2023導(dǎo)游工作總結(jié)范文簡(jiǎn)單

1、PAGE 頁(yè)碼14 / NUMPAGES 總頁(yè)數(shù)142023導(dǎo)游do yu工作總結(jié)范文簡(jiǎn)單導(dǎo)游需要解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食.宿.行等方面的幫助等.導(dǎo)游工作總結(jié)一般怎樣寫(xiě)呢?下面_ i mian就是給大家?guī)?lái)的2023導(dǎo)游工作總結(jié)范文簡(jiǎn)單模板，希望能幫助到大家! 2023導(dǎo)游簡(jiǎn)單工作gngzu總結(jié)1 新的一年即將到來(lái)，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的時(shí)候也想過(guò)要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見(jiàn)困難就逃避tob，我要學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)困難. 接下來(lái)20_年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò)，也讓我

2、學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)： 1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失. 2：效勞工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游考前須知，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游平安問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿.導(dǎo)游假設(shè)在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多. 3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系. 4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳.導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你

3、的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理. 5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電.每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn). 6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排. 7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù).所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后. 時(shí)間已消

4、逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮也許可以回頭看看留下的腳印.年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了.帶團(tuán)總是不可防止要遇到三多人多車多“壓力多，作為導(dǎo)游就要做到三心多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠(chéng)心 細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì). 耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì).初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)

5、. 誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解. 我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲. 2023導(dǎo)游簡(jiǎn)單工作總結(jié)2 今年可以說(shuō)是我豐收的一年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，安排客人吃住行游購(gòu)?qiáng)?但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水.介紹我們大連這座城市的春夏秋冬.介紹我們的大海.介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化.介紹我們大連的每一個(gè)角落.這就是我今年的第一個(gè)收獲我的國(guó)導(dǎo)證.正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想，去完成我的人生使命. 由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和

6、景點(diǎn)之間，其中有中國(guó)旅行社.瑞的旅行社.百度旅行社.中國(guó)國(guó)際旅行社等等. 在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹.多做講解.多效勞.多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨.我相信只有真情的講解.周到的效勞.微笑待人.游客才會(huì)玩的開(kāi)心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己.不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀.這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的效勞差而讓游客對(duì)其有反感. 當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì)清楚的寫(xiě)著我是一名只會(huì)講解只會(huì)效勞不會(huì)賺錢的導(dǎo)游.可能作為我的同行業(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會(huì)賺錢不會(huì)效勞的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游.但是盡管這樣仍然

7、會(huì)找到好的旅行社，因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰诟先ゲ怀顩](méi)錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他效勞?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游.作為我們八零年代的尾巴，我們的效勞不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡(jiǎn)單!要學(xué)會(huì)無(wú)微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作.游客的每一個(gè)眼神.你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游.這才算是好導(dǎo)游. 面對(duì)今年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見(jiàn)識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天我成認(rèn)我的沒(méi)有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題，也許就是全場(chǎng)

8、的分.郭老師說(shuō)一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了.我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決，但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足.能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天. 今年的第三大收獲就是，我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我.把快樂(lè)帶回家，沒(méi)有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了“快樂(lè)而來(lái)滿意而歸的宗旨，因?yàn)槠桨?開(kāi)心.快樂(lè).比什么都重要! 20_年是我的幸運(yùn)年我考上了夢(mèng)寐以求的導(dǎo)游證.但是20_年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的開(kāi)始，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國(guó)旅行社，踏踏實(shí)實(shí)從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客效勞用我的真心換取他們的笑容

9、呵呵.同時(shí)我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起建議“做一個(gè)名干干凈凈的導(dǎo)游.不賺黑心錢.不_購(gòu)物.不_游客消費(fèi).不在宣傳中有虛假信息. 讓每一個(gè)來(lái)到大連旅游的人不僅看到.認(rèn)識(shí).了解這座城市的美景，更能夠因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛(ài)上這座城市.讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容.作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂(lè)快樂(lè)生產(chǎn)游客出來(lái)玩就是出來(lái)尋求放松.尋求快樂(lè)的.我們呢?就是制造快樂(lè)的機(jī)器把所有不快樂(lè)的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂(lè).快樂(lè).快樂(lè). 在新的一年里我還要在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化.學(xué)習(xí)祖國(guó)河山的文化.把不知道的知識(shí)彌補(bǔ)回來(lái).以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客

