2020置業(yè)顧問年終參考總結范文5篇

1、2021置業(yè)參謀年終參考總結范文5篇精選置業(yè)參謀年終總結(一)過去的20 xx年關于我來說是不可思議的一年。由于就在這一年里，我實現了從我到金科來的第一天就一向存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)參謀。我完成了一次華美的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和協(xié)助密不可分。去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐步接觸房地產，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內的屢次大型活動，透過工作經歷的積累和渠道領導的

2、著力培養(yǎng)，本身的業(yè)務潛力得到迅速提高，并立即成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。今年一月份，由于表現優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人潛力和業(yè)務知識也在飛速提升。個性是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產推行的第一線，對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態(tài)有了較為細心的理解，自我的分析和決定潛力明顯提高。這也為以后從事置業(yè)參謀的工作打下了一個良好的根底。20 xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉機點，是對我到金科一年來兼職和實習成績確實信，更是一個全新的開始參加東方王

3、榭銷售部，成為其中的一員。不知不覺，入職已有三個多月?；叵肓⒓催^去的20 xx年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。我本來只是一個普一般通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的本身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經歷，在那段令人思念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了超多和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有時機踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個一般的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那單調無味

4、的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守標準，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能特別快適應從輔銷人員到置業(yè)參謀的主角轉換。我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，本身有著太多的缺陷和缺乏，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，特別屢次的利用下班光陰跟我談心溝通，改正了我特別多積重難返的缺點。同時在工作中適時的給我壓力和鼓舞，讓我時而如履薄冰，時而又充滿決心，從不敢輕易有所松懈，逐步成長為一名合格的置業(yè)參謀。入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認知，背后事實上下了不少功夫，也用了不少光陰，因此更少不了同事間的協(xié)助。接觸置業(yè)參謀的工作后才明白，

5、工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。往常常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有協(xié)助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正由于有如此一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說，近朱者赤近墨者黑，由于有金科如此濃重的企業(yè)氣氛和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。因此，從今年十月中旬第一次以職業(yè)參謀身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，關于公司的銷售任務都能按時完成。

6、同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮擅長考慮的優(yōu)點，透過對同事的觀察學習以及對經歷的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中透過實踐加以修正和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。但是，透過工作，仍然覺察本身仍存在許多缺點急待來年處理。首先，在一些業(yè)務知識比方銀行貸款個性是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和詳細細節(jié)還不太理解，在跟客戶面談時假設遇到類似征詢題還得經常求助銀行朋友。我想作為像金科如此一個大企業(yè)的置業(yè)參謀，不僅僅要通曉賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也務必詳細理解，如此才能更好的為客戶效勞，讓客戶感受金科不管是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素養(yǎng)各方面都比其它

7、樓盤有優(yōu)勢，堅決客戶購置的決心。針對這個征詢題，我近期已經在網上下載超多相關的文章，寄望透過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自我。其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，因此關于洋房物業(yè)的銷售根天分夠說是毫無經歷。我想相關于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面確信也有所不一樣，因此關于這兩類客戶的銷售方式也務必有相應的變化。比方應對不一樣文化水平和不一樣購房心態(tài)的客戶，我們都就應有相對的會談技巧和語氣口吻來接待，讓其買得歡樂，日后還想再買。往常總以為一個優(yōu)秀的銷售員務必有自我的個性，沒有個性的銷售員但是是個效勞員而已。但是透過實踐工作我才覺察，一個真正成功的

8、銷售員除了務必有可以感染客戶的個性外，更就應具備可以隨時適應不一樣消費者心態(tài)的應變潛力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動效勞、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。因此，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高本身修養(yǎng)，不管從個人氣質和專業(yè)潛力方面都要把自我打造成一個適宜王榭高雅大氣之風的置業(yè)參謀。另外，由于正式進入部門的光陰不長，因此自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有時機完全理解，偶爾犯下一些低級失誤。盡管在主管和同事的協(xié)助下已經改善了許多，但確信還有特別多地點不夠明晰，這方面也急待在來年的工作生活中得到改善，一方面自我會多學多征詢，另一方面也期望領導的鞭策，同事的

