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文檔簡介
1、泓域/艾塞那肽微球公司企業(yè)文化管理方案艾塞那肽微球公司企業(yè)文化管理方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112404543 一、 公司基本情況 PAGEREF _Toc112404543 h 2 HYPERLINK l _Toc112404544 二、 項目概況 PAGEREF _Toc112404544 h 3 HYPERLINK l _Toc112404545 三、 自然資源及生態(tài)環(huán)境 PAGEREF _Toc112404545 h 6 HYPERLINK l _Toc112404546 四、 社會文化環(huán)境 PAGEREF _Toc112404546 h
2、 10 HYPERLINK l _Toc112404547 五、 倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則 PAGEREF _Toc112404547 h 15 HYPERLINK l _Toc112404548 六、 企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 PAGEREF _Toc112404548 h 21 HYPERLINK l _Toc112404549 七、 企業(yè)文化的特征 PAGEREF _Toc112404549 h 27 HYPERLINK l _Toc112404550 八、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGEREF _Toc112404550 h 30 HYPERLINK l _Toc112404
3、551 九、 開創(chuàng)者的基本學(xué)說 PAGEREF _Toc112404551 h 40 HYPERLINK l _Toc112404552 十、 企業(yè)文化方格理論 PAGEREF _Toc112404552 h 53 HYPERLINK l _Toc112404553 十一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112404553 h 60 HYPERLINK l _Toc112404554 十二、 微球制劑行業(yè)簡介 PAGEREF _Toc112404554 h 62 HYPERLINK l _Toc112404555 十三、 必要性分析 PAGEREF _Toc112404555 h 63
4、 HYPERLINK l _Toc112404556 十四、 組織機構(gòu)及人力資源配置 PAGEREF _Toc112404556 h 63 HYPERLINK l _Toc112404557 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc112404557 h 64 HYPERLINK l _Toc112404558 十五、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc112404558 h 65 HYPERLINK l _Toc112404559 十六、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc112404559 h 72 HYPERLINK l _Toc112404560 十七、 項目風(fēng)險分析 PAGERE
5、F _Toc112404560 h 86 HYPERLINK l _Toc112404561 十八、 項目風(fēng)險對策 PAGEREF _Toc112404561 h 89公司基本情況(一)公司簡介公司不斷建設(shè)和完善企業(yè)信息化服務(wù)平臺,實施“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)專項行動,推廣適合企業(yè)需求的信息化產(chǎn)品和服務(wù),促進互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用,業(yè)通過信息化提高效率和效益。搭建信息化服務(wù)平臺,培育產(chǎn)業(yè)鏈,打造創(chuàng)新鏈,提升價值鏈,促進帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展。本公司秉承“顧客至上,銳意進取”的經(jīng)營理念,堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司堅持“責(zé)任+愛心”的服務(wù)理念,將誠信
6、經(jīng)營、誠信服務(wù)作為企業(yè)立世之本,在服務(wù)社會、方便大眾中贏得信譽、贏得市場。“滿足社會和業(yè)主的需要,是我們不懈的追求”的企業(yè)觀念,面對經(jīng)濟發(fā)展步入快車道的良好機遇,正以高昂的熱情投身于建設(shè)宏偉大業(yè)。(二)核心人員介紹1、杜xx,中國國籍,1976年出生,本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理;2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理;2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。2、侯xx,中國國籍,1977年出生,本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任,20
7、17年8月至今任公司監(jiān)事。3、董xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1961年出生,本科學(xué)歷,高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨立董事。4、毛xx,1974年出生,研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司;2006年8月至2011年3月,任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長;2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。5、石xx,中國國籍,1978年出生,本科學(xué)歷,中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事
8、。項目概況(一)項目基本情況1、承辦單位名稱:xx投資管理公司2、項目性質(zhì):技術(shù)改造3、項目建設(shè)地點:xxx(待定)4、項目聯(lián)系人:杜xx(二)主辦單位基本情況公司始終堅持“人本、誠信、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念,以“市場為導(dǎo)向、顧客為中心”的企業(yè)服務(wù)宗旨,竭誠為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù),歡迎各界人士光臨指導(dǎo)和洽談業(yè)務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展,公司擁有雄厚的技術(shù)實力,豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管理經(jīng)驗和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系,綜合實力進一步增強。公司將繼續(xù)提升供應(yīng)鏈構(gòu)建與管理、新技術(shù)新工藝新材料應(yīng)用研發(fā)。集團成立至今,始終堅持以人為本、質(zhì)量第一、自主創(chuàng)新、持續(xù)改進,以技術(shù)領(lǐng)先求發(fā)展的方針。公司不斷建設(shè)和完善企
