯x，盡量避開給學生造成不必要的心理壓力對于不擅長發(fā)言或比較膽怯的學生，老師要恰到好處的點頭，這種動作能讓

6、學生增強信心。 再者，良好的溝通從微笑開頭，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱忱以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能制造出溝通和溝通的良好氛圍。老師的微笑是重要的教育資源和教育力氣，老師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。老師每一天務必應對的是一個個向往將來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是老師永恒的主題，是老師永恒的魅力，微笑更是老師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。 我們是幼兒老師，應對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們仿照的對象，所以我們務必留

7、意對老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，展現(xiàn)老師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣。 關于員工禮儀培訓心得大全3 培訓，是學習的另一種表現(xiàn)方式，是提高個人素養(yǎng)的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關于服務禮儀方面的實際操作培訓。本次培訓從基本的商務禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責開頭講解，從講授理論知識到現(xiàn)場實操，使大家真正熟悉到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點： 一、細節(jié) 細節(jié)是個人素養(yǎng)的真實體現(xiàn)，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財寶，由于我信任行為決定習慣，習慣決定性格，

8、性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。 二、微笑 微笑在服務行業(yè)中起著不行忽視的作用，也可以說微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、敬重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得敬重，這為成功的服務打下良好的基礎。 培訓實際操作 此外，您好、請、感謝、對不起、再見這幾個在服務行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無禮則不立，事無禮則不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關系的潤滑劑，能夠非常有效地削減人與人之間的摩擦。不論是在服務工作中，或是日常生活中，多使用

9、這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和諧、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務好每一位業(yè)主。 關于員工禮儀培訓心得大全4 在領導的大力安排和重視下，我院于20 xx年_月_日對全院醫(yī)護人員進行了禮儀培訓。此次培訓應到10人，實到55人(醫(yī)院領導4人，醫(yī)護人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人)。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素養(yǎng)進行了重點學習，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導診服務、文明用語以及服務態(tài)度，使我真正熟悉到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性

10、。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。 一、細節(jié)、素養(yǎng)、習慣。細節(jié)是個人素養(yǎng)的真實體現(xiàn)，素養(yǎng)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種才智。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財寶，由于行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。留意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培育出來的，可以說習慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去。 二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到樂觀情緒的誘導作

11、用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、敬重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心?！?微笑在服務行業(yè)中起著不行忽視的作用。雖然我們每日要面對數(shù)十個病人，但是對病人而言，他是病人他不舒適他需要服務，不管我們有多么疲憊，給病人一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得敬重，有一種平坦如家的感覺，那么他的心情就會好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。 “請”、“您好”、“對不起”、“感謝”等等，這些簡潔明白的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當

12、電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了?！碑斚掠甑臅r候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”當早上做治療時你說一句：“您今日看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進醫(yī)患護患信任度。 三、苦練業(yè)務，培育良好的從業(yè)素養(yǎng)。 假如說態(tài)度是服務的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干。我們推 崇優(yōu)質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有嫻熟的業(yè)務技能。所以作為一名員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向同事多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當作自己老師。 從業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把便利留給病人。我 們在做好

13、本職工作的同時，多了解醫(yī)學知識、病種信息，病人來的時候，為他們提供詢問、建議，既便利病人又提高了我們的知識。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。假如一個員工留意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有嫻熟的業(yè)務技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預期服務是怎樣的，只是機械地完成每日的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素養(yǎng)。在行業(yè)競爭激烈的今日，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動，讓病人滿意。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中樂觀協(xié)作，在協(xié)作中激勵創(chuàng)新。我們要加強內部、外部信息溝

14、通，提供多元化服務。 留意事項及改進措施： 1、 下次培訓備課要充足，要打算充分的案例，由于案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作，這樣有利于員工相互溝通，研討。 2、 要擅長調節(jié)和把握學習氣氛，要學習授課技巧，不能獨自演講，要學會引導員工參加。 3、 要把握培訓節(jié)奏，難理解的知識要著重講解，要引導員工提出不懂和想知道、想學習的問題和重點。 4、 希望院里打算話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。 關于員工禮儀培訓心得大全5 良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動都需要有禮儀規(guī)范的制約，這種制約不是指束縛個人進展，而是指個人形成的一種美妙的優(yōu)

15、雅的有規(guī)矩的行為藝術。職場禮儀是我們不能忽視的，由于它最能體現(xiàn)我們的素養(yǎng)和對待工作的態(tài)度。去年的12月份，我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影，還組織了培訓班專門對我們這些新近員工進行職場禮儀培訓。我觀看電影后感受頗深，并且自從參加了培訓班后，我發(fā)現(xiàn)自身各方面的素養(yǎng)卻是都有提高，特殊是在待人接物上面。 在當今社會，加速進展已經(jīng)成為不行避開的趨勢，而企業(yè)公司對于員工的要求也是越來越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對于剛剛進入職場的我們來說，在什么都不是很了解的情況下，職場禮儀培訓正是我們現(xiàn)在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩(wěn)腳跟，讓我們明白了待人接物上的細節(jié)有時候決定了一些人生中的重要東西。通過職場禮儀的學習讓我意識到以前忽視的這些問題會給我們造成很多的負面影響通過職場禮儀的學習，我覺得我們在平時的工作中應專心的做到“留意細節(jié)，追求完善”，