9、提點。20 xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。關于立即到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的期望和夢想。盡管近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。外表上看大概有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必定下跌。但是，透過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的理解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將持續(xù)堅硬。理由有三：首先，近十年以來，無錫樓市除了在20 xx年底由于金融危機的阻礙嚴峻下跌過之外，在其它年份一向是持續(xù)著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速

10、度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價本來就算低的，假設以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不必須會降價。另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，今后幾年，無錫房市仍存在超多的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。今后幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大XX區(qū)的改造以及地鐵二三號線的開工，將會出現超多因房屋拆遷而出現的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾屢次深化到周山浜一帶、崇

11、寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所理解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，特別多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，假設不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。特別多人都是因此而暴富，同時用拆遷費加上原先的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原先的商品房拆遷戶里面，也有超多戶主選取以拆遷補償金購置商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過表達。另外，像金科在XX區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣”，之因此在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建立之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性

12、需求也是其主要緣故之一。因此，由于區(qū)域不一樣，各地點的拆遷賠款也不盡一樣。但是，隨著時代的開展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡構造正處于“人口紅利”階段，超多的婚房需求也在近幾年得到充分的表達。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也阻礙著許多購房者的思想，近兩個月明顯感受投資性需求較前段光陰又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成為特別多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將阻礙新年無錫樓市的整體走向。第三，20 xx年是中國乃至世界經濟復蘇的重要一年，無錫的經濟開展速度也將大大加快。隨著明年

13、超多工程工程的上馬開工，個性是下半年上海世博會的召開，XX必將重新聚焦中國的經濟視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經濟開展帶來更多利好。經濟開展帶動房價上揚，這是個不變的定律。再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢同時入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規(guī)劃建立下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫穿，新公交道路的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。同時，

14、政府新出臺的“地產企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房如此的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。因此，我認為：這立即到來的20 xx年，關于無錫，關于樓市，關于金科，還有關于我，都是充滿期望的一年。我深知個人的開展離不開公司的開展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。因此，在這充滿期望的新一年里，我必將全力效勞公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，接著學習，用使命般的激情應對客戶，用認真嚴謹的態(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤!參考置業(yè)參謀年終總結(二)(一)銷售工作當中由于本身緣故導致接訪量缺乏。在本年的工作中，從4月初到12月末有記載的客戶訪征詢約有有3

15、48組，總體計算個人一天訪征詢的客戶量1組左右。從上面的數字上看是我根本的訪征詢客戶工作沒有做好，以及冬天客戶量的逐步減少導致平均一天接訪量不到2組。關于公司下達的各項活動協(xié)助表示感謝，使我們的銷售業(yè)績有所提升，關于在本公司所看到的前景包括：領導的責任心，細心以及對員工的關心，讓我感遭到了真正融入到金圖地產這個大家庭，在這一年當中我對公司也有了一定的理解，首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當中對銷售的促進有特別大的協(xié)助。在這一年當中也看到一些導致個人銷售緣故，沒有深化的去理解工程的核心情況，以及戶型賣點，個人對部分戶型抗性比較大，導致部分客戶流失?？偝山惶讛担?021套成交面積：1524.4

16、成交總金額：5549766.00元其中未回款金額：3128589.00(二)溝通不夠深化。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十清楚晰的傳達給客戶，理解客戶的真正方法和意圖;對客戶提出的某項疑征詢不能做出迅速的反響。沒有及時與客戶建立良好的溝通環(huán)境導致客戶流失。(三)在工作沒有一個明確的目的和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的適應，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的治理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。(四)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務才能還有待提高。這些都是需要逐步改

