電力公司中級抄表員試題之營業(yè)工作知識

1、一、判斷題1、南方電網(wǎng)承諾供電企業(yè)對已受理的低壓電力用戶申請用電，最長期限不超過7天書面通知用戶。答案:正確2、100kVA及以下的非工業(yè)用戶不實行功率因數(shù)調(diào)整電費辦法。答案：錯誤3、因事故停電、檢修停電、計劃限電造成客戶停電時，供電企業(yè)應扣減客戶停電期間的基本電費。答案：錯誤 4、如果客戶為永久性減容的或從加封之日起期滿二年又不辦理恢復用電手續(xù)的，其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規(guī)定容量標準時，應改為單一制電價計費。答案：正確5、基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當月的基本電費，可按實用天數(shù)每日按全月基本電費三十分之一計算。答案：正確6、“95598”是全國電力特別服務電話號

2、碼。它是建立在自動化系統(tǒng)上，集電話、傳真等多種媒體的計算機集成系統(tǒng)。答案：正確7、95598系統(tǒng)平臺提供具體的業(yè)務實現(xiàn)，由客戶服務業(yè)務系統(tǒng)和系統(tǒng)接口等模塊組成。答案：正確8、客戶可以通過95598網(wǎng)站的我的留言功能與客服人員進行互動交流。答案：正確9、95598系統(tǒng)提供營業(yè)網(wǎng)點查詢功能方便客戶進行查詢和監(jiān)督。答案：正確10、95598客戶服務系統(tǒng)的管理監(jiān)控應具備以下功能：錄音管理、流程管理、系統(tǒng)監(jiān)控、座席管理、排隊策略管理、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)備份。答案：正確11、監(jiān)督管理層是95598客戶服務系統(tǒng)的核心，是系統(tǒng)建設的重點。答案：錯誤 12、遠程集抄系統(tǒng)由主站通過遠程通信信道將多個電能表的電能量數(shù)據(jù)

3、及相關用電信息集中抄讀，抄表員無需上門抄表。答案：正確13、自動抄表系統(tǒng)能持手抄器現(xiàn)場抄表。答案：正確14、電量電費是依據(jù)抄見電量計算而來的。答案：錯誤15、基本電費不實行峰、非峰谷、谷時段分時電價。答案：正確16、對于高供低計客戶，其變壓器和線路損失電量按其峰平谷實際用電比例分別計算分攤到三段電量中。答案：正確17、代征基金參與功率因數(shù)調(diào)整電費的調(diào)整。答案：錯誤18、實行峰、谷分時電價計費，可以平衡電網(wǎng)的用電負荷，最大限度地減少資源浪費。答案：正確19、基本電費可按變壓器容量計算，也可按最大需量計算，具體選擇辦法，由供電企業(yè)報裝部門確定。答案：錯誤20、現(xiàn)行目錄電價以外加收的附加款不實行峰谷

4、電價。答案：正確21、計費電能表應該裝在產(chǎn)權分界處，否則變壓器的有功、無功損耗和線路損失由產(chǎn)權所有者負擔。答案：正確22、執(zhí)行兩部制電價客戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)安裝的設備如電容器、調(diào)相機等，也需按容量計收基本電費。答案：錯誤23、100kVA及以上的高壓供電用戶在電網(wǎng)高峰負荷時功率因數(shù)應該達到0.85。答案：錯誤24、用電容量100kVA的高壓供電用戶在電網(wǎng)高峰負荷時功率因數(shù)應該達到0.90以上。答案：正確二、單選題1、在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器（含高壓電動機），按可能同時使用的變壓器（含高壓電動機）容量之和的（ ）計算其基本電費。A平方B平均值C最小值D最大值答案：D2、

5、居民客戶裝表接電的期限不超過（ ）天。 A3B1C7D10答案：A3、電費計算是一個比較繁雜的過程，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，以構(gòu)成整個（ ）工作的最基本的數(shù)據(jù)來源。A臺賬管理B電費管理C信息管理D系統(tǒng)管理答案：B4、供電企業(yè)（ ）變更電價。A可以B不得擅自C線改后申請D先申請后改答案：B5、功率因數(shù)調(diào)整電費辦法規(guī)定：100千伏安及以上的商業(yè)用電，功率因數(shù)標準應執(zhí)行（ ）。A0.9B0.85C0.8D0.75答案：B6、功率因數(shù)調(diào)整電費辦法可起到改善( )、提高供電能力、節(jié)約電能的作用。A合理用電B生產(chǎn)成本C電壓質(zhì)量D經(jīng)濟效益答案：C7、( )是電力企業(yè)向客戶收費的憑證，也是專為銷售電能產(chǎn)品后直接給消

6、費者的賬單。A電費發(fā)票B電費收據(jù)C計算清單D結(jié)算憑證答案：A8、低壓供電方案的有效期為( )。A1個月B3個月C半年D1年答案：B9、一般客戶電度電費計算公式是（ ）。A電度電費=結(jié)算電量基本電價B電度電費=上月表底電度電價C電度電費=結(jié)算電量電度電價D電度電費=本月表底電度電價答案：C10、基本電費按變壓器容量計算的公式是（ ）。A基本電費=變壓器容量需量基本電價B基本電費=最大需量需量基本電價C基本電費=變壓器容量容量基本電價D基本電費=最大需量容量基本電價答案：C11、執(zhí)行峰谷電價客戶電度電費計算的公式是（ ）。A電度電費=（高峰電量十低谷電量十平段電量）/3（高峰電價+低谷電價+平段電

