電子商務環(huán)境下的戰(zhàn)略成本管理doc11

1、電子商務環(huán)環(huán)境下的戰(zhàn)戰(zhàn)略成本管管理 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)（Intterneet）為人人類社會創(chuàng)創(chuàng)造了一個個全新的信信息空間，而而電子商務務（EC，Ecommmercee）是信息息化社會的的必然產(chǎn)物物，它通過過信息技術術的輔助、引導、支支持實現(xiàn)了了前所未有有的頻繁的的商務經(jīng)濟濟往來。有有關數(shù)據(jù)表表明，全球球B2B（企企業(yè)與企業(yè)業(yè)之間）的的市場將從從現(xiàn)在的4430億美美元提升到到20033年的13億萬美美元，而BB2C（企企業(yè)與顧客客之間）也也將是前者者的四分之之一。電子子商務將是是未來最主主要的商務務模式。同同時，電子子商務不可可避免地改改變了傳統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)環(huán)境境，企業(yè)要要在這種改改變中立于于不敗之地地，必須進

2、進行戰(zhàn)略成成本管理。本文試從從電子商務務對企業(yè)及及商業(yè)環(huán)境境的影響著著手，論述述電子商務務給戰(zhàn)略成成本管理帶帶來的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和機遇。一、電子商商務對企業(yè)業(yè)及其商業(yè)業(yè)環(huán)境的影影響電子商務為為企業(yè)提供供了強大的的信息平臺臺，整合企企業(yè)內外的的信息優(yōu)勢勢，改善企企業(yè)物流管管理和戰(zhàn)略略地位，提提升企業(yè)整整體的競爭爭優(yōu)勢。（一）電子子商務對企企業(yè)的影響響企業(yè)內部利利用Inttraneet把原各各自獨立的的子信息系系統(tǒng)集成起起來，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)內部部信息交流流暢通無阻阻。對生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營過過程的實時時控制和對對相關信息息的及時掌掌握讓企業(yè)業(yè)可以更有有效地分析析企業(yè)價值值鏈，更清清晰地看到到價值鏈中中創(chuàng)造價值值的環(huán)節(jié)

3、和和無效的部部分。電子子商務簡化化了企業(yè)的的經(jīng)營過程程，它讓企企業(yè)降低采采購成本，減減少庫存，縮縮短產(chǎn)品周周期，令客客戶更滿意意，降低營營銷成本。電子商務務時代，企企業(yè)的目標標更清晰，就就是要千方方百計地使使“客戶滿意意”。電子商商務同時改改變了傳統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)組組織形式。它打破了了原有各業(yè)業(yè)務單無之之間的界限限，重新組組合成了一一個直接為為客戶服務務的工作組組，工作組組內共享信信息資源，減減少了摩擦擦。（二）電子子商務對商商業(yè)環(huán)境的的影響1、供應鏈鏈電子商務務提供了全全球商務一一體化的基基礎，它在在信息技術術高度發(fā)展展的基礎上上，將供應應鏈上的各各方無距離離、無差別別地連接在在一起，使使每個處于

4、于其中的企企業(yè)都成為為環(huán)球企業(yè)業(yè)（gloobal enteerpriise），并并使企業(yè)獲獲得以下好好處：(11)新的執(zhí)執(zhí)行速度：在供應鏈鏈上任何一一處地方獲獲得的信息息可以迅速速讓整個供供應鏈共享享，可以有有效地進行行制造并及及時交付。(2)新的的可視度：供應鏈上上任何一家家供應商都都可以看到到與自己有有關的“上家”和“下家”的情況，提提高了資源源、生產(chǎn)能能量、庫存存量和銷售售的全局可可視性，便便于供應鏈鏈完善地執(zhí)執(zhí)行。(33)新的客客戶價值：電子商務務為客戶提提供每周77天，每天天24小時的的訪問服務務；使客戶戶可以不用用受地理和和時間的束束縛。商家家通過Weeb捕獲客客戶嗜好、價格意識識