9、業(yè)信息化服務(wù)平臺,實施“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)專項行動,推廣適合企業(yè)需求的信息化產(chǎn)品和服務(wù),促進互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用,業(yè)通過信息化提高效率和效益。搭建信息化服務(wù)平臺,培育產(chǎn)業(yè)鏈,打造創(chuàng)新鏈,提升價值鏈,促進帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展。本公司秉承“顧客至上,銳意進取”的經(jīng)營理念,堅持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司堅持“責(zé)任+愛心”的服務(wù)理念,將誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)作為企業(yè)立世之本,在服務(wù)社會、方便大眾中贏得信譽、贏得市場?!皾M足社會和業(yè)主的需要,是我們不懈的追求”的企業(yè)觀念,面對經(jīng)濟發(fā)展步入快車道的良好機遇,正以高昂的熱情投身于建設(shè)宏偉大業(yè)。(三)項目建設(shè)選址
10、及用地規(guī)模本期項目選址位于xxx(待定),占地面積約26.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越,交通便利,規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備,非常適宜本期項目建設(shè)。(四)項目總投資及資金構(gòu)成本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算,項目總投資12322.37萬元,其中:建設(shè)投資9610.35萬元,占項目總投資的77.99%;建設(shè)期利息98.07萬元,占項目總投資的0.80%;流動資金2613.95萬元,占項目總投資的21.21%。(五)項目資本金籌措方案項目總投資12322.37萬元,根據(jù)資金籌措方案,xx投資管理公司計劃自籌資金(資本金)8319.46萬元。(
11、六)申請銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算,本期工程項目申請銀行借款總額4002.91萬元。(七)項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo)1、項目達產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入(SP):22200.00萬元。2、年綜合總成本費用(TC):17773.39萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤(NP):3238.24萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR):20.23%。5、全部投資回收期(Pt):5.68年(含建設(shè)期12個月)。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點(BEP):7782.77萬元(產(chǎn)值)。(八)項目建設(shè)進度規(guī)劃項目計劃從可行性研究報告的編制到工程竣工驗收、投產(chǎn)運營共需12個月的時間。自然資源及生態(tài)環(huán)境20世紀(jì)60年代以來,西方國家的一些學(xué)者愈來
12、愈多地關(guān)注自然資源短缺和生態(tài)不斷惡化的問題。有人警告說,如果地球上的資源不能保持不斷再生,地球有一天將會像缺乏燃料的宇宙飛船一樣危險;許多學(xué)者對工業(yè)污染、生態(tài)系統(tǒng)的失衡提出指責(zé)和警告。同時,出現(xiàn)了許多環(huán)境保護組織,促使一些國家加強了環(huán)境保護方面的立法和執(zhí)法。這些對現(xiàn)代企業(yè)都是嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。(一)資源短缺地球上的自然資源可分為三大類:無限供給的、有限但可再生的和有限又不可再生的。無限供給的資源如空氣等,總體上是取之不盡,用之不竭的,但污染問題嚴(yán)重,亟待解決;有限但可再生的資源如森林和農(nóng)產(chǎn)品等,短期內(nèi)還不會有太大問題,但必須防止過分采伐和侵占耕地;有限又不可再生的資源如石油、煤和各種礦產(chǎn)品,問題最為
13、嚴(yán)重。如果按目前的消耗量來計算,到2050年更多的礦產(chǎn)資源將告枯竭。這些情況意味著,依靠這些礦產(chǎn)品為原料的企業(yè),將面臨成本大幅度上升的問題。因此,這些企業(yè)必須積極從事研究與開發(fā),盡力尋求新的資源或代用品。以石油為例,專家預(yù)測,世界上已探明的石油資源僅夠開發(fā)不到70年。作為工業(yè)國家的主要能源,20世紀(jì)70年代石油危機以后油價猛漲,每桶油價從1970年的約2美元漲到1982年的34美元,2013年又漲至110美元,(2008年世界油價一度突破每桶150美元大關(guān)),給世界各國經(jīng)濟造成了很大威脅。但同時,這迫使人們?nèi)ゴ罅ρ芯啃碌哪茉?,如開發(fā)太陽能、風(fēng)能,研制電動車等;也給企業(yè)帶來了若干新的營銷機會,即
14、開發(fā)這些行業(yè)的產(chǎn)品肯定有光明的前景。資源短缺無疑對企業(yè)文化也有直接影響,能源危機意識以及節(jié)約傳統(tǒng)能源、探索新能源,為子孫后代造福的長遠發(fā)展意識成為現(xiàn)代企業(yè)文化的重要內(nèi)容。(二)環(huán)境污染現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展,對自然環(huán)境造成了巨大破壞,水源、空氣、土壤被大量污染,這已成為當(dāng)代社會的一個嚴(yán)重問題。由于公眾對自然環(huán)境的日益關(guān)心,促使許多國家的政府加強了環(huán)境保護工作,加強了對自然資源的管理。西方發(fā)達國家自20世紀(jì)60年代以來,在,環(huán)境保護方面陸續(xù)采取了大量措施。例如,德國自1991年1月起實行嚴(yán)格的環(huán)境保護法規(guī),國家要求大部分公司設(shè)置“生態(tài)經(jīng)理”。但這種干預(yù)往往與經(jīng)濟增長和企業(yè)擴大生產(chǎn)產(chǎn)生了矛盾,由于許多企業(yè)
15、要投資于治理污染,因而不能增加生產(chǎn)設(shè)備和就業(yè)機會,這就影響了經(jīng)濟增長。目前有些國家的管理當(dāng)局已注意到這個問題。美國從20世紀(jì)80年代到2010年的30年間,由于嚴(yán)格法規(guī)管制與有效治理,使經(jīng)濟增長與環(huán)境治理獲得協(xié)同發(fā)展。中國正處于工業(yè)化和現(xiàn)代化的加速期,經(jīng)濟發(fā)展與保護環(huán)境的矛盾十分突出。為避免重蹈西方“先污后治”的覆轍,中國政府通過制定各種政策法規(guī)強化環(huán)境保護工作,迄今為止已出臺的有關(guān)環(huán)境保護的全國性法律、法規(guī)、政策文件有上百個。2014年4月24日,中華人民共和國環(huán)境保護法已由第十二屆會國人大常委會第八次會議通過,自2015年1月1日起施行,進一步強化了環(huán)保的法律保障。但大氣污染、水污染、垃圾
16、污染、工業(yè)廢物污染等十分嚴(yán)重,城市霧霾得不到有效治理,環(huán)境保護仍然面臨巨大壓力。世界各國政府和社會公眾對環(huán)境保護的關(guān)心,一方面限制了某些行業(yè)的發(fā)展;另一方面也給某些企業(yè)帶來了機會,如為治理污染的技術(shù)和設(shè)備提供了一個大市場,為環(huán)保包裝創(chuàng)造了營銷機會。同時,對企業(yè)文化的影響也是巨大的,要求企業(yè)要有環(huán)境保護意識和可持續(xù)發(fā)展意識,要有社會長遠利益和整體利益的觀念。(三) “綠色營銷”與環(huán)境保護問題相聯(lián)系,近年來在世界各地掀起了“綠色營銷”新浪潮。綠色營銷發(fā)端于西方發(fā)達國家,由于生態(tài)環(huán)境日益遭到破壞,影響了人們對高品質(zhì)生活的追求,因此自20世紀(jì)60年代以來,“保護環(huán)境、珍惜地球”的呼聲日益高漲。1972
