查崗制度介紹

1、查崗制度一、目的為了穩(wěn)定地向客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保管轄物業(yè)各班次工作穩(wěn)健開展，把控服務(wù)質(zhì)量，特制定此查崗制度。二、適用范圍敏捷集團(tuán)下屬物業(yè)公司各服務(wù)中心、管理處、項(xiàng)目物業(yè)部。三、職責(zé)1物業(yè)品質(zhì)部職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)公司各單位查崗工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。每月對(duì)公司各單位的查崗比例不少于30%。2各單位職責(zé)項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施查崗工作，并擬定查崗計(jì)劃。查崗責(zé)任人嚴(yán)格按查崗計(jì)劃和本制度執(zhí)行。四、規(guī)定1查崗主要由物業(yè)公司所管項(xiàng)目采取重點(diǎn)抽查與全面抽查；白天與夜間檢查相結(jié)合的辦法，其目的是以防各類違章違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，督促員工對(duì)認(rèn)真履行職責(zé)。1.1查崗工作由公司男性員工完成，規(guī)定中如有查崗責(zé)任人是女性員工

2、，則無需按本制度執(zhí)行。2各崗位查崗頻率項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人每月不少于1次；客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人每月不少于1;安管部負(fù)責(zé)人每月不少于3次；工程部負(fù)責(zé)人每月不少于1次。安管部班長每月不少于 1次，并實(shí)行交叉互查方式查崗。查崗工作必須由兩人進(jìn)行，避免單人進(jìn)行查崗，以確保查崗工作的客觀和安全性。3查崗內(nèi)容主要檢查各項(xiàng)目中夜班當(dāng)值員工當(dāng)值情況，杜絕著裝不整、睡覺、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、會(huì)客閑談、脫崗、串崗、遲到、私自調(diào)班、不按規(guī)定交接班、 不按規(guī)定巡查簽到、 值勤不文明等各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。管轄物業(yè)公共照明開關(guān)情況，檢查是否浪費(fèi)用電和是否還有可節(jié)省空間。4是否有按公司相關(guān)規(guī)定巡視設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況并簽到。查崗發(fā)

3、現(xiàn)員工違規(guī)違紀(jì)行為，查崗人員要在現(xiàn)場(chǎng)立即給予教育和指正，在查崗記錄上做好檢查情況登記后讓被查人員簽名確認(rèn)，并在被查崗位的值班日志上簽名和注明查崗時(shí)間。被查人員對(duì)查崗人員所指出的違規(guī)違紀(jì)行為不服，拒絕在查崗記錄上簽名確認(rèn)或無 理取鬧的，查崗結(jié)束后在查崗工作報(bào)告上如實(shí)匯報(bào)情況，由項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)處理。禁止當(dāng)值員工在查崗期間向其他員工透露查崗情況。查崗結(jié)束后的一個(gè)工作日內(nèi)，由查崗負(fù)責(zé)人擬定查崗工作報(bào)告遞項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人審 閱。項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)查崗工作報(bào)告內(nèi)容作出處理意見。項(xiàng)目行政人事工作人員根據(jù)批示內(nèi)容跟進(jìn)處理。因查崗影響第二日正常上班的，要及時(shí)向項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后可按批準(zhǔn)時(shí)間 打卡上班。嚴(yán)禁向非查崗人員以外的其他員工透露查崗計(jì)劃。五、質(zhì)量記錄查崗計(jì)劃及完成情況記錄查崗記錄查崗工作報(bào)告查崗計(jì)劃及完成情況記錄表計(jì)劃完成情況計(jì)劃日期查崗人查崗對(duì)象查崗人確認(rèn)完成日期查崗時(shí)間段 查崗人制表：日期：審核：日期:日期僉查崗位時(shí)間當(dāng)值人員崗位當(dāng)值情況當(dāng)值簽名查崗記錄表查崗人查崗工作報(bào)告查崗人所屬部門 n職位查崗對(duì)