5、和購買方方式信息。（4）新的業(yè)業(yè)務模式：企業(yè)以網(wǎng)網(wǎng)絡的方式式來運作，不不同節(jié)點之之間聯(lián)系更更緊密，并并具備充分分的靈活性性。2、客戶電電子商務時時代，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上的信信息極大豐豐富。信息息涵蓋內容容從價格、型號、規(guī)規(guī)格、性能能指標、供供貨商歷史史、信用評評級應有盡盡有。這種種信息可以以讓需求者者貨比數(shù)十十家、數(shù)百百家，甚至至更多。需需求者不再再滿足于被被動接受傳傳統(tǒng)的產(chǎn)品品和服務，他他們要求個個性化的產(chǎn)產(chǎn)品或服務務。比如由由客戶來決決定產(chǎn)品的的功能、配配置等。在在電子商務務環(huán)境下，客客戶會擁有有更多的價價格信息，給給廠商造成成成本壓力力，他們的的地位得到到提升，將將逐步成為為市場的主主導力量，滲

6、滲透到產(chǎn)品品的設計過過程、生產(chǎn)產(chǎn)過程，服服務的提供供過程。3、競爭環(huán)環(huán)境電子商商務增加了了企業(yè)的競競爭壓力。首先，競競爭壓力來來自于客戶戶。在產(chǎn)品品和服務的的選擇很多多時，消費費者的要求求會變得越越來越苛刻刻。企業(yè)必必須時時掌掌握最新的的客戶需求求，否則一一次不滿意意的經(jīng)歷就就可能使客客戶永不回回頭。其次次，競爭壓壓力來自競競爭對手。電子商務務使每一個個行業(yè)的進進入壁壘相相對降低，發(fā)發(fā)展前景看看好的行業(yè)業(yè)會有更多多的企業(yè)加加入。同時時，行業(yè)中中的競爭對對手也在時時時刻刻利利用電子商商務資源加加強自己的的競爭實力力，爭取客客戶。二、以戰(zhàn)略略成本管理理爭取競爭爭優(yōu)勢客戶取得各各種信息后后做購買決決

7、策的標準準是：在同同質同類產(chǎn)產(chǎn)品或服務務中，選擇擇價格較低低者；在價價格相同的的產(chǎn)品或服服務中，選選擇最能滿滿足自己需需求的。所所以，企業(yè)業(yè)要想取得得競爭優(yōu)勢勢；就要提提供低價格格或更能滿滿足客戶的的產(chǎn)品或服服務。傳統(tǒng)統(tǒng)的成本管管理已不能能適應企業(yè)業(yè)競爭需求求，企業(yè)應應從戰(zhàn)略高高度對企業(yè)業(yè)成本結構構和成本行行為的全面面了解控控制與改善善，尋求企企業(yè)長久的的競爭優(yōu)勢勢。這就是是戰(zhàn)略成本本管理。它它的內容主主要包括以以下三個方方面：（一）價值值鏈分析每一種最終終產(chǎn)品從其其最初的原原材料投入入至到達最最終消費者者手中，要要經(jīng)過無數(shù)數(shù)個相互聯(lián)聯(lián)系的作業(yè)業(yè)環(huán)節(jié)，這這就是作業(yè)業(yè)鏈。這種種作業(yè)鏈既既是一種產(chǎn)

8、產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)過程，同同時又是一一種價值形形成和增值值的過程，從從而形成競競爭戰(zhàn)略上上的價值鏈鏈。價值鏈鏈上每個環(huán)環(huán)節(jié)既會產(chǎn)產(chǎn)生價值，同同時也要消消耗資源。進行企業(yè)業(yè)價值鏈分分析，可以以確定單元元價值鏈上上的成本與與效益，從從而進行價價值作業(yè)之之間的權衡衡、取舍，調調整各價值值鏈之間的的關系。企企業(yè)通過企企業(yè)價值鍵鍵分析、行行業(yè)價值鏈鏈分析和競競爭對手價價值鏈分析析確定企業(yè)業(yè)的不同戰(zhàn)戰(zhàn)略爭取成成本優(yōu)勢。（二）成本本動因分析析作業(yè)影響成成本，動因因影響作業(yè)業(yè)，因此動動因是引起起成本發(fā)生生的根本原原因。成本本動因可分分為兩個層層次：一是是微觀層次次的與企業(yè)業(yè)的具體生生產(chǎn)作業(yè)相相關的成本本動因，如如物

