人為失誤的因素

1、人為失誤的因素第1頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日第一節(jié) 概述 一、人失誤的概念 對(duì)人的失誤的定義有很多，其中比較著名的論述有兩種： 里格比：人失誤是指人的行為的結(jié)果超出了某種可接受的界限。 皮特：人的行為明顯偏離預(yù)定的、要求的或希望的標(biāo)準(zhǔn)。 第2頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日人失誤的分類1、按人失誤原因?qū)⑷耸д`分為： 1）隨機(jī)失誤 ：由于人的行為、動(dòng)作的隨機(jī)性質(zhì)引起的人失誤。 2）系統(tǒng)失誤 ：由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的問題或人的不正常狀態(tài)引起的失誤。 3）偶發(fā)失誤 ：是一些偶然的過失行為，它往往是事先難以預(yù)料的意外行為。 2、按人失誤的表現(xiàn)形式，把人

2、失誤分為： 1）遺漏或遺忘 2）做錯(cuò) 3）進(jìn)行規(guī)定以外的動(dòng)作第3頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日人失誤的原因（從心理學(xué)角度）1、感覺過程失誤 產(chǎn)生的原因主要有：信號(hào)缺乏足夠的誘引效應(yīng)、認(rèn)知的滯后效應(yīng)、判別失誤、知覺能力缺陷、信息歪曲和遺漏、錯(cuò)覺。2、判斷過程失誤： 判斷過程產(chǎn)生失誤的原因如下：遺忘和記憶錯(cuò)誤；聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)不充分；分析推理失誤；決策失誤。第4頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日3、行為過程失誤：常見的行為過程失誤的原因主要如下： 1）習(xí)慣動(dòng)作與作業(yè)方法要求不符； 2）由于反射行為而忘記了危險(xiǎn)； 3）操作方向和調(diào)整失誤； 4）工具或作業(yè)對(duì)象

3、選擇失誤； 5）疲勞狀態(tài)下行為失誤； 6）異常狀態(tài)下行為失誤。 第5頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日一、疲勞的性質(zhì)與特點(diǎn)1、疲勞： 在生產(chǎn)過程中，勞動(dòng)者由于生理和心理的狀態(tài)變化，產(chǎn)生某一個(gè)或某些器官乃至整個(gè)機(jī)體力量的自然衰竭狀態(tài)。 疲勞因素第6頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日2、疲勞的分類：按其產(chǎn)生的性質(zhì)劃分1）生理疲勞：由于人體連續(xù)不斷的活動(dòng)，使人體組織中的資源耗竭或肌肉內(nèi)產(chǎn)生的乳酸不能及時(shí)分解和排泄引起的。2）心理疲勞：又稱精神疲勞，產(chǎn)生的原因有多種，比如長時(shí)間集中于重復(fù)性的單調(diào)工作引起的疲勞；由于工作需要用腦判斷精細(xì)而復(fù)雜的勞動(dòng)對(duì)象腦力消耗

4、太大而引起的疲勞；人事關(guān)系矛盾或家庭糾紛等令人傷腦筋的事情引起的疲勞。 第7頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日預(yù)防和降低疲勞的途徑 合理設(shè)計(jì)作業(yè)的用力方法: 1)合理用力的一般原則 A隨意性原則 B平衡性原則 C經(jīng)濟(jì)性原則 D降低動(dòng)作等級(jí)原則 2)正確的作業(yè)姿勢和體位 第8頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日 合理安排作業(yè)休息制度 克服工作內(nèi)容單調(diào)感 改進(jìn)生產(chǎn)組織與勞動(dòng)制度 生產(chǎn)組織和勞動(dòng)制度是產(chǎn)生疲勞的重要影響因素，包括經(jīng)濟(jì)作業(yè)速度、休息日制度和輪班制等。 第9頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日五、疲勞與作業(yè)安全 作業(yè)疲勞現(xiàn)在是

5、國際公認(rèn)的主要事故致因之一。 作業(yè)疲勞可使作業(yè)者產(chǎn)生一系列精神癥狀和身體癥狀，這必然影響到作業(yè)人員的作業(yè)可靠性，并常常引起傷亡事故。 疲勞與安全生產(chǎn)密切相關(guān)。防止過度疲勞是安全生產(chǎn)的關(guān)鍵之一。第10頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日?qǐng)D5-1 人在24小時(shí)內(nèi)工作能力曲線圖 6 9 12 15 18 21 0 3 63020100-10-20-30-40-50第11頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日 曲線表明：在24小時(shí)周期內(nèi)，出現(xiàn)兩個(gè)高峰（最高點(diǎn)在上午8點(diǎn)到9點(diǎn)時(shí)，隨后第二個(gè)高峰在下午19時(shí)左右）和兩個(gè)低谷（第一個(gè)低谷在14時(shí)許，而凌晨3時(shí)左右降到最低