17、良的，需要總結經歷，開拓創(chuàng)新，提高本人的業(yè)務素養(yǎng)。二、完成的工作(一)、銷售業(yè)績截止20 xx年，共完成銷售額元，按揭貸款余戶，貸款額約為萬(二)銷售效勞業(yè)績1、整理自有成交客戶關系體系，不斷創(chuàng)新完善本身工作。2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。3、理解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務和政策，更好的為客戶效勞，處理客戶的疑慮以及后顧之憂。(三)未完成工作的分析情況1、有時缺乏耐心，關于一些征詢題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。事實上，關于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，因此，今

18、后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感受更加貼心，才會有更多信任。不能太放肆了!2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有征詢題可能不會找你詢征詢，而是本人去找別人打聽或本人瞎揣摩，如此，我們就會對他的成交喪失主動權。因此，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢征詢引出他們心中的征詢題，再委婉處理，如此不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。三、職業(yè)精神1、要做到有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度任何戰(zhàn)略的施行都要通過市場來表達，要得到營銷隊伍強有力的支撐。因此，我們要不斷的完善本人多多學習，通過學習與總結可以讓銷售業(yè)績突飛猛進。營建一個

19、良好銷售氣氛，與同事共同成長互相學習互相協(xié)助，時時保證工作中的心態(tài)調整，集中智慧去做好銷售工作，制造團結合作的力量。2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止作為置業(yè)參謀，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著本人說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，四周的朋友們都開始感遭到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就可以特別沉著的像對待本人家人一樣。3、每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)利用空閑的時間自覺進展業(yè)務練兵，每天本人堅持做一份業(yè)務作業(yè)，因此我的業(yè)務才能和專業(yè)水準提高得特別快。業(yè)務作業(yè)內容包括：工程的經濟技術指標;工程的位置、周邊環(huán)境;工程的平面規(guī)劃，周邊的長寬;工程的戶型品種、分布

20、;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設備;理解工程進展;物業(yè)治理;價格、優(yōu)惠條件;羅列工程賣點;每天必須對著模型針對以上的內容講一次盤;房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關費用。4、認真做好客戶戶檔案的記錄姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯絡、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標準、客戶來源等;記錄每一次洽談通過，將與客戶的每一次接觸過程

21、盡量詳盡地記錄下來(包括追蹤、屢次來訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯絡通道。與客戶保持經常性的聯絡，通過訪談等方式理解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為本人的朋友;堅持不懈?？蛻艏僭O還沒有做出購置決定，就要接著跟蹤;結案。記錄客戶成交情況或未成交緣故。在空閑的時候，翻看本人的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系確實是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。因此，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心確實是最高水平的銷售技巧。5、老實做人、正值做事只有用真心做事，才能

22、為本人為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。四、本期工作的改良情況通過對13年工作的反思和總結，對14年的工作做了如下改良：(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。(二)理解客戶需求。第一時間理解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。(三)推薦房源要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢，做到對客戶的所有征詢題都有合理解釋，但關于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶理解，假設你看到了完美的，那必定存在謊話。(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的喜歡，他們會將喜歡傳遞，資

23、源無窮無盡。(五)確定本人的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。(六)團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。五、培訓和參與度優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專業(yè)素養(yǎng)包括：第一，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家，如此你才有資歷向別人推薦你的產品。第二，正確的售樓心態(tài)(誠信是根本)，不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換位考慮。第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素養(yǎng)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此間隔感。第四：具有和客戶良好的溝通才能(親和力)，先讓客戶認同你、接受你

24、，如此客戶才會更好的接受你所推薦的產品。第五：學會和同事特別好的相處，特別是有利益沖突的時候要可以正確對待和處理，因此了還有和領導的關系，這就不用多說了。第六：虛懷假設谷，不斷學習，勤考慮六、總結一年來的工作，本人的工作仍存在特別多征詢題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20 xx年本人計劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)、按照20 xx年銷售情況和市場變化，本人計劃將工作重點放在朋介類客戶群體，搞好與老客戶之間的關系。(二)、針對購置力缺乏的客戶群中，尋找其他處理方案，以擴大銷售渠道。(三)、積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣

25、傳的造勢。(四)、本人在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善本人的理論知識，力求不斷提高本人的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再開展奠定人力資源根底。(六)、加強本人思想建立，加強全局認識、加強責任感、加強效勞認識、加強團隊認識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的才能減輕領導的壓力。(七)、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要按照市場不停的變化場面，不斷調整運營思路的工作，學習關于業(yè)務人員來說至關重要，由于它直截了當關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的按照需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門治理等相關廠房的知識都是我要掌握

26、的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。(八)、為確保完成全年銷售任務，本人平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。20 xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經做好預備了。在新的一年，我相信我可以做的更好，這是我確信灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對今后的工作有了更多的期待，我相信我可以做的更好。在不斷的開展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步，相信本人一定可以做好，20 xx年，我不斷在期待!在此，我特別感謝領導給我的這次鍛煉時機，我也會更加努力的去工作，去學習，交出本人滿意的成績單。立即賣房立即賺錢立即

27、成功!經典的置業(yè)參謀年終總結(三)通過這段時間的磨練，我已逐步成為一名合格的銷售人員，同時努力做好本人的本職工作。房地產市場的崎嶇動亂，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領導的指導下，完成運營價格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務奠定了根底。由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。通過一段時間的工作，我進入角色同時嫻熟的完成了本人的本職工作。由于房款數額宏大，在收款的過程中做到慎重認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結

28、和每周例會，我不斷總結本人的工作經歷，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。置業(yè)參謀年終總結模板(四)光陰飛逝，不經意間20XX年已經完畢。默默地算來，從參加金宇房地產開發(fā)，來到隆德縣工程部參加銷售工作到現在已經有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得特別漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。本人是20XX年7月初參加公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，因此更少不了同事們的協(xié)助。正由因此第一次接觸商業(yè)地產的銷售工作，因此剛來的前

29、半個月，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中特別快得到成長。一個月后本人關于公司工程的詳細情況、公司的治理方式、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了特別好的掌握。但由于受國家房地產調控政策及企業(yè)本身等要素的阻礙，我司的樓盤會出現間歇性的低迷狀態(tài)。因此我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右

30、，接聽各種客戶來電50人次左右。盡管來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進展回訪，對來電意向客戶進展預定，對之前的購房業(yè)主做好售后效勞。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升本人業(yè)務才能，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了根底。另外，確實是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深化地體會到我們工程的優(yōu)優(yōu)勢。歸納起來有，工程吸引客戶的地點主要有：位于隆德縣中心腸段，交通十分便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標型建筑，也可實現一站式購物的便利，擁有現代化的物業(yè)治理體系。而阻礙客戶購置決心的

31、要素有：戶型設計不是特別合理，采光度不是特別好，公攤面積過大，擔憂物業(yè)費用過高，沒有車庫;商鋪公攤太大，擔憂裝修效果達不到預期，擔憂商場火不起來，擔憂治理跟不上，投資戶擔憂投資報答?？傊?，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，因此也積累了一些經歷，總結出一些心得，希望2021年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：1.保持一顆良好的心態(tài)特別重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最根本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括特別多方面。a.操縱情緒，我們每天工作在銷售一線，面對五花八門的人和物，要學會操縱好本人的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心，人與人之間總

32、免不了有如此或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則征詢題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心：上進心，也是進取心，確實是主動去做應該做的事情，要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的適應，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。3.理解客戶需求，第一時間理解客戶所需要的，做針對性講解。4.推薦房源要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢。做到對客戶的所有征詢題都有合理解釋。5.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的喜歡，他們就會將喜歡傳遞。6.確定本人的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。7.在銷售經理的帶著下，與同事團結協(xié)作