9、耗、作作業(yè)量等；二是戰(zhàn)略略層次上的的成本動因因，如規(guī)模模、技術多多樣性，質質量管理等等。相對于于作業(yè)成本本動因而言言，戰(zhàn)略成成本動因對對成本的影影響更大。因此，從從戰(zhàn)略成本本動因來考考慮成本管管理，可以以控制住企企業(yè)日常經(jīng)經(jīng)營中的大大量潛在的的成本問題題。戰(zhàn)略成成本動因又又可大體分分為結構性性成本動因因和執(zhí)行性性成本動因因兩大類。（三）戰(zhàn)略略定位分析析戰(zhàn)略定位可可以分成：（1）成本領領先戰(zhàn)略：企業(yè)的目目標是要成成為共產(chǎn)業(yè)業(yè)中的低成成本生產(chǎn)（服服務）廠商商，也就是是在提供的的產(chǎn)品（或或服務）的的功能、質質量差別不不大的條件件下，努力力降低成本本來取得競競爭優(yōu)勢。（2）差異領領先戰(zhàn)略：此戰(zhàn)略要要求

10、企業(yè)在在產(chǎn)業(yè)內獨獨樹一幟，或或在成本差差距難以進進一步擴大大的情況下下，生產(chǎn)比比競爭對手手功能更強強、質量更更優(yōu)、服務務更好的產(chǎn)產(chǎn)品以顯示示經(jīng)營差異異。問住命命周期戰(zhàn)略略：產(chǎn)品生生命周期的的每一個階階段都有獨獨特的成本本特性。將將產(chǎn)品生命命周期按階階段展開，把把產(chǎn)品生命命周期的“上游”與“下游”連貫起來來，通過對對目標成本本的分解、估算，剔剔除大部分分成本不利利因素，為為企業(yè)創(chuàng)造造明顯的戰(zhàn)戰(zhàn)略優(yōu)勢。（4）整合戰(zhàn)戰(zhàn)略：橫向向整合擴大大企業(yè)業(yè)務務規(guī)模，縱縱向整合則則往往超越越企業(yè)的業(yè)業(yè)務范圍，沿沿行業(yè)價值值鏈方向向向前或向后后延伸整合合。運用整整合戰(zhàn)略可可以重構企企業(yè)價值鏈鏈，提高企企業(yè)整體盈盈利

11、水平。 三、電子商務務給戰(zhàn)略成成本管理帶帶來的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和機遇電子商務時時代，企業(yè)業(yè)供應鏈比比以往任何何時候更緊緊密地連接接在一起，使使得供應鏈鏈上每一個個環(huán)節(jié)的相相應成本都都大大降低低。企業(yè)在在降低成本本的基礎上上可以更更靈活、有有效地運用用各種戰(zhàn)略略以保持長長期競爭優(yōu)優(yōu)勢。但是是運用電子子商務本身身也是需要要成本的。企業(yè)運用用電子商務務的成本必必須小于其其帶來的效效益，否則則企業(yè)運用用電子商務務將得不償償失。這就就要求企業(yè)業(yè)使用戰(zhàn)略略成本管理理估算出運運用電子商商務的成本本，幫助管管理層進行行相關決策策。同時，電電子商務下下的戰(zhàn)略成成本管理能能夠取得前前所未有的的豐富、精精確和廣泛泛的信息，并

12、并在信息收收集、傳輸輸、處理、存儲和檢檢索的過程程中獲得足足夠的技術術支持，使使其發(fā)揮出出更重要的的作用。（一）電子子商務給戰(zhàn)戰(zhàn)略成本管管理帶來的的挑戰(zhàn)1、運用電電子商務的的投資決策策運用電子商商務是企業(yè)業(yè)的重大戰(zhàn)戰(zhàn)略性投資資項目。雖雖然一般認認為電子商商務能夠給給企業(yè)帶來來長遠利益益，但它并并不一定適適合所有企企業(yè)。特別別對于我國國企業(yè)，企企業(yè)的信息息化程度較較低，管理理層和職工工還沒能完完全適應在在數(shù)據(jù)和計計算機的基基礎上進行行工作和交交流，如果果貿然投資資于電子商商務，可能能會導致企企業(yè)花費了了巨大的代代價后仍不不能真正運運用電子商商務。所以以，企業(yè)在在上電子商商務之前必必須進行全全盤考