10、效勞.為你效勞.為大家效勞. 2023導(dǎo)游簡(jiǎn)單工作總結(jié)3 導(dǎo)游工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)效勞的感觸比一般人深刻.從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)效勞的感知和熱愛(ài). 通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí).充實(shí).提高.在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通.導(dǎo)游效勞是知識(shí)密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識(shí).廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游效勞工的前提.作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)保持積極

11、的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和開(kāi)展的需求.更重要的是.我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯.“學(xué)無(wú)止境，“人外有人，天外有天，“三人行，必有我?guī)? 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定.中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游效勞質(zhì)量，努力的實(shí)施好旅游方案，作好聯(lián)系.協(xié)調(diào).講解等效勞工作.堅(jiān)持“賓客至上.效勞至上.為大家效勞.合理而可能的四大效勞原則細(xì)致.熱心.周到的作好導(dǎo)游效勞工作.也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以效勞為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求.效勞過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家效勞的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)

12、游客都熱情.周到.友好.尊重，不偏不倚.一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能的原則，在旅游效勞過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn).要求，冷靜分析.仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，就想方法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的到達(dá)游客的滿意. 導(dǎo)游講解效勞是整個(gè)旅游效勞活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確.清楚.生動(dòng)三者相輔相成，缺一不可. 首先“準(zhǔn)確是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真的教訓(xùn)，切忌胡編亂造.張冠李戴.信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽.愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感.責(zé)備.旅游者在旅游活動(dòng)中“求知是重要的內(nèi)容之一

13、，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息.傳遞審美觀念.播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué).標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知愿望. 其次，“清楚是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚.簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一表達(dá).口齒清楚.言簡(jiǎn)意賅.措詞恰當(dāng).組合相宜.層次清楚.邏輯性強(qiáng)，防止使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解根本的要求. 另外，“生動(dòng)是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段.如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào).呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象.幽默幽默.妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)

14、整旅游者樂(lè)觀的心態(tài).歡樂(lè)的情緒.濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧.歡樂(lè).積極.高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受. 2023導(dǎo)游簡(jiǎn)單工作總結(jié)4 20_年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝.只有回首，才知收獲.算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了.去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊.曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持.為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，參加了_這個(gè)大家庭.一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn).20_年1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn).加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張.好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了.到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán).以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)

15、：一.熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備 1.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及考前須知.給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù) 2.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況.特別是節(jié)假日.問(wèn)清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐.關(guān)系到錢財(cái)時(shí)，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證. 二.用心效勞，做旅游就是做效勞 效勞是關(guān)鍵.帶團(tuán)除了講解就是效勞.用心效勞，無(wú)論客人素質(zhì)上下，只要用心去效勞總是對(duì)的.但效勞并不等同于效勞員.在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒(méi)必要端菜送飯.有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做效勞員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成效勞員.如果餐廳很忙，那就有必要幫助上菜.記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)

16、優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是效勞員.效勞也是要看情況和具體事情的. 三.注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬(wàn)變 出現(xiàn)問(wèn)題不能慌，要及時(shí)果斷處理.七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng).因種種原因，未召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況.雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有抱歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失. 四.書(shū)到用時(shí)方恨少 很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言.一次帶老年團(tuán)，在講到_集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問(wèn)，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉.我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人.下團(tuán)后，查資料才知道，他是_本地人.對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大奉獻(xiàn)的人

17、，我居然對(duì)他一無(wú)所知.如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問(wèn)起時(shí)，一問(wèn)三不知的為難.20_年，對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份.新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊.新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店.眾所周知，在旅游業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無(wú)保障，工資的大局部是傭金.這也是一個(gè)公開(kāi)的秘密.十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資.但是真正提高多少呢?不得而知. 20_年對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份.第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門.很多人說(shuō)，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路.雖然每