17、年聯(lián)合國在瑞典第一次召開人類環(huán)境會議,發(fā)表了斯德哥爾摩人類環(huán)境宣言,向世界提出“人類只有一個地球”的強烈呼吁。1978年,西德首先提出“藍色天使”計劃,向達到一定生態(tài)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品頒發(fā)藍色天使標(biāo)簽;美國和加拿大在1988年也開始實行環(huán)境標(biāo)志制度;日本在1989年實行了“生態(tài)標(biāo)志”計劃。綠色營銷的浪潮從食品開始,不斷擴展到其他行業(yè),綠色電器、綠色建筑、綠色原料等相繼出現(xiàn),綠色市場、綠色商業(yè)、綠色服務(wù)等也蔚然興起。中國的綠色營銷是20世紀(jì)80年代后期起步的。1989年,農(nóng)業(yè)部正式提出“綠色食品”的概念。1992年11月,國務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”,1994年5月正式成立了“中國環(huán)境標(biāo)
18、志產(chǎn)品認(rèn)證委員會”,制定并頒發(fā)了一系列有關(guān)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。在政府的支持下,綠色食品、無氟冰箱、低毒涂料、無鉛石油等綠色產(chǎn)品以及綠色商店大量出現(xiàn)。隨著綠色營銷觀念的逐步深入人心,不但要求企業(yè)制定相應(yīng)的綠色營銷策略,開發(fā)綠色產(chǎn)品、綠色包裝,強化綠色分銷、綠色物流、綠色促銷,實行綠色價格、綠色服務(wù)和綠色管理,推行綠色公關(guān)、綠色廣告,樹立綠色形象等,而且要求企業(yè)建立綠色文化,關(guān)注社會環(huán)境,講究商業(yè)道德,追求人類社會的長期利益,與消費者共創(chuàng)安全優(yōu)質(zhì)的生活方式??傊谌蛸Y源緊缺,自然生態(tài)環(huán)境不斷惡化的情況下,企業(yè)文化必須適應(yīng)與自然環(huán)境的協(xié)調(diào),改變企業(yè)以自我為中心、以眼前經(jīng)濟利益為中心的文化,樹立注重社會
19、利。益、關(guān)愛人類生存環(huán)境,謀求長期發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)文化。社會文化環(huán)境(一)社會文化對企業(yè)文化的影響這里的社會文化環(huán)境主要是指一個國家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化,如風(fēng)俗習(xí)慣、倫理,道德觀念、價值觀念等。社會文化具有持續(xù)性,世代沿襲傳承,并且不斷得到豐富和發(fā)展,它制約著人們的思維方式和行為方式,對人們的工作、生活以及社會交往都會產(chǎn)生直接的影響。在一定的歷史時期形成的企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化,與社會文化環(huán)境背景相互呼應(yīng)、相互推動,是一般與個別的關(guān)系。一方面,企業(yè)文化以社會文化為其成長的肥沃土壤,從社會文化中吸收營養(yǎng),伴隨著社會文化的發(fā)展而發(fā)展;另一方面又有自身的演變規(guī)律,以自身的創(chuàng)新與創(chuàng)造,向社會不
20、斷輸送新的文化因子,從而影響整個社會文化的進步。這里主要分析社會文化環(huán)境對企業(yè)文化的影響和制約作用。世界各國的企業(yè)文化無一不成長于社會文化的搖籃之中,其特質(zhì)無一不打上民族文化的烙印。日本文化與日本企業(yè)文化、美國文化與美國企業(yè)文化、歐洲文化與歐洲企業(yè)文化都各自有如母子般的共同基因。中國歷史悠久,民族文化博大精深,在很多方面,特別是儒家文化中的人本思想、和諧思想、團體意識等均具有現(xiàn)代價值,對于維系市場經(jīng)濟利益主體之間的平衡,克服盲目競爭、肆無忌憚地向大自然索取帶來的弊端,對于創(chuàng)造和諧的、帶有人情味的管理模式具有重要的指導(dǎo)意義。尤其是當(dāng)代,中國的社會文化中體現(xiàn)著中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、先進的社會主義精
21、神文明以及現(xiàn)代科技文明和市場文明,這些都直接影響或決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向和發(fā)展重點??梢哉f,中國的社會文化,是中國企業(yè)文化管理的精神源泉。在企業(yè)文化管理中,應(yīng)克服盲目崇拜發(fā)達國家的心理,振奮民族精神,善于從中國的社會文化中吸收營養(yǎng),繼承優(yōu)良傳統(tǒng)。這樣,才能使企業(yè)文化形成特色,產(chǎn)生持久的生命力。(二)地域文化對企業(yè)文化的影響在談到社會文化對企業(yè)文化影響的同時,不得不具體談到地域文化對企業(yè)文化的影響。1、地域經(jīng)濟文化發(fā)達狀況對企業(yè)文化的影響地域經(jīng)濟文化發(fā)達程度不同,對企業(yè)愿景、價值觀、風(fēng)氣的形成有著直接的影響。從中國來看,地域性經(jīng)濟文化差距明顯,東南沿海地區(qū)經(jīng)濟文化發(fā)達,有廣州、上海、深圳、寧波
22、、順德、青島等若干經(jīng)濟活躍、文化繁榮的中心城市;也有因地理環(huán)境、交通條件、經(jīng)濟政策等方面的影響,經(jīng)濟文化發(fā)展相對較慢的內(nèi)陸,尤其是西北地區(qū)。因此,處于不同地區(qū)的企業(yè),因市場需求差異、信息來源差異、競爭性差異以及員工素質(zhì)差異等,使得企業(yè)的文化理念及風(fēng)格出現(xiàn)差異性。經(jīng)濟文化發(fā)達地區(qū)的企業(yè),其文化導(dǎo)向和風(fēng)格更加市場化,創(chuàng)新和競爭精神、時效觀念更突出;經(jīng)濟文化欠發(fā)達地區(qū)的企業(yè),其文化導(dǎo)向和風(fēng)格更加凸顯艱苦奮斗和無私奉獻精神,更加勤奮和樸實無華。2、地域文化底蘊與傳統(tǒng)風(fēng)格對企業(yè)文化的影響不同的地域文化底蘊與傳統(tǒng)風(fēng)格給不同地域的企業(yè)文化打上了鮮明的烙印。比如,北京與上海兩大中心城市目前在企業(yè)文化上的差異,
23、明顯地與“京派文化”和“海派文化”對兩個地區(qū)企業(yè)長期不同的影響有關(guān)?!熬┡晌幕敝v正義、講政治、講大局,這對北京企業(yè)文化有著積極的影響。2011年,北京提出了“愛國、創(chuàng)新、包容、厚德”的“北京精神”,這種濃縮了京城的歷史與傳統(tǒng),體現(xiàn)了北京時代風(fēng)貌與精神特質(zhì),反映了北京市民對未來愿景、追求高度共識的城市文化,自然成為引領(lǐng)北京企業(yè)文化發(fā)展的精神旗幟。同時,“京派文化”中也有講等級,重關(guān)系、面子的傳統(tǒng),也有受八旗子弟遺風(fēng)影響所形成的重志輕功、重言輕實乃至“天橋把式光說不練”的舊習(xí),因此在北京企業(yè)文化中,就積淀了不少任人唯親、講哥們兒義氣、消極保守、不重實際等因素。如北京企業(yè)有那么多下崗者,同時又有那
24、么多工作機會吸引外來務(wù)工者,這一反常現(xiàn)象可能就與“京派文化”的消極影響有關(guān)。“海派文化”中所蘊涵的創(chuàng)新、冒險、競爭以及精明算計的金融意識和作風(fēng),與市場經(jīng)濟有很強的親和力,與這種大文化相適應(yīng)的企業(yè)文化自然能成為推動企業(yè)發(fā)展的積極力量。上海這幾年迸發(fā)出來的旺盛的經(jīng)濟活力與“海派文化”有直接關(guān)系。當(dāng)然,“海派文化”也有劣根性,“海派文化”里異常突出的是功利性和崇洋思維模式。以我為中心,有利于自己的就拿起來用,有損于自我的就斷然拋棄,發(fā)展至極端,就是對金錢、地位的崇拜。受“海派文化”影響較深的人,往往以自信的心態(tài)瞧不起外地人,卻以自卑的心態(tài)崇尚西方文明和生活方式,這就不利于利他精神和合作精神的形成。因