13、慮，合合理估計運運作電子商商務的成本本、風險和和收益。首先，戰(zhàn)略略成本管理理會計人員員必須估算算出企業(yè)投投資電子商商務各方面面的成本。運用電子子商務是涉涉及到企業(yè)業(yè)方方面面面的長期工工程，要全全面、準確確地估算其其投資成本本是相當困困難的。即即使工程完完工后企業(yè)業(yè)已在電子子商務基礎礎上運作，也也需要不斷斷地進行后后續(xù)投入以以保持企業(yè)業(yè)競爭優(yōu)勢勢。這又使使成本估算算工作難上上加難。其其次，企業(yè)業(yè)要根據(jù)各各種成本和和支出估算算，做資金金預算計劃劃。企業(yè)根根據(jù)資金支支出預算做做出融資安安排等。然然而，該階階段工作能能否滿足企企業(yè)要求取取決于成本本估算是否否全面、充充分。否則則，一旦成成本被低估估很可

14、能導導致企業(yè)資資金不足，從從而造成項項目擱淺，甚甚至整體投投資失敗。最后，企企業(yè)戰(zhàn)略成成本管理應應從長期和和短期兩個個方面來估估算電子商商務的效益益。運用電電子商務有有可能在短短期內不但但不能給企企業(yè)帶來經(jīng)經(jīng)濟效益，甚甚至會產(chǎn)生生負效應。戰(zhàn)略成本本管理要合合理估計企企業(yè)能否承承擔短期虧虧損，能否否在以后期期間彌補短短期損失并并帶來可觀觀效益。在在成本和效效益估算工工作中，戰(zhàn)戰(zhàn)略成本管管理會計人人員應保持持客觀態(tài)度度，避免盲盲目樂觀。2、運作電電子商務在企業(yè)運用用電子商務務過程中，對對點擊成本本、購買成成本、流通通成本和營營銷成本等等情況進朽朽管理，都都需要運用用戰(zhàn)略成本本管理的功功能。當現(xiàn)現(xiàn)在

15、制約電電子商務發(fā)發(fā)展的支付付問題被解解決后，管管理電子商商務主要面面臨普網(wǎng)絡絡運行成本本、物流成成本、信任任度成本等等問題。如如何對它們們進行成本本預測，制制定成本標標準和進行行成本分析析是戰(zhàn)略成成本管理要要完成的工工作。這些些工作在傳傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)環(huán)塊下并并沒有現(xiàn)成成的方法可可用，要來來戰(zhàn)略成本本管理在新新的經(jīng)濟環(huán)環(huán)境下自我我摸索和總總結出一套套行之有效效的方法。做好了這這些戰(zhàn)略成成本管理工工作有助于于企業(yè)對未未來網(wǎng)上、網(wǎng)下的經(jīng)經(jīng)營活動進進行科學的的籌劃與安安排；對本本供應鏈中中企業(yè)日常常的網(wǎng)上、網(wǎng)下活動動進行跟蹤蹤、監(jiān)控、評價和改改善；還可可方便地擴擴展供應鏈鏈對涉及及本供應鏈鏈中企業(yè)全全部

16、生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動，進進行持續(xù)動動態(tài)改善。（二）結合合電子商務務，發(fā)揮戰(zhàn)戰(zhàn)略成本管管理的作用用1、以客戶戶需求為目目標盡善盡美地地滿足客戶戶需求是電電子商務時時代企業(yè)的的戰(zhàn)略目標標。在這一一目標指導導下，企業(yè)業(yè)內外價值值鏈上每個個環(huán)節(jié)發(fā)生生的成本都都應有助于于產(chǎn)品價值值（即滿足足客戶愣來來的程度）的的提高。在在產(chǎn)品的開開發(fā)設計階階段，成本本的60左右右已經(jīng)被決決定，無法法在后續(xù)階階段更改。電子商務務環(huán)境下，客客戶可以利利用企業(yè)提提供的網(wǎng)頁頁，參與產(chǎn)產(chǎn)品的設計計，定制滿滿足其個性性化需來的的產(chǎn)品；客客戶通過參參與在線論論壇，進行行產(chǎn)品和服服務咨詢或或提出問題題，并獲得得即時解答答，也可以以加入BBB