6、點(diǎn)）總的情況：人的最高工作能力出現(xiàn)在上午時(shí)間內(nèi)，而在夜間工作能力是急劇下降。研究表明：事故的發(fā)生與人的晝夜工作能力的波動(dòng)曲線是相應(yīng)。第12頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日2、倒班工作對(duì)睡眠及生理心理的影響 輪班工作已被認(rèn)為是引起睡眠紊亂的主要因素。 輪班工人睡眠紊亂的發(fā)生率為10%-90%（通常在50%以上），而日班工人只有5%-20%。煤礦工人屬輪班工作制，據(jù)研究，其失眠率在33.6%；輪班工作制引起的睡眠失調(diào)主要?dú)w因于生理節(jié)律的破壞。第13頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日關(guān)于倒班工作制的幾點(diǎn)建議1、慢倒班，每周最快倒一次班。2、順時(shí)倒班，上過

7、早班之后適宜換中班，而不宜換夜班。3、兩班之間最好有一段時(shí)間休息，不宜接連下去。4、改變就餐時(shí)間。早班：7-12-18；中班：15-20-2；夜班：23-4-10。第14頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日3、睡眠不足及其對(duì)安全生產(chǎn)的影響1）注意力集中困難2）感覺、知覺遲鈍，甚至發(fā)生錯(cuò)覺，思想混亂，動(dòng)作準(zhǔn)確性降低，即使努力加以控制也難以做到。3）意識(shí)清醒程度（覺醒水平）下降，疲乏無力以致出現(xiàn)打瞌睡的情況。第15頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日 社會(huì)心理因素一、人際關(guān)系1、人際關(guān)系的概念:它是人們?cè)谙嗷ソ煌邪l(fā)生、發(fā)展和建立起來的心理上的關(guān)系。 人際關(guān)

8、系貫穿于社會(huì)生活的各個(gè)方面，是社會(huì)與個(gè)人直接聯(lián)系的媒介，是人們進(jìn)行社會(huì)交往的基礎(chǔ)。不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。 國外許多研究證明：在不良的人際關(guān)系環(huán)境中工作，發(fā)生事故的概率比正常條件下要高，特別是上、下級(jí)關(guān)系緊張的地方，更容易發(fā)生事故。第16頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日 正確解決和處理沖突1）正確認(rèn)識(shí)沖突（原因：社會(huì)困境、知覺到不公正、誤解和偏見、競爭等）；2）加強(qiáng)思想政治工作，提高人們的思想覺悟，建立協(xié)調(diào)和睦的人際關(guān)系；3）管理上的充分民主化和合理化；4）解決矛盾、緩和矛盾。第17頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日 家庭關(guān)系1、家庭關(guān)

9、系與安全生產(chǎn) 家庭關(guān)系即家庭中的人際關(guān)系，指家庭成員之間的相互關(guān)系，主要包括姻親關(guān)系，血親關(guān)系。家庭關(guān)系中主要是夫妻關(guān)系，其次是親子關(guān)系；它是人們?nèi)粘Ｉ钪凶钪匾娜穗H關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的影響極大。而且家庭是人們調(diào)節(jié)情緒和消除疲勞的場所。如果家庭關(guān)系不好，會(huì)加深你們的煩惱，以致于勞動(dòng)者在工作中亦表現(xiàn)消極情緒，無法集中注意手頭上的工作，容易發(fā)生事故。第18頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日家庭矛盾的一般原因及其解決方法1）遵循互諒互讓的原則，各自主動(dòng)指出自己的缺點(diǎn)、不足或錯(cuò)誤之處。2）互相體諒對(duì)方的難處，多做一些有益于對(duì)方的事，注意發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長處、優(yōu)點(diǎn)或正確之處，以求得理解和尊重，共同促成矛盾的緩和解決。3）凡事不要算舊帳，要就事論事，不攻擊對(duì)方的弱點(diǎn)和易受傷害處，更不要互相辱罵。4）如果發(fā)生大的很深刻的矛盾，可以最后采取好說好散的離婚方式解決問題。第19頁，共20頁，2022年，5月20日，9點(diǎn)35分，星期日 節(jié)假日 在節(jié)假日前后，比較容易發(fā)生事故，似乎已成為一個(gè)普遍的現(xiàn)象。因?yàn)樵诠?jié)假日前后，由于與假日有關(guān)的事情會(huì)在勞動(dòng)者的頭腦中起干擾作用，使他們?cè)趧趧?dòng)過程中易注意分散，