25、此,處于不同地域的企業(yè),要研究本地區(qū)文化的特點和風(fēng)格,積極吸收本地區(qū)文化的精華,拆棄糟粕,有效地開發(fā)本地區(qū)的文化資源。比如,地處魯南的沂蒙山區(qū),是著名的革命老區(qū),也是齊魯文化的發(fā)源地,企業(yè)在建設(shè)自身文化過程中,就應(yīng)積極吸收革命老區(qū)文化和齊魯文化中誠實、淳樸、和諧、仁愛等優(yōu)良傳統(tǒng)和革命戰(zhàn)爭時期沂蒙人愛國、奉獻的革命傳統(tǒng)。3、地域商幫文化對企業(yè)文化的影響中國明清時代形成了“十大商幫”,雖然多數(shù)已經(jīng)沒落,但其商幫文化仍然對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化產(chǎn)生著持續(xù)性影響,近些年也有不少企業(yè)在深入挖掘商幫文化的優(yōu)秀基因為今所用、為我所用。例如,晉商幫:學(xué)而優(yōu)則“賈”,義中取利,信譽第一;徽商幫:賈而好儒,誠信為本,財自道
26、生;龍游商幫:敢為天下先,海納百川,寬以待人;洞庭商幫:審時度勢,把握時機,穩(wěn)中求勝;江右商幫:賈德質(zhì)樸,廣泛從業(yè),小本經(jīng)營;福建商幫:自強不息,愛拼會贏;廣東商幫:追求厚利,既和且平;山東商幫:質(zhì)樸單純,重土安命,豪爽誠實;寧波商幫:靈活善變,卓爾不群,開拓創(chuàng)新;陜西商幫:追逐厚利,生財有道。這些商幫在多年的經(jīng)營過程中形成的理念、信條、傳統(tǒng)和作風(fēng),盡管時過境遷,但作為一種亞文化,延綿不斷,直到今天,在當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)中還多少得到某種體現(xiàn)。具有深厚商業(yè)文化底蘊的各商幫活動地區(qū)的現(xiàn)代企業(yè),也應(yīng)該繼承本地商幫文化中的積極因素,古為今用,彰顯特色。過去的“十大商幫”中沒有“京商”,實際“京商”是客觀存在的
27、。3000多年的建城史和近860年的建都史,孕育了個性鮮明的“京商”文化?!熬┥獭本哂械木\守信、精益求精、包容和諧、以客為尊、敢于擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、前衛(wèi)時尚和卓越一流的文化精神以及“京商”的儒氣、和氣、官氣、貴氣與義氣等文化品格,深深地影響了并繼續(xù)影響著北京企業(yè)文化的走向與風(fēng)格。目前,中國企業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型和文化再造,這正是企業(yè)結(jié)合自身特點,利用本地文化優(yōu)勢,重塑個性文化的極好時機??傮w來講,利用地域文化必須具有學(xué)習(xí)與批判精神,既善于挖掘、學(xué)習(xí)、利用和弘揚,又善于在分析、比較的基礎(chǔ)上,對本地區(qū)文化棄弊興利,激濁揚清,同時善于借鑒其他地區(qū)和企業(yè)的文化精華,從而創(chuàng)造出一種既傳統(tǒng)又現(xiàn)代,既有地域個性又有
28、中國以至于世界共性,既反映本企業(yè)魅力又體現(xiàn)市場經(jīng)濟共同倫理的優(yōu)秀企業(yè)文化。倫理道德一一企業(yè)文化的無形規(guī)則在企業(yè)中,引導(dǎo)或約束人們行為的力量,主要來自于法律與制度、權(quán)力與命令和倫理道德。倫理道德作為企業(yè)的無形規(guī)則,其力量往往滲透于法律與制度、權(quán)力與命令之中,又作用于法律與制度、權(quán)力與命令管不到的地方,彌補其不足;不僅如此,倫理道德的力量可以超越法律與制度、權(quán)力與命令,對企業(yè)和員工的行為起到強制性作用。倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一,是一種特殊的意識形態(tài)和行為規(guī)范,貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的始終和管理活動的各個層面,對企業(yè)文化的其他因素以及整個企業(yè)運行質(zhì)量都有深刻影響。(一)倫理道德的本質(zhì)1、倫理道德
29、的概念與本質(zhì)厘清企業(yè)倫理道德的概念,應(yīng)首先弄清什么是倫理、道德。在印歐語系中,倫理、道德兩詞分別源于希臘語和拉丁語,其原來含義都是“風(fēng)尚”、“習(xí)俗”的意思。在中國,先哲以“道”表示事物運動變化的規(guī)律或規(guī)則,而把“道”對自己有所得的東西稱之為“德”。而“倫理”一詞中的“倫”是指人們之間的關(guān)系,“理”則是道德或規(guī)則。可見,倫理比道德前進了一步,是指人與人之間關(guān)系的道德和規(guī)則。當(dāng)代人們常常把倫理和道德合并使用。倫理道德是指人類社會依據(jù)對自然、社會和個人的認(rèn)識,以是非、善惡為標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整人們社會關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。企業(yè)是一個小社會,企業(yè)內(nèi)部存在著股東、管理者、普通員工相互之間的錯綜復(fù)雜的關(guān)系,企業(yè)對外
30、與社會公眾也有多方面復(fù)雜的社會關(guān)系。正確處理和協(xié)調(diào)好這些關(guān)系,促進企業(yè)的健康發(fā)展,就必須有相應(yīng)的倫理道德。企業(yè)的倫理道德就是指調(diào)整股東、管理者、普通員工相互之間,企業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。倫理道德是由經(jīng)濟基礎(chǔ)決定的,也受民族文化和社會文化的影響,具有歷史性和具體性。不同歷史時期、不同民族、不同的生產(chǎn)力發(fā)展水平、不同的社會政治條件,會有不同的倫理道德水平和具體的道德標(biāo)準(zhǔn)。就中國企業(yè)的倫理道德內(nèi)容而言,根源于不夠發(fā)達的生產(chǎn)力水平,但同時受中國以儒家思想為主的民族文化、先進的社會主義精神文明和現(xiàn)代市場經(jīng)濟倫理的多重影響。2、倫理道德的層次倫理道德是有層次的,既有符合現(xiàn)實的一般道德,也
31、有滯后于現(xiàn)實的落后道德,還有超越現(xiàn)實、與先進文化同步的高尚道德。要實現(xiàn)員工行為和企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀的統(tǒng)一,必須堅持道德高標(biāo)準(zhǔn),即崇尚高尚道德。也就是說,只有通過企業(yè)的倫理道德建設(shè),把企業(yè)制定和倡導(dǎo)的先進道德規(guī)范化為企業(yè)員工的自覺行為,從而變成員工的無意識或潛意識行為,企業(yè)的價值觀才能得以貫徹。有人提出,如果企業(yè)堅持道德高標(biāo)準(zhǔn),必然影響企業(yè)利益,進而影響企業(yè)競爭力。堅持道德高標(biāo)準(zhǔn)究竟是否影響企業(yè)競爭力?美國學(xué)者羅斯就美國企業(yè)的道德準(zhǔn)則征求了1000多名公司主管、高級職員、商學(xué)院的院長和國會議員的看法,多數(shù)人認(rèn)為二者是統(tǒng)一關(guān)系,堅持道德高標(biāo)準(zhǔn)會影響企業(yè)競爭力的說法得不到廣泛認(rèn)同。不少學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)成
32、功與道德形象并駕齊驅(qū),堅持正直、誠實的競爭原則和高尚道德是有回報的,而且高尚道德標(biāo)準(zhǔn)高于法律標(biāo)準(zhǔn)。美國學(xué)者狄龍在“競爭的道德準(zhǔn)則的前景”一文中指出:信任、服務(wù)和尊敬是成功的企業(yè)關(guān)系的標(biāo)志,但我們與此有關(guān)的歷史標(biāo)準(zhǔn)確實是不協(xié)調(diào)的。如果我們把眼光移向法律,我們會變得更困惑,因為法律反映的是昨天的道德標(biāo)準(zhǔn),而不是明天的社會期望。通常人們總是把“是否合法”作為道德準(zhǔn)則檢查的首要方面,這或許是一個基本的道德準(zhǔn)則問題,但這不是起作用的競爭的道德準(zhǔn)則。競爭的道德準(zhǔn)則意味著始終領(lǐng)先于立法和訴訟過程,并且要比法律的要求更高,即要求能夠在法庭之外執(zhí)行。如果僅僅順從今天的規(guī)則,就不可能利用機會創(chuàng)造競爭的利益。事實上