18、個(gè)團(tuán)的根本步驟差不多，拿方案單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報(bào)賬.說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)有不同.讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路.旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí).這是一筆難得的財(cái)富. 2023導(dǎo)游簡(jiǎn)單工作總結(jié)5 自20_年進(jìn)入旅游局以來(lái)，從事導(dǎo)游工作已有三年時(shí)間，這三年也是我離開(kāi)學(xué)校，進(jìn)入社會(huì)，擔(dān)負(fù)責(zé)任，接受歷練的珍貴時(shí)光，從一個(gè)只有書(shū)本知識(shí)的初學(xué)者，通過(guò)實(shí)踐，不斷成長(zhǎng)，逐漸成為一個(gè)稱職的導(dǎo)游員，尤其是剛剛結(jié)束的20_年，讓我在工作中又學(xué)習(xí)和感受到了很多.一年來(lái)，在局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改良，盡職盡責(zé)，盡心盡力地完成了各項(xiàng)任務(wù)，工

19、作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，于月肩負(fù)起了導(dǎo)游組組長(zhǎng)這項(xiàng)重要的工作職責(zé). 面對(duì)新任務(wù)，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗(yàn)的我并沒(méi)有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理方面的知識(shí)，深入思考如何提高導(dǎo)游組效勞水平，限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，為來(lái)鳳游客提供一流的導(dǎo)游效勞，同時(shí)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo).同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài).轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個(gè)人導(dǎo)游效勞和導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)管理的雙重職責(zé).不但完成了自身承當(dāng)?shù)木唧w工作，同時(shí)帶著團(tuán)隊(duì)圓滿完成了各項(xiàng)導(dǎo)游效勞任務(wù). 一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實(shí)效勞根底 大多數(shù)導(dǎo)游面臨的問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣，尤其是接待政府團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo).專家.學(xué)者常常會(huì)問(wèn)一些深層次.高水平的問(wèn)題，如果答復(fù)不出或是應(yīng)變不好，就會(huì)造成

20、為難局面，影響氣氛和效勞效果.因此，在工作之余，我注意各種知識(shí)的積累，從天文地理到飲食保健，同時(shí)利用電腦. 掌握的新聞動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新自己的信息庫(kù)，用大量的知識(shí)積累做到兵來(lái)將擋水來(lái)土掩.同時(shí)，積極組織全體導(dǎo)游人員進(jìn)行思想政治.導(dǎo)游知識(shí).接待禮儀等方面的集中學(xué)習(xí)，利用好各種集體和外出培訓(xùn)時(shí)機(jī)，提升導(dǎo)游組組員的根本素質(zhì)，扎實(shí)團(tuán)隊(duì)的效勞根底. 二.加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提升效勞能力 帶團(tuán)講解是一名導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動(dòng)承當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的接團(tuán)任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一次導(dǎo)游講解時(shí)機(jī)，在實(shí)踐中思考方法，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每帶一次團(tuán)都爭(zhēng)取從中得

21、到一次大的提升.同時(shí)盡量合理安排組員，讓每一個(gè)導(dǎo)游都能得到更多實(shí)踐和鍛煉的時(shí)機(jī).對(duì)于新來(lái)的同事，在進(jìn)行初期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的根底上，根據(jù)個(gè)人情況安排跟團(tuán)學(xué)習(xí)，采取一名老導(dǎo)游幫一名新導(dǎo)游的“一幫一和一名優(yōu)秀老導(dǎo)游帶幾名新導(dǎo)游的“老帶新活動(dòng)，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞能力. 三.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提高效勞質(zhì)量 作為導(dǎo)游組組長(zhǎng)，我必須嚴(yán)于律己，以身作則，才能得到組員們的認(rèn)可和信服，進(jìn)而帶著和管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此，在有學(xué)習(xí)培訓(xùn).接團(tuán)講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時(shí)候，我都積極主動(dòng)地承當(dāng)，并且盡心盡力地完成，同時(shí)，在工作中對(duì)自己堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，一年來(lái)未出現(xiàn)過(guò)違紀(jì)行為和大的工作失誤.在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)導(dǎo)游組工作實(shí)際，制定了_縣旅游局導(dǎo)游組管理方法，明確了導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)工作制度，并在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，打造了一支政治覺(jué)悟高.效勞意識(shí)強(qiáng)的導(dǎo)游效勞團(tuán)隊(duì).同時(shí)，在工作之余，不時(shí)地組織一些集體娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)了導(dǎo)游組姐妹們的相互溝通了解，增進(jìn)了感情，凝聚了隊(duì)伍，提高了團(tuán)隊(duì)的工作積極性. 四.加強(qiáng)交