7、價）/3B電度電費=（高峰電量十低谷電量十平段電量）（高峰電價+低谷電價+平段電價）C電度電費=高峰電量十低谷電量十平段電量D電度電費=高峰電量高峰電價十低谷電量低谷電價十平段電量平段電價答案：D12、高壓35kV供電，電壓互感器電壓比為35kV100V，電流互感器電流比為505A，其電能表的倍率應為( )。A350倍B700倍C3500倍D7000倍答案:C13、用電單位功率因數(shù)的算術平均值也稱為月平均功率因數(shù)，是作為功率因數(shù)( )電費的依據(jù)。A調(diào)整B。增加C減少D線損答案：A14、功率因數(shù)調(diào)整電費辦法按( )執(zhí)行。A國家規(guī)定B供電企業(yè)C企業(yè)規(guī)定D行業(yè)規(guī)定答案：A15、結(jié)算電量是電力企業(yè)電費

8、管理部門向( )最終結(jié)算電費的電量。A供電企業(yè)B用戶C產(chǎn)權所有者D電力客戶答案：D16“95598”每天提供( )小時服務。A8B2C20D24答案：D 17、功率因數(shù)電費的作用是( )。A促使用戶自覺安裝有功表B提高供電企業(yè)的收入C促使用戶自覺提高功率因數(shù)D促使用戶自覺安裝無功表答案：C18高壓110kV供電，電壓互感器電壓比為110kV100V,電流互感器電流比為505A，其電能表的倍率應為( )。A1100倍B11000倍C14000倍D21000倍答案:B19、將功率因數(shù)從0.9提高到1.0所需的補償容量，與將功率因數(shù)從0.8提高到0.9所需的補償容量相比( )。A一樣多B更多些C少一

9、些D不一定答案：D 20、實行峰谷分時電價有利于調(diào)動用戶削峰填谷，降低峰谷時段的負荷差，對電力用戶帶來的好處是（ ）。 A將會在高峰時段少用電，低谷時段多用電，有利于降低用電成本B可以降低由于調(diào)峰而增加的調(diào)峰成本費用C有利于減少系統(tǒng)裝機容量和電網(wǎng)的建設D增加電網(wǎng)的電費收入答案：A21、執(zhí)行峰谷電價的客戶，其電量電費由( )組成。A高峰電費和低谷電費B高峰電費和平電費C高峰電費和平段電費、低谷電費D平段電費和低谷電費答案：C22.、電費管理工作主要有抄表、核算、收費和( )統(tǒng)計分析幾個環(huán)節(jié)。A電費B電價C票據(jù)D臺帳答案：A23、對電力用戶收取基本電費依據(jù)之一是，該用戶配變?nèi)萘窟_到( )千伏安及以

10、上。A200B250C100D500答案：C24、低壓三相電能表配置50/5的電流互感器，其電能表的倍率為（ ）。A5倍B10倍C50倍D100倍答案：B25、裝表接電是業(yè)擴報裝全過程的( )。A開端B中間環(huán)節(jié)C繼續(xù)D終結(jié)答案：D26、新裝大工業(yè)用電戶，受電設備為630kVA變壓器2臺。用電1年后的某月，該用戶申請辦理1臺變壓器暫停1個月的手續(xù)，此變更用電業(yè)務生效后， 該用電戶應按()kVA容量交納基本電費。A630B1260C945D0答案：C三、多選題1、遠程集抄系統(tǒng)不但解決了人工抄表（ ）等情況的發(fā)生，而且提高了抄表數(shù)據(jù)的準確性。A不到位B估抄C漏抄D錯抄答案：ABCD2、在電費的收取過

11、程中要進行( )，才能保證電費及時、準確的收取和上交。 A嚴格的管理B健全手續(xù)制度C提高領導水平D增加人員收費答案：AB3、功率因數(shù)調(diào)整電費，按客戶的用電性質(zhì)和變壓器容量大小劃分為幾個標準( )。A0.9B0.85C0.8D0.95答案：ABC4、實行峰谷分時電價的用戶其電費計算方法為（ ）。A高峰段電度電費高峰時段電量高峰電價B平段電度電費(總有功電量峰段電量谷段電量)平段電價C低谷段電度電費低谷時段電量低谷電價D對執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費的用戶，實行峰谷分時電價后，仍繼續(xù)執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費辦法答案：ABCD5、電費匯總與統(tǒng)計的主要內(nèi)容有( )。A售電分類B售電單價C售電量D售電收入答案：ABCD6、電力95598客戶服務中心具備雙重業(yè)務功能，具體落實為( )。A客戶代表制B客戶服務調(diào)度制C客戶回訪制D客戶首問制答案：ABCD7、對客戶備用的變壓器（含高壓電動機），對于基本電費說法正確的是（ ）。A屬于冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費；B屬于熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計收基本電費。C客戶專門用于調(diào)整用電功率因數(shù)的設備，如電容器、調(diào)相機等，不計收基本電費。D屬于熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不收基本電費。答案：ABC8、“95598”為您服務的方式分為（ ）兩種。A人工B現(xiàn)場C上門D自動答案：AD9、下列屬于95598網(wǎng)站