33、,這恰恰又是企業(yè)利益、社會利益和長遠的最大利益之所在。規(guī)則每天都在變化,企業(yè)應(yīng)對明天負(fù)責(zé)。一個真正希望出類拔萃的企業(yè)必須著眼于以輿論形式出現(xiàn)的社會演變趨勢和發(fā)展哲學(xué),這將形成明天的法律。沒有超前的意識,跟不上時代的步伐,企業(yè)將被擠出商界。目前,美國企業(yè)每年因為不道德和不合法的行為而損失多達3000多億美元。94%的人認(rèn)為,這是美國企業(yè)界受到了道德問題困擾的緣故。一個有競爭意識的企業(yè),應(yīng)保持企業(yè)行為和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一,應(yīng)當(dāng)為自己的所作所為負(fù)責(zé),這是競爭的道德準(zhǔn)則的關(guān)鍵。道德實踐得出了這樣一個結(jié)論:在短期內(nèi)走捷徑,后來通過訴訟損失會更大。因此,建立一種競爭的道德準(zhǔn)則,需要始終如一的信念和行動。如果
34、希望成為以做事正當(dāng)著稱的公司,就應(yīng)相信,道德選擇應(yīng)是符合企業(yè)長遠利益的。由此可以得出結(jié)論:企業(yè)行為、員工行為和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一,領(lǐng)先一步滿足社會的需要和期望,不等立法和司法程序完善之前,以最高標(biāo)準(zhǔn)管理自己的生產(chǎn)流程和經(jīng)營活動,并且一旦認(rèn)識到錯誤就立即加以糾正,這樣的企業(yè)才會有競爭優(yōu)勢。堅守道德高標(biāo)準(zhǔn)是否得到更高回報,與市場發(fā)育狀態(tài)、競爭環(huán)境和法制環(huán)境有關(guān)。在一個市場秩序混亂,競爭不公平和法制不夠健全的環(huán)境里,失信失德的行為不但得不到應(yīng)有的譴責(zé)和懲處,反而能夠?qū)覍业檬?,即使偶有“失誤”,失信失德行為的成本代價也較低。這種情況對堅守先進道德的企業(yè)是一個很大的考驗。只有隨著市場的發(fā)育,積極健全競爭規(guī)
35、則,完善法制體系,才能“善有善報”,堅守先進道德才有根本保證。當(dāng)然,即使在環(huán)境不夠理想的情況下,企業(yè)堅守道德高標(biāo)準(zhǔn),從長遠看,也能通過取得社會信任和顧客忠誠,獲取更高的回報,這是事實,也是規(guī)律。(二)企業(yè)倫理道德的特征1、企業(yè)倫理道德與社會倫理道德既有一致性,又有獨特性企業(yè)倫理道德與社會倫理道德的一致性是指企業(yè)倫理道德反映了社會倫理道德的基本精神和要求,是社會倫理道德的具體體現(xiàn)。但企業(yè)倫理道德產(chǎn)生于企業(yè)特定的經(jīng)營活動過。程,是企業(yè)處理各種經(jīng)濟關(guān)系時遵從的特定道德規(guī)范和道德要求,因此,又有自己鮮明的獨特性。高尚的企業(yè)倫理道德是先于社會倫理道德而產(chǎn)生的,是社會倫理道德中的積極因子,顯示著社會倫理道
36、德的發(fā)展方向。2、企業(yè)倫理道德既與企業(yè)規(guī)章制度緊密相連,又具有獨立性企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度都是企業(yè)中調(diào)節(jié)人們行為的力量。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容體現(xiàn)著企業(yè)倫理道德的基本要求;企業(yè)倫理道德滲透在企業(yè)規(guī)章制度中,通過有關(guān)的“章程”、“條例”、“制度”、“守則”、“準(zhǔn)則”、“規(guī)范”、“規(guī)程”、“流程”和“標(biāo)準(zhǔn)”等形式發(fā)揮作用,倫理道德與規(guī)章制度具有統(tǒng)一性。但必須看到,企業(yè)規(guī)章制度再周密,對員工行為的約束也有鞭長莫及之處,倫理道德在此時起到補充作用,從而使企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)倫理道德相互結(jié)合,產(chǎn)生更大的約束力。企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度存在著職能上的區(qū)別,前者要求企業(yè)員工“應(yīng)該怎樣做”,但不是靠強制來實現(xiàn)的,
37、后者要求企業(yè)員工“必須這樣做”,它是一種對禁止性后果的確認(rèn),是靠強制力量實現(xiàn)的。企業(yè)不能對員工所有的行為均采用強制手段,需要強制的只是員工與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序相聯(lián)系的行為。而對于倡導(dǎo)的行為,一般要通過倡導(dǎo)某種先進的道德風(fēng)尚來實現(xiàn),這就是企業(yè)倫理道德的獨立性。3、企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性企業(yè)倫理道德是同企業(yè)事業(yè)定位、員工的職業(yè)生活以及職業(yè)要求相適應(yīng)的。由于企業(yè)的事業(yè)定位及經(jīng)營特點、員工職業(yè)性質(zhì)和工作崗位保持相對穩(wěn)定,因而在企業(yè)經(jīng)營實踐中,員工會形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)道德評價。這種心理、習(xí)慣和評價,就會鑄成企業(yè)員工穩(wěn)定的道德品質(zhì),從而決定了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性。企業(yè)倫理道德與社會倫
38、理道德的一致性,也使其與員工所受的家庭和社會教育相一致,這也強化了企業(yè)倫理道德的穩(wěn)定性特征。企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容(一)企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議指出:我國還處在社會主義初級階段,不但必須實行按勞分配,發(fā)展社會主義的商品經(jīng)濟和競爭,而且在相當(dāng)長歷史時期內(nèi),還要在公有制為主體的前提下發(fā)展多種經(jīng)濟成分,在共同富裕的目標(biāo)下鼓勵一部,分人先富起來。在這樣的歷史條件下,全民范圍的道德建設(shè),就應(yīng)當(dāng)肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別,同時鼓勵人們發(fā)揚國家利益、集體利益、個人利益相結(jié)合的社會主義集體主義精神,發(fā)揚顧全大局、誠實守信、互助友愛和扶貧濟困的精神。
39、黨的十七大報告指出:大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想,以增強誠信意識為重點,加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè),發(fā)揮道德模范榜樣作用,引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任、家庭責(zé)任。十分明確地揭示出社會主義倫理道德建設(shè)的經(jīng)濟基礎(chǔ)和它的基本原則。對于現(xiàn)代企業(yè)而言,倫理道德建設(shè)的重要原則表現(xiàn)為以下幾點。1、集體主義原則企業(yè)是一個由出資者、經(jīng)營者、管理者和員工組成的命運共同體。只有在堅持集體主義原則基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)好個人目標(biāo)與整體目標(biāo)、個人利益與整體利益之間的關(guān)系,才能使企業(yè)在“一體化”愿景下,創(chuàng)造最高效率和最佳效益。2、誠實原則日本山一證券的創(chuàng)始人小池曾指出,做生意成功的第一要訣就是
