2022新員工培訓業(yè)務方案

1、 2022新員工培訓業(yè)務方案2022新員工培訓業(yè)務方案 篇1 為做好新入行員工柜面業(yè)務崗前培訓，同時針對目前崗前培訓距柜面實際操作還存在差距，新員工完成培訓后還需在支行熬煉才能把握業(yè)務操作，無法盡快上崗等實際狀況。我部從努力提高柜面業(yè)務學問培訓深度和有效性，提高新員工實際業(yè)務力量動身，制定_年新入行員工培訓方案。 柜面業(yè)務崗前培訓的目標是：使新入行員工熟識核心業(yè)務系統(tǒng)的重點柜面業(yè)務操作、能夠把握柜面業(yè)務操作風險點、了解知悉柜面業(yè)務檢查重點和柜面業(yè)務案例，在較短的時間能盡可能把握柜面業(yè)務的學問，同時在培訓完成后能獨立完成基本柜面業(yè)務的操作。崗前培訓工作將從三個階段開展。 一、柜面業(yè)務崗前培訓預備

2、階段 (一)培訓內容 新員工的柜面業(yè)務培訓內容主要分銀行基本技能培訓、業(yè)務學問培訓、上機培訓、上崗實訓四塊主要內容。 為有效保證培訓效率，提高培訓質量，首先要對培訓內容做好充分的調研工作，方案分兩個層面對培訓內容進行調研。第一個層面是從總行層面征集總行業(yè)務部門如會計部、個金部、電銀部、國業(yè)部等部門的看法，請這些部門富有管理閱歷同事依據(jù)新員工培訓的側重點，初步確定培訓內容。其次個層面是下發(fā)支行征集看法和建議，請支行具有實際操作閱歷的一線柜員、會計主管、財會經理就柜面業(yè)務的高頻業(yè)務，易發(fā)差錯業(yè)務、重要性的業(yè)務等三個方面對初定培訓內容提出建議和看法。 待完成柜面業(yè)務培訓內容的征集看法稿后，由會計部統(tǒng)

3、籌支配，開頭編寫培訓教材，選好培訓內容是提高培訓教材質量的前提，也使新員工培訓預備工作有的放矢。 (二)培訓師資預備 培訓師資預備方面，本次培訓在現(xiàn)有人力資源部門確定培訓師資的基礎上，從支行抽調有實際業(yè)務閱歷的優(yōu)秀柜員包括現(xiàn)金綜合和會計主管，為新入行員工進行培訓，作為培訓師資的有益補充，提高培訓的針對性，切合工作實際，滿意培訓需要。詳細師資預備如下： 1、業(yè)務模塊的制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務部門確定熟識管理制度的培訓講師負責培訓; 2、柜面業(yè)務上機培訓可抽調支行的業(yè)務骨干進行培訓，由優(yōu)秀會計主管、會計柜員對新員工講解，提高新員工對上機操作的把握; 3、模塊業(yè)務操作風險和檢查簡單存在的問題，可由會

4、計結算委派科、后督中心依據(jù)會計檢查、事后監(jiān)督中發(fā)覺易錯的柜面業(yè)務問題，整理資料并培訓。 4、做好柜面優(yōu)質服務能有效削減客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進行柜面優(yōu)服的培訓。 (三)培訓環(huán)境搭建 培訓環(huán)境的好壞對培訓的效果的影響至關重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率，提高培訓的質量。 1、為節(jié)省師資和培訓時間，新入行員工的理論培訓課程方案采 取大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部幫助聯(lián)系協(xié)調集中授課大教室事宜。 2、信息技術部門需要確定聯(lián)系人，并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境，確保系統(tǒng)上機培訓環(huán)境暢通。 (四)培訓教材的編寫 編訂培訓教材在培訓內容的基礎上。強調以柜面業(yè)務為主，在柜面業(yè)務中貫穿交易名稱，業(yè)務制度、系統(tǒng)操作，業(yè)務風險點等，達到翻開教材便能直接指導柜面業(yè)務實現(xiàn)操作。對教材進行以下調整： 1、為提高教材有用性，突出重點，培訓教材在介紹柜面業(yè)務時，略去業(yè)務目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業(yè)務的相關要點進行排列、接下來介紹系統(tǒng)操作、風險易錯點等內容。 2、柜面業(yè)務培訓章節(jié)中應當單獨按對公、對私來對業(yè)務進行描述。猶如一類業(yè)務既涉及對私業(yè)務又涉及對公業(yè)務的，則分別在對公、對私業(yè)務中單獨列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可