17、S發(fā)表個個人對產(chǎn)品品和服務的的意見；企企業(yè)同時使使用網(wǎng)頁上上的點數(shù)器器，記錄下下客戶瀏覽覽次數(shù)最多多的產(chǎn)品；通過主持持在線論壇壇、回答咨咨詢和閱讀讀BBS獲得得影響“客戶滿意意”的因素，建建立相關的的測量指標標；形成目目標產(chǎn)品或或服務的模模型，為產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)設設計服務。2、生產(chǎn)作作業(yè)活動通過電腦輔輔助設計（CA）、電腦輔助制造（CAM）及計算機集成制造（CIM）實現(xiàn)生產(chǎn)自動化，按作業(yè)重新安排業(yè)務流程，并按作業(yè)單元設置相關的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，生產(chǎn)信息自動對數(shù)據(jù)庫進行實時更新；企業(yè)戰(zhàn)略成本管理可以隨時調用生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫內的信息，對生產(chǎn)各階段的作業(yè)成本進行實時分析，及時發(fā)現(xiàn)問題及時改進；實行全面質量控制（TQM

18、），在產(chǎn)品設計、制造的全生命周期進行質量監(jiān)控，及肘利用質量信息剔除影響質量的不利因素，保證產(chǎn)品性能的實現(xiàn)；引入適時生產(chǎn)系統(tǒng)（ Justintime Production System），將日生產(chǎn)指令下達到最后一道工序，利用看板傳遞生產(chǎn)和運送的指令，實現(xiàn)“后工序領取”，工序間不設倉庫，追求零庫存管理，以生產(chǎn)過程中后一環(huán)節(jié)的需求帶動前一環(huán)節(jié)的生產(chǎn)；實行全員參與成本管理，生產(chǎn)一線工人將從專業(yè)操作轉向一人執(zhí)行某一作業(yè)中的多項操作，并可以通過內部網(wǎng)絡了解每一操作對產(chǎn)品成本和質量的影響，也可以在內部網(wǎng)絡上發(fā)表其對改進成本管理與質量控制的合理化建議，充分發(fā)揮員工對成本管理的能動性。3、供應鏈鏈前后延伸伸運用

19、電子商商務使企業(yè)業(yè)與外部供供應鏈更緊緊密地結合合在一起，甚甚至把原外外部供應鏈鏈的某些環(huán)環(huán)節(jié)納入了了企業(yè)內部部價值鏈中中。向客戶戶提供個性性化產(chǎn)品和和服務是電電子商務發(fā)發(fā)展的必然然趨勢，但但是會相應應增加產(chǎn)品品成本。電電子商務條條件下，企企業(yè)可以通通過供應商商的搜索引引擎，快速速、低廉地地查找到能能夠提供合合適原料的的商家，再再由訂貨部部門根據(jù)原原料的價格格質量等等進行在線線成本分析析，減低采采購成本。另一方面面，“企業(yè)可以以在產(chǎn)品開開發(fā)設計階階段就與供供應商建立立密切的合合作關系。雙方共同同對客戶個個性化定制制的產(chǎn)品進進行成本分分析，完成成以成本為為基礎的報報價，降低低雙方的市市場風險，并并

20、獲得產(chǎn)品品差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的好處處。企業(yè)實實行網(wǎng)上銷銷售，客戶戶可以直接接瀏覽企業(yè)業(yè)網(wǎng)頁上產(chǎn)產(chǎn)品信息，直直接下單購購買。這樣樣減少了企企業(yè)銷售過過程的中間間環(huán)節(jié)，節(jié)節(jié)省了銷售售費用，降降低營銷成成本。企業(yè)業(yè)與其他同同類型的生生產(chǎn)廠商不不再只是純純粹的競爭爭關系。企企業(yè)在戰(zhàn)略略計劃的指指導下，分分析本企業(yè)業(yè)所缺乏的的資源，尋尋找具有互互補資源的的合作企業(yè)業(yè)，雙方共共同分攤資資源成本。在企業(yè)資資源和實力力一定的情情況下能夠夠最大限度度地降低成成本、增加加收益。例例如，IBBM公司與與DELLL超過百億億美元的技技術授權合合同使雙方方都獲得巨巨大的利益益。4、物流管管理在電子商務務條件下，企企業(yè)運用強強大