40、誠實。誠實是樹木的根,如果沒有根,樹木就別想有生命了。對于企業(yè)而言,堅守誠實的道德原則主要包括:遵守口頭的或書面的協(xié)議和合同;承認(rèn)產(chǎn)品的缺陷,并盡可能予以糾正;為所得工資付出誠實的勞動;為勞動者付給適當(dāng)?shù)墓べY;在合理但不過高的利潤限度內(nèi),規(guī)定誠實的價格;根據(jù)價值提供盡可能高質(zhì)量的產(chǎn)品,尤其是關(guān)系人們健康和生命的產(chǎn)品更應(yīng)如此;在同意提供勞務(wù)產(chǎn)品與付給報酬方面說實話;在雇主和雇員關(guān)系中不說謊;不對股東隱瞞企業(yè)狀況;做廣告時說實話;經(jīng)常檢查各級企業(yè)活動,確保及時發(fā)現(xiàn)并消除不誠實和不道德的現(xiàn)象。3、公正原則企業(yè)道德領(lǐng)域的公正主要有三種類型:交易公正、分配公正和社會公正。交易公正是指涉及對所提供的勞務(wù)或
41、生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品做出的補償要公正;分配公正是指企業(yè)總利潤在企業(yè)股東、經(jīng)理、員工之間的分配要公正;社會公正是指企業(yè)及其成員對待消費者和全體社會公眾要公正。(二)企業(yè)倫理道德建設(shè)的內(nèi)容2006年3月4日胡錦濤在全國政協(xié)民盟民進聯(lián)組會上提出“八榮八恥”榮辱觀,即堅持“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥,以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥,以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥,以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥,以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥,以誠實守信為榮、以見利忘義為恥,以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥,以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”?!鞍藰s八恥”榮辱觀成為企業(yè)倫理道德規(guī)范的基本內(nèi)容,其中既包含企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系時
42、遵從的倫理道德規(guī)范,也包含企業(yè)在處理對外關(guān)系時遵從的倫理道德規(guī)范。企業(yè)倫理道德規(guī)范建設(shè)的具體內(nèi)容有如下五個方面。1、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范企業(yè)與員工的關(guān)系,其實就是集體與個人之間的關(guān)系。一方面,集體要承認(rèn)員工個體價值的存在,為個體價值的實現(xiàn)和全面發(fā)展服務(wù)。一個合格的企業(yè)應(yīng)該有如下的道德觀念和道德規(guī)范:一是確保員工職業(yè)安全,保護員工生命價值;二是承認(rèn)個人利益,盡力滿足員工合理的且有實現(xiàn)可能的要求;三是尊重員工的個性、專長、價值與尊嚴(yán),為員工得到全面發(fā)展和聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境條件;四是確保員工在企業(yè)中的主體地位和政治地位、人格地位的平等,為員工廣泛參與管理創(chuàng)造條件。另一方面,員工個體
43、也不能離開集體。員工要加強自我修養(yǎng),自覺遵守符合集體主義要求的個人行為規(guī)范。這些行為規(guī)范包括愛國家、愛集體、愛公物、愛崗位、愛科學(xué)、愛勞動;講誠信、講責(zé)任、講紀(jì)律、講協(xié)作、講勤儉、講奉獻。以主人翁精神,竭力為企業(yè)做出貢獻,成為企業(yè)利益共同體、命運共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現(xiàn)代企業(yè)制度下,構(gòu)筑員工行為規(guī)范的理念基礎(chǔ):一是契約與忠誠,即只要與一個企業(yè)簽訂勞動合同,其行為就要符合企業(yè)利益的根本要求,不能背叛;二是承認(rèn)差別,即承認(rèn)能力、職務(wù)與權(quán)力差別,承認(rèn)勞動報酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規(guī)范管理者和普通員工都是構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)力的不可缺少的因素。管理者與普通員工的關(guān)系是否
44、協(xié)調(diào),直接影響到企業(yè)凝聚力的強弱。通過一定的道德規(guī)范調(diào)整彼此行為,協(xié)調(diào)相互關(guān)系十分必要。為此,首先要求管理者樹立“以人為本”的管理思想和服務(wù)思想,以自己良好的品德、淵博的知識、超群的能力把員工聚合在自己的周圍,率先垂范,科學(xué)管理,充分依靠員工和善于激發(fā)員工的勞動積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時,要求普通員工對管理者的工作給予尊重、理解和支持,主動參與管理,做好本職工作。使管理者和普通員工在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道上保持一致,形成良好的相互支持和相互推動的關(guān)系。3、員工之間的道德規(guī)范在企業(yè)內(nèi)部,員工之間存在著個性、氣質(zhì)、性格、能力上的差異,存在著學(xué)歷、經(jīng)歷、經(jīng)驗上的差別,所在的崗位、履行的職責(zé)不同,歸屬的
45、群體也不同,因此,相互之間存在著復(fù)雜的工作協(xié)作關(guān)系和情感關(guān)系。要發(fā)揮企業(yè)整體效應(yīng),必須正確認(rèn)識和處理企業(yè)內(nèi)部錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系,以“平等、團結(jié)、友愛、互助”為基本道德規(guī)范,使全體員工在集體主義原則和企業(yè)共同愿景引導(dǎo)下,平等相處,協(xié)作互助,共創(chuàng)財富,共享物質(zhì)與精神成果,共享和諧及工作與生活的快樂。4、企業(yè)與股東之間的道德規(guī)范企業(yè)與股東的關(guān)系主要體現(xiàn)為出資人與經(jīng)營者之間的關(guān)系。雙方在處理相互關(guān)系時,要嚴(yán)格履行各自的義務(wù),遵循各自的道德規(guī)范。資本是企業(yè)存續(xù)的基礎(chǔ),為了確保企業(yè)的注冊和持續(xù)經(jīng)營,股東承擔(dān)著按公司章程規(guī)定的提供經(jīng)營資本的責(zé)任,股東對自己所提供的經(jīng)營資本只有轉(zhuǎn)讓或出售的權(quán)利,而不能隨意抽回
46、。股東應(yīng)通過股東會和董事會等形式關(guān)心企業(yè)經(jīng)營,支持經(jīng)營者有效地進行資本運作和業(yè)務(wù)經(jīng)營。作為經(jīng)營者,必須有效地運用企業(yè)的資本,遵紀(jì)守法,創(chuàng)新經(jīng)營,科學(xué)管理,正確處理好股東、企業(yè)和員工的利益關(guān)系,處理好企業(yè)眼前利益和長遠利益的關(guān)系,防止“內(nèi)部人控制”,努力為股東創(chuàng)造最大利潤回報。5、企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范企業(yè)與社會公眾的關(guān)系是否協(xié)調(diào)、和諧,關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)在處理與社,會公眾關(guān)系時必須有道義上的自律,遵守一定的道德規(guī)范(一般稱為職業(yè)道德)。例如,企業(yè)在處理與客戶、合作者、金融機構(gòu)、媒體及國家稅務(wù)機構(gòu)、行政管理等部門關(guān)系的問題上,必須受一定的道德規(guī)范的約束和調(diào)節(jié)。正確處理企業(yè)與社會公眾的
47、關(guān)系,應(yīng)堅持“平等、互助、互利”的倫理道德規(guī)范。例如,在處理與客戶關(guān)系時,要始終堅持以客戶為中心,講質(zhì)量,講信譽,自覺維護客戶利益;在處理與合作者關(guān)系時,要做到誠實守信、互利互惠;在處理同金融機構(gòu)的關(guān)系時,堅持信用至上,絕不賴賬;在處理與媒體的關(guān)系時,堅持實事求是,絕不作假;在處理與國家稅務(wù)及行政管理部門的關(guān)系時,堅持照章納稅,服從法律、服從管理,主動承擔(dān)責(zé)任,把國家利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來,維護企業(yè)的正當(dāng)利益要以服從和服務(wù)于國家利益為前提。企業(yè)文化的特征企業(yè)文化是個多元的體系,具有如下特征。(一)無形性與有形性的統(tǒng)一企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等,是作為一種
48、精神氛圍存在于特定人群之中的,因此,它具有無形性,是看不見、摸不著的。然而,任何無形的事物都是寓于有形事物之中的,企業(yè)文化也不例外。無形的價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等通過各種有形的載體,如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經(jīng)營政策等體現(xiàn)出來。人們往往是通過有形的事物去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內(nèi)在文化的。無形性是指內(nèi)容而言;有形性是對形式和載體而言。因此,企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的統(tǒng)一,無形性與有形性的統(tǒng)一。(二)抽象性與具體性的統(tǒng)一企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營理念和管理哲學(xué)往往是概念性的。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越,追求成效,追求創(chuàng)新,內(nèi)涵清晰而目標(biāo)“模糊”。它不像企業(yè)的生
49、產(chǎn)計劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、管理規(guī)范那樣明確具體,它只給人們提供一種指導(dǎo)思想,一種價值判斷,一種行為規(guī)則。它不會告訴人們每個問題用什么具體方式和方法去處理,它只會告訴人們應(yīng)根據(jù)什么樣的思想和標(biāo)準(zhǔn)去處理每個具體問題,因此,它是一種抽象性的概念。但是,企業(yè)文化又是具體的,它由各種具體的行為方式、習(xí)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等濃縮、凝結(jié)、升華而成。企業(yè)員工的每一具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化;同時也感受到企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵和制約作用。盡管這種作用是微妙的、暗示性的,但在多數(shù)情況下,決定著人們的行為方向,為人們提供著行為動力。(三)理念性與實踐性的統(tǒng)一企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種理念、一種觀念、一種認(rèn)識
50、、一種群體意識。但是,馬克思認(rèn)為:“觀念的東西不外是移入人的頭腦并在人的頭腦中改造過的物質(zhì)的東西而已?!边@說明,人的認(rèn)識是客觀世界在人們頭腦中的反映,任何認(rèn)識都以客觀的具體事,物為其實在內(nèi)容??陀^世界是認(rèn)識的對象,但它只有在實踐中才可能被人所充分認(rèn)識。認(rèn)識來源于實踐。無疑,企業(yè)文化的核心內(nèi)容價值觀作為一種認(rèn)識,也離不開企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,它既來源于實踐,同時又指導(dǎo)實踐,為實踐服務(wù)。因此,用馬克思主義認(rèn)識論的觀點看待企業(yè)文化,它是理念性和實踐性的統(tǒng)一。了解企業(yè)文化的這一特點,有利于企業(yè)文化管理更加貼近實際,具有針對性,對于克服企業(yè)文化管理中脫離實際、拔苗助長,或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重
51、要意義。(四)經(jīng)濟性與社會性的統(tǒng)一如前所述,企業(yè)文化具有經(jīng)濟屬性,是一種經(jīng)濟文化,它反映著企業(yè)的經(jīng)濟倫理、經(jīng)營價值觀與目標(biāo)追求,以及實現(xiàn)目標(biāo)的行為準(zhǔn)則等。企業(yè)文化的經(jīng)濟屬性是由企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟組織的性質(zhì)決定的。在這一點上,企業(yè)文化與“軍隊文化”、“學(xué)校文化”、“醫(yī)院文化”、“機關(guān)文化”、“社區(qū)文化”等有明顯區(qū)別。同時,還必須看到,企業(yè)不僅作為獨立的經(jīng)濟組織而存在,而且作為社會的一個細胞而存在。從其功能來講,它不僅有推動企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)財富的功能,而且也具有社會功能。在中國,企業(yè)文化體現(xiàn)著社會主義生產(chǎn)關(guān)系的要求,具有為思想政治工作創(chuàng)造條件,培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊伍,促進社會
52、主義精神文明建設(shè)等重要作用。因此,企業(yè)文化也具有社會屬性或一定的政治屬性。況且,企業(yè)從事經(jīng)濟活動,也不是在封閉的系統(tǒng)中進行的,企業(yè)員工生活在社會的各個層次,每時每刻都會受到社會大文化的感染和熏陶。所以,企業(yè)文化是經(jīng)濟性與社會性的完美統(tǒng)一。(五)超前性與滯后性的統(tǒng)一生產(chǎn)力是推動社會發(fā)展的根本力量,是最活躍的要素。企業(yè)是生產(chǎn)力的直接組織者,在經(jīng)營管理活動中產(chǎn)生的企業(yè)文化,相對于社會文化是超前的,往往最先反映時代的新觀念、新思想、新氣息。企業(yè)文化的超前性決定了它的社會價值。但企業(yè)文化相對于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,相對于企業(yè)設(shè)備的快速更新和組織的急劇變革等,往往顯得變化緩慢,具有一定的滯后性。解決企業(yè)文化
53、的滯后性,即隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、設(shè)備的更新、組織的變革等及時推動企業(yè)文化的變革與進步,是企業(yè)文化實踐中需要解決的突出問題。(六)吸收性與排他性的統(tǒng)一一種積極的企業(yè)文化形成以后,對于外來的優(yōu)秀文化仍具有很強的吸收學(xué)習(xí)能力,能夠吸收經(jīng)濟發(fā)展、文化進步和社會變革中的積極因素,吸收其他企業(yè)在實踐中形成的好的思想和經(jīng)驗;同時,對于與本企業(yè)文化主流相悖的其他思想意識也有相應(yīng)的抵御能力。般來講,一種消極的企業(yè)文化往往不具備這一特點。這個特點也是區(qū)分或衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)志之一。企業(yè)文化的分類與模式(一)企業(yè)文化的分類企業(yè)文化是一個由若干價值因素所構(gòu)成,并通過生產(chǎn)經(jīng)營、對外交往等活動以及文化典禮、儀式等載體反
54、映其特征的復(fù)雜的開放系統(tǒng)。不同的內(nèi)外環(huán)境會造就不同的企業(yè)文化。嚴(yán)格地說,每個企業(yè)的成長環(huán)境都有差異,因此每個企業(yè)的文化特質(zhì)都不盡一致,正像自然界沒有兩片完全相同的樹葉一樣,有多少個企業(yè)就有多少種企業(yè)文化。從這個意義上講,對企業(yè)文化進行科學(xué)分類是一件困難的事。不過,當(dāng)我們對不同的企業(yè)文化的構(gòu)成要素和影響要素進行必要的抽象時,可以發(fā)現(xiàn),很多相近或相同的文化特質(zhì),依據(jù)不同的文化特質(zhì)的組合,就可以對千差萬別的企業(yè)文化進行大致的分類。1、按發(fā)育狀態(tài)分類按企業(yè)文化的發(fā)育狀態(tài)分類,可以劃分為成長型文化、成熟型文化和衰退型文化。(1)成長型文化是一種年輕而充滿活力的企業(yè)文化。企業(yè)文化的發(fā)育狀態(tài)一般是和企業(yè)的發(fā)
55、展?fàn)顟B(tài)相適應(yīng)的。在企業(yè)初創(chuàng)時期,事業(yè)蓬勃發(fā)展,資本迅速膨脹,規(guī)??焖贁U張,企業(yè)中各種文化相互沖突,表現(xiàn)出新文化不斷上升的態(tài)勢,在內(nèi)外環(huán)境的作用下,企業(yè)被注入了很多新的觀念、新的價值和新的精神,如勇于創(chuàng)新、競爭和開拓進取等。此時企業(yè)的盈利狀況呈現(xiàn)一種日益上升的趨勢,前景看好,所以新文化對員工表現(xiàn)出很大的吸引力和感召力。但是,由于成長型文化所面對的外部市場環(huán)境不穩(wěn)定,企業(yè)內(nèi)部人員、結(jié)構(gòu)、制度以及經(jīng)營模式尚未定型,因此這種文化類型也是不穩(wěn)定的,如果不善于引導(dǎo)和培育也會出現(xiàn)偏差。(2)成熟型文化是一種個性突出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化。一般來講,企業(yè)發(fā)展進入成熟期,經(jīng)營規(guī)模和市場穩(wěn)定,人員流動率降低,管理運
56、行狀態(tài)良好,企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系及企業(yè)與社會公眾的關(guān)系也調(diào)試到了正常狀態(tài),與之相適應(yīng)的企業(yè)文化也進入穩(wěn)定階段。經(jīng)過企業(yè)成長期文化的沖突與整合,企業(yè)文化的個性特征也越來越鮮明;企業(yè)的主導(dǎo)文化已經(jīng)深入人心,形成了諸多的非正式文化和濃烈的文化氛圍。此時企業(yè)的規(guī)章制度順理成章,政令暢通無阻,企業(yè)文化的發(fā)展進入了黃金時期。但是,由于成熟型的企業(yè)文化具有的某種慣性和情性,創(chuàng)新與變革的難度較大。(3)衰退型文化是一種不合時宜、阻礙企業(yè)進步的企業(yè)文化。企業(yè)文化從成長到成熟、再到衰退是必然的。衰退型的企業(yè)文化已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)進一步發(fā)展的需要,急需全面變革與更新。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段,市場漸變或突變,傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和管
57、理方式面臨越來越大的挑戰(zhàn),原有企業(yè)文化逐漸成為衰退型文化。這種文化如果不能隨著企業(yè)環(huán)境的變化積極地進行創(chuàng)新,就可能成為企業(yè)發(fā)展的最大障礙,或成為導(dǎo)致企業(yè)走下坡路直至被市場淘汰的根本原因。2、按企業(yè)性質(zhì)分類按企業(yè)的性質(zhì)對企業(yè)文化進行分類,可以劃分為國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化等。這種對企業(yè)文化類型的劃分方法具有一定的國別和時間的局限性。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的推行,這些不同企業(yè)文化類型之間的差別會明顯減少。(1)國有企業(yè)文化在中國是一種典型的企業(yè)文化。長期以來,國有企業(yè)在整個國民經(jīng)濟中一直占據(jù)統(tǒng)治地位。國有企業(yè)文化呈現(xiàn)出明顯的政治責(zé)任感和社會責(zé)任感較強,政策性、計劃性、全局意
58、識和奉獻精神較強的特征,且有一定“以老大自居”的觀念特征。中,國國有企業(yè)文化是在計劃經(jīng)濟的搖籃中發(fā)育成長的,目前在市場經(jīng)濟體制中,伴隨著產(chǎn)權(quán)改革和制度的創(chuàng)新,面臨著轉(zhuǎn)型、更新和再造。(2)合資企業(yè)文化在中國是一種新型的企業(yè)文化。改革開放以來,中國大陸大量引進,國外和港澳臺地區(qū)的資本與技術(shù),形成了龐大的合資企業(yè)群體。合資企業(yè)文化的形成受,合資雙方文化背景和經(jīng)營管理方式的影響,是雙方文化優(yōu)勢的嫁接,因此具有綜合性和優(yōu)化性的特點。這種文化中滲透著比較濃重的科學(xué)、理性、創(chuàng)新和卓越意識。但合資企業(yè)文化也容易出現(xiàn)文化沖突、合資各方貌合神離的現(xiàn)象,這是導(dǎo)致合資失敗的主要原因之一。(3)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化在中國是一
59、種特殊的企業(yè)文化。伴隨著中國進入市場經(jīng)濟軌道,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起,成為中國經(jīng)濟發(fā)展的一支生力軍。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化因受農(nóng)耕文化和傳統(tǒng)家族文化影響較深,帶有明顯的農(nóng)村社區(qū)文化和泛家族文化的特征;又由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一開始就沒有靠山,因此使其具備了強烈的自主意識、市場競爭意識和創(chuàng)業(yè)精神。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展,科技進步,市場空間擴大,同時不斷受到城市現(xiàn)代文明的輻射影響,有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企,業(yè)文化,尤其是處于開放前沿地域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化,已經(jīng)脫胎換骨,發(fā)展成為較先進的企,業(yè)文化。(4)民營企業(yè)文化在中國是一種具有較強活力的企業(yè)文化。中國的民營企業(yè)大多經(jīng)歷了艱苦的創(chuàng)業(yè)歷程,民營企業(yè)家在企業(yè)成長中起了關(guān)鍵作用,有些民營企業(yè)發(fā)展的起
60、點比較高,在科技、人才上又占據(jù)優(yōu)勢,因此民營企業(yè)文化中不乏創(chuàng)新精神、冒險精神和強烈,的爭奪市場的意識,更有現(xiàn)代企業(yè)的科技意識和人才觀,特別是其中較多地體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者一企業(yè)家個人的品格,企業(yè)家精神成為企業(yè)文化的主導(dǎo)力量。因此,民營企業(yè)文化具備鮮明的現(xiàn)代企業(yè)文化特征,是具有生命力和發(fā)展前景的企業(yè)文化。但有些民營企業(yè)文化中也有傳統(tǒng)家族主義文化的烙印,嚴(yán)重制約著民營企業(yè)的發(fā)展。3、按內(nèi)容特質(zhì)分類按企業(yè)文化的內(nèi)容特質(zhì)分類,可以劃分為目標(biāo)型文化、競爭型文化、創(chuàng)新型文化、務(wù)實型文化、團隊型文化和傳統(tǒng)型文化等。這是從中國企業(yè)文化目前的實際出發(fā)劃分的企業(yè)文化類型,在國際上不一定具有普遍性。(1)目標(biāo)型文化是以企業(yè)
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